UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PUBLICIDAD Y MERCADEO GRUPO 16D

Autora: Linda Llanes Facilitador: Jose Angel Salcedo

 CABUDARE, MARZO DEL 2017.

La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento

“Las empresas tienen personalidad. Esa personalidad es la resultante única, dinámica e irrepetible de una configuración de factores, de los que emerge la

singularidad de la empresa”.(Scheinsohn 1996).

La imagen de una empresa se constituye por el total de ideas que la opinión pública relaciona con ella. Estas ideas se generan, por un lado, a partir de factores como la calidad de sus productos y servicios, la atención al público, el trato de su personal, la seriedad en aspectos financieros y otros. Existe una estrecha relación entre las ideas acerca de la empresa(su imagen) y los elementos visuales que la representan (su identidad). No basta que una empresa sea sólida o que sus productos sean excelentes… es preciso que el público lo sepa y lo crea.

Gestión de Imagen• La Gestión de la imagen debe estar alineada

con estas circunstancias que dominan las mente de todos las personas y consumidores del mercado, debe seducir, motivar, debe generar orgullo y representación. De igual forma, debe ser una perfecta herramienta de comunicación que infiera en forma inconsciente con el público y que permita satisfacción al consumidor, permitiendo así de forma inherente lograr posicionarse en el mercado.

Importancia de la Gestión de Imagen

• Los símbolos son muy poderosos y actúan como desencadenantes visuales, que operan mucho más rápido y con más eficacia que las palabras a la hora de implantar una idea en la mente del público. Posee un poder y un efecto que es más inmediato que lo que se pueda comunicar con palabras. La imagen–según el branding- es uno de los elementos más importantes que sirve para identificar la entidad y para presentarse al público con contundencia, brevedad e inmediatez. Otros elementos pueden ser colores, tipografías, eslóganes y el tono de voz que utiliza.

Identidad CorporativaEs la imagen que se deriva en el aspecto mediático de la organización y

que la define, conlleva varios elementosLa lingüística. Es lo más básico, es decir, el nombre. Elemento verbalmente que será representado por una gráfica con un tipo de escritura específica y un contexto visual que lo acompañe. La tipografía. En base a las tendencias de cada momento, adaptarse a las novedades de cada época. Los colores. Se define la paleta de colores. Se respeta la cromática en cualquier comunicación. El símbolo o imagen. Es la parte de la identidad también llamada isotipo, que generalmente viene a ser representado por un dibujo vectorial, a uno o dos coloresLa leyenda o lema. También conocido como “eslogan” y se crea para exponer una idea o valor básico que la empresa intenta comunicar. Debe suceder que, al ver el logotipo o isotipo, la frase que llega a la mente del que lo ve, es justamente el lema o slogan de la marca en cuestión.

Posicionamiento según la imagen

• Según Jorge González (2012), el posicionamiento se inicia con los atributos a los que se pretende asociar una marca, según se definan y establezcan en las etapas de creación y desarrollo de su concepto e identidad (personalidad e imagen).

• Estas asociaciones se generan principalmente a través del conjunto de comunicaciones que la marca realiza. Las personas, las interpretamos en función de cómo percibimos el uso de las palabras, imágenes, sonidos, medios, productos, servicios, etc., que van canalizándose hacia nuestras emociones y nuestro subconsciente

¿Por qué proyectar la imagen?

Para transmitir, aumentar y preservar el prestigio de la empresa, incrementando las

ventas. Para tener presencia permanente en la

conciencia del publico y apoyar las campañas publicitaria.

Eleva la moral de los empleados y aumenta su confianza e identificación con la empresa.

Aumenta la productividad y fomenta la confianza de los accionistas de la empresa.

El publico debe reconocer y creer que lo ofertado es de Calidad, esto mejora la

reputación de la empresa.

Consideraciones de la imagen

• Debe formar parte de una estrategia

corporativa• Tiene que ser un

canal de comunicación claro

con objetivos• Flexibilidad• Coherencia • Dinamismo

• Planes de Promoción• Para quien esta diseñado la imagen

corporativa