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Guía de conexión para internet y teléfonoFor English, see reverse.
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Esta guía es fácil de seguir. Con ella aprenderás a instalar tus servicios de internet y teléfono de manera rápida, y también cómo conectar tu computadora, laptop y otros dispositivos móviles de forma inalámbrica.
Vamos a empezar
Lo que está incluido 4
Conecta un módem nuevo o reemplaza el que tienes 6
Conecta tu servicio de teléfono 9
Registra tu módem 10
Conecta un router nuevo o reemplaza el que tienes 11
Instala tu red inalámbrica 18
Cómo usar un bifurcador de cable 20
Consejos para tener en cuenta 22
Maneras de recibir asistencia 24
Versión 1 COL0917IPCG36122
IN
OUT IN
OUT
IN
OUT
IN
OUT
Parte delantera Parte trasera
Módem Cable eléctrico
Cable Ethernet (el color puede variar)
Tu kit de módem incluye:
IN
OUT
IN
OUTSi estás conectando un módem por primera vez, también tendrás:
Cable coaxial (2) Grapas para el cable coaxial Bifurcador de cable
Cable de teléfono
Lo que está incluido
Enchufe eléctrico Cable Ethernet (el color puede variar)
IN
OUT
Tu kit de router incluye:
4 5
Parte traseraParte delantera
O
Router Sagemcom
D-Link
O
Parte traseraParte delantera
Nota: en tu router encontrarás una etiqueta con el nombre de tu red de WiFi y contraseña. Necesitarás esta información más tarde.
Router D-Link
Tomacorriente de pared
Cable coaxial
Paso 1Conecta tu cable coaxial a la salida del cable como se muestra y asegúrate de que el otro extremo no esté conectado a nada.
Paso 2Conecta el extremo abierto de tu cable coaxial a la parte trasera de tu módem nuevo.
IN
OUT IN
OUT
IN
OUT
Tomacorriente de pared
Cable coaxial
Módem
IN
OUTIN
OUT
Si tienes una caja de cable en la misma habitación, necesitarás un bifurcador de cable. Ve a la página 20 y después regresa aquí.
Si estás conectando un módem por primera vez, empieza en el paso 1.
Si estás reemplazando un módem, desconecta todos los cables de tu módem actual y empieza en el paso 2.
6
Conecta un módem nuevo o reemplaza el que tienes
Paso 3Conecta el cable eléctrico de tu módem a la parte trasera del módem y luego conecta el otro extremo del cable eléctrico a un tomacorriente.
IN
OUT
INOUT
Módem
Cable eléctrico
Tomacorriente
7
IN
OUT
Paso 4 Toma un extremo del cable Ethernet y conéctalo al puerto amarillo de tu módem, luego conecta el otro extremo al puerto Ethernet de tu computadora.
Módem
Cable Ethernet
Computadora
> Si vas a instalar el servicio de teléfono, ve a la página 9.
> Si no vas a instalar el servicio de teléfono, ve a la página 10 para registrar tu módem.
Paso 5Sabrás que tu módem está listo cuando cuatro de las luces se enciendan en verde y la quinta emita destellos de luz ámbar. Esto puede tardar unos minutos. Una vez que las luces se enciendan de esta manera, podrás avanzar al siguiente paso.
Nota: La secuencia de luces que se menciona arriba es para los modelos Arris TM802 o TM822. Si estás usando el modelo Arris TM1602, el módem estará listo cuando las tres luces se enciendan en azul y la luz del puerto WAN, ubicada en la parte trasera, comience a emitir destellos verdes.
8
Paso 1Conecta un extremo del cable de tu teléfono al puerto Tel 1/2 en la parte trasera del módem, y el otro extremo a tu teléfono. Si tienes un segundo número telefónico en tu cuenta, conecta otro cable y otro teléfono al puerto Tel 2.
> Ve a la página 10 para registrar tu módem y completar el proceso de instalación de tu teléfono.
Paso 2Conecta tu teléfono (o tus teléfonos) al tomacorriente y cárgalo(s) por completo antes de usarlo(s).
9
Tomacorriente
Cableeléctrico
Teléfono
INOUT
Antes de conectar tu servicio de teléfono, asegúrate de haber completado los pasos en las páginas 6–8 o de tener un módem con conexión a internet.
Módem
Cable telefónicoPuerto Tel 2Puerto Tel 1/2
Teléfono(sólo para una segunda línea telefónica)
Teléfono
Conecta tu servicio de teléfono
Módem
IN
OUT IN
OUT
Conecta un módem nuevo o reemplaza el que tienes
IN
OUT
Computadora
Paso 1Abre una página web y ve a install.optimum.com.
Para registrarte en línea, necesitarás los 13 dígitos de tu número de cuenta, el cual puedes encontrar en cualquiera de estos lugares:
+ La factura de Optimum
+ El comprobante del empaque
+ El recibo de compra de la tienda Optimum
+ Si eres cliente de Optimum TV, también puedes encontrar tu número de cuenta en Explore Optimum en español, en el canal 904
Sigue las instrucciones en pantalla para terminar el proceso de registro del módem. Este proceso puede durar unos minutos.
Nota: si estás inactivo en cualquier pantalla durante más de 20 minutos, tu sesión se cerrará. Si esto ocurre, cierra la página web, vuelve a abrirla y empieza de nuevo.
El proceso de instalación de tu módem o teléfono ha finalizado.
> Para conectar un router e instalar una red inalámbrica en casa, ve a la página 11.
10
Registra tu módem
11
El conectar un router te permitirá conectar varios dispositivos a la red de tu hogar al mismo tiempo, ya sea a través de una conexión inalámbrica o de cable de red.
Antes de avanzar, asegúrate de saber qué router tienes según las ilustraciones de abajo.
> Si estás conectando un router D-Link, ve a la página 12.
> Si estás conectando un router Sagemcom, ve a la página 15.
Parte traseraParte delantera
Router D-Link
Router Sagemcom
Antes de conectar tu router, asegúrate de haber finalizado el proceso de instalación del módem de las páginas 6–10 o de tener un módem con conexión a internet.
Conecta un router nuevo o reemplaza el que tienes
Parte traseraParte delantera
IN
OUT
IN
OUT
Tu módem debe estar instalado y funcionando para poder activar un router.
Si estás conectando un router por primera vez, empieza por el paso 1.
Si estás reemplazando un router, desconecta todo del router que tienes y empieza en el paso 2.
Asegúrate de que nada obstruya tu router para que pueda enviar una señal clara.
Paso 2Conecta el extremo libre del cable Ethernet al puerto amarillo de internet en la parte trasera del router.
Paso 1Desconecta el cable Ethernet de tu computadora, dejando el otro extremo en el módem.
Router
Cable Ethernet
Módem
Cable eléctrico
CableEthernet
Tomacorriente
Tomacorriente
Computadora
IN
OUT
12
Conecta un router D-Link nuevo o reemplaza el que tienes
Módem> Si quieres usar una conexión alámbrica (que no es necesaria para acceder a internet usando WiFi), ve al paso 5.
> Si quieres instalar una conexión de internet inalámbrica, ve a la página 18. 13
Paso 3Conecta el cable eléctrico del router a la parte trasera del router y enchúfalo a un tomacorriente. Si la luz frontal no se enciende, presiona el botón de encendido en la parte trasera del router.
Router
Paso 4Cuando las dos luces al frente del router empiecen a emitir destellos verdes al mismo tiempo, tu router estará listo.
Router
Enchufe eléctrico
Tomacorriente
IN
OUT
IN
OUT
Paso 5Para instalar una conexión alámbrica, conecta un segundo cable Ethernet a uno de los cuatro puertos LAN disponibles en la parte trasera de tu router y conecta el otro extremo a tu computadora.
Computadora
Cable Ethernet
IN
OUT
Módem
Router
> Para instalar una conexión de internet inalámbrica, ve a la página 18.
14 15
Tu módem debe estar instalado y funcionando para poder activar un router.
Si estás conectando un router por primera vez, empieza por el paso 1.
Si estás reemplazando un router, desconecta todo del router que tienes y empieza en el paso 2.
Asegúrate de que nada obstruya tu router para que pueda enviar una señal clara.
Paso 2Conecta el extremo libre del cable Ethernet al puerto WAN rojo en la parte trasera del router.
Paso 1Desconecta el cable Ethernet de tu computadora y deja el otro extremo en el módem.
IN
OUT
Módem
Cable eléctrico
Cable Ethernet
Computadora
Router
Tomacorriente
IN
OUT
Cable Ethernet
Módem
Tomacorriente
Conecta un router Sagemcom nuevo o reemplaza el que tienes
Conecta un router D-Link nuevo o reemplaza el que tienes
Paso 3Conecta el cable eléctrico del router a la parte trasera del router y enchúfalo a un tomacorriente. Si la luz de encendido no se alumbra, presiona el botón de encendido en la parte trasera del router.
Router
Cable eléctrico
Paso 4Cuando las dos luces al frente del router empiecen a emitir destellos verdes de forma alternante, tu router estará listo.
Router
Tomacorriente
IN
OUT
IN
OUT
> Si quieres usar una conexión alámbrica (no es necesaria para acceder a internet usando WiFi), ve al paso 5.
> Si quieres instalar una conexión de internet inalámbrica, ve a la página 18.
16 17
Paso 5Para instalar una conexión alámbrica, conecta un segundo cable Ethernet a uno de los cuatro puertos LAN disponibles en la parte trasera de tu router y conecta el otro extremo a tu computadora.
IN
OUT
Router Módem
CableEthernet
Cable EthernetComputadora
> Para instalar una conexión de internet inalámbrica, ve a la página 18.
Conecta un router Sagemcom nuevo o reemplaza el que tienes
Paso 1Localiza el nombre (también conocido como SSID, por sus siglas en inglés) y la contraseña de tu red doméstica de WiFi en la parte trasera de tu router, como se muestra abajo.
Si estás reemplazando tu router actual, recomendamos que uses el nombre y la contraseña de tu red de WiFi existentes, para que todos tus dispositivos se mantengan conectados automáticamente.
Paso 2Para conectarte a internet, ve a las preferencias de WiFi en tu computadora o dispositivo (ejemplos abajo), selecciona en la lista la red WiFi predeterminada que está en la etiqueta de tu router nuevo e ingresa tu contraseña o pin.
Cierra cualquier ventana emergente que aparezca.
My Network
PC Mac
Router D-Link Router Sagemcom
D-Link
O
> Si estás usando una conexión alámbrica, empieza en el paso 3.
18
Instala tu red inalámbrica
19
Administra tu red inalámbrica.En optimum.net/router puedes ver los dispositivos que están conectados, personalizar el nombre de tu red de WiFi, cambiar tu contraseña o pin, ver configuraciones y más en cualquier momento.
Conecta dispositivos inalámbricos a tu red. Smartphones y tabletas: + Ve a Configuración (Settings) y selecciona WiFi.+ Selecciona tu red de WiFi e ingresa tu contraseña o pin.
Computadoras: + Selecciona el ícono WiFi.+ Selecciona tu red de WiFi e ingresa tu contraseña o pin.
Otros dispositivos: + Para otros dispositivos inalámbricos como consolas de videojuegos, impresoras
inalámbricas, etc.: usa el método de presionar el botón WPS (ver el manual de usuario del dispositivo).
+ Para dispositivos que no tienen capacidades inalámbricas: conecta tu computadora a uno de los puertos LAN del router usando otro cable Ethernet.
Paso 3Abre tu explorador de internet, ve a optimum.net/router y sigue las instrucciones en pantalla para establecer o restablecer tu red inalámbrica.
Ya estás conectado a internet.
Asegúrate de anotar el nombre y la contraseña o el pin de tu red de WiFi en la página 22 y guárdalos en un lugar seguro como referencia.
Paso 2Conecta el extremo libre del cable coaxial al extremo IN del bifurcador de cable.
Paso 1Desconecta un extremo del cable coaxial de la caja de cable y deja el otro extremo conectado a la toma de cable en la pared.
IN
OUT IN
OUT
Toma de cable en la pared
Cable coaxialIN
OUTIN
OUT
Toma de cable en la pared
Cable coaxial
Bifurcador de cable
20
Cómo usar un bifurcador de cable
21
Paso 3Ahora conecta un extremo de cada cable coaxial que incluimos a los extremos OUT del bifurcador de cable.
> Ve a la página 7 y empieza en el paso 3 para conectar un módem nuevo o reemplazar el que tienes.
Toma de cable en la pared
Cable coaxialCable coaxial
Cable coaxial
Bifurcador de cable
IN
OUTIN
OUT
Paso 4Toma el extremo libre del cable coaxial y conéctalo a tu caja de cable. Luego conecta el extremo abierto del otro cable coaxial a la parte trasera de tu módem.
Toma de cable en la pared
Cable coaxial
Caja de cable
Cable coaxialCable coaxial
Módem
Bifurcador de cable
IN
OUTIN
OUT
IN
OUT
¿Olvidaste el nombre de tu red WiFi o tu contraseña? El nombre y la contraseña predeterminados de tu red doméstica de WiFi están en la etiqueta de tu router. Si cambiaste el nombre y la contraseña/pin de tu red WiFi y no los recuerdas, sigue los pasos 1–3 a continuación:
Para recuperar el nombre de tu red WiFi o contraseña necesitarás usar un dispositivo que ya esté conectado a internet o puedes conectar un cable Ethernet de tu computadora al puerto Ethernet de tu router.
1. Una vez que estés conectado, ve a optimum.net/router.
2. Ingresa tu Optimum ID y contraseña.
3. Busca el nombre de tu red WiFi y tu contraseña en la configuración básica (Basic Settings).
¿Necesitas crear o recuperar tu Optimum ID? Para crear tu Optimum ID por primera vez, necesitas estar en casa. Visita espanol.optimum.net/id y asegúrate de tener tu número de cuenta a mano; puedes encontrarlo en tu factura, recibo de instalación o recibo de compra de la tienda Optimum. Para recuperar un Optimum ID existente, visita espanol.optimum.net/id o sintoniza el Canal Optimum 903 en tu televisor.
espanol.optimum.net/router
Nombre de la red de WiFi :
Contraseña o pin:
Optimum ID:
Contraseña de Optimum ID:
Si necesitas crear una nueva Optimum ID o recuperar una ya existente, visitaespanol.optimum.net/id.
22
Consejos para tener en cuenta
23
¿Tienes problemas para conectarte? Prueba estos pasos: 1. Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados.
2. Coloca tu router en posición vertical y asegúrate de que no haya muebles ni otros dispositivos electrónicos bloqueándolo, pues estos pueden interferir con la señal.
Personaliza la configuración de tu teléfono. Asegúrate de sacarle el máximo partido a tu servicio administrando las herramientas y configuraciones de tus llamadas en optimum.net/voice.
Si necesitas reiniciar tu módem y router, aquí te explicamos cómo hacerlo: 1. Desconecta el cable eléctrico de tu módem. Si estás usando una batería de respaldo,
también necesitarás desconectarla del módem.
2. Desconecta el cable eléctrico de tu router.
3. Conecta el cable eléctrico de vuelta al módem y espera a que reinicie por completo. Esto puede tardar unos minutos. Si estás usando una batería de respaldo, conéctala de nuevo al módem.
4. Conecta de nuevo el router y espera 30 segundos. Ahora, abre una página web para chequear tu conexión.
Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
optimum.net/support: Preguntas frecuentes, chat, correo electrónico y más.
Explore Optimum en el Canal 900 y Explore Optimum Channel en español en el Canal 904: Accede a la información de tu cuenta, revisa tu factura y más.
Optimum Channel en el Canal 14: Descubre consejos rápidos, respuestas y programas entretenidos sobre tus servicios y programación de Optimum.
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Maneras de recibir asistencia