gestión del conocimiento : un modelo de competitividad académico aplicable a entornos...
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Gestión del Conocimiento:un modelo de
competitividad académico aplicable a entornos
empresariales
Dr.Fidel García González
Cuba
Enero, 2000. Reunión de Ministros de Finanzas y Jefes de Estado del Grupo de los 7 en Japón.
Junio, 2000. Declaración de Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.
América Latina y el Caribe en la transición hacia una
Sociedad del Conocimiento
Postulados de Florianópolis, Brasil
CEPAL LC/L.1383
Junio, 2000
La revolución de la informática y las telecomunicaciones.
Visibilidad de las TIC a través de Internet y empresas “.com”
Nueva Economía Digital
La sustitución de tecnologías analógicas por digitales en las telecomunicaciones
La disminución de los costos del equipamiento computacional
Disminución de los costos de trasmitir información
Dinámica virtuosa de innovaciones tecnológicas en todos los sectores
Convergencia de las industrias de las telecomunicaciones, de la información y la radio y teledifusión en un todo integrado
Tecnología y crecimiento
• La inversión en TI no conlleva automáticamente crecimiento económico
• No son las TI en sí, sino su correcto uso y alieamiento con la estrategia de las organizaciones, lo que aporta desarrollo
FACTORES CULTURALES E INSTITUCIONALES
Es el conocimiento, incorporado en las personas, lo que constituye el principal motor de la economía basada en el conocimiento
La transición hacia la “nueva economía digital” requiere un esfuerzo importante de capacitación de trabajadores, empresarios y consumidores, asi como un sector productivo basado en la ciencia y la tecnología
La gestión del conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector público
100 sitios de Internet que mencionan aspectos de la Gerencia del Conocimiento, muestran una amplia una gama de
intereses, perspectivas y asuntos relacionados con el tema.
La gestión del conocimiento implica identificación y transferencia de información de utilidad, haciéndola accesible para quienes la necesitan para aplicarla con un objetivo concreto.
Enrique Almagro, Dtor. General de LOB de P+K, Meta4
La gestión del conocimiento es el conjunto de procesos que hacen que el Capital Intelectual de la empresa crezca.
Enrique Cabello, Dtor. General de Gestión del Conocimiento del BBVA
La gestión del conocimiento es la gestión y movilización de los activos intangibles de la empresa sobre los que debe sustentarse la capacidad de aprendizaje y mejora continua de la organización.
Göran Roos, Presidente de KPMG e Intellectual Capital Services
La gestión del conocimiento es crear la posibilidad para todo el mundo de entrar y ver exactamente qué está pasando, ver cuáles son las cuentas, dónde vamos bien, dónde no vamos tan bien, con una información numérica o gráfica, todo el mundo debe tener la posibilidad de entrar y ver exactamente qué está pasando y comunicarse con otras personas para mejorar todas estas cosas.
Bill Gates, presidente de Microsoft
La gestión del conocimiento es la capacidad de la organización para crear nuevos conocimientos, diseminarlos y encapsularlos en productos, servicios y sistemas.
Ángel L. Arbonies, presidente de Cluster del Conocimiento
Puntos en común:
1-. Conocimiento, información y capital intelectual. 2-. Implicación de la organización 3-. Utilidad de lo recogido 4-. Mejora continua 5-. Aprendizaje 6-. Personas 7-. Cambio
Aproximación problémica a la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
1-. Identificación del Conocimiento Relevante:• Falta de Orientación Estratégica clara.• Falta de Reflexión sobre las
Necesidades futuras o sobre las Competencias que marcan la diferencia.
2-. Creación de Conocimiento:• Capacidad creativa limitada, derivada
de estructuras con una excesiva separación entre las funciones de pensar y de hacer.
• Inexistencia del hábito de Experimentar y Probar.
• Excesivos Niveles Jerárquicos y Reglamentación excesiva.
Aproximación problémica a la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
3-. Para Captar el Conocimiento del Exterior:• Síndrome de “Lo sabemos todo” o
“Directivos endogámicos”. • Limitaciones Tecnológicas.
4-. Para la Estructuración o Explicitación del Conocimiento: • Falta de Hábito o Capacidad para hacer
“Comunicable” el Conocimiento.• Falta de Reconocimiento a la
Capacitación. • “Compartir Conocimiento es perder
Poder”.• Insuficiencia de las Habilidades de
Comunicación y Diálogo. • Infravaloración del Saber interno.
Aproximación problémica a la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
5-. Para Reutilizar el conocimiento:• Falta de Confianza en el Conocimiento
creado por Otras Personas.• Diferenciación de Unidades.
6-. Para Desaprender:• Autocomplacencia.• Liderazgo Inmovilista.
El proceso básico de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
1-. Selección de las Áreas de Conocimiento Estratégicas: Se debe analizar cuáles son los ámbitos que necesitan ser potenciados, que necesitan ser descubiertos y que van a dotar de valor a la empresa.
2-. Identificar el Mapa Concreto de Conocimientos de ese Área: Se trata de determinar cuáles son los conocimientos necesarios, nombrarlos, darles forma,... En definitiva se pretende hacer un mapa gráfico y con nombres concretos.
3 y 4 -. Análisis y Acción: Estas fases se presentan juntas, pues están altamente relacionadas. El análisis determinará la acción necesaria para poder obtener el conocimiento.
20 empresas en el mundo que sustentan su éxito en programas de gestión del conocimiento
Estrategias de gestión del conocimiento seguidas por las empresas de mejor ranking en el mundo
Establecer una cultura de conocimiento empresarial
Apoyo de la alta gerencia a la gestión del conocimiento
Habilidad para desarrollar servicios basados en conoc.
Elevar el valor del capital intelectual
Efectividad en crear ambientes para compartir conoc.
Establecer una cultura de aprendizaje continuo
Gerenciar el conocimiento de los clientes
Agregar valor a los proveedores gestionando conoc.
VISIÓN, EXPERIENCIA MOTIVACIÓN,MISIÓN PROPIA Y AJENA TALENTO,
CREATIVIDAD,HABILIDAD yRECURSOS
COMPETIVIDAD= VOLUNTAD + CONOCIMIENTO + CAPACIDAD
LO QUE SE LO QUE SE LO QUE SEQUIERE SABE ES CAPAZHACER HACER DE HACER
+ VentajaCompetitiva + Base
cognoscitiva
Generaciónde ideas
Innovación
Aprendizaje
Problemas
Mejora deprocesos
Transfer detecnología
Resoluciónde problemas
Mejora deservicio /producto
CICLOINTERNO
CICLOEXTERNO
.
F in a n c i a m ie n t o
d e l d e s a r r o l lo
G e s t ió n d eP r o y e c t o s
P r o y e c t o s yN e g o c io s
E lab orac ió n p ro p ia
Ap re n d iz a jeIn d iv id u al
Id e asIn n o v ad o ra
+ B ase d eco n o ci m ie n to
C AP A D E C O N O C IM IE N T O T Á C IT O YA C T IV O S IN T AN G IB L E S E N IN D IV ID U O S
C AP A D E C O N O C IM IE N T O E X P L IC IT O YA C T IV O S T A N G IB L E S E N L A O R G AN IZ A C IO N
Hardw are ,know h ow ,s oftw are
Modelo de Miller & Morris
AltoAlto
BajoBajo
EEVVEENNTTOO
TiempoTiempo
Oportunidad paraDecidir
ConfianzaConfianzade la Informaciónde la Información
Hoy FuturoFuturo
• Lanzamiento de nuevos productos• Fusiones y adquisiciones• Avances técnicos críticos en el negocio • Rupturas en I+D• Acuerdos estratégicos con partners
Actuar
Grado de “dureza” de la información
Estados financieros Estadísticas Información histórica
Tendencias Encuestas Estimados Anécdotas Noticias
Opinión Comentario Conjetura Rumor
Dura (retrospectiva)
Suave (prospectiva)
Fuente: S. Sharp, 1997
Introducción de Nuevos Productos, ( tiempo )
INTENCIDAD
SEÑALES
–Discusiones– Literatura Gris.
Documentoscientíficos
Desarrollo del Producto– Alianzas I+D– Capitales de Riesgo.
Patentes–
productos–
procesos
Desarrollo deProcesos
Anuncio delProducto.
Ventas delProducto
Las Señales de Tecnología
Fuente: adaptada de Merrill Brenner of Air Products and Chemicals, Inc
Foros y eventos.
Publicaciones.
Redes del conocimiento.
Informes del estado del arte.
Consultorías empresariales.
Acceso a fuentes documentales.
Acceso a bases de datos
Oferta infocientífica del sector académico
Capacitación.
Nuevos productos.
Nuevas tecnologías.
Perfeccionamiento empresarial.
Innovación permanente.
Acuerdos de alianzas.
Evaluación de mercados.
Demanda infocientífica del sector empresarial
Casos aplicados en Camagüey
Basados en los principios de la Gestión del Conocimiento y la Inteligencia Tecnológica Competitiva, se han diseñado dos experiencias que plantean la convergencia entre estos temas, creando al propio tiempo una interfase natural entre la Universidad y las Empresas. Se incluyen los siguientes procesos:
Determinación de factores críticos de éxito a partir del componente tecnología y conocimiento.
Interconexión del potencial de I+D en las empresas a las redes del conocimiento que se crean en la Universidad.
Desarrollo de portales de Vigilancia Tecnológica personalizados.
Acceso a servicios de información mediante portales personalizados
La experiencia del Centro de Gestión de la Información de la Universidad de Camagüey, Cuba, es una contribución al tema de la aplicación de entornos basados en modelos de gestión del conocimiento, que plantean esquemas de competitividad evolutivamente sostenibles. Otras organizaciones cubanas como GECYT ya aplican enfoques integrados de Gestión del Conocimiento.
http://www.gestiondelconocimiento.com/fidelgarcia.htm