gestión de imagen
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GESTIÓN DE IMAGEN
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO
UNIVERSIDAD FERMIN TORODIRECCIÓN DE POST GRADOSMAESTRÍA DE GERENCIA EMPRESARIALPUBLICIDAD Y MERCADEO
La Imagen Corporativa representa la personalidad de la empresa, su simbología, es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. Dicha imagen tiene que estar impresa de manera coherente en todas las acciones de la empresa para darle forma, generar recuerdos a partir de la repetición y posicionarla en su mercado. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación hará que la imagen sea correctamente transmitida al auditorio deseado
La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento
Elementos de la Imagen Corporativa1. Aplicación Interna (Identidad Corporativa): en términos de políticas de precios, de política de productos, de política distributiva, de comportamientos internos.
2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e imagen): define y materializa una determinada identidad visual de la institución y se transfiere al mercado a través de todos los soportes de comunicación, propios o de terceros, que utiliza.
3. Comunicación corporativa (interna y externa): está integrada por todos los mensajes publicitarios o de relaciones públicas. Se hace cargo de necesidades coyunturales como son las campañas específicas y estratégicas para afianzar el posicionamiento de la empresa.
¿Qué beneficios aporta la “Gestión de Imagen Corporativa”?
• Genera confianza• Diferenciación y liderazgo en el mercado• Identificación de clientes externos e internos con la empresa • Aceptación y valoración de los productos/servicios – Política de precios/lanzamientos• Fortalecimiento de la relación a largo plazo con los stakeholders (clientes, socios, bancos, industria, etc.)
Beneficios de la Imagen Corporativa
Objetivos de la identidad corporativa
• Definir el sentido de la cultura organizacional
• Construir personalidad corporativa
• Reforzar espíritu de pertenencia y liderazgo
• Impulsar nuevos productos y servicios
• Generar opinión pública favorable• Optimizar inversiones en
comunicación
La Imagen Corporativa, entendida como “el retrato que se articula en la mente de los receptores a partir de señales enviadas por el objeto” [VAN RIEL, Cees B.M. Comunicación Corporativa. España : Prentice Hall. Pág. 36. (1997)], se ha convertido en una prioridad para las Organizaciones, las cuales han identificado que si sus públicos objetivo las cualifican favorablemente, sus esfuerzos se traducirán en el incremento de sus ventas.
Comunicación Corporativa
Comunicación Corporativa a la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus Públicos. Es decir, la Comunicación Corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice sobre sí misma.
“Hacer Las Cosas Bien, Y Darlas A Conocer”
Premisas Básicas de la Comunicación Corporativa
• Todo comunica en una organización
• La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas
• La Comunicación Corporativa debe estar integrada
“La comunicación corporativa Integra la comunicación de la empresa La comunicación corporativa Conecta personas e instituciones”
En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento. Así como las
empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir los nuevos
valores y su carácter innovador. No olvidemos que generalmente su importancia estratégica ha sido relegada a un segundo plano como un
aspecto meramente ornamental. Sin embargo las empresas ya son conscientes de que su imagen corporativa es una de sus más
importantes herramientas de ventas
La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización. No son solos los logotipos y símbolos, estos son solo referentes visuales. Es un vehículo que da una proyección coherente y cohesionada, de una empresa u organización, una comunicación visual sin ambigüedades. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad Corporativa
Beneficios de la Identidad Corporativa• Aumento del reconocimiento de la empresa u
organización• Mayor confianza de los empleados o voluntarios de
la empresa u organización• Ahorro de costos por estandarización• Aumento del conocimiento público de una empresa
o marca• Aumentar reputación y prestigio: el pasaporte para
la expansión• Atraer a los clientes y fidelizarlos• Lograr transmitir la imagen más apropiada acorde a
nuestra personalidad como empresa
¿Por qué es tan importante entonces mantener una buena imagen corporativa?
• Una imagen corporativa positiva es condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico.
• Ya no se trata de una simple medida de mercadotecnia sino más bien de un instrumento estratégico de la alta dirección. Blauw, 1990
• Una imagen corporativa sólida es un incentivo para la venta de productos y servicios. Ayuda a la empresa a contratar a los mejores empleados, atrae inversionistas, genera confianza entre los públicos internos y externos. Blauw, 1994
• Una imagen corporativa firme crea un valor agregado a una empresa y asegura que esté un paso adelante de sus competidores. Brinkerhof, 1990
• Una buena imagen ayuda a la empresa a atraer a la gente necesaria para su éxito: Clientes, socios y empleados. La gestión de una identidad sólida asegura esa buena imagen. Chajet, 1989
UNIVERSIDAD FERMIN TORODIRECCIÓN DE POST GRADOS
MAESTRÍA DE GERENCIA EMPRESARIALPUBLICIDAD Y MERCADEO
Lcdo. Alfredo J. Acosta SilvaC.I.: V-12.644.260
La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento