Tecnología de Gestión IITecnología de Gestión II

Unidad N° 6Gestión Comercial

¿ Que es el Marketing ?¿ Que es el Marketing ?La palabra Marketing designa al

conjunto de actividades desarrolladas para conocer el mercado y adecuar a él los productos o servicios de la empresa.

El marketing considera que las empresas deben tener como objetivo la percepción de las necesidades y deseos de sus clientes.

Funciones del MarketingFunciones del MarketingInvestigación del mercado:

Las empresas antes de proceder a la elaboración de un determinado producto

o servicio con el fin de satisfacer las necesidades del mercado deben tener una serie de información, para determinar la conveniencia o viabilidad de su producto.

Entre los elementos que más importa conocer a través de un estudio de mercado pueden ser:

Cantidad de habitantesCulturaEducaciónPoder adquisitivoDemandaCompetencia

Diseño del productoDiseño del productoEl producto de una empresa puede estar

representado por un bien o servicio.

Bienes: Son objetos físicos, tangibles que se puede ver y tocar. Por ejemplo: Mesas, sillas, lápiz, etc

Servicios: Es un hecho o actividad que realiza la empresa en beneficio de otra empresa o persona. Por ejemplo: Gas, transporte, delivery, etc.

Packaging o presentación del Packaging o presentación del producto:producto:

¿ Que función cumple el producto? Los envases tienen una doble finalidad…

1) Servir como contenedor del producto 2) Ser agente vendedor

Se debe tener en cuenta:Se debe tener en cuenta:

Forma:Cantidad a contener:Materiales:Presentación:

Fijación del precio:Fijación del precio:Precio: Es la cantidad de dinero que debe

pagar el consumidor de un producto o servicio para usarlo o poseerlo.

Para determinar el mismo, debemos tener en cuenta:

Costos: Es el dinero que gasto la empresa para realizar el producto. Por ejemplo: insumos, gastos de comercialización, impuestos, etc

Comprador: Debemos tener en cuenta que tipo de consumidores van a adquirir el producto. Por ejemplo: Alto o bajo poder adquisitivo, etc

Competencia: Debemos tener en cuenta el mercado en que actúa la empresa. Así debemos fijar los precios de acuerdo a las circunstancias y estrategias de los competidores

Técnicas de ventasTécnicas de ventasSistema de distribución

DIRECTO

Red de distribución: La empresa producto abre locales donde expende su producto. Instalando comercios en lugares inhóspitos o a través de franquicias. Por ejemplo: YPF, hielos buggi, productos Carrefour, producto vea, etc.

Aviso televisivo: Se ofrece el producto publicitándolo por televisión. Aquí no hacemos referencia a la propaganda específicamente, sino a la posibilidad de adquirir el producto a través de una llamada telefónica , etc.

Por ejemplo: llame ya, sprayette, TV compras, etc.

Catálogos: Se emiten catálogos con fotos indicando los productos ofrecidos.

Por ejemplo: Arcor, Tsu, Avon, etc.

Internet: Son aquellas páginas de internet, donde podemos adquirir el producto.

Por ejemplo: mercado libre.com, deremate.com, Facebook, etc.

Vendedores a domicilio: Visitando a los posibles clientes en sus casas.

Por ejemplo: perfumes, tortas, artesanías, etc.

INDIRECTOConcesionaria exclusiva: La venta del producto lo realizan comercios que ofrecen determinadas marcas. Por ejemplo: Renault, Fiat, puma, nike, gemsa, etc. Concesionaria no exclusiva: La comercialización se realiza con productos de distintas marcas. Por ejemplo: Paco García, frávega, garbarino, etc.

Distribuidores mayoristas: El producto se vende a grandes distribuidores que se encargan de revenderlo.

Por ejemplo: Híper libertad, Maxi consumo, Gómez Pardo, etc.

Viajantes: Son personas que visitan los comercios para ofrecer el producto.

Por ejemplo: Arcor, la serenisima, etc.

Gestión Comercial

Instituto de ciencias empresarialesProf. Cabrera Mirian