guía para el recaudo y pago de las pólizas de los
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Guía para el recaudo y pago de las pólizas de los empleados asegurados con MetLife
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1Guía del Recaudo
MetLife en ColombiaAtendemos a más de
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50 años
MetLife en el mundo
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Guía del Recaudo 2
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4Guía del Recaudo
Con el fin de tener una excelente relación con el empleador y para garantizar que sus empleados (asegurado) cuenten con la cobertura adquirida a través de los productos con MetLife, agradecemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Condiciones para la correcta administración del convenio con MetLife.
El primer pago de la prima es
realizado por parte del empleado
en el momento de adquirir la
póliza de seguro, el cobro de la
prima que se envía a través de la
planilla corresponde al segundo
pago en adelante.
2.Garantizar que el empleado
notifique al área encargada de
gestionar los descuentos por
nómina, la contratación de la
póliza de seguro, teniendo en
cuenta sus procesos internos, para
que cuando llegue la planilla de
cobro por parte de MetLife, le
puedan efectuar el descuento en
el mismo mes en que fue recibida.
1.En el mes 13 de vigencia de
cobertura de la póliza de seguro,
MetLife enviará la carta del
incremento al empleado y al
empleador, para que sea gestionada
internamente dentro del mismo
mes. Si durante el año el empleado
a tomado otras pólizas en diferentes
momentos, los incrementos se
realizarán en la fecha en que se
renueve cada póliza.
3.
5Guía del Recaudo
El beneficio tributario solo aplica para los
productos Pensión y Pensión plus, por lo tanto
el cálculo de la retención contingente no se
realiza sobre la sumatoria del portafolio.
Ejemplo: si cuento con tres pólizas, un Vida de
$100, un AP de $200 y un Pensión de $300, la
sumatoria del portafolio es $600, por lo tanto
el cálculo del beneficio tributario se realiza
sobre $300. Se debe notificar de manera clara
el beneficio tributario a aplicar a la póliza,
para hacer la aplicación correcta del dinero y
así evitar que el empleado no vaya a tener
inconvenientes tributarios.
5.Se debe pagar el 100% de la prima
una sola vez al mes, teniendo en
cuenta el valor establecido en la
planilla del mismo mes.
4.
Es importante que los pagos se
realicen mes corriente desde el
momento en que el empleado lo
notifique hasta la madurez del
plan de protección.
7.En caso que un empleado le notifique que
no quiere que le sigan descontando de
nómina por el plan de protección,
notificarlo dentro de las observaciones
teniendo en cuenta el paso del punto 6,
al momento de hacer el cargue de
soportes o solicitarle al empleador que lo
notifique a la compañía de seguros a
través de la línea de servicio al cliente.
8.
Para que el empleado al descargar su
estado de cuenta vea reflejado el
dinero que se le está descontando,
agradecemos que el soporte de pago y
el detalle discriminado de lo que se
está pagando, sea cargado a través de
la plataforma de "Soportes de pago
planillas de descuento por nómina"
(ver guía) en el mismo momento de
realizar el pago.
6.
En el momento en que alguno de sus
empleados tenga un producto con un
componente de ahorro y vayan a
pagar un aporte adicional al que
efectúan de manera recurrente
(aporte extraordinario), debe ser
reportado en la planilla de pago e
informar si dicho aporte tiene
beneficio tributario.
9.
6Guía del Recaudo
Para el correcto recaudo ypago de la póliza siga estossencillos pasos:
Dentro de los tres (3) primeros días hábiles del mes usted recibe al correo electrónico de contacto reportado en el formato de apertura del convenio.a. Planilla para pago del Seguro.
b. Carta remisoria con Ordenes de diferentes medios.
c. Carta de Incremento: Notifica el valor de la nueva
prima a descontar en la nómina del empleado (por
renovación del seguro).
Dentro de los cinco (5) primeros días hábiles recibirá
un correo electrónico con las órdenes de descuento firmadas por su empleado, donde se encuentra el valor
a descontar de los productos adquiridos.
Recepción del Cobro
1
En esta sección usted encontrará la forma del correcto diligenciamiento de la planilla, la cual servirá como guía para su manejo.
Diligenciamiento de laPlanilla de Pago
En la sección Forma de Pago se ilustra de manera sencilla la forma como usted puede realizar sus pagos a través de diferentes medios.
Forma de Pago
Hoja 7 y 8
2Hoja 9 y 10
3Hoja 11
7Guía del Recaudo
Cada mes recibirá a través del correo electrónico
reportado en el formato de apertura de convenio, la
planilla con el detalle de los asegurados a quienes debe
descontar de la nómina el valor de la prima.
Planilla para pago de laPrima de Seguros Anualmente al renovarse la póliza automáticamente,
recibe una carta con el incremento de los nuevos valores
de primas. Tener en cuenta estos nuevos valores de la
prima, al momento del descuento.
Carta de Incremento
Recepción del Cobro1
Ciudad, Fecha [Destinatario] [Empresa] [Dirección 1] [Dirección 2] REF: Incremento de la prima en las Pólizas de Seguro Privado Hola, Recibe un cordial saludo por parte de MetLife Colombia seguros de Vida S.A. En esta oportunidad nos dirigimos a ti con el propósito de darte a conocer el valor de la prima que debe descontarse por nómina al colaborador relacionado a continuación. Este monto presenta un incremento por efecto de la variación anual en el valor de la prima de los seguros contratados:
No. IDENTIFICACION
TOMADOR NOMBRES Y APELLIDOS
SEGURO
ADQUIRIDO VALOR DE LA PRIMA CON
INCREMENTO
FECHA INICIO PAGO PRIMA
INCREMENTADA
Te aclaramos que el incremento en mención fue autorizado por tu empleado, mediante la firma de la orden de descuento por nómina, diligenciada al momento de solicitar el seguro. Cualquier información adicional con gusto será suministrada en nuestra línea de servicio al cliente 307 7049 en Bogotá o al 018000912200 en el resto del país. Cordial saludo,
MANUEL ALEJANDRO HERRERA Gerente de Cartera y Transformación de Negocio
8Guía del Recaudo
Esta carta le llegará dentro de los cinco (5)
primeros días hábiles del mes. Únicamente
cuando haya un nuevo empleado asegurado.
Carta RemisoriaOrdenes de descuento
Información laboralDiligencie de acuerdo a su condición laboral:
Empleado
Independiente
Nombre identificado(a) con cédula de ciudadanía No.
en mi condición de TRABAJADOR, autorizo a la empresa
con NIT, para que en su condición de EMPLEADOR, descuente de mis ingresos el valor con la periodicidad relacionados a continuación por concepto del pago de la Prima de Seguro. Este pago se deberá realizar a MetLife Colombia Seguros de Vida S.A., a partir de la emisión del cobro en la Planilla de Recaudo.
(*) En los casos de contratos de prestación de servicios, los ingresos no obedecen a un salario sino a la remuneración que recibe el PROVEEDOR por los servicios prestados en virtud del desarrollo del contrato de prestación de servicios.
Descuento planes de Vida y AP
Diligencie la siguiente información acorde con el producto que está tomando:
Vida
Estos productos no tienen beneficio tributario
Valor descuento UVR(En números) Mensual Trimestral Semestral Anual
Producto Valor descuento pesos $ (En números)
Vida
Vida
Temporal
Dotal
AP
AP
AP
Otro:
Otro:
Periodicidad
Asegurador: MetLife Colombia Seguros de Vida S.A.
Orden de descuento por nóminaPólizas de seguro individual y/o accidentes personales individual
MetLife Colombia Seguros de Vida S.A.
Nombre identificado(a) con cédula de ciudadanía No.
en mi condición de PROVEEDOR, autorizo a la empresa
con NIT, para que en su condición de COMPAÑÍA PAGADORA, descuente de mis ingresos recibidos con ocasión de los contrato(s) por Prestación de Servicios* suscritos con la empresa antes mencionada, el valor con la periodicidad relacionados a continuación por concepto del pago de la Prima de Seguro. Este pago se deberá realizar a MetLife Colombia Seguros de Vida S.A., a partir de la emisión del cobro en la Planilla de Recaudo
MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. Compañía de SegurosBogotá D.C. Cra. 7 No. 99-53 Piso 17 (Of. Principal) - Línea de Atención al Cliente: 01 8000 912 200, en Bogotá 307 7049 - [email protected] - www.metlife.com.co
Vida Pensión
Vida Pensión Plus
Descuento planes de Pensión y Pensión PlusEstos productos tienen beneficio tributario
Valor descuento UVR(En números) Mensual Trimestral Semestral Anual
Producto Valor descuento pesos $ (En números)
Periodicidad
Si su producto es en pesos se incrementará anualmente al aniversario de la póliza de acuerdo con el IPC publicado por el DANE a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior.
Si su producto es en UVR se realizará con base en la variación de UVR. Para Vida Pensión y Vida Pensión Pus, tener en cuenta lo siguiente:
Vida Pensión en UVR: El incremento es anual de acuerdo con la fecha de expedición. El incremento para el componente de Vida se realiza con base en la variación de UVR y el incremento para el componente de AP se realiza con base en la variación del IPC por el DANE a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior.
Vida Pensión Plus en UVR: El valor de la prima total (sumatoria entre la prima de protección más la prima de ahorro) se mantiene en el tiempo (es fija). Internamente se incrementa la prima de protección mensualmente de acuerdo con la variación de la UVR.
Así mismo y a partir de la firma del presente documento autorizo el incrementodel valor del descuento de acuerdo con la variación de la prima según el producto:
Cordial saludo,
La anterior variación será registrada en las planillas de recaudo enviada oportunamente por MetLife Colombia Seguros de Vida S.A.
Finalmente y para efectos de lo previsto en este documento, agradezco deducir de la base de retención en la fuente a mi cargo, el valor correspondiente al pago de la prima del seguro Vida Pensión o Vida Pensión Plus, si a ello hay lugar, por ser considerado como un ingreso no constitutivo de renta ni ganancia ocasional, tal como lo establece el Art.126-1 del Estatuto Tributario y el Decreto 3590 de Septiembre de 2011.
El presente documento, luego de completado, digitalizado y cargado en GSP como requisito al sometimiento de la póliza, se convierte en propiedad del cliente: debe ser entregado por el agente al cliente.
Ciudad Nombre
C.C. No.DD MM AAAA Firma
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MEO
OC
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Marque con una (X) si el producto que está tomando es Pensión o Pensión Plus:
MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. Compañía de SegurosBogotá D.C. Cra. 7 No. 99-53 Piso 17 (Of. Principal) - Línea de Atención al Cliente: 01 8000 912 200, en Bogotá 307 7049 - [email protected] - www.metlife.com.co
Ciudad, Fecha [Destinatario] [Empresa] [Dirección 1] [Dirección 2] Ref.: Envío orden de descuento para el pago de Seguros Privados de Vida Pensión y/o Pensión Plus. Hola, Recibe un cordial saludo por parte de MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. En esta oportunidad nos dirigimos a ti con el propósito de remitirte la orden de descuento para el pago a través de planilla, del Seguro Privado de Vida, Pensión y/o Pensión Plus que adquirió con nosotros uno de tus empleados, el cual relacionamos a continuación:
CEDULA NOMBRE ASEGURADO
Agradecemos el completo diligenciamiento de la planilla, relacionando el valor de las primas y la retención contingente a que haya lugar (Pensión, y/o Pensión Plus); teniendo en cuenta que esta información nos permitirá controlar la retención contingente y/o el beneficio tributario del empleado en caso de que solicite el retiro anticipado de los ahorros generados por el seguro. Resulta pertinente que tengas en cuenta: � Prima empleador: Beneficio que el empleador ofrece a sus empleados. � Prima empleado: Pago que realiza el empleado directamente. � Prima extraordinaria: Pago adicional que realizan empleador o empleado sobre el componente del ahorro.
El pago podrá ser efectuado en cualquiera de las oficinas de Colmena utilizando el formato de recaudo adjunto/planilla en original y copia, discriminando el valor de la prima, el valor total a pagar, la forma de pago y los datos del cheque (en caso de que el pago se efectúe por este medio). Finalmente, queremos agradecerte el que seas partícipe de la protección de tus colaboradores y su grupo familiar. Cualquier información adicional con gusto será suministrada en nuestra línea de Servicio al Cliente 307 7049 en Bogotá o al 018000912200 en el resto del país. Cordial saludo,
MANUEL ALEJANDRO HERRERA Gerente de Cartera y Transformación de Negocio
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A continuación encontrará la forma del correcto diligenciamiento digital de la planilla, el cual servirá como guía para su manejo.
Recuerde: Los productos que si tienen beneficios tributarios son PENSIÓN y PENSIÓN PLUS y los productos que no tienen beneficio tributario son AP y VIDA.
Solo los productos de PENSIÓN y PENSIÓN PLUS podrán acceder al beneficio tributario, y el valor de la retención contingente a aplicar deberá ser calculada y reportada por el empleador en la planilla de pago.
El completo diligenciamiento de los datos requeridos en la planilla, dado que estos nos permitirán controlar la retención contingente a que haya lugar.
Si existe retiro de alguno de los asegurados, se debe marcar en la planilla el motivo del retiro.
Entregar el soporte de pago (planilla o soporte de nómina), en donde se discrimine el detalle de cada uno de los asegurados, valor de prima y valor de retención contingente.
Es importante tener en cuenta:
Diligenciamiento de la Planilla de Pago2 Número
de laPlanilla
Novedadesde Retiro
Periodoque estápagando
Productosque tienenBeneficioTributario
Colilla de pagoque le entregael banco comocomprobante
de pago
Guía del Recaudo
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Cuando el empleado se retira de la empresa,
independientemente del motivo del mismo, la
empresa debe reportar esta situación mediante
el uso de la planilla.
Por favor marque en la casilla correspondiente el motivo del retiro del empleado.
Retiro Voluntario del Asegurado de la Póliza sin retirarse de la empresa.
Retiro de la empresa por decisióndel empleado.
Retiro de la empresa por decisión del empleador.
Novedades de Retiro
Novedades de bajas por el empleador
Diligenciamiento de la Planilla de Pago2
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Los pagos pueden ser efectuados así:
1. Consignación en el Banco Caja Social en la cuenta de ahorros No. 24502832848, utilizando la planilla. Importante que efectúe el pago con la planilla diligenciada en original y copia, para que el empleador conserve eloriginal de la misma y cargue el documento a través de la plataforma “Soportes de pago planillas de descuento por nómina”.
Convenio 70437. Es importante tener en cuenta la impresión del código en láser, por el código de barras.
2. Transferencia Electrónicaa la cuenta de ahorros No. 24502832848 del Banco Caja Social a nombre de MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. Una vez efectuada la transferencia, se debe cargar el soporte en la página como se muestra en el punto 1.
Convenio 70437, sin número de cuenta. Es importante tener en cuenta la impresión del código en láser, por el código de barras.
NIT 860002398. Es importante validar que el número del NIT quede bien, sin el dígito de verificación para que sea efectiva la transacción. Resaltando el envío de la planilla para evitar demoras en la aplicación.
Forma de Pago3
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Contacto permanente de MetLife con el empleador
Defensor del Consumidor Financiero
Contacto permanente del empleador y sus empleados con MetLife
Visita Inicial de apertura
Con el fin de facilitar la comunicación con MetLife le informamos los medios que tenemos a su disposición
Llamada Mensual
Mensualmente estaremos en contacto telefónico para validación de las condiciones de apertura de convenio a la recepción de la planilla de cobros, hacer seguimiento, recibir comentarios o novedades de los empleados y establecer compromisos de pago.
El ejecutivo de recaudo asignado se comunicará para realizar :
Dr. Manuel Guillermo Rueda Serrano
Calle 28 No. 13 A - 24 Of. 517
Teléfono: 458 71 74 / Telefax: 477 70 72 / Bogotá
D.C. Correo Electrónico:
Suplente: Dr. Tulio Hernán Grimaldo León
Líneas telefónicas :
Usted y sus empleados cuentan con la amplia asesoría de MetLife los 365 días del año.
Contáctenos a través de canales digitales
Contacto Semestral
Conciliación de cartera.Cambios de datos.Refuerzo en proceso (contactos nuevos).Aclarar dudas e inquietudes.
01 8000 912 200En Bogotá: 307 70 49
Guía del Recaudo
La Guía del Recaudo es publicada por:MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. Compañía de Seguros, en la ciudad de Bogotá.
2022 MetLife Colombia Seguros de Vida S.A.Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este documento pueden ser reproducidos o transmitidos por forma alguna, sin el previo y expreso permiso escrito emitido por quien lo publica.
www.metlife.com.co www.facebook.com/MetLifeColombiawww.instagram.com/metlife.colombiaco.linkedin.com/company/[email protected]ínea de Atención al Cliente: 01 8000 912 200 Bogotá D.C. Cra. 7 No. 99-53 / Local 104 (Of. Principal)
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