GLOSARIO

1. Administración. Es el proceso de planificación, organización, dirección y control

del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de

la organización para alcanzar las metas establecidas.

2. Administración Estratégica. Proceso administrativo que entraña que la

organización realice la planificación estratégica y después active de acuerdo con

dichos planes.

3. Agente de Cambio. La persona que encabeza o dirige el proceso de cambio en el

texto de una organización.

4. Ambiente Externo. Todos los elementos ajenos a la organización que son

relevantes para su funcionamiento; incluye elementos de acción directa y de acción

indirecta.

5. Autoridad. Forma de poder que, con frecuencia se usa en un sentido más amplio

para referirse a la capacidad de una persona para ejercer el poder como resultado de

cualidades como los conocimientos o los cargos. Por ejemplo un juez.

6. Calidad. Se refiere a lograr productos y servicios cada vez mejores a precios cada

vez más competitivos; esto entraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en

lugar de cometer errores y después corregirlos.

7. Cambiar. Encontrar y adoptar actitudes, valores conductas nuevas, con la ayuda

de un agente de cambio especializado, quien dirige a las personas, los grupos o la

organización entera a lo largo del proceso.

8. Castigo. La aplicación de consecuencias negativas para detener o corregir una

conducta indebida.

9. Comité. Equipo formal de la organización, por regla general de existencia

relativamente duradera, creado para que se encargue de tareas específicas de la

organización.

10. Competitividad. La posición que tiene un competidor con relación a otros.

11. Comunicación. Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir

significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.

12. Conflictos. Desacuerdos sobre la asignación de recursos escasos o choques en

cuanto a metas, valores etc. Se puede presentar a nivel organizacional o

interpersonal.

13. Control. Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las

actividades planificadas.

14. Coordinación. Integrar las actividades de partes independientes de una

organización con objeto de alcanzar las metas de la organización.

15. Delegación. Al acto de asignar a un subordinado la autoridad formal y la

responsabilidad para que realice actividades específicas.

16. Derechos. Títulos que dan derecho a una persona para emprender una acción

concreta.

17. Dirección. Proceso para dirigir o influir en las actividades de los miembros de un

grupo o una organización entera con respecto a una tarea.

18. División. Departamento grande de una organización que se parece a un negocio

independiente; se puede dedicar a producir y vender productos o servicios

específicos en un mercado específico.

19. Eficacia. Capacidad para determinar los objetivos apropiados; “hacer lo que se

debe hacer.”

20. Eficiencia. Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar

los objetivos de la organización; “hacer las cosas bien.”

21. Empresa. La empresa como una organización: “Es aquella donde dos personas

o más que trabajan juntas de manera estructurada para alcanzar una meta o una

serie de metas específicas.”

22. Equidad. Es la proporción que guardan los insumos laborales del individuo

(como esfuerzo o habilidad) y las recompensas laborales (como renumeración o

ascenso).

23. Equipo. Dos o más personas que interactúan y se influyen entre si con un

propósito común.

24. Estrategia. El programa general para definir y alcanzar los objetivos de la

organización, la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del

tiempo.

25. Estrategia Empresarial. Establecimiento de valores y principios que explican por

que una organización hace lo que hace.

26. Ética. Es el estudio de los derechos y a quien beneficia o perjudica un acto.

27. Formación de Equipo. Método para mejorar la efectividad organizacional, en el

nivel de equipos, mediante el diagnóstico de los obstáculos que entorpecen la

actuación del equipo y mejorando las relaciones entre equipos y la ejecución de

tareas.

28. Gerencia Media. Gerentes en los rangos medios de la jerarquía de la

organización; son responsables de otros gerentes y en ocasiones, de algunos

empleados de operaciones; a su vez, dependen de gerentes de nivel más alto.

29. Impeachment. Es el proceso por medio del cual se realiza un estudio minucioso

del empleado de acuerdo al comportamiento que estos muestran a través de su

desempeño laboral.

30. Implementación de la estrategia. Tareas administrativas básicas que se

requieren para poner en práctica una estrategia.

31. Industria. Se define como el conjunto de plantas fabriles que se dedican a una

misma actividad, siendo sus productos más o menos homogéneos.

32. Influencia. Cualquier acto o ejemplo de conducta que ocasiona un cambio en la

actitud o la conducta de otra persona o grupo.

33. Información. Datos que han sido organizados o analizados de alguna manera

lógica.

34. Infraestructura. Son las instalaciones materiales que se requieren para la

actividad económica; incluye sistemas de transporte y comunicación, escuelas,

hospitales, plantas de luz e instalaciones sanitarias.

35. Meta. Es el fin que pretende alcanzar la organización a un corto plazo.

36. Modelo. Representación simplificada de las propiedades claves de un objeto,

circunstancia o relación; puede ser oral, material o matemática.

37. Motivación. Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de

una persona.

38. Negociación. La aplicación de las habilidades de comunicación y las

transacciones para manejar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las

partes.

39. Normas. Supuestos y expectativas sobre como se comportaran los miembros de

un grupo.

40. Objetivo. Identificar con exactitud lo que se debe realizar en un periodo

determinado con objeto de alcanzar las metas estratégicas de la organización.

41. Obligaciones. Imperativo que manda obedecer leyes o dar pasos concretos.

42. Oportunidad. Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la

organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.

43. Organización. Dos personas o mas que trabajan juntas, de manera estructurada,

para alcanzar una meta o una serie de metas específicas.

44. Planificación. Comprende el establecimiento de metas y desarrollo de políticas,

procedimientos, así como de los diferentes programas para lograrlos.

45. Planes Estratégicos. Planes diseñados para alcanzar las metas generales de

una organización.

46. Planes Operativos. Planes que contienen detalles para poner en práctica o

aplicar los planes estratégicos en las actividades diarias.

47. Probabilidad. Medida estadística de la posibilidad de que ocurra cierto evento o

resultado.

48. Problema. Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es

igual al estado deseado de las cosas.

49. Presupuestos. Establecimiento formal y cuantitativo de los recursos asignados

para programas o proyectos específicos, para un plazo determinado.

50. Procedimiento. Plan permanente que contiene lineamientos detallados para

manejar las acciones de la organización que se presentan con regularidad.

51. Proceso. Método Sistemático para manejar actividades.

52. Productividad. Medida del grado en que funciona un sistema operativo, así

como indicador de la eficiencia y la competitividad de una sola empresa o

departamento.

53. Política. Un plan permanente que establece lineamientos generales para la toma

de decisiones.

54. Reglas. Planes permanentes que detallan las medidas específicas que se deben

tomar en una situación dada.

55. Reglas Morales. Reglas de conducta que se suelen interiorizar como valores

morales.

56. Retroalimentación. Parte del control de un sistema mediante el cual los

resultados de las actividades regresen al individuo, permitiendo así analizar y corregir

los procedimientos de trabajo.

57. Sistema. Puede definirse como un conjunto de partes o elementos

interrelacionados, planeados para alcanzar un objetivo especifico.

58. Teoría. Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación

entre dos o más hechos observables, así como para ofrecer una base sólida para

pronosticar los acontecimientos futuros.

59. Toma de Decisiones. El proceso para identificar y seleccionar un curso de

acción para resolver un problema especifico.

60. Ventaja Competitiva. Capacidad o circunstancia que permita que una empresa

obtenga utilidades superiores a la media en una industria específica.

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24. Banco Central de Reserva. Revista trimestral de Octubre a

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26. Revista (ANEP) Clasificación de la Mediana

Privada Empresa, Edit. (ANEP)

Segundo Trimestre, 2002.

27. Revista Trimestral Clasificación de la Mediana

(BCR) Empresa, Edit. (BCR), cuarto

Trimestre, de Octubre a Diciembre,

2003.

28. Revista (BMI) Clasificación de la Mediana

Empresa, Edit. (BMI), 2002.

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Empresa.

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Empresa.

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37. Ricardo Mendoza Orantes Recopilación de leyes laborales

Republica de El Salvador, 1999.

ANEXO 1 MINISTERIO DE ECONOMIA DIRECCION GENERAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS Nº CIN NIT ESTABLECIMIENTO PROPIETARIO DIRECCION TEL.

1 ALMACENES Y SASTRERIAS VENUS JOSE ROBERTO RODRIGUEZ MARTINEZ CALLE CONCEPCION Nº 730 2213746

2 VE. SOTO S.A DE C.V VELASQUEZ SOTO S.A DE C.V COMPLEJO IND. SAN JORGE, BGA. 1 C. ANTGO. SAN ANT. ABAD 2804847

3 TEXTILES COLOSAL S.A DE C.V TEXTILES COLOSAL S.A DE C.V C. JARANDA Y AV. LAS AZALEAS CO. MAQUILISHJAT 2223265

4 INDUSTRIAS TOPAZ, S.A INDUSTRIA TOPAZ, S.A URB. ALTURAS DE HOLANDA, ANTGA. CALLE AHUIZUCAR

5 SECOSE, S.A DE CV. SERVICIOS DE COSTURA P/EXPORTACION S. A DE C.V C. EL ALGODÓN Nº 24, URB. LISBOA 2741470

6 JACABI S.A DE C.V JACABI S.A DE C.V COMP. IND. SAN JORGE BGA. Nº 1 C. ANTGA. A SAN ANT. ABAD

7 V.H INTERNATIONAL S.A DE C.V V.H INTERNATIONAL S.A DE C.V COL. DOLORES PJE BOLATOS Y CALLE LOS POCITOS Nº 141 2423471

8 BOUTIQUE ESSEX RIVEX, S.A DE C.V C. LA REFORMA CTRO. COM. PZA SAN BENITO C. SAN BENITO 2245309

9 CREACIONES VISOL S.A DE C.V CREACIONES VICHE SOLIS S.A DE C.V COL. PROVIDENCIA CALLE SEVILLA Nº 536 2700571

10 UNDOTEX, S.A DE C.V UNDOTEX S.A DE C.V SAN MARCOS EDIF. 7 2203322

11 ARGUETT DOMINGUEZ HAUTE COUTURE JOSE FELIX DOMINGUEZ MERINO ALTOS DEL PASEO LOCAL Nº 23 2635758

12 LANCER, S,A DE C.V LANCER, S.A DE C.V 3A. AVENIDA NORTE Nº 1139 BIS 2257111

13 CORLETTOS ENTERPRISE S.A DE C.V CORLETTOS ENTERPRISE S.A DE C.V CALLE GERARDO B VARRIOS Nº 1506 E. 25 Y 27 AV. SUR 2223977

14 SASTRERIA FLORES DANIEL OSORTO FLORES 1A. CALLE PTE Y 39 AV. NTE. Nº 2044 2606454

15 IMVE S.A DE C.V INDUSTRIA DEL VESTIR S.A DE C.V CALLE SEVILLA # 527 COL. PROVIDENCIA 2700613

16 MITZU BOUTIQUE VERONICA JEANNETTE PRIVADO DE RODRIGUEZ COL. REFORMA CTRO. COM. PLAZA SAN BENITO C. SN BENITO 2239592

17 KINSAL S.A DE C.V KINTSAL S.A DE C.V ANTGA. CALLE FERROCARIL N º 1350 COL. CUCOMACAYAN 2227954

18 JENNIFER ROBERT, S.A DE C.V JENNIFER ROBERT, S.A DE C.V PROL. ALAM. JUAN PABLO II COM. IND. SN JORGE BGA 21-B 2601313

19 BOUTIQUE ATELIER ROBERTO EVERT RIVAS CAMPOS 17 CALLE OTE Nº 17 RESID. SAN MIGUELITO 2257547

20 INDUSTRIAS MERITEX S.A DE C.V INDUSTRIAS MERITEX S.A DE C.V COL. LAS MERCEDES, CALLE LOS GRANADOS Nº 189 2230409

21 INDUSTRIAS MULLIGANS INVERSIONES GOLSAMO S.A DE C.V AV MORAZAN Nº 117 2610041

22 INDUSTRIAS CAROLYN FRANCISCO ALONSO MENENDEZ ALAS 23 AV NTE. Y 54 C. OTE. EDIF. CASA BLANCA Nº 16 2213289

23 INDUSTRIAS ABBA S.A DE C.V INDUSTRIAS ABBA S.A DE C.V COL. CUCOMACAYAN, CALLE ANTGA. FERROCARIL # 1621 2710165

24 RIVGOM, S.A DE C.V RIVGOM S.A DE C.V AV. B Nº 135 COL. SAN JOAQUIN PTE. 2761584

25 EMPRESAS MAISIS, S.A DE C.V EMPRESAS MAISIS S.A DE C.V CALLE PANAMERICANA # 4 COL. MIRAMONTE 2601787

26 ALMACEN MOLINA CIVALLERO RAUL MOLINA CIVALLERO AV MORAZAN Nº 120 2211845

27 CREACIONES STEFANY, S.A DE C.V CREACIONES STEFANY S.A DE C.V 14 FINAL Y PJE. 2 N-1940 CALLE PANAMERICANA 2765765

28 PROYECTOS CREATIVOS S.A. DE C.V PROYECTOS CREATIVOS S. A DE C.V 45 AV SUR COL. BUENOS AIRES, EDIF. CME Nº 95 2757645

29 DIAZ RIVER, S.A DE C.V DIAZ RIVER, S.A DE C.V COL. ATLACATL, PJE URBINA Nº 8 2764472

30 CONFECCIONES SAMIA BENBEK SAMIA DE BANDAK CALLE A LOS PLANES DE RENDEROS, FRENTE A SHELL 2701124

31 KONFFETTY, S.A DE C.V KONFFETTY, S.A DE C.V 25 AVENIDA SUR Nº 732 2710555

32 UNIFORMES MODERNOS, S.A DE C.V UNIFORMES MODERNOS, S.A DE C.V 104 AV NTE. C. BUENOS AIRES Nº 512 COL. EL BOSQUE 2266101

33 CREACIONES ELIZABETH ROSARIO E. T. DE BENAVIDES COL. LAS MERCEDES, CALLE LOS GRANADOS Nº 37 2963062

34 UNIPROM, S.A DE C.V UNIPROM, S.A DE C.V AUTOPISTA SUR 100M AL PTE. DE 49 AV. S. COL. MONSERRAT 2730275

35 PASPORT, S.A DE C.V PASPORT, S.A DE C.V BLVD. DE LOS HEROES Nº 165-A TORRE ROBLE 2604436

36 AYALA Y FUENTES, S.A DE C.V AYALA Y FUENTES S.A DE C.V EDIF. 1 Nº 17 CTRO. URB. MONSERRAT 2730299

37 ESIMEX S.A DE C.V ESIMEX, S.A DE C.V POL. B Nº 8 BLVD DEL EJERC. NAC. KM. 3 BO LOURDES 2935204

38 REPRESENTACIONES L Y S, S.A DE C.V REPRESENTACIONES L Y S, S.A DE C.V BLVD.DEL EJERCITO NAC. KM 1 2251205

39 INDUSTRIAS GOLDEN EAGUE ISABEL REINA CATAS DE AGUILAR URB. UNIVERSITARIA, AV LOS CEDROS Nº 1016 2350999

40 CAMISERIA LA FORTUNA JORGE ALBERTO ROSALES SANABRIA CA. TRONCAL DEL NORTE Nº 10 2764934

ANEXOS No 2 FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DE PERSONAL Nombre del Empleado a Cargo: Fecha de Ingreso: Periodo de evaluación: FACTOR: INSTRUCCIONES: 1.Calidad del Juzgue la seguridad, precisión y nitidez con que trabaja, así Trabajo. como las características sobre calidad, cantidad, esfuerzo fisico y responsabilidad en el desempeño, marque con una x.

Trabaja mal. Calidad deficiente.

Realiza bien su trabajo.

Trabaja cin seguridad.

Extraordinario trabajo.

2. Cantidad de Determine si la cantidad de trabajo que produce el servidor trabajo. es superior a la que usted estima como rendimiento mínimo dentro de la jornada de trabajo.

Bajo rendimiento. Poca producción Producción normal.

Producción considerable.

Producción extraordinaria.

3. Responsabilidad Determinar que nivel de responsabilidad tiene el empleado al en el manejo de manipular la maquinaria y equipo. equipo y maquinaria.

Baja responsabilidad

Alta responsabilidad

No tiene ninguna responsabilidad.

Poco interes en el cuidado de equipo.

Excelente responsabilidad.

Autorizada por: __________________________ Firmada por: ___________________________ Depto. RR. HH.

ANEXO No 3REGISTROS PARA ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS.

INSTRUCCIONES:Este formulario se utiliza para llevar un control por escrito de las sanciones disciplinarias que se tomen para corregir el comportamiento de un empleado.

Departamento:___________________________________________________________________

Nombre de Empleado:_____________________________________________________________

Cargo que desempeña:____________________________________________________________

Secciones disciplinarias número:1 42 53 6

Plazo para mejorar: ______________________________________________________________

Resumen del problema: __________________________________________________________________________________________________________________________________________Pasos tomados para corregir la situación:1.______________________________________________________________________________2.______________________________________________________________________________3.______________________________________________________________________________

Pasos disciplinarios seguidos con el empleado: 1. Orientación2. Advertencias escritas.3. Aviso definitivo.4. Despido

Fecha: _________________________________________________________________________Razón: _________________________________________________________________________

Entregado al departamento de recursos humanos para el expediente delempleado:Presentado por: _________________________________________________________________Cargo: __________________________________________________________________________Recibido Recursos Humanos por: ___________________________________________________Cargo: _________________________________________________________________________Fecha: _________________________________________________________________________

Firma:__________________________ Gte de RR. HH.

ANEXOS No 4FORMULARIO PARA EVALUACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL EMPLEADO.NOMBRE DEL EMPLEADO:CARGO QUE DESEMPEÑA:TIEMPO DE LABORAR EN LA EMPRESA:

Periodo de evaluación Evaluación de Fortalezas y Debilidades del Empleado.

MESES

FORTALEZAS: Detalle las fortalezas que fueron observadas en el empleado durante el respectivo mes, considerando los factores de evaluación.

DEBILIDADES: Detalle las debilidades quefueron observadas en elempleado durante el mesrespectivo.

SEGUIMIENTO: Detalle cualquier observaciónimportante referente al avance

logrado por el empleado. ENERO Responsabilidad de horarios. Irresponsable. Control de horarios.FEBRERO Alcance de metas. No cumplimientos de metas. Supervision de resultados.

MARZO Buenas relaciones con los demás empleados. Malas relaciones laborales. Control de las relaciones

laborales.ABRIL Honradez. Malos hábitos. Control de conducta.

MAYO Alta autoestima. Baja autoestima. Evaluar la motivación del empleado.

JUNIO Eficacia en el trabajo. Ineficiente. Control de desempeño.JULIO Iniciativa propia. Poca. Control de aptitudes.AGOSTO Buena utilización de recursos. Mal utilización de los recursos. Control de los recursos.SEPTIEMBRE Capacidad de liderazgo. Incapacidad de liderazgo. Control del nivel de autoridad.OCTUBRE Ética profecional. Sin ética. Medir el profecionalismo.

NOVIEMBRE Trabajo en equipo. No trabajo en equipo. Evaluar el desempeño en grupo.

DICIEMBRE Poder de decisión. No toma decisiones. Evaluar la toma de decisiones.

Firma: __________________________________Gte de RR. HH.

ANEXO No 5 REGISTRO PARA PRUEBA TESTIMONIAL. FORMULARIO PARA EVALUACIÓN DE PRUEBA TESTIMONIAL. INSTRUCCIÓN: Este formulario se utiliza para constancia de las causas espuestas de la en- trevista realizada al demandante y demandado. Será archivado en el expediente del empleado. NOMBRE DE EMPLEADO:______________________________ DEPTO:_______ CARGO:_________

PREGUNTAS DESCRIPCIÓN GRADO 1. Causas del problema. 2. Existen antecendentes del problema. 3. Que tipo de relación tiene con sus compañeros/as. 4. Se ha dado el problema anteriormente. 5. ha surgido con otros compañero esta situación 6. Con que frecuencia se presentó el problema. 7. Considera que no hay formas adecuadas para el control del problema. 8. Existe rivalidad entre compañeros. 9. Sabe si se presenta el mismo problema en otro departamento. 10. Que otro tipo de abusos se presenta. EVALUACIÓN DEL EQUIPO SOBRE EL PROBLEMA. 1. Que nivel de gravedad presenta el problema. 2. Debe ser despedido. 3. Debe haber sanción disciplinaria por un periodo. 4. puede seguir laborando. Autorizado por:________________________ Firmado Por:_________________________

ANEXO No 6

Universidad Francisco Gavidia. Facultad de Ciencias Económicas. I. Solicitud de Colaboración. Nosotros somos estudiantes egresados de la carrera de Administración de Empresas. Por este medio solicitamos su valiosa colaboración señor Gerente para que conteste el presente cuestionario, el cual tiene como objeto recolector información necesaria sobre los procesos de despido dentro de la industria textil dedicada a la fabricación de ropa para niños dentro del municipio de San Salvador. Los datos recolectados se trataron con estricta confidencialidad y el uso que se hará de ellas será de carácter académico. Gracias por su valiosa colaboración. II. Datos de Clasificación. 1. Sexo: Masculino Femenino

Edad: ___________Años. 2. Estudios Realizados: a) Primaria b) Secundarios c) Universitarias d) Técnico e) Otros Especifique: __________________________________________________________ 3. Nombre de la Empresa: ______________________________________________ 4. Cargo que Desempeña: ______________________________________________ 5. Tiempo de Laborar en la Empresa: __________________________________ III. Cuerpo del cuestionario. A continuación se presentan una serie de preguntas, conteste brevemente en los espacios indicados de acuerdo a su criterio. 1. ¿Tiene la empresa definidos sus objetivos con respecto al recurso humano?

SI NO

2. ¿Considera usted que estos objetivos se están cumpliendo de una manera

eficiente?

SI NO

3. ¿Esta usted identificado con los objetivos de la empresa?

SI NO

4. ¿Realiza su trabajo con entusiasmo y motivación?

SI NO

5. ¿Considera usted que la empresa se interesa por las condiciones laborales de los

empleados?

SI NO

6. ¿Considera que la empresa promueve el trabajo en equipo y desarrollo grupal?

SI NO

7. ¿Con que frecuencia considera usted que se presentan problemas de tipo laboral

en la empresa?

Semanal Mensual Trimestral Semestral

9. ¿Se considera capaz de resolver problemas y tomar decisiones ante un conflicto

laboral?

SI NO

10. ¿Posee usted la suficiente autoridad para tomar una decisión de despido laboral

que se presente dentro de la empresa?

SI NO

11. ¿Cuenta la empresa con un proceso para realizar despidos laborales?

SI NO

12. ¿Qué tipo de proceso utiliza actualmente la empresa para llevar a cabo un

despido laboral?

a) Se sigue una serie de pasos

b) Proceso simple

13. ¿Cuáles considera usted que son los problemas de este proceso de despido

laboral?

a) No se recopila inform. suf. del probl.

b) No existe explicaciones del despido

14. ¿Considera usted que el proceso que utiliza la empresa es el adecuado?

SI NO

14. ¿Considera usted que es necesario realizar cambios en el proceso de despido

laboral que actualmente utiliza la empresa?

SI NO

15. ¿Tiene la empresa conocimiento sobre lo que es un modelo de Impeachment

(Proceso de Despido Laboral)?

SI NO

16. ¿Estaría de acuerdo en conocer un nueve modelo de procesos de despido

laboral que ayude a los gerentes a tomar decisiones ante un despido?

SI NO

17. ¿Estaría dispuesto a implementar un modelo de Impeachment (Proceso de

Despido Laboral) dentro de la empresa?

SI NO

IV. Datos de Identificación del encuestador.

Nombre del encuestador: _______________________________________________

Fecha: ______________________________________________________________

ANEXO No 7

Universidad Francisco Gavidia. Facultad de Ciencias Económicas. I. Solicitud de Colaboración.

Somos estudiantes egresados de la carrera de Administración de Empresa. Por este medio solicitamos a los señores supervisores su valiosa colaboración para que conteste el presente cuestionario, el cual tiene como objeto recolectar información sobre los procesos de despido dentro de la industria textil dedicada a la fabricación de ropa para niños dentro del municipio de San Salvador. Los datos recolectados se trataran con estricta confidencialidad y el uso que se hará de ellos será de carácter académico.

II. Datos de Clasificación. 1. Sexo: Masculino Femenino

Edad: ___________Años. 2. Estudios Realizados: a) Primaria b) Secundarios c) Universitarias d) Técnico e) Otros Especifique: __________________________________________________________ 3. Nombre de la Empresa: ______________________________________________ 4. Cargo que Desempeña: ______________________________________________ 5. Tiempo de Laborar en la Empresa: __________________________________ III. CUERPO DEL CUESTIONARIO. 1. ¿Cómo considera usted que es el ambiente de trabajo en el que se desenvuelve?

a) Muy amistoso d) Regular b) Conflictivo e) Participativo c) Bueno f) Malo g) Otro Especifique: ______________________________

2. ¿Realiza con entusiasmo y motivación su trabajo?

SI NO

3. ¿Considera que la empresa se interesa por sus condiciones laborales?

SI NO

4. ¿Cómo considera el liderazgo dentro de la empresa al tomar una decisión ante un

problema laboral?

a) Equitativo

b) Eficiente

c) Ineficiente

5. ¿Quiénes participan en la toma de decisiones?

a) Gerentes

b) Supervisores

c) Jefes

d) Subalternos

6. ¿Considera usted que la empresa realiza en forma adecuada, la toma de

decisiones ante un problema laboral de los empleados?

SI NO

7. ¿Piensa usted que la toma de decisiones ante un proceso de despido laboral debe

de mejorar?

SI NO

8. ¿Cuales considera usted que son las causas que dan origen a los problemas

laborales?

a) Salarios bajos

b) Abuso de autoridad

c) Acoso sexual

d) Condiciones ambientales

9. ¿Considera que los procesos de despido utilizados en la empresa pueden

obstaculizar el desempeño laboral de los empleados?

SI NO

10. ¿Considera usted que en la toma de decisiones existe claridad en un proceso de

tipo laboral?

SI NO

11. ¿Piensa usted que existe preferencia en la toma de decisiones para unos

empleados ante un problema laboral?

SI NO

12. ¿Qué actitud presenta su jefe ante un proceso de despido laboral de un

empleado?

a) Evade

b) Actúa

c) Escucha

d) Analizas las versiones

13. ¿Cree usted que dentro de la empresa existen los procesos adecuados para

llevar a cabo un despido que facilita la tarea de los jefes para realizarlo?

SI NO

14. ¿Cree usted que sería necesario implementar cambios dentro de los procesos de

despido para mejorar los actuales con que cuenta la empresa?

SI NO

15. ¿Considera que la toma de decisiones es una herramienta útil si se apoya con los

procesos adecuados para decidir acertadamente y no cuenta la empresa?

SI NO

16. ¿Tiene conocimiento sobre lo que es un modelo de Impeachment (Procesos de

Despido Laboral)?

SI NO

17. ¿Considera que es necesario implantar un nuevo modelo de proceso de despidos

para la empresa?

SI NO

18. ¿Cuáles considera usted que serian los beneficios al implantar un nuevo modelo

de Impeachment (Procesos de Despido Laboral) dentro de la empresa?

a) Mejor desempeño laboral

b) Menor número de despidos injustificados

c) Mejores relaciones laborales

d) Disminución de conflictos laborales

e) Otros Especifique: _________________________

IV. Datos de identificación: Nombre del encuestador: __________________________________________

Fecha: ________________________________________________________

GRACIAS POR SU COLABORACION.