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GUÍA DEL CONTRIBUYENTE Solicitud de Arreglos de Pago por Internet
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GUÍA DEL CONTRIBUYENTE – SOLICITUD DE ARREGLOS DE PAGO
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3
2. ACCESO AL SISTEMA ............................................................................................................................... 4
3. PRESENTACIÓN DE SOLICITUD DE ARREGLO DE PAGO ...................................................................... 6
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1. INTRODUCCIÓN
Con el fin de de flexibilizar, facilitar, agilizar y mejorar los procesos de pago de las
obligaciones tributarias en mora, por parte de los contribuyentes y de acuerdo a lo estipulado
en la Resolución 201-2578 del 5 del mayo de 2017 la Dirección General de Ingresos pone a
disposición la presentación de la Solicitud de Arreglo de Pago y Concertación del Convenio
respectivo a través de internet ingresando a la página dgi.mef.gob.pa, ingresando su RUC y
NIT.
Al incorporar esta nueva opción a DGI en línea se exhorta a todos los contribuyentes a
cumplir con el pago de sus obligaciones tributarias morosas a través de la concertación de
Arreglos de Pago, utilizando las nuevas facilidades brindadas.
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2. ACCESO AL SISTEMA
El acceso al sistema e-Tax 2.0 se realiza en el sitio web de la DGI dgi.mef.gob.pa. Allí se
encuentra una opción denominada "DGI en Línea" mediante la cual se accede a los servicios
del e-Tax 2.0
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Ingresando por DGI EN LÍNEA, el sistema informático tributario e-Tax 2.0 ofrece a los
contribuyentes y usuarios un conjunto de servicios de los cuales algunos son de libre acceso
(Servicios de acceso sin NIT) mientras que otros requieren de acceso mediante el uso de un
nombre de usuario y una contraseña (Servicios de acceso con NIT).
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3. PRESENTACIÓN DE SOLICITUD DE ARREGLO DE PAGO
Ingrese a DGI en Línea con su usuario y NIT
En el menú Declaraciones y Documentos se encuentra disponible la opción Solicitud
de Arreglo de Pago la cuál debe seleccionar
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Una vez seleccionada esta opción se desplegará la Solicitud de Arreglo de Pago que
está dividida en las siguientes secciones.
Datos del Contribuyente: En esta sección se mostrará los datos del
contribuyente registrados en el RUC los cuales pueden ser modificados si así
lo requiere.
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Deudas Vencidas: En esta sección en el campo Obligación debe seleccionar el
impuesto al cuál desea concertar su Arreglo de Pago
Una vez seleccionado el impuesto se desplegará el listado de periodos morosos. El
contribuyente deberá hacer clic al último período, con esto se asegura de haber seleccionado
la morosidad completa.
Ejemplo: En este caso se seleccionó la morosidad correspondiente al periodo 2016 por lo que
su Solicitud de Arreglo de Pago abarcará la morosidad de todos los periodos anteriores.
Una vez seleccionado el periodo se mostrará la siguiente sección de la Solicitud:
Datos del Arreglo de Pago.
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En esta Sección debemos completar los siguientes campos:
Tipo de Arreglo de Pago: Se nos presentará dos opciones a escoger Sin
Garantía y Con Garantía.
Si usted selecciona la opción Con Garantía al momento de guardar su Solicitud el sistema le
enviará el siguiente mensaje:
Por lo anterior no podrá concertar su Arreglo de Pago por Internet y tendrá que hacerlo
personalmente en las oficinas de la Dirección General de Ingresos con el fin que se presente
su documento de garantía.
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Si selecciona la opción Sin Garantía podrá continuar realizando su Solicitud de Arreglo de
Pago.
Los siguientes campos a completar serán:
Porcentaje de la Cuota Inicial: Debe seleccionar el porcentaje de la cuota inicial
por la que desea concertar su Arreglo de pago, recordando que el porcentaje
mínimo para concertar es 20% y para obtener su Paz y Salvo el porcentaje
mínimo es 45%.
Número de Cuotas: Debe colocar el número de cuotas por el que desea pactar
su Arreglo de Pago.
El sistema sólo permitirá digitar valores inferiores al que trae por defecto, esto
basado en los plazos establecidos de acuerdo al monto de la morosidad pactado en
el Convenio según la Resolución 201-2578.
Fecha Pago de la Cuota Inicial: Este campo trae por defecto la fecha en que se
realiza la Solicitud de Arreglo de Pago, puede ser editable a la fecha en que
realizará el pago (plazo máximo de dos días hábiles a partir de la presentación
de la Solicitud).
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Una vez completados todos los campos y de acuerdo a los datos digitados se nos mostrará
el Plan de Pago del Convenio.
En el mismo se mostrará el número de cuota, fecha de vencimiento para el pago de la misma,
el valor de la deuda, los intereses de financiación y el monto de la letra que debe pagar, tal
cual se detalla en la imagen adjunta.
De no estar conforme con su Plan de Pagos puede modificar los datos digitados hasta
obtener un Plan de Pagos de acuerdo a su preferencia.
Para imprimir su Solicitud de Arreglo de Pago seleccione el botón Imprimir.
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Una vez conforme con su Plan de Pagos debe seleccionar el botón Guardar.
El Sistema mostrará el siguiente mensaje:
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Si selecciona el botón Cancelar retornará a su Solicitud de Arreglo de Pago donde podrá
modificar los datos digitados.
Si selecciona el Botón Aceptar su Solicitud de Arreglo de Pago será registrada
satisfactoriamente y se mostrará la siguiente pantalla, donde se mostrará su número de
Solicitud de Arreglo de Pago y se le recordará que tiene un plazo de dos días hábiles para
realizar el pago de la cuota inicial además de la obligatoriedad de adjuntar los documentos
de soporte los cuales podrán ser anexados en esta misma pantalla.
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Para adjuntar los Documentos de soporte debe seleccionar “Adjuntar los
documentos soporte Requeridos”
Podrá observar la siguiente pantalla donde al seleccionar los íconos de la columna
adjuntar podrá anexar los documentos soportes solicitados.
Una vez adjuntado los documentos su procedimiento de enviar su Solicitud de Arreglo de
Pago habrá finalizado.
Si desea registrar una nueva Solicitud de Arreglo de pago para otro impuesto podrá
realizarlo desde esta misma pantalla seleccionando la opción “Nuevo”.
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Una vez haya realizado el pago de su cuota inicial en un plazo máximo de dos días hábiles y
de cumplir con todos los parámetros establecidos la Solicitud de Arreglo de Pago será
aprobada y su Convenio de Arreglo de Pago generado, cuando esto suceda se le notificará
por medio de correo electrónico.
Si su Solicitud de Arreglo de Pago es rechazada de igual forma se le notificará por Correo
electrónico indicando el motivo de su rechazo.
Excepciones
Al momento de guardar su Solicitud de Arreglo de Pago el sistema realizará una serie de
validaciones que de no cumplir con ellas no será posible registrar su Solicitud.
A continuación presentamos algunos casos donde no podrá generar su Solicitud de Arreglo
de Pago y el correspondiente mensaje que emitirá el sistema.
Si usted tiene una Solicitud de Arreglo de pago en proceso para el mismo impuesto
y periodo.
Si tiene un expediente abierto en Cobranza Coactiva.
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Si se encuentra omiso en la presentación de alguna Declaración.
Se tiene Solicitud de Corrección pendiente.
Contribuyente tipo Finca sin adquirientes activos
Contribuyente tipo Finca con mejoras pendientes en ANATI
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La cuenta de la finca debe ser revisada por Cuenta Corriente de la DGI.
Contribuyentes con Rectificativas Pendientes
En caso que usted tenga Declaraciones Rectificativas Pendientes de Aprobar para un
determinado periodo y desee concertar una Solicitud de Arreglo de Pago en los
siguientes impuestos: Renta (Natural, Jurídico o Zona Libre), Complementario, Aviso
de Operación o Seguro Educativo que incluya dicho periodo el sistema le mostrará el
siguiente mensaje:
Si selecciona cancelar podrá modificar su Solicitud de Arreglo de Pago o simplemente
salir de la opción y no continuar la misma.
En caso de seleccionar la opción Aceptar, según Resolución 201-2192 del 12 de abril
de 2017, usted acepta un Desestimiento automático sobre su Rectificativa Pendiente
del periodo incluido dentro de su Solicitud de Arreglo de Pago y su Convenio será en
base a los valores declarados originalmente.
Una Declaración en estado Desistido no podrá ser Rectificada nuevamente.
Si decidió acogerse al Desestimiento automático al seleccionar la opción “Aceptar”
puede continuar con el procedimiento de completar la Solicitud de Arreglo de Pago
descrito anteriormente.