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Gestión(de(Proyectos(bajo(lineamientos(internacionales(de(

maduración(para(la(línea(de(negocio(Data(Science(en(

People's(Voice(S.A.S."

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Autor&

Joan&Andrés&Contreras&Bustos&

Código:&20142377088&

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Tutor&

Ingeniero&Pablo&Emilio&Garzón&Carreño&

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UNIVERSIDAD&DISTRITAL&FRANCISCO&JOSÉ&DE&CALDAS&

Facultad&Tecnológica&

Ingeniería&de&Producción&

Bogotá,&Colombia&

septiembre&de&2017&

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CONTENIDO&

Agradecimientos" 4!

Resumen"Ejecutivo" 5!

Palabras"Clave" 6!

Introducción" 7!

1.! Problema"de"investigación" 10!

1.1! Planteamiento"del"problema" 10!

2.! Objetivos" 13!

2.1! Objetivo"General" 13!

2.2! Objetivos"Específicos" 13!

3."Alcance"y"delimitación" 14!

4."Justificación" 15!

5."MARCO"DE"REFERENCIA" 17!

5.1! Marco"Teórico" 17!

5.2! contexto"empresarial" 32!

5.3! La"gestion"de"proyectos" 37!

6.! Metodología" 45!

7.! Resultados"esperados" 46!

8.! Recursos"y"presupuesto" 47!

9.! Cronograma" 48!

10."Desarrollo"de"la"propuesta" 49!

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10.1"Diagnostico"frente"a"metodos"y"herramientas"en"gestión"de"proyectos" 50!

10.2"selección"y"diseño"de"la"metodología"a"aplicar" 68!

10.3"Plan" de" implementación" de" la"metodología" en" gestión" de" proyectos" en" people’s"

Voice"S.A.S." 75!

11."Conclusiones" 77!

12."Referencias" 78!

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AGRADECIMIENTOS&

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En"primera"medida"agradezco"a"Dios"por"permitirme"tener"la"fuerza"para"seguir"adelante"a"

pesar" de" los" múltiples" problemas" que" en" el" camino" se" presentaron," agradezco"

enormemente"a"mis"padres"y"mis"familiares"más"cercanos"de"quienes"recibí"el"ejemplo"de"

tenacidad"y"consistencia,"nunca"desistí"y"siempre"mantuve"mi"enfoqué"que"debía"sí"o"sí"

emprender" un" camino" profesional," en" segunda"medida" agradezco" a" la" empresa" donde"

trabajo" actualmente" y" la" cual" me" permite" desarrollarme" como" profesional," allí" encontré"

grandes"ejemplos"los"cuales"seguiré"perfeccionando"en"el"tiempo"y"por"último"agradezco"

a"quien"Dios"permitió"encontrarme"en"el"camino"y"ser"la"madre"de"mi"hermoso"hijo,"ella"mi"

esposa"quien"es" fuente"de" inspiración" y"grandeza" y" cuya"admiración"no" tiene" limites" le"

agradezco"enormemente"su"dedicación"y"amor"que"brinda"día"a"día."" "

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RESUMEN&EJECUTIVO&

La" gestión" de" proyectos" es" un" referente" mundial" que" en" los" últimos" años" tomó" gran"

protagonismo," es" por" ello" que" múltiples" empresas" nacionales" e" internaciones" de"

diferentes" sectores" iniciaron" la" implementación" de" estándares" avalados"

internacionalmente"para"que"a" través"de"ellos"se"mejore" la" interacción" interna"y"externa"

del" negocio." Cabe" aclarar" que" hoy" en" día" algunas" compañías" consideran" implementar"

estándares"sin"ninguna" justificación"y"diagnóstico"del"negocio" lo"que"posibilita"el"camino"

común"a"la"mala"interacción"de"buenas"prácticas."

Siendo"consecuentes"con"los"grandes"desafíos"que"día"a"día"trae"consigo"mantener"una"

organización," es" primordial" que" los" procesos," personas," productos" y" clientes" estén"

alineados"hacia"una"misma"dirección."Esto"posibilitará" cada"vez"más" la"probabilidad"de"

éxito"organizacional."

Para" implementar" una" metodología" en" gestión" de" proyectos" es" importante" entender" el"

contexto"de"lo"que"se"va"realizar,"es"por"ello"que"se"traza"una"línea"base"de"investigación"

desde" el" entendimiento" de" los" conceptos" básicos" como" son:" Proyecto," Metodología" y"

Estándar"que"permitirán"de"manera"sistemática"entender"el"abanico"de"posibilidades"que"

puede" abordarse" cuando" se" pretende" implementar" una" iniciativa" especifica" hacia" este"

frente."

Una"vez" realizada" toda"esta"exploración"se"procederá"al"análisis"de" información"en"dos"

frentes," el" primero" hacia" la" comprensión" de" la" mayoría" de" estándares" internacionales"

actuales"en"gestión"de"proyectos"y"el"segundo"hacia"la"esquematización"de"dos"casos"de"

estudio"los"cuales"están"orientados"a"proyectos"de"Data"Science"en"empresas"del"sector"

bancario"e"hidrocarburos"de"Colombia."

Clasificada"la"información"relevante"entre"los"estándares"actuales"y"las"buenas"prácticas"

desarrolladas" en" los" casos" de" estudio" se" continuará" al" entendimiento" clave" de" la"

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organización,"en"este"caso"la"línea"de"negocio"de"Data"Science"en"People’s"Voice"S.A.S.a"

cabe" destacar" que" en" este" entendimiento" se" resaltarán" características" propias" de" la"

cultura" de" la" organización," de" su" forma" de" hacer" las" cosas," de" las" personas" que" la"

conforman,"de"lo"que"hacen"y"cómo"lo"hacen,"de"lo"que"se"realizó"y"quiere"realizarse"y"de"

lo"que"pretende"la"Dirección"como"factor"diferenciador."

Con"todo"la"información"recopilada"y"analizada"se"establecerá"la"metodología"optima"que"

pueda" implementarse"dentro"de" la"organización," en"este"punto" se"entregará" su"plan"de"

implementación"en"el"tiempo,"sus"herramientas"y"procesos"a"seguir"y"su"línea"base"para"

que" sea"un"proceso"que"mejore" a" través"del" tiempo"mediante" la" responsabilidad"de"un"

doliente"que"multiplique"su"aplicación.""

PALABRAS&CLAVE&

Gestión"de"proyectos,"Metodología,"Estándares,"Data"Science,"Dirección"de"Proyectos."

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INTRODUCCIÓN&

La"gestión"de"proyectos"para" las"organizaciones"actuales"ya"no"es"un" tema"de"moda"y"

como" lo" mencionan" en" el" libro" Gerencia" de" Proyectos" y" Estrategia" Organizacional" de"

Sanchéz" Luis," Solarte" Leonardo" y" Motoa" Tulio" " –" las" últimas" dos" décadas" se" ha"

presenciado" un" creciente" reconocimiento" de" la" importancia" de" los" proyectos" como"

vehículo"para" la" implementación"del" cambio"estratégico"en" las"organizaciones," en" tanto"

enfrentan" desafíos." c" Teniendo" en" cuenta" esta" frase" no" es" menor" que" empresas"

Colombianas"estén"al" tanto"del"desafío"organizacional"que"se"presenta"en" la"actualidad,"

buscando"constantemente"en"la"interacción"de"roles"y"procesos"diferenciación"estratégica"

que"les"permita"permanecer"en"un"mundo"de"negocios"cambiante."

Sin" embargo" la" implementación" de" un" modelo" en" gerencia" de" proyectos" no" radica" en"

colocar" en" práctica" procesos," manuales," procedimientos" y" estándares" como" los" tiene"

actualmente"la"Guía"de"procesos"PMBOK®"u"otros"estándares"que"han"hecho"de"su"día"a"

día" un" referente," esta" implementación" debe" ir" más" allá" del" seguir" lineamientos" y" debe"

establecer"su"propósito"en"la"realización"de"la"mejor"práctica"que"lleve"a"la"organización"a"

potenciar"sus"fortalezas"y"oportunidades."

Sea"cual"sea"la"metodología"en"gestión"de"proyectos"que"implementen"las"organizaciones"

es" importante"sensibilizarse"y" tomar" la"decisión"para"dar"el"primer"paso"hacia"el"camino"

nombradoa" y" basta" con" identificar" los" múltiples" estudios" realizados" sobre" la" gestión" de"

proyectos"para"concluir"que"People’s"Voice"cuenta"con"oportunidades"de"gran"valor"en"la"

implementación" de" estas" metodologías" debido" al" déficit" que" actualmente" tiene" nuestro"

país."Cito"el"estudio" realizado"por"Arce"Labrada"y"López"Sierra"2010"–"Valoración"de" la"

Gestión"de"Proyectos"en"empresas"de"Bogotá"–"en"la"que"concluyen"que"más"del"53%"de"

las"organizaciones"no"cuentan"con"estándares"mínimos"de"Gerencia"de"Proyectos.""

People’s"Voice" como" representante"de"Great"Place" to"Work®"en"Colombia"maneja"una"

gran"cantidad"de"clientes"importantes,"tanto"nacionales"e"internacionales."Su"metodología"

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y"trabajo"en"grandes"compañías"nacionales"y"multinacionales"han"hecho"de"esta"empresa"

un" gran" referente" mundial" en" la" consultoría" de" servicios" profesionales" enfocada" al"

mejoramiento"del"ambiente"laboral."

Iskenderun"S.A.S."desde"2016"People’s"Voice"S.A.S." ,se"caracterizó"porque"en"sus" tres"

filiales" de" trabajo:" Colombia," Ecuador" y" Venezuela" existiera" un" compromiso" al"

entendimiento" y" calidad"de" los" datos."Con"más"de"15"años"de"operación" y" con"nuevas"

tecnologías" en" intervención" hacia" las" áreas" de" recursos" humanos" de" compañías"

nacionales"e"internacionales,"nace"en"la"empresa"el"propósito"de"incluir"dentro"de"su"línea"

de"negocio"los"proyectos"en"Data"Science1."

Este" propósito" consagra" en" gran" parte" la" estrategia" de" la" empresa" en" seleccionar"

profesionales"de"altísima"calidada"desde"mitad"del"año"2014"People’s"Voice"S.A.S."reunió"

profesionales" de" diferentes" ramas" como" son" la" matemática," estadística," antropología,"

administración"e"ingeniería"para"que"la"información"y"los"datos"fueran"la"fuente"fidedigna"

de"mejorar"la"forma"de"tomar"de"decisiones"en"las"empresas."

Con"este"propósito" se" logró"materializar"dos"grandes"proyectos2," uno"con"una"empresa"

del"sector"de"hidrocarburos"de"Colombia"y"otro"con"una"empresa"líder"del"sector"bancario."

Estos"proyectos"se"gestionaron"entre" los"años"2015"y" finales"del"año"2016"con"algunos"

métodos"y"herramientas"propuestos"en"las"metodologías"mundiales."Si"bien"los"métodos"y"

herramientas" no" jugaron" un" papel" protagonista" en" el" que" hacer" de" los" proyectos," su"

formulación" y" estructuración" permitió" documentar" oportunidades" que" hoy" la" empresa"

quiere"y"necesita"capitalizar"de"manera"efectiva.""

El"año"2017"tiene"un"factor"diferenciador"para"People’s"Voice"S.A.S.,"las"iniciativas"desde"

la"Dirección"Ejecutiva" implican"desafíos" internos"que"deben"ser"capitalizados"de"manera"

exitosa," por" ello" este" año"es" uno"de" los" hitos"más" importante" desde" su" fundación" y" no"

menor"a"ello"se"requiere"actuar"frente"a"lo"aprendido"desde"el"nacimiento"con"Great"Place"

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""1"Data"Science"entiéndase"como"la"ciencia"de"los"datos"2"Entiéndase"que"no"son"los"únicos"proyectos"ejecutados"por"People’s"Voice"S.A.S."

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to"Work®,"para"que"la"empresa"logre"dar"ese"primer"paso"en"pro"de"la"estandarización"y"

vinculación" a" un" mundo" demandante" por" calidad," eficiencia" y" eficacia." Se" aclara" que"

aunque"en"la"actualidad"no"se"tiene"una"metodología"en"gestión"de"proyectos"consolidada"

con" los" clientes," no" implica" que" el" trabajo" actual" de" la" empresa" este" por" debajo" de" los"

estándares"requeridos"a"nivel"mundial."

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1.& PROBLEMA&DE&INVESTIGACIÓN&

1.1& PLANTEAMIENTO&DEL&PROBLEMA&

People’s"Voice"S.A.S."a"partir"del"año"2016"centra"su"iniciativa"estratégica"en"el"valor"que"

tienen" los" datos3" para" la" toma" de" decisiones" estratégicas." Su" objetivo" específico" es"

combinar"la"ciencia"con"la"intuición"para"que"las"áreas"de"Recursos"Humanos"sean"más"

cercanas"y"sensibles"al"negocio."Esta" intención"enmarca"la"necesidad"número"uno"de"la"

empresa"para"planificar,"ejecutar,"controlar"y"cerrar"proyectos"de"esta"naturaleza"con"los"

estándares"más"altos"a"nivel"global."

De"cara"a"una"estrategia"mucho"más"fuerte"en"ejecutar"proyectos"de"Data"Science"en"las"

empresas"nacionales"e"internacionales"se"detecta"que"People’s"Voice"S.A.S."no"cuenta"a"

la"fecha"con"una"metodología"estandarizada"para"gestionar"este"tipo"de"proyectos4."

El" adolecer" de" una" metodología" estándar" en" gestión" de" proyectos" es" causa" de" los"

siguientes"factores"que"se"relacionan"a"continuación:"

La" cultura" organizacional" de" la" empresa" está" acostumbrada" a" gestionar" proyectos" sin"

lineamientos"estandarizados,"permitiéndole"al"empleado"entrar"en"zona"de"confort""Lo%que%

realizo% lo%hago%bien%y%no%necesito%de%más%para%mejorar.% ""De"2"proyectos"evaluados"en"

Data"Science" que" se" realizaron" desde" el" año" 2015" el" 100%"utilizó" una"metodología" en"

gestión" de" proyectos" sin" estandarización" y" el" mismo" porcentaje" adoleció" de" unos"

indicadores"y"área"encargada"de"corregir"desviaciones"halladas."Nunca"se"comunicó"de"

manera" general" en" la" organización" los" hallazgos" y" planes" de" mejora" frente" a" nuevos"

proyectos."

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""3"Información"histórica"propia"de"un"empleado:"demográfica"c"percepción"c"de"la"interacción"con"la"empresa"4" Se" aclara" nuevamente" que" el" adolecer" de" la" metodología" no" implica" conocimiento" y"posicionamiento" del" trabajo" realizado," la" experiencia" de"más"de"15" años" en" el"manejo" de" datos"coloca"a"la"empresa"como"líder"en"la"consolidación"de"metodologías"en"análisis"y"valor"al"negocio."

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●" Las"empresas"de"diferentes"sectores"en"su"contratación"no"exigen"estándares"en"

gestión"de"proyectos,"o"bien"porque"adolecen"de"estas"metodologías"o"porque"sus"

áreas5" encargadas" no" se" familiarizan" con" estándares" de" dicha"magnitud." Las" 2"

empresas" evaluadas" que" ejecutaron" proyectos" de" Data" Science" no" colocaron"

como"precrequisito"la"gestión"de"proyectos6."

●" De"los"profesionales"en"la"empresa"solo"el"7%"de"ellos"cuenta"con"un"PMP7."Hace"

falta" programas" de" formación" y" de" selección" promovidos" desde" Gestión" de"

Personas"de"People’s"Voice"S.A.S."para"garantizar"la"implementación"exitosa"en"el"

tiempo"de"una"metodología"en"gestión"de"proyectos."

●" El" valor"para" la"empresa"por" implementar"metodologías"de"gestión"de"proyectos"

no"está"definido"según"las"necesidades"específicas"de"cada"área."Por"adolecer"de"

un" rol" encargado" en" la" disciplina," no" se" proyecta" en" People’s" Voice" S.A.S." sus"

múltiples"beneficios"a"los"altos"cargos"de"la"empresa,"quienes"pueden"movilizar"y"

liderar"su"implementación."

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Estas"causas"podrían"desencadenar"los"siguientes"efectos"organizacionales:"

●" Pérdida"de"clientes"

●" Pérdida"de"imagen"empresarial"(credibilidad"del"proceso)"

●" Desmotivación"interna"laboral"para"trabajar"en"proyectos"de"Data"Science"

●" Ausencia"de"líneas"base"para"planificar"nuevos"proyectos"

●" Adolecer"de"indicadores"que"permita"a"la"Dirección"Ejecutiva"valorar"los"proyectos"

●" Ausencia"de"mejora"continua"en"el"tiempo"

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""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""5"Gestión"Humana"como"área"encargada"de"ejecutar"proyectos"de"minería"de"datos"6"Estadística"tomada"de"los"2"grandes"proyectos"realizados"en"Data"Science"desde"al"año"2015"7"Project"Management"Professional"c"Certificado"que"otorga"el"PMI"avalado"en"más"de"150"países"

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FORMULACIÓN"DEL"PROBLEMA"

¿Cómo"una"metodología"bajo"parámetros"internacionales"permitirá"a"la"empresa"fidelizar"

clientes"y"fortalecer"su"línea"de"negocio"en"Data"Science?"

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2.& OBJETIVOS&

2.1& OBJETIVO&GENERAL&

Diseñar"una"metodología"de"gestión"de"proyectos"bajo"parámetros"para"People’s"Voice"

S.A.S.""

2.2& OBJETIVOS&ESPECÍFICOS&

●" Elaborar" un" diagnostico" de" People’s" Voice" S.A.S." frente" a" la" utilización" de"

herramientas"y"métodos"en"gestión"de"proyectos."

●" Seleccionar"una"metodología"en"gestión"de"proyectos"acorde"al"trabajo"que"realiza"

la"línea"de"negocio"de"Data"Science"en"People’s"Voice"S.A.S."

●" Diseñar" las"plantillas"en"gestión"de"proyectos"que"se"utilizaran"en"cada"etapa"de"

los"proyectos"de"Data"Science."

●" Elaborar" un" plan" de" implementación" de" la"metodología" de" gestión" de" proyectos"

para"People’s"Voice"S.A.S."

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3.&ALCANCE&Y&DELIMITACIÓN&

Este"trabajo"define"su"alcance"en"lo"siguiente:"

•" Analizar"únicamente"dos"casos"de"proyecto"de"Data"Science."Estos"dos"casos"son"

de"empresas"Colombianas"de" los"sectores"Bancario"e"Hidrocarburos."Su"análisis"

está" contemplado" en" la" valoración" interna" y" externa" de" la" gestión" de" proyectos"

realizada."

•" Entregar"a"People’s"Voice"S.A.S."un"plan"de"implementación"de"la"metodología"en"

gestión"de"proyectos"que"contenga:"

o" Entrega" de" Plantillas" electrónicas" en" Excel" o" Word" y/o" métodos" para"

manejar"herramientas"tecnológicas"que"actualmente"People’s"Voice"S.A.S."

tiene"(Merlin,"Zoho"Projects"y"Trello)"

o" Plan"de"trabajo"en"el"tiempo"

o" Responsables"

o" Recursos""

Su"delimitación"está"definida"en:"

•" Diseñar"una"metodología"de"gestión"de"proyectos"para"la"línea"de"negocio"de"Data"

Science"de"People’s"Voice"S.A.S."

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4.&JUSTIFICACIÓN&

Para"People’s"Voice"Colombia"los"proyectos"son"su"día"a"día,"su"trabajo"interno"y"externo"

se" basa" en" la" concepción" de" los" mismos," contar" con" metodologías," técnicas" y"

herramientas"que"posicionan"y"den"ventajas"competitivas"siempre"será"muy"atractivo."

Actualmente" la" organización" cuenta" con" una" capacidad" laboral" extraordinaria," ha"

ingresado"en" el" último"año" colaboradores" con" capacidades" en" diferentes" temas," es" por"

ello"y"por"definición"propia"de"la"Dirección"Ejecutiva"hacer"de"esta"fortaleza"una"ventaja"en"

el" mercado," pero" para" hacer" realidad" estas" fortalezas" es" necesario" juntar" todas" estas"

capacidades" en" una"misma" vía" que" permita" a" la" Dirección" Ejecutiva" una" confianza" del"

ciento"por"ciento"en"lo"realizado."

Si"bien"son"nuevos"retos"con"el"personal" ingresado"en"el"último"año,"no"hay"que"olvidar"

que"las"buenas"prácticas"realizadas"con"empresas"del"sector"bancario"e"hidrocarburos"en"

Colombia" son"base" fundamental" para" la" valoración"de" implementación"de"metodologías"

en"gestión"de"proyectos.""

Siempre" es" importante" recordar" que" los" proyectos" son" ejecutados" por" seres" humanos"

quienes"a" través"de"un"buen"entorno"serán" la"base" fundamental"para"que" iniciativas"de"

esta"característica"prosperen"en"el"tiempo."Albert""Einstein:"“Intenta%no%volverte%un%hombre%

de%éxito,%sino%volverte%un%hombre%de%valor”.%

El"diseño"de"una"metodología"en"gestión"de"proyectos"ayudará"a"la"organización"en"todos"

sus"aspectos"organizacionales,"con"esta" implementación"se"pretende"dar"el"primer"paso"

para"materializar"una"estructura"estandarizada"en"la"empresa"que"permita"a"las"primeras"

líneas"de"mando"contar"con"los"siguientes"beneficios:"

●" indicadores"de"tiempo,"costo,"calidad"y"alcance"de"los"proyectos"realizados"

●" lecciones"aprendidas"para"replicar"en"nuevas"propuestas"

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●" organización"del"equipo"de"trabajo"c"productividad"definida"y"funciones"específicas"

●" mitigación"de"riesgos"existentes"

●" flujos"de"caja"mejor"definidos"en"el"tiempo"

●" alcances"y"gestión"de"cambios"

●" control"de"calidad"en"servicios"y/o"productos"

●" mejora"continua"de"los"métodos"y"herramientas"utilizados"

●" personal"motivado"por"capacitación"y"aprendizaje"continuo"

●" gestión"del"conocimiento"interno"

●" una" línea" base" de"madurez" organizacional" en" gestión" de" proyectos" que" permita"

visualizar"estratégicamente"su"función"y"valor"en"el"tiempo"

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5.&MARCO&DE&REFERENCIA&

5.1&MARCO&TEÓRICO&

Teoría& de& proyectos8:& El" estado" actual" del" conocimiento" sobre" proyectos" y" su" base"

práctica" es" muy" amplia" ya" que" hoy" en" día" se" tienen" proyectos" industriales," de"

investigación," técnicos," informáticos" o" estudios" de" factibilidad" cómo" antecproyectos" y,"

según" el" caso," en" sí" mismo" o" no," pueden" ser" proyectos" para" el" desarrollo" de" nuevos"

productos," la" elaboración" de" un" plan" de" marketing," la" construcción" de" un" edificio," el"

desarrollo"de"una"nueva"vacuna,"un"proyecto"de"ley,"un"proyecto"de"innovación"educativa"

o"un"proyecto"docente.&

Está"gran"amplitud"de"áreas"de"aplicación"de"proyectos"y"la"acción"que"desarrollan"estos"

para" interrelacionarse" con"ellas" indican"que"un"proyecto"es"un" referente"de"actuar"para"

conseguir"algo"y," según"ese"algo,"el"proyecto"se"especializa"debiendo"acompañarse"de"

otro" término" que" le" aclare" o" defina" cómo" “Proyecto" de" Inversión”," “Proyecto" de"

Investigación”" o" “Proyecto" de" Ley”" (EstáycNiculcar," 2007)" por" lo" que" las" diferencias"

conceptuales" entre" cada" uno" de" ellos" es" lo" que" algunos" autores" denominan" “La"

Pluridisciplinaridad"de"los"Proyectos”"(Lavagnon,"2009)."

Son"estas"diferencias"conceptuales"y"epistemológicas"sobre"lo"que"es"un"proyecto"las"que"

han"llevado"a"GómezcSenent"et"al.,"(1996"a,"b)"y"a"Santamaría,"GomézcSenentt,"&"Chiner,"

(1996)" entre" otros" a" hablar" con" más" frecuencia" de" la" necesidad" de" una" Teoría" de"

Proyectos"y"de"postulados"de"una"Teoría"de"Proyectos"que"ayuden"a" resolver"y"aclarar"

estás"diferencias."

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""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""8" Tomado" de" la" tesis" doctoral" de" Arturo" Rodolfo" Sáenz." El" éxito" de" la" gestión" de" proyectos."Diciembre"2012."

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Para" GómezcSenentt" et" al." (1996" a," b)" el" conocimiento" sobre" proyectos" se" puede"

organizar"en"tres"niveles,"las"cuales"pueden"ir"de"menor"a"mayor"abstracción,"y"de"mayor"

a"menor"volumen"de"aportaciones"conceptuales.""

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Estos" tres" niveles" lo" conforman" las" Aplicacionesa" las" Metodologías" y" las" Teorías." A"

continuación"se"describen"cada"una"de"ellas:"

o" Aplicaciones."Aquí" se"distinguen"algunos" softwares" cómo"MS"Project,"Primavera"

Project" Planner," técnicas" de" diseño" cómo" QFD3" ó" de" diagramación" cómo" los"

flujogramás,"herramientas"de"evaluación"económica,"entre"otras."

o" Metodologías." Se" consideran" en" este" nivel" los" diversos" planteamientos"

metodológicos" o" métodos" que" aparecen" en" textos" de" Dirección" de" Proyectos"

(Kerzner,"2000a"PMI4,"2008),"o"textos"más"específicos"según"áreas"temáticas,"por"

ejemplo,"proyectos"de"arquitectura"(Piquer,"1993)."

o" Teorías." Nivel" más" abstracto" y" conceptual" que" intenta" dar" un" marco" a" las"

herramientas"y"metodologías"así"cómo"a"una"base"teórica."

"

."

""

De"estos"tres"niveles"lo"que"más"nos"debe"interesar,"según"GómezcSenentt"et"al."(1996"a,"

b)"es"el"nivel"de"Teorías"que"hay,"ya"que"estás"fortalecen"y"mejoran"el"aspecto"práctico,"y"

son"además" las"que"sostendrán"el"punto"de"vista"particular"que"se" tiene" respecto"de" lo"

que"es"un"Proyecto."

En"cambio"para"Santamaría"et"al." (1996),"el"nivel"del" conocimiento"de" los"Proyectos"se"

pueden"manifestar"en"dos"líneas"de"trabajo:"

o" Una" línea" que" busca" ofrecer" un" soporte" empírico" y" conceptual" de"mayor" rigor" y"

precisión"que"permita"organizar"el"cuerpo"de"doctrina"de"proyectos"el"cual,"por"ser"

generalista"y"pluridisciplinario," requiere" trabajar"con"conceptos"abstractos"usados"

en"ámbitos"aplicados"específicos"(Asimow,"1968"a"Blasco,"2000"&"2001a"Dahlbom"

&"Mathiassen,"1995a"GómezcSenent,"1998"a"Simon,"1978)"ya"

o" Una"línea"que"busca"ofrecer"una"perspectiva"formal"que"organice"el"amplio"campo"

de" Proyectos" desde" una" visión" concreta" de" management." Ejemplos" de" estos"

esfuerzos"pueden"ser"Aguinaga"(1995),"Cos"(1997)"o"Hubka"&"Eder"(1988)."

"

Si"comparamos"las"líneas"de"trabajo"de"Santamaría"et"al."(1996)"con"las"de"EstáycNicular"

(2007)," notaremos" que" ambas" declaraciones" explicitan" que" la" pluridisciplinaridad" de" los"

proyectos"nos"obliga"a"trabajar"con"conceptos"específicos"de"otras."

Proyectos:&una&primera&aproximación&conceptual:&En"general,"se"puede"definir"cómo"

la"acción"de"hombres"y/o"mujeres"intencionada"hacia"la"consecución"de"un"resultado"o,"el"

medio" o" la" acción" organizacional" mediante" la" cual" una" organizacióncempresa" busca"

respuesta"a"un"problema"o"conflicto."Está"acción"conduce"a"una"solución"en"la"forma"de"

un"producto"o"servicio"el"cual"es"puesto"en"una"organización"c"empresa"una"vez"que"es"

aceptado"(Gómez,"1999).&

En" particular," se" concibe" cómo" una" operación" de" envergadura" y" complejidad" notables,"

singular,"con"unas"fechas"definidas"de"inicio"y"finalización."Es"un"trabajo"no"repetitivo,"que"

ha"de"planificarse"y"realizarse"según"unas"especificaciones"técnicas"determinadas,"con"un"

."

""

presupuesto" prestablecido" y" una" organización" temporal" que" incluye" la" participación" de"

varios"departamentos"y"terceros,"y"que"se"desmantela"cuando"termina"el"proyecto."

Si" hacemos" un" análisis" profundo" de" las" dos" acepciones" podemos" ver" lo" extremo" de" la"

distinción" entre" ambas," donde" por" proyecto" puede" entenderse" (i)" que" es" un" sistema"

evolutivo"y"cognitivo"o"(ii)"que"es"un"medio"para"producir"artefactos."No"obstante"son"dos"

puntos"de"vista"de"un"mismo" fenómeno," lo"cual"nos" llevaría"a"hablar"del"proyecto"cómo"

una"acción"o"cómo"una"entidad"de"producción."

Teoría&de&Acción&del&Proyecto:&Evolutivo/Cognitivo:&Está"teoría"establece"que"para"un"

proyecto,"no"es"el" fin"en"sí"mismo"conseguir"objetivos"pre" fijados,"sino"construir"y" lograr"

objetivos"nuevos"dentro"del"mismo"proyecto,"reflejando"así"el"proceso"de"cambio"implícito"

a" todo" proyecto" por" su" dinamismo" interno" y" por" su" interacción" con" el" entorno." Aquí" se"

puede"presentar"la"siguiente"lista"de"definiciones."

●" Proyecto" es" la" "Operación" de" ingeniería" que" nos" lleva" a" conseguir" un" objetivo"

material" predeterminado" por" modificación" de" la" realidad" exterior" mediante" unas"

acciones"humanas"que"han" sido" seleccionadas" y" ordenadas" con"anticipación"de"

acuerdo"con"unos"criterios""(Blasco,"2000)."

●" Proyecto"es"una"acción"donde"(i)"se"interviene,"por"cambiar"el"entorno"tanto"por"su"

existencia" cómo" por" entregar" un" resultadoa" (ii)" se" evoluciona," por" buscar" la"

solución"de"un"problema"que"no"es"fijo"ni"estable,"sino"que"se"va"dando"conforme"

el" proyecto" está" en" ejecucióna" y," (iii)" se" construye," por" desarrollar" una" solución"

técnica"que"es"la"respuesta"a"un"problema"(Dahlbom"&"Mathiassen,"1995)."

Cómo"se"aprecia,"es"el"caso"evolutivo"cognitivo,"operativizado"cómo"Proyecto"de"Acción"

el"que"considera"que"el"logro"del"objetivo"se"hace"a"través"del"Proyecto"el"cual"tiene"que"

ver"con"las"acciones"humanas"previas"ya"que"es"desarrollado"por"hombres"y"por"lo"tanto"

depende"de"la"variabilidad"de"las"mismas."

Este" hallazgo" es" importante" ya" que" la" mayoría" de" las" acciones" humanas" vienen"

precedidas" de" las" creencias" (Gibson," Randel" &" Earley," 2000)" y" por" lo" tanto" son" estás"

."

""

creencias"las"que"afectaran"directamente"al"proyecto"a"la"par"de"las"habilidades"las"cuales"

nos"ayudaran"a"sortear"con"éxito"el"camino"pero"que"pareciera"no"ser"la"clave"del"Éxito"de"

una" Gestión." Esto" nos" abre" un" tema" interesante" de" análisis" en" la" cual" podríamos"

considerar"el"Éxito"de"los"Proyectos"en"función"de"las"creencias"de"los"individuos."

Proyecto& como& entidad& de& producción& de& artefactos:&Cuando" un"Proyecto" sigue" un"

programa"o"persigue"determinados"objetivos"pre"fijados,"este"se"conceptualiza"y"entiende"

cómo"una"entidad"de"producción"de"artefactos."Está"distinción"es"solamente"instrumental,"

pues" ambos" aluden" a" una" misma" percepción," y" aquí" se" usa" para" destacar" algunos"

aspectos"del" proyecto."Veamos" las"dos" formas"que" llevan"a" la" conceptualización"de"un"

Proyecto"cómo"entidad"de"producción"de"artefactos."

●" Proyecto& cómo& programa& a& seguir:" Aquí" tienen" cabida" definiciones" de"

diccionario:"

o" Proyecto,"según"el"Diccionario"de"la"Lengua"Española"de"la"Real"Academia"

Española"(RAE),"es""Planta"y"disposición"que"se"forma"para"un"tratado,"o"

para" la" ejecución" de" una" cosa" de" importancia," anotando" y" extendiendo"

todas" las" circunstancias" principales" que" deben" concurrir" para" su" logro.""

(RAE,"1992)"

o" Projecte," según" el" Diccionari" de" la" Llengua" Catalana" del" Intitut" d’Estudis"

Catalans,"es""Allò"que"hom"pensa"portar"a"acomplimenta"pla"propossat"per"

a"realitzarchoa"estudi"detallat"d’una"cosa"realitzar""(IEC,"1995)."

o" Project,"según"el"Diccionario"Oxford,"es""Make"plans"for:""(Hornby,"1974)""

"

●" Proyecto& cómo& consecución& de& objetivos:& Aquí" tienen" cabida" definiciones"

planteadas"desde"escuelas"de"negocios," donde"el" proyecto"es" cumplir" objetivos."

"Un"proyecto"es"una"secuencia"única"de"actividades"complejas"e"interconectadas"

que" tienen" un" objetivo" o" propósito" que" debe" ser" alcanzado" en" un" plazo"

establecido," dentro" de" un" presupuesto" y" de" acuerdo" con" unas" especificaciones""

(Ribera,"2000)." "A" temporary"endeavor"undertaken" to" create"a"unique"product"or"

."

""

service"or" result"" (PMI,"2008)." "Assemblage"of" resources" to"solve"a"onecofcackind"

problem"" (Jurison," 1999)." Ambas" formas" de" conceptualizar" el" proyecto" están"

enmarcadas" dentro" de" lo" que" Estáy"Niculcar" (2007)" llama" aplicaciones" y" son" la"

base" de" la" práctica" actual" de" la" Gestión" de" Proyectos" de" Instituciones" cómo" el"

PMI,"IPMA,"IPA5,"las"cuales"mantienen"un"alto"nivel"de"aportaciones"pero"un"bajo"

nivel"de"abstracciones"teóricas.&

Teoría& Sistémica& de& Proyectos:&Hasta" ahora" hemos" analizado" a" los" Proyectos" cómo"

una" acción" o" cómo" una" entidad" de" producción," no" obstante," se" considera" también" que"

existe"una"línea"de"pensamiento"sistémico"transversal,"la"cual"permite"comprender"mejor"

las" diversas" relaciones" entre" los" elementos" de" un" proyecto" enfocados" en" lo"

estratégico/operativo"e"interno/externo"(Shenhar"&"Dvir,"2007)."

Está" Teoría" de" Proyectos" es" la" formulada" por" Blasco," quien" usa" un" punto" de" vista" de"

sistemas"para"explicar"el"proyecto"cómo"un"fenómeno"(Blasco,"1998,"2000,"2001a"Estáy"&"

Blasco,"2000"a)"y"nos"hace"referencia"a"la"interrelación"que"existe"entre"El"Proyectar"y"El"

Proyectado."

o" El& proyectar& y& el& proyectado:" Según" esta" Teoría," un" proyecto" involucra" (i)" un"

proyectar"o"la"ejecución"del"proyecto,"y"(ii)"un"proyectado"o"la"solución"encontrada"

en"el"proyectar."Proyectar"bien"no"es"sencillo,"pues"se"trata"de"resolver"de"manera"

continua" problemas" relacionados" con:" encontrar" la" solución" a" un" conflicto" en" la"

forma" del" proyectado," definir" el" camino" para" conseguir" tal" solución" y," conjugar"

intereses" e" intenciones" de" la" Gestión" del" proyectar" y" de" la" construcción" del"

proyectado"(EstáycNiculcar,"2007)."

En"este"proceso"se"trata"solo"de"pensar"y"de"hacer,"actividades"que"de"por"si"haciéndose"

consecutivas"o"a"la"vez,"no"son"sencillas."Si"bien"se"tiene"la"capacidad"innata"para"lo"uno"

y" lo" otro," cuando" se" trata" de" enfrentarse" a" un" sistema" artificial," ambas" se" ven"

insuficientes."Por"ello,"proyectar"no"es"ni"se"limita"a"usar"procedimientos"y"técnicas,"sino"a"

saber"resolver"un"problema"(o"varios)"concreto"cómo"medio"para"enfrentar"un"conflicto."

."

""

En"síntesis,"el"proyecto"es"un"sistema"dentro"del"cual"se"intenta"conseguir"la"solución"a"un"

conflicto."Está"solución"se"consigue"gracias"a"la"presencia"en"un"tiempo"y"en"un"espacio"

común"y"bien"definido,"dos"subsistemas"de"naturaleza"conceptual:"

o" el"sistema"proyectar"destinado"a"encontrar"la"solucióna"y,"

o" el"sistema"proyectado"que"será"la"solución"al"conflicto."

En"ambos"sistemas"se"manifiestan"actividades"mentales"y"de" trabajo" físico" (materiales)."

Estás" actividades" pueden" usarse" para" varios" fines," tanto" para" tomar" decisiones" cómo"

para"ir"construyendo"la"solución"(Mélèsse,"1979)."

Cómo"puede"verse,"está"interrelación"fenomenológica"entre"El"Proyectar"y"El"Proyectado"

nos" conduce" a" evaluar" al" proyecto" describiendo" lo" que" se" presenta" en" el," sin" dejarnos"

condicionar"por"las"teorizaciones"que"pudimos"haber"hecho"sobre"ese"contenido."

Es"decir"nos"fuerza"a"evaluar"el"conocimiento"no"solo"con"referencia"a"objetos"concretos"

si"no"con"referencia"a"esencias"ideales"que"Blasco"(2001)"llama"“Sistema"Artificial”"y"que"

nosotros"denominaremos"“Proyectos”"cómo"una"visión"sistémica"del"mismo."

Por"otro"lado,"la"misma"capacidad"de"acción"de"los"proyectos"para"resolver"los"conflictos"

mediante" la" creación" de" nuevos" objetivos" en" un" ambiente" dinámico" parece" reflejarse"

nuevamente"con"un"Proyectar"(ejecución"o"acción)"y"un"proyectado"(acciones"humanas)."

Visión& Teórica& del& proyecto:& Cómo" ya" hemos" visto," un" proyecto" puede" definirse" de"

muchas"maneras,"pero"dos"tipos"de"clasificación"pueden"ser"consideradas"validas"al"día"

de"hoy,"estás"son:&

o" Las" de" carácter" teórico," que" ubican" al" proyecto" cómo" un" sistema"

evolutivo/cognitivo" y" cómo" un" medio" para" producir" artefactos" (Estáy" Niculcar,"

2007)"ya"

o" Las" de" carácter" práctico," que" ubican" al" proyecto" dependiendo" de" su" tipología" y"

puede" ser" enfocados" cómo" estratégicos/operativos" e" internos/externos." Estás"

últimas"de"acuerdo"a"las"investigaciones"de"Shenhar"&"Dvir"(2007)."

."

""

No"obstante,"independiente"de"cómo"los"clasifiquemos"o"entendamos,"en"todos"los"casos"

no" deja" de" ser" una" experiencia" que" se" vive" y" que" deja" un" recuerdo" y" un" conocimiento"

gestado" en" la" propia" vivencia" del" proyecto" por" parte" del" individuo." Es" decir" un" estado"

cognitivo."

Esto"sucede"debido"a"que"en"el"proyecto"un"individuo"interactúa"con"otros,"estableciendo"

sus" propios" compromisos" y" planificando" sus" acciones" cómo" respuesta" a" un" problema"

asignado"lo"que"da"pie"a"un"universo"de"discurso"de"Proyectos."

Tal" universo" de" discurso" se" origina" y" sustenta" en" una" red" de" proyectistas," que" se"

consolida" con" el" único" fin" de" trabajar" de" manera" más" eficaz." Esto" conlleva" el" intentar"

comprender"el" trabajo"que"se" realiza"de"manera"más" intensa"y"profunda,"con" lo"que"se"

consigue" innovar" en" prácticas" que" les" permitan" tanto" resolver" el" problema," cómo"

encontrar"nuevas"formas"o"paradigmas"de"resolverlo"(EstáycNiculcar,"2007)."

Es" decir" que" bajo" esta" óptica," el" proyecto" no" es" más" que" un" proceso" cooperativoc"

colaborativo" de" innovación" continua," manifestado" dentro" del" espacio" conversacional"

intrínseco"al"proyecto."

En"este" espacio," el" proyectista," cómo"un" yo" reflexivo" y" cómo"un" yo" social," interacciona"

con"el"fin"de"enriquecer"la"resolución"de"algo"y"de"su"proceso"resolutivo"a"través"de"una"

variedad"de"opiniones."Según"Kerzner"(1989),"este"proceso"de"resolución"a"través"de"una"

variedad"de"opiniones,"surge"si"existe"un"profundo"espíritu"de"trabajo,"cuya"manifestación"

es"propia"de"cada"individuo"y"garantiza"la"responsabilidad"por"las"acciones,"el"aprendizaje"

de" lo" que" se" hace" y" el" respeto" por" las" capacidades" y" contribuciones" que" realizan" sus"

pares."

Dicho"en"términos"sinérgicos,"la"cooperación"y"colaboración"hacen"que"el"enriquecimiento"

sea"parte"de"un"ciclo" trabajocaprendizaje"gestado"en" la" interacción"del"grupo,"del"grupo"

con"el" individuo" y"del" individuo" consigo"mismo" (Blasco," 2000)," es"decir" que"el" proyecto"

visto"cómo"resolutor"del"problema"es"el"resultado"de"la"interacción"del"grupo."

."

""

En"este"conversar"psicológico"y"social,"donde"se"puede"apreciar"el"carácter" lógico"de" la"

visión"sistémica"del"Proyecto"los"individuos"primero"interaccionan"con"el"fin"de"enriquecer"

la" resolución"de"algo"y"de"su"proceso" resolutivo"a" través"de"una"variedad"de"opiniones,"

luego" está" variedad" lo" hace" interaccionar" con" sus" pares" formando" un" grupo" para"

finalmente"interaccionar"con"el"proyecto."

"

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&

&

."

""

Reseña&historíca&de&la&gestión&de&proyectos9&

Ninguna" persona" ni" grupo" puede" atribuirse" la" invención" de" la" gestión" de" proyecto," y"

ningún"sector"ni"industria"individual"puede"afirmar"con"seguridad"que"fueron"los"primeros"

en"ver"la"aparición"de"la"gestión"de"proyectos."A"menudo,"se"adjudica,"en"cierta"medida,"la"

aparición"de"la"gestión"de"proyectos"como"disciplina"al"gran"programa"espacial"Apolo"de"

finales"de" los"años"60"y" comienzos"de" los"70."De"hecho," los"orígenes"de" la"gestión"de"

proyectos"se"remontan"a"un"par"de"décadas"anteriores"a"esas."

En" realidad," aspectos" individuales"de" lo"que"hoy"en"día" llamamos"gestión"de"proyectos"

eran"característicos"de"emprendimientos"humanos"muy"antiguos."Un"ejemplo"obvio"es"el"

de"las"pirámides"egipcias"antiguas,"construidas"hace"varios"miles"de"años"sin"tecnología"

altamente" desarrollada."Otro" ejemplo" es" la" red" de" calzadas" romanas" que" se" desarrolló"

hace" alrededor" de" dos" mil" años" y" se" extendía" desde" el" río" Éufrates" hasta" Escocia."

Muchos"de"estos"caminos"todavía"existen,"y"gran"parte"de" la"disposición"europea"actual"

de" carreteras" está" muy" influenciada" por" las" calzadas" romanas." Las" pirámides" y" las"

calzadas"romanas"eran"proyectos"increíbles"en"sus"tiempos."Las"calzadas"romanas"eran"

parte"de"una" red"en" la"que"se" trabajó"durante"cientos"de"años"e" involucró"a"cientos"de"

miles"de"esclavos"y" trabajadores"pagos."Cabe"preguntarse"cómo"proyectos" tan"grandes"

pueden"haberse"llevado"a"cabo"sin"el"uso"de"la"gestión"de"proyecto."

La"razón"principal"es" la"ausencia"de"complejidad."Las"pirámides"y" las"calzadas"romanas"

eran"proyectos"grandes,"pero"eran"relativamente"simples."La"red"de"calzadas"romanas"no"

se"desarrolló"como"un"proyecto"simple"con"un"límite"de"costo"y"un"objetivo"de"tiempo,"sino"

que"se"expandió"junto"con"el" imperio"y"se"financió"mediante"los"saqueos"que"este"hacía"

de" los" numerosos" países" que" conquistaba." Los" procesos" utilizados" eran" relativamente"

simples," aunque" implicaban" cantidades" enormes" de" trabajo" duro" e" ingeniosidad" e"

innovación" considerables." Sin" embargo," el" hecho" de" que" no" hubiera" restricciones" de"

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""9""Tomado:"Gestión"de"Proyectos."Dr."William"Wallace."PRcA3cES"1/2014"(1106)."Edinburgh"Business"School"HeriotcWatt"University"Edimburgo.EH14"4AS.Reino"Unido"

."

""

tiempo"ni"de"costo"significaba"que"no"había"necesidad"de"una"herramienta"de"gestión"y"

control" como" la" gestión" de" proyecto." En" lo" que" respectaba" a" los" emperadores," había"

tiempo"y"dinero"de"sobra."

No" fue" hasta" la" Revolución" Industrial" que" se" produjo" un" aumento" significativo" de" la"

complejidad" de" los" proyectos," pues" que" cada" vez" más" procesos" de" fabricación" se"

industrializaron."Por"ejemplo,"nuevos"procesos"tales"como"el"hilado"de"algodón"llevaron"al"

desarrollo" de" fábricas" de" algodón" grandes" que" utilizaba"máquinas" a" vapor."El" vapor" se"

generaba" quemando" carbón." La" industria" del" algodón" ocupó" a" una" gran" cantidad" de"

personas" diferentes," desde" esclavos" de" Norteamérica" que" eran" forzados" a" escoger" el"

algodón" hasta" mineros" de" Yorkshire" que" extraían" el" carbón." Estos" procesos" eran"

interdependientes."La" interrupción"del"suministro"de"cualquiera"de" las"materias"primas"o"

de"los"componentes"del"sistema"podía"dar"lugar"al"colapso"de"todo"el"proceso."

La" interdependencia" de" los" proyectos" creció" constantemente," y" también" lo" hizo" la"

necesidad" de" una" herramienta" combinada" de" planificación" y" control." La" gestión" de"

proyecto"como"disciplina"apareció"realmente"por"primera"vez"en"el"proyecto"de"desarrollo"

de" la" bomba" atómica" basado" en" Los" Álamos," en" Estados" Unidos," en" los" años" 40." La"

bomba" atómica" empleó" tecnologías" completamente" nuevas" que" hacían" uso" de" hechos"

científicos" recientemente" descubiertos." El" proyecto" reunió" a" una" gran" cantidad" de"

científicos" e" ingenieros" altamente" especializados," que" trabajaron" muy" juntos" en" un"

proyecto"extremadamente"interdependiente."Había"decenas"de"miles"de"posibilidades"de"

que"algún"componente"fallara,"y"cualquier"falla"daría"lugar"a"un"desastre."Además,"había"

un"límite"de"tiempo"impuesto"por"el"mundo"real."En"1944,"Estados"Unidos"había"logrado"

que" los" japoneses"volvieran"al"otro" lado"del"Pacífico"y"estaba"en"condiciones"de" invadir"

Japón." Los" estrategas"militares" de"Estados"Unidos" estimaron"que" sus" fuerzas" armadas"

sufrirían"más"de"un"millón"de"muertes"si" intentaban"una" invasión"opuesta"del"continente"

japonés."No"encontraron"ninguna"alternativa"para"forzar"una"rendición"japonesa"final"más"

que"una"nueva"superarma,"la"bomba"atómica."Los"acontecimientos"en"el"Pacífico"dictaron"

."

""

que"el"arma"debía"estar"lista"a"mediados"de"1945"para"tener"un"impacto"estratégico"en"la"

guerra."

A" mediados" de" los" 50," el" tamaño" y" la" complejidad" de" muchos" proyectos" habían"

aumentado"tanto"que"las"técnicas"de"gestión"tradicionales"y"bien"desarrolladas"de"muchas"

industrias"no"eran"suficientes."La"industria"de"defensa"de"Estados"Unidos"experimentaba"

dificultades" para" controlar" el" costo" y" los" tiempos" programados" de" sus" proyectos" de"

sistemas" de" armamento" a" gran" escala," incluidos" submarinos" nucleares" y" aviones" de"

combate"aéreo"estratégicos."Se"produjeron"enormes"sobrecostos"y"excesos"de"tiempo."El"

principal" problema"era"el" de" intentar" controlar"proyectos" complejos"que" involucraban"un"

gran"número"de"variables"sobre" las"cuales"el"gerente"no" tenía"ningún"control" inmediato."

Para" enfrentar" esta" situación," la" Armada" de" Estados" Unidos" y" la" compañía" DuPont"

desarrollaron," casi" simultáneamente," dos" sistemas"basados"en" redes."En"1957,"DuPont"

creó" el" método" del" camino" crítico" (MCC)," y," en" 1958," la" Armada" estadounidense"

desarrolló" la" técnica"de"evaluación"y" revisión"del"programa" (PERT)."Ambos"métodos"se"

concibieron"exclusivamente"para"planificar,"programar"y"controlar"grandes"proyectos"con"

un" gran" número" de" actividades" interrelacionadas." Unos" diez" años" más" tarde," ambos"

métodos" se" combinaron" con" técnicas" de" simulación" por" computadora" para" crear" un"

método" denominado" técnica" de" evaluación" y" revisión" gráfica" (GERT)," con" el" objeto" de"

permitir"un"análisis"más"realista"de"la"programación"de"tareas."

Las"cosas"comenzaron"a"cambiar"nuevamente"a"finales"de"los"años"60"con"la"llegada"de"

tecnología" de" computación" de" sistemas" básicos." Esta" nueva" tecnología" permitió" el"

almacenamiento"y"el"procesamiento"de"grandes"cantidades"de"datos."Esto"proporcionó"la"

oportunidad" informatizar" las" herramientas" de"PERT" y"MCC."Obviamente," se" aceleraron"

los" cálculos" y" se" posibilitó" la" reprogramación" de" extensos" programas" de" manera" muy"

rápida."La" tecnología" también"proporcionó" la"posibilidad"de"considerar" varios"niveles"de"

control" simultáneamente." Por" ejemplo," la" información" de" costos" se" podía" vincular" a" los"

programas"PERT"y"MCC,"lo"que"permitió"la"generación"rápida"y"confiable"de"información"

combinada" del" desempeño" en" relación" con" el" costo" y" el" tiempo." La" combinación" de"

."

""

técnicas"y"herramientas"de"gestión"de"proyecto"e"informatización"propició"un"crecimiento"

enorme"de" la" disciplina"dado"que" las" compañías" se"dieron" cuenta" de"que"podían" tener"

cierto"grado"de"control" sobre" la"planificación"y" la" implementación"que"antes"habría" sido"

inimaginable."

La"disciplina"de" la"gestión"de"proyecto"prosperó"en"este"ambiente,"y"el"PMI,"en"Estados"

Unidos,"y"la"APM,"en"el"Reino"Unido,"se"instituyeron"formalmente"a"finales"de"los"años"60."

Durante" los" años" 60," surgieron" nuevos" métodos" que" se" pusieron" al" servicio" de" los"

gerentes" de" proyecto." Algunos" permitían" a" estos" gerentes" determinar" los" tipos" y" las"

cantidades" de" recursos" requeridos" para" cada" actividad," así" como" planificar" y" asignar"

recursos" simultáneamente" a" diferentes" proyectos." Aunque" era" una" noción" que" existía"

desde" hacía" bastante" tiempo," no" fue" hasta" los" años" 70" que" el" concepto" de" valor"

económico" agregado" basado" en" la" planificación" y" el" control" comenzó" a" utilizarse"

ampliamente." A" partir" de" este" concepto" se" llegó" a" los" sistemas" de" medición" del"

desempeño" que" no" solo" permitían" el" seguimiento" de" los" gastos," sino" que" también" los"

relacionaban" con" el" valor" del" trabajo" realizado." Esto" permitió" hacer" pronósticos" mucho"

más"fiables"del"costo"final"de"los"proyectos"y"de"su"fecha"de"finalización."

La" APM" produjo" su"CdC" en" 1988" y" ayudó" en" la" preparación" de" la" norma" británica" BS"

6079:2010" y" de" los" estándares" europeos" ISO" 10006:2003" e" ISO" 21500:2012." Estos"

documentos"son"estándares"británicos"e" internacionales/europeos"para" la"práctica"de" la"

gestión"de"proyecto"y,"en"gran"medida,"marcan"las"fronteras"del"desarrollo"de"la"disciplina"

como"profesión"hoy"en"día."

Antes" de" los" años" 80," los" sistemas" de" planificación" y" seguimiento" de" proyectos" solo"

estaban" disponibles" para" grandes" computadoras" centrales." La"mayoría" de" los" sistemas"

eran"muy"costosos"y"el" costo"en"que"debían" incurrir" las"organizaciones"para"operar" los"

sistemas"restringieron"su"utilización"solamente"a"los"proyectos"más"grandes."Esto"cambió"

en" los" años" 80" con" la" aparición" de" la" microcomputadora," que" era" relativamente"

económica." En" la" actualidad," es" fácil" disponer" de" una" gran" variedad" de" programas" de"

software"de"gestión"de"proyecto"de"alta"calidad."El"software"de"bajo"costo"permitió"aplicar"

."

""

técnicas" avanzadas" de" planificación," programación," análisis" de" costos," planificación" de"

recursos"y"análisis"de"desempeño"a"proyectos"de"cualquier"dimensión."

&

La&Gestión&de&Proyectos&en&la&Actualidad&

Ahora," la" gestión" de" proyecto" es" la" disciplina" más" genérica" e" internacionalizada" del"

mundo."Estableció"códigos"de"práctica"estandarizados"en"una"gran"cantidad"de"países,"y"

las"herramientas"y" las" técnicas"de"gestión"de"proyecto"se"están"estableciendo"cada"vez"

más"como"aplicaciones"estándares"de"la"gestión.&

La" gestión" de" proyecto" evolucionó" para" convertirse" en" una" profesión" genérica" global."

Siempre" que" se" cumplan" los" estándares" internacionales" adecuados," los" gerentes" de"

proyecto"de"todo"el"mundo"hablan"el"mismo"“idioma”"de"proyecto."No"hay"ninguna"razón"

que" impida" que" un" gerente" de" proyecto" encargado" de" un" proyecto" de" silvicultura" en"

Francia"entienda"el"90"%"de"la"información"presentada"en"la"documentación"contractual"y"

en"los"registros"de"un"proyecto"de"construcción"del"Reino"Unido."

Las"técnicas"actuales"de"gestión"de"proyecto"ofrecen"oportunidades"hasta"ahora"inéditas"

de" evaluación" y" comparación." Por" ejemplo," la" utilización" de" un" plan" estratégico" de"

proyecto" (PEP)" permite" registrar" rigurosamente" todos" los" aspectos" del" desarrollo" de" un"

proyecto" y" elaborar" los" informes" correspondientes" de"manera" precisa." Esta" práctica" de"

estandarización" incluye" el" diseño," la" ejecución," la" implementación" y" la" utilización," y"

permite" realizar" comparaciones"que"no" se"habrían"podido"hacer"antes."Por"ejemplo," un"

buen"PEP"permite"la"comparación"inmediata"y"directa"del"desempeño"de"los"consultores"

de" diseño." Los" PEP" se" utilizan" cada" vez"más" como" técnicas" de" evaluación" que" sirven"

para"seleccionar"la"mejor"firma"de"consultoría"de"gestión"de"proyecto."

La" gestión" de" proyecto" está" teniendo" mucho" éxito" como" profesión." Los" organismos"

profesionales" para" la" gestión" de" proyectos" del"Reino"Unido" y" de"Estados"Unidos" están"

creciendo" más" rápidamente" que" cualquier" otro" organismo" profesional" comparable" de"

."

""

estos" países." Algunos" de" los" organismos" profesionales"más" tradicionales" reconocen" el"

impacto" de" la" gestión" de" proyecto" y" están" creando" sus" propias" divisiones" para" ofrecer"

especializaciones" en" esta" área." En" consecuencia," el" Instituto" Real" de" Agrimensores"

Públicos" (RICS)," que" se" ocupa" de" la" formación" y" de" los" estándares" del" agrimensor"

profesional" en" el" Reino" Unido," implementó" una" especialización" de" gestión" de" proyecto"

dentro" de" una" de" sus" divisiones" profesionales."De" esta"manera," el"RICS"aceptó" que" la"

gestión"de"proyecto"como"profesión"incide"en"las"actividades"de"sus"miembros"a"tal"punto"

que" es" preciso" hacer" frente" a" esta" amenaza." El"RICS" optó" por" la" solución" de" crear" su"

propia" versión" de" gestión" de" proyecto" para" sus" “agrimensores”." Muchos" organismos"

profesionales"hicieron"algo"similar."

La"gestión"de"proyecto"hizo"incursiones"similares"en"otras"profesiones"y"disciplinas."Como"

materia" de" estudio" aparece" cada" vez" más" en" los" programas" de" cursos" de" grado" en"

ciencia" e" ingeniería," de" modo" que" está" emergiendo" una" cantidad" cada" vez" mayor" de"

graduados"con,"por" lo"menos,"un"conocimiento"de"qué"es" la"gestión"de"proyecto"y"para"

qué"sirve."Un"vistazo"a"cualquier"periódico"con"avisos"de"contratación"permite"encontrar"

una"gran"cantidad"de"anuncios"para"gerentes"de"proyecto"en"profesiones"y"disciplina"que"

van" desde" el" trabajo" social" hasta" la" exploración" petrolera." Como" la" competencia," la"

responsabilidad" y" la" necesidad" implacable" de" generar" valor" agregado" y" ser" eficaz"

continúan"ejerciendo"presión"sobre" las"organizaciones," la"necesidad"de"herramientas"de"

planificación" y" control," como" la" gestión" de" proyecto," aumenta" constantemente." Podría"

argumentarse"que"nuestro"instinto"de"competitividad"y"el"mejor"valor"en"todo"significa"que"

las" organizaciones" están" bajo" tal" presión" que" solamente" pueden" satisfacer" estas"

necesidades"utilizando" la"gestión"de"proyecto"en"sus"operaciones"cotidianas"de"manera"

eficaz."

Por"ser" internacionalizada"y"genérica"para" todas" las" industrias"y" los"sectores," la"gestión"

de"proyecto"lidera"el"camino"del"desarrollo"de"prácticas"profesionales."

."

""

5.2&CONTEXTO&EMPRESARIAL&

Nombre:&People’s"Voice"S.A.S."

Representante&de:"Great"Place"to"Work®&en"Colombia,"Ecuador"y"Venezuela"

Nit:&890004037c2"

Dirección:&Calle"72"9c55"Oficina"1102"y"904&

Número&de&teléfono:&(031)"212c4299"

Dirección&web:&www.greatplacetowork.com.co"

&

Logo&empresarial:&

&

"

"

"

Compañía"Colombiana"fundada"en"el"año"2002"con"la"razón"social"ISKENDERUN"S.A.S"

que"en"Colombia,"Venezuela"y"Ecuador"representa"a"Great"Place"to"Work®."Fundada"por"

Jaime"Eduardo"Urquijo"ingeniero"civil"de"55"años"graduado"de"la"Universidad"Nacional"y"

con"estudios"superiores"en"Suiza," tiene"experiencia" laboral" en"diferentes"sectores"de" la"

economía" y" Juan" Carlos" Carrillo" administrador" de" empresas" de" 50" años" graduado" de"

ECESI" y" con" estudios" superiores" en" esta" misma" universidad," igualmente" cuenta" con"

experiencia"en"diferentes"sectores."

Figure% 1:% Logos% empresariales.%Izquierda:% People's% Voice% Derecha:%Great%Place%to%Work®!

."

""

Al"inicio"era"una"microempresa"con"5"colaboradores"aproximadamente"y"3"clientes,"a"hoy"

con" una" nómina" de" 70" colaboradores," 200" clientes" aproximadamente" de" diferentes"

industrias"y"una"facturación"alrededor"de"los"10"mil"millones"de"pesos."

Su"principal"producto"es"la"Valoración"del"Ambiente"Laboral"a"través"del"modelo"de"Great"

Place"to"Work®,"sin"embargo"adiciona"productos"y"servicios"que"pretende"especializar"la"

consultoría"en"Ambiente"Laboral10."

Presta" servicios" de" casa" matriz" a" Ecuador" y" Venezuela," su" capacidad" la" centra" en" el"

manejo"de"datos"y" la"presentación"de" los"mismos,"actúa"como" fábrica"de" informes"para"

estas" filiales" y" determina" las" políticas" e" iniciativas" de" investigación" en" el" campo"

estadístico."De" las"47" filiales"que"posee"Great"Place" to"Work®,"Colombia" y" sus"aliados"

(Ecuador"y"Venezuela)"se"proyectan"como"el"5to"mejor"cliente"en"cuanto"a"productos"y"

facturación."

Internamente" la"organización"se"maneja"a" través"de"una"Dirección"Ejecutiva"y"Dirección"

Adjunta" y" cuenta" con" Direcciones" en" Tecnología," Operaciones" y" Administrativa," la"

siguiente" línea" en" importancia" es" la" Gerencia" que" maneja" los" temas" informáticos,"

analíticos,"operativos,"de"personas"y"comercialesa"de"ahí"en"adelante" la"organización"se"

diseña"a"través"de"un"modelo"matricial"que"permite"a"nivel"vertical"y"horizontal"compartir"

recursos."Modelo"pensado"para"suplir"la"operación."

En" el" año" 2016" cambió" su" razón" social" a" People’s" Voice" S.A.S." con" el" propósito" de"

ampliar" su" portafolio" de" servicios" y" productos." Hoy" en" día" se" proyecta" como" una"

organización" especializada" en" fenómenos" psicosociales" y" cuenta" con" metodología" de"

punta"en"analítica"de"datos.""

&

&

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""10"En"nuestro"país"se"conoce"como"clima"organizacional."

."

""

Información&de&la&estructura&organizacional&

"

Figure%3:%Organigrama%general%de%People's%Voice!

"

Figure%4:%Organigrama%a%segundo%nivel%de%People's%Voice!

."

""

"

Figure%5:%Organigrama%a%un%nivel%más%específico%de%People's%Voice!

&

Información&de&procesos&

"

Figure%6:%Macroproceso%de%People's%Voice%"%Great%Place%to%Work®&

"

."

""

Principales&Productos&con&Great&Place&to&Work®&

Evalúa&tu&organización:"Valoración"del"Ambiente"Laboral"

Transforma&tu&organización:&

●" Planes"de"acción"transversales"y"particulares"

●" Presentación"de"resultados"a"líderes"y"colaboradores"

●" Grupos"Focales"

●" Asesoría"personalizada"

●" Talleres&&

●" Journey®!"

●" Si"quieres"Resultados"Inspira"

●" Mi"mejor"Vida,"Mi"Mejor"Proyecto"

&

Principales&Productos&de&People’s&Voice&&

●" Soluciones"en"analítica"para"la"toma"optima"de"decisiones"de"negocio"(marketing,"

sales,"satisfacción"del"cliente)"

●" Data"Management"

●" Tableros"de"control"de"indicadores"de"gestión"del"talento"

●" Análisis"del"lenguaje"natural"

●" Máxima"eficiencia"en"decisiones"relacionadas"a"la"gente:"

o" Sucesión"

o" Evaluación"de"desempeño"

o" Selección"

"

"

"

."

""

5.3&LA&GESTION&DE&PROYECTOS&

4.3.1&Generalidades11&

La" gestión" de" proyectos" como" área" surgida" en" la" disciplina" Administrativa," desde" sus"

inicios" se" ha" preguntado" por" la" efectividad" y" la" eficiencia" al" planear," organizar," dirigir" y"

controlar" los" recursos" asignados" en" una" organización." Epistemológicamente," pueden"

encontrarse"varias" respuestas"desde" los"dos"paradigmas"del"conocimiento"en" la"gestión"

de"proyectos."

El" área" de" Gestión" de" Proyectos" tiene" gran" cantidad" de" trabajos" abordados" desde" el"

llamado" paradigma" duro" (hard)," siendo" una" fortaleza" para" el" campo" el" desarrollo" de"

conocimientos"técnicos,"métricas"e"instrumentos"que"más"que"entender"la"organización"la"

miden" sin" comprender" factores" tan" importantes" como" la" estrategia," la" cultura"

organizacional,"la"forma"en"la"que"aprenden"los"empleados,"las"formas"de"liderazgo,"entre"

otras."Si"bien"las"métricas"y"técnicas"pueden"estar"muy"bien"definidas,"no"comprender"la"

organización," dificultan" la" implementación" de" dichos" convirtiéndose" entonces" en"

obstáculos"para"el"desarrollo"de"la"organización"y"sus"procesos."

Consideraciones& epistemológicas& iniciales:& Paradigmas& y& perspectivas& para& el&

estudio&de&campo&de&la&Gestión&de&Proyectos&

Como"área"de"estudio"de" la"Administración," la"Gerencia"de"Proyectos"presenta"al" igual"

que"ésta,"paradigmas"en"la"literatura"que"determinan,"en"buena"medida,"la"forma"como"es"

vista" la"organización"y"sus"dirigentes"en"el"campo"de"proyectos,"así"como" la"manera"en"

que"se"interpretan"los"problemas"que"surgen"al"interior"y"exterior"de"la"organización."Estos"

paradigmas" permiten" comprender" el" contexto" de" la" organización" y" sus" miembros," así"

como"para"conocer"sus"intereses"y"prácticas."

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""11"Tomado"del"marco" teórico"del" trabajo"de"grado"de"Stefanía"Correa"Vásquez."Diagnóstico"de"condiciones"organizacionales"para"la"implementación"de"metodologías"de"gestión"de"proyectos."2014"

."

""

Para" el" caso" de" la" Gestión" de" Proyectos" se" han" identificado" en" la" literatura" dos"

paradigmas:"el"duro"y"el"suave,"Hard"and"Soft"paradigm"(Pollack,"2005)."Según"Kolltveit,"

Terje" Kalsen," &" Gronhaug" (2005)" cuando" un" campo" o" disciplina" crece" y" madura" se"

traduce" en" pluralidad" y" diferenciación," y" por" supuesto" en" fragmentación" pues" las"

perspectivas"de" los" investigadores"en"el"campo"comienzan"a"distinguirse"unas"de"otras."

En" la" gestión" de" proyectos" la" pluralidad" se" da" debido" a" que" esta" disciplina" involucra" e"

integra"a"muchas"teorías"y"practicas"provenientes"de"otras"disciplinas,"dando"a"entender"

que"un" rasgo" característico"del" trabajo"en"proyectos"es" la" necesidad"de"dominar" varios"

conocimientos"provenientes"de"diferentes"áreas"del"saber."

El" paradigma" duro" se" asocia" comúnmente" con" una" epistemología" positivista," de"

razonamiento" deductivo" y" técnicas" cuantitativas" o" reduccionistas," que" hacen" que"

frecuentemente" se" relacione" este" enfoque" con" objetividad" y" rigor." Este" paradigma" es"

racional," positivista," reduccionista," científico" y" cuantitativo." Por" otro" lado," el" paradigma"

suave"se"asocia"con"una"epistemología" interpretativa," razonamiento" inductivo,"que"hace"

uso"de"técnicas"cualitativas"y"de"exploración,"que"hace"énfasis"en"la"relevancia"contextual"

más" que" en" la" objetividad." Tiene" ideas" de" la" hermenéutica," la" fenomenología," la"

interpretación,"lo"reflexivo,"inductivo"y"etnográfico."Basados"en"esto,"los"autores"describen"

seis"perspectivas"que"han"sido"identificadas"en"la"literatura"y"de"las"cuales"a"continuación"

se" hace" una" breve" descripción" de" ellas." Considerando" los" paradigmas" expuestos," se"

clasificaron"las"seis"perspectivas"entre"el"paradigma"duro"y"el"suave."

Por"sus"características"podríamos"indicar"que"las"siguientes"perspectivas"se"agrupan"bajo"

el"paradigma"duro:"

●" Perspectiva"de"la"Tarea:"

Esta"perspectiva"se"enfoca"principalmente"en"el"entregable"final"que"tendrá"el"proyecto"o"

también" llamado" la" tarea" final," la" cual" se" entrega" de" acuerdo" a" los" lineamientos"

especificados" al" momento" de" iniciar" el" proyecto," bajo" un" presupuesto" determinado" y" a"

tiempo."Los"temas"claves"relacionados"con"el"proyecto"en"esta"perspectiva"son:"alcance,"

objetivos,"resultados"y"planeación"y"control."

."

""

"

"

●" Perspectiva"sistémica"

Implica"la"solución"de"problemas"considerando"el"panorama"total,"la"visión"general"en"vez"

de"sólo"el"componente"individual."Los"proyectos"son"vistos"como"sistemas"administrados"

que" incluyen" una" cantidad" considerable" de" subsistemas," o" proyectos" de" un" menor"

tamaño."

●" El"negocio"desde"la"perspectiva"de"proyectos"

Se"trata"de"una"perspectiva"que"se"centra"en"las"inversiones"y"los"beneficios"del"proyecto."

La" idea"básica"es"que"el"negocio"de" la"empresa"se" lleva"a"cabo"a" través"de"proyectos."

Una" teoría"muy" importante" en" la" que" se" apoya" esta" perspectiva" es" la" de" la"Estrategia."

Otras" que" pueden" ser" nombradas" son:" la" teoría" financiera," la" teoría" de" la" inversión," la"

teoría"de"portafolio"y"de"la"teoría"del"marketing."Métodos"significativos"aplicados"en"esta"

perspectiva" son" el" de" recuperación" de" la" inversión," el" del" valor" presente" neto," la"

rentabilidad"de" la" inversión,"el"análisis"estratégico," los"modelos"de"excelencia,"y"el"caso"

de"negocio."

●" Perspectiva"de"la"transacción"económica"

Esta" perspectiva" se" basa" en" la" suposición" de" que" un" proyecto" puede" ser" considerado"

como"una" transacción"económica."Otras" teorías"que" influyen"en"esta"perspectiva"son" la"

teoría"de"los"incentivos,"la"teoría"del"contrato"y"la"teoría"de"la"innovación."Los"métodos"y"

herramientas" más" utilizadas" son" el" desarrollo" de" contratos," negociación" de" contratos,"

incentivos"de"ejecución"del"contrato"y"los"procesos"de"innovación."

Dentro"del"paradigma"suave,"de"corte"más"cualitativo"y"comprensivo,"encontramos:"

●" Perspectiva"del"liderazgo:"

."

""

Esta" perspectiva" se" basa" en" teorías" del" liderazgo," procesos," comunicación," cambio"

organizacional" y" equipos" de" trabajo." Aspectos" relevantes" son" liderazgo," comunicación,"

incertidumbre"y"aprendizaje"organizacional."

"

●" Perspectiva"de"los"grupos"de"interés"del"proyecto"

En"esta"perspectiva,"la"administración"efectiva"de"las"relaciones"entre"los"proyectos"y"sus"

grupos" de" interés" es" importante" para" el" éxito" de" los" proyectos." La" teoría" de" agencia"

predomina,"así"como"la"teoría"del"poder"y"los"recursos."Adicionalmente,"la"teoría"de"la"red"

industrial"que"se"enfoca"en"cómo"una"red"afecta"los"actores"involucrados"y"sus"relaciones"

de"manera"relevante."

EL&CONCEPTO&DE&METODOLOGÍA&EN&LA&GESTIÓN&DE&PROYECTOS&

Hoy"en"día,"los"proyectos"presentan"una"mayor"complejidad"y"duración,"lo"que"requiere"de"

capacitación,"conocimiento"y"desarrollo"de"habilidades"personales"de"aquellos"por"partes"

de"los"gerentes."Igualmente,"precisa"de"herramientas"y"técnicas"que"soporten"la"toma"de"

decisiones" y" que" permitan" enfocar" la" atención" en" factores" clave" para" lograr" proyectos"

exitosos."

Contar"con"una"metodología"para"la"gestión"de"proyectos"es"una"estrategia"organizacional"

para"maximizar"el"valor"de"los"proyectos"y"los"resultados"que"estos"entregan."Da"orden"y"

claridad" al" líder" del" proyecto," y" define" a" cada" uno" de" los" involucrados" sus"

responsabilidades" en" el" desarrollo" de" ese" proyecto," ya" que" una"misma" persona" puede"

participar" en" la" ejecución" de" varios" proyectos" y" sus" responsabilidades" en" cada" uno" de"

ellos"pueden"variar."Es"una"forma"de"reorganizar" los"procesos"de"toda"la"organización"e"

implica"un"cambio"cultural"(Kerzner,"2001,"págs."2c5)"

La" metodología" en" la" gestión" de" proyectos," facilita" que" las" nuevas" ideas" en" la"

organización" se" gestionen" de" la" mejor" manera," pues" brinda" elementos" técnicos" y"

estratégicos"a" tener"en"cuenta"de"principio"a" fin"en" la"ejecución"de"un"proyecto."Para"el"

."

""

gerente"de"proyectos,"e"inclusive"para"quien"no"sabe"del"tema,"la"metodología"representa"

el" camino" a" seguir," pues" esta" define" las" fases" del" proyecto," mide" el" progreso," toma"

acciones" correctivas" basadas" en" fallas" encontradas," ayuda" a" identificar" y"minimizar" los"

riesgos"y"asigna"recursos"durante"las"diferentes"fases"establecidas."

Implementar"una"metodología" inadecuada,"es"decir,"que"no"considere"características"de"

la" organización" como" políticas," elementos" culturales," misión," visión," estrategia," entre"

otros,"repercute"en"el"fracaso"de"los"proyectosa"ya"que"puede"ir"en"contravía"de"algunos"

principios" organizacionales," generar" cuellos" de" botella" en" la" gestión" de" procesos" y"

tensiones"entre" los"miembros"de" los"equipos"de" trabajo."Por" tanto,"es"pertinente"que"al"

querer" implementar" una" metodología" para" la" gestión" de" proyectos," se" realizase" una"

selección" cuidadosa," donde" se" considere" el" contexto" de" la" organización" y" donde" se"

conozca" de" antemano" los" posibles" efectos" positivos" y" negativos" a" los" que" deberán"

enfrentarse"las"directivas."

La"selección"de"una"metodología" implica"que"se"seleccione"el"estándar"de"base,"que"se"

adapte" a" la" organización" y" que" se" comunique" a" los" miembros" de" la" organización" los"

beneficios"que"traerá"utilizarla."En"todos"los"casos,"debe"acompañarse"este"proceso"con"

una"gestión"del"cambio"adecuada,"donde"con"capacitación,"entrenamiento"y"seguimiento"

se"conozca"la"percepción"de"los"empleados"ante"este"cambio."

Aproximación&general&al&concepto&de&Metodología&

Generalmente,"una"metodología"hace"referencia"a"un"conjunto"de"métodos"que"se"siguen"

en"una" investigación" científica"o"en"una"exposición"doctrinal" para" llegar" a"un" resultado,"

respuesta"o"solución"a"un"problema,"hipotesis"o"situación"planteada."Puede"decirse"que"

indirectamente" las" raices" de" la" palabra"Metodología" se" rastean" desde" la" lengua"griega,"

donde"se"hablaba"del"Método,"como"el"patrón"que"sigue"una"persona"para"persuadir"otra"

persona."Hoy"en"día"este"término"es" interpretado"como"el"comportamiento"experto"en"el"

campo" de" análisis" para" llevar" a" cabo" las" ideas" y" la" formulación" de" los" propios"

pensamientos" (VélezcCastiblanco," 2011)."Este" proceso" se" lleva" a" cabo" para" adquirir" un"

."

""

conocimiento"riguroso,"de"manera"ordenada,"estructurada"por"medio"de"ciertas"técnicas"y"

procedimientos"definidos"a"raíz"de"la"naturaleza"y"complejidad"del"problema"o"situación"a"

analizar."

Podríamos"entonces"tomar"como"definición"general"que"una"metodología"es"un"conjunto"

de"pautas,"principios"o"directrices"que"pueden"ser"adaptados"y"aplicados"a"una"situación"

específica" (Charvat," Project" Management" Methodologies." Selecting," implementig" and"

supporting"mehodologies"and"processes"for"projects,"2003)."

"

La&metodología&en&la&Gestión&de&Proyectos&

Desde"el"campo"de" la"Gestión"de"Proyectos," la"metodología"es"entendida"como"aquella"

que" provee" una" ruta" para" dirigir" y" guiar" el" equipo" de" trabajo" que" integra" los" proyectos"

(Knowledge" Leadership" Results" Consoulting," 2008)." Igualmente," la" metodología" provee"

pautas" y" un" método" (camino)" estandarizado" que" asegura" la" buena" administración" y"

promueve" la" calidad" de" los" resultados" (California" Office" of" the" State" Chief" Information"

Officer," 1997)." Estas" guías" o" pautas" pueden" ser" una" lista" de" cosas" por" hacer," un"

planteamiento" específico," plantillas," formularios" e" incluso" listas" de" verificación" utilizadas"

durante"el"desarrollo"de"un"proyecto,"así" como"el"proceso"que"documenta"una"serie"de"

pasos"y"procedimientos"para"lograr"el"éxito"(Charvat,"2003)."

De" manera" similar" el" Project" Management" Institute" (Project" Management" Institute," Inc,"

2013)" y" Chin" (2011)" definen" la" metodología" como" la" aplicación" de" conocimientos,"

prácticas," técnicas," procedimientos" y" reglas" para" la" ejecución" de" proyectos" eficaz" y"

eficientemente."El"Project"Management" Institute" (2013)" indica"que"es" la" implementación"

de"un"estándar"en"una"organización"para"sus"diferentes"proyectos,"en"donde"se"entiende"

como" estándar:" al" documento," establecido" por" consenso," aprobado" por" un" organismo"

reconocido," que" proporciona," para" un" uso" común" y" repetido," reglas," directrices" o"

características" para" actividades" o" sus" resultados," encaminadas" al" logro" de" los"mejores"

resultados" en" un" contexto" dado." Su" objetivo" principal" es" proveer" pautas" y" un" método"

."

""

único"y"uniforme"que"asegure"que"los"proyectos"están"siendo"bien"administrados,"dentro"

de"una"disciplina"y"de"una"manera"consistente"que"promueve"la"calidad"de"los"productos,"

y" en" general" de" los" resultados" (California" Office" of" the" State" Chief" Information" Officer,"

1997)."

La" implementación" de" una" metodología" para" el" desarrollo" de" proyectos" en" una"

organización,"permite"materializar"la"estrategia"organizacional"por"medio"de"herramientas"

que" facilitan" el" logro" de" los" fines" propuestos" desde" el" inicio" en" cada" proyecto," pues"

involucra"prácticas"que"optimizan"y"economizan"recursos."

"

Los&estándares&en&la&Gestión&de&Proyectos&

Antes"de"describir"algunas"de"los"estándares"de"gestión"de"proyectos,"es"importante"tener"

en" cuenta" la" diferencia" existente" entre" la" concepción" de" la" guías," los" estándares" y" las"

metodologías" como" lo"exponen"Drob"&"Zichil" (2013)" pues"en" la" práctica," la"mayoría"de"

gerentes" de" proyectos" no" hacen" la" diferencia" entre" estos" conceptos" y" los" usan"

indiscriminadamente."Un"estándar"se"compone"de"procesos"y"áreas"de"proyectos"que"son"

consideradas" buenas" prácticas." La"metodología" es" un" conjunto" de"métodos" y" procesos"

que"pueden"ser"utilizados"en"todos"los"proyectos"con"el"fin"de"alcanzar"los"objetivos."Las"

metodologías" pueden" describir" cómo" las" normas" se" aplican" de"manera" efectiva" en" las"

condiciones" particulares" de" cada" organización." Un" estándar" puede" ser" adaptado" a" una"

organización"y"convertirse"en"una"metodología,"pero"el"estándar"por"sí"mismo"no"es"una"

metodología."

El" estándar," como" base" para" la" construcción" de" la" metodología," ayuda" a" visualizar"

aspectos" organizacionales" para" la" Gestión" de" Proyectos," sin" embargo" no" en" todos" los"

casos"tiene"que"tomarse"un"estándar"para"construir"la"metodología."Según"Kerzner"(2001,"

pág."87)"la"organización"puede"decidir"desarrollar"una"metodología"totalmente"ajustada"a"

sus" necesidades," sin" tener" que" entrar" en" un" proceso" de" selección" de" un" estándar" que"

implique"tomar"tiempo"para"entenderlo"y"posteriormente"implementarlo."Esta"metodología"

."

""

a"la"medida"o"también"llamada"por"Charvat"("(2003)"“in"house”,"podría"tener"mayor"éxito"

que" el" adaptar" un" estándar," pues" supone" un" conocimiento" previo" y" amplio" de" la"

compañía,"donde"hay"claridad"en"las"fortalezas"y"debilidades,"y"de"las"áreas"que"estarían"

involucradas"en"este"desarrollo."

Como"se"ha"mencionado,"el"estándar"por"sí"sólo"no"constituye"una"metodología,"pues,"en"

términos"generales"es"simplemente"un"documento"con"unas"directrices,"por" lo"que"sólo"

será" metodología" si" logra" enlazarse" con" la" cultura" organizacional" y" si" hay" un" buen"

proceso"de" implementación"e" integración"con" los"principios"de" la"compañía."El"estándar"

por" su" alcance" meramente" técnico" no" integra" las" características" específicas" de" la"

organización," de" allí" que" sea" relevante" realizar" un" análisis" previo" que" muestre" las"

fortalezas"y"debilidades"frente"a"los"proyectos"en"la"organización."

A" continuación" se" presentan" diez" (10)" estándares" con" mayor" reconocimiento" a" nivel"

mundial"y"que"pueden"ser"adoptados"en"diferentes" tipos"de"organizaciones"que" lleven"a"

cabo"diferentes"proyectos."

"

Figure%7:%Estandares%mundiales.%Tomado%de%Estándares%y%metodologías:%Instrumentos%esenciales%para%la%aplicación%de%la%dirección%de%proyectos.%Maricela%I.%Montes"Guerra,%Faustino%N.%Gimena%Ramos,%H.%Mauricio%

Díez"Silva.%Revista%de%Tecnología.%

."

""

6.&METODOLOGÍA&

"

La"investigación"se"realizará"de"manera"descriptiva"mediante"los"siguientes"pasos:"

●" delimitación"del"problema"(planteado"en"el"proyecto)""

●" estudio"del"material"bibliográfico"y"material"exploratorio""

●" comparación"de"estándares"internacionales"

●" enseñanza"de"los"montajes"anteriores""

●" recolección"de"la"información"

●" análisis"de"la"información"

●" redacción"de"informe"

"

Las"herramientas"que"se"utilizarán"para"realizar"la"investigación"son:"

●" Entrevistas"

●" Encuestas"

●" Estudio"de"caso"aplicado"a"los"proyectos"de"ciencia"de"datos"que"se"realizaron"con"

las"empresas"del"sector"de"hidrocarburos"y"financiero"de"Colombia."" "

."

""

7.&RESULTADOS&ESPERADOS&

Se"pretende"que"People’s"Voice"S.A.S."tome"en"consideración"los"hallazgos"realizados"de"

los" estudios" de" caso" y" permita" implementar" una" metodología" basada" en" gestión" de"

proyectos"desde"el"año"2018.""

A"continuación"se"relaciona"de"manera"detallada"los"resultados"esperados:"

●"Entender" la" cultura" y" el" personal" actual" de" la" empresa" para" elaborar" una"

metodología"acorde"a"la"organización?"

●"¿Será" necesario" utilizar" un" estándar" o" se" podrá" diseñar" una" metodología" adhoc"

para"la"empresa?"

●"¿qué"tanto"valoran"los"empleados"de"People’s"Voice"S.A.S."las"prácticas,"métodos"y"

herramientas"diseñadas"para"ejecutar" los"proyectos"con" las"empresas"del" sector"

bancario"e"hidrocarburos"en"Colombia?"

●"¿cómo"perciben"los"clientes"de"los"sectores"bancario"e"hidrocarburos"los"métodos"y"

herramientas"propuestas"y"que"mejoró"en"el"vínculo"que"se"dio"con"People’s"Voice"

S.A.S.?"

●"¿cuáles" son" las" principales" oportunidades" de" mejoramiento" para" definir" una"

metodología"de"gestión"de"proyectos"en"la"empresa"People’s"Voice"S.A.S.?"

●"a"nivel"general"¿cómo"los"empleados"de"People’s"Voice"S.A.S."perciben"la"gestión"

de"proyectos?"

●"tener"un"espacio"para"presentar"en"el"Comité"Directivo"de"People’s"Voice"S.A.S" la"

propuesta"de"implementación"de"una"metodología"en"gestión"de"proyectos""

" "

."

""

8.&RECURSOS&Y&PRESUPUESTO&

"

Recurso! Hora/mes! Costo/hora! Costo!Total! Observación!

Investigador12!(costo!de!la!hora!contratada)!

384! COP!11.484! COP!4.410.000!Incluye!transporte,!uso!de!internet,!computador!y!móvil!

Subtotal! ! ! COP!4.410.000! !! ! ! ! !

Recurso! Cantidad!Costo!unitario!

Costo!Total! Observación!

Recurso!bibliográfico!virtual!

1! COP!30.000! COP!30.000! Libros!en!pdf!del!PMI!

Recurso!bibliográfico!físico!

1! COP!105.000! COP!105.000!Libro!físico!de!gestión!de!Proyectos!

Impresiones! 30! COP!200! COP!6.000! !Subtotal! ! ! COP!141.000! !! ! ! ! !Total! ! ! COP!4.551.000! !Figure%8:%Cálculo%del%presupuesto%para%el%proyecto%

"

"

"

"

"

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""12"Según" salario" bruto" del" investigador" se" calcula" su" intervención" en" el" proyecto."Dedicación" 48"horas"semanales"efectivas"para"el"proyecto."

."

""

9.&CRONOGRAMA&

"

Figure%9:%Cronograma%de%trabajo%

"

Nota"considerativa:"en" todas" las" fases"el" tutor"presentará"su"aporte"para"que"el"alumno"

implemente"las"mejoras"al"caso."

Los" proyectos" con" las" empresas" de" los" sectores" hidrocarburos" y" bancario" se" han"

realizado" desde" el" año" 2015" cuando" el" Líder" de" Proyectos13" inició" su" gestión." Desde"

aquella"fecha"de"trabaja"y"documenta"frente"a"los"proyectos"realizados."

Convenciones:"

●" A:"Alumnoa"T:"Tutora"C:"Coordinación"

" "

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""13"El"Líder"de"Proyectos"en"este"caso"ha"sido"quien"está"a"titulo"de"esta"propuesta,"su"trabajo"de"ha"desarrollado"desde"el"7"de"febrero"de"2011"pero"la"asignación"en"los"proyectos"de"Ciencia"de"Datos"están"desde"el"año"2015."

."

""

10.&DESARROLLO&DE&LA&PROPUESTA&

Para"el"desarrollo"de"la"propuesta,"en"primer"lugar"se"realizará"un"diagnostico"general"de"

herramientas" y" métodos" en" gestión" de" proyectos," en" primera" medida" se" elabora" un"

cuadro" comparativo" de" las" organizaciones" mundiales" que" actualmente" certifican" la"

Dirección"de"Proyecto."Este"cuadro"comparativo"se"realiza"con"el"objetivo"de"identificar"a"

través"de"una"valoración"propia"del"investigador"que"metodología"en"gestión"de"proyectos"

avalada" a" través" de" una" certificación" tiene" mayor" probabilidad" de" implementarse" en"

People’s"Voice"S.A.S."

Para"la"valoración"de"cada"una"de"las"metodologías"se"utilizó"como"base"bibliográfica"el"

estudio" realizado" en" el" XV" congreso" internacional" de" Ingeniería" de" Proyectos," en" este"

documento" exponen" 4" sistemas" de" certificación" que" para" el" desarrollo" de" la" propuesta"

serán"la"línea"base"fundamental"de"análisis."

En"segunda"medida,"el"diagnostico"describirá"de"manera"muy"general"dos"proyectos"en"

Data"Science"realizados"en"la"empresa,"cuyo"objeto"será"presentar"a"grandes"rasgos"los"

métodos,"herramientas"y"aplicación"que"se"realizaron"durante"su"ejecución."Gran"parte"de"

la" importancia"de"esta"descripción"de"estos"casos"de"estudio,"es"entender" la"naturaleza"

de" los"proyectos"que"ejecutará" la" línea"de"negocio"y"más"aún"entender" las"necesidades"

de"la"relación"cliente"–"empresa."

El" tercer" paso" y" ultimo" será" la" caracterización" estándar" de" los" colaboradores" que"

pertenecen"a"la"línea"de"negocio"de"Data"Science"con"el"objetivo"de"entender"y"describir"

quien" son," que" esperan" y" como" una" metodología" en" gestión" de" proyectos" puede"

adaptarse"a"su"cultura"actual."

Un"porcentaje" importante"del"diagnostico"que"se"presentará"a"continuación"fue"realizado"

con"estudios"bibliográficos,"entrevistas"y"encuestas."

."

""

10.1&DIAGNOSTICO&FRENTE&A&METODOS&Y&HERRAMIENTAS&EN&GESTIÓN&DE&PROYECTOS&

10.1.1& Reseña& de& los& sistemas& de& certificación& más& reconocidos& en& Gestión& de&

Proyectos&

Se" presenta" a" continuación" una" reseña" de" los" cuatro" sistemas" mas" importantes" en"

Gestión"de"Proyectos"a"nivel"mundial:"

•" IPMA"

•" PMI"

•" P2M"

•" PRINCE2"

"

IPMA&–&International&Project&Management&Association&

IPMA"es"la"institución"de"dirección"de"proyectos"más"antigua"del"mundo."Creada"en"1965,"

es" una" federación" de" asociaciones" nacionales" profesionales" de" dirección" de" proyectos"

(Crawford,"2004)."

Actualmente" formada" por" 40" asociaciones" nacionales" y" con" más" de" 110.000" personas"

certificadas"a"nivel"mundial"en"el"2009"(Dansk"Projektledelse,"2011)."

"

"

"

"

"

Figure10%%Descripción%de%IPMA%

."

""

PMI&–&Project&Management&Institute&

PMI"es"una"asociación"de"membrecías"sin"fines"de"lucro"para"la"profesión"de"dirección"de"

proyectos"(PMI,"2011)."Fundada"en"1969"en"Pensilvania"(EE.UU.)."

Actualmente"tiene"más"de"medio"millón"de"miembros"y"profesionales"certificados,"y"posee"

credenciales"en"185"países"(PMI,"2011)."

"

"

"

"

Figure%11%%Descripción%de%PMI%

."

""

PM2&–&Project&and&Program&Management&for&Enterprise&Innovation&

P2M" es" la" versión" japonesa" del" sistema" de" dirección" de" proyectos" (Ohara," 2003)."

Desarrollada"por"el"Comité"de"Desarrollo"de"la"Dirección"de"Proyectos"de"la"ENNA"con"el"

financiamiento"del"gobierno"japonés"a"través"del"METI9"(Crawford,"2004)."

La" Project" Management" Association" of" Japan" (PMAJ)" es" la" organización" no" lucrativa,"

establecida"en"mayo"del"2002,"que"se"encarga"de"mantener"y"promover"el"P2M."

"

"

"

"

"

"

"

Figure%12%%Descripción%de%P2M%

."

""

PRINCE2&–&Projects&in&Controlled&Environments&2&

PRINCE" es" un" método" de" dirección" de" proyectos" desarrollado" en" 1989" por" la" Central"

Computer" and" Telecommunications" Agency" (CCTA)," ahora" parte" de" la" Oficina" de"

Comercio" Gubernamental" del" Reino" Unido." Previsto" inicialmente" como" una" norma" del"

gobierno"para"la"gestión"de"proyectos"de"TI"(Crawford,"2004)."

PRINCE2"nace"a"partir"de"PRINCE"y"es"publicado"en"1996"como"un"enfoque"genérico"y"

de"las"mejores"prácticas"aplicable"a"la"dirección"de"todo"tipo"de"proyectos"(JISC"infoNet)."

El" APM" Group" es" el" Acreditador" Oficial" de" PRINCE2" de" la" Oficina" de" Comercio"

Gubernamental"del"Reino"Unido."

"

"

"

"

"

Figure%12%%Descripción%de%Price2%

."

""

A"continuación"se"presenta"una"síntesis"propia"de"los"aspectos"más"importantes"de"cada"

sistema"de"certificación:"

!! IPMA! PMI! P2M! PRINCE!2!

País( Suiza! Estados!Unidos! Japón! Reino!

Unido!Año( 1965! 1969! 2002! 1989!

Avalado( ISO1704/!ISO9001!

ISO1704/!ISO9001! X! ISO1704/!

ISO21500!Cantidad(de(mienbros(aprox.(

250.000! 500.000! 2.500! 400.000!

Asociasiones( 59!países! 185!países! X! X!Niveles(de(certificación( 4! 3! 4! 2!

Parte(técnica( 46!elementos!!

42!procesos!

11!procesos!

8!procesos!

"

"

El" autor" de" las" notas" del" consejo" generó" algunas" conclusiones" que" son" importantes"

mencionarlas"para"tenerlas"como"insumo"en"el"análisis"de"los"sistemas"de"certificación:"

•" El"sistema"de"certificación"P2M"es"el"único"de"los"cuatro"sistemas"que"no"cuenta"

con"una"acreditación"ISO"(ya"sea"ISO"17024"o"ISO"9001)"que"certifique"la"calidad"

de"sus"procesos."

•" El"sistema"de"certificación"IPMA"es"el"único"de"los"cuatro"sistemas"que"certifica"en"

dirección"de"carteras."Todos"los"demás,"incluyendo"el"sistema"IPMA,"certifican"en"

dirección"de"proyectos"y"programas."

•" IPMA"es"el"único"sistema"de"certificación"que"no"tiene"como"propósito"desarrollar"

sus"guías"y"estándares"para"brindar"conocimiento"y"practicas"para"la"dirección"de"

proyectos"empresariales."

Figure%13%%Cuadro%de%resumen.%Autoría%propia.%

."

""

•" IPMA" es" el" único" sistema" de" certificación" que" permite" que" sus" asociaciones"

nacionales"modifiquen"un"porcentaje"del"contenido"de"sus"estándares"y"guías"para"

adaptarlas"al"contexto"de"cada"país"en"donde"se"encuentra"dicha"asociación."

•" El"sistema"de"certificación"PMI"es"el"único"de"los"cuatro"sistemas"que"exige"tener"

formación" o" educación" en" dirección" de" proyectos" para" acceder" al" proceso" de"

certificación."

•" PMI" es"el" único" sistema"de" certificación"que" tiene" certificados" con"un" tiempo"de"

validez"de"3"años."

•" El"sistema"de"certificación"PMI"es"el"único"de"los"cuatro"sistemas"que"cuenta"con"

estándares" y" guías" que" brindan" conocimiento" y" prácticas" para" la" dirección" de"

proyectos" individuales," la" dirección" de" proyectos" empresariales," y" para" el"

desarrollo,"evaluación"y"certificación"de"personas."

•" El" sistema" de" certificación" PRINCE2" es" el" único" de" los" cuatro" sistemas" que" no"

tiene"como"propósito"desarrollar"sus"guías"y"estándares"para"brindar"conocimiento"

y"prácticas"para"la"dirección"de"proyectos"individuales."

•" PRINCE2"es"el"único"sistema"de"certificación"que"no"exige"a"los"aspirantes"tener"

experiencia"en"dirección"de"proyectos"para"acceder"a"cualquiera"de"sus"niveles"de"

certificación."Todos"los"demás,"exigen"un"mínimo"de"experiencia"según"el"nivel"al"

que"se"postule."

•" El" sistema" de" certificación" PRINCE2" sólo" cuenta" con" estándares" y" guías" que"

brindan"conocimiento"y"prácticas"para"la"dirección"de"proyectos"empresariales."

•" Los" sistemas" de" certificación" PRINCE2" y" P2M" requieren" la" posesión" de" un"

determinado"nivel"inferior"para"poder"acceder"a"los"niveles"superiores."En"el"caso"

de" PRINCE2," el" nivel" PRINCE2" Foundation" es" el" nivel" inferiora" y" en" el" caso" de"

P2M,"el"nivel"PMS."

•" Los" sistemas" de" certificación" PMI" y" PRINCE2" utilizan" la" evaluación" escrita," es"

decir"un"examen"de"conocimientos,"como"único"medio"de"evaluación"en"el"proceso"

de"certificación."En"cambio,"los"sistemas"de"certificación"IPMA"y"P2M,"aparte"de"la"

evaluación" escrita," utilizan" la" evaluación" oral" (entrevistas)." Esto" permite" tanto" a"

."

""

IPMA" como" a" P2M" evaluar" el" desenvolvimiento" de" los" participantes" frente" a" un"

grupo"de"evaluadores," además"de"contrastar" sus" conocimientos" teóricos" con" los"

prácticos."

•" Los"sistemas"de"certificación"IPMA"y"PMI"son"los"únicos"que"poseen"estándares"y"

guías"que"describen"las"competencias"que"debe"poseer"un"director"de"proyectos."

Dado" que" se" busca" en" la" empresa" una" metodología" reconocida" a" nivel" mundial" a"

continuación" se" establecerá" una" matriz" de" comparación" más" especifica" de" los" dos"

sistemas" de" certificación" con" mayor" envergadura14," esta" comparación" se" presenta" a"

través"del"análisis"bibliográfico"realizado"por"la"revista"científica"de"la"Universidad"Distrital"

Francisco"José"de"Caldas15:"

PMI"y"PRINCE2."Ver"Anexo"No."1"

"

"

"

"

"

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

14"Cuenta"con"gran"cantidad"de"afiliados," tiene" reconocimiento"mundial" y"a"su"vez" tiene"

una"maduración"de"más"de"30"años."

15"Tomado"de:"Fernandez,"K.,"Garrido,"A.,"Raminez,"Y.,"y"Perdomo," I." (2015)."PMBOK"y"

PRINCE" 2," similitudes" y" diferencias." Revista" Científica," 23," 111c123." Doi:"

10.14483/udistrital.jour.RC.2015.23.a9"

""

."

""

a."Análisis"de"las"características"generales"

"

"

"

b."Relación"entre"los"procesos"

"

"

"

Figure%14%%Cuadro%de%comparación%PMI%vs%PRINCE2%

Figure%15%%Cuadro%de%comparación%PMI%vs%PRINCE2%

."

""

c."Relación"entre"áreas"del"conocimiento"

"

"

"

A"continuación"se"presentan"las"conclusiones"más"relevantes"del"articulo:"

•" Luego"de"realizado"el"análisis"bibliográfico"sobre"PMBOK"y"PRINCE2"teniendo"en"

cuenta"el"propósito"y"estructura"de"cada"una,"se"puede"arribar"a"la"conclusión"que"

no"son"excluyentes"y"pueden"coexistir"en"un"mismo"proyecto."Existe"similitud"entre"

ambas" considerándolas" compatibles" y" complementarias," pues" en" gran" medida,"

aunque" tienen" propósito" y" estructura" diferente," coinciden" en" la" mayoría" de" los"

elementos"fundamentales"para"la"gestión"de"proyectos.""

•" La"combinación"de"ambos"estándares"puede"contribuir"a"mejorar"la"calidad"de"los"

productos"y"servicios"prestados,"a"la"vez"que"mejora"la"satisfacción"del"negocio."

Figure%16%%Cuadro%de%comparación%PMI%vs%PRINCE2%

."

""

•" El"método"PRINCE2"está"basado"en"el"producto"donde"los"planes"del"proyecto"se"

centran"en"entregar"resultados"y"no"simplemente"en"planear"cuándo"se"realizarán"

las"actividades."Este"método"a"su"vez"proporciona"un"acercamiento"estándar"a"la"

gestión"de"proyectos," incorporando"buenas"prácticas"probadas"y"establecidas"en"

la"administración"de"proyectos."Es"una"metodología"extensamente"reconocida,"de"

fácil" asimilación" sobre" todo" por" principiantes" de" la" gestión" de" proyectos" y"

proporciona" un" lenguaje" común" para" los" participantes" de" un" proyecto." Por" otra"

parte" la" guía" del" PMBOK" constituye" una" excelente" referencia" para" la"

administración" de" proyectos," incorporando" disimiles" técnicas" que" un" gerente" de"

proyectos"debería"conocer."Es"una"guía"que"aporta" lo" ineludible"en"su"estructura"

de" conocimientos" para" que" la" gerencia" de" proyectos" sea" reconocida" como" una"

profesión,"siendo"menos"rígida"que"PRINCE2,"pues"provee"un"conjunto"de"pasos"

concretos"que"deben"ser"personalizados"a"cada"proyecto."

&

10.1.2&Reseña&de&los&casos&de&estudio&

En" la" empresa" se" han" desarrollado" múltiples" proyectos" dirigidos" a" la" línea" de" negocio"

Data"Science."Una"parte"del"estudio"formula"la"conceptualización"de"dos"casos"reales"los"

cuales"describen"de"manera"general"las"prácticas"en"gestión"de"proyectos."

Estos"casos"fueron"tomados"aleatoriamente"entre"enero"de"2015"y"enero"de"2017"con"el"

objetivo" anteriormente" descrito." Las" empresas" que" se" caracterizan" tienen" las" siguiente"

información:"

•" Empresa" No." 1:" Empresa" líder" del" sector" bancario" con" más" de" 9.000"

colaboradores"en"Colombia."

•" Empresa" No." 2:" Empresa" líder" del" sector" hidrocarburos" con" hasta" 9.000"

colaboradores"en"Colombia."

La"caracterización"general"se"encuentra"en"el"Anexo"No."2"

."

""

10.1.3&Caracterización&del&equipo&de&trabajo&

En" la" empresa" y" particularmente" en" la" línea" de" negocio" de"Data"Science" los" proyectos"

mantienen"un"equipo"de"trabajo"estándar"que"permite"satisfacer"las"necesidades"propias"

de"los"clientes."

En"seguida"se"muestra"la"información"consolidada"del"equipo"de"proyecto"con"el"objetivo"

de"entender"su"naturaleza"y"así"en"cierta"medida"formular"propuestas"que"estén"alineadas"

a"sus"expectativas"profesionales."

"

"

Sus"estadísticas"consolidas"son:"

Rango&de&edad&

Director!de!ProyectoData!Science

Gerencia!de!Ciencia!de!Datos

Data!Science

Gerencia!de!TecnologíaData!Science

Gerencia!Administrativa!y!

FinancieraData!Science

Gerencia!de!Narrativa!Gráfica

Data!Science

Líder!de!proyectoData!Science

Figure%17% %Equipo%de%proyecto%en%Data%Science.%Autoría%propia.%

."

""

"

86%"de"la"población"que"participa"en"un"equipo"de"proyecto"de"Data"Science"está"en"un"

rango"de"edad"menor"de"50,"esto"permite"concluir"que"estarán"habilitados"para"entender"y"

no"ser"tan"apáticos"a"nuevas"tecnologías."

Genero&

"

57%" de" la" población" que" participa" en" un" equipo" de" proyecto" de" Data" Science" son"

hombres,"de"los"líderes"del"organigrama"descrito"anteriormente"25%"son"mujeres."

Nivel&educativo&

36%

50%

14%

Menor!de!30 Entre!30!y!50 Mayor!de!50

57%

43%

Hombre Mujer

."

""

"

100%" de" la" población" que" participa" en" un" equipo" de" proyecto" de" Data" Science" son"

profesionales."

&

Profesión&

&

&

"

"

"

"

65%" de" la" población" que" participa" en" un" equipo" de" proyecto" de" Data" Science" son" de"

profesiones" de" ingeniería" y" administración," importante" mencionar" que" aunque" son"

proyectos" ciento" por" ciento" a" tecnología" un" 35%" de" su" personal" estan" en" profesiones"

humanas"y"de"diseño."

100%

Profesional No!profesional

36%

29%

21%

14%

Ingeniería Administrador Ciencias!humanas Arte

."

""

Entienden&nuevas&tecnologías&

""

79%"de" la"población"que"participa"en"un"equipo"de"proyecto"de"Data"Science"entienden"

las"nuevas"tecnologías"emergentes"en"la"compañía"y"están"de"acuerdo"con"su"utilizazión."

&

Conoce&PMI&o&PRINCE2&

&

43%"de" la"población"que"participa"en"un"equipo"de"proyecto"de"Data"Science"conoce" la"

metodología"de"PMI"o"PRINCE2."

&

79%

21%

Si No

43%

57%

Si No

."

""

Conoce&otras&metodologías&

&

43%" dice" conocer" otras" metodologías" y" el" 100%" de" ellos" conoce" metodologías" ágiles"

como"SCRUM."

¿Sabe&usted&si&se&utilizan&herramientas&de&gestión&de&proyectos&en&la&empresa?&

&

50%"dice"saber"de"las"herramientas"que"existen"en"la"empresa"y"de"los"que"dicen"que"no"

justifican"su"respuesta"porque"no"les"informan"o"porque"no"les"compete"con"su"área."

"

43%

57%

Si No

50%50%

Si No

."

""

¿Sabe&usted&si&existe&un&proceso&formal&en&gestión&de&proyectos&en&la&compañía?&

&

100%"de"la"población"que"participa"en"un"equipo"de"proyecto"de"Data"Science"no"sabe"de"

procesos"formales"en"gestión"de"proyectos."

¿Necesita&de&procesos&formales&para&optimizar&su&trabajo?&

&

86%"de"la"población"que"participa"en"un"equipo"de"proyecto"de"Data"Science"necesita"de"

procesos"formales"para"gestionar"su"trabajo."

100%

Si No

86%

14%

Si No

."

""

Estadísticas&relacionada&a&los&ingenieros:&

100%"de"los"ingenieros"son"Hombres."

Tienen"promedio"de"edad"de"36"años."

Tienen"un"promedio"de"antigüedad"de"8"años"en"la"empresa."

40%"tiene"rol"de"Directivo"o"Gerente."

"

10.1.4&Análisis&del&diagnostico&realizado&

Si" bien" en" el"mercado" existen" sistemas" de" certificación" que" se" adaptan" a" las"múltiples"

organizaciones" tanto"en"costo,"necesidad,"profesionales,"herramientas"etc.,"es" inevitable"

entender"que"la"conceptualización"de"una"metodología"de"gestión"de"proyectos"se"realicé"

exclusivamente"con"estas"variables,"por"ello"junto"al"análisis"bibliográfico"que"expuso"dos"

casos" de" estudio" elegidos" aleatoriamente" con" el" propósito" de" identificar" que" tanto" las"

empresas" valoran" el" sentido" de" querer" organizar" y" optimizar" sus" recursos" y" cómo"

internamente"se"reflexiona"frente"a"la"utilización"de"métodos"y"herramientas"que"permitan"

mejor"eficiencia"y"eficacia"en"el"que"hacer"de" las"cosas," se"busca"el"mejor" camino"que"

pueda"alinear"una"estrategia"especifica"en"el" tiempo"para" la"gestión"de"proyectos"en" la"

línea"de"Data"Science."

La"caracterización"y"el" conocimiento"propio"que"se" tiene"de" la" compañía," la" vinculación"

por"más"de"6"años"a"ella,"permite"realizar"unas"intersecciones"que"caben"ser"analizadas"a"

continuación:"

•" no" existe" la" necesidad" de" certificarse" en" una" metodología" en" especial," es"

importante" entender" que" la" industria" y" la" propia" empresa" única" un" camino"

hacia" la"maduración" y" por" ello" el" forzar" la" ejecución" en" un" solo" campo" solo"

contribuye"a"la"perdida"de"valor"en"el"tiempo."Si"es"importante"buscar"métodos"

avalados"internacionalmente."

."

""

•" es" importante" no" solamente" entender" una" metodología" para" interlocutores"

ingenieros" o" administradores," esta" propuesta" de" valor" robusta" de" People’s"

Voice"S.A.S."tiene"su"corazón"en"las"personas"y"por"ello"se"desafía"a"entender"

la" multidisciplinariedad" de" su" equipo" y" con" ello" el" desafío" de" que" las"

propuestas"sean"afianzadas"por"el"100%"del"equipo."

•" es" un" camino" ya" ganado" con" el" 100%" de" la" población" profesional" y" con" los"

interlocutores" profesionales" (clientes)," hay" que" desafiarse" hacia" nuevas"

tecnologías," previendo" siempre" la" buena" utilización" de" los" recursos" tanto"

tecnológicos"como"humanos."

•" En"un"primer"paso"se"debe"hacer"pedagogía"con"los"recursos"que"se"utilicen,"

se"debe"afianzar"el"interés"por"las"ramas"profesionales"y"por"su"contribución"en"

los"proyectos,"debe"hacerse"entender"que"no"es"la"metodología"quien"realiza"el"

trabajo"sino"que"la"interacción"y"apropiación"de"los"conceptos"con"los"métodos"

y"herramientas"serán"eje"clave"en"la"formulación"y"predominio"de"políticas"en"

el"tiempo."

•" Debe"entenderse"que"los"recursos"tecnológicos"a"utilizar,"deben"estar"en"línea"

con" la" tecnología" de" la" compañía" ya" que" actualmente" los" computadores"

manejan" sistema" operativo" IOS" y" los" clientes" en" su" mayoría" manejan"

Windows," esto" hace" pensar" en" herramientas" que" permitan" la" comunicación"

directa"independiente"del"sistema"utilizado."

"

""

&

&

"

."

""

10.2&SELECCIÓN&Y&DISEÑO&DE&LA&METODOLOGÍA&A&APLICAR&&

La"metodología"que"se"selecciona"para"gestionar"proyectos"en"la"empresa"es"basada"en"

las" mejores" herramientas" que" utilizan" PMI" y" PRINCE2" tomando" en" consideración" la"

naturaleza"de"los"proyectos"ejecutados"en"el"pasado,"la"cultura"organizacional"y"los"tipos"

de"clientes"hacia"donde"va"dirigida,"sin"embargo"con"quien"guarda"una"mayor"cercanía"es"

con"la"guía"metodológica"del"PMBOK®"diseñada"por"el"Institute"Project"Management."

Toda" la"metodología" se" desarrolla" para" que" los" usuarios" tanto" internos" como" externos"

tengan" un" primer" acercamiento" a" través" de" plantillas" de" Excel," su" principal" objetivo" es"

hacer"entender"al" usuario" los"beneficios"de"cada"actividad"en"el" proceso"y"a" su"vez"de"

cómo" a" través" de" herramientas" propias" (que" las" puede" desarrollar)" el" objeto" de" la"

actividad"puede"ser"más"eficiente"y"eficaz."

En"esta"primera"etapa"no"se"desarrollará"ninguna"manipulación"técnica"de"herramientas."

Los"procesos"que"se"desarrollan"en"la"metodología"son:"

"

"

"

Diseño de la metodología

Grupos de Procesos

Figure% 18% % Proceso% de% la% metodología% de% gestión% de%proyectos.%Autor%propio.%

."

""

Pasos"para"diseñar"la"metodología"en"Gestión"de"Proyectos"de"People’s"Voice:"

1."Entender"los"roles"y"funciones"del"equipo"de"proyecto"

2."Relacionar"las"herramientas"a"utilizar"

3."Describir"los"procesos"y"actividades"más"importantes"a"realizar"

&

&

10.2.1&Roles&y&funciones&

&

En"People’s"Voice"se"caracterizan"dos"roles"específicos"en"los"5"procesos"de"gestión"de"

proyectos" identificados" anteriormente," los" otros" equipos" como" son" administrativo,"

tecnológico" y" ciencia" de" datos" fortalecen" la" propuesta" de" ejecución" y" no" hacen" parte"

activa"del"mantenimiento"y"gestión"del"proyecto."

"

A"estos"grupos"de"interés"debe"sensibilizarse"con"el"propósito"de"cada"herramienta"y"con"

el"uso"consiente"de"los"recursos."

"

A"continuación"se"relaciona"los"dos"roles"más"importantes"en"la"metodología"a"aplicar:"

&

Dirección& de& Proyecto:& Entiende" el" negocio" (cliente)" determina" estrategias" de"

intervención," formula" el" primer" alcance" y" cohesiona" al" equipo" de" proyecto." Habilidades"

estratégicas."

& Funciones&de&acuerdo&al&proceso:&

& pInicio:&modera"la"reunión"Kickoff"y"da"lineamientos"a"ambas"partes."

pPlanificación:& revisa" los" planes" de" planificación" de" las" diferentes" actividades,"

cierra"brechas"junto"a"la"empresa"cliente"y"determina"nuevas"estrategias."

pEjecución:& presenta" resultados," hace" análisis" complementarios" directos" en" la"

naturaleza"del"proyecto."(otro"más"del"equipo)"

pCierre:&entrega"los"resultados,"presenta"lecciones"aprendidas"y"firma"las"actas."

&

."

""

&

Coordinador&o&Líder&de&Proyecto:&Coordina"todas" las"actividades"de" inicio"a"cierre"del"

proyecto," encargado" de" comunicar" al" cliente" y" a" los" interesados" internos" todo" lo"

importante."Habilidades"tácticas"

& Funciones&de&acuerdo&al&proceso:&

pInicio:&diseña"la"presentación"de"Kickoff,"formula"el"acta"de"inicio"e"interesados."

pPlanificación:& de" acuerdo" a" la" naturaleza" del" proyecto" diseña" y" elabora" cada"

actividad"como"cronograma,"costos,"política"de"calidad,"riesgos"etc."Debe"poseer"

habilidades" tácticas" para" definir" planes" de" trabajo" y" debe" ser" capaz" de" tomar"

decisiones"para"que"utilizar"y"que"no."

pEjecución:&coordina"al"equipo"de"proyecto"sus"tiempo"y"agendas,"entregas"con"el"

cliente,"reuniones,"gestiona"las"plantillas"de"actividades"necesarias."

pCierre:&entrega"de"materiales,"cierre"interno"y"externo"y"elaboración"de"lecciones"

aprendidas.&

&

10.2.2&Herramientas&

&

En"People’s"Voice"hay"herramientas"de"gestión"de"proyectos"como"son:"

•" Merlin"

•" Zoho"Projects"

•" Trello"

Existen"herramientas"como"el"Excel"que"fueron"adecuadas"para"cada"una"de"las"etapas,"

con"el"propósito"claro"de"entender"su"naturaleza,"el"objetivo"de"cada"una"y"su"valor"a"cada"

uno"de"los"proyectos."Esas"plantillas"se"entregarán"a"la"empresa"en"formato"de"Excel.&&

&

&

&

&

."

""

Merlin&Project&(https://www.projectwizards.net/en)&

&

&&

Herramienta"utilizada"desde"el"año"2012"que" tiene" la"posibilidad"de"compartir" usuario" y"

contraseña" a" través" del" internet," su" principal" objetivo" es" diseñar" el" plan" de" trabajo"

mediante"una"vista"gannt,"en"el"se"puede"realizar"seguimiento,"control"de"las"actividades,"

tiempo,"costo"y"recurso"humano."

Su" utilización" ha" sido" muy" poca" y" no" hay" capacitación" y" formación" interna" sobre" la"

herramienta."

Se"valora"como"una"herramienta"técnica"muy"parecida"al"Project"que"en"ocasiones"no"es"

entendida"ni"por"el"equipo"de"proyecto"ni"por"el"cliente"que"la"usa."

Zoho&Projects&(https://www.zoho.com/projects/)&

"

Herramienta"utilizada"desde"el"año"2016"que" tiene" la"posibilidad"de"compartir" usuario" y"

contraseña" a" través" del" internet," su" principal" objetivo" es" diseñar" el" plan" de" trabajo"

mediante" varias" vistas," en" el" se" puede" realizar" seguimiento," control" de" las" actividades,"

tiempo,"costo"y"recurso"humano."

."

""

Su" utilización" ha" sido" muy" poca" y" no" hay" capacitación" y" formación" interna" sobre" la"

herramienta."

Se"valora"como"una"herramienta"flexible"que"permite"combinar"varias"opciones."

"

Trello&(https://trello.com/)&

&

&"

Herramienta"utilizada"desde"el"año"2016"que" tiene" la"posibilidad"de"compartir" usuario" y"

contraseña" a" través" del" internet," su" principal" objetivo" es" diseñar" el" plan" de" trabajo"

mediante"varias"vistas,"en"el"se"puede"realizar"seguimiento."Pensada"en" la"metodología"

Kamban."

Se"capacitó"y"su"utilización"se"ha"incrementado."

Se"valora"como"una"herramienta"flexible"que"permite"combinar"varias"opciones."

&

&

."

""

10.2.3&Descripción&de&Procesos&

&

A"continuación"se"describe"los"5"procesos"más"importantes"con"sus"actividades"posibles"a"

realizar" en" cada" proyecto." Recordar" que" en" cada" proyecto" debe" especificarse" que" se"

utilizará,"decisión"propia"del"Director"y"Coordinador."

"

•" Procesos&de& inicio:&Una"vez"aprobada" la"propuesta"comercial"de"un"proyecto"y"

definido" su" alcance"preliminar," inicia" la" gestión" de" este" proceso," sus" actividades"

más"relevantes"en"la"empresa"son:"

o" Realizar"el"Acta"de"inicio."Anexo"No."3"

o" Realizar"la"matriz"de"interesados."Anexo"No."4"

•" Proceso&de&planificación:&Una"vez"se"tenga"claro"la"ruta"preliminar"del"proyecto,"

qué"se"va"a"hacer,"quienes,"cómo"etc."y"se"identifique"quienes"serán"involucrados"

interna" y" externamente" se" procede" a" gestionar" las" siguientes" actividades" (ver"

Anexo"No."5):&

o" Gestión&de&integración:&define"de"acuerdo"a"la"naturaleza"que"integrar"en"

todo"el" proyecto," básicamente" es" la" hoja" de" ruta" del" coordinador" aquí" se"

podrá"definir"todos"los"documentos,"herramientas"etc."que"se"necesiten.&

o" Gestión&de&alcance:&describe"el"proyecto,"sus"objetivos"etc.,"su"principal"

función" es" tener" una" semblanza" clara" del" proyecto" de" una" manera" no"

técnica."De"acuerdo"a" la"naturaleza"se"adiciona"el"diccionario"EDT16"y"su"

diccionario"correspondiente."(se"utiliza"en"proyectos"muy"técnicos)&

o" Gestión&del& tiempo:&Colocar"el" cronograma"elaborado"en" la"herramienta"

que"se"seleccione"previamente.&

o" Gestión& de& costos:&Mantener" la" política" de" costos" y" relación" de" costos"

durante"el"proyecto.&

o" Gestión&de&calidad:&Permite"ver"el"estado"de"los"entregables,"su"grado"de"

aceptación"y"comentarios"realizados"al"respecto.&

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""16"Estructura"de"Desglose"de"trabajo"

."

""

o" Gestión&de&recursos&humanos:&Permite"ver"todos"los"perfiles"y"roles"del"

proyecto,"además"de"aquellos"que"se"proyectan,"su" función"es"verificar"el"

desempeño" obtenido" en" la" ejecución." También" sirve" como" política" de"

poderes"para"el"equipo"de"proyecto.&

o" Gestión& de& comunicaciones:& documentar" los" recursos" a" utilizar" en" el"

proyecto"y"los"controles"de"cambio"de"cada"uno"de"los"entregables."

o" Gestión& de& riesgo:" identificar" el" riesgo" y" como" será" su" gestión" en" el"

proyecto."

o" Gestión& de& adquisiciones:& identificar" los" proveedores" necesarios" sus"

comentarios"y"seleccionar"de"acuerdo"al"criterio"de"director,"empresas"etc."

"

•" Proceso& de& ejecución& y& monitoreo:& Su" importancia" radica" en" la" cohesión" de"

todo"el"equipo"de"proyecto"para"que"se"cumpla"con"los"tiempos,"calidad"y"costos"

estimados"en"principio."El"éxito"de"esta"etapa"radica"en"la"solución"optima"de"los"

problemas" que" puedan" surgir" entre" miembros" del" equipo" y" la" comunicación"

efectiva"que"exista"entre"cliente"–"empresa"para"mantener"estándares"y"alcances"

claros.&

•" Procesos& de& cierre:& Es" importante" cerrar" cada" fase" o" entregable" con" los"

comentarios"reales"tanto"de"cliente"como"empresa"y"adicionalmente"consolidar"las"

lecciones"aprendidas"para"mantener"lo"bueno"y"mejorar"lo"hallado.&

&

"

"

"

"

."

""

10.3&PLAN&DE&IMPLEMENTACIÓN&DE&LA&METODOLOGÍA&EN&GESTIÓN&DE&PROYECTOS&EN&

PEOPLE’S&VOICE&S.A.S.&

Diseñada"la"metodología"inicial"para"la"gestión"de"proyectos"a"continuación"se"presenta"el"

plan" de" implementación" que" se" propone" a"People’s" Voice"S.A.S" en" función" de" 2" fases"

principales:" Fase" No." 1:" Introducción" y" acoplamiento" de" la" metodología" y" Fase" No." 2"

Empecemos"a"actuar"

"

El"siguiente"plan"contempla"recursos"y"costos"asociados"a"un"cronograma"de"trabajo"que"

debería"efectuarse"para"gestionar"proyectos"en"la"empresa"a"través"de"una"metodología"

avalada"organizacionalmente."

"

Estructura&del&plan&

Fase&No.&1:&Introducción&y&acoplamiento&de&la&metodología&

•" Presentación& de& la& propuesta:& Se" presentará" a" la" Dirección" Ejecutiva" la"

metodología" que" se" pretende" implementar," sus" objetivos," su" beneficio" para" la"

compañía"y"los"recursos"necesarios"a"utilizar."(este"plan"de"implementación"estará"

en"el"alcance"de"la"entrega)""

•" Presentación&del&responsable&y&su&política&en&gestión&de&proyectos&

•" Adecuación& de& sistemas& y&medios& tecnológicos:&Se" adecuaran" los" sistemas"

tecnológicos" con" usuarios," contraseñas" y" con" los" controles" de" seguridad" de" la"

información."

•" Sensibilización&y&comunicación&del&proceso&interna&y&externamente&

•" Pruebas&internas&con&las&plantillas&y&herramientas&

•" Pilotaje&inicial&con&una&propuesta&

•" Evaluación&y&Mejora&continua&

Duración"de"la"Fase"No."1:"1"año"

Año"estimado"en"ejecutarse:"2018"

"

."

""

Responsable:""

!" Líder"del"proyecto"

!" Gerencia"de"Tecnología"

Costos"planificados:"

!" Licencias"para"los"usuarios"mensualmente":"14"X"$15.000"="$210.000"

o" Costo"anual"="2,520,000""

!" Materiales"para"sensibilizar:"$1,000,000"

!" Capacitación"y"desarrollo"del"equipo"de"trabajo"anual:"14"X"$500,000"="$7.000.000"

Total"de"costos"primer"año:"$10.520.000"

Fase&No.&2:&Empecemos&a&actuar&

•" Diagnóstico"del"estado"de"la"gestión"de"proyectos"en"People’s"Voice"S.A.S."en"la"

línea"de"negocio"Data"Science"

•" Diseño"del"plan"de"intervención"

•" Ejecución"del"plan"de"intervención"

Duración"de"la"Fase"No."2:"1"año"

Año"estimado"en"ejecutarse:"2019"

Responsable:""

!" Líder"del"proyecto"&"Gerencia"de"Tecnología"

!" Los"costos"serán"estimados"una"vez"se"diseñe"el"plan"de"intervención."

&

"

"

"

"

."

""

11.&CONCLUSIONES&

Entre"los"diferentes"estándares"en"gestión"de"proyectos"los"dos"más"apetecidos"tanto"por"

su" efecto" en" las" organizaciones" como" su" funcionalidad" son" PMI" y" PRINCE2," estos"

actualmente"son"muy"atractivos"para"la"organización"ya"que"están"presentes"en"latitudes"

en"donde"actualmente"la"empresa"emprende"negocios."

Existe"una"gran"brecha"entre" las"empresas"colombianas"que"quieren"afrontar"proyectos"

de"estas"características,"por"ello"la"compañía"debe"asumir"un"rol"pedagógico"para"abarcar"

e" impactar" con" mayor" fluidez" los" diferentes" mercados" con" el" claro" propósito" de"

posicionarse"como"una"empresa"que"exige"estándares"pero"a"su"vez"educa"y"enseña"a"

sus"clientes."

La" empresa" tiene" una" condición" muy" diferente" en" su" personal" interno" por" ello" debe"

preverse" una" metodología" ciento" por" ciento" incluyente" que" permita" en" 4" años" o" más"

fortalecer"programas"de"proyectos"mucho"más"robustos"y"con"herramientas"y/o"métodos"

más"sofisticados."

La" primera" fase" de" la" metodología" desarrollada" es" puramente" pedagógica," su" interés"

tanto"interno"como"externo"debe"abarcar"en"fortalecer"los"lazos"humanos"y"proporcionar"a"

la"alta"Dirección"caminos"sencillos"en"los"que"se"garantice"la"eficiencia,"eficacia"y"calidad"

de"los"productos."

"

"

"

"

"

."

""

12.&REFERENCIAS&

"

Gerardo.,"L."F."(2014)."Gerencia%de%Proyectos%y%Estrategia%Organizacional.%Un%modelo%de%

Madurez"(Vol."1)."(C."H."González.,"Ed.)"Cali,"Colombia."

Liliana.,"(2016)."Secretos%para%dominar%la%gestión%de%portafolios%de%programas%y%proyectos"

(Vol."1)."(Gráfica"Mosca.,"Ed.)"Montevideo,"Uruguay."

Saenz,"(2012)."El"Éxito"de"la"Gestión"de"Proyectos"Un"nuevo"enfoque"entre"lo"tradicional"

y" lo" dinámico" (Propuesta" de" Tesis" presentada" a" ESADE," como" parte" de" los" requisitos"

para" obtener" el" grado" de" Ph.D." en" Administración" y" Dirección" de" Empresas)." ESADE,"

Barcelona,"España."

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September"2017,"from"http://www.greatplacetowork.com.co"

COMPARACIÓN" DE" CUATRO" SISTEMAS" DE" CERTIFICACIÓN" DEL" ÁMBITO" DE" LA"

DIRECCIÓN" DE" PROYECTOS." (2011)." In" XV" Congreso" Internacional" de" Ingeniería" de"

Proyectos"(pp."411c428)."Huesca."

UÍA"DE"LOS"FUNDAMENTOS"PARA"LA"DIRECCIÓN"DE"PROYECTOS."(2013)"(5th"ed.,"

pp."3c18)."Newtown"Square,"Pensilvania"19073c3299"EE.UU."

MontescGuerra," M.," Gimena" Ramos," F.," &" DíezcSilva," M." (2015)." Estándares" y"

metodologías:" Instrumentos" esenciales" para" la" aplicación" de" la" dirección" de" proyectos."

Revista"De"Tecnología,"12(2),"13."http://dx.doi.org/10.18270/rt.v12i2.757"

Fernandez,"K.,"Garrido,"A.,"Raminez,"Y.,"y"Perdomo,"I."(2015)."PMBOK"y"PRINCE"2,"simic"

litudes" y" diferencias." Revista" Científica," 23," 111c123." Doi:"

10.14483/udistrital.jour.RC.2015.23.a9""

."

""

Anexo"No."1."Cuadro"comparativo"entre"PMI"y"PRINCE2"

"

PMI PRINCE(2

País Estados(Unidos Reino(unido

Año 1969 1989

Propósito

Guía(concebida(para(identificar(

conocimientos,

procesos,(habilidades,(herramientas(y(

técnicas(fundamentales

sobre(la(dirección(de(proyectos.(Estos

elementos(son(generalmente(

reconocidos(como(buenas(prácticas,(

pues(son(aplicables(a(la(mayoría(de(

los(proyectos(en(la(mayoría(de(las(

ocasiones.(La(aplicación(de(

conocimientos,(habilidades,(

herramientas

y(técnicas(puede(contribuir(a(

aumentar(las

posibilidades(de(éxito(de(una(amplia(

variedad(de(proyectos.(Los(

conocimientos(descritos(en(el(PMBOK(

no(siempre(se(deben(aplicar(de(la(

misma(manera(en(todos(los(

proyectos,(el(cómo(aplicarse(es

algo(que(determina(la(organización,(

empresa(y/o(dirección(del(proyecto(

en(función(de(sus(particularidades.

(PMI,(2013).

Método(estructurado(para(la(gestión(de(

proyectos.

Es(una(metodología(concebida(para(mejorar(

el(desarrollo

del(proyecto(y(elevar(sus(probabilidades

de(éxito((Mena,(2014,(Turley,(2010).

Aplicación

Es(comúnmente(utilizada(en(América(

y(en(otros(países(del(mundo.(Entre(las(

empresas(que(aplican(esta(guía(se(

encuentran(IBM(Corporation,(Bank(of(

America,(Siemens,(Sprint,(Lenovo,(

at&t,(etc.((Bell,

2009,(Buehring,(2015,(Ermalda(

Prendi,(2010,(Ledoux,(2014,(Mena,(

2014,(Assaff).

Actualmente(es(un(estándar(utilizado(por(el

Gobierno(del(Reino(Unido,(reconocido(y(

utilizado

por(el(sector(público(y(privado,(el(cual

ofrece(una(guía(de(buenas(prácticas(en(la(

gestión

de(proyectos.(Se(conoce(además(del(uso

del(método(en(Australia(y(Canadá.(En(este(

último

en(empresas(como(Microsoft,(IBM,(CTE(

Solutions

(Certified(Technical(Education),(Ottawa,

Health,(Ontario,(etc.((Bell,(2009,(Buehring,

2015,(Ledoux,(2014,(Ermalda(Prendi,(2010,

Mena,(2014).

Caracteristicas(

generales

Proporciona(su(aplicación(basado(en(

la(interacción(entre(grupos(de(

procesos(y(áreas(del(conocimiento(

(mediante(entrada(y(salida(de(uno(y(

otro).(

Grupos(de(proceso:(inicio,(

planificación,(ejecución,(monitoreo(y(

cieere.

Áreas(del(conocimeinto:(integración,(

alcance,(tiempo,(costo,(calidad,(

recursos(humanos,(comunicaciones,(

riesgos,(adquisiciones(e(interesados.

Esta(metodología(cubre,(mediante(lo(que(se(

conoce(como(temáticas,(la(calidad,(el(

cambio,(la(estructura(de(roles(del(proyecto(

(organización),(los(planes((cuánto,(cómo,(

cuándo),(el(riesgo(y(el(progreso(del(proyecto,(

justificado(por(un(Business(Case((o(estudio(

de(viabilidad(o(negocio)(que(debe(ser(

revisado(durante(el(ciclo(de(vida(del(proyecto(

y(justificar(en(todo(momento(el(proyecto(

como(consecución(de(los(beneficios(

esperados((Ermalda(Prendi,(2010,(Mena,(

2014).(Tiene(un(enfoque(prescriptivo(para(la(

gestión(de(proyectos,(define(plantillas,(roles(

y(las(responsabilidades(de(los(diferentes(

interesados.(Está(más

orientada(a(la(práctica(que(a(la(enseñanza(y(

resulta(ser(una(combinación(de(7(procesos,(7(

componentes(y(7(principios.

Procesos:(puesta(en(marcha,(inicio,(dirección(

de(proyecto,(control,(entrega(de(producto,(

limites(de(la(fase,(cierre(del(proyecto.

Temas:(caso(de(negocio,(organización,(

calidad,(planes,(riesgos,(cambios,(progreso.

Técnicas:(planificación(basada(en(el(producto(

y(revisiones(de(calidad.

."

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Anexo"No."2."Cuadro"comparativo"de"dos"casos"de"estudio"

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"

Empresa(No.(1 Empresa(No.(2Sector Bancario Hidrocarburos

Población Más(de(9,000(colaboradoresMenor(o(igual(a(9,000(colaboradores

Año(de(ejecución 2015(al(2016 2016(al(2017

Objetivo

Formular(a(través(de(la(ciencia(de(datos(hallazgos(significativos(que(permitan(entender(¿por(qué(los(colaboradores(tienen(tendencia(al(retiro?

Entender(y(diseñar(indicadores(que(permitan(formular(estrategias(frente(a(la(prevención(de(la(corrupación,(fraude,(saborno(etc.(Tambien(se(diseñó(planes(de(interveción(orientados(a(la(promoción(y(entendimiento(de(la(cultura(organizacional.

Participación(de(una(Coordinación(de(Proyectos

No Si

Uso(de(alguna(metodología NoSe(trató(de(utilizar(herramientas(mínimas

La(empresa(tiende(a(hacer(proyectos(de(esta(caracteristica

No No

Utilizan(metodologías(o(las(colocan(como(requisito

No Algunos(casos

¿Como(valora(de(principiante(a(experto(la(gestión(en(proyectos(que(usted(realiza(en(proyectos(de(esta(naturaleza?

Medio(y(con(ciertas(brechas(frente(a(metodologías((no(soy(técnico(con(metodolgías(pero(realizó(todo(lo(posible(para(que(a(través(de(cuadros(de(excel,(correos,(llamadas(etc(el(proyecto(mantenga(su(linea(de(operación)

Medio(y(con(ciertas(brechas(frente(a(metodologías((nos(exigen(ciertas(especificaciones,(aunque(no(las(entendamos,(estamos(ciento(por(ciento(convencidos(que(las(realizan(con(todo(el(cuidado(al(caso)

¿Cómo(valora(la(finalización(del(proyecto?

En(aspectos(generales(bien,(sin(embargo(podemos(las(partes(hacer(un(mejor(trabajo(para(mantener(mejor(informado(los(tiempos,(entregables(y(personas(que(trabajamos(en(pro(de(la(propuesta.

Ha(sido(muy(grato(trabajar(bajo(su(metodología,(ustedes(nos(han(ayudado(a(mantener(este(proyecto(organizado,(si(bien(no(entendemos(algunos(aspectos(tecnicos,(somos(consientes(que(son(un(aliado(para(contribuir(a(miles(de(temas(que(se(nos(escapan.

Valoración(a(nivel(interno(del(proyecto

Entendemos(que(hubo(aspectos(por(mejorar(y(a(partir(de(ello(nuestras(enseñanzas(iran(siempre(a(brindar(lo(mejor(de(nosotros,(somos(consientes(que(todos(los(aspectos(deben(planearse,(ejecutarse,(comunicarse(en(doble(vía,(somos(consientes(del(desafio(que(tenemos(por(delante(y(nuestro(propósito(siempre(será(mejorar(día(día.

Es(un(poryecto(organizado,(en(el(que(participan(varios(actores(y(con(el(cual(hemos(aprendido(bastante,(interactuar(siempre(será(beneficioso(para(las(partes(y(en(gran(medida(hemos(aprendido(a(través(de(la(experiencia,(nuestras(herramientas(cada(día(son(mejores(y(nuestro(equipo(de(trabajo(es(cada(vez(más(profesional(y(capacitado(en(cada(aspecto(necesario(del(proyecto,(aún(nos(falta(camino(por(recorreo(pero(el(que(estamos(trazando(es(signo(de(que(lo(estamos(haciendo(bien,(seguiremos(buscando(lo(mejor(para(así(contrubuir(a(la(empresa(y(al(país.

Hallazgos(más(significativos

Seguimiento(de(un(plan(de(trabajo,(comunicación(constante,(cambio(de(alcances,(implicaciones(en(los(cambios,(factores(de(riesgo,(herramientas(entendibles(y(fáciles(de(acceder(y(documentación(de(procesos

Gestión(de(los(riesgos,(entendimiento(de(los(intersados,(plan(de(comunicación,(herramientas(entendibles(y(fáciles(de(acceder

Casos%de%Estudio

."

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Anexo"No."3."Acta"de"constitución"

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"

Objetivos:1. Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía2. Impulsar la internacionalización de la Compañía optimizando sus procesos3. Agregar valor a la Organización promoviendo la gestión de la información y delconocimiento4. Generar datos confiables, oportunos y seguros para la toma de decisiones5. Impulsar la innovación y desarrollo para facilitar la introducción de nuevos productos yserviciosAlcance:

Limites del alcance:

Sponsor y Gerente

Los recursos asignados son:

Necesidad del recurso externo

Las fases del proyecto son:

Hitos principales:

Principales entregables:1. Contratos2. Planes de gestión3. Manuales

Principales+riesgos+conocidos+del+proyecto:

Acta de Contitución del proyecto

Fecha del documento

Control de VersionesFecha Versión Descripción Autor

1. Información general del proyecto

Nombre del proyecto:

El alcance del Proyecto XXXXXX incluye la implementación de un software y demás componentes, y el desarrollo de todas las actividades adicionales y necesarias para cumplir con los términos de referencia , los cuales expresan las necesidades de las áreas y de los procesos la compañía. En ese sentido, el alcance del proyecto cubrirá los siguientes procesos de la compañía como: Contabilidad, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Costos, Presupuesto, Tesorería, Activos Fijos, Proyectos, Gastos de Viaje, Facturación, Compras e Inventarios, Mantenimiento, Gestión Humana en lo relacionado con la Estructura Organizacional, la Administración de Personal, la Gestión de tiempos y el Cálculo de la Nómina. Así mismo, el alcance del Proyecto incluirá la construcción de algunos desarrollos, los cuales serán aprobados y priorizados por las Gerencias del Proyecto.

El Proyecto XXXXXX no incluye: 1. Los procesos xxxx. 2. Algunos de los requerimientos inicialmente solicitados en los términos de referencia serán implementados posteriormente, la cuales seran desarrollados en posteriores años.

2. Justificación del proyecto

Dentro de los estándares de excelencia con los que opera la compañía XXXXXX, es necesario buscar herramientas que generen valor a futuro y que soporten el crecimiento y mejoramientode sus procesos XXXXXX y XXXXXX.Así mismo, la Organización está en proceso de Internacionalizar sus operaciones, lo cual le exige mantenerse actualizada en el uso de nuevos sistemas tecnológicos y de herramientas que mejoran los procesos de consolidación.En este escenario se hace indispensable adquirir e implementar habilitadores tecnológicos de clase mundial con los cuales la Organización pueda continuar su acelerado desarrollo.

3. Gerencia del proyecto

4. Asignación de recursos

Nombre del recurso Rol a ejucutar % de asignación

Fase Fecha inicial Fecha final

Se seleccionaran diferentes proveedores que garanticen el recurso de profesionales idoneos.

5. Fases, hitos y entregables

Hito Fecha de cumplimiento

Nombre Cargo Rol Firma

6. Premisas, restricciones y riesgosPremisas:El personal asignado al Proyecto cuenta con el conocimiento funcional y técnico para desarrollar todas las actividades del mismo. - Los recursos del Proyecto serán mantenidos en esta asignación hasta finalización de sus actividades. - Desde el inicio del Proyecto se creará un Equipo de Datos, cuyo principal objetivo será tener los datos listos para la salida en vivo. - El Proyecto contará con el apoyo de las Directivas, lo cual permitirá entre otras cosas, tener un esquema ágil de decisiones y de comunicación. - En lo posible, la compañía XXXXXX espera que la funcionalidad estándar del sistema a implementar soporte sus procesos administrativos y financieros. Sin embargo, de ser necesario, se realizarán algunos desarrollos que aseguren el cumplimiento de lo solicitado por las áreas en los términos de Restricciones:

El Proyecto XXXXXX debe cumplir con El alcance, cronograma y presupuesto aprobado.

1. Inconsistencia y no disponibilidad de datos a migrar. 2. Cambio de alcance por posibles desarrollos para ajustar el estándar del sistema a implementar frente a los requerimientos de los procesos del grupo. 3. Demoras o atrasos en el cronograma por no continuidad del equipo del proyecto de las dos partes.

7. Aprobación

Revisé y aprobé este documento que formaliza el Proyecto XXXXXX ante la compañía XXXXXX, y establece los principales parámetros por los cuales se va a regir su desarrollo.

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Anexo"No."4."Matriz"de"interesados"

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Titulo'del'proyecto Fecha

Nombre'y'Apellidos Puesto/Dependencia Rol Objetivo Requisitos Nivel'de'intéres'(1B3B5) Nivel'de'influencia'(1B3B5) Ni*NF Info.'de'contacto Positivas Negativas Estrategias1 Jaime'Uurquijo Sponsor 5 5 252 03 04 05 06 07 08 09 010 011 012 013 014 015

Alto 5 15 25

Medio 3 9 15

Bajo 1 3 5

Baja Media Alta

ActividadJaime'Uurquijo 0 0 0

123456789101112131415161718

R ResponsableCo CoequiperoC ConsultadaI InformadaA Aprobatoria

Persona'o'Empresa

Acciones'posibles

Interés

Matriz de interesados o steakholders

Definición

Influencia

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Anexo"No."5."Plantillas"de"planificación"

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Grupo Caracteristica Comentarios Se0utiliza0en0el0proyecto Por0quéGestión0de0AlcanceGestión0del0TiempoGestión0de0CostosGestión0de0CalidadGestión0de0Recursos0HumanosGestión0de0ComunicacionesGestión0de0RiesgoGestión0de0AdquisionesHerramienta0a0utilizar

Planificación Ejecución Seguimiento Cierre

Gestión0de0Alcance

Gestión0del0Tiempo

Gestión0de0Costos

Gestión0de0Calidad

Gestión0de0Recursos0Humanos

Gestión0de0Comunicaciones

Gestión0de0Riesgo

Gestión0de0Adquisiones

Plan de Gestión del Proyecto

Definición

Estructuración0de0la0integración0en0el0proyecto0A0Materiales0que0le0correspondan

Fecha de elaboración: 22 de junio de 2015

Nombre del Proyecto:

Descripción del proyecto

Ubicación: Barrio kennedy, Bogotá ColombiaTipo de proyecto: Interes social (estratos 2 y 3 de la población colombiana)Área privada del proyecto por apartamento: 48 mt cuadradosÁrea común por bloque construido: 100 metros cuadrosCantidad de bloques a construir: 5Cantidad de aparatementos por piso de bloque: 4Cantidad de pisos por bloque: 5Tipo de entrega: los apartamentos se entregaran en obra gris, instalado en cada apartamento baño y cocina Descripción del apartamento: 48 mt cuadrados distribuidos en 2 alcobas, 1 baño, sala comedor y cocina

Objetivos1. Realizar el proyecto con un costo menor o igual a $1000.000.000 moneda colombiana2. Realizar el proyecto Vivibien en un plazo de 12 meses

Involucrados en el proyectoGerente GeneralGerente de ProyectoIngenierosAsistentes

Restricciones1. No debe sobrepasar el costo estimado en el objetivo2. No debe ejecutarse en más de 12 meses3. No podrá tenerse en la nomina más de 20 personas

Exclusiones del Proyecto1. Los apartamentos entregados en ningun momento contaran con pintura, enchape ni puesta de pisos; se entregaran en 2. La constructura no hará parte del proceso de venta, este será contemplado en otra fase del proyecto

Enunciado del Alcance del Proyecto

Diagrama de EDT

Realizado por: Joan Andrés Contreras BustosAutorizado por: Versión: No. 1

Proyecto destinado a la construcción de apartamentos de interes social para satisfacer a la poblaciónde estrato medio de

3. Construir 100 apartamentos (5 bloques de 20 apartamentos) con un criterio de aceptación de acuerdo al regido en el

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Entregable Requisito Grado2de2aceptación Fecha2de2entrega Comentarios Aceptado Nombre Rol Fecha

Gestión de Calidad

Políticas de Calidad

Planificación Ejecución Cierre

EjeuciónNombre.y.apellidos Perfil. Contacto Perfil.en.el.proyecto Funciones.y.responsabilidades Rol.en.el.proyecto Impacto Comentarios.y/o.cambios Evaluación.de.desempeño Calificación

CierrePlanificación

Matriz de Recursos Humanos

Recurso(a(utilizar Objetivo Comentarios Calificación

Actividad(o(cambio Objetivo Fecha(de(validación Aceptado Nombre Rol Comentarios Calificación

Gestión de Comunicaciones

Proceso(de(Planificación Proceso(de(Cierre

Ejecución CierreControl(de(Cambios

Matriz(de(recursos

Planificación de comunicaciones

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CodificaciónImpacto Alto0(5) Medio0(3) Bajo0(1)Probabilidad Alta0(5) Media0(3) Baja0(1)

Definición0del0riesgo Grupo0del0riesgo Grado0de0aceptación Gestión1 Bajo 1 Alta 5 5

2

3

4

5

6

7

8

9

#

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

####

Alto 5 15 25

Medio 3 9 15

Bajo 1 3 5

Baja Media Alta

Probabilidad

Gestión de Riesgo

Matriz de risesgo

Impacto Probabilidad

Matriz0y0recomendaciones

Inpa

cto

Sintoma

Producto(o(servicio Objetivo Costo Proveedores(consultados Calificación Comentarios Proveedor(seleccionado Fecha(de(contratación Monto Observaciones Calificación Comentarios

Gestión de Adquisiones

Matriz de solicitudesEjecuciónPlanificación Cierre