guía de aprendizaje

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SECRETARÍA DEEDUCACIÓN

PÚBLICA

SUBSECRETARÍADE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR�

DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

Guía de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC

México, D. F. Diciembre 2005

Guía de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC. DR � Secretaría de Educación Pública, DGCFT, 2006. Av. División del Norte No. 2786, Col. Parque San Andrés, C. P. 04040, México, D. F. Impreso en México. La reproducción total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisión por cualquier medio mecánico, electrónico, fotográfico, audiográfico o algún otro, requiere la autorización previa por escrito de la Secretaría de Educación Pública. Lo contrario representa un acto de piratería perseguido por la Ley Penal. ISBN: En trámite.

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DIRECTORIO

SECRETARIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA Dr. Reyes Tamez Guerra

SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Dra. Yoloxóchitl Bustamante Díez

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

DIRECTOR TÉCNICO Ing. César Quevedo Inzunza

DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIÓN

Lic. Adolfo González Flores

COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE LOS INSTITUTOS DE CAPACITACIÓN

PARA EL TRABAJO Ing. Alejandra Patricia Fernández Gutiérrez

SUBDIRECTOR ACADÉMICO Ing. Genaro Guerra Zúñiga

SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN Y APOYO ACADÉMICO

Ing. Jesús Pedroza Alonso

SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN Lic. Alejandro Macías Sandoval

COORDINADOR ADMINISTRATIVO

JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS DE ESTUDIO Y DESARROLLO DE PERSONAL DOCENTE

Lic. Miriam A. Delgado Bonanfant

ÍNDICE

Página

Presentación

7

1. Instrucciones para el uso de la guía

13

2. Submódulos de aprendizaje

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♦ Mantenimiento preventivo a PC Práctica 1. Aplicar rutina de mantenimiento a la PC

21

♦ Mantenimiento correctivo a PC Práctica 2. Diagnosticar y corregir fallas de la PC

69

3. Práctica final o integradora

139

4. Glosario

159

Anexo

169

♦ Norma de Institución Educativa CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

171

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PRESENTACIÓN

PRESENTACIÓN

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La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo, a través de los Centros de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI), ICAT´S y escuelas incorporadas, participa activamente en la instrumentación del nuevo modelo educativo EBC, lo que ha implicado entre otras acciones el diseño curricular de cursos de formación para y en el trabajo. Como producto básico de ello se han obtenido paquetes didácticos, integrados por cuatro documentos, entre los que se incluye la Guía de aprendizaje que en este momento tienes en tus manos. Acerca del referente básico La Norma de Competencia es un referente para que los Centros de Formación se basen en estándares de ejecución y propongan documentos educativos como la paquetería didáctica, la cual es un apoyo que te permitiera lograr las competencias indicadas en el perfil de egreso, así como el objetivo general. La Norma de Competencia define el desempeño de un individuo en el lugar de trabajo; precisando los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se requieren para satisfacerlo. Para asegurar su relevancia, dichas normas son determinadas de manera conjunta por los empleadores, los trabajadores y el sector educativo de las distintas ramas de la actividad económica nacional.

¿Qué es la Guía de aprendizaje? Es un documento elaborado para apoyar tu formación y presenta la información teórica más significativa relacionada con el Mantenimiento preventivo y correctivo a PC, así como los procedimientos operativos de cada tema de aprendizaje para ser ejercitados en forma individual o grupal en diversos contextos que pueden ser reales o simulados. ¿Qué demostraré al final del curso? El objetivo de este curso es que seas capaz de: dar mantenimiento preventivo y correctivo a diferentes tipos de PC´s, siguiendo los lineamientos del manual técnico del fabricante y las normas de seguridad e higiene establecidas, para proporcionar un servicio de calidad que cubra las expectativas y necesidades de los clientes.

La Norma de Competencia es el referente para la elaboración de la

paquetería didáctica

PRESENTACIÓN

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¿Qué contiene esta Guía de aprendizaje? Un conjunto de prácticas por tema de aprendizaje y una final del curso. En cada una de ellas encontrarás: Un mapa conceptual, un sumario que presenta en forma clara y sencilla la información necesaria para ejercitar las actividades y operaciones, las cuales contarán con la supervisión directa de tu instructor y te serán evaluadas con instrumentos de evaluación como: Cuestionario (evidencias de conocimiento), Guía de observación (evidencias por desempeño) y Listas de cotejo (evidencias por producto) que permiten generar evidencias de tu aprendizaje para la integración del portafolios de evidencias. También se incluye un glosario donde podrás consultar el significado de términos relacionados con el curso y un anexo que incluye la Norma Técnica de Competencia Laboral vinculada con el curso, la cual te describe lo que el sector productivo necesita en sus cuadros de producción.

Acerca de la certificación Además de obtener el reconocimiento académico que te otorga el CECATI al termino del curso, a través de una constancia por cada submódulo de aprendizaje o un diploma al concluir el curso; puedes solicitar información en el plantel acerca del proceso específico de evaluación que deberás seguir, si deseas o necesitas ingresar a la evaluación con fines de certificación laboral ante un Organismo Certificador (OC) en las siguientes Unidades de Competencia Laboral: USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a PC O en la calificación completa: CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

La Guía de aprendizaje

contempla prácticas que te ayudarán en

tu proceso de formación

PRESENTACIÓN

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¡Recuerda que tú eres el constructor

de tu propio aprendizaje!

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1. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA GUÍA

INSTRUCCIONES DE USO �

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Para el mejor aprovechamiento de esta Guía de aprendizaje te recomendamos identificar los emblemas en las prácticas de aprendizaje, y en la final o integradora que te indican… El objetivo de la práctica, describe lo que debes lograr al ejercitar de manera suficiente las actividades operativas y didácticas descritas en cada práctica.

El sumario, presenta la información más significativa de tipo teórico, así como la descripción de los procedimientos operativos que necesitas para ejercitar las actividades de la práctica.

Los recursos de apoyo, consideran el equipo, herramienta, material o insumos necesarios que se utilizarán, para el desarrollo de las actividades de la práctica. El lugar determina si la práctica se ejercitará en el aula, taller de capacitación o en el sector productivo, a través de visitas.


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La duración establece el tiempo total para ejercitar las actividades de la práctica.

El procedimiento describe las actividades operativas y didácticas que debes seguir para llevar a cabo la práctica, incluye medidas de seguridad e higiene, recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los recursos de apoyo y aspectos de calidad.

Los instrumentos de evaluación permiten evaluar tu desempeño en la práctica, así como el dominio de la información que has estudiado y ejercitado durante el curso para recopilar evidencias a través de un cuestionario (evidencias de conocimiento) una guía de observación (evidencias de desempeño) y lista de cotejo (evidencias de productos terminados) y con ello, integrar tu portafolio de evidencias. Te los aplicará tu instructor o un compañero.

Las referencias bibliográficas hacen referencia a los libros, revistas, manuales, normas entre otros que son apoyo para los sumarios y que además, podrás consultar en tu plantel para obtener mayor información.


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El área de notas es un espacio destinado para escribir tus ideas claves, palabras, conceptos principales, dudas o para representar en forma gráfica la información que requieres aclarar o enriquecer. La serie de prácticas de aprendizaje te permitirán identificar en situaciones reales o simuladas los aspectos a reforzar o corregir en tu desempeño. Y la práctica final o integradora, te da la oportunidad de recuperar de los temas estudiados y ejercitados a lo largo del curso, la información necesaria para resolver problemas o repetir rutinas laborales establecidas y con ello, verificar el logro del objetivo de aprendizaje.

¡Ahora que tienes en tus manos esta guía

aprovéchala!

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2. SUBMÓDULOS DE APRENDIZAJE

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21

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A PC


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Objetivo del submódulo de aprendizaje

Al finalizar el submódulo, el capacitando realizará el mantenimiento preventivo a los componentes externos e internos de la PC de acuerdo a la interpretación de la hoja de registro y a través de la inspección visual y de funcionalidad, aplicando la rutina de mantenimiento y las condiciones de seguridad e higiene establecidas. Mapa conceptual: 1

APLICAR RUTINA DE MANTENIMIENTO A LA

PC

MEDIDAS DE SEGURIDAD E

HIGIENE

SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS

COMPONENTES DE LA PC INSPECCIÓN DE

LA PC

HOJA DE REGISTRO Y DE SERVICIO�

DESENSAMBLE Y ENSAMBLE DE LA

PC

LIMPIEZA DE COMPONENTES

Incluye

SERVICIO DE CALIDAD Para ofrecer un


EXTERNOS INTERNOS

Considera

Implica

REPORTE DE

SERVICIO

NOM-001 SEDE�

GABINETE, MONITOR, TECLADO, MOUSE

CPU, TIPOS DE TARJETA

ELEMENTOS DEL FORMATO

REQUISITACIÓN

FUNCIONALIDAD

MARCAS ORIGINALES

ENSAMBLADAS

EXTERNOS

INTERNOS

TIPOS

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Contempla

Comprende

Implica Comprende Comprende

Comprende Comprende

VISUAL

Considera

ELEMENTOS DEL FORMATO

REQUISI-TACIÓN

INTERPRETACIÓN


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Práctica 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC.

Aplicar la rutina de mantenimiento preventivo a los componentes externos e internos de la PC, con base en la interpretación de la hoja de registro y el manual del fabricante, siguiendo las normas de seguridad e higiene establecidas.

Antes de aplicar el mantenimiento preventivo a la PC es necesario conocer sus componentes externos e internos y el funcionamiento de cada uno de ellos. La Computadora o PC es un dispositivo electrónico que recibe datos del exterior, los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una colección de interruptores electrónicos, los cuales constituyen y controlan el tránsito de los elementos de datos llamados bits (dígitos binarios). Dada la naturaleza “encendido/apagado” de la información binaria y el tránsito de señales de la computadora, es necesario contar con un interruptor electrónico eficiente. Las primeras computadoras (de la década de 1940-1950) usaron bulbos, y eran muy lentas e ineficaces. La invención del transistor o semiconductor en 1947 fue uno de los sucesos más importantes en la revolución de las computadoras, pues en comparación con el bulbo, el transistor es mucho más eficiente para transmitir la información. En 1959 unos ingenieros en Texas inventaron el circuito integrado (CI) que contiene más de un transistor. Actualmente, los CIs contienen varios millones de transistores. Las computadoras han pasado por una evolución muy rápida. La cuarta generación es la de las computadoras para uso personal o PC (del inglés: “Personal Computer”), cuya aparición en la década de los 70´s fue posibilitada por el advenimiento de los procesadores y la memoria de bajo costo. Ha habido muchos modelos de PC’s, que cada vez son más veloces y tiene más capacidad para almacenar y trabajar información Cualquier computadora se conforma básicamente de dos clases de elementos: el hardware y el software.

Objetivo de la práctica

Sumario


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Hardware (del inglés: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los dispositivos electrónicos; abarca todas las piezas físicas de una PC, es decir todo lo visible y tangible. El hardware realiza 4 actividades fundamentales: entrada, procesamiento, salida y almacenamiento secundario. Software (del inglés: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al hardware para realizar tareas o sirven de conexión con otro software. A) Componentes externos de la PC: Los principales dispositivos externos que integran una computadora son: monitor, gabinete, teclado y mouse.

Monitor o pantalla de video, es el principal y más común dispositivo periférico de salida de datos. La siguiente fotografía muestra un monitor típico:

El monitor es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la PC. Los monitores pueden ser monocromáticos (blanco y negro) o de colores, y según la tecnología que utilicen pueden ser de cristal líquido, también llamados de pantalla LCD, o monitores con tubos de rayos catódicos, en los cuales las señales digitales del entorno son recibidas por el adaptador de VGA. El adaptador lleva las señales a través de un circuito llamado convertidor analógico digital (DAC: Digital Analog Converter).

La información de la pantalla se representa mediante pixeles. Un píxel es la unidad mínima representable en un monitor. Cada píxel en la pantalla se enciende con un determinado color para formar la imagen. De esta forma, cuanto más cantidad de pixeles puedan ser representados en una pantalla, mayor resolución habrá, y cuanto mayor sea la resolución de un monitor, mejor será la calidad de la imagen en pantalla, y mayor será la calidad del monitor. Gabinete: Comúnmente, y por error, se le nombra CPU a lo que en realidad constituye el gabinete, que es la carcasa o cubierta donde se encuentra

Pantalla de tubos de rayos catódicos

Gabinete Monitor

Mouse Teclado


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resguardada la mayoría de los dispositivos periféricos tales como: el CPU, la tarjeta madre, tarjetas de Sonido, video, audio etc. El gabinete puede tener una posición horizontal o vertical. Si es vertical, se le conoce también como minitorre. La figura representa los dos tipos de gabinete:

Teclado.- Es el dispositivo más común de entrada de datos. Se le utiliza para introducir comandos, textos. He aquí una ilustración sobre el teclado:

Mouse: Es el segundo dispositivo de entrada más utilizado. Cuenta con un apuntador en la pantalla del monitor para ejecutar una acción. Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador. A medida que se hace rodar sobre el escritorio en cualquier dirección, el cursor o puntero se mueve correspondientemente sobre la pantalla. Hay dos tipos de ratón (mouse): mecánico-óptico y óptico. Mouse mecánico – óptico: Es un ratón que utiliza una pelota de goma que hace contacto con varias ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen señales infrarrojas que determinan su posición. Mouse óptico: Utiliza la luz para obtener sus coordenadas. Es desplazado sobre una pequeña tableta que contiene una rejilla reflejante, colocada sobre el escritorio. El ratón emite una luz y capta su reflexión a medida que se desplaza.

Gabinete vertical o minitorre


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B) Componentes internos de la PC: Tarjeta Madre: También llamada placa madre o placa base (motherboard), es el elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se conectan todos los demás aparatos y dispositivos. Físicamente, se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella; los principales son:

• CPU o microprocesador, montado en un elemento llamado zócalo;

• la memoria, generalmente en forma de módulos;

• los slots o ranuras de expansión donde se conectan las tarjetas;

• diversos chips de control, entre ellos el BIOS.

Las tarjetas madre existen en diferentes formas y con diversos conectores para periféricos. Para abaratar costos permitiendo la intercambiabilidad entre tarjetas madre, los fabricantes han ido definiendo varios estándares que agrupan recomendaciones sobre su tamaño y la disposición de los elementos sobre ellas.

Los tipos más comunes de tarjeta madre son ATX, Baby-AT y LPX. A continuación se describen cada una de ellas: ATX: Cada vez más frecuentes, va camino de ser las únicas en el mercado. Se las supone de más fácil ventilación y menos maraña de cables que las Baby-AT, debido a la colocación de los conectores. Para ello, el microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa.

La diferencia con las AT se encuentra en sus conectores, que suelen ser más (por ejemplo, con USB o con FireWire), están agrupados y tienen el teclado y ratón en clavijas mini-DIN (ver tabla tipos de conectores en la pág. 37.). Además, reciben la

Conectores Mini Din

Mouse óptico

Interfaz del mouse: El mouse o ratón cuenta con dos conectores, estos conectores son seriales. El puerto serie para ratón es el DB9; el ratón puede usar el conector Mini-Din, que es igual que del teclado. Los conectores se muestran la las siguientes imágenes: �

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electricidad mediante un conector formado por una sola pieza. Una tarjeta madre ATX típica ofrece un aspecto similar a la siguiente ilustración:

Baby-AT: Este tipo de tarjeta madre fue el estándar absoluto durante años. Se trata de una placa de unos 220x330 mm, con unas posiciones determinadas para el conector del teclado, los slots de expansión y los agujeros de anclaje a la caja, así como un conector eléctrico dividido en dos piezas. Son las típicas de las PC`s más antiguas desde la modelo 286 hasta las primeras Pentium. Con el auge de los periféricos (tarjeta sonido, CD-ROM, discos extraíbles...) salieron a la luz sus principales carencias: mala circulación del aire en las cajas (uno de los motivos de la aparición de disipadores y ventiladores de chip) y, sobre todo, una maraña enorme de cables que impide acceder a la placa sin desmontar al menos alguno.��

Para identificar una placa Baby-AT, lo mejor es observar el conector del teclado, que casi seguro que es una clavija DIN ancha, o bien mirar el conector que suministra la electricidad a la placa, que deberá estar dividido en dos piezas, cada una con 6 cables, con 4 cables negros (2 de cada una) en el centro.

LPX: Estas tarjetas son de tamaño similar a las Baby-AT, aunque con la peculiaridad de que los slots para las tarjetas de expansión no se encuentran sobre la tarjeta madre, sino en un conector especial en el que están colocadas, la riser card. De esta forma, una vez montadas, las tarjetas quedan paralelas a la tarjeta madre, en vez de perpendiculares como en las Baby-AT; es un diseño típico de las PC con caja estrecha (menos de 15 cm de alto), y su único problema viene de que la riser card no suele tener más de dos o tres slots, contra cinco que tiene una Baby-AT típica.


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Principales componentes de la tarjeta madre • CPU (microprocesador)

• zócalo del microprocesador

• ranuras de memoria (SIMM, DIMM...)

• chipset de control

• BIOS

• slots de expansión (ISA, PCI, AGP...)

• memoria caché

• conectores internos

• conectores externos

• conector eléctrico

• pila

• elementos integrados variados (modem interno, tarjetas de sonido, video, etc.)

CPU o Microprocesador: El CPU (del inglés: Central Proccesor Unit, o en español, Unidad Central de Proceso) es el responsable de controlar el flujo de datos (actividades de entrada y salida) y de la ejecución de las instrucciones de los programas sobre los datos. Realiza todos los cálculos, por lo que se le dice el "cerebro” de la computadora. Las siguientes imágenes muestran el aspecto del CPU:

El CPU se divide en 3 componentes

• Unidad de Control (UC)

• Unidad Aritmético/Lógica (UAL)

• Área de almacenamiento primario (memoria)

Unidad de control (UC): Es en esencia la que gobierna todas las actividades de la computadora, así como el CPU es el cerebro de la PC, se puede decir que la UC es el núcleo del CPU. Supervisa la ejecución de los programas. Coordina y controla al sistema de cómputo, es decir, coordina actividades de entrada y salida; determina qué instrucción se debe ejecutar y pone a disposición los datos pedidos


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por la instrucción. Determina donde se almacenan los datos y los transfiere desde las posiciones donde están almacenados. Una vez ejecutada la instrucción, la Unidad de Control debe determinar donde pondrá el resultado para salida ó para su uso posterior. �

Unidad Aritmético/Lógica (UAL): Esta unidad realiza cálculos (suma, resta, multiplicación y división) y operaciones lógicas (comparaciones). Transfiere los datos entre las posiciones de almacenamiento. Tiene un registro muy importante conocido como: Acumulador ACC.

Al realizar operaciones aritméticas y lógicas, la UAL mueve datos entre ella y el almacenamiento. Los datos usados en el procesamiento se transfieren de su posición en el almacenamiento a la UAL. Los datos se manipulan de acuerdo con las instrucciones del programa y regresan al almacenamiento. Debido a que el procesamiento no puede efectuarse en el área de almacenamiento, los datos deben transferirse a la UAL. Para terminar una operación puede suceder que los datos pasen de la UAL al área de almacenamiento varias veces. Área de almacenamiento primario: La memoria da almacenamiento temporal al procesador para guardar programas y datos. Todos los programas y datos deben transferirse a la memoria desde un dispositivo de entrada o desde el almacenamiento secundario (disquete), antes de que los programas puedan ejecutarse o procesarse los datos.

Las PC usan 2 tipos de memoria primaria: ROM Y RAM:

ROM (del inglés: Read Only Memory), memoria de sólo lectura, en la cual se almacena ciertos programas e información que necesita la computadora los cuales están grabados permanentemente y no pueden ser modificados por el programador o usuario final. Las instrucciones básicas para arrancar una computadora están grabadas aquí.

RAM (del inglés: Random Access Memory), memoria de acceso aleatorio, la utiliza el usuario mediante sus programas, y es volátil. La memoria del equipo permite almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones de los programas que se están ejecutando en ese momento, los datos resultados del procesamiento y los datos que se preparan para la salida. Los datos proporcionados a la computadora permanecen en el almacenamiento primario hasta que se utilizan en el procesamiento. Durante el procesamiento, el almacenamiento primario almacena los datos intermedios y finales de todas las operaciones aritméticas y lógicas. Disipador de calor y ventilador del CPU: Estos dispositivos le sirven al procesador para prevenir que se sobrecaliente. La siguiente imagen muestra el aspecto de un ventilador:


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Velocidad del CPU: Debido a la extrema dificultad de fabricar componentes electrónicos que funcionen a las inmensas velocidades de Mhz (Megahertz), habituales hoy en día. Todos los micros modernos tienen 2 velocidades:

• Velocidad interna: la velocidad a la que funciona el micro internamente (200, 333, 450... MHz).

• Velocidad externa o del bus: o también "velocidad del FSB"; la velocidad a la que se comunican el micro y la placa base. Típicamente, 33, 60, 66, 100 ó 133 MHz.

Zócalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro" de la PC. Durante más de 10 años consistió en un rectángulo o cuadrado donde el "micro", una pastilla de plástico negro con patitas, se introducía con mayor o menor facilidad; la aparición de los Pentium II cambió un poco este panorama, introduciendo los conectores en forma de ranura (slot).

Los tipos más comunes de zócalo, o socket, como se dice en inglés, son los siguientes:

ZIF: Zero Insertion Force (socket), es decir, zócalo de fuerza de inserción nula. Eléctricamente es como un PGA, aunque gracias a un sistema mecánico permite introducir el micro sin necesidad de fuerza alguna, con lo que el peligro de romper una patita al chip desaparece.

Disipador de calor�

Microprocesador tipo Slot

Procesador

PGA: Es el modelo clásico, usado en los modelos 386 y en muchos 486; consiste en un cuadrado de conectores en forma de agujero donde se insertan las patitas del chip por pura presión. Según el chip, tiene más o menos agujeritos. La figura a la derecha muestra un PGA típico: �

Ventilador


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Apareció en la época del modelo 486 y sus distintas versiones (sockets 3, 5 y 7, principalmente) se han utilizado hasta que apareció el Pentium II. Actualmente se fabrican los siguientes tipos de zócalos ZIF:

Socket 7 "Super 7": variante del Socket 7 que se caracteriza por poder usar velocidades de bus de hasta 100 MHz, es el que utilizan los micros AMD K6-2.

Socket 370 o PGA370: físicamente similar al anterior, pero incompatible con él por utilizar un bus distinto. Dos versiones: PPGA (la más antigua, sólo para micros Intel Celeron Mendocino) y FC-PGA (para Celeron y los más recientes Pentium III).

Socket A (462): utilizado únicamente por los más recientes AMD K7 Athlon y por los AMD Duron.

Socket 423: utilizado únicamente por los Pentium 4.

Slot 1: Fue un invento de Intel para enchufar los Pentium II. Físicamente, no se parece a nada de lo anterior; en vez de un rectángulo con agujeritos para las patitas del chip, es una ranura (slot), una especie de conector alargado como los ISA o PCI. Técnicamente, no tiene muchas ventajas frente a los ZIF, e incluso puede que al estar los conectores en forma de "peine" den lugar a más interferencias.

Slot A: la respuesta de la marca AMD al Slot 1; físicamente ambos "slots" son idénticos, pero lógica y eléctricamente son totalmente incompatibles. Utilizado únicamente por los primeros modelos AMD K7 Athlon.

Otros: en ocasiones, no existe zócalo en absoluto, sino que el chip está soldado a la placa, en cuyo caso a veces resulta hasta difícil de reconocer. Es el caso de muchos modelos de PC 8086, 286 y 386SX. O bien se trata de chips antiguos (esos 8086 o 286), que tienen forma rectangular alargada (parecida a la del chip de BIOS) y patitas planas en vez de redondas; en este caso, el zócalo es asimismo rectangular, del modelo que se usa para multitud de chips electrónicos de todo tipo.

Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la RAM. La ilustración muestra una ranura típica de memoria: Antiguamente, los chips de RAM se colocaban uno a uno sobre la placa madre, de la forma en que aún se hace en las tarjetas de video, lo cual no era una buena idea debido al número de chips que podía llegar a ser necesario y a la delicadeza de los mismos; por ello, se agruparon varios chips de memoria soldados a una plaquita, dando lugar a lo que se conoce como módulo Estos módulos han ido


34

variando en tamaño, capacidad y forma de conectarse; al comienzo los había que se conectaban a la placa mediante unas patitas muy delicadas, lo cual se desechó del todo hacia la época del 386 por los llamados módulos SIMM, que tienen los conectores sobre el borde del módulo. Los SIMMs originales tenían 30 conectores, esto es, 30 contactos, y medían unos 8,5 cm. Hacia finales de la época del modelo 486 aparecieron los de 72 contactos, más largos: unos 10,5 cm. Este proceso ha seguido hasta desembocar en los actuales módulos DIMM, de 168 contactos y 13 cm.��

Chipset de control: El "chipset" es el conjunto (del inglés: “set”) de chips que se encargan de controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria o la caché, o el control de puertos

PCI, AGP, USB.

En los modelos 486 o anteriores, las funciones del chipset eran relativamente sencillas de realizar, por lo que el chipset no era de tanta importancia sólo de los chipsets para modelos Pentium y superiores:

Los chipsets de Intel para Pentium ("Tritones"): son muy conocidos, a continuación se describen los principales:

430 FX: el Tritón clásico. Un chipset bastante apropiado para los Pentium "normales" (no MMX) con memorias tipo EDO. Hoy en día desfasado y descatalogado.

430 HX: el Tritón II, la opción profesional del anterior. Mucho más rápido y con soporte para placas duales (con Pentium II).

430 VX: Es algo más lento que el HX, pero con soporte para memoria SDRAM. Se puede decir que es la revisión del FX.

430 TX: el último Tritón. Soporte MMX, SDRAM, UltraDMA. Sin embargo, carece de AGP y de bus a 100 MHz, por lo que ha quedado algo desfasado. Un problema: si se le pone más de 64 MB de RAM, la caché deja de actuar.

Los chipsets de VIA para Pentium ("Apollos"): Se caracterizan por tener soporte para casi todo lo imaginable (memorias SDRAM o BEDO, UltraDMA, USB...); aunque suelen ser algo más lentos que éstos con micros Intel. Su calidad suele ser intermedia-alta, mientras que en placas con chipsets Intel hay un abanico muy amplio entre placas muy buenas y otras francamente malas. Además, y al contrario que Intel, siguen con el campo de placas socket 7 (las de tipo Pentium y Pentium MMX), por lo que ofrecen soluciones mucho más avanzadas que el TX (con AGP y bus a 100 MHz, por ejemplo).

Los chipsets de SiS, ALI, VLSI y ETEQ para Pentium: como los anteriores, sus capacidades son avanzadas, aunque su velocidad sea en ocasiones algo más reducida si los usamos con micros Intel.


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El BIOS: Basic Input Output System, por sus siglas en inglés, es un programa que se encarga de dar soporte para manejar ciertos dispositivos denominados de entrada-salida (Input-Output). Físicamente se localiza en un chip que suele tener forma rectangular, como el de la imagen siguiente: �

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El BIOS conserva ciertos parámetros, tales como el tipo de disco duro, la fecha y hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC está desconectada.

El BIOS puede actualizarse bien mediante la extracción y sustitución del chip (método muy delicado) o bien mediante software, aunque sólo en el caso de los llamados Flash-BIOS. Conectores externos: Se trata de los conectores para periféricos externos: teclado, ratón, impresora. En las placas Baby-AT lo único que está en contacto con la placa son unos cables que la unen con los conectores en sí, que se sitúan en el gabinete o carcasa, excepto el de teclado que sí está adherido a la propia placa. En las ATX los conectores están todos agrupados entorno al de teclado y soldados a la placa base, como se muestra en la ilustración: Puertos: Existen dos tipos de puerto: puerto serie y puerto paralelo. Puerto serie o serial: Utiliza una línea para enviar información, otra para recibirla; por su parte, existen líneas que regulan la información enviada por las otras dos líneas. El puerto serie se utiliza principalmente en la conexión del mouse o del módem. Envía información de un bit a la vez, esta transferencia es lenta pero suficiente para un mouse, ya que la información que transmite un mouse es tan pequeña que la velocidad no es importante; para un módem es perfecta pues las líneas telefónicas no pueden transportar más que una señal a la vez. Los puertos seriales dentro de la PC pueden ser conocidos como puertos COM y utilizan �conectores del tipo DB9. Esta ilustración muestra un puerto serie:��


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Puerto paralelo: También es conocido como puerto Centronics, envía información a través de 8 cables paralelos simultáneamente en una sola dirección, envía varios bits de información, es mucho más rápido que el puerto serie. Este tipo de puerto es utilizado para impresoras. Los puertos paralelos dentro de la PC pueden ser conocidos como LPT1 o LPT2 y utilizan conectores del tipo DB25. La siguiente ilustración muestra un puerto serie paralelo:

La tabla siguiente presenta un resumen de los principales tipos de conectores de la PC:


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DISPOSITIVO CONECTOR/PUERTO CARACTERÍSTICAS

Teclado

Bien para clavija DIN ancha, propio de las placas Baby-AT, o mini-DIN en placas ATX y muchos diseños propietarios.

Puerto paralelo (LPT1)

En los pocos casos en los que existe más de uno, el segundo sería LPT2. Es un conector hembra de unos 38 mm, con 25 pines agrupados en 2 hileras.

Puertos serie (COM o RS232)

Suelen ser dos, uno estrecho de unos 17 mm, con 9 pines (habitualmente "COM1"), y otro ancho de unos 38 mm, con 25 pines (generalmente "COM2"), como el paralelo pero macho, con los pines hacia fuera. Internamente son iguales, sólo cambia el conector exterior; en las placas ATX suelen ser ambos de 9 pines.

Puerto para ratón PS/2

En realidad, un conector mini-DIN como el de teclado; el nombre proviene de su uso en los las PC PS/2 de IBM.

Puerto de juegos

O puerto para joystick o teclado midi. De tamaño algo mayor que el puerto serie estrecho, de unos 25 mm, con 15 pines agrupados en 2 hileras.

Puerto VGA

Incluyendo las modernas SVGA, XGA... pero no las CGA o EGA. Aunque lo normal es que no esté integrada en la placa base sino en una tarjeta de expansión, vamos a describirlo para evitar confusiones: de unos 17 mm, con 15 pines agrupados en 3 hileras.

USB

En las PC más modernas (ni siquiera en todas las ATX); de forma estrecha y rectangular.

Interfaz de datos (ranuras de expansión o Slots): Son aquéllas donde se insertan las tarjetas de dispositivos periféricos (tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de red, fax/módem, etc.) para entrada o salida de información, estas unidades reciben el nombre de ranuras de expansión o Slots, y se encuentran sobre un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos, utilizado para transportar información a través de ellos.


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Slots para tarjetas de expansión: Son unas ranuras de plástico con conectores eléctricos (slots) donde se introducen las tarjetas de expansión (tarjeta de vídeo, de sonido, de red). Según la tecnología en que se basen presentan un aspecto externo diferente, con diferente tamaño y a veces incluso en distinto color.

Ranuras PCI: el estándar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es suficiente para casi todo, excepto quizá para algunas tarjetas de vídeo 3D. Miden unos 8,5 cm y generalmente son blancas. Estas ranuras de expansión no aceptan de 8 o 16 bits ni tarjetas MCA. La siguiente ilustración muestra un slot tipo PCI:

Ranuras o Slots con Bus de 8 bits: La información es transmitida a los Slots de expansión y otros componentes en el Bus con sólo 8 líneas paralelas de datos. La ilustración de la izquierda muestra este tipo de slot.�

Ranuras o Slots con Bus VESA de 32 bits (Video Electronic Standard Asociation): Se dividen en un conjunto de conectores basados en la ranura ISA y en un conjunto independiente de 32 pares adicionales de conectores más pequeños, que transportan la información del Bus local, trabajan con datos de 32 bits. La imagen muestra una Ranura VESA. �Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture): son las más antiguas. Funcionan a unos 8 MHz y ofrecen un máximo de 16 MB/s, suficiente para conectar un módem o una tarjeta de sonido, pero muy poco para una tarjeta de vídeo. Miden unos 14 cm y su color suele ser negro; existe una versión aún más antigua que mide sólo 8,5 cm. La información es transmitida a lo largo de 8 o 16 líneas de datos, dependiendo de qué clase de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansión. La figura muestra un slot ISA. �


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Ranuras o Slos con Bus AGP (Accelerated Graphics Port): Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que sólo transporta información gráfica e incorpora otras funciones para el manejo de gráficas 3D y texturas. Este puerto está conectado directamente al microprocesador y la memoria a través del bus a una frecuencia más alta que los demás dispositivos: Cabe señalar que este tipo de ranura de expansión sólo se encuentra disponible para conectar tarjetas de vídeo 3D, por lo que sólo suele haber una; además, su propia estructura impide que se utilice para todos los propósitos, por lo que se utiliza como una ayuda para el PCI. Según el modo de funcionamiento puede ofrecer 264 MB/s o incluso 528 MB/s. Mide unos 8 cm y se encuentra bastante separada del borde de la tarjeta madre. Las tarjetas madre actuales tienden a tener los más conectores PCI posibles, manteniendo uno o dos conectores ISA por motivos de compatibilidad con tarjetas antiguas y usando AGP para el vídeo. Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture): La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 líneas para enviar y recibir datos. También incluye una circuitería que , al igual que Plug and Play*, facilita la instalación de la tarjeta. * Plug and Play: Windows 95 apoya la tecnología Conectar y Usar, que consiste en una norma que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware rápido y fácilmente, por lo general sin necesidad de instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema. La siguiente figura muestra un slot del tipo MCA:


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Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Architecture): diseñadas específicamente para trabajar con los 97 conectores de ranura divididos en dos niveles. Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez, las ranuras EISA admiten tarjetas de 8 y 16 bits. Esta figura muestra un slot tipo EISA:

Conectores internos: Bajo esta denominación englobamos a los conectores para dispositivos internos, como puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o el altavoz interno, e incluso para los puertos serie, paralelo y de joystick si la placa no es de formato ATX.

El primer conector es el correspondiente a la disquetera; tiene 34 pines, y equivale al de menor tamaño; el siguiente es el de disco duro, que en las placas actuales es doble (uno para cada canal IDE); tiene 40 pines (a veces sólo 39, ya que el pin 20 carece de utilidad). El resto de conectores (para puertos serie, paralelo y joystick) pueden ser directamente externos (caso de las placas ATX) o bien internos para conectar un cable que termina en el adaptador correspondiente, que es el que asoma al exterior (caso de las placas Baby-AT o aquellas que usan tarjetas de I/O). Por último, el altavoz interno, los leds (las bombillitas) para el disco duro, el indicador de encendido, el turbo (si existe, en las placas modernas está totalmente en desuso) y los interruptores de reset o stand-by se conectan todos ellos con finos cables de colores a una serie de jumpers cuya posición y características de voltaje vendrán indicadas en el manual de la placa y/o en el serigrafiado de la misma.


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Conector eléctrico: Es donde se conectan los cables para que la tarjeta madre reciba la alimentación proporcionada por la fuente. En las tarjetas tipo Baby-AT los conectores son dos, si bien están uno junto al otro, mientras que en las ATX es único, del tipo que muestra la siguiente imagen: �

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Cuando se trata de conectores Baby-AT, deben disponerse de forma que los cuatro cables negros (2 de cada conector), que son las tierras, queden en el centro. El conector ATX suele tener formas rectangulares y trapezoidales alternadas en algunos de los pines de tal forma que sea imposible equivocar su orientación. Una de las ventajas de las fuentes ATX es que permiten el apagado del sistema por software; es decir, que al pulsar "Apagar el sistema" en Windows 95 el sistema ¡realmente se apaga!. Memoria caché: Se trata de un tipo de memoria muy rápida que se utiliza de puente entre el microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que los datos más utilizados puedan encontrarse antes, acelerando el rendimiento de la PC, especialmente en aplicaciones ofimáticas. Esta imagen muestra el aspecto de la memoria caché:

Pila: La pila de la PC, o más correctamente el acumulador, se encarga de conservar los parámetros de la BIOS cuando la PC está apagada. Sin ella, cada vez que encendiéramos tendríamos que introducir las características del disco duro, del chipset, la fecha y la hora; se trata de un acumulador, que se recarga cuando la PC está encendida. La pila tiene un aspecto como el de la siguiente imagen:


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Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento están asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos más comunes de discos son el disco duro (del inglés: “hard disk”), disquete y disco compacto (CD). Disco duro (hard disk): Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética, los discos duros pueden ser fijos o removibles, son unidades de almacenamiento; debido a que el tipo de almacenamiento es magnético se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de algún dispositivo que genere campos magnéticos (bocinas, imanes, etc.) pues éstos pueden borrar la información almacenada en el disco. Existen dos tipos de estándares en la interfaz de discos duros, los IDE y los SCSI. IDE (Integrated Drive Electronics): Cronológicamente, primero se encuentran los discos IDE con su limitación a 528 Mb. Sólo es posible conectar hasta dos de ellos. Después vinieron los discos EIDE (Fast ATA), desarrollados por la compañía Western Digital, compatibles con los primeros, pero con algunas mejoras, basadas en la especificación ATA-2, que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta. Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listón o Bus) para conectar hasta cuatro unidades. Además se definen varios modos de transferencia de datos, que llegan hasta los 16,6 Mb./seg. como el PIO-4, o mejor aun el DMA-2, que soporta la misma tasa pero sin intervención del CPU. La última especificación, desarrollada por Quantum, es la Ultra DMA/33 (UltraATA), que permite transferencias DMA a 33 Mb./seg. DMA Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal, sin embargo el DMA puede utilizar periódicamente ciclos del microprocesador, los datos son transferidos mucho más rápido que utilizando el procesador para la transferencia de cada byte. SCSI (Small Computer System Interface): En el caso de los discos SCSI, tenemos el primero, llamado SCSI-1, con un ancho de bus de 8 bits, aunque ya en esta primera especificación se incluían características muy destacadas, como la posibilidad de conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo: discos, cintas, escáner, CD-ROM, etcétera. Después viene el SCSI-2, que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits. El siguiente paso es el Fast-SCSI, considerado el doble de espacio. Después viene el Wide SCSI, ya con un ancho de Bus de hasta 32 bits. Unidad lectora de discos flexibles (floppy disk): Estas unidades de 3½”, son partes electrónicas y mecánicas y también están expuestas al polvo u otros factores externos que pueden dañar a estos componentes, por consiguiente también necesitan de un mantenimiento preventivo o correctivo para su buen funcionamiento. Unidad de disco compacto (CD-ROM): La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de la PC, sin la cual no


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se podría ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe, por no hablar ya de todos los programas multimedia y juegos. Existen lectores, grabadores y regrabadores. Los más flexibles son los últimos, ya que permiten trabajar en cualquiera de los tres modos. Unidades extraíbles (unidades ZIP): La unidad ZIP es una unidad de disco extraíble, portable y barata. Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb. Sin embargo, está siendo rápidamente desplazada por los discos extraíbles de tipo USB que pueden almacenar información hast de 2 Gigas (2000 Mb). Elementos integrados variados: En las tarjetas modernas resulta muy común que ciertos componentes se incluyan en la propia tarjeta madre, en vez de ir en forma de tarjetas de expansión. Los más comunes son:

Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas 486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los discos duros, disqueteras y puertos serie (puertos COM); algunas de gama alta incluso tienen controladoras SCSI integradas.

Controladora de vídeo: lo que suele llamarse "tarjeta de vídeo", pero sin la tarjeta. Las que incorporan las tarjetas madre no suelen ser de una potencia excepcional, pero sí suficiente para trabajos de oficina, como por ejemplo una Intel 740. Tarjetas de expansión: Dentro de la PC podemos encontrar otros dispositivos instalados, como un módem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta SCSI para dispositivos de este tipo, etcétera. Tarjeta de video: Al igual que todas las tarjetas es un dispositivo que se conecta a la computadora y genera texto e imágenes en la pantalla de un monitor, éste es responsable de la calidad del video. La siguiente ilustración muestra una tarjeta de video:


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Módem (Modulador Demodulador): Este dispositivo permite conectar la PC a una línea telefónica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet, existen principalmente dos tipos: módem interno y el externo. a) Módem interno: Éste va insertado en la ranura de expansión de la PC, es una tarjeta, tiene dos conectores, en uno se conecta la línea telefónica y en el otro el teléfono, utiliza software de comunicaciones. A continuación se ilustra un modem interno:

b) Módem externo: Es un dispositivo externo, ya casi en desuso, generalmente de forma rectangular, que se coloca en el exterior de la PC, se conecta a través del puerto serial o universal y utiliza un software de comunicaciones. La siguiente figura muestra el aspecto de un modem externo:

Tarjeta de sonido: Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir o grabar sonidos audio o voz; hoy en día es parte importante de un equipo de cómputo. Aquí se muestra el aspecto de dos tarjetas de sonido:


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Tarjeta de red: Este dispositivo se utiliza para redes LAN (del inglés: Local Area Network), existen diversos tipos de tarjetas de red, sin embargo la finalidad es la misma, conectar computadoras en red. Aquí se muestra el aspecto de la tarjeta de red:

Sistema de videoconferencia: Es un sistema de comunicación diseñado para llevar a cabo encuentros a distancia, el cual permite la interacción visual, auditiva y verbal con personas de cualquier parte del mundo (siempre y cuando el otro equipo cuente con la misma tecnología y un enlace de transmisión). Este equipo cuenta con una tarjeta, una pequeña cámara y un micrófono, para obtener sonido se necesita una tarjeta de sonido. Esta imagen ilustra el sistema de videoconferencia:

Fuente de alimentación o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC, tiene dos conectores que se insertan directamente a la tarjeta principal, estos conectores son conocidos como P8 y P9, los conectores


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que alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes, los voltajes que da la fuente de alimentación son:

NOTA. Los valores del voltaje de la fuente de alimentación pueden tener una variación de ± 10%.


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Mantenimiento Preventivo para PC

El mantenimiento preventivo implica tener a la PC en un ambiente muy favorable para su buen funcionamiento. Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa, así como todos aquellos procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las máquinas del medio ambiente, por ejemplo: dispositivos para protección de las sobrecargas eléctricas, contra las altas temperaturas y/o las excesivas vibraciones y cosas semejantes. El mantenimiento preventivo se divide en dos tipos: Mantenimiento preventivo pasivo.- Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, controlar la contaminación de polvo, humo de cigarros y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobrecarga en línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. En otras palabras, el mantenimiento preventivo pasivo significa “Utilizar adecuadamente la computadora”. Mantenimiento preventivo activo.- Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes; la frecuencia con que se debe implementar depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC está en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayoría de los ambientes normales de oficina, la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y el alto costo económico que representa su reposición. Por lo tanto, parece razonable promover un ambiente adecuado para la operación de la PC, a saber: El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. No colocar el equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz del sol. La temperatura debe ser tan controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: • La alimentación de línea debe ser a través de la salida correcta. • La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.


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• La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. • La salida circular debe corresponder con la tierra. Cuando se enciende la máquina, aparece un momento transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto. En consecuencia es recomendable reducir el número de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC porque se ha apagado por los problemas de software o en línea eléctrica, hay que hacerlo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-SUPR. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Las técnicas de aplicación de desarrollo de la práctica incluirán la limpieza de: • Disco duro. • Floppys y sus cabezas. • El gabinete o CPU. • Tarjetas adaptadoras. • La fuente de poder. • La tarjeta madre. • Cables conectores. • Teclado. Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre una PC para manipular directamente circuitos, la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Por eso es necesario descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. Para el mantenimiento preventivo debemos: • Quitar la tapa del gabinete. • Identificar los componentes principales. • Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas de slots, los cables

de los drivers y el disco duro. Notar que éstos tiene uno de sus lados coloreados de rojo. Dicha señal indica que se trata de la terminal número 1.

• Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. • Desconectar los cables de alimentación y cables de los drivers, y retirarlos del

gabinete desatornillándolo como sea necesario. • Quitar las unidades de almacenamiento.


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El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. El calentamiento excesivo acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema y también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de la PC. Manuales del fabricante: son muy importantes porque muchas veces deben de seguirse las reglas de instalación del dispositivo ó producto en cuestión. Además , estos manuales a menudo contienen los drivers (controladores o software de instalación) sin los cuales no se podría instalar dicho producto. También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para poder facilitar el trabajo.


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Equipo: PC: ensambladas y/o de marcas originales Componentes internos y externos Herramientas de trabajo: desarmador genérico de cruz 3/16 x 6 pulgadas; desarmador genérico plano de 3/16 x6 pulgadas; desarmador genérico de estrella de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada; destornillador de dado de ¼ de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15; extractor de chips; insertador de chips; pinzas de punta tamaño estándar; pinzas de corte tamaño estándar; expulsora (compresora) de aire frío y pulsera antiestática Instrumentos de medición: Multímetro digital Insumos: Hojas de registro Hoja de servicio Manual del fabricante Materiales de limpieza: brocha de cerdas duras, franela bote de detergente limpiador electrónico en aerosol de 400 g, bote con aire comprimido, bote de alcohol isopropílico en aerosol de 400 g. cotonetes

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Lugar: Aula-taller de capacitación.

Duración: 40 horas


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Antes de iniciar las actividades de la práctica, y en coordinación con el instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinóptico donde se refleje la información aprendida y compártela con tus compañeros. Es importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo. Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente Actividad 1 Medidas de seguridad e higiene 1. Porta la bata y la pulsera antiestática y sigue las medidas estipuladas en el reglamento del taller. 2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metálicos. 3. Aplica las condiciones de seguridad e higiene correspondientes a la rutina de mantenimiento de la PC según los lineamientos establecidos en la NOM, correspondiente. Actividad 2 Hoja de registro y de servicio 4. Interpreta la hoja de registro con base en los componentes internos y superficies externas del gabinete. 5. Revisa la hoja de servicio antes de intervenir la PC para determinar el mantenimiento requerido. 6. Consulta el manual del fabricante, así como los datos especificados en la hoja de registro. Actividad 3: Inspección visual y de funcionalidad de los componentes de la PC 7. Identifica todos los componentes externos de la PC y describe su funcionamiento. 8. Enciende la computadora y prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las unidades de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB). 9. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente

Procedimiento


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10. Verifica que el cursor del mouse se desplace correctamente, y que los botones se encuentren en buen estado de funcionamiento. 11. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad. Actividad 4 Selección de herramientas y desensamble de la PC 12. Selecciona la herramienta indicada de acuerdo al tipo de PC que vas a desensamblar. 13. Desconecta la computadora y retira los cables exteriores tomando nota del lugar que les corresponde. 14. Retira los tornillos del gabinete con el desarmador adecuado y guárdalos en un recipiente para evitar que se pierdan. 15. Quita la tapa del gabinete (Si el gabinete es tipo “minitorre” hay que acostarlo para trabajar con mayor comodidad). 16. Toma nota de la colocación de las tarjetas e identifica los componentes internos. 17. Retira el tornillo que sujeta la tarjeta madre con el chasis (charola) del gabinete (No quites el disco duro, ni el microprocesador ni la fuente de poder) Actividad 5 Limpieza de los componentes de la PC A) Componentes internos: 18. Limpia la tarjeta madre con una brocha de cerdas duras rígida limpia para remover el polvo. 19. Utiliza un aspersor de aire (compresora) para quitar el polvo que removiste con la brocha. 20. Aplica el detergente limpiador electrónico en aerosol para acabar de retirar el polvo de la tarjeta 21. Desmonta la tarjeta o tarjetas de memoria RAM de la tarjeta madre presionando las lengüetas laterales con los dedos o con la ayuda de un destornillador plano. (Hay que evitar clavar el destornillador o rayar con él la superficie de la tarjeta madre). 22. Utiliza la brocha para remover el polvo de las tarjetas de memoria y el aspersor para quitarlo. 23. Aplica sobre las tarjetas de memoria el detergente para eliminar cualquier residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar dañarlas.


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24. Coloca nuevamente la o las tarjetas de memoria en su lugar insertándolas en la base de la ranura. 25. Limpia el ventilador del CPU y las ranuras de expansión con el aspersor de aire (compresora). 26. Limpia la superficie externa de la cabeza del disco duro con la brocha y el aspersor de aire. 27. Limpia las unidades de disco flexible y de CD ROM con el aspersor de aire expulsando el aire por todo el dispositivo, así como por la ranura donde es insertado el disquete o el CD ROM según sea el caso. 28. Expulsa el polvo a través de los orificios laterales de la fuente de alimentación con el aspersor (nunca se debe abrir esta fuente). 29. Desmonta las tarjetas de las ranuras de expansión retirando el tornillo que fija la tarjeta a la estructura del gabinete. 30. Utiliza la brocha para remover el polvo de las ranuras de expansión y el aspersor para quitarlo. 31. Aplica sobre las tarjetas de expansión el detergente para eliminar cualquier residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar dañarlas por posibles descargas de electricidad estática generadas por el cuerpo, y utiliza también el aspersor de aire para remover los residuos. 32. Coloca las tarjetas de expansión en su lugar incorporando primero una de las esquinas y después el resto de la tarjeta en la ranura correspondiente. (Asegúrate de que cada tarjeta se inserta en la ranura adecuada). B) Componentes externos 33. Limpia la superficie externa del monitor utilizando el detergente limpiador y una franela libre de pelusa, cuidando de vaciar el detergente sobre la franela y no directamente sobre el cristal para evitar que el líquido penetre en el monitor. (Jamás abras el monitor). 34. Retira los tornillos del mouse (en caso de mouse óptico), o bien, gira el anillo de retención de la esfera del mouse en dirección contraria a las manecillas del reloj hasta sacar la esfera del interior de la carcasa (en caso de mouse mecánico). 35. Limpia cada una de las partes internas del mouse, principalmente las que hacen referencia a los movimientos. (Asegúrate de que no se vaya a zafar el resorte pequeño que tiene en el interior). Coloca en su lugar las partes del mouse y limpia su superficie utilizando el detergente y la franela.


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36. Desconecta el teclado de la computadora y emplea el bote de aire comprimido y la brocha de cerdas duras para remover el polvo que se acumula entre las teclas. Utiliza el aspersor para quitar el polvo entre las teclas a medida que es expelido por el aire comprimido. 37. Coloca el teclado de cabeza sobre la mesa de trabajo y retira los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado. Manteniéndola unida, retira la cubierta inferior del teclado sosteniendo el teclado boca arriba. 38. Retira los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado (guarda los tornillos en un recipiente) y levanta con cuidado la placa de metal para dejar al descubierto un circuito impreso. Retira la tarjeta de circuitos que está unida al dispositivo de las teclas (si es el caso). 39. Levanta y limpia los contactos de la tarjeta con alcohol isopropílico en aerosol y con la franela. 40. Levanta con cuidado la almohadilla de hule (si el teclado tiene una dentro del teclado en el circuito impreso) y limpia con alcohol isopropílico los residuos de derrames que pueda tener 41. Quita el dispositivo de las teclas del gabinete teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla y utiliza los cotonetes y el alcohol isopropílico para limpiar la parte posterior de las teclas. 42. Vuelve a ensamblar la almohadilla, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la placa metálica y voltea el dispositivo para ponerlo derecho nuevamente. 43. Ensambla todas las teclas antes de colocar la cubierta al teclado, para facilitar el acceso a los alambres y conectores. Coloca la cubierta del teclado y la fija con los tornillos y el desarmador adecuado. Actividad 6 Reporte de servicio 44. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC, número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, lugar, fecha y la fecha recomendada para el próximo servicio; tu nombre y firma. Al finalizar la práctica, lleven a cabo una sesión de retroalimentación para compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemáticas que se presentaron en la ejercitación de la información aprendida, de igual forma se verificará el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluación que se aplicaron. Si identificaste aspectos que aún tienes que reforzar, solicita asesoría individual al instructor para que supervise la ejercitación de los puntos indicados. Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolios de evidencias.


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♦ ASPINWALL, J (2005) El PC: Los mejores trucos, Madrid, Anaya Multimedia. ♦ GUTIÉRREZ MOLINA, PEÑAFIEL SALINAS, J., VILLARREAL AZÚA, I. (2002).

Mantenimiento preventivo y correctivo para PC’s, México, UNAM. ♦ MINASKI, M. (2003) Guía completa de mantenimiento y actualización de PC,

México, Ventura. ♦ MUELLER, S. (2001). Manual de actualización y reparación de PC’s, México,

Prentice Hall, 12ª. Edición ♦ SÁNCHEZ BAÑOS, J. (2005) Actualización y mantenimiento de PC, Madrid,

Anaya Multimedia.

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Bibliografía �

Área de notas �

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Instrumentos de evaluación �


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CUESTIONARIO

Código y título de la calificación

CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

Código y título de la unidad USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC

Código y título del elemento E00001 Revisar la funcionalidad de la PC E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta

1. Durante la rutina de mantenimiento preventivo. ¿Qué equipo de seguridad personal utilizas para evitar descargas eléctricas?

a) Zapatos de goma b) Bata de trabajo c) Alcohol isopropílico d) Pulsera antiestática

2. Para garantizar la seguridad del equipo de cómputo según la NOM-001 SEDE

de instalaciones eléctricas, lo más recomendable para proteger la PC es a) Supresor de picos b) UPS c) Regulador d) Alternador

3. Para que el ratón óptico se desplace se requiere que:

a) La pelota de goma y los rodillos se encuentren libres de polvo. b) La pelota de goma haga contacto con los rodillos dentro del dispositivo

para emitir la luz c) Las ruedas al girar interrumpan las señales infrarrojas d) La luz que emite se refleje en una rejilla para obtener sus coordenadas

4. ¿Cuáles son los principales dispositivos que se conectan en la tarjeta madre?

a) CPU o microprocesador, memoria, ranuras de expansión, BIOS, chips de control

b) CPU o microprocesador, zócalo del microprocesador, memoria caché, ranuras de memoria, ranuras de expansión, BIOS, chipset de control

c) CPU o microprocesador, zócalo del microprocesador memoria caché, ranuras de memoria, ranuras de expansión, BIOS, chipset de control, slots

d) CPU o microprocesador, memoria caché, ranuras de memoria, ranuras de expansión, BIOS, chipset de control

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A PC �

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5. Si durante la rutina de mantenimiento se borra la información del disco duro puede deberse a que:

a) No se utilizó la pulsera antiestática b) Se mantuvo en contacto con algún dispositivo que genera campos

magnéticos c) No se le abrió adecuadamente para limpiarlo d) Se aspiró con demasiada presión

6. Si se desea aumentar la capacidad de la memoria RAM se utilizan:

a) Los chips llamados SIMMs y DIMMs b) Las interfaces IDE y SCSI c) EL CMOS d) El BIOS

7. Al llenar una hoja de registro y de servicio se deben considerar datos como: a) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones físicas y de funcionalidad b) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones físicas y de

funcionalidad, servicio solicitado c) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones físicas y de

funcionalidad, servicio solicitado, fecha, nombre del cliente y teléfono d) Modelo de la PC, numero de serie, especificación del servicio solicitado,

nombre del cliente y dirección

8. Para llevar a cabo la inspección de funcionalidad de la PC es necesario a) Prender la computadora y probar el encendido del monitor, las unidades

de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB), el funcionamiento del teclado y el mouse

b) Quitar la tapa del gabinete y revisar la colocación de los componentes de la tarjeta madre, las interfaces, las ranuras de expansión y el sistema de enfriamiento

c) Encender la computadora y probar la capacidad del disco duro, la capacidad de la memoria RAM, el funcionamiento de la paquetería básica y el BIOS

d) Prender la computadora y revisar el equipo de protección (UPS; reductor de picos, regulador), el sistema de enfriamiento y el desplazamiento del mouse.

9. Para destornillar la cubierta del gabinete lo más común es utilizar: a) Desarmador genérico de cruz 3/16 x 6 pulgadas b) Desarmador genérico plano de 3/16 x6 pulgadas c) Desarmador genérico de estrella de 3/16x6 pulgadas d) Destornillador de dado de 3/16 de pulgadas

10. Para instalar el procesador existen dos procedimientos: a) Socket y ranura b) Slots y soporte de retención c) Socket y disipador de calor d) Ranura y módulo


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11. ¿Qué sucede si la batería CMOS es colocada al revés?

a) Se dañaría la tarjeta madre aunque el chip CMOS no se encuentre soldado a ella

b) Se dañaría la tarjeta madre si el chip CMOS se encuentra soldado a ella c) Se dañaría el sistema operativo y el BIOS d) Se dañaría el BIOS y los módulos de memoria

12. Para instalar el DIMM es necesario: a) Insertarlo en el microprocesador en una sola dirección y luego empujarlo

hasta que los seguros de sujeción queden en su lugar b) Insertarlo en la tarjeta madre en una sola dirección y luego empujarlo

hasta que los seguros de sujeción queden en su lugar c) Manipular las muescas del DIMM de modo que se adapten a la tarjeta

madre firmemente d) Manipular las muescas del borde inferior del conector hasta hacer

contacto con la fuente de alimentación

13. Las tarjetas madre del tipo ATX son diferentes a las Baby-AT porque: a) Las ATX tienen dos conectores de corriente b) Las ATX tienen tres conectores de corriente c) Las ATX tienen un solo conector de corriente d) Las ATX no necesitan conector de corriente

14. Para poder instalar la tarjeta madre en el gabinete se requiere instalar antes:

a) Los módulos de memoria en los bancos o sockets de menor numeración b) El microprocesador (CPU), los módulos de memoria y el disipador de

calor. c) El microprocesador en los socket de menor numeración d) El disipador de calor en los bancos o sockets de menor numeración

15. Si se va a montar una tarjeta madre en un gabinete nuevo es probable que tenga que:

a) Agregar uno o más espaciadores metálicos o soportes de plástico en los orificios correspondientes

b) Instalar el procesador en la ranura mediante un soporte con mecanismo universal de retención

c) Perforar nuevos orificios en la charola de soporte especial d) Deshabilitar los jumpers que controlan la velocidad del CPU

16. Si una tecla se atora o hace contacto de forma intermitente es necesario:

a) Desarmar por completo el teclado y aspirarlo b) Desarmar por completo el teclado y aplicar una solución limpiadora c) Retirar la tecla y aplicar la solución limpiadora dentro del interruptor d) Retirar la tecla y aplicarle aire comprimido


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17. ¿Qué otra utilidad tiene el mantenimiento preventivo, además de evitar los daños ocasionados por el polvo?:

a) Evitar los efectos del deslizamiento de los chips ocasionado por los constantes calentamientos y enfriamientos.

b) Evitar la despresurización del aire dentro del sistema c) Evitar la corrosión de los componentes del disco duro d) Evitar que el aire exterior fluya sin filtración dentro del sistema.

18. Para mantener el buen funcionamiento de la computadora es preciso eliminar el polvo de los componentes internos ya que:

a) Entorpece el funcionamiento del disco duro b) Actúa como aislante térmico, evitando que el sistema se enfríe

adecuadamente c) Entorpece la entrada de la luz provocando corrosión en los contactos

eléctricos d) Provoca suciedad al interior del CPU y otros aditamentos clave del

sistema

19. Para limpiar el polvo de la fuente de poder es necesario a) Desarmar la fuente y limpiar las hojas y rejillas del ventilador con una

aspiradora b) Desarmar la fuente y limpiar las rejillas con un bote de aire comprimido c) No desarmar la fuente y usar una lata de alcohol isopropílico para

remover el polvo a través de las entradas de expulsión de aire del ventilador

d) No desarmar la fuente y usar una lata de aire comprimido para remover el polvo a través de las entradas de expulsión de aire del ventilador

20. Para elaborar el reporte de servicio es necesario especificar

a) Fecha del servicio y fecha del próximo servicio de mantenimiento, Modelo de la PC, número de serie, nombre del cliente y nombre del técnico responsable

b) Fecha del servicio, modelo de la PC, número de serie, condiciones físicas y de funcionalidad

c) Fecha del servicio, modelo de la PC, condiciones físicas y de funcionalidad, servicio solicitado, nombre del cliente y teléfono

d) Modelo de la PC, número de serie, servicio solicitado, nombre del cliente y dirección

FIRMAN DE COMÚN ACUERDO

CAPACITANDO INSTRUCTOR

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63

GUÍA DE OBSERVACIÓN



Código y título de la unidad

USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC

Código y título de los elementos

E00001 Revisar la funcionalidad de la PC E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC

INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marcar con una “X“ el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO

C D

REACTIVOS SI

NO

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OBSERVACIONES

E1 6 E2 4

1. Aplica las medidas de seguridad e higiene:

a) Portando la bata b) Utilizando la pulsera antiestática c) Evitando el uso de cadenas,

pulseras, reloj y otros objetos metálicos

E1 1 E1 3

2. Interpreta la hoja de registro verificando:

a) Marca y Modelo de la PC

b) Número de serie

c) Datos de identificación del cliente

E2 1

3. Revisa la hoja de servicio antes de intervenir la PC

a) Condiciones físicas en las que se recibe el equipo

b) Solicitud del servicio requerido


64

E1 3 E1 4

4. Enciende la computadora y prueba el funcionamiento de sus componentes externos:

a) Disco flexible

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos (USB)

d) Mouse

e)Teclado

f) Monitor

E1 2 E2 2

6. Selecciona la herramienta necesaria para el desensamble

E2 2 E2 4

7. Desconecta la computadora y quita los cables exteriores tomando nota del lugar que les corresponde

E2 2 E2 4

8. Desensambla el gabinete según las especificaciones del fabricante

E2 2

9. Toma nota de la colocación de las tarjetas e identifica los componentes internos

E2 2 E2 4

10. Desensambla la tarjeta madre de gabinete �

E2 3 E2 4

11. Limpia la tarjeta madre utilizando:

a) Brocha de cerdas duras rígida

b) Aspersor de aire

c) Detergente limpiador electrónico en aerosol.

E2 3 E2 4

12. Limpia el ventilador del CPU y las ranuras de expansión con el aspersor de aire

E2 3 E2 4

13. Efectúa el mantenimiento a las tarjetas de memoria:

a) Desmontándolas de la tarjeta madre según las especificaciones del fabricante

b) Removiendo el polvo de las tarjetas con una brocha de cerdas duras

c) Utilizando un aspersor de aire para quitar el polvo que removió


65

E2 2 E2 4

d) Colocando las tarjetas nuevamente en su lugar

E2 3 E2 4

14. Limpia el ventilador del CPU y las ranuras de expansión con el aspersor de aire

E2 2 E2 4

15. Coloca la tarjeta madre en el lugar correspondiente

E2 3 E2 4

16. Limpia la superficie externa de la cabeza del disco duro con la brocha y el aspersor de aire

E2 3 E2 4

17.Limpia las unidades de disco flexible y de CD ROM con el aspersor de aire expulsando el aire por todo el dispositivo y por las ranuras

E2 3 E2 4

18. Limpia la fuente de alimentación expulsando el polvo a través de los orificios con el aspersor

E2 3 E2 4 E2 2

19. Efectúa el mantenimiento a las ranuras de expansión:

a) Desmontando las tarjetas de las ranuras de expansión

b) Utilizando la brocha para remover el polvo

c) Aplicando sobre las tarjetas detergente para eliminar residuos de grasa(cuidando de tomarlas por los bordes para evitar dañarlas)

d) Utilizando el aspersor para eliminar los residuos de polvo

e) Colocando las tarjetas de expansión en el lugar correspondiente

E2 3 E2 4

20. Efectúa el mantenimiento preventivo al monitor limpiando la superficie externa con el detergente limpiador y una franela, evitando que el líquido penetre en el monitor.

E2 3 E2 4 E2 2

21. Efectúa el mantenimiento preventivo al mouse:

a) Retirando la carcasa del mismo (en caso de mouse óptico), o girando el anillo de retención de la esfera del mouse (en caso de mouse mecánico)

b) Limpiando las partes internas del mouse y ensamblándolas de nuevo

c) Limpiando con el detergente y la franela las partes del externas del mouse (cable y carcasa)


66

E2 3 E2 4 E2 2

22. Efectúa el mantenimiento preventivo al teclado:

a) Empleando el bote de aire comprimido y la brocha de cerdas duras para remover el polvo acumulado entre las teclas y el aspersor de aire para retirarlo

b) Desensamblando el teclado y limpiando los contactos de la tarjeta de metal, la almohadilla y las teclas con alcohol isopropílico y con la franela

c) Ensamblando nuevamente el teclado y todas las teclas

E1 5 23. Realiza el reporte del servicio indicando:

a) Marca y modelo de la PC

c) Número de serie

d) Datos de identificación del cliente

e) Servicio realizado (limpieza externa y/o interna)

f) Fecha recomendada del próximo servicio

g) Nombre y firma del responsable




67

LISTA DE COTEJO (Hoja de registro, Hoja de servicio, PC)




USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC

Código y título del elemento

E00001 Revisar la funcionalidad de la PC E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC

INSTRUCCIONES: Marque con una “X“ el cumplimiento o no que a su juicio merezca el capacitando en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO C D REACTIVOS SI NO

OBSERVACIONES

E1 1 1. La hoja de registro señala las características generales de la PC, considerando:


b) Número de serie c) Datos de identificación del cliente

E2 3 2. Los componentes externos de la PC se encuentran limpios:

a) Gabinete b) Monitor c) Teclado d) Mouse

E2 3 3. Los componentes internos de la PC se encuentran limpios:

a) Tarjeta madre b) Tarjetas de memoria c) Tarjetas de expansión d) Fuente de alimentación e) Disco duro

E2 2 4. Los componentes internos de la PC se encuentran colocados en el lugar que les corresponde:

a) Tarjeta madre b) Tarjetas de memoria c) Tarjetas de expansión

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A PC

68

d) Fuente de alimentación e) Disco duro

E1 4 E1 5

5. El estado físico de la PC se encuentra en condiciones de funcionalidad:

a) Unidad de disco flexible

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos (USB)

d) Teclado e) Mouse f) Monitor

E1 5 6. El reporte de servicio presenta información del servicio otorgado:

a) Marca y modelo de la PC b) Número de serie c) Datos de identificación del cliente d) Mantenimiento realizado

(limpieza externa y/o interna)

e) Lugar, fecha y fecha recomendada del próximo servicio

f) Nombre y firma del responsable



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MANTENIMIENTO CORRECTIVO A PC �

73

Práctica 2 Diagnosticar y corregir fallas de la PC.

Realizar el mantenimiento correctivo a la PC por medio de la aplicación de rutinas de diagnóstico y la corrección de las fallas detectadas, colocando los componentes e instalando la paquetería básica. �

Mientras que el mantenimiento preventivo consiste básicamente en llevar a cabo una rutina de limpieza a la PC, el mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades que se realizan con el fin de reparar alguna falla detectada en ella y dejar a la PC funcionando en sus mejores condiciones. En el presente sumario se revisarán los principales conceptos y los procedimientos más utilizados en la reparación de PC’s, partiendo de que ya se conocen las características de sus componentes internos y externos vistos en el sumario de la práctica 1.

Equipo de protección

Al trabajar en la reparación de una PC lo primero que se realiza es una rutina de diagnóstico que nos permita detectar la falla que ésta presenta. Para llevar a cabo el diagnóstico es necesario encender la PC, pero siempre hay que hacerlo con un equipo de protección de corriente para evitar que la electricidad alterna dañe al aparato. Los equipos más comunes son el supresor de picos, el regulador, y el UPS. Estos artefactos protegen a la PC de los efectos de sobrecarga y fallas en la corriente.

El supresor de picos es el más sencillo, pero el que ofrece una buena protección debe contar con un interruptor de circuitos integrado que se pueda reinicializar, en lugar de un fusible. El regulador de voltaje es un aparato de controla las variaciones del voltaje de la corriente alterna, a fin mantener toda la computadora con un nivel de energía estable, aunque no permite continuar trabajando en la PC si la corriente falla. Al


Sumario


74

adquirir un regulador se debe estar seguro de que cuenta con las especificaciones adecuadas para su funcionamiento con una PC. Por lo general, posee tres diodos LED, verde que indica el paso correcto de energía eléctrica; amarillo que indica un problema de electricidad, como una baja de voltaje, y rojo que indica el Stand By mientras se carga el regulador para encender. El UPS es un sistema de alimentación ininterrumpida que resulta el más recomendable para proteger a la PC, ya que genera energía en forma independiente a la corriente alterna mediante una batería, de tal modo que sigue alimentando a la PC aún cuando la corriente deje de funcionar. En caso de interrupción eléctrica, el UPS sólo nos brinda tiempo suficiente para guardar el trabajo que se está realizando en la PC (documentos de Word, por ejemplo) y proceder a apagar el equipo inmediatamente.�

Fundamentos del BIOS

BIOS (Basic Input Output System) son las siglas de Sistema Básico de Entrada/Salida. El BIOS es el vínculo entre el hardware y el software de un equipo. BIOS es un término que describe a todos los controladores de un sistema funcionando conjuntamente para actuar como una interfaz entre el hardware y el software del sistema operativo. Lo que puede dar lugar a confusión es que una parte del BIOS está quemada o grabada en un chip ROM (del inglés: Read Only Memory), memoria de sólo lectura, en la cual se almacenan ciertos programas e información que necesita la computadora y no puede ser modificada, es decir, no se borra al apagar la computadora. Ésta es sólo la parte central del BIOS, pero también incluye chips ROM instalados en tarjetas adaptadoras, así como a los controladores cargados durante el arranque del sistema.

La combinación del BIOS de la tarjeta madre, las tarjetas adaptadoras y los controladores de dispositivos cargados de disco conforman la totalidad del BIOS. La porción del mismo contenida en chips ROM, tanto en la tarjeta madre como en algunas tarjetas adaptadoras, se conoce como firmware, es decir, el software almacenado en chips y no en disco. Esto causa que algunas personas conciban equivocadamente al BIOS como un componente del hardware.

Tipos de BIOS

Las actuales PC ensambladas utilizan BIOS de muchos fabricantes distintos. Los más comunes son AMI-BIOS; Phoenix BIOS, Award BIOS, Microid Research BIOS. También existen BIOS de tipo propietario, es decir, cuando las PC de marca hacen un BIOS específico para ellas. Los BIOS tiene dos presentaciones principales: ROM BIOS y Flash o WIN BIOS

La pantalla principal de una ROM BIOS típica es similar a la siguiente.


75

Mientras que la WINBIOS tiene este aspecto:

Como se ve, casi la totalidad de los BIOS vienen en inglés, y aunque algunos de los más modernos permiten cambiar este idioma por el español, conviene saber


76

algo de inglés. De cualquier modo, observamos que existen varios apartados comunes a todos los BIOS:

• Configuración básica, llamada generalmente "Standard CMOS Setup" o bien "Standard Setup".

• Opciones de la BIOS, llamado "BIOS Features Setup" o "Advanced Setup".

• Configuración avanzada y del chipset, "Chipset Features Setup".

• Otras utilidades, en uno o varios apartados (autoconfiguración de la BIOS, manejo de PCI, introducción de contraseñas -passwords-, autodetección de discos duros...)

Dependiendo del tipo de BIOS que se tenga, la actualización puede ser tan fácil como ejecutar un programa.

Actualización del BIOS

Las actualizaciones de BIOS en ROM pueden proporcionar a la computadora mejor rendimiento y más características. A menudo, en sistemas antiguos, se debe actualizar el BIOS para aprovechar alguna otra actualización, como por ejemplo, para:

• agregar aceptación de unidades de disco flexible LS-120 (120 MB) (conocidas también como SuperDrive o Discos ZIP)

• agregar aceptación de discos duros mayores a 8 GB

• agregar aceptación de discos duros ultra-DMA/33 o UDMA/66

• agregar aceptación de unidades CD-ROM ATAPI de arranque

• agregar o mejorar la aceptación y compatibilidad Plug and Play (PnP)

• corregir imperfecciones conocidas o problemas de compatibilidad con ciertas piezas de hardware y software

• agregar admisión para procesadores de nuevos tipos y velocidades

Si se está instalando nuevo hardware o software, y no se puede hacerlo funcionar aunque se sigan todas las instrucciones correctamente, es posible que existan problemas específicos de BIOS que una actualización podría solucionar. Esto es especialmente aplicable a sistemas operativos nuevos: muchos sistemas requieren una actualización de BIOS para funcionar de manera apropiada con las características PnP (Plug and Play) de Windows 95/98/Me o Windows 2000. Dado que estas fallas son de aparición aleatoria, y varían de una tarjeta madre a otra, vale la pena revisar periódicamente el sitio Web del fabricante de la tarjeta madre para saber si existe alguna actualización y cuáles problemas resuelve.


77

Dónde obtener una actualización de BIOS: En la mayoría de los casos, hay que bajar el archivo correspondiente del sitio Web o ponerse en contacto telefónico con el fabricante de la tarjeta madre. Cuando se busca una actualización se necesita conocer los siguientes datos:

La marca y modelo de la tarjeta madre (o sistema)

• La versión del BIOS existente

• El tipo de procesador (por ejemplo. Pentium MMX, AMD-K6, Cyrix/IBM 6x86MX, Mil, Pentium II. Pentium III y posteriores, AMD-Athlon, etcétera)

Cómo determinar la versión del BIOS: La mayoría de los BIOS despliegan la información de su versión en la pantalla cuando el sistema se enciende. En algunos casos, el monitor tarda demasiado en calentarse y estos datos pueden no verse porque son desplegados sólo unos cuantos segundos; para evitar esto, hay que encender el monitor antes que el resto del equipo y oprimir la tecla Pausa cuando la información esté desplegada, lo cual congelará la pantalla y se podrá apuntar la información.

La secuencia típica en que aparecen los datos (muy rápido) suele ser la siguiente, aunque no aparece así en todas las PC’s:

• Primero los mensajes de la BIOS de la tarjeta gráfica • El nombre del fabricante de la BIOS y el número de versión. • El tipo de microprocesador y su velocidad. • La revisión de la memoria RAM y su tamaño. • Un mensaje indicando cómo acceder al BIOS ("Press Del to enter CMOS

Setup" o algo similar) • Mensajes de otros dispositivos, habitualmente el disco duro.

Al conjunto de esos mensajes se le denomina POST (Power-On Self Test, literalmente autoprueba de encendido), y debe servirnos para verificar que no existen mensajes de error, para ver si, en términos generales, la cantidad de memoria corresponde a la que debería. Puede mostrar unos pocos cientos de bytes menos, pero eso es normal y no es un error, ya que se usan para otras tareas.

Para continuar con el proceso de arranque, hay que oprimir cualquier otra tecla. Por lo general, una actualización del BIOS de tarjeta madre sobreescribe los parámetros de la configuración del BIOS en la RAM CMOS (del inglés: Random Access Memory). Recordemos que la RAM es la memoria de acceso aleatorio que permite almacenar temporalmente información. Por tanto, será necesario registrar estos parámetros, especialmente los más importantes como los correspondientes al disco duro��

Uso de un BIOS en Flash: Prácticamente todas las PC’s construidas a partir de 1996 incluyen una ROM flash para almacenar el BIOS. Una ROM Flash es un tipo


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de chip que puede borrarse y reprogramarse directamente en el sistema sin equipo especial.

El empleo de ROM Flash permite al usuario bajar actualizaciones de ROM desde un sitio Web, o recibirlas en disco; después simplemente se carga la actualización en el chip ROM Flash de la tarjeta madre, sin necesidad de quitarlo de su sitio. Normalmente, el archivo bajado del sitio del fabricante incluye una utilería mediante la cual se crea un disco flexible de inicio con la nueva imagen de BIOS y el programa de actualización. Es importante ejecutar este procedimiento desde un disco de inicio con el fin de que ningún otro software o controlador interfiera con la actualización, Este método ahorra tiempo y dinero, tanto para el fabricante como para el usuario.

Los procedimientos y programas difieren ligeramente de un fabricante a otro, por lo cual es mejor leer las instrucciones incluidas normalmente en la actualización.

Configuración de BIOS

Las instrucciones proporcionadas aquí son para tarjetas madre Intel dado que son las más comunes.

Para ejecutar un programa de configuración de BIOS se debe reiniciar el equipo y oprimir una tecla especial (o una combinación de ellas) durante la POST. Generalmente se hará mediante la pulsación de ciertas teclas al arrancar, mientras salen esos mensajes. Uno de los métodos más comunes es pulsar "Del", aunque en otras se usa el "F1", el "Esc" u otra combinación de teclas (Alt-Esc, Alt-F1...). Existen decenas de métodos, así que no queda más remedio que estar atento a la pantalla o buscar en el manual de la tarjeta madre o en el sitio web del fabricante del BIOS.

La mayoría de los programas de configuración del BIOS ofrecen una barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla, mediante la cual se controla la navegación a través del programa. Un menú típico de configuración del BIOS es el siguiente:

• Maintenance (Mantenimiento): especifica la velocidad del procesador y elimina las contraseñas establecidas. Este menú está disponible sólo en el modo Configure, el cual se establece mediante un jumper de la tarjeta.

• Main (Principal): Asigna recursos para componentes de hardware. • Advanced (Avanzada): Permite especificar características avanzadas

disponibles a través del conjunto de chips. • Security (Seguridad): Permite especificar las características de contraseña y

seguridad. • Power (Energía): permite especificar características de administración de

energía. • Boot (Arranque o inicio): Permite especificar opciones de arranque y controles

de suministro de energía.


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• Exit (Salida): Guarda o descarta cambios a las opciones del programa de configuración

Configuración básica del BIOS (Menú Main): La configuración básica o estándar (MAIN) permite poner el reloj del sistema y registrar parámetros para discos duros y flexibles, además del tipo básico de video. Al añadir o retirar discos duros, CD-ROM, DVD, etc. del sistema hay que ajustar la configuración de los dispositivos IDE dentro del BIOS con un proceso de autodetección; dependiendo de la versión del BIOS podrá configurarse la detección automática de las unidades conectadas cada vez que arranque la PC.

El sistema operativo Windows regularmente no requiere de actualización del software BIOS, muchas veces el problema de la desconfiguración del BIOS es debido al desgaste de la pila CMOS, la cual tiene una duración prolongada, aproximadamente de cuatro años.

Diagnóstico de PC’s

El software de diagnóstico, del tipo que viene incluido en la PC así como el que está disponible de otras compañías, puede ser de vital importancia para detectar fallas en la PC o la incorporación de un nuevo dispositivo. Aquí se revisarán los tipos de software de diagnóstico más comunes que hay disponibles y, en particular, los incluidos en los sistemas operativos y productos de hardware comunes.

Software de diagnóstico

Hay varios tipos de software de diagnóstico para PC, Algunas funciones de diagnóstico están integradas en el hardware de la computadora o en dispositivos periféricos, como las tarjetas de expansión, mientras que otras toman la forma de utilerías del sistema operativo o productos de software por separado. Este software auxilia a los usuarios a identificar muchos problemas que pueden ocurrir con los componentes de una computadora. En muchos casos, estos programas pueden hacer la mayor parte del trabajo para determinar cuál componente de la PC está defectuoso o no funciona bien. Existen tres niveles de software de diagnóstico (POST, de sistema y avanzado) que vienen incluidos con la computadora o se encuentran disponibles con el fabricante de la misma.

Los tipos de software de diagnóstico son los siguientes:

• POST. La autoprueba de encendido se ejecuta cada vez que se enciende una PC. Una explicación más detallada de éste se encuentra en la siguiente página.

• Software de diagnóstico proporcionado por el fabricante. Muchos de los grandes fabricantes, en especial las marcas reconocidas de alto nivel como IBM, Compaq, Hewlett-Packard y otros, producen software de diagnóstico


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especial diseñado expresamente para sus equipos. Este software específico del fabricante consta, por lo general, de un conjunto de pruebas que examinan minuciosamente al sistema.

• Software de diagnóstico de periféricos. Muchos dispositivos de hardware incluyen software de diagnóstico especializado, diseñado para probar sus funciones particulares. Por ejemplo, las tarjetas de sonido normalmente incluyen un programa de diagnóstico en disco que prueba y verifica todas las funciones de la tarjeta. Las adaptadoras de red incluyen regularmente un diagnóstico específico, normalmente en un disco que contiene los controladores (drivers). Otros dispositivos o adaptadoras podrían también ofrecer un programa o disco de diagnóstico, por lo regular junto con los controladores del dispositivo.

• Software de diagnóstico del sistema operativo. Los sistemas operativos como Windows 9x y Windows NT/2000 incluyen una variedad de software de diagnóstico diseñado para identificar y monitorear el rendimiento de varios componentes de la computadora, tales como Scandisk, Defrag, etc.

• Software de diagnóstico de propósito general. Hay varios fabricantes que hacen software de diagnóstico de propósito general para PC’s. Este tipo de software a menudo viene junto con otras utilerías de mantenimiento y reparación del sistema para conformar un paquete de herramientas de software para PC, como es el Norton Disk Doctor.

Autoprueba de encendido (POST)

Siempre que se enciende la computadora, ésta realiza automáticamente una serie de pruebas que revisan los componentes principales del sistema, como el CPU, la ROM, los circuitos de manejo de la tarjeta madre, la memoria y los periféricos principales (tales como un chasis de expansión). Estas pruebas son breves y fueron diseñadas para detectar errores no muy profundos, en comparación con los diagnósticos de disco. El proceso de la POST proporciona mensajes de error o de advertencia cada vez que se encuentra un componente con fallas.

Aunque los diagnósticos realizados por la POST del sistema no siempre son muy minuciosos, son la primera línea de defensa, en especial cuando se trata de detectar problemas serios de la tarjeta madre. Si la POST encuentra un problema lo suficientemente grave como para evitar que el sistema opere en forma adecuada, detiene el arranque y produce un mensaje de error que a menudo identifica la causa del problema. A tales problemas detectados por la POST se les llama errores fatales, ya que impiden que el sistema arranque. Las pruebas de la POST proporcionan normalmente tres tipos de mensajes: claves audibles, mensajes en la pantalla y claves numéricas hexadecimales que se envían a una dirección de puerto de E/S.


81

- Códigos de error de audio de la POST: Las claves audibles de error de la POST consisten en varios sonidos que identifican al componente fallido. Cuando la PC está funcionando normalmente, se debe escuchar un sonido corto cuando arranca el sistema al concluir la POST, aunque algunos sistemas (como los de Compaq) no lo hacen. Si se detecta un problema, el sistema emite una diferente cantidad de sonidos, a veces una combinación de tonos cortos y largos. Estas claves, que dependen del BIOS, pueden variar de un fabricante a otro o, incluso, de un modelo a otro. Lo mejor es consultar al fabricante de la tarjeta madre respecto a las claves específicas de la tarjeta y BIOS.

- Claves de error visuales de la POST: En la mayoría de las PC’s, la POST también exhibe en el monitor los resultados de la prueba de la memoria del sistema. El último número que se muestra es la cantidad de memoria que se probó adecuadamente. Por ejemplo, un sistema moderno podría desplegar lo siguiente:

32768 KB OK

La cifra exhibida por la prueba de memoria debe corresponder con la cantidad total de memoria instalada en la tarjeta madre. Algunos sistemas presentan un total ligeramente menor porque deducen de la cuenta todo o parte de los 384 KB de la UMA (Upper Memory Area: Área de Memoria Superior). Además, esta prueba de memoria se realiza antes de que se cargue cualquier software al sistema, de modo que los diversos administradores de memoria o controladores de dispositivos instalados no afectan los resultados. Si la prueba de memoria de la POST se queda corta con respecto al total esperado, la cifra que exhibe puede indicar a qué distancia dentro del arreglo de memoria del sistema reside un error de memoria. Esta cifra puede ayudar a identificar el módulo exacto que tiene la falla, y es en sí misma una valiosa ayuda para la solución de problemas.

Si se detecta un error durante los procedimientos de la POST, podría exhibirse en la pantalla un mensaje de error. Regularmente, estos mensajes tienen la forma de una clave numérica de varios dígitos, por ejemplo, “1790-Disk 0 Error”. Para información sobre estos errores, se debe revisar la documentación de la tarjeta madre o del BIOS del sistema. Los principales fabricantes de BIOS tienen también sitios Web en los que debe haber información disponible. Se deben imprimir las claves correspondientes al BIOS y guardarlas en un sitio seguro.

Diagnósticos de hardware

Para diagnosticar fallas en el hardware se utilizan utilerías (software) de muchos tipos, que pueden estar integradas dentro del hardware, o incluidas con la compra del mismo, o bien vendidos como programas adicionales. Estos programas nos sirven para detectar las fallas de los componentes en cuestión.


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Diagnósticos del sistema operativo

En muchos casos, el sistema operativo tiene todas las utilerías de diagnóstico necesarias. Windows 95, 98, Millennium, NT y 2000 incluyen una extensa selección de programas que permiten ver, monitorear y resolver problemas en el hardware del sistema.

Rutinas de diagnóstico A continuación se revisarán las fallas más comunes en las unidades de almacenamiento, unidades ópticas, memorias, fuente de poder y tarjetas de expansión (video y audio), así como la manera en que se prueba su funcionamiento durante las rutinas de diagnóstico. Diagnóstico en las unidades de almacenamiento: Como su nombre lo indica, las unidades de almacenamiento son aquellos componentes de la PC que guardan la información. En computación existen dos tipos de almacenamiento: el magnético y el óptico. El magnético está representado principalmente por los discos duro y flexible, en los que los datos se graban magnéticamente en los discos giratorios de estas unidades.

Disco duro (Hard Disk, HD)

El disco duro es la unidad sellada que la PC utiliza para grabar datos en forma permanente, aún cuando la computadora haya sido apagada. A diferencia de otros componentes de la PC que obedecen a los comandos del software, el disco duro hace ruidos cuando emprende su trabajo. Estos ruidos son recordatorio de que es uno de los pocos componentes de una PC que tiene carácter mecánico y electrónico al mismo tiempo

Las capacidades de los discos duros varían desde 10 Mb (Megabytes), hasta varios Gb (Gigabytes) en minis y grandes PC. Para conectar un disco duro a una PC es necesario disponer de una tarjeta controladora. La velocidad de acceso depende en gran parte de la tecnología del propio disco duro y de la tarjeta controladora asociada al disco duro.

Los discos duros están compuestos por varios platos hechos de material magnético y montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectoescritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. La cabeza de lectura/escritura está muy cerca de la superficie, de forma que casi vuela sobre ella, sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, los discos duros están cerrados herméticamente, pues cualquier partícula de polvo puede dañarlos.


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Los discos duros se presentan recubiertos de una capa magnética delgada, habitualmente de óxido de hierro, y se dividen en unos círculos concéntricos llamados cilindros (coincidentes con las pistas de los disquetes), que empiezan en la parte exterior del disco (primer cilindro) y terminan en la parte interior (último). Asimismo estos cilindros se dividen en sectores, cuyo número esta determinado por el tipo de disco y su formato, siendo todos ellos de un tamaño fijo en cualquier disco. Tanto cilindros como sectores se identifican con una serie de números que se les asignan, empezando por el 1, pues el numero 0 de cada cilindro se reserva para propósitos de identificación más que para almacenamiento de datos. Estos deben ajustarse al tamaño fijado del almacenamiento de los sectores. Habitualmente, los sistemas de disco duro contienen más de una unidad en su interior, por lo que el número de caras puede ser más de 2. Las caras se identifican con un número, siendo el 0 para la primera. La capacidad del disco resulta de multiplicar el número de caras por el de pistas por cara y por el de sectores por pista, por el número de bytes por sector.

Las siguientes figuras muestran los componentes de un disco duro:

Impulsor de la Cabeza

Cabeza de Lectura/Escritura

Superficie del Disco

Eje Central

�


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Un disco está dividido en delgados círculos concéntricos llamados pistas. Las cabezas se mueven entre la pista más externa ó pista cero a la más interna. Es la trayectoria circular trazada a través de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista está formada por uno o más Cluster. El cluster es una agrupación de sectores, su tamaño depende de la capacidad del disco. La siguiente tabla nos muestra esta relación.

Tamaño del Drive MB�

Tipo de FAT

Bits�

Sectores por Cluster� Tamaño del Cluster Kb�

0 –15� 12� 8� 4�

16-127� 16� 4� 2�

128-255� 16� 8� 4�

256-511� 16� 16� 8�

512-1023� 16� 32� 16�

1024-2048� 16� 64� 32�

Material Magnetizable

Base de Aluminio

Pista

Sector

Cilindros �

�


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Medidas que describen el desempeño de un disco duro Los fabricantes de discos duros miden la velocidad en términos de tiempo de acceso, tiempo de búsqueda, latencia y transferencia. Estas medidas también aparecen en las advertencias, comparaciones y en las especificaciones. Tiempo de acceso es un término frecuentemente usado en discusiones de desempeño, es el intervalo de tiempo entre el momento en que un drive recibe un requerimiento por datos, y el momento en que un drive empieza a despachar el dato. El tiempo de acceso de un HD es una combinación de tres factores: el tiempo de búsqueda, la latencia y el command overhead. El tiempo de búsqueda es el tiempo que le toma a las cabezas de lectura/escritura moverse desde su posición actual hasta la pista donde esta localizada la información deseada. La latencia (latency) es el tiempo de espera en que las cabezas del disco duro permanecen inactivas hasta que la cabeza de lectura/escritura encuentra la pista correcta. El command overhead es el tiempo que le toma a la controladora procesar un requerimiento de datos. Este incluye determinar la localización física del dato en el disco correcto, direccionar al "actuador" para mover el rotor a la pista correcta, leer el dato, redireccionarlo a la PC. Transferencia: se refiere al tiempo en la cual los datos pueden ser leídos o escritos en el drive, el cual es afectado por la velocidad de los discos, la densidad de los bits de datos y el tiempo de acceso. La mayoría de los HD actuales incluyen una cantidad pequeña de RAM que es usada como caché o almacenamiento temporal. Estructura lógica del disco duro Internamente los discos duros se pueden dividir en varios volúmenes homogéneos. Dentro de cada volumen se encuentran una estructura que bajo el sistema operativo del MS-Dos, sería la siguiente:

Sector de Arranque.�

Primera tabla de localización de archivos (FAT).�

Una o más copias de la FAT.�


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Directorio Raíz (eventualmente con etiqueta de volumen).�

Zona de datos para archivos y subdirectorios.�

Como se muestra en el cuadro anterior, cada volumen se divide en diferentes zonas que por una parte acogen las diferentes estructuras de datos del sistema de archivos, y por otra los diferentes archivos y subdirectorios. A continuación se describe cada zona: El sector de arranque: Al formatear un volumen, el sector de arranque se crea siempre como primer sector del volumen, para que sea fácil de localizar por el DOS. En él se encuentra información acerca del tamaño, de la estructura del volumen y sobre todo del BOOTSTRAP-LOADER, mediante el cual se puede arrancar el PC desde el DOS. A ésta parte se le llama sector de arranque (BOOT). La tabla de asignación de ficheros o archivos (del inglés: File Allocation Table) (FAT): Si el DOS quiere crear nuevos archivos, o ampliar archivos existentes, ha de saber qué sectores del volumen correspondiente quedan libres, Estas informaciones las toma la llamada FAT. Una o más copias de la FAT: El DOS permite a un programa de formateo crear no sólo una, sino varias copias idénticas de la FAT. Si el DOS encuentra uno de estos medios, cuida todas las copias de la FAT simultáneamente, así que guarda allí los nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar archivos. Esto ofrece la ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por una de sus copias, para evitar la pérdida de datos. El directorio raíz: La cantidad máxima de entradas en el directorio raíz se limita por su tamaño, que se fija en el sector de arranque. Ya que el directorio raíz representa una estructura de datos estática, que no crece si se guardan más y más archivos o subdirectorios. De ahí que, dependiendo del tamaño, bien un disco duro o bien de volumen, se selecciona el tamaño del directorio raíz en relación al volumen. La zona de datos: Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de un archivo. Esta zona depende en casi su totalidad de las interrelaciones entre las estructuras de datos que forman el sistema de archivos del DOS, y del camino que se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un archivo. a) Unidades de disco duro: identificación y reparación de fallas Si una unidad de disco duro tiene un problema mecánico dentro de la HDA sellada (Conjunto de la Cabeza del Disco), por lo general es impráctico reparar la unidad.


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Podría hacerse, pero en términos económicos es más conveniente comprar una unidad nueva. La mayoría de los problemas de las unidades de disco duro no son problemas mecánicos, sino problemas "suaves" que se pueden resolver mediante un formato de bajo nivel y una sesión de mapeo de defectos. Los problemas suaves se caracterizan por una unidad que parece normal, pero que produce diversos errores de lectura y escritura. Los problemas "duros" son mecánicos, como cuando la unidad de disco duro suena como si tuviera canicas sueltas, los que se manifiestan con ruidos rasposos, y rechinidos constantes de la unidad, y sin capacidad de lectura ni escritura, también se pueden calificar como errores duros. Prueba de una unidad de disco duro Cuando se tiene acceso a una unidad, una simple prueba nos dirá si alguna unidad se encuentra en condiciones "naturales" o ha sido particionada y formateada apropiadamente- Estas pruebas funcionan bien si se cuenta con un disco para arranque y si el disco duro a diagnosticar es el único conectado. Un disco de arranque (del inglés: boot disk) es cualquier disquete que contiene grabados los archivos de inicio del sistema, creado por Windows 95/98, para en caso de problemas, poder poner en marcha la PC desde la disquetera. Las pruebas de partición del disco duro pueden dar las siguientes respuestas: • Especificación inválida de unidad. Esto indica que las unidades no tienen una

partición válida (creada por FDISK) o que el sector maestro de arranque o las tablas de la partición existente están dañadas. Cualquiera que sea la causa, la unidad debe ser particionada y formateada antes de usarse. Siempre se obtendrá este mensaje en una unidad particionada con FAT32 o NTFS si al revisar se usa un disco de arranque con Windows 95 (versión original) o MS-DOS. Utiliza un disco de arranque con Windows 95B, Windows 98 o Windows 2000 para evitar este falso mensaje de particiones FAT32. O utiliza un disco de arranque con Windows NT, 2000 o XP para detectar particiones NTFS.

• Tipo inválido de medio. Esta unidad ha sido particionada pero no formateada, o el formato se corrompió. Quizá debas usar la opción #4 de FDISK para examinar las particiones de la unidad, y ya sea borrarlas y crear nuevas o mantener las existentes y ejecutar FORMAT en cada letra de unidad.

• Directorio de C: Muestra el contenido de la unidad C:, indicando que la unidad se almacenó con una estructura y datos válidos de FDISK y FORMAT.


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Particionado de una unidad con FDISK Particionar un disco duro es el acto de definir áreas en el disco para que un sistema operativo las use como un volumen. Cuando particiona un disco, el software de partición escribe un sector de arranque de partición maestro en el cilindro 0, cabeza 0, sector 1, es decir, en el primer sector del disco duro. Este sector contiene datos que definen las particiones por medio de la localización inicial y final de cilindro, cabeza y sector. La tabla de partición le indica al BIOS en ROM cuál de las particiones es la de inicio y, por lo tanto, dónde debe buscar un sistema operativo para cargarlo. El programa FDISK es el estándar aceptado para particionar discos duros y usarse con todos los sistemas operativos. El programa se incluye con el sistema operativo, y prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa FORMAT.COM o la utilería Format de Windows pueda funcionar correctamente. FDISK también hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un mismo disco duro. Cualquiera que sea el sistema operativo que se use, éste debe venir con el programa FDISK para el particionado de la unidad. Nota: Debido a que FDISK depende de la información que le dé el BIOS sobre el disco duro para determinar su tamaño y geometría, es vital contar con los parámetros correctos del BIOS guardados en la configuración del BIOS Con cualquier versión de Windows o de MS-DOS, FDISK permite crear dos tipos diferentes de partición: primaria y extendida. La partición primaria puede ser de inicio, pero la extendida no. Si el sistema tiene un solo disco duro, cuando menos una parte del disco debe ser preparada como partición primaria para poder iniciar la PC desde el disco duro. Una partición primaria es vista como un solo volumen o letra de unidad (C: en sistemas de una sola unidad), mientras que las particiones extendidas actúan como una especie de contenedor lógico para volúmenes adicionales (letras de unidad D: y hacia adelante). Una partición puede contener un volumen (también designada por FDISK como una unidad lógica de DOS) o varios volúmenes (unidades lógicas de DOS) de diferentes tamaños. La versión original de Windows 95 y MS-DOS funcionan con un sistema de archivos conocido como FAT16, el cual permite hasta 65,5.16 archivos por unidad y un sola letra de unidad o volumen de hasta 2.1 GB, Así que un disco duro de 10,1 GB preparado con MS-DOS o con la versión original de Windows 95, deberá permitir crear al menos cinco letras de unidad, aunque podría tener más. Las particiones FAT están limitadas a un tamaño máximo de 2 GB. Esta es la razón por la que los discos duros mayores de este tamaño necesiten ser particionados en varias particiones más pequeñas. El sistema de archivos FAT32 ha sido diseñado para aumentar este límite a 2 TB (1 Terabyte = 1024 GB). El sistema FAT32 permite trabajar con particiones


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mayores de 2 GB. No solamente esto, sino que además el tamaño del grupo (cluster) es mucho menor y no se desperdicia tanto espacio como ocurría en las particiones FAT. La conversión de FAT a FAT32, se puede realizar desde el propio sistema operativo Windows 98, o bien desde utilidades como Partition Magic. Sin embargo, la conversión inversa no es posible desde Windows 98, aunque sí desde Partition Magic. En la siguiente tabla, se comparan los tamaños de grupo utilizados según el tamaño de la partición y el sistema de archivos empleado: �

� �

El sistema NTFS (del inglés: New Technology File System), es un sistema de archivos de nueva tecnología que permite utilizar todas las características de seguridad y protección de archivos de Windows NT. NTFS sólo es recomendable para particiones superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema consumen gran cantidad de espacio. b) Unidades de disco flexible Aunque estén próximas a desaparecer, es necesario hablar un poco sobre ellas. Las unidades de disco flexible graban la información mediante un método llamado “borrado de túnel”. Mientras la cabeza de escritura/lectura graba en una pista, las cabezas borradoras, conectadas inmediatamente detrás de la primera, borran las bandas externas de la pista, recortándola claramente sobre la superficie externa del disco. Las cabezas fuerzan a los datos dentro de un túnel angosto en cada pista.

Tamaño del cluster Tamaño de la partición

FAT FAT32

< 128 MB 2 KB

128 MB - 256 MB 4 KB

256 MB - 512 MB 8 KB

No soportado

512 MB - 1 GB 16 KB

1 GB - 2 GB 32 KB

2 GB - 8 GB

4 KB

8 GB - 16 GB 8 KB

16 GB - 32 GB 16 KB

32 GB - 2 TB

No soportado

32 KB


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Las dos cabezas de la unidad del disco flexible están montadas con resortes y sujetas físicamente al disco con un poco de presión, estando en contacto con el disco mientras leen y escriben sobre él. Para leer y escribir las cabezas deben estar en contacto con el medio magnético. Debido a su bajo costo, las unidades de disco flexible han llegado a ser actualmente casi desechables, por lo que si se presenta una falla, lo más recomendable es cambiar el componente completo. La siguiente imagen muestra una unidad de disco flexible:

Al encender la computadora, la unidad de disco flexible funciona cuando al introducir un disquete, la LED (una pequeña luz visible para el usuario) se enciende y se escucha un ruido suave producido por un movimiento giratorio. Si esto no sucede, se dice que tenemos una “unidad muerta”, es decir, la unidad no gira y la LED no enciende. Las causas de una unidad muerta pueden ser:

• La unidad o el controlador no están configurados apropiadamente en el BIOS. Entonces hay que revisar la configuración de BIOS para seleccionar la unidad adecuada, y si el controlador está integrado a la tarjeta madre, hay que asegurarse de que esté habilitado.

• La fuente de poder o el cable de energía está en mal estado. Es necesario revisar con un voltímetro que circulen 12v y 5v en el cable de energía.

• El cable de datos está en mal estado. Habrá que reemplazar el cable y volver a probar.

• La unidad de disco flexible está defectuosa. Para saberlo lo más fácil es reemplazarla por una que funcione y volver a probar. Si esta es la causa, lo más recomendable es reemplazar la unidad.

Otro problema se presenta cuando el LED de la unidad permanece encendido todo el tiempo. Esto puede deberse a:

• El cable de datos está conectado al revés, ya sea del lado de la unidad o del lado de la tarjeta controladora. Se debe entonces reinstalar el cable apropiadamente y volver a probar.

• El cable no está haciendo contacto con alguno de los pines. Se debe reinstalar el cable apropiadamente y volver a probar, pero si esto no resuelve el problema, hay que cambiar el cable y volver a probar, si esto funciona, habrá que reemplazar el cable.


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Un tercer tipo de problemas comunes es la aparición de “archivos fantasmas”. Si se ha cambiado disquetes en la unidad pero el sistema todavía “cree” que se encuentra insertado el disco anterior y continúa mostrando los archivos de éste. Existen varias posibles causas y soluciones: • El cable de datos está en mal estado (pin34). Habrá que reemplazar el cable

y volver a probar. • Configuración inadecuada de la unidad. Si la unidad es un modelo antiguo y

tiene un jumper DC, debe estar ajustado como habilitado. • La unidad de disco flexible está defectuosa. Hay que reemplazar la unidad y

volver a probar Diagnóstico de las unidades ópticas

El almacenamiento óptico funciona de manera similar al magnético, pero la lectura y la escritura se realizan mediante la luz en lugar del magnetismo. Las unidades de almacenamiento óptico son el CDROM y la interfaz USB. En la unidad CDROM funcionan los CD (Compact Disc) de solo lectura, CD grabables, CD grabables y regrabables, y con un dispositivo adecuado, también pueden insertarse DVD (Disco Versátil Digital), que permiten almacenar imágenes y ver

películas en la PC. Los DVD también pueden ser de solo lectura o grabables. A diferencia de la unidad de disco flexible, las unidades ópticas son capaces de almacenar una mayor cantidad de datos, y archivos “muy pesados” tales como fotografías o imágenes. Por ejemplo, un CD ROM puede almacenar hasta 682 MB de datos (aproximadamente 333 mil páginas de texto), 74 minutos de audio o una combinación de ambos. Las siguientes imágenes muestran el aspecto exterior e interior de una unidad de CD-ROM: Si la unidad de CDROM no puede leer un CD, puede deberse a las siguientes causas: � Rayones, polvo o suciedad en la superficie del disco.

Habrá que probar con un CD que sepamos que sí funciona.

� Polvo o suciedad en la unidad. Entonces habrá que limpiar la unidad de CD. (Ver la práctica 1 de mantenimiento preventivo)

- La unidad no está habilitada como dispositivo en propiedades del sistema. Habrá que reiniciar la computadora.

�

�

Aspecto interno de una unidad de CD ROM


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Si hay fallas en la lectura de discos CD-R, CD-RW, CD-ROM o DVD puede deberse a factores como los siguientes: � No hay compatibilidad en el sistema. Algunas unidades muy viejas CD-

ROM no pueden leer medios CD-R. Entonces se debe reemplazar la unidad por un modelo más reciente.

� Muchos modelos antiguos de unidades DVD tampoco pueden leer medios CD-R ni CD-RW. En este caso también se debe reemplazar la unidad.

� Las unidades CD-ROM deben ser compatibles como MultiRead para leer CD-RW debido a la baja reflectividad del medio. La unidad debe reemplazarse.

� El lector láser está dañado, habrá que remplazar la unidad.

Diagnóstico de memorias La memoria es el espacio de trabajo del procesador de la computadora. Es un área de almacenamiento provisional en donde deben residir los programas y datos utilizados por el procesador. A la memoria se le conoce generalmente como RAM o Memoria de Acceso Aleatorio. El término RAM puede referirse tanto a los chips que constituyen la memoria, -normalmente conectados a la tarjeta madre-, como al mapeo y disposición lógicas de la misma. Esto último se refiere a la forma en que las direcciones de memoria están mapeadas (asignadas) a los chips físicos, y a cuáles ubicaciones de dirección contienen qué tipo de información del sistema. Junto con el procesador, la memoria es uno de los componentes más costosos de la PC. Las fallas de la memoria se clasifican en dos tipos: duras y suaves. Las más sencillas de entender son las fallas duras, que se refieren a los daños de los chips de memoria. Arreglar este problema normalmente requiere sustituir el chip (SIMM o DIMM). Las fallas suaves son errores no permanentes que pueden ocurrir a intervalos desiguales. Los errores suaves se solucionan reiniciando el sistema. Generalmente estas fallas son causadas por los defectos del suministro de electricidad, la interferencia de las transmisiones de radio, las descargas estáticas. También pueden deberse a: • Clasificación errónea del tipo o velocidad: La memoria debe ser del tipo

correcto para el conjunto de chips y coincidir con la velocidad de acceso al sistema.

• Defectos de temporización: Los datos no siempre llegan al sitio correcto en el momento apropiado y esto causa errores. A menudo esto tiene como origen una configuración inapropiada del BIOS, como cuando a la memoria se le asigna un valor menor al requerido por el sistema, o cuando se sobreprocesan o fuerzan otros componentes del sistema.


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• Errores de paridad. Indican que la circuitería de comprobación de la tarjeta madre ha detectado un cambio en la memoria desde que los datos fueron almacenados.

• Fallas de protección generales o globales. Un error de propósito general indica que un programa se ha corrompido en la memoria, y usualmente implica la terminación inmediata de la aplicación. Esto puede ser causado también por programas imperfectos.

• Error de excepción fatal. Claves de error devueltas por un programa cuando se encuentra una instrucción ilegal, cuando se ha accedido a datos o código inválidos, o cuando el nivel de privilegio de una operación es inválido.

• Error de división. Este error de propósito general indica que se intentó una división entre cero, o que el resultado de una operación no cabe en el registro de destino.

La causa de cualquiera de estos errores podría ser una memoria defectuosa, o mal configurada, pero también pueden deberse a imperfecciones del software, especialmente en controladores; en fuentes de poder con fallas, descargas electrostáticas, proximidad de transmisores de radio, problemas con la temporización, etc. Para enfrentar los errores suaves de la memoria lo mejor es incrementar la tolerancia del sistema a los errores, instrumentando maneras de detectar y posiblemente corregir errores en los sistemas, por ejemplo. Los sistemas “sin paridad” son aquellos que no tienen ninguna tolerancia a errores de memoria, por lo que no son aconsejables. Los sistemas con paridad sí permiten esta tolerancia. La paridad protege contra consecuencias de cálculos defectuosos basados en datos incorrectos y señala la fuente de los errores, lo cual ayuda a la solución de los problemas implicados. Un estándar establecido por IBM para SIMMS y DIMMS con paridad, es que cada uno de los chips de memoria de un banco de 9 puede manejar 1 bit de datos: 8bits por carácter más uno extra llamado el “bit de paridad”, el cual permite a un circuito de control de la memoria mantener la pista de los otros ocho, lo cual se constituye en una comprobación cruzada incorporada para mantener la integridad de cada byte del sistema. Si el circuito de control detecta un error, la PC se detiene y despliega un mensaje informándolo. Cuando se reinicia, el BIOS debe detectar el error y desplegar el mensaje correspondiente. El siguiente diagrama de flujo muestra los principales pasos del procedimiento para resolver errores de memoria.


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Diagnóstico de fuentes de poder La función básica de la fuente de poder es convertir el tipo de energía disponible en la toma de corriente en general a un tipo de energía que puedan usar los circuitos de la computadora. La fuente de poder debe asegurar un suministro estable de corriente directa para que el sistema pueda operar en forma adecuada. Existen muchas formas o estilos de fuente de poder, siendo los más comunes el LPX y el ATX. La siguiente imagen muestra el aspecto común de una fuente de poder ATX:

Solucionar problemas de la fuente de poder significa, básicamente, aislar dicha unidad como la causa del problema dentro del sistema y en caso necesario reemplazarla. Son muchos los síntomas que llevan a sospechar que la fuente de poder de un sistema está fallando, entre ellos los principales son:

Reiniciar el sistema y entrar al programa de configuración del BIOS. Bajo el menú Advanced SETUP o Chipset Setup, seleccionar los parámetros para temporización de memoria y establecer los valores predeterminados del BIOS. Guardarlos, reiniciar y volver a probar

Abrir el gabinete e identificar los SIMMS/DIMMS/RIMMS y el arreglo particular de bancos de la PC. Quitar y reinstalar todos los módulos para asentarlos bien. Asegurarse de que sean del tipo, velocidad y tamaño correctos para la PC

Si el problema persiste sólo en el primer módulo instalado, éste es la causa del error. Sustituir los módulos que lo componen

Observar cuál es el más lento

Si el problema fue resuelto, los parámetros inadecuados de BIOS eran la causa

Si el problema fue resuelto dejando sólo el primer banco, el problema puede residir en uno de los restantes. Agregar uno a la vez y volver a probar. Sustituir el módulo con el cual reaparezca el problema.�

Si el problema no resurge después de probar todos los módulos con este método, la causa podría ser que los contactos requieren limpieza�

Si el problema no resurge después de probar todos los bancos, sustituir la tarjeta madre�

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema no resuelto


�



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• Fallas o bloqueos del encendido o arranque del sistema • Reinicio espontáneo o bloqueos intermitentes durante la operación normal • Errores de verificación de paridad u otro tipo de errores de memoria en forma

intermitente • Falla en el giro de discos duros y ventiladores (no más de 12v) • Sobrecalentamiento por falla del ventilador • Reinicio del sistema con pequeños apagones parciales • Se sienten choques eléctricos en el gabinete o conectores del sistema • Ligeras descargas estáticas interrumpen la operación del sistema • Sistema completamente muerto (no hay ventilador, no hay cursor) • Humo • Fusibles de circuitos quemados Para diagnosticar el funcionamiento de la fuente de poder hay que revisar la entrada de la corriente alterna, las conexiones de energía de la tarjeta madre y los periféricos instalados. Una sencilla prueba consiste en verificar el voltaje de salida de la fuente de poder mediante un Multímetro digital. Todas las mediciones de voltaje deben hacerse con la fuente de poder conectada a la PC. Para medir los voltajes de un sistema en operación se debe emplear la técnica llamada “aplicación de sensores en la parte posterior de los conectores” (back probing), ya que no se pueden desconectar mientras el sistema está operando. Los conectores tienen aberturas en la parte posterior en donde los alambres entran al conector, donde se introducen los sensores del multímetro. El voltaje normal de una fuente de poder debe estar en el rango de +3 a +6 v. Si esto no es así, la fuente está fallando y debe ser reemplazada. Diagnóstico de tarjetas de expansión Las tarjetas madre muchas veces tienen integradas tarjetas de audio, video y red, conocidas como tarjetas de expansión. Si esto es así, y es necesario cambiar una de estas tarjetas, hay que ir al programa de configuración del BIOS para desactivar estos dispositivos primero y activarlos nuevamente cuando se reemplacen. Tarjeta de video: Una tarjeta de video tiene problemas cuando la pantalla funciona en DOS (sistema operativo) pero no en Windows. Esto significa que lo más probable es que el controlador de video instalado en Windows no sea el correcto, o esté corrupto. Entonces se debe iniciar Windows 9x en modo a prueba de fallos, en el que se usa en controlador VGA. Si funciona el modo a prueba de fallos o VGA, solamente hay que conseguir e instalar el controlador adecuado para la tarjeta de video e instalarlo.


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Existe una utilería llamada Display/Mate, que es un programa de diagnóstico para probar a conciencia la tarjeta de video, tanto con respecto a la resolución y los colores como la velocidad. Algunos proveedores de tarjetas de video suministran una versión especial de este programa para realizar pruebas de diagnóstico. Tarjetas de sonido (audio) El problema más común de las tarjetas de audio es que compiten con otros dispositivos instalados en la PC. A veces la tarjeta no funciona (no hay efectos de sonido o música), repite el mismo sonido una y otra vez o hace que la PC se bloquee. Por lo general las fuentes de conflicto de las tarjetas de audio son tres: los canales IRQs, los canales DMA (Acceso directo a memoria) o las direcciones de puertos E/S (entrada/salida). Para revisar esto, la mayoría de las tarjetas de sonido incluyen software de instalación que analiza la PC y notifica si alguna de las configuraciones estándar está ocupada por otros dispositivos y ayudan a resolver estos conflictos.

Los IRQ son canales o líneas que reciben señales enviadas por un dispositivo de hardware (en este caso, la tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita que el CPU haga algo. La señal del pedido va a través de las líneas IRQ a un controlador que asigna prioridades a los pedidos IRQ y se los entrega a la CPU. Ya que el controlador de IRQ espera señales de solo un dispositivo por línea IRQ, si se tiene más de un dispositivo por línea se provoca un conflicto de IRQs que puede congelar la PC. Por eso es tan importante asignar IRQs a dispositivos nuevos cuando se instalan.

En otras palabras, el IRQ es un recurso que emplean los componentes de la PC para comunicarle al sistema operativo que están trabajando y desobedecer la acción que se les propone si es incompatible. Es lo que hace, por ejemplo, una tarjeta de audio que está realizando una tarea cuando recibe una orden incompatible en su momento.

Síntomas del mal funcionamiento de la tarjeta de audio son: ausencia de sonido, sonido de un solo lado, volumen bajo, sonido rasposo o que la PC no arranque. En todos los casos hay que revisar la conexión de los altavoces y asegurarse de que la tarjeta esté configurada para usar todos los recursos predeterminados y que todos los demás dispositivos que usan estos recursos hayan sido reconfigurados o bien retirados. Es necesario utilizar el software de configuración o de diagnóstico de la tarjeta para probar y ajustar el volumen. Si el sonido es rasposo puede deberse a que la tarjeta esté recogiendo interferencia eléctrica de otras tarjetas dentro de la PC, por lo que habrá que moverla a una ranura que esté lo más retirada posible de las demás. Si la PC no arranca, la tarjeta de audio podría no estar insertada correctamente en su ranura. Hay que apagar la PC y presionar con firmeza la tarjeta hasta que se asiente en forma correcta.


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Fallas más generales Si el sistema no enciende en lo absoluto, habrá que revisar el cable de corriente para ver si está conectado y con el interruptor encendido. También es aconsejable revisar si el interruptor de corriente está conectado en forma adecuada dentro del gabinete, para lo cual hay que revisar que la conexión que va del interruptor a la tarjeta madre esté bien conectada en ambos extremos. Otra medida es revisar que el conector principal de corriente de la fuente de poder a la tarjeta esté asentado por completo y, si la tarjeta es de tipo Baby-AT, asegurarse de que esté conectado con la orientación y secuencia correctas. Si el sistema parece estar operando pero no se ve nada en la pantalla, es aconsejable asegurarse de que el monitor está enchufado, encendido y conectado de manera adecuada a la tarjeta de video, y de que el cable del monitor esté bien acoplado a la tarjeta. También es preciso revisar si la tarjeta de vídeo esté asentada por completo en la ranura de la tarjeta madre y, si se trata de una tarjeta PCI, probar como posibilidad una ranura diferente. Si el sistema emite sonidos de alarma más de una vez, el BIOS está reportando un error fatal de algún tipo y hay que consultar la documentación de la tarjeta madre las claves de sonidos de alarma.� Si el LED de la unidad de disco flexible, disco duro o CD/DVD-ROM permanece encendido continuamente, es probable que el cable de datos esté instalado al revés o desplazado algunos pines, por lo que es necesario comprobar que la cinta del cable esté correctamente orientada hacia el pin 1 en los extremos de los conectores, tanto de la tarjeta como de la unidad y revisar que los jumpers de la unidad tengan la relación correcta maestro/esclavo � � � � � � � �� duro: los discos duros traen impreso en la parte superior una tabla de configuraciones de los jumpers para determinar cómo es que se requiere que se configure el dispositivo, si maestro o esclavo.� Colocación de componentes en la PC Si al ejecutar las diferentes pruebas de diagnóstico se detecta que algún componente del hardware de la PC está fallando, es necesario reemplazarlo por uno nuevo. A continuación se revisará la instalación de los principales componentes de la PC: �

• Disco duro • Unidades ópticas • Unidades adaptadoras: SCSI interna

y externa • Unidades de disco flexible

• Módulos de memoria • Fuente de poder • Cables E/S • Tarjetas de expansión • Cables externos


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Colocación de una unidad óptica Las unidades CD-ROM y DVD-ROM usan el mismo sistema de interfaces IDE y SCSI, y se puedan instalar con los mismos procedimientos básicos. Algunas unidades DVD-ROM vienen con una tarjeta decodificadora MPEG-2 o software descodificador MPEG que permite ver las películas DVD y video en la PC. Cuando viene incluida la tarjeta, se debe instalar en una ranura de expansión PCI como cualquier otra tarjeta de expansión, para que lleve a cabo el proceso de descodificación de vídeo. Normalmente habrá conexiones analógicas y digitales separadas entre la unidad y la tarjeta de sonido, usadas primordialmente para reproducción de CD’s de audio. Ya sea que se tenga instalada una unidad interna o externa, debe tener funcionando una adaptadora host IDE o SCS1 para que funcione la unidad. En la mayoría de los casos, conectará la unidad óptica a una adaptadora IDE o SCSI existente. Si es así, la adaptadora deberá estar ya configurada para no tener conflictos con otros dispositivos en el sistema. Todo lo que hay que hacer es conectar la unidad con los cables apropiados y proceder a partir de ahí. Actualmente, la mayoría de las computadoras tiene una adaptadora IDE integrada en la tarjeta madre. Sin embargo, si se va a añadir una unidad SCSI al sistema por primera vez, se debe instalar una adaptadora host SCS1 en una ranura de expansión y asegurarse que está configurada para usar apropiadamente recursos de hardware, como los siguientes: � IRQ � Canal DMA � Direcciones de puerto de E/S

Como siempre, Windows 9x y el hardware PnP (Plug and Play –conecta y usa) pueden automatizar por completo el proceso, pero si se está usando otro sistema operativo, se debe configurar el adaptador manualmente. La configuración de la unidad óptica es de suprema importancia para el funcionamiento apropiado. Hay que examinar la nueva unidad y localizar los jumpers. A continuación se describe la forma típica de conectar los jumpers en una unidad IDE. � Como unidad primaria (maestra) en la conexión IDE secundaria � Como unidad secundaria (esclava) de la unidad' de disco duro actual � Usando Selección de Cable (CS), en donde el cable conector determina

automáticamente cual unidad es maestra y cual esclava Si la unidad es el único dispositivo en la interfaz secundaria IDE, la configuración de fábrica es generalmente la correcta.


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Cuando se usa el CD-ROM o el DVD-ROM como un dispositivo, es decir la segunda unidad en el mismo cable con otra unidad, es necesario asegurarse de que está configurada como esclava con el jumper, y configurar el otro dispositivo como maestro. En la mayoría de los casos la unidad se presentará como la siguiente unidad lógica, o unidad D. Precaución: En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que al compartir el mismo canal se hacen más lentos ambos dispositivos. Si la PC tiene los dos canales IDE estándares de los sistemas actuales, hay que conectar la unidad óptica al canal secundario, incluso si lleva una sola unidad de disco duro en el primario. Al colocar una unidad de CD ROM hay que asegurarse de que el cable de suministro eléctrico esté instalado adecuadamente. Si no ocurriera así, la unidad se quemaría al encender el equipo. Para conectar el cable de la interfaz, normalmente la unidad A: debe estar conectada después del trenzado del cable; cualquier unidad conectada antes del trenzado será vista por el sistema como unidad B. Las unidades SCSI pueden ser algo más fáciles de configurar, ya que sólo se necesita seleccionar el número de identificación SCSI que no sea usado por otro dispositivo. Los dispositivos SCSI se cablean juntos en una configuración de bus. Si la nueva unidad SCSI está al final de un bus SCSI, necesitarás terminarla. Observa que el bus SCSI se refiere al arreglo físico del dispositivo, y no a los números de identificación seleccionados para cada uno. Colocación de una unidad SCSI externa En la compra de una unidad externa, debes recibir los siguientes componentes: � Unidad de CD-ROM o DVD-ROM � Cable adaptador SCSI Esto es lo mínimo que se necesita para echar a andar la unidad, aunque quizás requieras un adaptador host. Las unidades SCSI casi nunca vienen con la adaptadora host porque están diseñadas para admitir hasta siete dispositivos en el mismo sistema, por lo que sería impráctico incluir una adaptadora host con cada periférico. Aunque algunas computadoras tienen interfaces SCSI integradas en la tarjeta madre, en la mayoría de los casos hay que adquirir un adaptador host SCSI como una tarjeta de expansión aparte.


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La mayoría de los dispositivos SCSI actuales usan un cable con 68 conectores tipo D, conocido como cable P que conecta uno de los extremos del cable en el conector de la unidad y el otro en el conector de la tarjeta adaptadora. Al colocar una unidad SCSI hay que asegurarse de configurar el ID del SCSI para las unidades CD-ROM y DVD-ROM con algún número que no ocupe una clave de identificación en ese bus que haya sido asignada a cualquier otro periférico SCSI. Colocación de una unidad SCSI interna

La unidad interna, debe contener los siguientes componentes: � La unidad � El cable interno de audio para CD � El disco flexible o el CD con el software de los

controladores de dispositivos y el manual � Los rieles y los tornillos para montaje de la unidad

El fabricante también le debe haber proporcionado un cable divisor y un manojo de cables con conectores de plástico en cada una de las tres terminales. Deben incluirse también una charola para el disco y el manual del usuario. En caso de no tener una adaptadora host SCSI en la computadora, necesitarás una para poder conectar los periféricos SCSI.

Los pasos detallados para instalar una unidad SCSI interna se encuentran descritos en el procedimiento de esta práctica. Colocación de unidades de disco flexible Una unidad de disco flexible es una de las unidades más simples de instalar. En la mayoría de los casos, es cuestión de fijar la unidad al gabinete de la computadora, y conectar los cables de suministro de energía y de datos de la unidad. Normalmente se requieren algunos soportes y tornillos para fijar la unidad al chasis; sin embargo, algunos gabinetes están diseñados para admitir a la unidad sin necesidad de soportes. Algunos soportes, cuando se requieren, viene incluidos con el chasis. Debido a que las unidades de disco flexible se instalan generalmente en el mismo compartimiento que las unidades de disco duro, el montaje físico de las unidades en el gabinete de la PC es el mismo para ambas unidades. Los pasos detallados para conectar un disco flexible se describen en el procedimiento de esta práctica.

�

Unidad SCSI interna

�

�

Conexión externa SCSI


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Colocación de módulos de memoria Para poder operar, la tarjeta madre debe tener memoria instalada. Las tarjetas madre modernas emplean ya sea DIMMs o RIMMs. Dependiendo del tipo de módulo, existe un método específico para deslizarlo dentro de su socket y sujetarlo. Por lo regular, se instalan los módulos primero en los bancos o sockets de menor numeración. Algunas tarjetas requieren que se instalen módulos en pares o incluso en conjuntos de cuatro. Es necesario consultar la documentación de la tarjeta madre para mayor información sobre qué sockets usar primero y en qué orden, y cómo instalar los módulos específicos que usa la tarjeta. Es importante señalar que si se daña el conector de memoria de la tarjeta madre, te enfrentarías a una reparación muy costosa. Nunca hay que forzar el módulo; éste debe salir con facilidad. Colocación del procesador (CPU) y el disipador de calor. Hay dos procedimientos para instalar el procesador (CPU): uno para procesadores de socket y otro para los que están basados en ranura. Para procesadores de socket se debe localizar el pin 1 del procesador, y en la tarjeta madre el correspondiente pin 1 del socket e insertar el CPÜ dentro del socket levantando la palanca de liberación hasta que esté vertical. Hay que asegurarse de que esté completamente asentado y que no haya ningún hueco entre la parte inferior del procesador y el socket. Para procesadores de ranura, el procedimiento es diferente, pues se requiere de soportes con mecanismo universal de retención con sujetadores y los soportes del disipador de calor. Hay que colocar los dos soportes del mecanismo de retención universal a cada lado de la ranura del procesador, de modo que los orificios de los soportes queden alineados con los de la tarjeta madre y empujarlos hasta que se ajusten en su lugar. Luego hay que deslizar hacia abajo el procesador/disipador de calor entre los soportes hasta que quede firmemente asentado en la ranura. Colocación de la nueva tarjeta madre en el gabinete Una vez que se han instalado los módulos de memoria, es posible ejecutar el montaje de la tarjeta madre al gabinete de la PC. La tarjeta madre se monta en el gabinete con uno o más tornillos y a menudo varios soportes de plástico (Ver procedimiento de esta práctica). Colocación de la fuente de poder La fuente de poder es muy fácil de instalar, y normalmente se acopla al gabinete mediante tornillos.


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Las tarjetas madre de tipo ATX tienen un único conector de corriente, que sólo puede ir en una posición, y un conector secundario opcional que también tiene una forma especial. Los diseños de tarjetas Baby-AT y de otros tipos por lo regular tienen dos conectores de energía de seis alambres separados, los cuales van de la fuente de poder a la tarjeta y podrían no tener una forma especial y. por lo tanto, podrían intercambiarse. Aunque sería posible insertarlos de varias formas, sólo una es la correcta. En la mayoría de los sistemas, las terminales de corriente están etiquetadas como P8 y P9. El orden en que se conecten a la tarjeta es crucial, pues si se instalan al revés, se puede dañar o incluso destruir a la tarjeta madre al encender el sistema. Muchos sistemas emplean un ventilador de enfriamiento del CPU, el cual debe también conectarse. Los pasos detallados para instalar una fuente de poder se describen en el procedimiento de esta práctica. Colocación de cables de E/S y otros a la tarjeta madre Hay diversas conexiones que deben hacerse entre una tarjeta madre y el gabinete. Éstas comprenden a los LED’s para el disco duro y la corriente, una conexión de altavoces interna, un botón de reinicio y un botón turbo, en algunos sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen integrados además varios puertos de E/S que hay que conectar. Éstos incluyen a los adaptadores host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales duales y un puerto paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como adaptadores integrados de vídeo, sonido o SCSI. Normalmente se utiliza el conector del canal primario IDE sólo para discos duros y el secundario para un CD ROM IDE u otro dispositivo, como una unidad de cinta. Para conectar los cables del panel frontal, del LED y del altavoz interno del panel frontal a la tarjeta madre, si no están marcados en la tarjeta, habrá que revisar el lugar de cada uno en el diagrama de la tarjeta madre que viene en el manual del fabricante. Si la tarjeta es del tipo ATX los conectores para todos los puertos externos de E/S están ya integrados en la parte posterior de la tarjeta. Si se utiliza una tarjeta de tipo Baby-AT, entonces es posible que se tenga que instalar, en la parte posterior del gabinete, cables y abrazaderas para los puertos serial, paralelo y otros puertos externos de E/S. Colocación de tarjetas de expansión La mayoría de los sistemas utilizan tarjetas de expansión para vídeo, interfaz de red, sonido y adaptadores SCSI. Estas tarjetas se conectan dentro de las ranuras de bus presentes en la tarjeta madre. Los pasos detallados para instalar las


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tarjetas de expansión se describen en el procedimiento de esta práctica y también en el procedimiento de la práctica 1. Por lo regular, no es aconsejable instalar los tornillos de la cubierta del gabinete hasta no estar seguro de que todo funciona de manera apropiada. Ejecución del programa de configuración del BIOS de la tarjeta madre (CMOS Setup) Una vez conectado todo, es posible encender el sistema y ejecutar el programa de configuración del mismo. Esto nos permitirá configurar la tarjeta madre para el acceso a los dispositivos instalados, así como establecer la fecha y hora del sistema. El sistema también se hará una prueba a sí mismo para determinar si hay algún problema. Instalación del sistema operativo Si se está iniciando con HD nuevo es necesario instalar el Sistema Operativo. Aquí, trataremos la instalación de Windows 9x. Determinación de particiones de la unidad Desde el indicador de comandos A:>, teniendo el disco de inicio insertado en la unidad de disco flexible, escribe el comando siguiente: FDISK Este comando se usa para establecer las particiones de la unidad. Sigue los menús para crear ya sea una sola partición o varias. Por lo regular se debe hacer activa a la primera partición, lo que significa que tendrá la capacidad de arrancar el sistema. Hay que responder “Sí” a la pregunta: "¿Desea habilitar el manejo de discos grandes (S/N)? Esto permitirá que se instale Windows 95B o posterior (incluyendo a Windows 98) utilizando el sistema de archivos FAT32. Después puede continuar aceptando las opciones predeterminadas de todas las preguntas, para hacer una sola partición con capacidad de arranque, que abarque todo el disco. Formateo de la unidad Después de arrancar de nuevo desde el disquete de inicio, necesitas dar formato a cada partición que creaste. A la primera debe dársele formato con los archivos de inicio del sistema operativo, utilizando el comando FORMAT como sigue: FORMAT C: /S Al resto de las particiones se les daría formato sin el parámetro /S (sistema). El parámetro /S indica al sistema formatear al disco para que puede arrancar. Después de concluir el comando FORMAT en todas las unidades, debes reiniciar de nuevo a partir del disquete de inicio. Ahora estás listo para instalar Windows.


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Carga del controlador de CD-ROM Antes de que puedas instalar Windows, tendrás que asegurarte de que el disquete de inicio esté configurado de manera adecuada para el manejo de una unidad CD/DVD en el sistema. Esto requiere que los controladores de modo real (basados en DOS), instalados en el disquete, sean compatibles con la unidad. La solución más sencilla es utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que éste está preparado con los controladores adecuados para el 99 por ciento de los sistemas que hay en el mercado. Incluso si estás instalando Windows 95, puedes usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso. Estos discos ya incluyen una serie de controladores que funcionan prácticamente con cualquier unidad de CD-ROM que hay en el mercado, incluso versiones SCSI. Puedes arrancar desde un disco de inicio Win98 e instalar cualquier otro sistema operativo que desee, incluyendo Win95 y Win XP. Instalación de software

Controladores

Un driver o controlador técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Su finalidad es la de permitir extraer el máximo de las funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseñado.

Dada la existencia de una infinidad de dispositivos hardware con su consecuente innovación, el driver se crea además para que funcione con un sistema operativo específico - para decirlo en palabras simples: los controladores se instalan según el Windows que utilice la PC -. Esto significa que si se cambia el Sistema operativo de la computadora, habrá que verificar si también es necesario actualizar los drivers, para obtener el máximo rendimiento. Por otra parte, el driver apunta a un modelo específico del dispositivo. Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo driver para controlar una impresora HP 3320 y una HP 840C.

Cuando y como cambiar los controladores Es importante determinar cuando y qué drivers necesita la PC, pero hay que hacerlo con cuidado, pues una instalación de drivers inadecuada puede dejar inoperable un dispositivo. Es necesario instalar un controlador o driver cuando: a) Se instala el Sistema Operativo Windows. Dado que este sistema coloca drivers por default, algunos dispositivos necesitan ser reinstalados. Se reconoce porque el mismo sistema los marca con un signo de interrogación, con color amarillo: (Inicio, Configuración, Panel de control, Administrador de dispositivos). Para colocar los drivers correctos se necesita eliminarlos y hacer click en el botón 'Actualizar'. Pero


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hay que hacerlo sólo si se cuenta con los drivers correctos, pues podríamos empeorar la situación haciendo que los dispositivos dejen de funcionar. b) Se cambia de hardware: por ejemplo, cuando se cambia la tarjeta del módem-fax, la impresora, la tarjeta de video. En estos casos, el vendedor de estos dispositivos debe entregar los drivers correspondientes. c). Cuando el fabricante ha creado nuevos drivers compatibles con el modelo de dispositivo y con el sistema operativo, para mejorar el rendimiento. Entonces el driver se baja del sitio Web del fabricante. Esto se llama actualización o mejora del controlador. Windows El ambiente Windows es el sistema operativo más común para manejar una computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del sistema. Existen muchas versiones de Windows, tales como Windows 3x (de las más antiguas), Windows 95 a 98; Windows 2000, Windows NT o Windows xp. Todas ellas comparten muchos elementos en común y su desempeño y capacidad van siendo mejoradas en cada nueva versión. Existen dos maneras de instalar Windows: desde el CD de este paquete o bien desde el disco duro de la propia computadora, para lo cual primero hay que copiar el CD al disco duro desde el sistema operativo, que es lo más recomendable, pues en el futuro, si se necesita, resultará más seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows desde el disco duro que desde el CD. Windows 98 está preparado con los controladores adecuados para el 99% de los sistemas que hay en el mercado. Incluso si vas a instalar Windows 95 o XP puedes usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso. La siguiente imagen muestra el aspecto clásico de una pantalla de Windows:


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Microsoft Office Una vez instalado Windows se puede instalar el paquete de Office, que incluye tres programas: un procesador de textos (Word), una hoja de cálculo (Excel) y un paquete para elaborar láminas de presentación (Power Point). Estos tres programas son los más utilizados en las computadoras personales y su instalación es tan sencilla como colocar el CD correspondiente y seguir las instrucciones de instalación. En el caso de Office 2000, existen dos versiones de Office: estándar y profesional. La estándar no trae todas las opciones de uso de los tres programas, sino sólo las más comunes. Por ejemplo, en Word, la instalación estándar no permite configurar el tipo de hoja (carta, oficio, a4 etc), mientras que el Office Professional incluye todas las opciones de utilización de los tres programas. Por tanto, es más recomendable instalar el Office Professional Sin embargo, a partir del Office 2003 un sólo disco es el que instala todo, pero al instalar muestra un menú de cómo es que se quiere la instalación con las siguientes opciones: básica, completa o manual. Lo recomendable es la instalación completa, por las razones antes expuestas. Antivirus Los virus son programas diseñados para destruir la información que se guarda en la PC, atacando diversas partes del software y que se transmiten por discos contaminados o por comunicación en la red (internet). Cada día aparecen más virus peligrosos que amenazan con destruir la información almacenada, por lo que es muy importante instalar en la PC un programa de antivirus que además se debe actualizar regularmente.


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Tanto Microsoft como IBM proporcionan software antivirus en MS-DOS y PC DOS, respectivamente, pero si la PC tiene instalada las versiones de Windows 9x o NT, es mejor obtener el programa de otro fabricante para examinar el sistema, detectar el virus y eliminarlo. En el mercado existen muchos paquetes disponibles; lo importante es seleccionar un producto antivirus que ofrezca actualizaciones regulares, debido a que constantemente aparecen nuevos virus. Spyware Los Spywares o archivos espías son unas aplicaciones diminutas cuyo objetivo es el envío de datos del sistema donde están instalados, mediante la utilización subrepticia de la conexión a la red, a un lugar exterior, el cual por lo general resulta ser una empresa de publicidad de Internet. Estas acciones son llevadas a cabo sin el conocimiento del usuario. Hay que aclarar que, aunque evidentemente tienen cierta similitud con los programas de virus, los Spyware no representan un peligro de manipulación ajena del sistema, ni de daños a la PC. Sus efectos son, simple y llanamente, la violación de nuestros derechos de confidencialidad de nuestros datos, así como una navegación más lenta. Los Spyware son introducidos por nosotros mismos, aunque, por supuesto, sin tener conocimiento de este hecho. Normalmente estos archivos vienen acompañando a programas de tipo "Shareware", gratuito y sobre todo, gratuitos que incorporen publicidad. Estos programas suelen ser una oferta tentadora para multitud de usuarios, ya que algunos de ellos son verdaderos buenos programas, útiles y en ocasiones, de los mejores de su categoría. Son gratuitos porque en muchos casos incluyen un banner publicitario que se mantendrá activo mientras dure la utilización del programa. Cuando instalamos uno de estos programas, al mismo tiempo introducimos en nuestro sistema los archivos que revelarán nuestros datos a empresas muy interesadas en ellos. Para eliminar éstos programas espías hay software gratis en Internet uno de ellos es el Ad-Aware personal.


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Equipo: � PC: ensambladas y de marcas originales � Herramientas de trabajo: desarmador genérico de cruz 3/16 x 6 pulgadas;

desarmador genérico plano de 3/16 x 6 pulgadas; desarmador genérico de estrella de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada; destornillador de dado de ¼ de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15; extractor de chips; insertador de chips; pinzas de punta tamaño estándar; pinzas de corte tamaño estándar

� Pulsera antiestática Instrumentos de medición: Multímetro digital Insumos: Hojas de registro Hoja de servicio Directorio de proveedores de componentes de la PC Formatos de presupuesto Manual de servicio del fabricante Software de diagnóstico Componentes de la PC: a) Internos � Disco duro � Tarjeta madre � Unidades de almacenamiento � Unidades ópticas, � Memorias, � Fuentes de poder, � Tarjetas de expansión. b) Externos: � Teclado � Mouse � Monitor � CPU

Recursos de apoyo


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�

Antes de iniciar las actividades de la práctica, y en coordinación con el instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinóptico donde se refleje la información aprendida y compártela con tus compañeros. Es importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo. Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente: Actividad 1 Equipo de protección

1. Porta la bata y la pulsera antiestática y sigue las medidas estipuladas en el Reglamento del Taller.

2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metálicos. 3. Asegúrate de que antes de encender la PC ésta se halla conectada a un

equipo de protección, de preferencia un UPS. Actividad 2 Utilización de herramientas

4. Revisa la hoja de registro y de servicio. 5. Selecciona la herramienta.

Duración

Procedimiento

50 horas

Lugar

Aula-Taller de Capacitación


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6. Utiliza el manual del fabricante (de acuerdo con el tipo de corrección a

realizar). Actividad 3: Rutinas de diagnóstico

7. Enciende la PC. 8. Observa la autoprueba POST.

9. Identifica posibles fallas en el hardware de acuerdo a la prueba POST.

�

10. Utiliza software de diagnóstico de periféricos y tarjetas de expansión.

11. Abre Windows. Creación de un disco de inicio

12. En el botón de inicio, selecciona configuración y de ahí selecciona panel de control.

13. Selecciona “Agregar o quitar programas”.

14. Selecciona disco de inicio.

15. Inserta un disquete.

16. Selecciona la opción “crear disco” y sigue los pasos indicados.

Prueba del funcionamiento del disco duro:

17. Conecta la unidad al sistema. 18. Detecta la unidad en el BIOS y guarda los cambios.

19. Inicia el sistema operativo desde el disco de inicio (arranque).

20. Teclea el comando: DIR C: desde indicador de A:

21. Observa los resultados de la prueba de partición del disco duro.

Prueba de la memoria:

22. Reinicia el sistema activando el programa de configuración del BIOS. 23. Verificar que el conteo de memoria sea igual a la cantidad instalada. (Si no

es así, hay que pasar a los procedimientos de detección de errores)


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24. Deshabilita las opciones de configuración de BIOS para la caché y guarda los parámetros.

25. Reinicia desde un disco flexible de inicio (arranque) con MS-DOS con algún

programa de diagnóstico (Norton Utilities, por ejemplo).

26. Sigue las instrucciones del programa de diagnóstico para detectar los posibles errores de memoria.

Detección de fallas en los componentes

27. Detecta posibles fallas de instalación u operación en los componentes de la PC (unidades de almacenamiento, unidades ópticas, fuente de poder, tarjetas de expansión...).

28. Toma nota de las fallas detectadas.

Actividad 4 Cotización y presupuesto de componentes

29. Consulta marcas de componentes y costo. 30. Selecciona los componentes compatibles con la marca y modelo de la PC.

31. Elabora un presupuesto con base en la cotización de componentes.

32. Escribe en el presupuesto los datos de identificación del cliente, la marca y

modelo de la PC, lugar, fecha, tu nombre y firma. Actividad 5 Colocación de componentes Colocación de un disco duro:

33. Verifica que en la computadora haya un cable ATA/IDE sin uso.

34. Verifica la configuración los pines y el tipo de

cable. 35. Configura los jumpers de la unidad como

esclavo y maestro según sea el caso.

36. Desliza la unidad del disco duro con cuidado dentro del compartimiento que se ajuste a su tamaño.

37. Enciende la computadora y escucha girar el nuevo disco duro. 38. Reinicia la computadora y ejecuta la pantalla de configuración de BIOS para

configurar el nuevo disco duro.

Colocación de un disco duro


112

39. Inserta un disco de arranque de Win 95 o Win 98 y reinicia la computadora.

40. Particiona el disco duro utilizando el software FDISK del sistema operativo

41. Formatea las particiones.

42. Retira el disco de arranque y reinicia la PC.

43. Verifica el correcto formateado de las particiones. Colocación de una unidad SCSI externa

44. Verifica la longitud del cable SCSI. 45. Conecta uno de los extremos del cable en el conector de la unidad y el otro

en el conector de la tarjeta adaptadora.

46. Localiza el interruptor para seleccionar una identificación de SCSI.

47. Configura el número de identificación que usa el adaptador host. Colocación de una unidad SCSI interna

48. Verifica que la unidad contenga todos los componentes necesarios (En caso de no tener una adaptadora host SCSI en la computadora, necesitarás una para poder conectar los periféricos SCSI).

49. Quita la cubierta del gabinete cuando la PC esté apagada.

50. Conecta el adaptador SCSI, al cable plano. 51. Inserta la tarjeta adaptadora en la ranura de expansión vacía.

52. Coloca la unidad interna en una bahía vacía. (Asegúrate que se puede

tener acceso fácilmente desde afuera y que no esté bloqueada por otros dispositivos).

53. Asegura la unidad con los tornillos, (Es conveniente que Ia unidad quede

muy bien instalada, ya que estará insertando y expulsando muchos discos a lo largo de los años).

54. Conecta la unidad de CD-ROM o DVD-R. al cable de energía (Verifica muy

bien que el cable de energía no se encuentre sobrecargado con otro divisor)

No coloques la cubierta de la PC todavía, necesitas asegurarte de que todo está funcionando perfectamente antes de cerrar la computadora.


113

Colocación de módulos de memoria

55. Coloca los módulos de memoria (DIMMs o RIMMs o SIMMs) en los sockets de la tarjeta madre.

La siguiente figura muestra un ejemplo de la colocación de módulos de memoria:�

Colocación de la tarjeta madre en el gabinete

56. Instala la tarjeta madre en la charola cuidando de atornillarla correctamente (con frecuencia tendrás que asentar la tarjeta dentro del gabinete y deslizarla hacia los lados para acoplar los soportes con las aperturas del gabinete).

Módulo de memoria

Seguros

�

Módulo de Memoria

Seguros


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La siguiente figura muestra un ejemplo de colocación de la tarjeta madre:

Colocación de la fuente de poder

57. Conecta los cables de la fuente de poder a la tarjeta madre. 58. Conecta la terminal de corriente del ventilador del CPU a la tarjeta madre.

Conexión de cables de E/S y otros a la tarjeta madre

59. Conecta el cable de disco flexible entre las unidades de disco flexible y el conector correspondiente en la tarjeta madre.

60. Conecta los cables IDE entre las unidades de disco duro, CD-ROM IDE, y

los conectores IDE primario y secundario en la tarjeta madre.

61. Instala las tuercas a través del gabinete para sostener el conector del puerto en su lugar.

62. Conecta los cables del interruptor del panel frontal, del LED y del altavoz

interno del panel frontal a la tarjeta madre.

�

Soportes

Charola de la Tarjeta Madre

Tarjeta Madre


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Colocación de las unidades de tarjetas de expansión 63. Inserta cada tarjeta sosteniéndola con cuidado por los extremos,

asegurándose de no tocar los chips y circuitos. 64. Asegura cada soporte de tarjeta con un tornillo.

65. Conecta a la tarjeta madre todos los cables internos que pertenecen a las

tarjetas. Colocación de unidad de disco flexible (floppy)

66. Fija la unidad al gabinete de la computadora. 67. Conecta los cables de suministro de energía y de datos de la unidad.

68. Instala el cable de la interfaz a la tarjeta madre.

Colocación de las unidades de CD-ROM/DVD

69. Quita (si es necesario) la tapa de la bahía de unidad y asegura la unidad con los tornillos al gabinete.

70. Conecta un extremo del cable IDE al conector correspondiente en la tarjeta

madre y el extremo ala unidad de CD ROM

71. Reinserta en la PC el contenedor de unidad y asegúralo al gabinete. Colocación de la cubierta y conexión de cables externos

72. Conecta todos los cables externos antes de encender el sistema.

73. Conecta el cable del monitor en el conector de la tarjeta de vídeo.

74. Enchufa los cables del teclado en el conector correspondiente.

75. Coloca la cubierta del gabinete y fíjala. Actividad 6 Configuración y/o Actualización del BIOS

76. Enciende primero el monitor y luego la unidad del sistema. 77. Oprime F1 o F2 (o las teclas indicadas según el manual del fabricante de la

tarjeta madre) para entrar al programa de configuración del BIOS.

78. Revisa la versión de BIOS en la primera pantalla del programa SETUP.

79. Registra la información relevante del sistema. �

80. Selecciona “Main” (Principal) dentro de la barra del menú del BIOS.


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81. Registra los parámetros para discos duros y flexibles, tipo básico de video, y otros de los componentes de hardware que has instalado en los pasos anteriores.

82. Reinicia el sistema. (Nota: Si te topas con un error de suma de prueba CMOS, u otros problemas después del reinicio, reinicia el equipo nuevamente. Los errores de suma de prueba CMOS requieren que entres al programa de configuración, revises y guardes los valores, y salgas de Setup por segunda vez).

�

Actividad 7 Instalación de paquetería básica

83. Enciende la PC e inserta el CD de Windows 98. (Se te indica cómo deseas iniciar). Elige la opción 2 y pulsa enter.

84. Cambia a la letra de la unidad CD/DVD (si el disco de instalación no

bootea), y en ese indicador de comandos ejecuta el comando SETUP. Esto da inicio al programa de instalación de Windows.

85. Elige la opción 1 de las tres que aparecen usando la flecha codifica o

pulsando el número 1 simplemente en el teclado. Pulsa enter y espera por las ventanas de instalación para empezar.

86. Elige la opción que se ofrece por default para instalar Windows 98 en,

C:\Windows. Pulsa el botón de continuar.

87. Escribe el número de serie que viene marcado en el sobre del CD dentro de los espacios correspondientes en la pantalla, según se te solicita.

88. Elige la opción típica de instalación cuando se despliegue la pregunta sobre

los tipos de instalación.

89. Elige sí a la opción de instalar los componentes de Windows, dejando los valores por default.

90. Llena los campos que se solicitan con el nombre del equipo y a que grupo

pertenece y la descripción, una vez puesta la información se pulsa siguiente (Esto aplica siempre y cuando vaya el equipo sobre una red).

91. Selecciona la opción de hacer un disco de inicio (Este disco de inicio puede

servir para reparar posteriormente algunos archivo de Windows 98) e inserta el disco de 3 ½ como se te solicita. Pulsa "OK." (Después unos minutos el disco se creará). Pulsa el botón OK después de quitar el disco.

92. Selecciona el botón correspondiente para que Windows empiece a realizar

la instalación de los archivos. (Al concluir Windows puede automáticamente


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reiniciar en 15 segundos o puedes pulsar el botón adelante reinicie. Al iniciar por primera vez también actualiza al sistema)

93. Escribe los datos solicitados: nombre y nombre de la compañía.

94. Lee el acuerdo de la licencia, acepta para continuar. Si es el caso, teclea

la clave de Certificado de Autenticidad (la Llave del Producto), localizada en el manual de Windows. (Dependiendo de la versión de Windows, esta clave se te puede solicitar antes o después de la instalación).

95. Pulsa el botón terminar para continuar. (En esta fase Windows continuará

poniendo al día cualquier controlador no instalado del disco, e instala los controladores predefinidos. Esto puede tardar algún tiempo).

96. Actualiza la fecha y la hora. (Una vez completado, se reinicia el sistema).

97. Teclea una contraseña y nombre del usuario, una vez que haya arrancado

correctamente. Microsoft Office

98. Instala el CD-ROM de la versión de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el comando SETUP. (Esto da inicio a la instalación del paquete). Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

99. Selecciona la opción de instalación completa.

Antivirus 100. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta

el comando SETUP. (En caso de que no bootee; es decir, que no lo haga automáticamente).

101. Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla. 102. Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional.

Reporte de servicio

103. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC, número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, observaciones (si las hubiera) y tu nombre y firma.

Al finalizar la práctica, lleven a cabo una sesión de retroalimentación para compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemáticas que se presentaron en la ejercitación de la información aprendida, de igual forma se verificará el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluación que se aplicaron.


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Si identificaste aspectos que aún tienes que reforzar, solicita asesoría individual al instructor para que supervise la ejercitación de los puntos indicados. Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolio de evidencias.


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♦ ASPINWALL, J (2005) El PC: Los mejores trucos, Madrid, Anaya Multimedia. ♦ GUTIÉRREZ MOLINA, PEÑAFIEL SALINAS, J., VILLARREAL AZÚA, I. (2002).

Mantenimiento preventivo y correctivo para PC's, México, UNAM. ♦ MINASKI, M. (2003) Guía completa de mantenimiento y actualización de PC,

México, Ventura. ♦ MUELLER, S. (2001). Manual de actualización y reparación de PC’s, México,

Prentice Hall, 12ª. Edición ♦ SÁNCHEZ BAÑOS, J. (2005) Actualización y mantenimiento de PC, Madrid,

Anaya Multimedia.

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Bibliografía �

Área de notas �

MANTENIMIENTO CORRECTIVO �

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Instrumentos de evaluación


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CUESTIONARIO



Código y título de la unidad USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a PC

Código y título del elemento E00003 Diagnosticar la falla de la PC E00004 Corregir la falla de la PC

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 2 Diagnosticar y corregir fallas de la PC

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta.

1. Para garantizar la seguridad del equipo de cómputo, lo más recomendable es utilizar el UPS porque: a) Genera energía en forma independiente a la línea de corriente alterna b) Emplea un sensor que detecta la línea de corriente alterna c) Funciona solamente cuando se interrumpe la corriente alterna d) Absorbe los altos voltajes transitorios de la corriente alterna

2. ¿Qué herramienta es la indicada para asegurar las tarjetas adaptadoras, las

unidades de disco y la fuente de poder? a) Destornillador de cruz b) Destornillador Torx T10 c) Destornillador plano d) Destornillador de dado

3. ¿Cuál podría ser la causa de que el sistema operativo mande mensajes de error de la memoria? a) Imperfecciones en las ranuras de expansión b) Imperfecciones en la configuración del software (controladores) c) Imperfecciones en la POST d) Imperfecciones en la corriente alterna

4. Las fallas del disco duro se clasifican en:

a) Caracterización y capacidad de almacenamiento b) Circuitos y Cabeza c) Suaves o de formateo y duras o mecánicas d) De unidad y de circuito


124

5. ¿Qué significa la frase “especificación inválida de unidad” que aparece en pantalla cuando realizas la prueba de la partición del disco duro?

a) La unidad no fue reconocida por el BIOS del sistema b) El sector maestro de arranque o las tablas de la partición existente están

dañadas c) La unidad se almacenó con una estructura y datos apócrifos d) La unidad se formateó en un sector inválido

6. Si el LED de las unidades de disco flexible, disco duro o CD/DVD-ROM permanece encendido continuamente, es probable que:

a) El cable de datos esté instalado al revés o desplazado algunos pines b) Las interfaces IDE y SCSI estén desconectadas c) EL disipador de calor de la tarjeta madre esté averiado d) La fuente de alimentación esté desconectada

7. Para realizar la cotización de componente es necesario considerar: a) El precio y la posibilidad de conseguir el componente (tiempo de entrega) b) El mejor precio aunque no sea el modelo exacto c) El precio, marca, modelo, calidad, disponibilidad (tiempo de entrega) y

garantía d) El precio, marca, modelo, calidad, disponibilidad (tiempo de entrega)

8. Para realizar un presupuesto correctamente, se deben considerar: a) Gastos de transporte y el costo del tiempo que tomará todo el proceso de

reparación b) Gastos de transporte y el tiempo que tomará todo el proceso de reparación,

su grado de dificultad así como la parte proporcional de los gastos indirectos (renta, luz, etc)

c) El tiempo que tomará todo el proceso de reparación, así como su grado de dificultad

d) Gastos indirectos generados por la reparación, tales como transporte, renta del local, luz, teléfono, etc.

9. En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de

DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que: a) Si comparten el mismo canal pueden surgir interferencias debido a la

electricidad estática que se genera b) Si comparten el mismo canal pueden bloquearse ambas unidades c) Si comparten el mismo canal el CD ROM puede desactivarse d) Si comparten el mismo canal se hacen más lentos ambos dispositivos

10. ¿Cuáles son los dos procedimientos para instalar un procesador?

a) Procesadores tipo socket y procesadores basados en ranura b) Procesadores con disipador de calor y procesador sin disipador de calor c) Procesadores Intel y procesadores Phoenix d) Procesadores de pines y procesadores de soporte


125

11. Para asegurar un mejor funcionamiento de la PC es recomendable:

a) Conectar el disco duro en el cable IDE secundario y la unidad del CD-ROM/DVD en el primario

b) Conectar el disco duro en la tarjeta madre en una sola dirección y la unidad del CD-ROM/DVD en la dirección contraria

c) Conectar el disco duro en el cable IDE primario y la unidad del CD-ROM/DVD en el secundario

d) Conectar la unidad del CD-ROM/DVD a las muescas del borde inferior del conector hasta hacer contacto con el disco duro

12. ¿Qué se debe hacer para utilizar el CD-ROM como dispositivo? a) Configurar la unidad de CD-ROM como maestra con el jumper, y configurar

el otro dispositivo como esclavo b) Configurar la unidad de CD-ROM como esclava con el jumper, y configurar

el otro dispositivo como maestro c) Configurar la segunda unidad de CD-ROM con el jumper, y el otro

dispositivo con el cable IDE d) Configurar la unidad de CD-ROM como maestra con el jumper, y desactivar

el otro dispositivo 13. Para actuar como una interfaz, entre el hardware y el software del sistema

operativo, el BIOS: a) Debe ser de un solo tipo, compatible con el hardware de la PC, ya que si

no, se inhabilitarían algunas funciones b) Debe ser un hardware especial, quemado en los chips de la tarjeta madre c) Puede ser de cualquier tipo, ya que todos los BIOS ofrecen opciones para

configuración básica y avanzada, así como otras utilerías d) Puede ser de hasta tres tipos diferentes, con tal que ofrezca la introducción

especial de contraseñas 14. ¿Qué permite hacer la configuración básica o estándar del BIOS?

a) Escribir la contraseña del sistema y registrar parámetros para discos duros y flexibles

b) Ajustar el reloj del sistema y registrar parámetros para discos duros y flexibles, además del tipo básico de video

c) Registrar el nombre del usuario y contraseña y parámetros para discos duros además del tipo básico de audio y video

d) Poner el reloj del sistema y registrar parámetros para CDROM y discos flexibles, además del tipo básico de audio


126

15. Si se está instalando nuevo hardware o software siguiendo las instrucciones y no funciona, es posible que:

a) El BIOS tenga algún problema específico y que una actualización podría solucionar

b) El BIOS nos indique cómo solucionar estos problemas en la configuración avanzada

c) El BIOS esté corrupto y sea necesario sustituirlo d) El BIOS haya perdido la energía que le proporciona la CMOS

16. Para acceder al BIOS es necesario: a) Encender primero la unidad del sistema y luego el monitor. Interrumpir la

secuencia normal de encendido y pasar a las pantallas del programa de configuración de BIOS que permiten registrar la información relevante

b) Encender al mismo tiempo el monitor y la unidad del sistema. Permitir la secuencia normal de encendido que lleva a las pantallas del programa de configuración de BIOS para registrar la información relevante

c) Encender primero el monitor y luego la unidad del sistema. Interrumpir la secuencia normal de encendido y pasar a las pantallas del programa de configuración de BIOS que permiten registrar la información relevante

d) Encender la unidad del sistema. Interrumpir la secuencia normal de encendido y pasar a las pantallas del programa de configuración de BIOS que permiten registrar información relevante

17. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde un CD porque:

a) Resulta más rápido hacerlo desde el disco duro que desde un CD b) Los CD son frágiles y se dañan fácilmente, lo que puede interrumpir la

instalación c) Resulta más seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows en

el futuro desde el disco duro d) Los CD de instalación no son compatibles con muchas PC

18. Para garantizar que el disquete de inicio esté configurado para el manejo de

una unidad CD/DVD en el sistema antes de instalar Windows, la solución más sencilla es:

a) Utilizar un disquete de inicio de Windows 95, ya que éste está preparado con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el mercado

b) Utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que éste está preparado con los controladores adecuados para casi todos los sistemas que hay en el mercado

c) Utilizar una interfaz SCSI, para preparar la unidad de CD/DVD adecuadamente

d) Utilizar los controladores para preparar el dispositivo para la instalación de Windows 98


127

19. Para proteger a la PC de los virus informáticos que atacan diversas partes del

software es muy importante: a) Adquirir el software antivirus de IBM por ser más confiable b) Adquirir el software antivirus de Microsoft por ser más confiable c) Adquirir un producto antivirus de reciente fabricación, sin importar que

ofrezca actualizaciones regulares d) Adquirir un producto antivirus sin importar la marca, que ofrezca

actualizaciones regulares

20. Para que un controlador pueda extraer el máximo de las funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseñado, es necesario:

a) Dejarlo sin manipulación, ya que una instalación de drivers inadecuada puede dejar inoperable un dispositivo

b) Verificar la compatibilidad entre el driver y el controlador desde la pantalla del sistema operativo de Windows

c) Actualizar este controlador sin importar la versión del sistema operativo de Windows, ya que funcionan de manera independiente

d) Actualizar este controlador cuando se cambia el sistema operativo y verificar que corresponda con el modelo específico del dispositivo

�

�

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129







INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marque con una “X“ el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO CD REACTIVOS SI NO

OBSERVACIONES

E2 5 1. Utiliza el equipo de protección:

a) Portando la bata y la pulsera antiestática y siguiendo las medidas estipuladas en el reglamento del taller

b) Evitando el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metálicos

c) Asegurándose de que la PC está conectada a un equipo de protección UPS

E2 3 2. Revisa las hoja de registro y de servicio antes de intervenir la PC

3. Selecciona las herramientas de acuerdo al tipo de PC

E1 1 E1 2

��Realiza las rutinas de diagnóstico:

a) Encendiendo la PC.

b) Observando la autoprueba POST

c) Identificando posibles fallas en el hardware de acuerdo a la prueba POST�

d) Utilizando software de diagnóstico de periféricos y tarjetas de expansión


130

E1 1 E1 2

5.Crea un disco de inicio

a) Seleccionando botón de inicio configuración y de ahí panel de control en el botón de inicio, selecciona

b) Seleccionando “Agregar o quitar programas”

c) Seleccionando “Creación de disco de inicio”

d) Insertando un disquete y siguiendo los pasos indicados

6. Prueba el funcionamiento del disco duro:

a) Conectando la unidad al sistema

b) Detectando la unidad en el BIOS y guardando los cambios

c) Iniciando el sistema operativo desde el disco de inicio (arranque)

d) Tecleando el comando: DIR C: desde indicador de A:

e) Observando los resultados de la prueba de partición del disco duro

E1 1 E1 2

7. Prueba la memoria:

a) Reiniciando el sistema y activando el programa de configuración del BIOS

b) Verificar que el conteo de memoria sea aproximadamente igual a la cantidad instalada

c) Deshabilitando las opciones de configuración de BIOS para la caché y guardando los parámetros

d) Reiniciando desde un disco de inicio (arranque) con MS-DOS con algún programa de diagnóstico

e) Siguiendo las instrucciones del programa de diagnóstico para detectar los posibles errores de memoria

E1 1 E1 2

8.Detecta posibles fallas de instalación y/u operación en los componentes de la PC:


131

a) Unidades de almacenamiento

b) Unidades ópticas .

c) Fuente de poder

d) Tarjeta madre

e) Tarjetas de expansión

E1 1 E1 2

9. Toma nota de las fallas detectadas

E1 3 E1 4

10. Cotiza los componentes y elabora el presupuesto:

a) Consultando marcas de componentes y costo.

b) Seleccionando los componentes compatibles con la marca y modelo de la PC. �

c) Elaborando un presupuesto con base en la cotización de componentes.

d) Registrando en el presupuesto los datos de identificación del cliente, la marca y modelo de la PC, lugar, fecha, tú nombre y firma.

E2 2 E2 3

11.Coloca el disco duro:

a) Verificando que en la computadora haya un cable ATA/IDE sin uso, la configuración de los pines y el tipo de cable

b) Configurando los jumpers de la unidad como esclavo y maestro

c) Deslizando la unidad del disco duro dentro del compartimiento

d) Encendiendo la computadora y escuchando girar el nuevo disco duro.

e) Configurando desde BIOS el nuevo disco duro

f) Particionando el disco duro utilizando el FDISK del sistema operativo

g) Formateando las particiones y verificando el formateado


132

E2 2 E2 3

12. Coloca una unidad SCSI externa:

a) Verificando la longitud del cable SCSI

b) Conectando uno de los extremos del cable en la unidad y el otro en la tarjeta adaptadora.

c) Localizando el interruptor para seleccionar una identificación de SCSI

d) Configurando el número de identificación que usa el adaptador host

E2 2 E2 3

13. Coloca una unidad SCSI interna

a) Quitando la cubierta del gabinete con la PC apagada

b) Conectando el adaptador SCSI al cable plano

c) Insertando la tarjeta adaptadora en la ranura de expansión vacía

d) Colocando la unidad interna en una bahía vacía y asegurándola

e) Conectando la unidad de CD-ROM o DVD al cable de energía

E2 2 E2 3

14.Coloca los módulos de memoria DIMMs o RIMMs en los sockets de la tarjeta madre

E2 2 E2 3

15. Coloca la tarjeta madre en el gabinete

a) Fijando la tarjeta madre al gabinete

b) Fijando la tarjeta madre a la charola

E2 2 E2 3

16. Coloca fuente de poder conectando los cables y la terminal de corriente del ventilador del CPU

E2 2 E2 3

17. Conecta los cables de E/S a la tarjeta madre:

a) Conectando el cable de disco flexible al conector correspondiente en la tarjeta madre

b) Conectando los cables IDE a los conectores IDE primario y secundario en la tarjeta madre

c) Instalando las tuercas a través del gabinete para sostener el conector del puerto en su lugar


133

d) Conectando los cables del interruptor del panel frontal, del LED y del altavoz interno del panel frontal a la tarjeta madre

E2 2 E2 3

18. Coloca las tarjetas de expansión en las ranuras correspondientes

a) Insertando cada tarjeta sin tocar los chips y circuitos

b) Asegurando cada soporte de la tarjeta con tornillos

c) Conectando a la tarjeta madre todos los cables internos que pertenecen a las tarjetas

E2 2 E2 3

19. Coloca la unidad de disco flexible (floppy):

a) Fijando la unidad al gabinete de la computadora

b) Conectando los cables de suministro de energía y de datos de la unidad.

c) Instalando el cable de la interfaz

E2 2 E2 3

20. Coloca las unidades de CD-ROM/DVD:

a) Quitando la tapa de la bahía de unidad y asegurando la unidad con los tornillos al gabinete

b) Conectando un extremo del cable IDE a la tarjeta madre y el otro extremo a la unidad de CD ROM

c) Reinsertando en la PC el contenedor de unidad y asegurándolo al gabinete

E2 2 E2 3

21. Coloca la cubierta y conecta los cables externos:

a) Conectando todos los cables externos

b) Conectando el cable del monitor en el conector de la tarjeta de vídeo

c) Enchufando los cables del teclado en el conector correspondiente

d) Fijando la cubierta del gabinete

E2 4

22. Configura el BIOS:

a) Encendiendo primero el monitor y luego la unidad del sistema

b) Entrando a la configuración del BIOS


134

c) Revisando la versión de BIOS en la primera pantalla del programa SETUP

d) Registra la información relevante del sistema

e) Seleccionando “Main” (Principal) dentro de la barra del menú del BIOS.

f) Registrando los parámetros para los componentes colocados

d) Reiniciando el sistema E2 1 23. Instala Windows:

a) Encendiendo la PC e insertando el CD de Windows 98

b) Eligiendo la opción de instalación desde el disco duro

c) Eligiendo la opción típica de instalación

d) Seleccionando la opción de hacer un disco de inicio y creándolo

e) Tecleando la clave de Certificado de Autenticidad (la Llave del Producto)

f) Actualizando la fecha y la hora

g) Tecleando una contraseña y nombre del usuario.

E2 1 24. Instala Microsoft Office:

a) Siguiendo las instrucciones desplegadas en pantalla

b) Seleccionando la opción de instalación completa o profesional

E2 1 25. Instala el Antivirus siguiendo las instrucciones desplegadas en pantalla

U1 E1 5

26. Realiza el reporte del servicio indicando:


c) Número de serie


135


e) Servicio realizado (diagnóstico, colocación de componentes, instalación de software)


�




136

LISTA DE COTEJO (Hoja de registro, Hoja de servicio, PC, Presupuesto)






INSTRUCCIONES: Marque con una “X“ el cumplimiento o no que a su juicio merezca el capacitando en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO C D REACTIVOS SI NO

OBSERVACIONES

U1 E1 3

1. La hoja de servicio está debidamente requisitada:


b) Número de serie


E2 3 2.La herramienta seleccionada es la adecuada para desensamblar la PC según marca y modelo

E1 3 E1 4

3.El presupuesto elaborado incluye:

a) Precio del componente, marca y modelo

b) Costo de la mano de obra

c) Costo total de la reparación


e) Datos del técnico responsable

f) Lugar y fecha de expedición


137

E2 2 E2 3

4. Los componentes de la PC se encuentran colocados en el lugar que les corresponde:

a) Disco duro

b) Unidades ópticas

c) Unidades adaptadoras: SCSI interna y externa

d) Unidad de disco flexible

e) Módulos de memoria

f) Fuente de poder

g) Cables E/S

h)Tarjetas de expansión

i)Tarjeta madre

j) Cables externos

E2 2 5. Los componentes de la PC se encuentran configurados y en condiciones de funcionalidad

a) Disco duro

b) Unidades ópticas

c) Unidades adaptadoras: SCSI interna y externa

d) Unidad de disco flexible

e) Módulos de memoria

f) Fuente de poder

g) Cables E/S

h)Tarjetas de expansión

i)Tarjeta madre


138

E2 2 6. El disco duro se encuentra particionado con un sector de arranque maestro en el cilindro 0, cabeza 0, sector 1

E2 4 7. El BIOS configurado, muestra:

a) Fecha y hora

b) Registro del número de memoria

E2 1 8. La versión de Windows se encuentra instalada y en condiciones de funcionalidad

E2 1 9. Los controladores de audio y video se encuentran instalados y en condiciones de funcionalidad

E2 1 10. El programa de Microsoft Office se encuentra instalado en su versión completa y en condiciones de funcionalidad

E2 1 11. El antivirus se encuentra instalado y en condiciones de funcionalidad

U1 E2 5

12. El reporte de servicio presenta información del servicio otorgado:

a) Marca y modelo de la PC b) Número de serie c) Datos de identificación del cliente

d) Servicio realizado (diagnóstico, componentes colocados, instalación de software )

e) Observaciones




�

�

�

139

2. PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA �

PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA

�

� 141

Práctica final o integradora Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC

Demostrar las competencias adquiridas durante el curso de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC, aplicando el procedimiento con base en los lineamientos y especificaciones técnicas, así como las medidas de higiene y seguridad establecidas.

Herramientas: Pulsera antiestática� Material Windows xp Microsoft Office Antivirus Material impreso: Hoja de registro Hoja de servicio Formato de presupuestos Insumos: Franela Detergente limpiador en aerosol


Recursos de apoyo


142

Organízate con tu instructor de la manera más conveniente y participativa para llevar a cabo la práctica, en esta deberás aplicar todos los conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes aprendidas durante el curso. Para llevar a cabo esta práctica forma equipo con tres compañeros para facilitar la ejecución de las actividades y verificar las competencias de cada uno. Debes actuar con iniciativa y disposición durante toda la práctica, sugiere alternativas y muestra una actitud de cooperación, tolerancia, compromiso y escucha con atención las propuestas de tus compañeros de equipo. Te recordamos que es una práctica final, por lo que tendrás que aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes que lograste durante el curso.

Procedimiento

Lugar Aula-taller de capacitación. �

Duración 10 horas. �


�

� 143

A continuación encontrarás el planteamiento de un problema, el cual debes resolver con los equipos ya conformados.

En un taller de reparación de PC´s, se presenta una joven a solicitar la reparación de su computadora con las siguientes características: PC marca DELL, modelo GX270, Optiplex, color negro, con procesador Intel Pentinum 4, con paquetería Windows xp y Office 2000. El cliente señala que la computadora es “extremadamente lenta” y que ocasionalmente se queda “pasmada”, se apaga sola y tiene que reiniciarla para poder continuar su trabajo.

¿Qué harías para resolver este problema?

Actividades generales: 1. Porta la bata, la pulsera antiestática y aplica las medidas de seguridad e

higiene establecidas en el reglamento del taller 2. Inspecciona visualmente la PC observando las condiciones de su estado físico

y anota en la hoja de registro cualquier imperfección (raspones, suciedad etc.) en la que se encuentre el equipo al recibirlo.

3. Utiliza el equipo de protección UPS para encender la computadora. 4. Prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las unidades de disco flexible, la

unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB). 5. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen y que el cursor del

mouse se desplace correctamente. 6. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad. 7. Verifica que el ventilador del procesador funcione adecuadamente (Esto se

puede comprobar cambiando el ventilador). 8. Verifica que la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM no esté conectada en el

mismo canal de la unidad de disco duro.

9. Inserta un disco de arranque y reinicia la PC. 10. Comprueba que el disco duro no tenga problemas mecánicos. (Si fuera así

habría que reemplazar la unidad; remítete al procedimiento de la práctica 2).

PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA �

144

11. Ejecuta el programa SCANDISK para analizar en modo lectura los posibles sectores defectuosos del disco duro.

12. Ejecuta el programa FDISK.

13. Borra las unidades o particiones existentes. 14. Cierra el programa FDISK. 15. Formatea las unidades o particiones creadas copiando los archivos del

sistema. 16. Instala el programa Windows en la unidad CD/DVD desde el disco duro

(Consulta el procedimiento de la Práctica 2). 17. Instala el CD-ROM de la versión de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el

comando SETUP. (Esto da inicio a la instalación del paquete). Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

18. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el

comando SETUP. Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla. 19. Conecta la PC a Internet. 20. Actualiza el antivirus. 21. Accede a la dirección electrónica que te ofrezca la instalación de un programa

antispyware (Puede ser www.lavasoft.com para descargar el programa Ad-ware Personal).

22. Sigue las instrucciones para descargar e instalar el programa antispyware. 23. Ejecuta al programa antispyware. 24. Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional. 25. Limpia la superficie externa del monitor, el gabinete, el teclado y el mouse con

el detergente en aerosol y una franela. 26. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC,

número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, observaciones (si las hubiera) tú nombre y firma.

27. Elabora el presupuesto del servicio realizado con todos los datos requeridos

por el formato. 28. Limpia el área de trabajo, ordena y guarda el equipo y herramienta en el lugar

asignado.


�

� 145

29. Organiza con tu instructor una sesión para comentar acerca de la aplicación de los conocimientos teóricos, secuencia en el procedimiento para resolver el problema, pertinencia y suficiencia de instalaciones, herramientas, equipo e instrumentos y, la coordinación de la práctica por parte del instructor, así como el desempeño de los equipos.


�

� 147

Instrumentos de evaluación �


�

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CUESTIONARIO




USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a PC

Código y título del elemento (s)

E00001 Revisar la funcionalidad de la PC E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC E00003 Diagnosticar la falla de la PC E00004 Corregir la falla de la PC

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta. 1. Para garantizar la seguridad del equipo de cómputo, lo más recomendable es

utilizar el UPS porque: a) Genera energía en forma independiente a la línea de corriente alterna b) Emplea un sensor que detecta la línea de corriente alterna c) Funciona solamente cuando se interrumpe la corriente alterna d) Absorbe los altos voltajes transitorios de la corriente alterna

2. Las fallas del disco duro se clasifican en:

a) Caracterización y capacidad de almacenamiento b) Circuitos y Cabeza c) Suaves o de formateo y duras o mecánicas d) De unidad y de circuito

3. ¿Qué significa la frase “especificación inválida de unidad” que aparece en pantalla cuando realizas la prueba de la partición del disco duro?:

a) La unidad no fue reconocida por el BIOS del sistema b) El sector maestro de arranque o las tablas de la partición existente están

dañadas c) La unidad se almacenó con una estructura y datos apócrifos d) La unidad se formateó en un sector inválido

4. Para asegurar que un presupuesto está hecho correctamente, el costo de la mano de obra debe incluir:

a) Gastos de transporte y el costo del tiempo que tomará todo el proceso de reparación


150

b) Gastos de transporte y el tiempo que tomará todo el proceso de reparación, su grado de dificultad así como la parte proporcional de los gastos indirectos (renta, luz, etc)

c) El tiempo que tomará todo el proceso de reparación, así como su grado de dificultad

d) Gastos indirectos generados por la reparación, tales como transporte, renta del local, luz, teléfono, etc.

5. En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de

DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que: a) Si comparten el mismo canal pueden surgir interferencias debido a la

electricidad estática que se genera b) Si comparten el mismo canal pueden bloquearse ambas unidades c) Si comparten el mismo canal el CD ROM puede desactivarse d) Si comparten el mismo canal se hacen más lentos ambos dispositivos

6. Para asegurar un mejor desempeño de la PC es recomendable:

a) Conectar el disco duro en el cable IDE secundario y la unidad del CD-ROM/DVD en el primario

b) Conectar el disco duro en la tarjeta madre en una sola dirección y la unidad del CD-ROM/DVD en la dirección contraria

c) Conectar el disco duro en el cable IDE primario y la unidad del CD-ROM/DVD en el secundario

d) Conectar la unidad del CD-ROM/DVD a las muescas del borde inferior del conector hasta hacer contacto con el disco duro

7. ¿Qué permite hacer la configuración básica o estándar del BIOS?:

a) Escribir la contraseña del sistema y registrar parámetros para discos duros y flexibles

b) Ajustar el reloj del sistema y registrar parámetros para discos duros y flexibles, además del tipo básico de video

c) Registrar el nombre del usuario y contraseña y parámetros para discos duros además del tipo básico de audio y video

d) Poner el reloj del sistema y registrar parámetros para CDROM y discos flexibles, además del tipo básico de audio.

�

8. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde un CD porque: a) Resulta más rápido hacerlo desde el disco duro que desde un CD b) Los CD son frágiles y se dañan fácilmente, lo que puede interrumpir la

instalación c) Resulta más seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows en

el futuro desde el disco duro d) Los CD de instalación no son compatibles con muchas PC


�

� 151

9. Para garantizar que el disquete de inicio esté configurado para el manejo de

una unidad CD/DVD en el sistema antes de instalar Windows, la solución más sencilla es: a) Utilizar un disquete de inicio de Windows 95, ya que éste está preparado

con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el mercado

b) Utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que éste está preparado con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el mercado

c) Utilizar una interfaz SCSI, para preparar la unidad de CD/DVD adecuadamente

d) Utilizar los controladores para preparar el dispositivo para la instalación de Windows 98

10. Para proteger a la PC de los virus informáticos que atacan diversas partes del

software es muy importante: a) Adquirir el software antivirus de IBM por ser más confiable b) Adquirir el software antivirus de Microsoft por ser más confiable c) Adquirir un producto antivirus de reciente fabricación, sin importar que

ofrezca actualizaciones regulares Adquirir un producto antivirus sin importar la marca, que ofrezca actualizaciones regulares




153




Código y título de la unidad (es)





INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se está evaluando y marque con una “X“ el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO C D REACTIVOS

SI NO OBSERVACIONES

U1 E1 6 E2 4

1.Sigue las medidas de seguridad e higiene:�

a) Portando la bata

b) Usando la pulsera antiestática

U2 E2 5

c) Utilizando el equipo de protección UPS

d) Limpiando el área de trabajo al terminar la práctica

U1 E1 1 E1 3

2. Inspecciona visualmente la PC Anotando en la hoja de registro el estado físico del equipo al recibirlo.

U1 E1 4

3. Prueba el funcionamiento de las aplicaciones de la PC:

U2

a) Unidades de disco flexible

E1 1 E1 2

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos: Teclado, Mouse y Monitor


154


SI NO OBSERVACIONES

U1 E1 4

4.Verifica que la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM no esté conectada en el mismo canal de la unidad de disco duro

U1 E1 4

5.Comprueba que el disco duro no tenga problemas mecánicos

U2

6. Formatea el disco duro:

E2 2 E2 4

a) Insertando un disco de arranque y reiniciando la PC

b) Ejecutando el programa SCANDISK

c) Ejecutando el programa FDISK. d) Borrando las unidades o

particiones existentes.

e) Saliendo del programa FDISK. f) Formateando las unidades o

particiones creadas copiando los archivos del sistema.

U2 E2 1

7. Instala el programa Windows en la unidad CD/DVD �

a) Desde el disco duro b) Siguiendo las instrucciones

correspondientes

U2 E2 1

8.Instala la versión de Office siguiendo las instrucciones correspondientes

U2 E2 1

9. Instala el programa Antivirus siguiendo las instrucciones correspondientes

U2 E2 1

10. Instala un programa antispyware

a) Cargándolo desde Internet b) Ejecutándolo c) Reiniciando el sistema

U1 E2 3 E2 4

11. Limpia la superficie externa de la PC con el detergente en aerosol y una franela: Monitor, Gabinete, Teclado y Mouse

E1 3 E1 4

12. Elabora el presupuesto con base en:

a) La cotización de componentes

b) El costo de la mano de obra �

�


155


SI NO OBSERVACIONES

U1 E1 5

13.Llena los datos del reporte de servicio especificando:


b) Número de serie


d) Servicio realizado




157

LISTA DE COTEJO Código y título de la calificación


Código y título de la unidad (es)





INSTRUCCIONES: Marque con una “X“ el cumplimiento o no que a su juicio merezca el capacitando en los siguientes reactivos

CUMPLIMIENTO CD REACTIVOS SI NO

OBSERVACIONES

U1 E1 1

1. La hoja de registro está debidamente requisitada:


b) Número de serie c) Datos de identificación del cliente

UI E1 2

U2

E2 3

2.La herramienta seleccionada es la adecuada para reparar la PC según marca y modelo

U2 E2 2 E2 4

3. El disco duro de la PC se encuentra formateado y en condiciones de funcionalidad

U2 E2 2 E2 4

4. El disco duro se encuentra particionado correctamente

U2 E2 1

5. La versión de Windows se encuentra instalada y en condiciones de funcionalidad

U2 E2 1

6. El programa de Microsoft Office se encuentra instalado en su versión completa y en condiciones de funcionalidad

�


158

�

CUMPLIMIENTO CD REACTIVOS

SI NO OBSERVACIONES

U2 E2 1

7. El antivirus se encuentra instalado y en condiciones de funcionalidad

U2 E2 1

8. El programa antispyware se encuentra instalado y en condiciones de funcionalidad

E1 3 E1 4

9. El presupuesto elaborado considera

a) La cotización de componentes

b) El costo de la mano de obra �

U1 E1 5

10. El reporte de servicio presenta información del servicio otorgado:


b) Número de serie


d) Servicio realizado

f) Nombre y firma del técnico responsable



�

159

4. GLOSARIO

GLOSARIO �

161

Actividad sugerida: Descripción de las acciones que se proponen al instructor para poder orientar o guiar el proceso enseñanza-aprendizaje y alcanzar los propósitos específicos planteados. Análisis funcional: Método que permite obtener la información necesaria para la definición de Normas de Competencia Laboral (NCL). Consiste en identificar el propósito o misión principal, las funciones clave de una rama de actividad, que se presentan de lo general a lo específico, hasta llegar a la determinación última y precisa de la competencia laboral. Área de competencia laboral: Sector de actividad productiva delimitado por el conjunto de funciones productivas con objetivos y propósitos semejantes para la producción de bienes y servicios. ATX: Tipo de tarjeta madre más común, caracterizadas por tener mayor facilidad para la ventilación y menos cúmulo de cables que las tarjeta madre tipo Baby-AT, debido a la colocación de los conectores. El microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa (Véase Tarjeta Madre). BABY-AT: Se trata de una tarjeta madre de unos 220x330 mm, con unas posiciones determinadas para el conector del teclado, los slots de expansión y los agujeros de anclaje a la caja, así como un conector eléctrico dividido en dos piezas Este tipo de tarjeta madre fue el estándar absoluto durante años (Véase Tarjeta Madre). BIOS: (del inglés: Basic Input Output System). Sistema básico de entrada y salida; es un circuito que contiene software de configuración para la PC. Maneja memoria ROM y RAM. El BIOS conserva ciertos parámetros, tales como el tipo de disco duro, la fecha y hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC está desconectada. BUS Son cada una de las líneas metálicas de los circuitos impresos, y aquí circula todo tipo de información, que va de un dispositivo a otro. Es elemento responsable de establecer una correcta interacción entre los diferentes componentes de la PC. Es por lo tanto, el dispositivo principal de comunicación BYTE o BIT: Unidad mínima que expresa la cantidad de información que se transmite por los circuitos de la PC en forma de dígitos binarios. Cables E/S: Cables de entrada y salida. Son conexiones que deben hacerse entre una tarjeta madre y el gabinete. Éstas comprenden a los LED’s para el disco duro y la corriente, una conexión de altavoces interna, un botón de reinicio y un botón turbo, en algunos sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen integrados además varios puertos de E/S que hay que conectar. Éstos incluyen a

GLOSARIO

162

los adaptadores host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales duales y un puerto paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como adaptadores integrados de vídeo, sonido o SCSI. Cable IDE: (del inglés: Integrated Drive Electronics). Es un medio de comunicación o una interfaz por donde se transportan los datos por el cual se comunican los dispositivos, tales como disco duro, CD-ROM, etc. Caché: Véase Memoria Caché. Campo de aplicación (CA): Parte constitutiva de una norma de Competencia Laboral que describe la variedad de circunstancias y ámbitos posibles en los que el trabajador puede demostrar la competencia. Capacidad: Contenido o volumen; todo lo que puede contener un recipiente; cualidad de mantener, contener o absorber. Certificación de competencia laboral: Acto por medio del cual un organismo autorizado reconoce y testifica, dentro del Sistema de Certificación de Competencia Laboral, por medio de un documento reconocido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral con validez nacional, que un individuo ha demostrado, de conformidad con una norma técnica de competencia laboral, que está preparado para el desempeño de una función laboral determinada. Conectores IDE (del inglés: Integrated Drive Electronics). Son las ranuras que se encuentran en la tarjeta madre, en donde se insertan los cables IDE para transportar la información entre la tarjeta madre y el dispositivo. Criterios de desempeño: Parte constitutiva de una norma de competencia laboral que hace referencia a aquellos aspectos que definen las características del desempeño competente; es decir, determinan las condiciones con las que el elemento de competencia debe ser desempeñado. Los criterios de desempeño se asocian a los elementos de competencia. Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarios para el desempeño eficaz y eficiente de una función ocupacional, de acuerdo a estándares de ejecución establecidos por el sector productivo. Competencia laboral: Aptitud de un individuo para desempeñar una misma función productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisición y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber hacer. Conectores externos: Son los conectores existentes en la tarjeta madre para periféricos externos: teclado, ratón, impresora.

GLOSARIO �

163

Conectores internos: Son los conectores para dispositivos internos, como puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o el altavoz interno, por ejemplo. Contenido de aprendizaje: Conjunto de conocimientos teóricos y prácticos que se derivan de los componentes normativos del elemento de competencia, mismos que se deben dominar para lograr un desempeño eficaz. Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas 486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los discos duros, disqueteras y puertos serie. CPU o Microprocesador: (del inglés: Central Processor Unit). Unidad Central de Proceso; es el dispositivo responsable de controlar el flujo de datos (actividades de entrada y salida) y de la ejecución de las instrucciones de los programas sobre los datos. Se encuentra conectado a la tarjeta madre. Criterios de evaluación: Son declaraciones que describen qué se espera del alumno al adquirir una competencia. Provee los medios de enunciar lo que se tiene que hacer para evaluar dicha competencia, teniendo congruencia con los criterios de desempeño y evidencias referidas en la Norma Técnica de Competencia Laboral Chipset de control: El "chipset" es el conjunto de chips que se encargan de controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria o la caché, o el control de puertos. ��

DIMM: (del inglés: Dual In line Memory Module). Módulo de memoria de 64 bits, con 168 pin. Mide 13 cm de largo aproximadamente. ��

Disco de inicio (o de arranque): Disquete o CD que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema operativo o cuando se quiere instalar éste. Contiene herramientas de diagnóstico. Disco duro (en inglés: hard disk; HD). Unidad sellada que la PC utiliza para grabar datos en forma permanente. Un disco duro está constituido por discos giratorios con cabezas que se mueven sobre los discos. Las cabezas leen y escriben datos en anillos concéntricos llamados pistas, las cuales están divididas en segmentos llamados sectores. Disipador de calor y ventilador del CPU: Dispositivos que sirven al procesador para prevenir que se sobrecaliente. EIDE: Interfaz de propósito general empleada para conectar a una PC dispositivos de varios tipos

GLOSARIO

164

Educación Basada en Competencias: Modelo educativo que tiene como propósito central formar individuos con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes relevantes y pertinentes al desempeño laboral. Su mapa curricular se construye a partir de la información y criterios establecidos en las Normas Técnicas de Competencia Laboral. Una de las características esenciales de este modelo es que debe ser altamente flexible en métodos y tiempos de aprendizaje y ajustarse a las necesidades del individuo. Elemento de competencia laboral: Parte constitutiva de una Unidad de Competencia que corresponde a la función productiva individualizada, es decir expresa lo que una persona debe ser capaz de hacer en el trabajo�� Evaluación académica basada en criterios de competencia: Proceso mediante el cual se busca y usa información (evidencias de conocimiento, por desempeño y de producto) suficiente, procedente de numerosas fuentes para llegar a un juicio de valor sobre el desempeño general del capacitando bajo diversos escenarios educativos. Evaluación diagnóstica: Proceso acordado entre evaluador y evaluado, durante un período de tiempo en el que se recolectan suficientes evidencias (de conocimiento, por desempeño y de producto) para determinar las necesidades de formación y desarrollo de aquellas competencias aún no disponibles en el capacitando. FDISK: Es un programa del sistema operativo que se utiliza para particionar discos duros. Prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa FORMAT.COM o la utilería Format de Windows pueda funcionar correctamente. FDISK también hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un mismo disco duro. Fuente de alimentación o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC y se conecta directamente a la tarjeta madre. Gabinete: carcasa o cubierta donde se encuentra resguardada la mayoría de los dispositivos periféricos tales como: el CPU, la tarjeta madre, tarjetas de sonido, video, audio etc. Guía Pedagógica: Constituyen el elemento central y específico para la conducción del proceso de enseñanza-aprendizaje. Plasman las sugerencias que se ofrecen al maestro para que propicie el aprendizaje acorde a los lineamientos para formar las competencias requeridas. Hardware: (del inglés: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los dispositivos electrónicos; abarca todas las piezas físicas de una PC, es decir todo lo visible y tangible.

GLOSARIO �

165

Hoja de registro: Documento en el que se vacían los datos del usuario y las características del equipo de cómputo. También llamada orden de registro. Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al equipo de cómputo y el costo de reparación. También llamada orden de servicio. IRQ(s): Canales o líneas que reciben señales enviadas por un dispositivo de hardware (por ejemplo, teclado o tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita que el CPU haga algo. El IRQ es un recurso que emplean los componentes para comunicarle al sistema operativo que están trabajando y desobedecer la acción que se les propone si es incompatible. Jumper: Un interruptor de apagado/encendido usado para cambiar la configuración de hardware. Los jumpers se pueden encontrar en dispositivos como CD-ROM controladores, tarjeta de entrada salida, tarjetas de sonido, MODEM, interno, placa madre etc. Mapa conceptual: Esquema visual que representa la estructura y relaciones Jerárquicas de los conceptos de los contenidos temáticos. Es tanto una estrategia para aprender mejor, como un método para ayudar a los alumnos a captar lo más importante. Material didáctico: Recursos que apoyan, facilitan y refuerzan la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas del educando. �

Memoria caché: Memoria muy rápida que se utiliza de puente entre el microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que los datos más utilizados puedan encontrarse antes. �

Memoria RAM: (del inglés: Random Access Memory). Memoria de acceso aleatorio que permite almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones de los programas que se están ejecutando en ese momento, los datos resultados del procesamiento y los datos que se preparan para la salida. Memoria ROM (del inglés: Read Only Memory). Memoria de sólo lectura, en la cual se almacenan ciertos programas e información que necesita la computadora. La memoria ROM está grabada permanentemente y no puede ser modificada. Modem (Modulador/Demodulador). Dispositivo que permite conectar la PC a una línea telefónica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet, existen principalmente dos tipos de módem: módem interno y el externo Monitor: pantalla de video, es el principal y más común dispositivo periférico de salida de datos. Mouse: Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador que se observa en

GLOSARIO

166

la pantalla del monitor y sirve para ejecutar acciones en la PC. MS-DOS: Véase Sistema operativo de la PC. Norma Técnica de Competencia Laboral: Documento en el que se registran las especificaciones en base a las cuales se espera sea desempeñada una función productiva. Cada Norma está constituida por unidades, elementos de competencia, criterios de desempeño, campo de aplicación y evidencias de desempeño y conocimiento. NTFS: (del inglés: New Technology File System). Sistema de archivos de nueva tecnología) que permite utilizar todas las características de seguridad y protección de archivos de Windows NT. NTFS sólo es recomendable para particiones superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema consumen gran cantidad de espacio. Objetivo de Curso: Constituye la directriz del proceso de enseñanza-aprendizaje, debido a que en él se identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para obtener el resultado global del curso. Objetivos específicos: Describen los conocimientos, habilidades y actitudes a lograr por el educando a través de las actividades sugeridas y materiales de apoyo a la enseñanza. PC: Computadora Personal. Es un dispositivo electrónico que recibe datos del exterior, los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una colección de interruptores electrónicos, los cuales constituyen y controlan el tránsito de los elementos de datos llamados bits (dígitos binarios) Perfil de egreso: Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee el educando al término del curso y le permiten desempeñarse competentemente. Perfil de ingreso: Descripción de los antecedentes formativos y personales del aspirante necesarios para ingresar al curso. Pila: Acumulador de la PC, se encarga de conservar los parámetros de la BIOS cuando la PC está apagada. Puerto paralelo: Puerto que envía información a través de ocho cables paralelos simultáneamente en una sola dirección, mucho más rápido que el puerto serie. Este tipo de puerto es utilizado para impresoras. Puerto serie o serial: El puerto serie se utiliza principalmente en la conexión del mouse o del módem. Utiliza una línea para enviar información, otra para recibirla. RAM: Véase Memoria RAM.

GLOSARIO �

167

Ranuras de expansión o Slots: Son aquéllas donde se insertan las tarjetas de dispositivos periféricos, tales como tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de red, fax/módem, etc. Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la RAM. RIMM: (del inglés Rambus in-Line Memory Module). Módulo de memoria de 64 bits y 168 pines. ROM: Véase Memoria ROM. SCSI: Interfaz de propósito general empleada para conectar a una PC dispositivos de varios tipos. SIMM: (del inglés: Single In line Memory Module). Módulo de memoria de 32 bits y 30 pin: Mide 8.5 cm. Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento están asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos más comunes de discos son el disco duro y el disquete. Sistema normalizado de competencia laboral: Conjunto de acciones y procedimientos encaminados a desarrollar y establecer Normas Técnicas de Competencia Laboral. Sistema operativo: Es el sistema básico para poder operar una computadora. El ambiente Windows es el sistema operativo más común para manejar una computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del sistema. Software: (del inglés: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al hardware para realizar tareas o sirven de conexión con otro software. Se le conoce también como paquetería de cómputo, como por ejemplo: Office, Encarta, SPSS, Atlas T, etc. Subárea de competencia laboral: Cada una de las partes en las que se divide un área de competencia laboral, caracterizada por un conjunto de funciones productivas con objetivos y propósitos concatenados o similares para la producción de bienes o servicios de una misma especie. Submódulos: Unidades de aprendizaje que contienen todos los elementos pedagógicos necesarios para dominar competencias laborales. Se clasifican de acuerdo a su naturaleza y proporcionan los elementos y procedimientos necesarios para conducir el curso.

GLOSARIO

168

Tarjetas de expansión: Dispositivos instalados dentro de la PC, tales como módem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta SCSI para dispositivos de este tipo, etcétera. Tarjeta de red: (del inglés: Local Area Network). Este dispositivo se utiliza para conectar computadoras en redes LAN Tarjeta de sonido (audio): Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir o grabar sonidos, audio o voz Tarjeta de video: Dispositivo que se conecta a la computadora y genera texto e imágenes en la pantalla de un monitor, éste es responsable de la calidad del video Tarjeta Madre: (en inglés: Motherboard). También llamada placa madre o placa base; es el elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se conectan todos los demás dispositivos. Se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Teclado.- Es el dispositivo más común de entrada de datos. Se le utiliza para introducir comandos, textos mediante teclas. Unidad de competencia laboral: Función integrada por una serie de elementos de competencia y criterios de desempeño asociados, los cuales forman una actividad que puede ser aprendida, evaluada y certificada de manera independiente. Unidad de almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma temporal información y se dividen en ópticas y magnéticas. Zócalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro" (CPU) de la PC.

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ANEXO

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NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

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Área: IX. Informática Especialidad: Soporte Técnico y

Mantenimiento de Equipo de Cómputo

México, D. F. Junio del 2005

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA

CÓDIGO:�CSTyMEC001.01 TÍTULO: REALIZAR MANTENIMIENTO A PC

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�

NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA

I. Datos Generales de la Calificación Código Título CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC Propósito de la Calificación: Esta calificación se integra por el conjunto de competencias laborales que se requieren para realizar la función en el mantenimiento preventivo a PC, tanto en el ámbito físico, como en el de configuración que permita mantener una PC en correcto funcionamiento, para que cumpla con los requerimientos técnicos requeridos. Nivel de Competencia: Dos Justificación del Nivel Propuesto: El establecimiento de este nivel, se debe a que las funciones que aquí se refieren se consideran variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya que se asume que las actividades aquí referidas se realizan para otra persona, quien deberá establecer los requerimientos y dar su aprobación. Fecha de Aprobación: Tiempo en que deberá revisarse:

2 años después de su validación Justificación del tiempo en que deberá revisarse: Se establecen dos años para su revisión debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeños básicos para su operación. Área: IX. Informática Especialidad: Soporte técnico y mantenimiento a equipo de cómputo Tipo de Norma: Institución Educativa Cobertura: Nacional

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

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�

II. Unidades de Competencia Laboral obligatorias que conforman la Calificación Código USTyMEC0001.01

Título Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC

Clasificación Específica

Propósito de la Unidad: Establecer los parámetros necesarios para la evaluación de las personas que realizan el mantenimiento preventivo a PC. Elementos que conforman la Unidad Referencia 1 de 2

Código E00001

Título del Elemento Revisar la funcionalidad de la PC

Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La interpretación de la hoja de registro se realiza con base en los componentes internos y

superficies externas del gabinete. 2. La selección de la herramienta se realiza con base en las características físicas de la PC. 3. La revisión de la PC se realiza con base en las especificaciones de la hoja de registro. 4. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada, corresponde a las

especificaciones de la hoja de registro. 5. El reporte realizado corresponde a las condiciones físicas y de funcionalidad identificadas

en la PC. 6. La aplicación de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a los lineamientos

establecidos en la NOM correspondiente. Campo de aplicación Categoría

Clase

1. Gabinete � Componentes internos � Componentes externos

2. P.C � Ensambladas � Marcas originales

3. Condiciones de seguridad e higiene � Personal � Equipo � Área de trabajo

�

�

Evidencia por desempeño 1. La forma de interpretar de la hoja de registro, en dos ocasiones. 2. La forma de seleccionar la herramienta, en dos ocasiones. 3. La forma de revisar la PC, en dos ocasiones. 4. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene en el proceso.

Evidencia por producto 1. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada, en dos ocasiones. 2. El reporte realizado, en dos ocasiones. Evidencia de conocimiento 1. Elementos de la PC 2. Tipo de herramientas 3. Elementos del reporte 4. Medidas de seguridad e higiene Evidencia de actitudes Orden Evidencias de desempeño 1. La forma de seleccionar la herramienta. 2. La forma de revisar la PC 3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene. Evidencia por producto 1. El reporte realizado. Limpieza Evidencia por desempeño 1. La forma de revisar la PC. Evidencia por producto 1. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada. Lineamientos generales para la Evaluación 1. En una situación real se deberá observar como el capacitando desensambla y ensambla el

gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas 2. Se recomienda que todas las clases de las categorías se apliquen, sin embargo si alguna

de las clases no se encuentra disponible, la evaluación se podrá llevar al cabo mediante planteamientos de caso o cuestionario verbal o escrito.

3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.

4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

�

�

Referencia 2 de 2

Código E00002

Título del Elemento Aplicar rutina de mantenimiento a PC

Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La revisión de la hoja de servicio se realiza antes de intervenir a la PC. 2. La realización del desensamble y el ensamble de la PC se realiza con la herramienta

indicada en el manual de servicio del fabricante. 3. La aplicación de los productos de limpieza a los componentes de la PC se realiza de

acuerdo a las características de cada uno. 4. La aplicación de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a la rutina de

mantenimiento a PC. Campo de aplicación Categoría

Clase

1. PC - Ensambladas - Marcas originales

2. Condiciones de seguridad e higiene

� Personal � Equipo � Área de trabajo

Evidencia por desempeño 1. La forma de revisar la hoja de servicio, en dos ocasiones. 2. El ensamble y desensamble de la PC en dos ocasiones para cada clase de la categoría

dos. 3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene durante la rutina 4. La forma de limpiar los componentes de la PC en dos ocasiones Evidencia por producto Evidencia de conocimiento 1. Clasificación de unidades de almacenamiento 2. Clasificación de memorias RAM 3. Tarjetas madre Evidencia de actitudes Limpieza: Evidencia por desempeño 1. El ensamble y desensamble de la PC 2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 3. La forma de limpiar los componentes de la PC

�

�

Orden Evidencia por desempeño 1. El ensamble y desensamble de la PC 2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 3. La forma de limpiar los componentes de la PC Responsabilidad Evidencia por desempeño 1. La forma de revisar la hoja de servicio 2. El ensamble y desensamble de la PC 3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 4. La forma de limpiar los componentes de la PC Lineamientos generales para la Evaluación 1. En una situación real se observará como el capacitando desensambla y ensambla el

gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas 2. En el criterio tres se deberá observar el capacitando utilice los insumos de limpieza según

el tipo de componente. 3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le

solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento. 4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

�

�

Código USTyMEC0002.01

Título Ejecutar mantenimiento correctivo a la PC

Clasificación Específica

Propósito de la Unidad: Establecer los parámetros necesarios para la evaluación de las personas que realizan el mantenimiento correctivo a la PC. Elementos que conforman la Unidad Referencia 1 de 2

Código E00003

Título del Elemento Diagnosticar la falla de la PC

Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La interpretación de las fallas de la PC se realiza de acuerdo a rutinas de diagnóstico. 2. Las aplicación de las rutinas de diagnostico corresponde a la falla encontrada. 3. La cotización de los componentes se realizó con base a la investigación de precios. 4. El presupuesto de la falla es entregado dependiendo de la cotización de los componentes. Campo de aplicación Categoría Clase 1. Fallas 2. Rutinas de diagnóstico 3. Componentes

� Hardware � Software � Unidades de almacenamiento � Unidades ópticas � Memorias � Fuentes de poder � Tarjetas madres � Tarjetas de expansión � Internos � Externos

Evidencia por desempeño

1. La forma de interpretar las fallas de la PC en dos ocasiones. 2. La forma de aplicar las rutinas de diagnóstico realizadas, en dos ocasiones. 3. La forma de cotizar los componentes en dos ocasiones.

Evidencia por producto

1. El presupuesto realizado para cada clase de campo de la categoría uno.

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Evidencia de conocimiento

1. Configuración de BIOS. 2. Configuración de unidades de almacenamiento masivo y óptico. 3. Realización de operaciones básicas de matemáticas.

Evidencia de actitudes Orden: Evidencia por desempeño 1. La forma de interpretar las fallas de la PC. 2. La forma de aplicar las rutinas de diagnóstico. Responsabilidad: Evidencia por desempeño 1. La forma de cotizar los componentes Evidencia por producto 1. El presupuesto realizado Lineamientos generales para la Evaluación 1. En una situación real se solicitará al capacitando que interprete las fallas de la PC 2. En el criterio dos el evaluador debe observar que el capacitando verifique todas las

conexiones de los dispositivos. 3. Es importante la observación directa del desempeño. 4. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le

solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento. 5. En una situación real o simulada se solicita al capacitando haga cotizaciones para

presupuestar. 6. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica. Referencia 2 de 2

Código E00004

Título del Elemento Corregir la falla de la PC

Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La instalación de paquetería básica se realiza de acuerdo a las especificaciones de la PC. 2. Los componentes colocados están de acuerdo a la falla y a sus especificaciones. 3. La utilización de herramientas se realiza de acuerdo al tipo de fallas. 4. L a corrección de fallas se realiza en base al BIOS. 5. El equipo de protección utilizado está de acuerdo a las NOM correspondientes de

instalaciones eléctricas.

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Campo de aplicación Categoría Clase

1. Paquetería básica 2. Componentes 3. Herramienta 4. Fallas

5. Equipo de Protección

� Windows 9x � Controladores � Office � Antivirus � Internos � Externos � De corrección � Físicas � Hardware � Software � Supresor de picos � Reguladores � UPS

Evidencia por desempeño 1. La forma de instalar la paquetería, en dos ocasiones. 2. La forma de utilizar las herramientas, en tres ocasiones. 3. L a forma de corregir las fallas, en dos ocasiones. Evidencia por producto 1. Los componentes colocados, en una ocasión. 2. La corrección de fallas, en una ocasión.

Evidencia de conocimientos 1. Sistemas numéricos para corregir errores de memoria 2. Tipos de instalaciones de Windows 3. Discos de inicio y de arranque

Evidencia de actitudes Limpieza: Evidencia de desempeño 1. La forma de utilizar las herramientas Evidencia de producto 1. Los componentes colocados. Responsabilidad: Evidencia por desempeño 1. La forma de instalar la paquetería 2. L a forma de corregir las fallas

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Lineamientos generales para la Evaluación 1. En una situación real se solicitará al capacitando que corrija las fallas de la PC 2. En el criterio uno el evaluador debe observar en el capacitando como formatea el disco

duro y que la instalación de controladores sea de acuerdo a la marca y modelo del dispositivo. 3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le

solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento. 4. En una situación real o simulada se solicita al capacitando que recupere información

perdida. 5. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

Glosario 1. BIOS: Basic input output syistem (sistema básico de entrada y salida) es un circuito que

contiene software de configuración para la PC. Maneja memoria ROM y RAM 2. Disco de Arranque: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con

sistema operativo 3. Disco de Inicio: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema

operativo o cuando se quiere instalar éste. Contiene herramientas de diagnóstico. 4. Gabinete: Componente externo que almacena dispositivos básicos para el funcionamiento de

un equipo de cómputo. 5. Hardware: Son todos los componentes tangibles del equipo de cómputo. 6. Hoja de registro: Documento en el que se vacían los datos del usuario y las características del

equipo de cómputo. También llamada orden de registro. 7. Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al

equipo de cómputo y el costo de reparación. También llamada orden de servicio. 8. MEMORIA RAM: Random Access Memory (Memoria de acceso aleatorio) indispensable para

el funcionamiento del equipo de cómputo. 9. PC: Computadora Personal. 10. Software: Son todos los programas por ejemplo office, encarta, windows, juegos, etc. Se le

conoce también como paquetería. 11. Unidad de Almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma

temporal información y se dividen en ópticas y magnéticas.

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CRÉDITOS

COORDINACCIÓN DEL PROYECTO Miriam Delgado Bonanfant

ASESORÍA Y REVISIÓN METODOLÓGICA María Elena Balderas Armendáriz

ELABORACIÓN NOMBRE ADSCRIPCIÓN

Hilda Patricia Zurita Gutiérrez Consultor externo Omar Cutberto Hernández López C-090

VALIDACIÓN TÉCNICA INSTRUCTORES CECATI

Gerardo Beltrán Beltrán Mario Gabriel Ríos Nava Raúl Eduardo Lira Sáenz

Jaime García García Mario Medina Mercado Rosa Ambriz Jiménez

Martha Espinosa Hernández

019 087 102 115 135 196 196

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CRÉDITOS

COORDINACIÓN DEL PROYECTO Miriam Delgado Bonanfant

DISEÑO GENERAL DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Roberto García Mendoza

Rebeca González Hernández

ASESORÍA PEDAGÓGICA César Patricio Montes Montes

ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Hilda Ana María Patiño Domínguez

DISEÑO GRÁFICO

Araceli Morales Huitrón

INSTRUCTOR INSTITUCIÓN Wiliam Pastrana Velásquez Instituto Nacional de

Salud Pública Secretaría de Salud

VALIDACIÓN TÉCNICO-PEDAGOGICA

Nombre del instructor CECATI Entidad

Mario Gabriel Ríos Nava 87 Chihuahua Gerardo Beltrán Beltrán 19 Chihuahua Raúl Eduardo Lira Sáenz 102 Chihuahua Eliseo de la Rosa Galaviz 176 D.F. Juan Pablo Vargas Garduño 78 Michoacán Mario Medina Mercado 135 Edo. de México Omar Cutberto Hernández López 90 Edo. de México Tomás López García 144 Baja California Octavio Rodríguez Herrera 144 Baja California Jesús Flores Grajeda 41 Guerrero Catalino Caballero Martínez 41 Guerrero José de Jesús Vera H. 97 Jalisco Gladis Sánchez Martínez 175 Querétaro Jorge Rubén Vázquez Ochoa 175 Querétaro

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Guía de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC. Esta obra se imprimió por encargo de la SEP en (nombre del taller gráfico a cargo de la impresión), ubicado en (dirección), el (día, mes y año). La edición consta de (cantidad) ejemplares.

guía de aprendizaje

Documents