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GESTION EMPRESARIALLEIVER ARRIETA JIMENEZ

EMPRESAEMPRESA

La empresa se la puede considerar como "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado"

Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer Empresa: Un Reto"

FORMALIZACIONFORMALIZACIONFormalización. Pago de ciertos impuestos? O por el contrario: Legalización y perdurabilidad porque, llevamos una contabilidad, estamos inscritos en Cámara de Comercio, Industria y Comercio, Dian, etc.

Tenemos una estructura organizacional así sea pequeña. Las grandes empresas empezaron siendo pequeñas, algunos ejemplos: Bavaria, Crepes, Coca Cola en Colombia, entre muchas otras.

VisiVisióón General de la n General de la DirecciDireccióón Estratn Estratéégicagica

Cambio es una modificación de

una situación que altera el estado

actual de cualquier cosa.

Durante la década de los 80 se produjeron dos cambios que repercutieron a nivel mundial:

(1) Un gran cambio político generado por el colapso de los países socialistas:

La perestroika rusa y la caída del muro de Berlín

(2) Un gran cambio tecnológico que permitió modificar la dimensión

social del tiempo y el espacio:

Optimizar la utilización del tiempo y reducir las distancias y los

espacios necesarios

Las consecuencias de estos grandes cambios fueron:

Globalización de la ideología neoliberal

La disponibilidad de datos – información en tiempo real

Capacidad de desplazamiento casi instantáneo del capital

financiero por todo el mundo

El avance de las telecomunicaciones y de las computadoras,

facilitan la creación y operación de instrumentos en los

mercados de acciones, de opciones, de futuros, de derivados,

de divisas, ... , y una descontinuación entre oferentes y

demandantes de valores financieros, así como de sus

intermediarios, que hubiera sido impensable algunos años

atrás.

Como la unión produce:

Bienestar general, seguridad, progreso, estabilidad política, desarrollo

económico-social, se generó la creación de bloques regionales

económico-comerciales potentes:

ASEAN (tigres Asiáticos), NAFTA, MERCOSUR, UE, ...

Gran evolución en las comunicaciones:

TV por cable, TV satelital, radio satelital, internet, fax, telefonía celular,

telefonía satelital, CD room, DVD, multimedia, ...

Cambio de prioridad en los recursos de producción:

recursos naturales y capital por personas:

“La educación es el medio para hacer personas más productivas para

el mundo actual y para el mañana”

Avances de los movimientos ecologistas que trabajan por la no

degradación del medio ambiente en el mundo

Tecnologías limpias, productos amigos de la naturaleza, agricultura

orgánica, empaques biodegradables, ...

Greenpeace (Org. Ecologista)

Hay dos clases de empresas:

Las que cambian y las que desaparecen

Desarrollar capacidad para

enfrentar el cambio y ser

partícipe y agente del mismo

Trabajando sobre la base

de un modelo de

sistema gerencial

Organizaciones sanas en la parte

social y exitosas en lo

económico

DIRECCIONAMIENTOESTRATEGICO

DEFINICIÓN

Es el arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las

decisiones y acciones que permiten que una organización

alcance sus objetivos propuestos.

David Fred

Finalidad

Orientar la organización hacia el futuro y hacia el

mercado, para garantizar su supervivencia en el

largo plazo.

Texto adicional Texto adicional

Texto adicional texto adicional


¿Hacia dónde se dirige la

organización?

¿Qué requerimos para hacerlo

bien y alcanzar la estrategia?

¿Cómo llegamos ahí?

¿Cómo lo alcanzamos?

¿Cómo medimos que tan

bien vamos?

Ejecución

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInternosClientesFinanciero

Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInernos

de NegocioClientesFinanciero

Estrategia

Visión

Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura

Factores Críticos de ëxito

¿Dónde debería de estar?

Matriz DOFA

Fortalezas (F)Fortalezas (F)Fortalezas (F)Fortalezas (F)Recursos o actividades internas que nos permiten

ubicarnos en forma ventajosa frente a la

competencia

Matriz DOFA

Debilidades (D)Debilidades (D)Debilidades (D)Debilidades (D)Recursos o actividades internas que limitan o

impiden el éxito de la empresa

Matriz DOFA

Oportunidades (O)Oportunidades (O)Oportunidades (O)Oportunidades (O)Tendencias o hechos externos que pueden

beneficiar a una organización

Matriz DOFA

Amenazas (A)Amenazas (A)Amenazas (A)Amenazas (A)Tendencias o hechos externos que de manera

potencial pueden ser dañinos para la posición

competitiva de la empresa

¡¡¡¡ recuerde!recuerde!recuerde!recuerde!

Usar FFFF para aprovechar O

Vencer D D D D aprovechando O

Usar FFFF para evitar AAAA

Reducir a un mínimo DDDD y evitar AAAA

REFLEXIÓN

GERENCIA DE LA CULTURA

CORPORATIVA

Ejemplo de Cultura

Cultura Metro en Medellín

El proceso es: HEl proceso es: HEl proceso es: HEl proceso es: Háááábitos, costumbre, Cultura.bitos, costumbre, Cultura.bitos, costumbre, Cultura.bitos, costumbre, Cultura.

En la familia como funciona?En la familia como funciona?En la familia como funciona?En la familia como funciona?

DespuDespuDespuDespuéééés de 21 ds de 21 ds de 21 ds de 21 díííías se empieza a generar has se empieza a generar has se empieza a generar has se empieza a generar háááábitosbitosbitosbitos…………

Conjunto de actividades encaminadas a liderar:

Creación, cambio, fortalecimiento o integración de

rasgos culturales deseables para el desempeño

productivo de una organización

La gerencia de la cultura busca construir

socialmente los valores y principios de la

organización con las personas que la conforman,

de manera que soporten la estrategia

importancia

Se logran cambios profundos y duraderos

Se facilita el desarrollo armónico del hombre y de la

organización

Cultura de la Organización

Conjunto de principios, valores, verdades, normas,

costumbres y comportamientos, desarrollados,

compartidos y validados ...


¿ para qué?


Para propiciar

su supervivencia


Se entiende como Cultura: la forma de pensar,

sentir y actuar de esa organización


Cuando se habla de la cultura de la organización, es

necesario precisar el siguiente concepto:

Hombre - organización

CUESTIONARIOCUESTIONARIOCUESTIONARIOCUESTIONARIO1. ¿Se tiene claramente definida y escrita la Misión?

2. ¿Se tiene escrita la visión?

3. ¿Cuáles son los valores corporativos?

4. ¿La organización tiene diseñado su plan estratégico?

5. ¿Cuál es la cadena de valor de la organización?

6. ¿Se tienen identificados los clientes de la organización?

7. ¿Los puntos anteriores son conocidos por los empleados?

8. ¿Existen políticas claras para administrar los proveedores?

9. ¿Se tiene una política de reclutamiento y selección de personal?

10. ¿Se tiene un cronograma de actividades o planes de acción?




MISIMISIÓÓNN




La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la

unidad de negocio que la distingue de otras similares.

MISIMISIÓÓNNAfirmación que describe el concepto de la

empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le

sirve, los principios y valores bajo los que pretende funcionar.




� el concepto de la empresa que quiere el negocio.

� la naturaleza de esa compañía

� la razón para la cual existe esa organización

� la gente a la que le sirve y atiende con sus productos o servicios.

� Los principios y valores bajo los que pretende funcionar y mostrar hacia afuera.

La misión describe:




LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN

� El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?

� Distingue a su organización ?

� Especifica algunas fronteras o el alcance?

� Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?

� Identifica valores que guíen el comportamiento?

� Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

LA

MISIÓN

COMPRENDE:

� La necesidad que la empresa pretende satisfacer (Naturaleza del negocio)

� La contribución que la empresa pretende hacer a la sociedad.

� La filosofía de la empresa: creencias, valores, actitudes, lineamientos.

� El estilo de la gestión y dirección.

LA

MISIÓN

No ser ni tan concreta ni tan amplia

Ser posible de haceren la realidad

Ajustarse a la normatividad vigente

Ser dinámica y revisarla periódicamente

Ser coherente con todos los elementos del Plan

Ser motivanteDefinir los principales campos de competencia

Requisitos para Formular la Misión

EjemploNuestra Misión es proveer energía eléctrica de calidad con amplia

capacidad de respuesta y a costo razonable a nuestra clientela,

mediante una fuerza de trabajo dedicada y talentosa, que cree en

el trabajo en equipo, en ser buenos ciudadanos, en la equidad y

la integridad; y que está en constante búsqueda de la excelencia

en todo lo que hacemos. Luchamos por lograr los más altos

niveles de satisfacción de nuestros clientes y nos empeñamos en

dar a nuestros accionistas un retorno aceptable de su inversión.

Esta no es una formulación muy precisa

Formulación correcta

Nuestra Misión es mejorar el nivel de vida de

los clientes residenciales y comerciales del

Sur de California proveyéndoles energía

eléctrica sin interrupciones.

Preguntas para Formularla Misión

¿Para qué existe la organización?

¿A quienes se satisface?

¿Qué se satisface?

¿Cómo se satisface?

EjemplosMisión

En Noel orientamos el talento de la gente y los recursos a proporcionar a

los consumidores productos alimenticios que le brinden nutrición, placer y

confianza. Afianzamos el liderazgo en el mercado colombiano y una

posición importante en el mercado latinoamericano, a través de la calidad

de nuestros productos, el mejor servicio al cliente, la innovación y el

posicionamiento de nuestras marcas. Aseguramos el crecimiento de la

organización con rentabilidad y resultados superiores para nuestros

accionistas. Promovemos el desarrollo integral de nuestra gente,

contribuimos con la preservación del medio ambiente y el bienestar de la

sociedad.

Centrados en la satisfacción del consumidor, buscamos generarle

valor a nuestros accionistas y bienestar a nuestros colaboradores y

a la comunidad. Para lograrlo, enfocamos nuestra actividad

empresarial en los negocios de alimentos, posicionando marcas

líderes y apoyados en una destacada distribución nacional e

internacional. Sustentamos lo anterior en el talento humano, el

conocimiento, la innovación y los altos niveles de servicio a clientes

y consumidores.

Mejorar las condiciones del caficultor colombiano, deleitando a los consumidores de café en el mundo con “la vivencia de los productos Juan Valdez®” en todas las ocasiones de consumo.

Momentos de la Misión

Misión original

DiagnósticoEstratégico Análisis FODA

Misión reorientadora

Taller # 1

En grupos de tres integrantes preferiblemente del mismo sector empresarial, elaborar la misión de la empresa, de acuerdo con los conceptos vistos.

Socializar algunos casos

VISIVISIÓÓNN

Es el Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser

en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.

Es la imagen futura que la empresa se propone tomando en cuenta la realidad en la cual está inserta.

Visión

Es una representación de cómo creemos que debe ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes.

Los proveedores.

Los empleados.

Los propietarios o socios.

… Visión




� La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.

� Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo específico.

� La visión ayuda a definir a qué nos vamos a dedicar.

� Se focaliza en lo que Usted como Gerente quiere convertir la Compañía, no necesariamente en lo que se es ahora.

Ella es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos y colaboradores de la organización.




¿POR QUÉ UNA VISIÓN?

� Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes.

� En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas.

� Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia.

� Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos.




Impacto de una visión efectiva

¿Cual es el objetivo?

Objetivo

Sin VisiSin Visióónn Con VisiCon Visióónn




1. Panorama del Futuro

El entorno regulatorio, económico y competitivo, el cual se anticipa cómo la empresa deberá competir

4. Fuentes de Ventajas Competitivas

Las habilidades que la empresa desarrollará

como apoyo fundamental para lograr la visión;

descripción de cómo la empresa logrará el éxito

3. Objetivos Fundamentales

Definición del rol que la empresa adoptará; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito

futuro

2. Marco Competitivo

Los negocios y lugares en que la empresa competiráVisió

n

“Un enunc

iado

estimulant

e,

basado en

un

panorama

del

futuro, qu

e refleja

las aspira

ciones

de la emp

resa”




Visión

Aspiraciones de Desempeño

ValoresEnfoque de losEnfoque de los

negocios

Habilidadesy y competencias

claves

A C DB

Estrategia Corporativa

Estrategia de Negocios

Ambientefuturo delsector

Misión

1.- Orientada a las necesidades del cliente

2.- Considera la dimensión temporal

3.- Integradora (vincula toda la Cia)

4.- Clara y alejada de la ambigüedad

5.- Positiva y alentadora

6.- Realista

7.- Consistente

8.- Difundida interna y externamente

Característicasde laVisión

Ejemplos de VisiEjemplos de Visióónn

Somos actores consolidados en la estrategia

comercial e industrial de las marcas.

Qué opinión les merece ?

Hacer de CREPES & WAFFLES una empresa líder,

despertando AFECTO y SENTIDO de PERTENENCIA

en todos sus Clientes, Empleados, Colaboradores y la

comunidad en general

Ecopetrol será una empresa internacional de petróleo & gas,

altamente competitiva, con talento humano de clase mundial y

socialmente responsable.

Ser una empresa integrada de hidrocarburos en la cadena de valor

logrando en el 2011:

�Producir 550.000 barriles de petróleo equivalente por día.

�Tener nuestras refinerías y sistemas de transporte entre los mejores de Latinoamérica.

�Ser la mejor opción de suministro y de transporte de hidrocarburos para el país.

Importancia de la Visión

� Marca el futuro

� Considera a todos (integradora)

� Produce un enfoque soñador

� Denota acciones claras

� Define un esfuerzo

� No marca detalladamente el tiempo, sólo el fin.

� Es compartida y conocida por todos.

¿Qué somos?

¿Qué queremos ser?

¿Dónde queremos estar?

Preguntas para formularuna Visión

Te has preguntado alguna vez: ¿Por qué es tan difícil que

mis colaboradores entreguen los resultados que la

empresa necesita? La respuesta podría estar tan sólo a un

clic de distancia.

LA VISIÓN

Cualquiera que haya estado al frente de una organización

de cualquier índole podrá decir con certeza lo difícil que es

hacer que las personas trabajen eficientemente en la

búsqueda de un objetivo común.

Visión

En ocasiones pareciera que los empleados se vuelven los

peores enemigos del negocio: brindan un servicio

inadecuado, fuera de tiempo o simplemente no satisfacen

al 100% las expectativas del cliente.

Visión

Considera el siguiente caso clásico de lo que es contar con una visión

clara y compartida:

Una persona que camina por enfrente de una gran construcción se

detiene a conversar con algunos de los obreros. Se acerca al primero y

le pregunta: “¿qué haces?”. Este le contesta: “estoy levantando un

muro”. Hace la misma pregunta al segundo y este le responde: “me

estoy ganando la vida”. Finalmente se acerca al tercero y este le

responde “Estamos construyendo una catedral”.

Visión

¿Cuál de los tres crees que entiende mejor las metas de la organización

y por lo tanto, puede tomar las mejores decisiones con base en los

objetivos? Por supuesto que el tercero, el que compartía la visión del

proyecto. De la misma forma, una vez que sabes a donde quieres dirigir

tu organización, es necesario que lo comuniques a los demás. Por

supuesto, la visión tiene que hacer sentido, tiene que ser creíble y sobre

todo, debe ser capaz de inspirar a los demás.

Visión

Taller # 2

Con los mismos equipos de trabajo anteriores, elaborar la VISIÓN de la empresa, de acuerdo con los conceptos vistos.

Socializar algunos casos




VALORESVALORES




Tómese unos minutos y piense , cuáles

son los valores de mi empresa?

Los puede escribir….




RepresentanRepresentanRepresentanRepresentan

las las las las convicciones convicciones convicciones convicciones convicciones convicciones convicciones convicciones de las personas de las personas de las personas de las personas

encargadas de dirigir la empresa encargadas de dirigir la empresa encargadas de dirigir la empresa encargadas de dirigir la empresa

hacia el hacia el hacia el hacia el ééééxito. xito. xito. xito.

VALORES




• Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias

y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una

organización.

• Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las

personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la

personalidad de la organización.

• Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma

en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad.

VALORES




VALORES

•Son las cualidades que en la práctica, las empresas desean

alcanzar y/o mantener permanentemente en sus actos.

““““““““LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO LA SUMATORIA DE LOS VALORES DE CADA UNO

DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA DE LOS EMPLEADOS, ES IGUAL A LA SUMATORIA

DE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESADE LOS VALORES DE LA EMPRESA””””””””

VALORESSon el conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los cuales se debe operar en la Empresa.

Importancia de losValores

Orientan a las personas, las transformany cambian de conducta

Facilitan el logro de la Misión y Visión

Facilitan la conducción de loscambios estratégicos

Permiten identificar antivalores y construir lo opuesto

Aumentan la productividad

Algunos Valores mencionados en los diferentes Algunos Valores mencionados en los diferentes Planes EstratPlanes Estratéégicos songicos son

1. Tolerancia2. Ética3. Empatía4. Proactividad5. Honestidad personal6. Desarrollo personal7. Creatividad8. Innovación9. Emprendimiento10.Responsabilidad

1. Calidez2. Innovación3. Trabajo en equipo4. Excelencia5. Liderazgo cooperativo6. Lealtad7. Disciplina Laboral8. Mejoramiento continuo9. Cultura emprendedora10.Compromiso social, etc.

INDIVIDUALES ORAGANIZACIONALES

Cómo construirValores

Construirlos en conjunto

Difundirlos reflexivamente

Dar el ejemplo

Mantener el aprendizajecontinuo

Evaluar su influencia

ALGUNOS EJEMPLOS

Principios

La Universidad Pontificia Bolivariana, como institución educativa de la Iglesia Católica, promueve y apoya, desde el Espíritu del Evangelio, los siguientes valores:

•Reconocimiento y respeto por cada una de las personas, sin discriminación alguna •La búsqueda de la verdad y el conocimiento •La Solidaridad •La Justicia •La Honradez •La Creatividad e Innovación •La Lealtad •El Compromiso con la paz y el desarrollo del país

Valores

•Nuestra pasión por el servicio y el enfoque hacia los clientes y consumidores: estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con bebidas de calidad. •Nuestra creatividad e innovación: ya sea trabajando en la línea de embotellado, en pre-venta o distribuyendo, nosotros vemos los retos como oportunidades de satisfacer a nuestros clientes, para mejorar nuestras prácticas operativas y hacer que nuestro negocio crezca. •Nuestro trabajo en equipo: promovemos un ambiente de equipo positivo en el cual compartimos ideas, resolvemos problemas y nos comprometemos para lograr el éxito de cada uno de nosotros. •Nuestro respeto por el individuo, sus derechos y dignidad: trabajamos para desarrollar profundamente y construir relaciones de negocios duraderas basadas en la confianza. •Nuestro alto estándar de calidad y niveles de productividad: continuamente se busca realizar mejoras en la cadena de valor así como tener un mayor aprovechamiento de los recursos, lo cual nos permite ser uno de las embotelladores más rentables en el mundo.

Taller # 3

Con los mismos equipos de trabajo, elaborar una lista que contenga seis VALORES individuales y seis organizacionales, de acuerdo con los conceptos vistos.

Compartir en plenaria lo que se quiere comunicar con cada valor.




El camino de la planeación

FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES

Plan de trabajo

Tareas Fechas

Ejecución de tareas

Áreas estratégicas claves

ESTRATEGIAS - OBJETIVOS - METAS

ESTRATEGIAS. Son los medios por los cuales se lograrán los

objetivos. Incluyen expansión geográfica, diversificación, obtención del

control de proveedores, penetración en el mercado.

Por ejemplo: Una industria de costura de telas, siguió una estrategia

de cambio y de reducción de costos.

OBJETIVOS. Resultados a largo plazo que una organización

aspira a lograr a través de su misión básica. Los objetivos deben ser:

medibles, razonables, claros, coherentes y estimulantes.

Por ejemplo: Una industria de costura anunció que desde el año 2009

tiene el plan de aumentar sus ingresos en un 38% del total de las

ventas de la empresa.

METAS. Son puntos de referencia o aspiraciones que las

organizaciones deben lograr, con el objeto de alcanzar en el futuro

objetivo a un plazo más largo. Deben ser medibles, cuantitativos,

realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias. Deben formularse en

términos de logro de gerencia, mercadeo, finanzas, producción e

investigación y desarrollo.

Por ejemplo: Una de las metas más importantes que la industria

textilera emprende es el aumento de la producción en un 40% antes

del 2010 para obtener aún más ventas durante el año.




El camino de la planeación

PLANES TÁCTICOS

•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.

• En él se define con claridad QUQUÉÉ se desea, CCÓÓMOMO y CUCUÁÁNDONDO se realizará y QUIQUIÉÉNN será el responsable.

•Incluye METASMETAS con un horizonte de tiempo y contempla los planes de acción para lograrlas.

4

3

PLAN DE ACCIÓN

Son instrumentos gerenciales de programación y control de la ejecución anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las áreas para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos en el Plan Estratégico.

Permite operativizar las actividades que se deben llevar a cabo para dar cumplimiento a los objetivos fijados en el Plan Estratégico y alinear la operación con la planeación estratégica de la empresa.

Detalla proyectos y actividades, indicadores y metas a las que se compromete la empresa en un tiempo determinado y responsables.

Taller # 4

Con los mismos equipos de trabajo, de acuerdo con el esquema de plan de acción visto, relacionar tres actividades a desarrollar en su empresa para alcanzar los objetivos estratégicos en el año 2010

Compartir en plenaria el plan elaborado




“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,

es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a que se le diseñe y construya”

Tomás Miklos y María Elena Tello




• Productos y servicios

• Clientes

• Segmentos de mercado

• Mercados geográficos

Del interés de la Compañía ?




Planeación Estratégica

FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO

VALORES YPROPÓSITOS

MISIÓN

VISIÓN

•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO

ORIENTACIONESESTRATÉGICAS

ESTRATEGIAS

PLANES DEACCIÓN

EVALUACIÓN YSEGUIMIENTOA RESULTADOS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

Cadena de valor

• Es un modelo que permite describir el desarrollo de las actividades de la organización generando valor al cliente final.

Cadena de valor

ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNOEMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIALENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO

EMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIAL

SOCIALSOCIALSOCIALSOCIALSOCIALSOCIALSOCIALSOCIAL

POLPOLPOLPOLÍÍÍÍTICOTICOTICOTICOPOLPOLPOLPOLÍÍÍÍTICOTICOTICOTICO

ECONECONECONECONÓÓÓÓMICOMICOMICOMICOECONECONECONECONÓÓÓÓMICOMICOMICOMICO

TECNOLTECNOLTECNOLTECNOLÓÓÓÓGICOGICOGICOGICOTECNOLTECNOLTECNOLTECNOLÓÓÓÓGICOGICOGICOGICO

DEMOGRDEMOGRDEMOGRDEMOGRÁÁÁÁFICOFICOFICOFICODEMOGRDEMOGRDEMOGRDEMOGRÁÁÁÁFICOFICOFICOFICO

GEOGRGEOGRGEOGRGEOGRÁÁÁÁFICOFICOFICOFICOGEOGRGEOGRGEOGRGEOGRÁÁÁÁFICOFICOFICOFICO

CULTURALCULTURALCULTURALCULTURALCULTURALCULTURALCULTURALCULTURAL

AMBIENTALAMBIENTALAMBIENTALAMBIENTALAMBIENTALAMBIENTALAMBIENTALAMBIENTAL

COMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVOCOMPETITIVO

RELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSORELIGIOSO

ENTORNO DE GESTIENTORNO DE GESTIENTORNO DE GESTIENTORNO DE GESTIÓÓÓÓN EMPRESARIALN EMPRESARIALN EMPRESARIALN EMPRESARIAL

EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉÉÉÉGICO VISTO COMO PROCESO . . .GICO VISTO COMO PROCESO . . .GICO VISTO COMO PROCESO . . .GICO VISTO COMO PROCESO . . .

PENSAMIENTOHUMANO

ESTILO DEDIRECCIÓN

MODELO DEGESTIÓN

APRENDIZAJECOLECTIVO

CULTURACULTURACULTURACULTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Gestión integral hacia la calidad, la productividad y la competitividad

Gestión integral hacia la calidad, la productividad y la competitividad

PROCESO DE PROCESO DE PROCESO DE PROCESO DE TRANSFORMACITRANSFORMACITRANSFORMACITRANSFORMACIÓÓÓÓN N N N

CULTURALCULTURALCULTURALCULTURAL

DIRECCIODIRECCIODIRECCIODIRECCIO----MIENTO MIENTO MIENTO MIENTO ESTRATEGICOESTRATEGICOESTRATEGICOESTRATEGICO

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE LOS DE LOS DE LOS DE LOS PROCESOSPROCESOSPROCESOSPROCESOSDDDDÍÍÍÍA A DA A DA A DA A DÍÍÍÍAAAA

GestiGestiGestiGestióóóónnnnIntegralIntegralIntegralIntegral

(Desarrollo)(Desarrollo)(Desarrollo)(Desarrollo)

Cultura de Calidad

Cultura de Calidad

Cultura de Calidad

Cultura de Calidad

Integral

Integral

Integral

Integral

PREGUNTA !!!!!!PREGUNTA !!!!!!

Cómo lograr que su empresa perdure en el tiempo y tenga continuidad?

Quiénes son sus sucesores?

Multicontacto BancóldexTel. (1) 649 71 00 BogotáLínea nacional gratuita 018000 915 [email protected]

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