Glosario de trminos de franquicia

Glosario de Trminos de Franquicia

APS Atencin Primaria en Salud, es un sistema de atencin mdica ambulatoria programada, donde los titulares y beneficiarios pueden acceder a consultas mdicas y pruebas diagnsticas tales como laboratorios, rayos X, resonancias magnticas, entre otros. Todo ello con el objetivo de alcanzar el diagnstico de las enfermedades y su respectivo tratamiento. Vale precisar que el APS no es un servicio de emergencias mdicas, y por ello todas las consultas y exmenes se realizan previa cita

Arbitraje:Es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdiccin ordinaria. Es una estrategia de resolucin de conflictos junto a la negociacin, mediacin y conciliacin.Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado rbitro, y que ser el encargado de resolver el conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la legislacin que hayan elegido las partes, o incluso basndose en la simple equidad, si as se ha pactado.Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la jurisdiccin ordinaria, que deber abstenerse de conocer el litigio. Sin embargo, s que ser necesario acudir a la misma (a travs de la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las autoridades para hacer cumplir el lado arbitral.

Asesoramiento: Consejo, informacin que se otorga sobre un rea de la que se tienen especiales conocimientos. En un sentido ms amplio, el asesoramiento se puede definir como un proceso de comunicacin e interaccin en dos sentidos: dar-recibir ayuda y apoyo, y est orientado hacia el cambio o la mejora.

Capacitacin: Instruccin y formacin que se proporciona al franquiciado en temas especficos, entre estos administrativos, operativos, contables y tributarios. La duracin y el alcance de la capacitacin estarn establecidos en el manual. Se estila 15 das antes de la apertura, y un acompaamiento durante la apertura.

Carta de intencin:Mediante este documento, el firmante adquiere el derecho de reserva un territorio concreto y la posibilidad de adquirir una franquicia en la misma. Con la firma de este documento darn comienzo unas acciones precontractuales encaminadas a determinar la viabilidad del negocio a franquiciar.

Central Franquiciadora: Organizacin cuya estructura da cobertura a las necesidades del franquiciado y que garantiza el sostn de la red de franquicias. Las centrales realizan determinados procesos de gestin, soporte, formacin a sus franquiciados y velan por el cumplimiento de las normas de la franquicia.

Centro Piloto:Centro de prueba que el franquiciante o el franquiciado, instalan para determinar si el concepto de negocio que se quiere franquiciar tiene garantas de xito.

Circular de Oferta de Franquicia (COF)Es un documento de carcter informativo, previo a la celebracin del Contrato de Franquicia, que debe proporcionar el Franquiciante a los posibles franquiciados, y que contiene la informacin mnima relativa al negocio, esquema de trabajo que opera la franquicia, las obligaciones y derechos que la Franquicia ofrece, informacin tcnica, econmica y financiera del franquiciante y puede tener informacin adicional que el franquiciante estime conveniente.

Cdigo de tica de Profranquicias:Es el conjunto de normas y conducta que le exige la cmara Venezolana de Franquicias, Profranquicias, a sus miembros, sean estos empresas franquiciantes, franquiciados u otros miembros que sean parte de ella.

Comercializacin:Es la accin orientada a lograr que un producto tenga una organizacin y unas condiciones comerciales atractivas para su venta efectiva. En el rea de franquicias, la comercializacin est orientada a atraer franquiciados con el perfil y caractersticas definidas previamente por el franquiciante, a travs de estrategias comerciales dirigidas a este target.

Concepto o modelo de Negocio:Es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios sirve a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia y su implementacin y describe el modo en que una organizacin crea, distribuye y captura la atencin de un segmento de mercado. Es un concepto de gran importancia en el rea de franquicia, ya que el franquiciante transfiere a los franquiciados, no slo su marca, sino tambin su modelo de Negocio.

Consultor de Franquicias:Es el equivalente a un supervisor de rea. El consultor de franquicias trabaja para la empresa franquiciante, dentro de un rea de supervisin previamente establecida, con la finalidad de asegurarse que el o los franquiciados operan sus negocios dentro de los parmetros y polticas establecidos en el sistema de franquicias del franquiciante. Tambin funge como asesor al franquiciado.

Contrato de Franquicia:Contrato expreso entre dos o ms personas en virtud del cual una persona es autorizada o le es concedido: a. el derecho de vender o distribuir bienes o servicios bajo un plan de comercializacin o sistema prescrito en lo sustancial por el otorgante. b. La operacin del negocio del Franquiciado est bsicamente asociado con una marca de comercio o nombre comercial o una marca de servicio, logotipo, publicidad u otro smbolo comercial, designado al otorgante o a su afiliada; y c. El Franquiciado debe pagar un derecho de franquicia directa o indirectamente.

Corredor de Franquicias: En los mercados ms desarrollados se ha creado un mercado secundario de franquicias en donde el dueo de una franquicia desea, por la razn que fuere, vender su franquicia mientras que la misma est operativa y antes de la fecha de vencimiento de su contrato. En estos mercados ya se han creado firmas especializadas que compran, venden, actan como intermediarios de franquicias. Este corredor normalmente cobra una comisin al franquiciante, aunque en los casos en que est vendiendo una franquicia ya operativa, la comisin se le cobra al franquiciado dueo de la misma.

Cuota de Publicidad de Lanzamiento:Es la cantidad que el franquiciado debe pagar al franquiciante por concepto de publicidad de lanzamiento, es decir, la promocin especial que hace el franquiciado para dar a conocer las bondades de la nueva franquicia. En algunos casos se puede convenir con el franquiciado para que los asuma de manera directa.

Discovery Day:Son jornadas de puertas abiertas al corazn del negocio, con el objetivo de dar a conocer a los posibles franquiciados, de una manera totalmente transparente, la estructura que lleva el negocio.

Derecho de Entrada:Tambin conocida como canon de entrada o fee de franquicia, se refiere al pago que realiza el franquiciado o inversionista al dueo de la empresa franquiciante por formar parte de su red. Incluye la licencia de uso de marca, know-how, el soporte , manuales y la capacitacin inicial para operar el negocio. Informacin Adicional:Para determinar el canon de entrada, el franquiciante utiliza variables como cunto le cost la consultora para desarrollar su modelo y cunto invirti en publicidad para darse a conocer como oportunidad de negocios.Asimismo, considera el costo del proceso de apertura de cada unidad, que va desde la investigacin para elegir al franquiciado ideal hasta el entrenamiento del equipo de trabajo. Tambin puede influir el valor de la marca, aunque ste es un factor intangible.La suma de estos elementos, conocida como valor piso, se divide entre el nmero de sucursales que se pretenden abrir. Luego, el resultado se compara con el precio de la competencia y finalmente se fija segn la estrategia que elija el dueo. Generalmente, este concepto representa entre el 10 y 20% de la inversin total para el franquiciado.

Diseo Arquitectnico:Proyeccin en dos dimensiones (planos), que refleja grficamente las diversas zonas, por usos, y la imagen global de una edificacin, as como la concepcin general de la misma: forma, funciones, distribucin, sistema constructivo. Se plasma en dibujos, modelos informticos o maquetas, con una memoria descriptiva y un presupuesto general.

Entrenamiento Continuo:En los formatos de franquicias exitosos, el franquiciado recibe, adems de un entrenamiento inicial, un entrenamiento continuo durante la vigencia del contrato de franquicia.

Establecimiento o local comercialTambin se conoce como local comercial o punto de venta, es el espacio fsico o inmueble que el franquiciado dispondr para operar la franquicia.

Estandarizacin:Proceso en el que realiza una actividad de manera estndar o previamente establecida. Se refiere a un modo o mtodo establecido, aceptado y normalmente seguido para realizar determinado tipo de actividades o funciones. Un estndar es un parmetro ms o menos esperable para ciertas circunstancias o espacios y es aquello que debe ser seguido en caso de recurrir a algunos tipos de accin. Mediante un estndar se garantiza el funcionamiento o acoplamiento de elementos generados independientemente. Para ello se crean una serie de normas o especificaciones. Para conseguir la estandarizacin es importante tener claro los sistemas y procedimientos que funcionan en la empresa.Informacin Adicional:En el rea de franquicia, se requiere posicionar a la marca en la mente de los consumidores, y para ello, se debe alinear la imagen y la identidad corporativa. Se requiere una clara estandarizacin de procesos, imagen, sistemas, administracin, comercializacin, mercadotecnia, y todo lo necesario para su correcto funcionamiento, ya que esto permite generar a los consumidores finales un sentimiento de familiaridad y confianza, independientemente de la sucursal a la que acuda.

ExclusividadPrivilegio o derecho en virtud del cual la franquicia est protegida de la competencia de otras franquicias de la misma ensea. La exclusividad puede ser de diversos tipos: Zonales, en que el franquiciado opera solo en el espacio asignado; de oferta en la que se comercializa solo el surtido establecido por el franquiciador; de clientela, cuando el franquiciador limita el tipo de cliente objetivo; de operaciones, la actividad tendr que realizarse en los trminos sealados; de ubicacin, que limita la explotacin al local convenido y autorizado.

Farmacia:Establecimiento en el que se preparan y venden medicamentos.

Formacin: Ver Capacitacin

Franquicia:La Franquicia es un sistema de comercializacin de productos, servicios y/o tecnologa, basado en una colaboracin estrecha y continua entre personas legal y financieramente distintas e independientes, el franquiciante y sus respectivos franquiciados, por el cual el franquiciante concede a sus franquiciados el derecho e impone la obligacin, de llevar a cabo una explotacin de conformidad con el concepto de negocio desarrollado por el franquiciante.Este derecho faculta y obliga a cada franquiciado, a desarrollar un negocio bajo los requerimientos determinados por el respectivo franquiciante, para lo cual utilizar el nombre comercial, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, el know-how, los mtodos tcnicos y de negocio, los procedimientos y otros derechos de propiedad industrial del franquiciante, a cambio del pago de una contraprestacin econmica a favor de este ltimo. En el desarrollo de cada negocio de franquicia, el franquiciante deber prestar, de manera continua, apoyo y asistencia comercial y tcnica a sus franquiciados, segn se prevea en las estipulaciones y por la duracin acordada en un contrato de franquicia escrito, celebrado entre las partes a tal efecto.

Franquiciar: Es un mtodo de hacer negocios. No es ni una industria ni un negocio propiamente dicho. En este mtodo de negocios, por lo menos deben estar involucradas dos partes: el franquiciante y el franquiciado, quienes estn unidos mediante un contrato que especifica las caractersticas y propiedades de esta unin.

Franquiciado o franquiciatario:Es la persona fsica o moral que compra la franquicia. Es quin adquiere los derechos de comercializar bienes o servicios de una marca, pudiendo estar limitada su rea de mercado, y quin recibe los apoyos para la organizacin, administracin y control de un negocio, para disminuir los riesgos de su inversin.

Franquiciante o Franquiciador:Es la persona que es duea de la franquicia. Es quin posee los derechos de una marca de comercializacin de bienes o servicios, posee los mecanismos y conocimientos tcnicos, administrativos, de control y tecnolgicos de un determinado negocio de franquicias.

Franquicia de Conversin:Es el otorgamiento de franquicias unitarias a empresarios que operen establecimientos del mismo giro al de la franquicia, de esta manera se convierten en franquiciados de una red o sistema de franquicias. Los franquiciados por conversin suscriben un contrato idntico al de los contratos de las franquicias que integren toda la red.

Franquicia de rea: Se da cuando un franquiciado desea abrir y operar un nmero determinado de locales y se compromete a hacerlo en un territorio especfico, durante un perodo de tiempo fijo. Normalmente el franquiciado deber cancelar al franquiciante una suma especfica de dinero por el desarrollo.

Franquicia de Formato de Negocio:Es aquel formato de franquicia mediante el cual el empresario o franquiciado adquiere el sistema de operacin de la empresa franquiciante, es decir, la forma de hacer y manejar el negocio. En este tipo de franquicias el franquiciante le otorga al franquiciado el derecho de uso de su producto, servicios y marca, adems de ensearle todo el formato del negocio, incluyendo aspectos de operaciones, mercadeo, venta, manejo de personal y otros, mediante un riguroso programa de entrenamiento y de asistencia tcnica continua.

Franquicia Maestra: El franquiciado maestro tiene las mismas responsabilidades y compromisos que el franquiciado de rea en todo lo referente al nmero de locales, en un rea determinada y por un periodo de tiempo fijo. Sin embargo, la gran diferencia es que el Franquiciado Maestro tiene el derecho y el deber de vender y otorgar subfranquicias dentro de su territorio, adems de proveer los mismos servicios que otorgara el franquiciante dentro de su territorio protegido. Comnmente se otorga una franquicia maestra para un pas determinado o un grupo de pases previamente acordados. De igual manera el franquiciado maestro se ver en la obligacin de compartir con el franquiciante cualquiera de los pagos que reciba de parte del subfranquiciado, como por ejemplo el derecho de adquisicin de la franquicia o regalas.

Gastos fijos:Los gastos que no varan, a pesar del nivel de produccin, ni el volumen de venta. Incluyen variables como el alquiler, transportes, seguros, suministros (luz, agua, telfono y gas), gastos de personal etc.

Gastos Generales:Gastos no relacionados directamente con la produccin. Son generados de una forma habitual y reflejan el gasto de la estructura que la franquicia necesita para llevar a cabo sus actividades ordinarias: alquiler y conservacin del local, electricidad, gastos de administracin, etc.

Gastos variables:Es todo aquello que depende o est en funcin de una forma u otra con la cantidad producida o consumida.

ndices financieros:Son los ndices que nos permiten conocer la capacidad de pago, endeudamiento u otros indicadores financieros de la empresa (solvencia, rentabilidad o liquidez) y se calculan con base en sus estados financieros.

Imagen Corporativa:La identidad corporativa, es la manera en que se manifiesta la marca y est relacionada con atributos como su historia y filosofa de trabajo, as como por las normas y polticas de la empresa. Es la identidad organizacional de la empresa, misma que es resultado del conjunto de cada una de las caractersticas, valores y creencias con las que la organizacin se identifica y se diferencia de la competencia, es decir, su valor agregado.

En el rea de franquicias, la identidad corporativa manifiesta la marca. Hace referencia a los aspectos visuales que distinguen y caracterizan la franquicia. La identidad corporativa incluye logotipo y elementos de soporte, as como papelera corporativa, papelera fiscal, vestimenta e indumentaria, diseo de los locales de negocio, etc.

Internacionalizacin:Proceso de expansin a otros pases de una firma con implantacin nacional. Dicho proceso se inicia luego de la consolidacin interna de una empresa. La franquicia es un mtodo adecuado para iniciar una expansin internacional porque permite disponer de un socio local que por su conocimiento del pas facilita la adaptacin a un nuevo mercado.

Inventarios:Es el valor de la materia prima, trabajos en proceso y utensilios que son utilizados en la operacin normal y diaria para generar el producto o servicio final que luego va a ser vendido por la empresa. Dado que el valor de los inventarios flucta con el cambio de los precios, es importante conocer y definir el mtodo mediante el cual se van a valorar estos inventarios.

Joint Venture:En castellano, joint venture significa, literalmente, aventura conjunta o aventura en conjunto. Es una alianza estratgica, un acuerdo de inversin conjunta y a riesgo compartido entre dos o ms empresas que puede tener por objeto la produccin y/o comercializacin de determinados bienes y/o servicios, o la apertura de nuevos mercados nacionales o internacionales. Se trata de un acuerdo de una alianza empresarial y no existen requisitos legales que vayan ms all de los que establece la propia legislacin societaria. El acuerdo de joint venture por lo general consistir en un mero contrato de colaboracin empresarial, aunque si bien puede acudirse a la constitucin de una empresa o sociedad conjunta. Los resultados financieros de la joint venture afectarn a las cuentas de prdidas y ganancias de las empresas en los trminos en las que stas hayan pactado o, en caso de creacin de una sociedad conjunta, en la cuenta de resultados de esta ltima.

Know-How:Know-how o saber-hacer, es el elemento que diferencia a la franquicia de otras frmulas de asociacionismo comercial. Este saber-hacer lo componen un conjunto de conocimientos prcticos no patentados, que permiten al franquiciador transmitir al franquiciado la filosofa corporativa de su empresa, base de su xito empresarial. Para una franquicia es indispensable desarrollar un concepto de negocio de xito, verificarlo, probarlo en la prctica, describirlo y recogerlo en soportes que permitan su transmisin a terceros. Este know-how que transmite el franquiciador al franquiciado en forma de manuales operativos debe provenir de la propia experiencia y haber sido verificado por l, as como estar protegido, esto es, debe ser secreto para el resto del mbito empresarial. Su acceso debe ser difcil, de tal forma que, exceptuando a las personas que pertenezcan a la red, no se conozca, por ello queda recogido en un manual operativo denominado: Manual de franquiciado.

Licencia de uso de marca:Autorizacin que el titular de los derechos de una marca debidamente registrada (en este caso, el franquiciante), otorga a terceros (los franquiciados) sobre lo que pueden o no hacer con respecto a la misma. La licencia es un documento que expresa la voluntad del franquiciante sobre los lmites y alcances del uso que pueden hacer las personas respecto a su marca, nombres comerciales y logotipos.

Manual:Documentos en los que se integra toda la informacin operativa y administrativa de las unidades, con la finalidad de lograr la estandarizacin de operaciones, procesos, procedimientos, imagen de marca y servicio. Los manuales pueden variar en cuanto a las necesidades requeridas por los diferentes sistemas de franquicias.

Manual de Franquicia:Documento que especifica aspectos de la relacin empresarial de franquicia: formacin, criterios de supervisin del negocio, control de su gestin, servicios de asistencia tcnica y comercial al franquiciado, esquema organizativo de la central franquiciadora, fondo institucional de marketing, funcionamiento de comits de franquiciados y del consejo de la red, etc.

Manual de Identidad Corporativa:Documento en el que se detallan las lneas maestras de imagen corporativa de la Franquicia. Los contenidos del manual se agrupan bsicamente en seis grandes apartados:

1. Normas bsicas de construccin y desarrollo de la identidad corporativa. 2. Signos para utilizar en los medios de comunicacin de masas: promocin, publicidad, relaciones pblicas, etc. 3. Tipografa y elementos de aplicacin a las comunicaciones de la empresa a travs de papelera: papel de carta, sobres, facturas, albaranes, tarjetas de visita, etc. 4. Signos para colocar en edificios y sealizacin interna y externa: carteles, indicadores, etc. 5. Signos que se imprimirn en el parque mvil: camiones, furgonetas de reparto, etc. 6. Signos para colocar en equipamientos y uniformes del personal.

Manual de especificaciones tcnicas y acabados:Documento que sirve de gua al franquiciado en cuanto a los requisitos que debe cumplir el local comercial donde operar la franquicia. Indica con gran detalle informacin referente a dimensiones, estructura, materiales a utilizar, colores, entre otros.

Manual Operativo de Franquicia:Se refiere al conjunto de documentos operativos que recogen toda la experiencia y el saber hacer de la empresa franquiciadora. Es un concepto general y variable, pero se entiende que debe incluir, al menos el material informativo, contractual y operativo-formativo.

Marca: Es un ttulo que concede el derecho exclusivo a la utilizacin de un signo para la identificacin de un producto. Est representada por un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o combinacin de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor.

Margen de ganancia:Diferencia que resulta al comparar el precio de venta o prestacin de servicio, con el costo de produccin. De acuerdo a la Ley de Costos y Precios Justos, no puede ser mayor a 30%.

Mercado:Est formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. Todos los integrantes del mercado deberan reunir tres caractersticas: deseo, renta y posibilidad de acceder al producto.

Mercadeo de Campo:Engloba diferentes conceptos que surgieron a travs del desarrollo de estrategias asociadas a las actividades de azafateo o y promocin de cara al consumidor final con el propsito de informar y/o vender. Tambin denominadas como Es una disciplina tradicional de comercializacin, se trata de distribucin, auditora, venta o muestreo de las promociones a personas en el "campo".

Monto de la Inversin:Comprende el desembolso de los conceptos para iniciar el negocio de franquicias. Entre estos conceptos tenemos: Derecho de Entrada Gastos Preoperativos (Legales) Equipos y Mobiliario Obra Civil Inventario Inicial Publicidad Inicial Imprevistos Entrenamiento Personal Pre-Post Apertura Diseo Arquitectonico

Contempla tambin el capital de trabajo. Es fundamental que el franquiciado cuente con este recurso durante los primeros tres meses de operacin, en tanto se estabiliza el negocio y alcanza su punto de equilibrio.

Multifranquicia:En este tipo de franquicia, el franquiciado dirige ms de un punto de una sola marca.

Obligacin:Del latn obligato, obligacin es aquello que una persona est forzada (obligada) a hacer. Puede tratarse de una imposicin legal o de una exigencia moral. En el caso de franquicias, existen 2 elementos de obligatoriedad que se deben definir: Obligaciones del Franquiciado Obligaciones del Franquiciante

Obra Civil:Es un trabajo de construccin en un espacio fsico determinado, donde se emplean conocimientos de clculo, mecnica, hidrulica y qumica para realizar la construccin y mantenimiento de las infraestructuras, edificaciones, entre otros.

Oferta:Es aquella propuesta mediante la cual un franquiciante ofrece en venta su franquicia a un potencial franquiciado. Normalmente estas ofertas son formales y por escrito e indican las principales caractersticas, trminos y condiciones de la oferta.

Organigrama:Representacin grfica de la estructura de una empresa o una institucin, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la funcin de cada una de ellas, as como de las personas que trabajan en las mismas.

Package de franquicia:Conjunto de documentos que especifican las directrices de concesin de la franquicia. Est integrado por el manual operativo, el dossier de negocio, el precontrato y contrato, y otros documentos informativos contractuales.

Perfil del franquiciado:Capacidades profesionales, competencias comerciales y patrimoniales exigibles en un franquiciado para una determinada cadena. Generalmente se evala la edad, el sexo, sus estudios, el nivel socioeconmico, la disponibilidad, el conocimiento del mercado y la experiencia previa, entre otros factores.

Perodo de Recuperacin de la Inversin:Mide en cuanto tiempo se recuperar el total de la inversin a valor presente, es decir, nos revela la fecha en la cual se recupera la inversin inicial en aos, meses y das. El valor no incluye impuestos, depreciaciones ni amortizaciones.

Persona fsica o natural:Miembro de la especie humana susceptible de adquirir derechos y obligaciones.

Persona jurdica:Entidades que actan con capacidad para adquirir bienes de todas clases y para contraer obligaciones.

Plan Gerencial:Es la parte del plan de negocios que incluye la histria de la empresa, sus fundadores su gerencia actual, sus empleados y todos aquellos datos esenciales para comprender el manejo gerencial de la empresa, su estilo y valores.

Plan Financiero:La parte de Plan de negocios que se dedica a analizar y presentar el rea financiera de la empresa. Su principal objetivo es indicar la situacin financiera, el presupuesto y las proyecciones financieras de los estados de Flujo de Caja, Ganancias y Prdidas, dando entre otros el detalle de las inversiones, los inventarios, las polticas contables, los sistemas de control financiero y cualquier otro aspecto importante sobre la parte financiera de la empresa.

Plan de Mercadeo:Es uno de los principales componentes del plan de negocios e incluye datos del mercado en general, competencia, precios, planes promocionales, ventas de la empresa, entre otros.

Plan de Negocios:Es una descripcin detallada de la empresa, sus negocios y de los planes para manejarlos. Es la gua para los fundadores, accionistas, gerentes, empleados y dems personas relacionadas con el cmo se debe manejar la empresa y cul ser la orientacin hacia su desarrollo y crecimiento.

Plano:Es la representacin grfica, en dos dimensiones, de una obra, aadiendo elementos que permiten su visualizacin. Estos planos contienen toda la informacin necesaria y las pautas que se han de seguir para poder construir o remodelar una estructura.

Plurifranquicia:El franquiciado gestiona franquicias de diferentes enseas que suelen ser complementarias y no competitivas. Se trata del caso de franquiciados que asumen la explotacin de distintos puntos de vena de distintas cadenas de franquicias.

Plusvala:Es un activo intangible cuyo trmino es utilizado para indicar o representar el valor del nombre de la empresa, sus relaciones con sus clientes y empleados, y otros factores que se espera se traduzcan en un potencial generador de ventas, ganancias y utilidad en la empresa. Sin embargo, como activo intangible, no tiene un valor independiente de mercado o de liquidacin y debe ser amortizado en el tiempo de acuerdo a los principios contables de cada pas.

Profranquicias:La Cmara Venezolana de Franquicias, PROFRANQUICIAS, est encargada de promover el negocio de las franquicias en Venezuela. Su misin es: Propiciar condiciones de colaboracin para contribuir activamente al desarrollo sectorial y empresarial de las franquicias, licencias y negocios afines a la franquicia. Profranquicias es una asociacin privada, sin fines de lucro, creada por un grupo de empresarios interesados en fomentar el sector de las franquicias a travs de una agrupacin gremial desde enero de 1998.

Propiedad Intelectual:Es toda creacin del intelecto humano. Los derechos de propiedad intelectual protegen los intereses de los creadores al ofrecerles prerrogativas en relacin con sus creaciones. Se recomienda ver pgina web del Servicio Autnomo de Propiedad Intelectual. (www.sapi.gob.ve/).

Prospecto:Un prospecto es aquel consumidor o empresa que tiene un inters en comprar un producto o servicio. Este consumidor o empresa puede ser ya un cliente de la empresa o no, y el inters puede ser tanto para comprar un nuevo producto, comprar ms del mismo producto que tiene, o simplemente comprar otros productos. En el caso de franquicias, es aquella persona que est interesada en formar parte de la marca y el formato de negocio establecido por la empresa franquiciante.

PublicidadEs la actividad que tiene como objetivo anunciar las bondades del producto a travs de los medios publicitarios y apoyar as la accin de ventas. Es un conjunto de ideas puestas en marcha para influir en forma dinmica en los consumidores, llevndoles mensajes inherentes a las ventajas y beneficios del bien o servicio anunciado, con el fin de activar sus decisiones de compra.

Red de Franquicias:Organizacin los franquiciados que contribuye a mejorar la produccin y/o la distribucin de los productos y/o servicios.

Red de FranquiciaOrganizacin los franquiciados que contribuye a mejorar la produccin y/o la distribucin de los productos y/o servicios.

Regala Comercial:Es una tasa mensual o anual, que debe pagarse al franquiciante autor del producto o servicio por el uso de la marca que le fue otorgada al franquiciado. El franquiciado no debe verlo como un gasto ms, sino como una certeza de recibir, a cambio de esta cuota, el soporte y la asistencia tcnica necesaria y permanente para tener xito en el sistema de franquicias al que pertenece. Generalmente representa un porcentaje que se calcula en base al total de ingresos por local franquiciado depende de la poltica de la empresa, puede ser entre el 1 y 20%, algunas marcas lo exoneran.

Regala Publicitaria:La cantidad (generalmente fija o porcentual sobre ventas) que el franquiciado debe pagar al franquiciante para la promocin general de la cadena y que ser gestionado por el franquiciante en beneficio de toda la red. Se reparte entre todos los franquiciados. Usualmente es menos del 3% de las ventas.

Reglas de Operacin:Son las reglas de uso obligatorio que deben ser utilizadas en cada uno de los locales de una franquicia, sean estos propios o franquiciados. En la mayora de las franquicias estas reglas estarn indicadas en los contratos de franquicias y cualquier desviacin o violacin de las mismas puede ser causal de rescisin del contrato.

Rentabilidad Financiera o retorno de la inversin: Es la capacidad de un bien para producir beneficios y la medida que proporciona al compararse cuantitativamente con la inversin que lo origin.

Rescisin del contrato:Remedio jurdico para la reparar un perjuicio econmico que el contrato origina a determinadas personas, consistente en hacer cesar su eficacia.

Retrofranquicia:Es aquella franquicia que, siendo propiedad de la empresa franquiciante, se vende a un nuevo franquiciado para que este la opere directamente.

Secreto Comercial:Es todo el conocimiento que adquiere el franquiciado a travs del entrenamiento, operacin y puesta en marcha de la franquicia adquirida. Estos conocimientos son de propiedad de la empresa franquiciante y el franquiciado se obliga a mantenerlos bajo la ms estricta confidencialidad cuando firma el contrato de franquicias.

Tasa de Crecimiento:Indicador del ritmo de expansin de una franquicia. Es igual al nmero de establecimientos en funcionamiento dividido por el nmero de aos que lleva funcionando la cadena. Este ratio se utiliza para comparar entre empresas de un mismo segmento de actividad.

Tasa Interna de Retorno:La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) es la tasa de inters con la cual el valor actual neto o valor presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad.

Territorialidad:Asignacin de espacios exclusivos a los franquiciados para el desarrollo de su actividad, sin competencia alguna de otros franquiciados de la red.

Territorio de expansin:Espacio geogrfico contemplado por la empresa para el desarrollo de su cadena de franquicia mediante la realizacin de concesiones y la implantacin de nuevas unidades de negocio.

Test de Franquiciabilidad:Anlisis previo que nos informa de las posibilidades reales y factibilidad de emprender una franquicia. Es un cuestionario general que permite recopilar de datos en base a los cules realizar una primera valoracin.

Unidades Franquiciadas:Es el nmero de negocios o puntos de venta con que cuenta el sistema de franquicias.

Unidades piloto:Establecimientos de una red de franquicias que se utilizan para para verificar viabilidad del modelo y actualizarlo, introducir mejoras y experimentar. Una unidad piloto puede ser propia o un centro franquiciado.

Unidades propias:Negocios propiedad del franquiciante. Pueden ser unidades piloto o tiendas abiertas por el franquiciador en zonas reservadas con fines meramente econmicos. Unidades Franquiciadas

Zona de exclusividad:Territorio que se asigna a un franquiciado para que realice su actividad franquiciada sin competencia de otro franquiciado en dicha zona. El franquiciante no puede explotar alguna otra unidad de negocio dentro de dicho territorio.27