gestión del capital humano
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Guía de Ejercicios “Evaluación del desempeño”TRANSCRIPT
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Gestión del Capital HumanoGestión del Capital Humano
Guía de Ejercicios “Evaluación del desempeño”Guía de Ejercicios “Evaluación del desempeño”
Integrantes:Integrantes:
•Brito Farías Diana AlejandraBrito Farías Diana Alejandra
•Cortes Muñoz Rosa IsabelCortes Muñoz Rosa Isabel
•Evenes González Clara Guadalupe del CarmenEvenes González Clara Guadalupe del Carmen
•Hernández Molina ElizabethHernández Molina Elizabeth
•Martínez Córdoba Osiris de JesúsMartínez Córdoba Osiris de Jesús
•Reyes Zarate María TeresaReyes Zarate María Teresa
•Sotero pacheco Rosa de JesúsSotero pacheco Rosa de Jesús
Profesor: Lic. Verónica Martínez DonatoProfesor: Lic. Verónica Martínez Donato
Minatitlán; Ver, 24 de Noviembre del 2011Minatitlán; Ver, 24 de Noviembre del 2011
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GUIA D
E EJERCICIOS
EVALUACION D
EL
DESEMPEÑO
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Dimensiones del desempeño para las cajeras de un supermercado a partir de una escala de calificación basada en el comportamiento que describa ejemplos específicos relacionados con un desempeño eficaz y otro ineficaz.
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NOMBRE: SARAH JIMENEZ ROMERO
POSICION:CAJERA
PERIODO DE CALIFICACION:DESDE:_21 DE NOVIEMBRE DEL 2011HASTA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
NOMBRE DEL EVALUADOR: MARIA DE JESUS ZARATE PACHECO
TITULO DEL EVALUADOR:JEFE DE CAJAS
DEPARTAMENTO:CAJAS
ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION
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CLAVE DE LA ESCALA DE CALIFICACION
1-NO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2-CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS ESENCIALES DEL PUESTO
3-SATISFACE COMPLETAMENTE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
4-SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO CON DISTINCION
5-EXCEDE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO.
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POSICION: CAJERA
A-SERVICIO AL CLIENTE PCT (30%) CALIFICACION 1 2 3 4 5
Cordialidad y buen humor durante la atención (Saludo/bienvenida/preguntar si encontró lo que buscaba/despedida)
COMENTARIOS: Da atención, se asegura que queden satisfechos, que se sientan importantes; y los deja con ganas de volver.
B-RECEPCION DE LA MERCANCIA EN LA CAJA PCT (25%)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
El correcto uso de los elementos de higiene y normas de seguridad en la bancada (cinta deslizadora y área de empaque) con la mercancía.
COMENTARIOS: Cuida de su PDV, manteniéndolo limpio y en buenas condiciones de funcionamiento.
C-ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PCT (20&)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
Mantener el dominio de los procedimientos operacionales adecuados de materiales:Rollos, pluma y empaque.
COMENTARIOS: se asegura de que todos sus equipos e instrumentos de trabajo estén disponibles y funcionando.
D-REGISTRO Y CONTROL DE PAGOS EFECTUADOS PCT (15%) CALIFICACION 1 2 3 4 5
Checar el fondo de caja;efectuar arqueos sorpresivos, así como la revisiones de vales de despensa, cheques y manejo de tarjetas de crédito/débito
COMENTARIOS: realiza de forma segura y dominio los procedimientos operacionales, evitando errores y perjuicios.
E-SERVICIOS GENERALES DE CAJA PCT (10%)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
Sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados
COMENTARIOS: trabaja de manera integrada, registra el precio de las mercaderías elegidas por el cliente; emitiendo el comprobante de compra y recibe el pago de las compras realizadas por el cliente.
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FORMAS DE EVALUCAION DEL DESEMPEÑO
¿EMPLEADO INFORMA Y PERMANESE EN EL TRABAJO CUANDO SE REQUIERE?Si.
¿EL EMPLEADO PROPORSIONA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE?Si.
¿EL EMPLEADO SIGUE INSTRUCCIONES Y OBSERVA LAS REGLAS DE TRABAJO?Si.
¿EL EMPLEADO SE LLEVA BIEN YCOOPERA CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO?Si.
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FIRMAS
SUPERVISOR: MARIA DE JESUS ZARATE PACHECO FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
REVISOR: ANGELA CORTES EVENES FECHA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2011
EMPLEADO: SARAH JIMENEZ ROMERO FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
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ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION
NOMBRE: PAULINA GARCIA PAVON
POSICION:CAJERA
PERIODO DE CALIFICACION:DESDE:_21 DE NOVIEMBRE DEL 2011HASTA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
NOMBRE DEL EVALUADOR: ROSA TERESA SOTERO REYES
TITULO DEL EVALUADOR:JEFE DE CAJAS
DEPARTAMENTO:CAJAS
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CLAVE DE LA ESCALA DE CALIFICACION
1-NO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2-CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS ESENCIALES DEL PUESTO
3-SATISFACE COMPLETAMENTE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
4-SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO CON DISTINCION
5-EXCEDE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO.
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POSICION: CAJERA
A-SERVICIO AL CLIENTE PCT (30%) CALIFICACION 1 2 3 4 5
Cordialidad y buen humor durante la atención (Saludo/bienvenida/preguntar si encontró lo que buscaba/despedida)
COMENTARIOS: su postura no es discreta; y no tiene cordialidad y buen humor durante la atención al cliente.
B-RECEPCION DE LA MERCANCIA EN LA CAJA PCT (25%)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
El correcto uso de los elementos de higiene y normas de seguridad en la bancada (cinta deslizadora y área de empaque) con la mercancía.
COMENTARIOS: su bancada siempre se encuentra sucia y los artículos que no se lleva el cliente los acumula en su caja.
C-ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PCT (20&)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
Mantener el dominio de los procedimientos operacionales adecuados de materiales:Rollos, pluma y empaque.
COMENTARIOS: no cuenta con los materiales que se requieren para aumentar la agilidad en la atención
D-REGISTRO Y CONTROL DE PAGOS EFECTUADOS PCT (15%)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
Checar el fondo de caja;efectuar arqueos sorpresivos, así como la revisiones de vales de despensa, cheques y manejo de tarjetas de crédito/débito
COMENTARIOS: no cuenta con la debida atención para analizar todas las formas de pago ni la disponibilidad que se requiere para los arqueos y retiros de efectivo.
E-SERVICIOS GENERALES DE CAJA PCT (10%)
CALIFICACION 1 2 3 4 5
Sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados
COMENTARIOS: es lenta y desatenta, atrasa y confunde el trabajo del empaquetador, perturba las operaciones de registro de mercaderías.
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FORMAS DE EVALUCAION DEL DESEMPEÑO
¿EMPLEADO INFORMA Y PERMANESE EN EL TRABAJO CUANDO SE REQUIERE?No, pues tiene faltas injustificadas y no esta disponible cuando se le requiere de horas extras.
¿EL EMPLEADO PROPORSIONA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE?No, ya que no es cordial con los clientes y no tiene agilidad en el registro de precios, recepción de valores ni una postura discreta
¿EL EMPLEADO SIGUE INSTRUCCIONES Y OBSERVA LAS REGLAS DE TRABAJO?No, ya que no comunica al jefe de cajas de cualquier anomalía que impida el normal funcionamiento de las actividades y no tiene compromiso con las metas de la empresa.
¿EL EMPLEADO SE LLEVA BIEN YCOOPERA CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO?No, ya que no cuenta con la habilidad para lidiar con reclamos de clientes y compañeros de trabajo y no se involucra en actividades extras.
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FIRMAS
SUPERVISOR: ROSA TERESA SOTERO REYES FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
REVISOR: ANGELA CORTES EVENES FECHA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2011
EMPLEADO: PAULINA GARCIA PAVONFECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011
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Desarrolle una forma para evaluar el desempeño del puesto descrito por su equipo a partir de la ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION tomando como referencia las responsabilidades o funciones principales que se definieron para el mismo.
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Nombre Roberto Herrera cortes
Posición Jefe del departamento de RR HH
Periodo de calificación
De: 28 Noviembre Hasta: 09 de Diciembre
Evaluador Enrique Ávila Genovés
Titulo del evaluador Gerente General
Departamento capacitación
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Clave de la escala de calificación
1 Sobresaliente / excelente
2 Muy bueno
3 Satisface los requerimientos
4 Conoce los requerimientos esenciales / requiere mejorar
5 insatisfactorio
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Parte III.- Formas de evaluación del desempeño.
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de Cuatro: en las columnas laterales anote una “X” debajo del signo “+” para indicarLa frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la Frase que menos define su desempeño. No deje ningún bloque sin marcar dos Veces.
Núm. + -
Conduce el proceso de selección de personal. 01
Supervisa labores de contratación. 02
Supervisa labores de inducción. 03
Toma el control de las situaciones (liderazgo). 04
Mantiene y mejora las relaciones humanos. 05
Planifica y programa cursos de capacitación. 06
Tiene relación con los otros departamentos. 07
Supervisa la gestión de recursos humanos. 08
Asesora y mejora el bienestar de los trabajadores
09
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Núm. + -
Conoce su trabajo. 10
Realiza programas de recreación con el personal.
11
Pide ayuda para realizar su trabajo. 12
Es dinámico. 13
Nunca hace buenas sugerencias. 14
Le gusta lo que hace. 15
Se impone en la toma de decisiones. 16
Tiene naturaleza de líder. 17
Tiene poca iniciativa. 18
Tiene comportamiento irreprochable. 19
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Firmas
Supervisor: Fecha=
Revisor: Fecha=
Empleado: Fecha=
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Defina una serie de características o requerimientos (ej. Independencia, motivación hacia el logro, creatividad, nivel de colaboración, etc.) de los estudiantes universitarios y utilícelos como referencia para hacer una evaluación de desempeño de al menos 5 estudiantes conocidos por todos, los cuales deberán ser comparados por pares respecto a las características señaladas.
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MÉTODO DE COMPARACIÓN DE MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES.PARES.
PARA LA CARACTERISTICA“CALIDAD DE TRABAJO”
EMPLEADOS CALIFICADOS
Comparados con:
AISA
BCLARA
CIVETTE
D ROSA
ETERE
ISA + + - -
CLARA - - - -
IVETTE - + + -
ROSA + + - +
TERE + + + -
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PARA LA CARACTERISTICA“CREATIVIDAD”
EMPLEADOS CALIFICADOS
Comparados con:
AISA
BCLARA
CIVETTE
DROSA
ETERE
ISA - - - -
CLARA + - + +
IVETTE + + - +
ROSA + - + -
TERE + - - +
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EVALUACION DEL DESEMPEÑO CON EL METODO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO CON EL METODO DE COMPARACION POR PARESCOMPARACION POR PARES
COMPARACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN CUANTO A LA COMPARACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN CUANTO A LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
AA BB CC DD EE
A Y BA Y B XX
A Y DA Y D XX
C Y DC Y D XX
A Y CA Y C XX
B Y CB Y C XX
A Y EA Y E XX
B Y DB Y D XX
D Y ED Y E XX
B Y EB Y E XX
C Y EC Y E XX
PUNTUACIÓNPUNTUACIÓN 22 44 33 11 00
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ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIONCALIFICACION
PARA LA CARACTERÍSTICA: PARA LA CARACTERÍSTICA: CALIDAD DE TRABAJO__CALIDAD DE TRABAJO__
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA
11.__CLARA _____________________.__CLARA _____________________ 4._ROSA_______________________4._ROSA_______________________
2.__2.__IVETTE IVETTE __________________________________________ 5._5._TERE________________________TERE________________________
33.__ROSA ISABEL________________.__ROSA ISABEL________________
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA
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ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIONCALIFICACION
PARA LA CARACTERÍSTICA: PARA LA CARACTERÍSTICA: CREATIVIDAD__CREATIVIDAD__
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA
11.__ROSA ISABEL ______________________.__ROSA ISABEL ______________________ 4._IVETTE_______________________4._IVETTE_______________________
2.__2.__MARIA TERESA_MARIA TERESA_________________________________________ 5._5._CLARA_______________________CLARA_______________________
33.__ROSA _____________________________.__ROSA _____________________________
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA
![Page 27: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/27.jpg)
ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIONCALIFICACION
PARA LA CARACTERÍSTICA: PARA LA CARACTERÍSTICA: PRODUCTIVIDAD__PRODUCTIVIDAD__
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA
11.__CLARA _____________________.__CLARA _____________________ 4._ROSA_______________________4._ROSA_______________________
2.__2.__IVETTE IVETTE __________________________________________ 5._5._TERE________________________TERE________________________
33.__ROSA ISABEL________________.__ROSA ISABEL________________
EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA
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![Page 29: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/29.jpg)
MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Nombre: Clara Evenes Gonzales Titulo del Puesto: Coordinadora de equipo.
Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H.
Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.
Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5.5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor.4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas.3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas.2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas.1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas.
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Parte 1: Resultados de las tareas (obtuvo 80 por ciento del puntaje total).
Enumere los factores de desempeño de la descripción de puestos acordados mutuamente y las metas establecidas en la revisión de desempeño previa.
RASGO A EVALUAR PUNTOSPuntualidad. 5 Limpieza. 5Trabajo único. 4Presentación. 5Calidad del trabajo. 5Cantidad de trabajo. 5
Total de puntos. 29Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 6= 4.83 Multiplicado por 16= 77.28 de factores utilizados)
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Parte 2: Comportamientos personales (10 por ciento del puntaje total)
RASGO A EVALUAR PUNTOS Liderazgo. 4Habilidades interpersonales 4Desarrollar a otros 4Comunicación. 5Trabajo en equipo 4
Total de puntos. 21
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 5= 4.2 Multiplicado por 2= 8.4 de factores atribuibles)
![Page 32: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/32.jpg)
Parte 3. Rasgos personales (10 por ciento del puntaje total).
RASGO A EVALUAR. PUNTOSCapacidad de adaptación. 3 Juicio 4Apariencia 5Actitud. 4 Iniciativa. 4
Total de puntos. 20
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre 5= 4 Multiplicado por 2= 8
![Page 33: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/33.jpg)
Puntos de parte1 77.28 +parte 2 8.4 +parte 3 8 = 93.68 total de puntos
Metas de desempeño para el siguiente periodo de evaluación.Trabajar en rasgos menores de 3
Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías.
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo.Ingeniero
Fecha.
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EVALUACION DEL DESEMPEÑOTRABAJADOR: CLARA GUADALUPE EVENENS GONZALEZ
PUESTO: __Coordinadora de equipo_ SECCION/DEPART:_Gestion del C.H__________
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño.
Núm. + - Núm. + -Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X
Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X
Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X
No produce cuando esta bajo presión
04 X Es dinámico 44 X
Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X
Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X
Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto
47 X
Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X
Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X
No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X
Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X
En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X
Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X
Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente
78 X
Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X
Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X
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![Page 36: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/36.jpg)
MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Nombre: Rosa Isabel Cortes Titulo del Puesto: Compañera
Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H.
Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.
Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5.5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor.4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas.3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas.2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas.1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas.
![Page 37: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/37.jpg)
Parte 1: Resultados de las tareas (obtuvo 80 por ciento del puntaje total).Enumere los factores de desempeño de la descripción de puestos acordados mutuamente y las metas establecidas en la revisión de desempeño previa.
RASGO A EVALUAR PUNTOSPuntualidad. 5 Limpieza. 5Trabajo único. 5Presentación. 4Calidad del trabajo. 5Cantidad de trabajo. 4
Total de puntos. 28Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 6= 4.67 Multiplicado por 16= 74.72 de factores utilizados)
![Page 38: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/38.jpg)
Parte 2: Comportamientos personales (10 por ciento del puntaje total)
RASGO A EVALUAR PUNTOS Liderazgo. 3Habilidades interpersonales 5Desarrollar a otros 3Comunicación. 5Trabajo en equipo 5
Total de puntos. 21
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 5= 4.2 Multiplicado por 2= 8.4 de factores atribuibles)
![Page 39: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/39.jpg)
Parte 3. Rasgos personales (10 por ciento del puntaje total).
RASGO A EVALUAR. PUNTOSCapacidad de adaptación. 4 Juicio 3Apariencia 5Actitud. 5 Iniciativa. 4
Total de puntos. 21
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre 5= 4.2 Multiplicado por 2= 8.4
![Page 40: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/40.jpg)
Puntos de parte1 74.72 +parte 2 8.4 +parte 3 8.4 = 91.54 total de puntos.
Metas de desempeño para el siguiente periodo de evaluación.Trabajar en los rasgos donde se aplique menos de 3.
Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías.
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo.Ingeniero
Fecha.
![Page 41: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/41.jpg)
EVALUACION DEL DESEMPEÑOTRABAJADOR: ROSA ISABEL CORTES MUÑOZ
PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART:_Gestion del C.H__________
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño.
Núm. + - Núm. + -Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X
Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X
Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X
No produce cuando esta bajo presión
04 X Es dinámico 44 X
Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X
Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X
Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto
47 X
Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X
Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X
No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X
Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X
En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X
Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X
Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente
78 X
Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X
Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X
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![Page 43: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/43.jpg)
MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Nombre: Ángela Ivette Mortera Avendaño.
Titulo del Puesto: Compañera
Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H.
Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.
Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5.5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor.4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas.3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas.2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas.1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas.
![Page 44: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/44.jpg)
Parte 1: Resultados de las tareas (obtuvo 80 por ciento del puntaje total).Enumere los factores de desempeño de la descripción de puestos acordados mutuamente y las metas establecidas en la revisión de desempeño previa.
RASGO A EVALUAR PUNTOSPuntualidad. 4 Limpieza. 5Trabajo único. 5Presentación. 5Calidad del trabajo. 5Cantidad de trabajo. 5
Total de puntos. 29Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 6= 4.83 Multiplicado por 16= 77.28 de factores utilizados)
![Page 45: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/45.jpg)
Parte 2: Comportamientos personales (10 por ciento del puntaje total)
RASGO A EVALUAR PUNTOS Liderazgo. 5Habilidades interpersonales 4Desarrollar a otros 5Comunicación. 5Trabajo en equipo 5
Total de puntos. 24
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 5= 4.8 Multiplicado por 2= 9.6 de factores atribuibles)
![Page 46: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/46.jpg)
Parte 3. Rasgos personales (10 por ciento del puntaje total).
RASGO A EVALUAR. PUNTOSCapacidad de adaptación. 5 Juicio 4Apariencia 5Actitud. 5 Iniciativa. 4
Total de puntos. 23
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre 5= 4.6 Multiplicado por 2= 9.2
![Page 47: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/47.jpg)
Puntos de parte1 77.28 +parte 2 9.6 +parte 3 9.2 = 96.08 total de puntos
Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías.
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo.Ingeniero
Fecha.
![Page 48: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/48.jpg)
EVALUACION DEL DESEMPEÑOTRABAJADOR: ANGELA IVETTE MORTERA AVENDAÑO
PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART:_Gestion del C.H__________
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño.
Núm. + - Núm. + -Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X
Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X
Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X
No produce cuando esta bajo presión
04 X Es dinámico 44 X
Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X
Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X
Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto
47 X
Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X
Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X
No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X
Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X
En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X
Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X
Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente
78 X
Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X
Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X
![Page 49: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/50.jpg)
MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Nombre: Rosa de Jesus Sotero Pacheco
Titulo del Puesto: Secretaria
Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H.
Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.
Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5.5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor.4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas.3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas.2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas.1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas.
![Page 51: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/51.jpg)
Parte 1: Resultados de las tareas (obtuvo 80 por ciento del puntaje total).Enumere los factores de desempeño de la descripción de puestos acordados mutuamente y las metas establecidas en la revisión de desempeño previa.
RASGO A EVALUAR PUNTOSPuntualidad. 3 Limpieza. 5Trabajo único. 4Presentación. 5Calidad del trabajo. 5Cantidad de trabajo. 4
Total de puntos. 26Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 6= 4.33 Multiplicado por 16=69.28 de factores utilizados)
![Page 52: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/52.jpg)
Parte 2: Comportamientos personales (10 por ciento del puntaje total)
RASGO A EVALUAR PUNTOS Liderazgo. 5Habilidades interpersonales 5Desarrollar a otros 3Comunicación. 5Trabajo en equipo 4
Total de puntos. 22
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 5= 4.4 Multiplicado por 2= 8.8 de factores atribuibles)
![Page 53: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/53.jpg)
Parte 3. Rasgos personales (10 por ciento del puntaje total).
RASGO A EVALUAR. PUNTOSCapacidad de adaptación. 3 Juicio 4Apariencia 5Actitud. 4 Iniciativa. 4
Total de puntos. 20
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre 5= 4 Multiplicado por 2= 8
![Page 54: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/54.jpg)
Puntos de parte1 69.28 +parte 2 8.8 +parte 3 8 = 86.08 total de puntos
Metas de desempeño para el siguiente periodo de evaluación.Trabajar en los rasgos menores de 3
Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías.
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo.Ingeniero
Fecha.
![Page 55: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/55.jpg)
EVALUACION DEL DESEMPEÑOTRABAJADOR: ROSA DE JESUS SOTERO PACHECO
PUESTO: __Secretaria_ SECCION/DEPART:_Gestion del C.H__________
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño.
Núm. + - Núm. + -Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X
Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X
Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X
No produce cuando esta bajo presión
04 X Es dinámico 44 X
Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X
Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X
Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto
47 X
Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X
Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X
No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X
Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X
En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X
Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X
Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente
78 X
Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X
Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X
![Page 56: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/57.jpg)
MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Nombre: María Teresa Reyes Zarate
Titulo del Puesto: Compañera
Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H.
Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.
Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5.5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor.4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas.3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas.2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas.1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas.
![Page 58: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/58.jpg)
Parte 1: Resultados de las tareas (obtuvo 80 por ciento del puntaje total).Enumere los factores de desempeño de la descripción de puestos acordados mutuamente y las metas establecidas en la revisión de desempeño previa.
RASGO A EVALUAR PUNTOSPuntualidad. 5 Limpieza. 5Trabajo único. 5Presentación. 5Calidad del trabajo. 5Cantidad de trabajo. 5
Total de puntos. 30Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 6= 5 Multiplicado por 16= 80 de factores utilizados)
![Page 59: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/59.jpg)
Parte 2: Comportamientos personales (10 por ciento del puntaje total)
RASGO A EVALUAR PUNTOS Liderazgo. 4Habilidades interpersonales 4Desarrollar a otros 5Comunicación. 5Trabajo en equipo 4
Total de puntos. 22
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre el número 5= 4.4 Multiplicado por 2= 8.8 de factores atribuibles)
![Page 60: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/60.jpg)
Parte 3. Rasgos personales (10 por ciento del puntaje total).
RASGO A EVALUAR. PUNTOSCapacidad de adaptación. 3 Juicio 4Apariencia 5Actitud. 4 Iniciativa. 5
Total de puntos. 21
Puntaje promedio (Dividir el total de los puntos entre 5= 4.2 Multiplicado por 2= 8.4
![Page 61: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/61.jpg)
Puntos de parte1 80 +parte 2 8.8 +parte 3 8.4 = 97.20 total de puntos
Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías.
Titulo.Ingeniero
Fecha.
Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo.Ingeniero
Fecha.
![Page 62: Gestión del capital humano](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062303/557afa64d8b42a17208b46dd/html5/thumbnails/62.jpg)
EVALUACION DEL DESEMPEÑOTRABAJADOR: MARIA TERESA REYES ZARATE
PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART:_Gestion del C.H__________
A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño.
Núm. + - Núm. + -Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X
Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X
Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X
No produce cuando esta bajo presión
04 X Es dinámico 44 X
Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X
Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X
Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto
47 X
Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X
Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X
No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X
Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X
En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X
Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X
Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente
78 X
Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X
Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X