7. RECURSOS HUMANOS

7.1. Estructura Organizacional

GERENCIA GENERAL

ÁREA DE LOGISTICA

Responsable de compras y almacen

ÁREA DE OPERACIONES

Limpieza y mantenimiento

Vigilante

Instructor de gimnacio

Masijista

ÁREA DE MARKETING

Promotor

ÁREA DE FINANZAS

ADMINISTRACION

Contador

Facilitador

7.2. Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal:

SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

El proceso de selección de personal de la empresa se inicia con el reclutamiento de personal, dependiendo del nivel funcional que se requiera (estratégico, táctico, operacional), y de las funciones que realice, se elabora un perfil del postulante con criterios específicos.

Se le da prioridad a aquellos trabajadores que ya pertenecen a la empresa, revisando primero su currículo, historial de trabajo y evaluando su desempeño en la empresa, para ver si se le puede mover de puesto o ascender.

En caso de no haber ningún candidato dentro de la empresa, se da a conocer el puesto de trabajo a través de las bolsas de trabajo de entidades educativas como son

los Centros de cosmetología, institutos de belleza, gimnasios, y en el caso de puestos administrativos y gerenciales, en la bolsa de trabajo de universidades e institutos.

Luego, los postulantes proceden al llenado de la hoja de postulante y a la recepción del currículo vitae.

Una vez analizado el currículo vitae de los postulantes, se procede a la depuración de los mismos que no cumplan con los requisitos mínimos para el puesto de trabajo, pasando a la realización de pruebas psicotécnicas los postulantes que han calificado en la etapa anterior.

Los postulantes que aprobaron las pruebas psicotécnicas, continúan con la entrevista personal.

En caso de aquellos puesto que sean netamente operacionales se considerarán las pruebas prácticas, en las que el candidato ejercerá su puesto en determinada situación y será evaluado.

Luego, se procede a la verificación de los datos de aquellos postulantes que tuvieron una buena entrevista y un buen desempeño.

El postulante que tiene una entrevista personal aceptable y obtiene uno de los mayores puntajes en el test pasa a ser el nuevo trabajador de la empresa.

7.2.1. Formas de contratación

Tras el estudio inicial de mercado, “Pukina Sauna&Spa” ha decidido mantener una política de personal fijo, ya que es consciente de la dificultad existente en la actualidad de encontrar personas cualificadas y con las aptitudes necesarias para la prestación de estos servicios.

Si fuera necesario contratar a más personal, con motivo de vacaciones o bajas, se hará de forma eventual. Se intentará buscar, en el caso de trabajadores eventuales, gente con poca experiencia para su contratación a modo de prácticas tres meses antes de la sustitución y así formarlos la persona a la que van a sustituir. Estos contratados en prácticas tendrán la posibilidad de entrar a formar parte de la empresa cuando se necesite aumentar la plantilla, siempre que su rendimiento sea el esperado.

7.3. Estrategia de inducción, capacitación y evaluación de personal

o Valores de nuestra empresa:

Responsabilidad: La concientización de que todas las acciones tienen una reacción y que con cualquier acción ponemos el nombre y el prestigio en lo alto.

Cordialidad: Este valor sumado con el respeto y la consideración son considerados obligatorios debido a que en gran parte como es tratado el cliente regresará o no.

Honestidad: el cumplimiento de este valor conlleva a que los clientes se sientan seguros en los servicios que utilizan y tenga un sentimiento de preferencia hacia la empresa.

Compromiso

Puntualidad

o Capacidad de adaptación, para que se asimila a la cultura

organizacional.o Colaboradores proactivos, dinámicos, que les agrade la atención al

cliente. o Contar con la experiencia requerida para el puesto.

7.3.1. Proceso de entrenamiento al personal

7.3.2. Funciones del personal

PUESTOS O CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS

REQUERIMIENTOS

¿TIENE LA

HABILIDAD?

N ° TRABAJAD

ORES

ÁREA DE ADMINISTRACIÓNGerente Tareas:

o Administración general de la empresa.

o Tomar decisiones sobre la dirección de la empresa.

o Cumplir las metas proyectadas por la junta de socios.

o Rinde periódicamente informes de gestión al Consejo Administrativo y ejecuta sus decisiones.

Habilidades:o Capacidad de toma de decisioneso Habilidad en manejo de personas,

líder de equipo.o Liderazgo.o Capacidad a la solución de

problemas.Requerimiento:

o Conocimiento y experiencia en el área.

o Estudios en Ing. Comercial.o Experiencia en las actividades del

puesto.o Tecnico en Informaticao Manejo en software y conocimiento

en idiomas.

SI 1

Induccion de los valores,

mision y vision de la empresa.

Recorrido por las

instalaciones

Explicacion de las tareas a

realizar

Presentacion con los demas compañeros

Supervisor General

Tareas:o Proporciona beneficios para los

colaboradores y para la organización

o Representar al Gerente general en las de demás Áreas correspondientes

o Supervisar, ayudar y monitorear en todas la Áreas de la empresa.

o Aconsejar al Gerente en a tomas de decisiones.

Habilidadeso Capacidad para trabajar en equipoo Extrovertido y dinámico.

1

PUESTOS O CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS

REQUERIMIENTOS

¿TIENE LA

HABILIDAD?

N ° TRABAJAD

ORES

Área de Logística

Responsable de compras y almacén

Tareas:o Responsable del inventarioo Cotizar y comprar los materiales

para la empresa.o Manejar la cartera de proveedores.o Asignación de los productos a las

diferentes áreas.

o Encargado de toda la logística para traer los insumos.

Habilidades:o Conocimiento en saunas, marcas,

precios, etc.o Capacidad de negociación.

Requerimiento:o Red de contactos.o Experiencia en compras y

abastecimiento.

SI 1

PUESTOS O CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDADEXPERIENCIA, OTROS REQUERIMIENTOS

¿TIENE LA

HABILIDAD?

N ° TRABAJAD

ORES

Área de Operaciones

Masajista

Tareas:Masajista Corporal

o Brindar un servicio placentero de masajes corporales.

o Realizar los tratamientos anticelulíticos.

o Realizar tratamientos anti estrías. Masajista Facialo Realizar mascarillas faciales.o Realizar los tratamientos hidratanteso Realizar tratamientos anti

envejecimientoHabilidades:

o Proactivo, dinámico, amable, excelente trato a las personas.

Requerimientoo Paciente y de trato personalizado al

cliente.o Excelente presentación.o Título homologado de masajista.o Experiencia en esta área de trabajo.o Edad preferible 20 – 35

NO 4

Cajero

Tareas:o Atención al cliente con un trato amableo Recepción y manejo del dinero

proveniente de las ventas del día.o Procesar los pagos con las tarjetas de

crédito y débito apropiadamente.o Cuadrar caja.o Preparar el reporte de caja

diariamente.Habilidades:

o Excelente trato a las personas, amable.

o Excelente organización y habilidad con el manejo del tiempo.

o Requerimiento:o Solo señoritas.o Excelente presentación.o Conocimiento en Idiomaso Experiencia en el área y conocimientos

del software.o Persona con valores y ética.

NO 2

Vigilante Tareas:o Dar la bienvenida al clienteo Encargado de la vigilancia y seguridad

de las instalaciones.o Proteger la integridad física de las

personas y los bienes materiales de la empresa.

Habilidades:o Amable

NO 2

o Excelente trato a las personas.o Requerimiento:o Solo varoneso Experiencia en el puestoo Presencia, Talla mínima 1.75

Instructor de Gimnasio

Tarea:o Manejar rutinas de ejercicios

musculares y cardiovasculares.o Trabajar rutinas de baile como yoga,

taewo y otros bailes de meditación.o Mantener ordenado y limpio la sala de

gimnasio. Habilidadeso Aptitudes atléticaso Autocontrol Requerimientoso Gimnasta con experiencia en Bailes de

meditación.o Solo varones.

2

PUESTOS O CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS

REQUERIMIENTOS

¿TIENE LA

HABILIDAD?

N ° TRABAJAD

ORES

Área de Marketing

Promotor

Tareas:o Encargado de realizar alianzas con

spas, salones de bellezas, instituciones laborales, etc.

o Organizar eventos para promover la empresa.

o Encargado de promocionar la marca a través de auspicios a eventos diversos.

o Encargado de la difusión de promociones e información a través de los medios sociales.

Habilidades:o Creatividado Extrovertido, comunicativo.o Requerimiento:o Red de contactoso Preferible estudios en Ing. Comercial,

ciencias de la comunicación.

NO 1

PUESTOS O CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS

REQUERIMIENTOS

¿TIENE LA

HABILIDAD?

N ° TRABAJAD

ORES

Area de Contabilidad* Contador Tareas:

o Llevar la contabilidad de la empresao Declarar impuestos, etc.

Habilidades:o Organizado

Requerimiento:o Estudios de contabilidad.

NO 1

7.3.3. Evaluación del personal

Experiencia Laboral: criterio cualitativo que está relacionado con los trabajos anteriores que tuvo el postulante al puesto de trabajo.

Educación: criterio genérico que está relacionado con otros criterios que denotan el grado académico profesional del postulante al puesto de trabajo y cursos extra curriculares.

Nivel Educativo: Nivel primario, secundario, superior, bachiller, titulado, magister, doctor.

Cursos Extras: cursos extra-curriculares que haya cursado el postulante al puesto de trabajo (conferencias, diplomados, etc.).

Personalidad: criterio genérico que está relacionado con otros criterios que denotan la entrevista personal del postulante al puesto de trabajo y el resultado del test psicológico.

Entrevista personal: sub-criterio cualitativo relacionado con el criterio Personalidad, que está relacionada con la opinión dada por las personas encargadas de realizar la entrevista personal a los postulantes al puesto de trabajo.

Test psicológico: sub-criterio cuantitativo relacionado con el criterio Personalidad, que está relacionado con el resultado que obtengan los postulantes al puesto de trabajo en el test psicológico.

7.4. Estrategia de motivación y desarrollo del personal

Los colaboradores de nuestra empresa tendrán un sueldo fijo.

Categoría Profesional

Tipo de Contrato

Número de empleados

Sueldo mensual

SueldoAnual

Gerente Fijo 1 $ 1500 $ 18000

Supervisor General

Fijo 1 $ 1200 $ 14400

Encargado de Limpieza

Fijo 4 $ 800 $ 9600

Promotor de Fijo 1 $ 1200 $ 14400

MarketingContador Fijo 1 $ 1100 $ 13200Responsable de compras y almacén

Fijo 1 $ 900 $11800

Especialista en tratamientos faciales y corporales

Fijo 2 $ 700 $ 8400

Masajista Fijo 1 $700 $ 84001

Facilitador Fijo 3 $ 700 $ 8400Cajero Fijo 2 $ 1000 $12000Personal Trinner Fijo 2 $ 700 $8400TOTAL 18

En cuanto a la retribución salarial, el salario base lo percibirán en 12 pagas mensuales; además se les abonarán dos pagas extraordinarias de 30 días de salario base (una en junio y otra en diciembre), pudiendo pactarse con el empleado el prorrateo de las mismas.