IntroduccinLa gran necesidad de orden, con la enorme cantidad de informacin, obliga a ejecutar mtodos de almacenar y gestionar esa enorme informacin. Capital intelectual; ha hecho necesario considerar que el conocimiento es de mayor valor que los recursos tangibles, porque es la fuente para el desarrollo organizacional, para la innovacin, para la competitividad, para la comunicacin y para la participacin en redes sociales. Las tecnologas de la informacin y la comunicacin han puesto a disposicin de los seres humanos sistemas eficaces para la gestin del conocimiento.Internet es el medio por excelencia para gestionar el conocimiento. No es el nico. Una buena gestin del conocimiento no son slo sistemas informticos giles y potentes; para gestionar el conocimiento es ms importante la actitud de las personas. Dada la estructura del sistema educativo hay que propiciar un cambio de actitudes en la forma en que las personas gestionan, usan y comparten la informacin. Hay que implantar una cultura que propicie la transmisin de la informacin de forma continua y de la mejor calidad. Debemos reflexionar sobre cul es la situacin de la gestin del conocimiento y su relevancia en la posicin de la auditoria. La gestin del conocimiento es muy necesaria. La pregunta inicial sera: Qu es esto? Por qu es importante en la auditoria? Este texto ofrece perspectivas emergentes y estrategias que se deberan realizar para gestionar el conocimiento.

Objetivos

Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisicin y aplicacin del conocimiento. Implantar estrategias orientadas al conocimiento. Promover la mejora continua de los procesos, procedimientos, mtodos del negocio, enfatizando la generacin y utilizacin del conocimiento. Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicacin del conocimiento. Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejorando los que ya existen y optimizando el tiempo de solucin a los problemas. Reducir los costos asociados a la repeticin de errores y duplicidad de esfuerzos. Potencializar las habilidades, competencias y conocimiento de las personas que integran la organizacin. Crear una cultura de autoaprendizaje y de socializacin del conocimiento.

Gestin de ConocimientoRESEA HISTRICASiglo XVII. Sociedad interesada en promover difusin del conocimiento til.Inquietudes: Cmo generar conocimiento vlido y til?, cmo distribuirlo cmo mantenerlo actualizado siempre ?.En tiempos mercantilistas, el conocimiento contribuy a la generacin de riqueza nacional y a la creacin de estados fuertes y competitivos. El estado fomentaba la creacin de nuevo conocimiento.La comunidad cientfica recompensaba la creacin de conocimiento vlido mediante su uso y el autor reciba el reconocimiento y estima de sus colegas.Siglo XIX, empresas se interesan por la creacin, explotacin y comercio del conocimiento.Las actividades de investigacin y desarrollo aplicaban principios de la G.C.DEFINICIN Gestin del conocimiento es el proceso por el cual una organizacin, facilita la trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemtica y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayora de las empresas identifican gestion del conocimiento solamente con la informacin y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la informacin y habilidades que ya posee una organizacin centrndose en la eficiencia de los procesos de comunicacin interna a travs de la implantacin de sistemas como CRM, ERP y un CMIEsto ha sido tradicionalmente as por que siempre ha sido mucho mas fcil controlar los volmenes de informacin interna que la informacin externa que se encuentra fuera de la organizacin que es ms difcil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.Existen demasiadas y variada informacin para las definiciones existentes de Gestin del Conocimiento, desde mi punto de vista la Gestin del Conocimiento la define: El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organizacin aumente de forma significativa, mediante la gestin de sus capacidades de resolucin de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Parece claro que el desarrollo de conocimiento se hace con el objetivo de emplearlo en la consecucin de ventajas competitivas sostenibles, no simplemente acumulando conocimiento sin aplicarlo. Gestionar el Conocimiento viene a ser la gestin de todos los activos intangibles que aportan valor a la organizacin a la hora de conseguir capacidades, o competencias esenciales, distintivas. Es por lo tanto un concepto dinmico, es decir de flujo.LOS COMPONENTES DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO: LAS HABILIDADES Y LA INFORMACIN

Esta claro que las personas estn en el centro de la gestin del conocimiento. Pero a nosotros nos interesa sobre todo sushabilidades y su informacin. Estos dos componentes son bsicos a la hora de tener en cuenta el proceso de Gestin del conocimiento en una organizacin.

1. La informacinpuede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de informacin de la empresa facilitando la creacion de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la direccin. Si estos sistemas estan bien diseados obtendremos informacin peridica y sistemtica de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organizacin y podremos tomar decisiones con rapidez

2. Las habilidadesson en cambio ms complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone ms tiempo.A nadie se le escapa que es mas fcil trasmitir informacin y retenerla que adquirir una habilidad como por ejemplo aprender a conducir, ya que exige horas de practica. Las habilidades se asocian con los Planes de Formacin y supone un esfuerzo muy importante identificar aquellas personas que poseen las habilidades ms valiosas dentro y fuera de la organizacin para que compartan sus conocimientos. Por eso muchas veces se subcontratan fuera de la empresa.

POR QUE ES IMPORTANTE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

LaGestindel conocimiento implica ir mucho mas all que un mero sistema informtico o plan de formacin. Es esencial para favorecer unaestructura empresarial innovadora y eficiente.Si el conocimiento fluye y se trasnmite de manera correcta en la organizacin, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones utiles se trasmiten entre los empleados de forma rpida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.

No olvides queel conocimiento es el nico activo que crece con el tiempoy no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido. Conozco casos en los que la marcha de un empleado a supuesto una perdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el nico que dispona de un conocimiento muy concreto. Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes organizaciones vs en pequeas organizaciones. En otra ocasin os hablare de como gestionar el conocimiento en tu organizacin

METAS DE LA GESTIN DE CONOCIMIENTO

PROCESO DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO El proceso de creacin del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995) es a travs de un modelo de generacin de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemolgico y ontolgico. Es un proceso de interaccin entre conocimiento tcito y explcito que tiene naturaleza dinmica y continua. Se constituye en una espiral permanente de transformacin ontolgica interna de conocimiento, desarrollada siguiendo 4 fases que podemos ver de forma grfica en la siguiente figura:

La Socializacin, es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin; La Exteriorizacin, es el proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos que supone hacer tangible mediante el uso de metforas conocimiento de por s difcil de comunicar, integrndolo en la cultura de la organizacin; es la actividad esencial en la creacin del conocimiento; La combinacin, es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito proveniente de cierto nmero de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento explcito. La Interiorizacin, es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tcito de los miembros de la organizacin en la forma de modelos mentales compartidos o prcticas de trabajo

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y EL CAMBIO CULTURALCada vez que se pretende introducir un cambio en la Cultura Organizacional, existen una serie de factores que pueden suponer un obstculo, y en se hace ms patente en el caso de la Gestin del Conocimiento al tratarse de una cuestin intangible, encontrndose diferencias importantes entre organizaciones tradicionales y maduras en el uso de la gestin del conocimiento.

Comparacin entre Organizaciones Tradicionales y Organizaciones conscientes del ConocimientoOrganizaciones TradicionalesOrganizaciones intensivas enConocimiento

Distribucin limitada de informacinAmplia distribucin de informacin

Diferentes niveles de Direccin (muyjerarquizadas)Pocos niveles de Direccin (organigramamuy plano)

Responsabilidad desigualResponsabilidad compartida

Basadas en ReglasBasadas en Principios

Estructura FormalEstructura Informal

Aversin al riesgoPropensin a la asuncin de riesgos

Poltica de formacin de maneraocasionalPoltica de aprendizaje continuo

Enfoque ms financieroEnfoque multifuncional

PolitizadaAbierta y flexible

Retencin del conocimientoUso del Conocimiento compartido

Baja Inteligencia emocional y concienciaCulturalSe reciben bien las influencias sobreCultura organizacional de las redes en las que la organizacin participa

MODELOS DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO PROCESO DE CREACIN DEL CONOCIMIENTO DE NONAKA Y TAKEUCHI, 1995 MODELO KPMG CONSULTING Tejedor y Aguirre, 1998 MODELO ARTHUR ANDERSEN 1999A) PROCESO DE CREACIN DEL CONOCIMIENTO Nonaka y Takeuchi 1995Las empresas innovan transformando el conocimiento individual (tcito) en organizativo.Este modelo es fundamentado en las interacciones que se producen entre la dimensin epistemolgica y la ontolgica y de las cuales se da origen a un modelo de espiral de conocimiento, creado por la interaccin de los diversos modos de conversin del conocimiento: la socializacin, la externalizacin, la internalizacin y la combinacin.

B) MODELO KPMG CONSULTING Tejedor y Aguirre, 1998Se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a los que lleva ste en una empresa.Interaccin de elementos tales como:Estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas, capacidad de trabajo en equipo, y dems.C) MODELO ARTHUR ANDERSEN 1999Basado en la responsabilidad personal de compartir y hacer explcito el conocimiento para la organizacin.Se crean las condiciones para que la perspectiva individual sea efectiva y que de origen a los procesos, la cultura, la tecnologa y los sistemas que permitan recuperar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y diseminar el conocimiento.PAPEL DEL DOCUMENTALISTA

CONCLUSINHablar de gestin del conocimiento es importante ya que en los ltimos aos son muchas las empresas que han implantado programas con el nico fin de conseguir gestionar el Conocimiento en su organizacin. Una vez ms, stas han optado por las tecnologas de la informacin y las soluciones de software han vuelto a ser protagonistas. La importancia de la gestin del conocimiento en definitiva son tres ventajas importantes que van entregando al largo del tiempo que son:a) Ejerciendo estos programas tecnolgicos conseguirn un diferenciacin estratgica en el mercado que se encuentran.b) Otra ventaja importante es ser capaces de producir nuevos conocimientos mediante las experiencias, las aptitudes y el cambio actitudinal en la cultura organizacional.c) Por ltimo, la ventaja de poder mejorar la comunicacin entre la organizacin.

Actualmente las empresas reconocen la importancia del aprendizaje organizativo, que incluye aprendizaje a nivel individual, de grupo y de organizacin. El enfoque del conocimiento permite integrar conocimientos dispersos a nivel individual, mediante un proceso de intercambio de experiencias (socializacin), y de sistematizacin de conceptos en sistemas de conocimiento (combinacin). Cada empresario debe hacerse varias preguntas que lo ayudarn a mantener una adecuada gestin del conocimiento en su empresa, siendo capaz de desarrollar con economa, eficiencia y eficacia todos los procesos, objetivos y metas que se proponga. La Auditora es una herramienta imprescindible para definir y gestionar el capital intelectual de la empresa como ya lo detallamos. Ya que la Auditora aplicada en la gestin del conocimiento es utilizada antes para poner en marcha los modelos de activos intangibles ya conocidos, que en conjunto garantizarn la economa, eficiencia y eficacia del negocio y de la sociedad en general.

BIBLIOGRAFA

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