Gestión del talento humano con un enfoque fractal

Tijuana, Baja California Nov 07 de 2016

Contenido

1.  Introducción

2.  El modelo fractal de gestión de las organizaciones

3.  Gestión del Talento

Introducción La evolución del enfoque

del "Human Management"

�  El modelo “Taylorista”

�  Separación del trabajo físico del intelectual

�  Desempeño individual a nivel operativo

�  Control del desempeño por medio de supervisores

Introducción La evolución del enfoque

del "Human Management"

�  El modelo “Fordismo”

�  Atomización de la división del trabajo mediante la especialización de los obreros

�  Reducción de tiempos de producción y generación de excedentes (incremento de la oferta)

�  Sin control de los trabajadores

Introducción La evolución del enfoque

del "Human Management"

�  El modelo “Toyotismo”

�  Proceso de producción en función de la demanda

�  El “Just in Time” y reducción de costos

�  Diversificación de productos

Introducción Conceptos indispensables

�  Gestión de recursos humanos

�  Tecnomanagement: Proceso administrativo orientado a mantener la fuerza laborar necesaria para la consecución de los objetivos institucionales atendiendo los principios de seguridad y salud, procurando que estos alcancen los niveles de desempeño requerido en la ejecución de las tareas encomendadas dentro de un marco de conducta personal y social de calidad (fronteras rectas) que permita cubrir sus necesidades y expectativas personales mediante la articulación de los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con la organización de producción en función de la demanda

Introducción Conceptos indispensables

�  Gestión de recursos humanos

�  Lógica difusa (fuzzy logic) autoriza fronteras flexibles, modulables y adaptables a la naturaleza del objeto de la medición (características de la naturaleza humana). Es un proceso dinámico para el desarrollo organizacional fincado en el crecimiento de las personas, la motivación permanente y el trabajo en equipo, y cuyo motor es la misión de la empresa la cual debe ser conocida e interiorizada por cada uno de los integrantes. No es un modelo de gestión de procesos ni del sistema físico en general.

Introducción Conceptos indispensables

�  Gestión del talento humano

�  Talento: Expresión de capacidades individuales en la ejecución de una actividad específica por compromiso y por resultados.

�  Gestión del talento es el arte de DEJAR HACER, permitir y motivar la expresión las esas capacidades en beneficio de la colectividad considerando los objetivos, aspiraciones y futuro de los colaboradores, se centra en la perspectiva sobre el hombre y toda su condición (ser social).

Introducción Conceptos indispensables

�  Organizaciones lucrativas y no lucrativas

Introducción Conceptos indispensables

�  Organizaciones gubernamentales

�  No pueden ser consideradas organizaciones no lucrativas dado son creadas y reguladas por el Estado, y que por mandato están obligadas garantizar el suministro de servicios básicos a la población.

�  Su carácter monopólico impide contar con un marco regulatorio que obligue a estas organizaciones a considerar la dinámica del entorno.

�  La capitalización y gastos operativos de estas dependencias tienen origen en recursos fiscales, en su mayoría, aunque exista cierta recuperación de los gastos operativos de parte de los beneficiarios de los servicios prestados.

El modelo fractal

Modelo de Gestión

Paradigmas

Valores

Creencias

Estructura Interacciones

El modelo fractal

Abraham Mas-low afirmó que “……….el hombre es un ser global. Cuando tiene hambre, no es solamente su estómago el que se queja, es todo su ser”.

El modelo fractal

�  Los equipos fractales

Conjunto de personas que interactúan, y tienen la capacidad de organizarse para alcanzar un objetivo común, así como de pensar y sentir en términos colectivos en lugar de individuales.

No es un modelo de gestión de los procesos, ni del sistema físico, sin embargo y siendo el elemento humano el que ejecuta los procesos el modelo fractal influye de forma indirecta sobre ellos.

El modelo fractal

�  Autorregulación Mecanismos bajo los cuales los integrantes mantienen la equidad en torno a la carga laboral y al cumplimiento de las metas trazadas manteniendo el sistema vivo, adecuándolo y ajustándolo según las circunstancias, por lo que los mecanismos de control, que son una medida de dispersión entre lo esperado y lo obtenido, resultan obsoletos en este modelo de organización. La distribución del control y de la regulación a los fractales permite reducir mucho la complicación del sistema. La descentralización induce flexibilidad y mayor capacidad de adaptación al cambio.

El modelo fractal

�  El Liderazgo fractal

El liderazgo no es una función estructural adscrita a un nivel jerárquico sino un rol en el desempeño del trabajo y el acompañamiento con los miembros de su equipo situándose delante y no sobre ellos.

Delegación orientada de la toma de decisiones en torno a la misión tanto como sea posible, sin olvidar que la delegación de las decisiones no significa el abandono de la responsabilidad, sino su compartición.

El modelo fractal

�  El Liderazgo fractal �  Responsabilidades de misión: Transmitir al equipo cuál es la

misión, procurar su interiorización, aclarar sus razones y hacer que se acepte. Mantener la visión durante todo el camino, evitando las dispersiones, así como aportar sentido a las acciones del equipo. 

�  Responsabilidades de desarrollo: Velar por el desarrollo y la evolución personal de todos los miembros, por el incremento del conocimiento y del saber hacer; fomentar la madurez del equipo (capacidad de autorregulación); mantener las condiciones materiales y morales para que cada uno pueda y quiera contribuir al éxito común; hacer que todo el equipo participe activamente en el desarrollo

El modelo fractal

�  El Liderazgo fractal �  Responsabilidades de coordinación: Coordinar las

actividades del equipo, facilitar la sincronización, facilitar la circulación de la información, garantizar la igualdad de todos los miembros y ayudar a que cada uno participe.

�  Responsabilidades corporativas: Representar al equipo, ser la personificación de su unidad y de sus valores; asumir la responsabilidad de la toma de decisiones ya sean tomadas por él o delegadas al equipo de trabajo y procurar que el equipo consiga los resultados.

El modelo fractal

�  Dirección por misiones �  Toda organización tiene una razón de ser, un motivo que

justifica su creación y existencia. La misión justifica la existencia del organismo, sin ella, ninguna organización tendría razón de existir y son los valores los que la legitiman, los que le dan sentido a toda la organización

�  Responsabilidad de alcanzar metas o de lograr resultados,

que es confiada a personas o equipos; es la guía y el marco de referencia que orienta la toma de decisiones y la ejecución de acciones de un módulo fractal. Determina límites a las actuaciones, incluidos los de naturaleza moral.

El modelo fractal

�  Dirección por misiones �  Entendamos por meta la finalidad y las intenciones

que impulsan la acción, no se expresan en forma numérica ni se acotan a un plazo de ejecución, en tanto que un objetivo es una meta precisada, tangible y medible.

�  No distribuye tareas aisladas ni se fundamenta en el

manual de procedimientos, aquí el trabajador entiende la finalidad de su trabajo y puede tomar decisiones autónomas

El modelo fractal

�  Dirección por misiones

La declaración debe estar basada en 3 principios: �  Contribución: ha de ayudar efectivamente a que el fractal

de nivel superior cumpla con su propia misión, a que sus metas no sean independientes ni mucho menos divergentes.

�  Complementariedad: es la acción por conseguir una armonía sistémica entre todas las misiones de todos los fractales de manera que todos puedan reforzarse globalmente

�  Coherencia: referida a los valores y estrategias globales que han sido definidas en la misión.

El modelo fractal

�  Las organizaciones fractales Una estructura fractal es una arquitectura recursiva, un fractal es por tanto un objeto que se compone a su vez de fractales. Es una estructura anidada en la que dos niveles consecutivos no están distanciados (como en la organización tradicional), sino imbricados. El modelo fractal disocia la regulación del control. Es un modelo sistémico, holístico con un enfoque ontológico, se ocupa y preocupa por el ser humano, su personalidad, sus sueños y su evolución, puesto que los componentes del sistema son personas.

El modelo fractal

�  Las organizaciones fractales

Debido al isomorfismo de los objetos fractales, cualquier nivel de la empresa tiene la misma estructura y presenta las mismas propiedades, por lo que deberíamos también considerar a la organización en su globalidad como un equipo.

Gestión del Talento

Talento: Es la expresión de competencias basadas en el saber (conocimiento), en el saber ser, en el saber social, en el saber hacer, en el querer hacer y el poder hacer, y motivadas por el compromiso ético, racional o emocional.

Es el arte del DEJAR HACER

Gestión del Talento

Dirección y manejo de personas: Parte de la consideración de que los trabajadores son “socios” de la organización y no un recurso humano para lograr un objetivo. Influenciada por la forma en que el líder se interrelaciona con todos los integrantes del equipo y como estos se relacionan entre si. La confianza es un elemento clave en el manejo de personas, fortalece las relaciones interpersonales y aporta mayor sentido de pertenencia a los equipos fractales.

Gestión del Talento

Dirección y manejo de personas: Órgano que facilite la cooperación entre la organización y trabajadores, su finalidad es la optimización del conjunto y no la maximización de algunos módulos en detrimento de otros. No tiene la responsabilidad de regular los equipos ni de gestionar sus miembros. Esto es una tarea exclusiva de los propios equipos y sus líderes.

Gestión del Talento

Selección de personas: Habitualmente, contratamos a la gente por lo que saben, y luego los despedimos por lo que son. Deberíamos contratarlos por lo que son, ya que pueden aprender lo que no saben, pero modificar lo que son resulta altamente improbable.

La selección fractal se basa en los roles de equipo, los factores psicosociales y el entorno humano, es decir, la selección esta en función del proyecto del equipo.

Gestión del Talento

Selección de personas: Se contrata a una persona para que aporte su contribución a un equipo que no dispone de los medios humanos suficientes para cumplir la misión. El candidato no está destinado a realizar una función, sino a reforzar el equipo, bien sea con sus habilidades, sus conocimientos u otro factor.

Gestión del Talento

Migración fractalizada: Requiere de cambios en la conceptualización sobre la propia organización.

No olvidemos que los organismos operadores de agua son un fractal dentro de otro fractal superior que es el siguiente nivel jerárquico de la administración pública y que están sujetos a un marco normativo que muchas veces frena el desarrollo de la organización, limitando la creatividad del personal que labora en él.

Gestión del Talento

Migración fractalizada: Primero hay que considerar que la declaración de la misión en el organismo operador deberá tener en cuenta su carácter social, el horizonte de largo plazo y la generación de riqueza, interiorizada por cada trabajador para cumplir con la misión institucional, con las metas del área a la que está adscrito, y optimizar los procesos inherentes al equipo del que forma parte.

Gestión del Talento

Migración fractalizada: El director general o del área siempre está sujeto a la atención de urgencias que tienden a dispersar la atención de los equipos de trabajo, son el ruido que impide alcanzar la meta y cumplir con los objetivos, atendiendo lo urgente sobre lo importante, y representa la causa principal del abandono del cambio de modelo de gestión de la organización. Este modelo de gestión de las organizaciones de carácter humanista puede ser blanco de ataques de las asociaciones de trabajadores (sindicatos) y ser sujetos de boicot o de abuso por parte de los militantes de dichas asociaciones, muchas veces con tintes político partidistas.

Gestión del Talento

Migración fractalizada: La “fractalización” del organismo operador debe ser una acción consiente y deseada por los lideres de la organización y explicada en alcance y resultados a la base de los trabajadores y entendida por los mismos. Habrá que plantear la necesidad de adopción de un nuevo modelo de gestión de las organizaciones al presidente municipal o gobernador, según sea el caso, para que apoye esta transformación institucional que es la base de la transformación de la Gestión Integral del Agua Urbana y entienda los movimientos sísmicos que al interior del organismo operador se presentarán.