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Gestión de evaluaciones
©2006 KONOCIMIENTO S.A.
Mapa de ruta para hoy
Quienes somos y qué vamos a hacer:Presentación Consultores y participantesObjetivos a lograrOrganización del taller, aspectos
administrativos.Sesión #1: IntroducciónResumen conclusiones y preguntas
Sesión #1
Introducción
Evaluaciones y encuestas: Qué
MEDICIÓNConocimientosHabilidadesActitudesOpiniones
Resultados
Decisiones / Acciones
Las “evaluaciones”, son herramientas de medición que permiten mejorarla toma de decisiones según el objetivo que persiga.
•Cuando existe una respuesta objetivamente correcta, hablamos de evaluación.•Cuando no existe una única respuesta, objetivamente correcta, hablamos de encuesta.
AnálisisPronóstico
Razones específicas para evaluar (desde la perspectiva del Depto. De Capacitación)
Justificar las inversiones en capacitación. Una evaluación efectiva puede probar que la capacitación no es un gasto neto, sino
al contrario, un fuerte contribuyente a los beneficios. Mejorar la toma de decisiones en Capacitación.
Una efectiva evaluación puede ayudar a determinar qué cursos comprar o construir internamente, qué medios utilizar, qué proveedores seleccionar, etc.
Medición de los participantes del proceso. Una evaluación puede revelar si el Departamento de Capacitación, los
desarrolladores, instructores, facilitadores y proveedores entregaron los resultados que prometieron.
Demostrar responsabilidad financiera. Una evaluación correcta e integral puede demostrar a ejecutivos, accionistas y
empleados que el Depto. De Capacitación es financieramente disciplinado y claramente enfocado en las metas de negocios de la organización.
Mejorar la calidad de la Capacitación. Una buena evaluación puede medir la calidad y efectividad de varios aspectos de la
Capacitación, tales como; materiales, instructores, salas e infraestructura, técnicas de presentación, etc.
William Horton
Evaluaciones dentro de un Curso:¿Por qué queremos evaluar?
Malas razones para efectuar una evaluación Cumplir con expectativas… “Es un curso, por tanto debe tener
evaluación”. Dar al instructor “poder” sobre el estudiante…”Ponga atención
o si no….” Torturar al estudiante. Si la capacitación se supone que sea
tortuosa, las evaluaciones pueden asegurar que efectivamente lo sean.
Demostrar a la Dirección o Clientes que el curso efectivamente funciona (Probar el éxito de un curso no es malo, pero usar las evaluaciones de un curso para ello, sí lo es).
William Horton
Evaluaciones dentro de un Curso:¿Por qué queremos evaluar?
Buenas razones para efectuar una evaluación Permitir que la persona tenga un indicador de progreso hacia
su meta de aprendizaje. Enfatizar aquello que es importante y motivar al estudiante a
enfocarse en ello. Permitir aplicar lo aprendido y de esa forma profundizar /
reforzar el proceso. Monitorear el éxito de partes de un curso o de un curso
completo de forma que instructores y diseñadores puedan mejorarlo.
Certificar que los estudiantes han adquirido el dominio (“Mastery”) de ciertos conocimientos o habilidades para efectos legales, laborales o personales.
Características de un buen proceso de evaluación
Un buen proceso de evaluación debe ser: Flexible y adaptable
Factible de utilizar en diversas circunstancias o adaptar con facilidad.
Simple y fácil de implantar Confiable
Mide o predice con exactitud Económico
Cuando se diseña un plan de evaluaciones de cualquier tipo, es buenoConsiderar las siguientes características:
Perspectivas de las evaluaciones
El espectro de perspectivas
PerspectivaMicro
PerspectivaMacro
Para un componenteDe un curso
Para un curso Para un conjunto deCursos (Currículum)
Para unaempresa
Para unaindustria
A nivel de laSociedad
¿Estamos interesados en un curso o en los efectos del aprendizajeA nivel de la Sociedad?
En la perspectiva micro, estamos interesados en resultados concretos relacionados con losObjetivos de aprendizaje de un curso. Desde una visión macro, nos puede preocupar unamplio rango de resultados con objetivos organizacionales o políticos.
Temporalidad de las evaluacionesPerspectiva Curso
Una evaluación puede efectuarse en tres puntos principales:
1. Previo a la ejecución de un curso,
2. Durante su desarrollo,
3. Después de concluido el curso.
Estos tres puntos utilizan las mismas técnicas básicas de evaluación,Pero de formas diferentes.
Temporalidad de las evaluacionesPerspectiva Curso
Planes
- Predice el éxitoDel Proyecto / curso.- Mide Stock Competencias
Producto de Capacitación
(o Curso)
- Califica el productoDe Capacitación.- Mide aprendizaje
- Mide el éxitoDel Proyecto / Curso.- Mide desempeño
Antes Durante Después
Punto de vista económico / de mercado.
Punto de vista aprendizaje / Desempeño.
Evaluación interna Vs. externa
Una evaluación interna ayuda a mejorar los procesos de desarrollo y administración con el objetivo de hacer las funciones más eficientes.
Una evaluación externa busca mejorar los resultados del proceso (Producto) como percibido o experimentado por Clientes o usuarios (Internos o externos).
EvaluaciónInterna
Procesos
EvaluaciónExterna
Resultados
¡Los procesos internos existen para producir resultados externos!
Planificación del proceso de evaluación
Antes de comenzar a escribir una prueba, examen o encuesta: Documente el POR QUÉ: Razonar respecto a los objetivos
que buscamos lograr… ¡ Escriba estos objetivos!. Documente el QUÉ: Conocimientos, habilidades, opiniones,
actitudes. Defina la estrategia de Calificaciones (¿Nos sirven las
notas… para qué?)
Planificación del proceso de evaluación
Otros aspectos relevantes para planificar: ¿Cómo se va a “calificar” la evaluación?:
Respuestas evaluadas por una máquina (Perception),
Respuestas evaluadas por una persona (Perception),
Cada estudiante se auto – califica, explicando el por qué.
Cada estudiante es calificado por sus compañeros de clases.
Los estudiantes son evaluados por un tutor designado (Compañero de trabajo con mayores Conocimientos, experiencia, etc.).
Planificación del proceso de evaluación
Otros aspectos relevantes para planificar: ¿Cuándo se entregará el feedback?
Después de cada pregunta. Después de finalizar la evaluación.
¿Cuánto tiempo debería durar la evaluación? ¿Será factible volver a rendir la evaluación (es decir,
permitir más de un intento)?. ¿Preguntas fáciles o difíciles? ¿Cuántos formatos o tipos de pregunta diferentes
emplearemos? Si es una encuesta…¿Será ramificada? ¿Qué pasa si hay problemas técnicos? (Procedimiento) Instrucciones y “reglas” de las evaluaciones (Ver Job
Aid).
Niveles de evaluaciónEl Modelo Kirkpatrick
Es uno de los modelos de evaluación más robustos.
Fue creado en 1959 por Donald Kirkpatrick.
Comenzando desde el Nivel 1, cada nivel mide consecuencias del aprendizaje a más largo / amplio alcance.
Nivel 1Respuesta o Reacción
Mide la reacción inmediata a la Capacitación: ¿Les gustó? ¿Completaron el curso? ¿Los materiales eran adecuados? ¿La sala y equipos? ¿El instructor dominaba la materia? ¿El instructor se comunicaba clara y
correctamente? Etc.
Nivel 2Aprendizaje
Intenta medir cuánto aprendieron realmente los estudiantes.
¿Qué competencias adquirieron al finalizar la actividad de Capacitación?. Habilidades específicas desarrolladas, Conocimientos, Actitudes, Creencias
Nivel 3Desempeño
Trata de medir el grado en el cual los estudiantes aplican lo aprendido en sus trabajos (o vida privada).
Transferencia de aprendizaje. ¿Podemos usar post test para esta
medición?. ¿Cómo mediría Ud. Si tuviera recursos ilimitados?.
Nivel 4Resultados
Intenta medir el logro de las metas de negocios como resultado de la actividad de Capacitación.
¿Se cumplieron las metas de negocios? ¿Fue la Capacitación una inversión valiosa
de recursos organizacionales?
Análisis de niveles y características
Nivel 1Nivel 2Nivel 3Nivel 4
Utilización
Valor delresultado
Baja
Bajo
Alta
Alto
Raramente usada
Dificultad dedesarrollarla
Frecuente
Nivel 1Evaluaciones de respuesta
La evaluación de Nivel 1 mide la respuesta del estudiante a la actividad de Capacitación.
¿Qué nos dice?: ¿Cumplió el curso con las expectativas del
participante? ¿La experiencia fue emocional e intelectualmente
satisfactoria? ¿Creen los estudiantes que se beneficiaron del
curso? ¿El estilo de presentación fue adecuado? (Relator,
materiales, actividades).
Nivel 1Evaluaciones de respuesta
Razones para realizar una evaluación Nivel 1: Mejorar el curso a futuro Comparar con otros cursos / proveedores /
relatores / medios. Identificar estudiantes poco motivados (y a malos
proveedores / relatores). Reconocer problemas de percepción y
frustraciones de los estudiantes para eventuales acciones correctivas.
Intento (no muy potente) de predecir el logro de los objetivos (Niveles 2, 3, 4).
Nivel 1Técnicas para medir respuesta
Técnicas: Control de acceso y navegación si curso es
e-Learning. Asistencia y participación si es tradicional.
Uso de encuesta al finalizar el curso incluyendo una sección de retro alimentación y sugerencias.
Grupo de enfoque con participantes del curso (después de efectuado).
Foro de discusión electrónico (Intranet).
Nivel 1Ejemplo
¿Errores o mejoras?....
Nivel 3Desempeño
Intenta medir el desempeño en el trabajo. Se denomina también “Aplicación”.
Se hace poco, entre otras cosas porque demanda una gran cantidad de recursos (horas hombre y/o $$).
¿En qué grado los estudiantes aplican lo aprendido en el contexto de sus propios trabajos?.
¿Cuánto mejor se desempeñan en sus trabajos como resultado de la Capacitación?.
¿Aplican lo aprendido oportuna y apropiadamente?
Nivel 3Desempeño
Razones para realizar una evaluación Nivel 3: Cuando la brecha entre conocer y hacer es crítica
para el éxito del negocio. Cuando la Capacitación está directamente
orientada a mejorar el desempeño en el puesto de trabajo (Contenidos técnicos, duros).
Si la aplicación al trabajo ha sido un problema detectado y no resuelto en el pasado.
Para aislar factores que ocasionan que no se produzca la transferencia hacia el trabajo.
Nivel 3Desempeño
Identificación de factores de bloqueo por medio de una evaluación nivel 3: Motivación. Creencia errónea respecto a aplicabilidad en el
ambiente de trabajo (“esto no sirve…”). Eventos que podrían “gatillar” la aplicación al
trabajo. ¿Recuerdan procedimientos específicos, hechos o
principios en el contexto del ambiente de trabajo?.
Nivel 3Técnicas para medir respuesta
Observación directa del comportamiento en el trabajo. Recolectar opiniones de aquellos que están en posición de
observar. Análisis de datos “duros”:
Registro de ventas, Registros de calidad, Registros de reclamos, Registros de seguridad, Etc…(dependiendo de la materia que se trate).
Utilizar grupo de control (Sin capacitación) y comparar registros de desempeño (si es posible).
Análisis de tendencias de desempeño (¡Uff!). Estructurar planes de acción y monitorearlos. Uso de simuladores (ej. Vuelo, Cajeros Banco, Centrales
telefónicas).
Nivel 3Algunas conclusiones
Recuerde que: A menos que la Capacitación mejore el desempeño en el
trabajo, es de cuestionable valor.
Muchas empresas miden regularmente el desempeño como parte de sus esfuerzos por mejorar la calidad y productividad.
Las evaluaciones regulares (¿anuales?) del desempeño son una buena base para análisis y decisión respecto de las actividades de capacitación a efectuar.
Conectar evaluación de desempeño con Capacitación a la hora de definir la oferta de cursos o actividad es un buen primer paso, no obstante, puede que sirva poco, si no hay monitoreo de lo que sucede con el desempeño después de finalizado un curso.
Nivel 4Resultados
A los alumnos les encantó su curso, aprendieron todo lo que se les enseño y además lo aplicaron perfectamente bien en el trabajo….pero….
Nivel 4Resultados
No habrá fondos para efectuar nuevamente el programa, pues las utilidades de la empresa han disminuido….
Resumen
Las “evaluaciones”, son herramientas de medición que permiten mejorar la toma de decisiones según el objetivo que persiga.
Se requiere planificación y objetivos claros para asegurar óptimos resultados de un proceso de evaluación.
Nunca está demás preguntarse por qué se evalúa algo. Si la respuesta es: “Siempre se ha hecho así”… Preocúpese.
Un buen proceso de evaluación debe ser Flexible y adaptable, fácil de implantar, confiable, y económico.
Perspectiva, temporalidad y tipo (Interna/ externa) son atributos claves de una evaluación.
Recuerde los aspectos importantes a planificar y organice con ellos una agenda de trabajo.
El modelo de Kirkpatrick especifica 4 niveles para las evaluaciones en capacitación:
Reacción, Aprendizaje, Desempeño, y Resultados.
….What’s next…
En la próxima sesión revisaremos en profundidad el Nivel 2: Evaluaciones de aprendizaje….
Sesión #2
Evaluaciones Nivel 2: Aprendizaje
Evaluaciones Nivel 2Aprendizaje
Intentan medir lo que el estudiante aprendió: ¿Se cumplieron los objetivos de aprendizaje del curso?.
Ayudan a identificar hechos específicos, conceptos, habilidades, actitudes y creencias que los estudiantes aprendieron en el curso.
Pueden ayudar también a identificar en qué medida el contenido del curso, presentación y estructura fueron adecuados para un óptimo proceso de aprendizaje.
Evaluaciones Nivel 2Aprendizaje – Cómo medir
Una evaluación nivel 2 efectiva debe examinar el contenido correcto en el momento oportuno.
El aprendizaje, medido sólo al final del proceso de Capacitación, si bien es común, no es la mejor forma de asegurar buenos resultados.
Mediciones tanto al comienzo como en diversas instancias durante el desarrollo del curso, generarán suficiente retroalimentación e incentivará a los alumnos a realizar los esfuerzos necesarios en los contenidos que específicamente se requieren.
Evaluaciones Nivel 2Aprendizaje – Cómo medir
Baddeley (1990) y otros han encontrado que sin reforzamiento, los niveles de conocimiento caen dramáticamente una vez concluida la Capacitación (80%-90% en 6 semanas).
El aprendizaje realmente adquirido (que las personas sí podrán utilizar en su trabajo), debe ser medido entre 6 y 9 semanas “Post tests diferidos) después de haber concluido la Capacitación.
Evaluaciones Nivel 2Técnicas para medir aprendizaje
Evaluaciones (antes, durante, después), Actividades y ejercicios “en clases”, tareas
(“fuera de clases”). Proyectos de desarrollo con culminación en
ambiente de trabajo (aplicación “real). Simulaciones del ambiente de trabajo. Juegos de aprendizaje.
Las evaluaciones son una de entre variasalternativas para medir aprendizaje
Evaluaciones Nivel 2Un método general de evaluación
Recuerde que son los objetivos los que determinan los contenidos, y que Ud. Medirá el logro de los objetivos, por medio de los contenidos.
Objetivo general
Objetivo Específico 1
MapaObjetivos - Contenidos
Estructura delcurso
Objetivo Específico 2
Objetivo Específico 3
Objetivo Específico 4
Objetivo Específico 5
“TERMINAL” “HABILITANTES”
Evaluaciones Nivel 2Un método general de evaluación
Ejemplo de estructura de un curso:-Módulos-Lecciones-Tópicos
En este esquemaSe requiere medicionesA 3 niveles (a lo menos).
Evaluaciones Nivel 2Un método general de evaluación
Tópico: Tiene un objetivo específico y medible asociado. Es muy concreto. Se le llama también “Objeto de aprendizaje”.
Lección: Acumula varios tópicos que agregan aprendizaje hacia un objetivo más general.
Módulo: Acumula lecciones. Curso: Conjunto estructurado de módulos. Tiene
objetivos del nivel más general.
¿Quién sabe escribir objetivos?
Derivando Objetivos
Comportamientos medibles y observables
Cuando describa una acción observable, debe enfocarse en utilizar verbos precisos.
Escribir la fórmula para la ley de OhmResolver un problema de flujo de trabajoCompletar el formulario para un cliente nuevo.
Conocer la ley de OhmPensar críticamenteEstar familiarizado con el servicio a clientes
Observable No - observable
Derivando objetivos
Consolidando tareas
¿Dónde comenzar?
Comience consolidando tareasy organizándolas en Objetivos Terminales (Curso) y Objetivos Habilitantes(Módulo, lección, tópico).
ObjetivoTerminal
ObjetivosHabilitantes
Derivando objetivos
Criterios para objetivos
Los objetivos deben estar relacionados en varias formas.
Los objetivos deben ser completos: Cada sub-tarea necesaria para la meta final debería ser representada.
Sólo deben formalizarse los objetivos necesarios para lograr la meta final.
Objetivos redactados de forma distinta, pero que básicamente son redundantes, deberían ser eliminados.
Derivando objetivos
Criterios para objetivos
Objetivos triviales, tales como aquellos que identifican habilidades pre requisitos, especialmente las muy básicas, no deben ser incluidos.
El lenguaje utilizado debe ser claro, fluído, y NO ambiguo.
Deben incluirse los principales componentes de un objetivo de comportamiento: Condición, Comportamiento y Criterio.
Escribiendo objetivos - Formatos
Formato de Mager
Utilizando Microsoft Word, sin manuales, el estudiante formateará una hoja de
estilo correctamente, de acuerdo con los estándares establecidos en el
documento de evaluación.
Evaluaciones Nivel 2Un método general de evaluación
Sugerencias: Para este esquema, efectúe evaluaciones con calificación (y
sin retroalimentación), sólo a nivel de módulos. Lecciones y tópicos deben incluir auto evaluaciones con
retroalimentación. Desarrolle (complementariamente) un examen final para el
curso completo. Compare resultados con respecto a las evaluaciones de
módulos. Lleve a cabo un post test diferido 6 – 9 semanas después de
concluido el curso. Compare resultados con los de módulos y curso.
Planifique acciones de refuerzo de acuerdo a los resultados que obtenga.
Construcción de la evaluación
Cuando se diseña una evaluación a un nivel más general (Lección, módulo, curso), nos encontramos con más objetivos específicos a ser medidos, que van conformando el objetivo más general.
Es una buena práctica asignar ponderadores (importancia relativa) a cada uno de estos objetivos de forma de tenerlos muy en cuenta para la construcción de la evaluación….
Objetivo Importancia(Ponderación)
1 33%
2 33%
3 34%
Total = 100%
Construcción de la evaluación
Objetivo Importancia V/F(1) Alt.(2) Mult.(4) CO (3)
1 33% 3 4 3 2
2 33% 3 4 3 2
3 34% 3 4 3 2
Total = 100% 9 12 9 6
Para cada tipo de pregunta diferente, abarque todos los objetivos de acuerdo a su importancia.
Determine el número de preguntas de cada tipo que mejor se acomode a la importancia de los objetivos (recuerde que cada tipo tiene usos diferentes).
Tenga presente que selección múltiple es más difícil (para usted y los alumnos). Defina los puntajes individuales para cada tipo de pregunta (mismo tipo, mismo puntaje). Construya las preguntas tipo por tipo utilizando su mapa de Objetivos – Contenidos (otros
prefieren objetivo a objetivo). Debe haber cierto grado de consistencia entre la importancia de los objetivos y el número de
preguntas relacionadas con cada uno, o entre la importancia de los objetivos y el puntaje asignado a las preguntas orientadas a cada uno.
Construcción de la evaluación
Para producir una evaluación consistente y bien estructurada: Puede tomar el número de preguntas como base para
respetar la importancia de los objetivos (objetivo más importante, incluyo más preguntas que apunten a él), o
Puede tomar el puntaje de la pregunta como base para respetar la importancia de cada objetivo, en cuyo caso es mejor tener el mismo número de preguntas por cada objetivo.
Es importante tener una estructura lógica, y ser consistente con ella (respetarla) a lo menos a nivel del mismo curso o programa.
No hay una única forma “óptima” de construcción de una evaluación.
Diseño efectivo de preguntasTipos más comunes
Verdadero / falso (Sí / No), Selección de 1 opción entre varias
(alternativa), Selección de más de 1 opción de entre varias
(Selección múltiple), Completación de oraciones, Ensayo, Pareos, Marcar lugar correcto (imágenes)
Ver Job Aid #2
Diseño efectivo de preguntasVerdadero / Falso
Requieren que los estudiantes decidan entre dos alternativas, mutuamente excluyentes.
Sea cuidadoso en su uso, pues pueden alentar la especulación. Diséñelas de forma que requieran más raciocinio que especulación. Diseñe varias para el mismo contenido, de forma de minimizar la probabilidad de
acierto al azar. Cada frase que diseñe sobre el mismo sujeto, estructúrela de manera diferente,
de modo que algunas veces la respuesta correcta sea Verdadero y otras veces Falso.
Escriba la sentencia en términos neutrales, de forma que no implique una respuesta.
Nunca haga preguntas del tipo sí/no llamándolas verdadero/falso.
¿El rango de frecuencias en UHFComienza donde termina el de VHF?
Verdadero Falso
¿El rango de frecuencias en UHFComienza donde termina el de VHF?
Sí No
Diseño efectivo de preguntasVerdadero / Falso
No requiere siempre usar sí/no o Verdadero/falso, cualquier binario opuesto funciona:
Un positrón es:
Materia Anti materia
Diseño efectivo de preguntasVerdadero / Falso
¡Estadísticas al rescate!: Penalice la especulación:
Respuesta correcta = 1 puntos Sin respuesta = 0 punto Respuesta incorrecta = -1 punto.
Requiera puntajes más altos: La probabilidad de tener “buenas” 5 de 10 especulando =
50%. La probabilidad de tener un 80% correcto es sólo 5%.
Incluya más preguntas de este tipo que de otro. Si incluye 20 preguntas de este tipo, la probabilidad de
obtener 80% o más es menor a 1%.
Diseño efectivo de preguntasMúltiples opciones
Las preguntas de tipo Múltiples opciones muestran una lista de respuestas para que los estudiantes seleccionen.
Son fáciles de construir y de entender, pero “tientan” a algunos estudiantes a adivinar más que a pensar.
Existen dos tipos principales: Selección de una alternativa (Alternativas) Selección de múltiples alternativas (Selección
múltiple).
Diseño efectivo de preguntasMúltiples opciones
Alternativas (sólo 1): Requiere escoger sólo una alternativa de entre
varias disponibles (y sólo una es correcta). Se utiliza para preguntas con una sola respuesta
correcta: Reconocer miembros de clases específicas, Reconocer una de entre varias causas de un problema, Orden / Superlativos de un grupo: Peor, más grande, más
alto o más bajo.
Diseño efectivo de preguntasMúltiples opciones
Selección múltiple (Varias): Permite que el estudiante escoja varias respuestas de entre
una lista de opciones disponibles. Se utiliza cuando hay más de una respuesta correcta. Las evaluaciones de tipo selección múltiple son más
complejas (destreza intelectual) que las de tipo verdadero/falso o alternativas.
Requieren hacer una serie de juicios relacionados: Determinar elementos que reúnen un mismo criterio, Decidir si una regla aplica, Hacer una serie rápida de decisiones sí/no, Determinar ejemplos o contra ejemplo de un principio o teoría.
Diseño efectivo de preguntasEnsayo / Ingreso de texto corto
Texto corto:Requieren que el estudiante digite la
respuesta a la pregunta.Las respuestas deberían ser cortas, breves,
para preguntas muy específicas.Se utiliza para recordación de:
Términos técnicos o de negocio,Números de partes,Abreviaciones,Vocabulario (lenguaje extranjero)
Diseño efectivo de preguntasEnsayo / Ingreso de texto corto
Ensayo:Respuesta más amplia, intenta evaluar
comprensión global, estructuración de ideas respecto al sujeto de que se trate.
Sólo cuando el evaluador es humano.
Retroalimentación de una evaluación
Recuerde que puede decidir entregar retroalimentación a nivel de cada pregunta o a nivel de la evaluación completa.
Para retroalimentación negativa use términos neutrales (como “incorrecto”). Puede utilizar también “Lo siento” o “No se preocupe” y alentar al alumno a continuar.
Miremos el siguiente ejemplo....
Resultados evaluación final Módulo “Z”
Retroalimentación de su desempeño en el examen del Módulo Z:
UstedUsted
ReprobóEl examen.
Obtuvo 6 respuestas correctas de 10. Esto NO es aceptable.Requiere a lo menos 7 de 10.Quizás usted no puso atención mientras estudiaba la lección o no Tiene los conocimientos pre requisitos necesarios para este curso.En cualquier caso, debe repetir este examen y lograr un resultadoAceptable o será definitivamente REPROBADO.
Evitando las trampasPolíticas y procedimientos
Siempre habrá alguien (o varios) que harán trampa. Aún profesionales de alto nivel. Algunas veces incluso, quienes conocen las respuestas.
Hacer trampa impide al estudiante tener la oportunidad de comprobar qué tan bien domina el contenido del proceso de aprendizaje
Evitando las trampasPolíticas y procedimientos
Sólo si conocemos los verdaderas razones por las cuales un estudiante / adulto / en ambiente de trabajo hace trampa, podemos tomar acciones para desincentivarlo a ello…
¿Por qué hace trampa? El resultado de un examen afecta sus oportunidades de
desarrollo profesional, Vergüenza de obtener un bajo resultado, Pérdida percibida de status
¿Evaluarme a mí?, Enojo con la empresa, el curso o el instructor, Sienten que hacer trampa es más desafiante y divertido, a la
vez que se demuestra mayor inteligencia que la del enemigo…Instructor…
Evitando las trampasPolíticas y procedimientos
¿Cómo hacen trampa? Otros (que dominan la materia) contestan la
evaluación, Utilización de recursos no permitidos (Libros,
“papelitos”, calculadoras, etc.), Preguntar a otros que están tomando la misma
evaluación, Culpar al computador, problema de conexión u otro
de tipo técnico, de forma de tener más tiempo y preguntar a quienes ya rindieron la evaluación.
Evitando las trampasPolíticas y procedimientos – Reduciendo el problema
Probablemente nunca se pueda eliminar completamente este problema, pero puede intentarse reducirlo a un mínimo razonable.
Existen 3 estrategias principales al respecto:Método de confianza,Método de barreras,Método de amenazas.
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de la confianza
En este enfoque, se eliminan los incentivos no necesarios para hacer trampa y luego, se confía en los estudiantes.
La base de este enfoque descansa en recordar a los estudiantes que ellos son los responsables de su propio aprendizaje y que en realidad sólo pueden hacerse trampa a sí mismos.
Se declara públicamente la confianza en el estudiante.
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de la confianza
DECLARACIÓN DE CONFIANZA “Confiamos en que seguirá todas las reglas e indicaciones consideradas
como necesarias de cumplir para este curso. Los métodos de enseñanza – aprendizaje y evaluaciones han considerado que todos somos adultos y responsables de nuestro propio aprendizaje. Entregamos las evaluaciones a distancia en formato electrónico con el objetivo primario de que le sirvan como indicador de progreso.”
Si siente que las evaluaciones son poco claras o injustas, le solicitamos nos lo haga saber, ciertamente consideraremos sus comentarios.
Registraremos los resultados de las evaluaciones, pero no intentaremos detectar si ha habido trampa de algún tipo.
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de la confianza
Con posterioridad a un recordatorio de este tipo, deben tomarse acciones para reducir el incentivo a hacer trampa: Disminuir la dificultad de las evaluaciones (agregar preguntas
muy fáciles de modo que nadie obtenga 0 punto.). Reducir la importancia de las calificaciones. Disminuir la participación de las evaluaciones sobre el
resultado total de un curso (Considere participación en discusiones, actividades de equipo, proyectos y otras evidencias de desempeño).
Permita que en las evaluaciones se puedan consultar diversos recursos (Internet, apuntes, etc…).
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de barreras
En este enfoque, la idea es lograr que sea imposible (o casi) hacer trampa.
Se construyen barreras entre comportamiento apropiado e inapropiado,
Puede no ser totalmente exitoso, pero a lo menos disminuirá el tamaño del problema.
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de barreras
Acciones:Cada nueva evaluación incluye nuevas
preguntas,Selección aleatoria de preguntas,Orden aleatorio de las opciones de
respuesta,Utilice “supervisores” para evaluaciones de
alta importancia.No deje evidencia de las respuestas dentro
del código de la página Web.
Evitando las trampasReduciendo el problema – Método de amenazas
Se castiga a quien es sorprendido haciendo trampa. Requiere de autoridad sobre el estudiante. Se tangibiliza por medio de una política fuerte y clara
que establece que cualquier tipo de trampa no será tolerada, sino más bien castigada (democión, suspensión, despido).
¿En qué situaciones / empresas será esto factible?
Evitando las trampasReduciendo el problema – Autenticación
El método más común es la utilización de un “Proctor” o Supervisor (en Chileno…cuidador de prueba).
Otro método es incluir al comienzo preguntas tipo ensayo que denoten que la persona “correcta” está contestando la evaluación.
Evitando las trampasConclusiones
Utilice más que sólo evaluaciones formales con nota: Evaluaciones formales con calificación, Evaluaciones tipo “libro abierto”, Evaluaciones sin nota, Actividades, Juegos, Puzzles, Proyectos de investigación, Evaluaciones tomadas por equipos en vez de individuos.
Probablemente el método de la confianza con algo del método de barreras sea la solución más plausible en Capacitación laboral.
Resumen
Gran parte de las evaluaciones que diseñamos, corresponden al Nivel 2 (Aprendizaje).
Las evaluaciones de aprendizaje intentan medir lo que el estudiante realmente aprendió (Piense en hacer evaluaciones 2 meses después de terminado un curso y compare con los resultados del curso).
Para un mejor resultado del proceso de aprendizaje, es recomendable aplicar evaluaciones en diferentes partes del curso, más que sólo al final.
Objetivos Contenidos Evaluaciones... Recuerde el método básico para construir preguntas efectivas.
La confianza debe unirse a robustos procedimientos y mecanismos que desincentiven el hacer trampas en las evaluaciones.
What’s Next…
En la siguiente sesión comenzaremos el aprendizaje de la herramienta Perception.