gestion de recursos humanos
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Cómo hacer uso del material humano dentro de una organizaciónTRANSCRIPT
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EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
HIGH Performance Teams
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Objetivos
Conocer la importancia y justificacin de los EAD o Alto Rendimiento.
Reconocer el papel del Autoconocimiento para la formacin y efectividad de un equipo.
Que el participante aprenda tcnicas bsicas de comunicacin para aplicarse en la formacin de equipos.
Que cada participante pueda hacer un bosquejo de un plan de auto-desarrollo.
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I. Antecedentes y Contexto
I.1 Grupos y equipos
I.2 Personalidad y estilo
I.3 Clarificacin, tipos y caractersticas
I.4 Sinergia o guerra civil? Concepto de sinergia
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II. Las Reglas de las Relaciones
II.1 Concepto de percepcin
II.2 Cundo se convierte un grupo en un equipo?
II.3 El complejo trabajo de trabajar con otros
II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo
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III. Los elementos del trabajo en equipo
III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal.
III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo.
III.3 La comunicacin eficaz
III.4 Reglas bsicas de negociacin
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I.1 Grupos = Equipos
Grupos: Conjunto de personas (puede ser muy numeroso) reunidas, con opiniones ms o menos similares, no tienen necesidad de obtener resultados especficos ni tampoco la exigencia de un elevado nivel de desempeo. No tienen una responsabilidad colectiva. Slo interactuan para compartir algo de informacin.
La Agenda Personal es LA IMPORTANTE
Carecen de identidad.
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I.1 Grupos = Equipos
Equipo: Conjunto de personas (no tan numeroso) cuyos miembros tienen habilidades complementarias, comprometidos con un propsito y con el proceso del trabajo colectivo, del cual todos se sienten igualmente responsables.
La agenda Grupal va por encima de la Personal.
Manejan una Identidad
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Equipo de Alto Rendimiento
Es un equipo donde sus miembros estn profundamente comprometidos tanto con el propsito como con su crecimiento personal as como con el xito de los dems.
La sinergia se ve y se siente. La identidad es patente. El manejo de los smbolos sobresale. Sus resultados son muchos ms que otros equipos y se
superan las expectativas de cada uno de sus miembros. Tienen elevado conocimiento de su responsabilidad
personal y colectiva. Comparten todos sus recursos positivos (conocimiento)
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I.2 Personalidad
No existe una definicin universalmente aceptada de Personalidad
Sostenemos que es el conjunto de rasgos (conductas) conscientes e inconscientes y permanentes que un individuo utiliza en su contacto cotidiano con el ambiente en que se desenvuelve.
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I.2 Personalidad
Tiene esencialmente 2 componentes:
Temperamento y Carcter
(Gentica) (Medio ambiente)
Individualidad
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Estilo
El estilo es la expresin de tu Individualidad Natural Tradicional Elegante Son Sustantivos Romntico NO Seductor Adjetivos Creativo DramticoLas empresas tienen Estilos. No Personalidad.
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I.3 El trabajo en equipo
Dilema
Cooperar Slo agenda personal
Armonizar esfuerzos Obstaculizar el esfuerzo del
Sinergia equipo
Guerra civil
Cada persona toma una decisin de su forma de trabajar con los dems. Queremos lograr que la decisin sea de trabajo en equipo. Esto no es fcil.
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Guerra Civil (Empresarial)
Cuando los miembros de un equipo optan por seguir nicamente sus Agendas Personales, conscientes o no, se corre el alto riesgo de comenzar una guerra civil. Luchas por el poder, forman Tribus o facciones
Territorialidad exacerbada
Egosmos, antagonismos, nula apertura
Se pasa de la competencia a la rivalidad (adversarios)
Desconfianza, crtica destructiva
Total actitud defensiva, (ataque)
Sabotaje, Mentiras
No hay equipos, hay SILOS. La gente sufre intilmente.
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El trabajo en equipo
Algunos beneficios
Mayor productividad / Mayores logros
Uso eficaz de recursos
Mejor solucin de conflictos
Mejor calidad en productos y servicios
Mayor creatividad e innovacin
Mejor calidad de las decisiones
Impacto positivo en el Button Line $utilidades$
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Sinergia
Es la experiencia que resulta cuando los miembros del equipo funcionan como una unidad integrada y no como un mero agregado de individuos.
Cuando se logra la sinergia, un notable flujo de energa recorre a los miembros del equipo.
2 + 2 = 5 6 10 1000
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Sinergia
Cada persona COMPLEMENTA a la otra
Cada persona CONFA en sus colegas
Cada persona SACRIFICA lo necesario para mantener el ritmo de trabajo y la relacin.
Sinergia es un SENTIMIENTO COLECTIVO que hace posible la Alta Direccin.
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Clasificacin
Grupos de trabajo. Cero exigencia
Seudo equipo. Mnima exigencia por resultados.
Se refieren a s mismos como equipos.
2 + 2 = 3 2 1
Equipo Potencial: tienen una necesidad especfica y significativa de desempeo. 2 + 2 = 4
Equipo Pleno: Habilidades complementarias conscientes, compromiso colectivo para el logro del propsito especfico. Todos se sienten igualmente responsables.
2 + 2 = 4.5
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Premisas bsicas para formar un trabajo en equipo eficaz
A) Las caractersticas de nuestra personalidad siempre controlan nuestra conducta.
B) Cada uno de nuestros rasgos de personalidad tienen un aspecto positivo funcional y favorable y, a la vez, uno negativo, disfuncional y desfavorable.
C) El autoconocimiento es lo que nos permite controlar el aspecto disfuncional de nuestras caractersticas y nos brinda la gran oportunidad de comportarnos de tal forma que nuestras relaciones profesionales y personales experimenten una mejora. Es decir, no podemos escoger nuestras caractersticas.
Sino slo la forma de expresarlas.
D) El autoconocimiento SE PUEDE desarrollar con entrenamiento.
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II. LAS REGLAS DE LAS RELACIONES
II.1 Concepto de percepcin
Qu es la percepcin?
Es la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos.
Es un proceso fsico - psicolgico
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Las Reglas de la Relaciones
1. El cambio es una realidad siempre presente en cualquier relacin
2. La conducta personal es el medio del que disponemos para satisfacer necesidades psicolgicas, (propias y ajenas)
3. TODOS comparten la responsabilidad de lo que sucede en una relacin.
4. Es imposible olvidar o borrar lo ocurrido5. Se puede tener ms libertad en una relacin
cuando las reglas de interaccin se expresan con claridad y de manera explcita.
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Las Reglas de las Relaciones
6. Yo debo ser el primero en cambiar
7. Los sentimientos y las percepciones del otro siempre son vlidos
8. Siempre existe resistencia al cambio.
9. Es ms factible que un cambio sea duradero cuando se hace por medio de pasos pequeos, planeados y ordenados.
10.Es normal que todos pongamos a prueba los cambios acordados.
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II.2 Cundo se convierte un grupo en equipo?
Cuando es palpable un esfuerzo conjunto, cuando las habilidades y conductas especficas son complementarias.
Cuando sus miembros estn convencidos de que sus compaeros estn comprometidos con el xito del equipo.
Cuando el propsito colectivo es ms fuerte que el EGO individual.
Cuando existe una responsabilidad compartida para el logro.
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II.2 Cundo se convierte un grupo en equipo?
Cuando hay compromiso y confianza
Cuando hay un mecanismo eficaz de resolver conflictos
Cuando el jefe de proyecto sabe COMUNICAR
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II.3 El arduo trabajo de trabajar con otros
Nuestra conducta se erige sobre varios cimientos en que fundamentarn nuestro estilo de liderazgo.
Uno de esos cimientos son los llamados Complejos
Un complejo es una coleccin de conductas, sentimientos, actitudes e ideas (percepciones) que se agrupan alrededor de un tema especfico. Existen dentro de todos nosotros y operan con diferentes grados de intensidad
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II.3 El arduo trabajo de trabajar con otros
Para el buen funcionamiento del equipo detrabajo es necesario desarrollar el hbito de laauto observacin que nos permitir alcanzar laautoconciencia que evitar que esos complejos seconviertan en obstculos insalvables al trabajaren equipo. El xito del trabajo en equipodepender, en buena medida, de la habilidad desus miembros para conservar el controlconsciente de esos complejos, de modo que sebeneficie de sus virtudes y se proteja de susdesventajas.
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II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo
Los complejos psicolgicos ms comunes son:
Grandiosidad(+) Nos brinda ambicin, perseverancia, nos permite no decaer fcilmente en
tareas retadoras y momentos difciles.(-) Nos hace sentirnos superiores en todo lo que hacemos.
Inconformidad Esto no esta bien(+) Nos da energa para no conformarnos con lo establecido nos permite
actuar con creatividad y entusiasmo. Se opone al Statu quo, al camino fcil.
(-) Se sufre impaciencia y nerviosismo perene. Siempre frustrado, insatisfecho y descorazonado.
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II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo
Egocentrismo(+) Capacidad para ser independientes y tomar decisiones
importantes. Fuerza para actuar basado en nuestras convicciones a pesar de la presin en contra.
(-) Nos lleva a estar tan absortos en nosotros mismos que manifiesta poco inters y preocupacin por los dems.Disminuye nuestra empata y sensibilidad. Nos dificulta el pedir y/o aceptar ayuda.Incentiva decisiones egostas e impulsivas.Siempre quiere trabajar por su cuenta.
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II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo
Astucia
(+) Nos permite ser suaves no hirientes.
Matizar la verdad, ser sensibles y empticos.
(-) Inventamos excusas, decimos mentiras
Niega la existencia de un problema, omite informacin.
Exageramos nuestros xitos.
Crea conflictos y genera controversias
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II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo
Perfeccionismo
(+) Nos aleja del conformismo
Nos acerca a la excelencia
(-) Nos lleva a ser compulsivos y quisquillosos
El hombre orquesta se apodera de nuestra personalidad.
Dificultad para escuchar.
Alardea de sus talentos reales o no.
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III. Elementos del trabajo en equipo
Algunas habilidades para el trabajo sinrgico
Compartir informacin
Tomar riesgos
Saber confrontar opiniones y desacuerdos
No castigar demasiado El error
Apertura en el equipo
Toma de decisiones
Responsabilidad
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III. Elementos del trabajo en equipo
Contacto positivo entre los miembros
Aceptar las diferencias individuales
Establecer lmites
Evitar estereotipos
Apertura al exterior y flexibilidad
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III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal
a) No podemos no comunicarnos. Siempre estamos emitiendo mensajes.
b) Cuando existe incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal, pesa ms el NOverbal.
c) Tomar responsabilidad de cada mensaje que enviamos, sea verbal, no verbal o por nuestra imagen.
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III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal
d) La comunicacin se considera completa cuando el mensaje que se recibi es igual al que se envi.
e) Cualquier elemento negativo en una comunicacin tiende a ejercer mayor efecto que la suma de los aspectos positivos.
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III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo
El lder como REY
El trabajo en equipo no implica la ausencia de liderazgo, al contrario.
Etiquetar a alguien de manera negativa e inflexible
Siempre buscar un Chivo expiatorio
Hacer suposiciones y no valorar los hechos
Quejas constantes
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III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo
Disparidad de poder e influencia
Insultos y amenazas
Bromas inapropiadas
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III.3 Comunicacin Eficaz
Buscar congruencia entre mensajes verbales y no verbales
Evitar (en lo posible) hablar con alguien muy alterado
Reconocer los estilos Atacar los problemas, no a las personas Cuidar siempre La forma Cultivar mi autoestima Requiere paciencia, tiempo, prctica, tcnica Mantenga contacto visual
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III.4 Reglas bsicas de negociacin
Diga algo positivo acerca de la persona con la que tiene problemas.
Escuche atenta y activamente.
Enfoque un slo problema a la vez.
No se desve ni que lo desven.
Buscar intereses no negociar con posiciones.
Est preparado para llegar a un acuerdo.
Evite absolutismos Siempre, Nunca, Invariablemente, etc.
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Gracias!
Mtro. Germn Martnez PratsUniversidad TecMilenio
Campus Villahermosa