gestión y organización de emprendimientos 1

Mgtr. lic. Guillermo Martinez Ferrer

maestría en diseño de procesos innovativos Facultad deArquitectura

documento de trabajo2015

textoscomplementarios

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El método del Caso

Análisis de Estudio de Casos

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¿Qué es un Caso?

Es un informe “cronicado” de los acontecimientosde una organización en un lapso de tiempo dado

Es el relato de una experiencia sobre los problemas que, en relación con uno o más temas en particular, enfrenta o ha enfrentado una organización y sus administradores

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Analizar un Caso

Es poner en discusión común para un grupo los aspectos de la gestión de una organización (desconocida por todos y a la vez, conocidas por todas a partir de un relato); a los fines de comprender, viéndolos en acción, determinados temas de administración cuyo desarrollo teórico es previamente conocidoBrinda la posibilidad de participación y de discusión de ideas

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Información que contiene un Caso

• Historia, desarrollo y crecimiento de la organización bajo análisis.

• Características básicas (productos, mercados, ventas, inversiones, personal, etc.).

• Descripción de la estructura de la organización y de sus sistemas de control.

• Personajes claves caracterizados

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¿Cómo abordar un Caso?

1. Infórmese (lectura detallada)2. Identifique el problema principal planteado3. Identifique los objetivos de la empresa4. Identifique las variables del entorno que afectan

la gestión del resultado5. Considerando 3 y 4, identifique alternativas que

resuelvan 26. Valore las alternativas (cuanti y cualitativamente)7. Establezca un “score” y seleccione

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Recomendaciones

Un caso es valioso como herramienta de trabajo grupal.Lea atentamente y consulte permanentemente el enunciado.Asegúrese de entender toda la información.No suponga ni agregue datos, salvo que se indique.En el trabajo grupal no busque unanimidad sino consenso.No busque una solución única. En la empresa no existe y en los casos tampoco.

Estrategias y Gestión de Negocios

Fortalezas potenciales de los recursos y capacidades competitivas Una estrategia poderosa, respaldada por habilidades

competitivamente valiosas y conocimientos específicos en las áreas clave.

Una condición financiera sólida; amplios recursos

financieros para desarrollar el negocio. Imagen poderosa de la marca/reputación de la

compañía. Liderazgo ampliamente reconocido del mercado y una

base de clientes atractiva. Capacidad para aprovechar las economías de escala

y/o los efectos de la curva de aprendizaje y experiencia.

Tecnología patentada /capacidades tecnológicas

superiores/patentes importantes. Capital intelectual respecto a los rivales clave. Ventajas de costo. Publicidad y promoción poderosas. Capacidades de innovación del producto. Habilidades comprobadas para mejorar los procesos de

producción. Utilización compleja de las tecnologías y procesos del

comercio electrónico. Habilidades superiores en la administración de la

cadena de suministro. Reputación de un buen servicio al cliente. Mejor calidad del producto en relación con los rivales. Amplia cobertura geográfica y/o una gran capacidad de

distribución global. Alianzas/empresas de riesgo compartido con otras

compañías que proporcionen acceso a tecnología y competencias valiosas y/o mercados geográficos importantes.

Debilidades potenciales de los recursos y deficiencias competitivas Una dirección estratégica que no sea clara. Instalaciones obsoletas. Un débil balance financiero general, cargado con un

exceso de deuda. Costos unitarios generales más elevados en relación con

los competidores clave. Ausencia de ciertas habilidades y competencias

clave/ausencia de una profundidad administrativa/deficiencia de capital intelectual respecto a los rivales líderes.

Rentabilidad inferior a la normal debido a… Afectada por problemas de operación internos. Rezago respecto a sus rivales para establecer

capacidades de estrategia y comercio electrónicos. Línea de productos muy limitada en relación con los

rivales. Imagen de marca o reputación débiles. Red de agentes o de distribución más débil en relación

con los rivales y/o falta de una capacidad de distribución global adecuada.

Sistemas para comercio electrónico inferiores en

relación con los rivales. Escasez de recursos financieros para lanzar iniciativas

estratégicas prometedoras. Capacidad subutilizada de la planta. Rezagos en la calidad del producto y/o en

investigaciones y desarrollo, y/o en conocimiento tecnológico.

Incapacidad para atraer nuevos clientes al mismo ritmo

que sus rivales debido a diferentes atributos del producto.

Estrategias y Gestión de Negocios

Oportunidades potenciales de la compañía Servir a grupos de clientes adicionales a abrirse hacia

nuevos mercados geográficos o segmentos de productos.

Ampliación de la línea de productos de la compañía

para satisfacer una gama más amplia de necesidades del cliente.

Utilización de las habilidades existentes de la empresa

o del conocimiento tecnológico para introducir nuevas líneas de productos o llevar a cabo nuevos negocios.

Empleo de las tecnologías de internet y del comercio

electrónico para reducir en forma drástica los costos/ o perseguir nuevas oportunidades de crecimiento de las ventas.

Integrarse hacia delante o hacia atrás. Eliminación de las barreras comerciales en mercados

extranjeros atractivos. Oportunidades para ganar a los rivales una mayor

participación de mercado. Capacidad para crecer rápidamente debido a un

incremento considerable de la demanda en uno o varios segmentos del mercado.

Adquisición de empresas rivales o de compañías con

un conocimiento tecnológico atractivo. Alianzas o empresas de riesgo compartido que amplíen

la cobertura de mercado y aumenten la capacidad competitiva de la empresa.

Oportunidades para aprovechar las nuevas tecnologías. Oportunidades de mercado para ampliar la marca

registrada de la compañía o su reputación hacia nuevas áreas geográficas.

Amenazas externas al bienestar de la compañía Probable ingreso de competidores potenciales. Pérdida de ventas debido a productos sustitutos. Creciente competencia por parte de las compañías que

se inician en internet y que siguen estrategias de comercio electrónico.

Mayor intensidad de la competencia entre industrias

rivales, lo cual puede provocar una disminución significativa en los márgenes de ganancia.

Cambios tecnológicos o innovaciones en los productos,

que disminuyen la demanda de los productos de la compañía.

Demoras en el crecimiento del mercado. Variaciones adversas en las tasas de cambio de divisas

y en las políticas comerciales de los gobiernos extranjeros.

Nuevos requerimientos reguladores costosos. Creciente poder de negociación de los clientes o

proveedores. Cambio en las necesidades y gustos del consumidor, lo

que hace que se alejen del producto. Cambios demográficos adversos que amenazan

disminuir la demanda de los productos de la empresa. Vulnerabilidad respecto a las fuerzas impulsores de la

industria.

Estrategias y Gestión de Negocios

Actividad Práctica

A fin de llevar a cabo la presente actividad práctica, siga las siguientes instrucciones:

Lea atentamente el material entregado (Koontz, H., Weihrich, H y Cannice, M.. “Administración. Una perspective global y empresarial”. 13ta. Edición. Mc Graw Hill, México DF 2008. Caps: 4, 7, 14 y 18).

Lea el Caso McGregor.

De acuerdo al material estudiado, responda a las siguientes preguntas: a) En qué situaciones del caso considera Ud. que McGregor PLANIFICA? b) En cuáles ORGANIZA? c) En cuáles DIRIGE? d) En cuáles CONTROLA?

Deberá entregar las respuestas al comienzo de la clase del sábado.