Glosario de Mercadotecnia1. AIDA2. Atencin al cliente3. Atencin personalizada4. Autoservicio 5. Barrera de entrada6. Belowthe line7. Benchmarking8. Bienes de consumo9. Blue-bird10. Branding11. Brocker12. Cadena de valor13. Calidad14. Campaa Publicitaria15. Canal de distribucin16. Cartera de clientes17. Cartera de productos18. Ciclo de vida del producto19. Cierre de ventas20. Clase social 21. Cliente potencial22. Cobertura de mercado23. Cobertura de ventas24. Cdigo de barras25. Commodity26. Comercio al por mayor27. Comercio al por menor28. Competencia desleal29. Competencia distintiva30. Competitividad31. Compra por impulso32. Consignatario33. Consumidor34. Costos fijos 35. Costos totales 36. Costos variables 37. Cuota de mercado38. Customer manager39. Customer Relationship Management (CMR)40. Delivery41. Demanda42. Detallista43. Diferenciacin44. Diferenciacin de producto45. Disonancia cognoscitiva46. Distribucin (plaza)47. Distribucin exclusiva48. Distribucin fsica 49. Distribucin intensiva50. Distribucin selectiva51. Diversificacin52. Economas de escala53. Efectividad54. Eficiente 55. Elasticidad de la demanda56. Embalaje 57. Empresa global58. Empresa transnacional59. Eslogan60. Estilo de vida 61. Estrategia hacia adelante62. Estrategia hacia atrs63. Estrategias de marketing64. Estudio de mercado65. Estudio del comportamiento del consumidor66. Expectativa del consumidor67. Fidelizacin68. Focuscostumer69. Focusgroup70. Franquicia71. Free lance72. Fuentes primarias73. Fuentes secundarias74. Grupo de Inters75. Hbitos de compra76. Hipermercado 77. Imagen de marca78. Innovacin79. Intermediario 80. Investigacin de mercados81. Investigacin cualitativa82. Investigacin cuantitativa83. Jointventure84. Lealtad de la marca85. Lema publicitario86. Liderazgo87. Lnea de productos88. Logotipo89. Marca90. Marketing (Mercadotecnia)91. Marketing mix92. Marketing de guerrillas93. Marketing directo94. Marketing estratgico95. Marketing interno96. Marketing operativo97. Marketing social98. Marketing viral99. Mayorista o distribuidor100. Medios de distribucin101. Medios publicitarios102. Mensaje publicitario103. Mercado104. Mercado de capitales105. Mercado de consumo106. Mercado disponible107. Mercado global108. Mercado industrial109. Mercado meta110. Mercado monopolio111. Mercado monopsonio112. Mercado objetivo113. Mercado oligopolio114. Mercados emergentes115. Merchandising116. Mezcla de marketing (Mix de marketing)117. Minorista o detallista118. Motivo de compra119. Muestra120. Muestra representativa121. Muestreo122. Nicho de mercado123. Observacin124. Oportunidad de negocio125. Outsourcing126. Participacin de Mercado 127. Penetracin de mercado128. Penetracin en el mercado 129. Perfil de mercado (perfil del consumidor)130. Personalizar131. Plan de anual de marketing132. Plan de marketing133. Planeacin estratgica de la compaa 134. Planeacin estratgica de marketing 135. Poder adquisitivo136. Poder de negociacin del cliente137. Poder de negociacin del proveedor138. Poltica de precios139. Posicionamiento140. Precio141. Preguntas abiertas142. Preguntas cerradas143. Proceso de marketing144. Product manager145. Producto146. Productividad 147. Producto ampliado 148. Producto de consumo149. Producto esencial 150. Producto final151. Producto industrial152. Producto sustituto153. Promocin154. Promocin de ventas155. Pronstico de la demanda156. Propaganda157. Prospectar158. Prospecto159. Prospecto de venta160. Proyeccin de ventas161. Pseudocompra162. Publicidad163. Pblico Objetivo164. Punto de equilibrio165. Punto de venta166. Rating 167. Red de ventas168. Relaciones pblicas169. Reposicionamiento170. Representante de ventas171. Retail172. Royalty 173. Satisfaccin del cliente174. Saturacin de mercado175. Segmentacin de mercado176. Seleccin de mercados177. Servicio178. Servicio al cliente (atencin al cliente)179. Servicio de post-venta180. Skateholder181. Sobreprecio 182. Sondeo183. Sponsor184. Stock185. Target186. Tcnica de investigacin187. Telemarketing188. Universo189. Usuario190. Valor agregado191. Valor del cliente192. Venta al contado193. Venta al crdito194. Venta cruzada195. Venta personal196. Venta personalizada197. Venta por consignacin198. Ventaja competitiva199. Volumen de ventas 200. World Wide Web

1: Modelo comunicativo que consta de cuatro fases: atencin, inters, deseo y accin. Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva: captar la atencin del interesado, despertar el inters por el producto, generar un deseo por tenerlo y por ltimo, provocar la accin deseada.2: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.El servicio al cliente es una potente herramienta demarketing.3: La atencin personalizada es la atencin que implica un trato directo o personal entre un determinado trabajador y un determinado cliente, y que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias de ste ltimo.4: El Autoservicio es un subproducto del desarrollo econmico y de la sociedad de consumo, que presupone la abundante oferta de bienes y servicios.5: Obstculos o amenazas que se oponen o dificultan el despegue o la introduccin de una nueva empresa, marca o producto en el mercado.

6: consiste en el empleo de formas no masivas de comunicacin para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado especficos.7: El Benchmarking consiste en hacer un analisis comparativo de tu producto con los de la competencia

8: Bienes consumidos o usados por los clientes finales. Pueden clasificarse como bienes de consumo duraderos o no duraderos; bienes de conveniencia o de especialidad; o bienes que ahorran tiempo o que lo consumen.10: hace referencia al proceso de hacer y construir unamarca mediante la administracin estratgica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/osmbolo11: ElBroker de Negociosacta como intermediario entreCompradoresyVendedores de negocios. Es responsable de conjuntar a dichas partes y su objetivo es vender negocios.12: Lacadena de valor empresarial, ocadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente fina13: Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.

14: Unacampaa publicitariaes una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las campaas de publicidad aparecen en diferentes medios a travs de un marco de tiempo especfico.

15: Canal de distribucines el circuito a travs del cual losfabricantesponen a disposicin de losconsumidoreslosproductospara que los adquieran

16: En los negocios de servicios, se puede definir como la base establecida de clientes.

17: una cartera de productos es un grupo deproductos,serviciosomarcasque son ofrecidos por una compaa para su venta.

18: El ciclo de vida de un producto puede tenerefecto directo en la supervivencia de una compaa"

19: El cierre de la venta es el momento en que logramos que un cliente potencial compre nuestro producto o servicio

20: Las clases sociales son uno de los factores claves para el marketing y esto es porque representan un mercado meta establecido, esto se dice ya que los grupos miembros de las diferentes clases sociales se asocian por los gustos y preferencias de los mismos, sus similitudes, es decir caractersticas que los unen.

21: todos aquellos consumidores que por sus caractersticas sociales, econmicas o demogrficas son posibles compradores de los productos ofertados

22: Cobertura de Mercado apunta a tener una mayor o menor amplitud de puntos de venta en un determinado territorio. Esta puede ser Intensiva, Exclusiva o Selectiva, y su eleccin esta ntimamente ligada a las caractersticas del producto y al comportamiento del consumidor.

24: El cdigo de barras contiene: Precio, Stock, Estadstica comercial; en general solo es para control interno de la industria y a su vez de la comercializadora.

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