gestio de destinos turisticos

LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

RED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN HOTELERÍA Y TURISMO

GESTION DE DESTINOS TURISTICOS

1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

1.1 Denominacióndel Programa:

El programa aún se encuentra vigente

1

1.2. CódigoPrograma:

1.3. VersiónPrograma:

122149

30/07/20141.4. Vigencia delPrograma:

Fecha inicio programa:

Fecha fin programa:

3080 horasEtapa Lectiva:

Etapa Productiva:

Total: 3960 horas

1.5 Duraciónmáxima estimadadel aprendizaje(horas)

880 horas

Total:

1.6 Tipo deprograma TITULADO

1.7 Título ocertificado queobtendrá

TECNÓLOGO

1.8 Justificación

La actividad turística viene cambiando de manera significativa en especial, desde el rol de los actores yagentes que intervienen en su desarrollo. Hoy en el marco de la comercialización, de la promoción, de lacompetitividad, el turismo como una experiencia territorial requiere y demanda personas preparadas paraasumir la gestión de regiones, destinos, productos y organizaciones que se dedican a la promoción, ymarketing de los destinos y productos territoriales, lo que demanda el desarrollo de conocimientos yhabilidades para la definición de articulación de la cadena del turismo; la coordinación de actividades quearmonice y sincronice los roles e intereses de los diferentes actores públicos, privados y mixtos que directa oindirectamente colaboran en la satisfacción de la experiencia turística. Además, se requiere talento humanocon valores y actitudes que promuevan la integración de empresarios, la consolidación de convenios, lacooperación y la colaboración público privada. Es decir, un profesional que propicie el establecimiento derelaciones intersectoriales, la coordinación intergubernamental, la articulación de esfuerzos y programaspúblicos con los intereses de los empresarios y las poblaciones locales en función de un producto o un destinoturístico.

La nueva gestión del turismo requiere de personas que apoyen la gestión del turismo en los destinos, enorganizaciones públicas, privadas o mixtas con un enfoque territorial, que acompañe a los actores y agentesdel destino en la cooperación y articulación, orientada a la competitividad y satisfacción del turista o visitante,que ayude en la organización de los roles, de los objetivos y actividades que se deben desarrollar a través deconvenios de colaboración, de alianzas, estrategias de integración garantizando el desarrollo sostenible ybuscando la competitividad de la actividad en el país a través de la gestión del turismo.

SERVICIOSSector económico:

Sector clase mundial:

Sector locomotora: Nuevos sectores basados en la innovación

1.9 Sectores a losque se asocia elprograma

Turismo de salud

Sector locomotora:

2.0 Estrategiametodológica

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de laformación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas queestimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;

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2.0 Estrategiametodológica

2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO

2.1 PERFIL OCUPACIONAL

2.1.1 NOMBRE DE LA(s) OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL EGRESADO

2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

Código del campo ocupacional Ocupación

1221 ASISTENTES ADMINISTRATIVOS

DIAGNOSTICOS DEL SECTOR TURISTICOPLANES DE TRABAJO PARA PROCESOS DE GESTION DEL TURISMOPROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE COOPERACION E INTEGRACIONACUERDOS Y ALIANZAS DE COOPERACION PUBLICO PRIVADA, MAPAS DE ACTORESLISTAS DE CHEQUEO DE PROCESOS PARA LA GESTION DEL TURISMOBASES DE DATOS DE ACTORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOSMATRICES DE DIAGNOSTICOFLUJOGRAMAS DE PROCESOSINFORMACION ESTADISTICA DEL TURISMOSISTEMA DE INDICADORES BASICO DE TURISMOINFORMES ESTADISTICOS DE LA ACTIVIDAD TURISTICA LOCAL.

2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁ

Nombre de Norma de Competencia Laboral / Unidad de competencia Código NCL / UC

ADMINISTRAR LOS RECURSOS DEL ÁREA DE ACUERDO CON POLÍTICAS DE LAORGANIZACIÓN.

260201001

ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLÍTICAS DE SERVICIO. 260201021COORDINAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO SEGÚNRESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO.

210001003

DEFINIR EL PLAN DE INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO SEGÚN LOSESLABONES Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

210101031

DETERMINAR LOS SISTEMAS DE GESTIÓN SEGÚN EL MARCO ESTRATÉGICO. 210001004DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE SEGÚN SUSNECESIDADES.

240101005

PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LAORGANIZACIÓN.

210601011

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

240201500

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PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOSOBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDADDE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.

210601014

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON LA CATEGORÍA DE PRODUCTO,NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES Y/O USUARIOS.

260101001

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA 999999999

2.2 PERFIL PROFESIONAL

2.2.1 Procedimientos/ Habilidadescognitivas, psicomotoras 2.2.2 Conocimientos / Saberes

esenciales2.2.3 Competencias Sociales

ORGANIZAR DE FORMA SISTEMICA LOSPROCESOS DE EJECUCION DEESTRATEGIAS NACIONALES DEDESARROLLO TURISTICO ORGANIZAR LA EJECUCION DE LOSRECURSOS PLANTEAR ESTRATEGIAS DE ANALISISDEL MERCADO TURISTICO EN FUNCIONDEL PRODUCTO DISEÑADO. IMPLEMENTAR ACCIONES DEPLANIFICACION DE PRODUCTOTURISTICO IDENTIFICANDO LOSCOMPONENTES DEL DESTINO Y SUPOTENCIALIDAD APLICAR ESTRATEGIAS DECOMERCIALIZACION INTEGRAR LA COMUNIDADAPORTANDOLE UN ROL PARTICIPATIVOY DINAMICO EN EL DISEÑO YCONSOLIDACION DEL PRODUCTOTURISTICO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DECOOPERACION INTERNACIONAL EN ELDESARROLLO DEL SECTOR TURISMO

GESTION TURISTICA Y DE DESTINOS SENSIBILIZACION TURISTICA NORMATIVIDAD TURISTICA POLITICAS TURISTICAS PLANEACION TURISTICA SISTEMA TURISTICO SISTEMEAS DE INFORMACION MERCADO TURISTICO MODELOS DE INTEGRACION YCOOPERACION ASOCIATIVIDAD METODOLOGIAS DE DIAGNOSTICO IDENTIFICACION DE DISEÑO Y/OFORTALECIMIENTO DE PRODUCTO COMERCIALIZACION DE PRODUCTOSTURISTICOS ESTRATEGIAS DE GESTION MOTIVACION Y NEGOCIACION COMUNICACION ASERTIVA TACTICAS DE NEGOCIACION

APLICA PRINICIPOS ETICOS Y DERESPONSABILIDAD SOCIAL EN ELMANEJO DE INFORMACION YDEFINICION DE PROCESOS DEARTICULACION PUBLICO-PRIVADA.PROMUEVE LA ASOCIATIVIDAD ENTRELOS DIFERENTES ACTORES DELTURISMO. RESPETA EL MEDIOAMBIENTE Y SUS ELEMENTOS COMOPARTE DEL DESTINO TURISTICO.AUTODISCIPLINA, TRABAJO EN EQUIPO,CONVIVENCIA, PARTICIPACION,CUMPLIMIENTO. RESPONSABILIDAD,RESPETO DE LAS TRADICIONES YPRACTICAS DE LAS COMUNIDADESCON POTENCIAL Y DESARROLLOTURISTICO.

2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO

2.3.1 En lo laboral

EL EGRESADO PODRA DESEMPEÑARSE EN CARGOS COMO: ASISTENTE DEL DIRECTOR O SECRETARIO DE TURISMO ASISTENTE DE LA DIRECCION DE UN GREMIO, ASOCIACION DE TURISMO, RED EMPRESARIOS O DEUNIDADES PRODUCTIVAS DE TURISMO ASISTENTE DE LA DIRECCION DE UNA ORGANIZACION QUE GESTIONA UNA RUTA TURISTICA,PRODUCTO TURISTICO, CLUB DE PRODUCTO, CLUSTER DE TURISMO O CONSEJO DE TURISMO ASISTENTE DE LA DIRECCION DE CORPORACION O CONSEJO DE TURISMO REGIONAL,PROVINCIAL O DEPARTAMENTAL ASISTENTE TECNICO EN UNA DEPENDENCIA DE TURISMO DE UN ENTE PUBLICO ASISTENTE TECNICO SECTORIAL EN CAMARAS DE COMERCIO, CORPORACIONES AUTONOMASREGIONALES, DE LAS SECRETARIAS O DIRECCIONES DE TURISMO DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL COORDINADOR DE OFICINAS DE TURISMO MUNICIPAL

2.3.2 En loempresarial

EL EGRESADO PODRA DESEMPEÑARSE EN OFICINAS DE TURISMO, SECRETARIAS DE TURISMO,AREA DE TURISMO DE CAMARA DE COMERCIO, DEPENDENCIAS DE TURISMO EN LOS DIFERENTESENTES TERRITORIALES.

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2.3.3 En el entornosocial

INCORPORANDO LAS EMPRESAS Y UNIDADES PRODUCTIVAS EN EL ENCADENAMIENTO TURISTICOCONTRIBUYE CON LA PROMOCION DE EMPRESAS Y UNIDADES PRODUCTIVAS LOCALES EN ELDESTINO A LA VEZ LA INCLUSIONES DE LAS COMUNIDADES EN EL DESARRROLLO DEL TURISMO.PODRA DESARROLLAR INICIATIVAS PUBLICAS Y PRIVADAS QUE REQUIERAN LA GESTION DERECURSOS TECNICOS Y LA ARTICULACION PUBLICO - PRIVADA.

2.3.4 En laformación yaprendizajepermanente

CONTINUIDAD EN PROCESOS DE EDUCACION Y PROFESIONALIZACION EN AREAS DEADMINISTRACION, GESTION O PLANIFICACION TURISTICA, CUANDO LAS INSTITUCIONES DEEDUCACION SUPERIOR CONSIDEREN LA CADENA DE FORMACION.

2.3.5 En lainnovación ydesarrollotecnológico

SOPORTE PARA LA ORGANIZACION E INTEGRACION DE LOS ACTORESINTEGRACION EN ORGANIZACIONES DE BUENAS PRACTICAS DE DESARROLLO TURISTICOFOMENTO COMPETITIVIDAD DEL DESTINO FOMENTANDO LA INCORPORACION DE NUEVASHERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA TOMA DE DECISIONES O PROCESOS ESTRATEGICOS EN LASORGANZACIONES.

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION Y COMUNICACION PARA LA ARTICULACION DELOS ACTORES EN LA CADENA DE VALOR DEL TURISMO.

COORDINAR E IMPLEMENTAR ACTIVIDADES PARA LA GESTION TURISTICA DE DESTINOS, PRODUCTOS UORGANIZACIONES PUBLICAS O PRIVADAS, RECONOCIENDO LAS POLITICAS, LOS PLANES SECTORIALES Y DEDESARROLLO, LOS ACTORES Y ALIADOS; AYUDANDO AL DIAGNOSTICO DEL SECTOR, PROPONIENDOESTRATEGIAS DE COOPERACION PARA LA INTEGRACION DE ACTORES Y ALIADOS, APOYANDO ELRELACIONAMIENTO, UTILIZANDO Y PRODUCIENDO INFORMACION SECTORIAL Y FORTALECIENDO ELACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO A LA GESTION QUE MEJORE A LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ELTERRITORIO.

2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO

3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO

3.1 REQUERIMIENTOS

3.1.1 Nivel de competencias a demostrar en el proceso de ingreso por tipo de

Nivel académicoadecuado paracaracterizar al aspirantede acuerdo con el perfilde egreso:

11Grado:

MEDIA ACADÉMICA

Requiere Certificaciónacadémica (si/no)

SI

Requiere Formación para eltrabajo y desarrollo humano.(si/no)

NOCuál?

No.Horas

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3.1.2 Edad mínima definidaen la ley:

14 años

3.1.3 Requisitos adicionales:Presentar resultado de la prueba o examen de estado de la educación media

3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente:(Limitaciones físicas o cognitivas que impiden total o parcialmente el desarrollo de la formación y que estén expresamentedescrita y soportadas en normas relacionadas con el desempeño ocupacional y profesional)

Ninguna

3.2 ASPECTOS ACTITUDINALES, MOTIVACIONALES Y DE INTERÉS

El aspirante debe mostrar respeto por la diferencia y la opinión de los otros. Interés por el turismo y por establecer canalesde comunicación con los diferentes actores sociales.

CLASE

3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

TIPO COMPETENCIA INDICADOR NIVELACADEMICO GRADO %

Básica CienciasNaturales

MEDIA ACADÉMICADesarrollo compromisospersonales y sociales..

Cumplo mi función cuandotrabajo en grupo y respeto lasfunciones de otras personas.

11 3

BásicaCienciasSociales

MEDIA ACADÉMICAMe aproximo alconocimiento comocientífico(a) social.

Describo la metodología queseguiré en mi investigación,que incluya un plan debúsqueda de diversos

11 2

Básica CienciasSociales

MEDIA ACADÉMICAMe aproximo alconocimiento comocientífico(a) social.

Clasifico, comparo einterpreto la informaciónobtenida en las diversasfuentes.

11 2


MEDIA ACADÉMICARelaciones con la historia ylas culturas.

Analizo desde el punto devista político, económico,social y cultural algunos delos hechos históri

11 2


MEDIA ACADÉMICADesarrollo compromisospersonales y sociales.

Propongo la realización deeventos académicos (foros,mesas redondas, paneles.).

11 2


MEDIA ACADÉMICARelaciones espaciales yambientales.

Identifico y analizo lasconsecuencias sociales,económicas, políticas yculturales de los procesos

11 1


MEDIA ACADÉMICARelaciones éticopolíticas.Identifico las funciones quecumplen las oficinas

11 2

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de vigilancia y control delEstado.

BásicaIngles

MEDIA ACADÉMICAConversación.

Utilizo estrategias que mepermiten iniciar, mantener ycerrar una conversaciónsencilla sobre temas

11 3

Básica Ingles MEDIA ACADÉMICAEscritura.Escribo textos expositivossobre temas de mi interés.

11 3

Básica Ingles MEDIA ACADÉMICAEscucha.Muestro una actitudrespetuosa y tolerante cuandoescucho a otros.

11 3

BásicaIngles

MEDIA ACADÉMICALectura.

Comprendo variedad detextos informativosprovenientes de diferentesfuentes.

11 3

Básica

Matematicas

MEDIA ACADÉMICAPensamiento Aleatorio ySistemas de Datos.

Interpreto y comparoresultados de estudios coninformación estadísticaprovenientes de medios de co

11 3

BásicaLenguaje

MEDIA ACADÉMICAComprensión eInterpretación Textual.

Asumo una actitud críticafrente a los textos que leo yelaboro, y frente a otros tiposde texto: ex

11 2

BásicaLenguaje

MEDIA ACADÉMICAÉtica de la Comunicación.Utilizo el diálogo y laargumentación para superarenfrentamientos y posicionesantagónicas.

11 2

BásicaLenguaje

MEDIA ACADÉMICALiteratura.

Comparo textos de diversosautores, temas, épocas yculturas, y utilizo recursos dela teoría litera

11 3

BioFisica MotricidadGruesa

MEDIA ACADÉMICABipedestación Mantiene postura de pie. 11 1

BásicaTecnologiaInformatica

MEDIA ACADÉMICAApropiación y uso de latecnología.

Utilizo adecuadamenteherramientas informáticas deuso común para la búsqueday procesamiento de la

11 5

Básica TecnologiaInformatica

MEDIA ACADÉMICAApropiación y uso de latecnología.

Trabajo en equipo en larealización de proyectostecnológicos y, cuando lohago, involucro herramien

11 5

Ciudadana

Ciudadana

MEDIA ACADÉMICAPluralidad, identidad yvaloración de lasdiferencias.

Comprendo que el respetopor la diferencia no significaaceptar que otras personas ogrupos vulneren

11 3

LaboralEmpresarialesy Para elEmprendimiento

MEDIA ACADÉMICAElaboración de planes paracrear empresas o Unidadesde Negocio.

Elaboro un documento con elplan de negocios de laempresa de acuerdo con suobjeto social.

11 2

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LaboralEmpresarialesy Para elEmprendimiento

MEDIA ACADÉMICAElaboración de planes paracrear empresas o Unidadesde Negocio.

Exploro fuentes definanciación, crédito yasistencia técnica para elmontaje de la empresa.

11 1

Laboral Empresarialesy Para elEmprendimiento

MEDIA ACADÉMICAIdentificación deOportunidades para crearEmpresas o unidades deNegocio.

Establezco las principalescaracterísticassocioeconómicas y culturalesde la región elegida para at

11 1

Laboral Empresarialesy Para elEmprendimiento

MEDIA ACADÉMICAIdentificación deOportunidades para crearEmpresas o unidades deNegocio.

Reconozco fortalezas ydebilidades personales yexternas para la puesta enmarcha de la empresa o ne

11 2

LaboralIntelectual

MEDIA ACADÉMICACreatividad.

Analizo el contexto delproblema para determinarvariables que se puedencambiar.

11 2

Laboral

Intelectual

MEDIA ACADÉMICA

Creatividad.

Identifico ideas innovadoraspara resolver problemas devariados contextos (sociales,culturales, ec

11 2

Laboral

Intelectual

MEDIA ACADÉMICA

Toma de Decisiones.

Analizo una situación (social,cultural, económica, laboral)para identificar alternativas deacción

11 3

LaboralInterpersonal

MEDIA ACADÉMICAComunicación.

Sustento con argumentos,basados en evidencias,hechos y datos, mis ideas ypuntos de vista.

11 2


MEDIA ACADÉMICALiderazgo.

Planeo y organizo lasacciones en conjunto con losotros, para solucionar losproblemas colectivos.

11 2

Laboral Interpersonal MEDIA ACADÉMICAManejo de Conflictos.Evalúo el cumplimiento y laefectividad de los acuerdos. 11 2

BioFisica Percepcionauditiva

MEDIA ACADÉMICAReconocimiento Identificación de sonidos. 11 3

BioFisica PercepcionEspacial

MEDIA ACADÉMICAOrientacion Direccionalidad. 11 2

BioFisica PercepcionVisual

MEDIA ACADÉMICAMemoria del ColorEfectos de familiaridad yexperiencia.

11 3

Ciudadana

Ciudadana

MEDIA ACADÉMICAParticipación yresponsabilidaddemocrática.

Analizo críticamente y debatocon argumentos y evidenciassobre hechos ocurridos anivel local, naci

11 3

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Ciudadana

Ciudadana

MEDIA ACADÉMICAParticipación yresponsabilidaddemocrática.

Comprendo qué es un bienpúblico y participo enacciones que velan por subuen uso, tanto en la comu

11 3


MEDIA ACADÉMICATrabajo en Equipo.

Establezco nuevas formas deinteracción con los miembrosdel equipo para mejorar losresultados.

11 2

Laboral Organizacional MEDIA ACADÉMICAGestión de la Información.Identifico fuentes deinformación para obtenerdatos relevantes y confiables.

11 4

Laboral Organizacional MEDIA ACADÉMICAGestión de la Información.Produzco nueva información yconocimiento con base en losanálisis desarrollados.

11 4

Laboral

Personal

MEDIA ACADÉMICA

Orientación Ética.

Cumplo los compromisosasumidos de acuerdo con lascondiciones de tiempo yforma acordadas con la ot

11 4

LaboralTecnológico

MEDIA ACADÉMICAUsar HerramientasInformáticas.

Utilizo las herramientasinformáticas para el desarrollode proyectos y actividades.

11 3

3.4 DOTACIÓN MÍNIMA DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE PARA LA COMPETENCIA DE

3.4.1 Caracterización deambiente mínimo

Ambiente convencional

3.4.2 Maquinaria y EquipoEspecializado

- Video Beam: De 7000 lumens con conexion a tarjeta de video y salida auxiliar tecnologia hdmiresolucion 1920 x 1200 wuxga- Televisor de 55 pulgadas unidad de medida unidad caracteristica con control remoto dimension1.920 x 1.080 tecnologia led.-Reproductor DVD: Tipo elemento devolutivo unidad de medida unidad caracteristica reproductor blueray en 3d wifi hdmi usb.

3.4.3 SoftwareEspecializado

No aplica

3.4.4 HerramientasEspecializadas

Ninguna

3.4.5 Simuladoresespecíficos del entorno No aplica

3.4.6 Mueblescolaborativos

Escritorios y sillas para trabajo en equipo para 35 personas.

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3.4.7 Tecnologías de lainformación y lascomunicaciones

- Video Beam: De 7000 lumens con conexion a tarjeta de video y salida auxiliar tecnologia hdmiresolucion 1920 x 1200 wuxga-

3.4.8 Elementos ycondiciones relacionadascon la seguridadindustrial, la saludocupacional y el medioambiente:

- Botiquín con insumos requeridos.- Extintores en ambientes de formación.- Camillas de seguridad- Recipientes para disposición de residuos segun normas establecidas.

4.CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

ADMINISTRAR LOS RECURSOS DEL ÁREA DE ACUERDO CON POLÍTICAS DE LAORGANIZACIÓN.

4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA

2602010014.2 CÓDIGO NORMA DECOMPETENCIA LABORAL

4.3 NOMBRE DE LACOMPETENCIA

ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN DE TURISMO

4.5 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DELAPRENDIZAJE (Horas)

200 horas

DENOMINACIÓN

03-ELABORAR PLAN DE ACCIÓN DE TURISMO DILIGENCIANDO FORMATOS Y MANEJANDO HERRAMIENTASINFORMÁTICAS Y ONLINE ESTABLECIDAS Y VIGENTES.05-REALIZAR SEGUIMIENTO Y CONTROL AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN DE TURISMO APLICANDOHERRAMIENTAS DE ANÁLISIS QUE SE AJUSTEN A LAS DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA.04-CALCULAR EL PRESUPUESTO DEL PLAN DE ACCIÓN DE TURISMO SIGUIENDO DIRECTRICES FINANCIERAS YMETAS PROPUESTAS.02-IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS COMPONENTES DE LOS PLANES DE ACCIÓN Y EL PRESUPUESTO DE LAORGANIZACIÓN TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS.01-RECONOCER LOS DIFERENTES PLANES Y POLÍTICAS DE TURISMO, EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO DELA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA CONSIDERANDO LAS ÁREAS, LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS.

4.6 CONOCIMIENTOS

4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

IDENTIFICAR LOS TIPOS Y CLASES DE EMPRESAS DE TURISMOIDENTIFICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA TURÍSTICADESCRIBIR LAS ÁREAS DE TRABAJO QUE CONFORMAN LA EMPRESA TURÍSTICAINTERPRETAR LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICADEFINIR LOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN QUE CONFORMAN LA EMPRESA TURÍSTICACLASIFICAR LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA TURÍSTICARECONOCER LAS POLÍTICAS FINANCIERAS QUE RIGEN LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA

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IDENTIFICAR LA INFORMACIÓN CONTABLE SEGÚN LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓNIDENTIFICAR LOS PROCESOS TÉCNICOS DEL ÁREARECONOCER LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Y HERRAMIENTAS ONLINE PARALA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS Y PLANES DE TRABAJODESCRIBIR LOS COMPONENTES QUE TIENE LOS PLANES DE TRABAJO DE LA EMPRESA TURÍSTICADISTINGUIR LAS METODOLOGÍAS PARA ELABORACIÓN DE PLANES Y PRESUPUESTOS.HACER LISTADO DE RECURSOS NECESARIOS EN UN PLAN DE TRABAJO.CLASIFICAR COSTOS Y GASTOS PARA UN PLAN DE TRABAJO.ESTABLECER RELACIÓN DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS CON EL PRESUPUESTO Y LOS PLANES DETRABAJO.ENUMERAR LOS PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN, DE LA ELABORACIÓN DE PLANES DE TRABAJO YPRESUPUESTOS.ESTABLECER RELACIÓN ENTRE METAS, INDICADORES DE GESTIÓN Y ACTIVIDADES EN EL PLAN DETRABAJO.ARTICULAR LOS PLANES DE TRABAJO CON LAS POLÍTICAS FINANCIERAS DE LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICADEFINIR LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE TRABAJOSELECCIONAR LAS ESTRATEGIASDEFINIR LAS ACTIVIDADESELABORAR EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESSELECCIONAR RECURSOS REQUERIDOSASIGNAR RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADESDEFINIR LAS METAS Y LOS INDICADORESMANEJAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y ONLINE PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE TRABAJODILIGENCIAR FORMATOSELABORAR PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJOEXPONER EL PLAN DE TRABAJOCLASIFICAR LOS RECURSOS REQUERIDOS POR EL PLAN DE TRABAJOSELECCIONAR LOS RECURSOS QUE REQUIERE EL PLAN DE TRABAJOCUANTIFICAR LA CANTIDAD DE RECURSOS REQUERIDOS POR EL PLAN DE TRABAJOCOTIZAR LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA EL PLANDIFERENCIAR LOS COSTOS FIJOS Y LOS COSTOS VARIABLES EN EL PRESUPUESTOCOSTEAR LOS RECURSOS CUANTIFICADOSCALCULAR COSTOS Y GASTOS DE OPERACIÓNPROYECTAR INGRESOS POR RECAUDOPROYECTAR LOS GASTOSESTABLECER FUENTES DE RECURSOS FINANCIEROSDETERMINAR EL PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE TRABAJOREGISTRAR LAS ACCIONES DE MEJORAHACER AJUSTES AL PLAN DE TRABAJO Y AL PRESUPUESTOIMPLEMENTAR ACCIONES DE MEJORA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS Y LA EJECUCIÓNPRESUPUESTALSOLICITAR INFORMACIÓN SOBRE EL DESARROLLO DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADDESOBSERVAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS FRENTE AL TIEMPO Y EL PRESUPUESTO EJECUTADOCOMPARAR LO PRESUPUESTADO VERSUS LO EJECUTADOCALCULAR EL PORCENTAJE DE EJECUCIÓN PRESUPUESTAL FRENTE A LAS METAS ALCANZADASANALIZO LAS CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA EJECUCIÓN PRESUPUESTAL Y DEL PLAN DE TRABAJOELABORAR INFORMES DE SEGUIMIENTO DEL PRESUPUESTOELABORAR INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN DE TRABAJOREGISTRAR LAS ACCIONES DE MEJORA

4.6.2 CONOCIMIENTOS DEL SABER

EMPRESA : CONCEPTO, CLASES DE EMPRESAS, PLATAFORMA ESTRATÉGICA, CLIMA LABORAL, ELCOMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN, ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN, SISTEMAS DE GESTIÓNEMPRESA TURÍSTICA: CONCEPTO, CLASES, EMPRESAS PÚBLICAS DE TURISMO, EMPRESAS PÚBLICO-

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PRIVADAS DE TURISMO, EMPRESAS PRIVADAS DE TURISMO, PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS.ADMINISTRACIÓN: CONCEPTO, COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS, PLANEACIÓN Y CONTROL, TOMA DEDECISIONES, LIDERAZGO, ORGANIZACIÓN, DISEÑO ORGANIZACIONAL, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS,MANUALES DE FUNCIONES, ORGANIGRAMA, ROLES, CARGOS Y RESPONSABILIDADES.PROCESO ADMINISTRATIVO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS,SISTEMAS DE GESTIÓN: CONCEPTO, CLASES.POLÍTICAS EMPRESARIALES: CONCEPTO, CLASES Y OBJETIVOS.DESTINO TURÍSTICOOFICINA DE TURISMOPLANEACIÓN: CONCEPTO, CLASES, CARACTERÍSTICAS, PROCESO Y ETAPAS.PLANES DE TRABAJO: CONCEPTO, CLASES, COMPONENTES DEL PLAN DE TRABAJO, FIJACIÓN DE METAS,MANUALES , FUNCIONES, METODOLOGÍAS, CRONOGRAMAS DE TRABAJO, RESPONSABLES, FORMATOS.HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y ONLINE PARA ELABORACIÓN Y MANEJO DE PLANES DE TRABAJO:BASECAMP, COMINDWORK, TEAMBOX, WRIKE, DOTPROJECT, 5PM, NOZBE, PROJECTPIER, ZOHOPROJECTS, SOSIUS, JOINT CONTACT, ACEPROJECT, PROJECT DESK, PROJECTPLACE.METAS: CONCEPTO, CLASES, MÉTODOS PARA FIJARLAS.ADMINISTRACIÓN FINANCIERA: CONCEPTO, INDICADORES, ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE ESTADOSFINANCIEROS, INDICADORES FINANCIEROS, FLUJOS DE CAJA, TIPOS DE FLUJO DE CAJA (EFECTIVO Y LIBRE).POLÍTICAS FINANCIERAS : ESQUEMA Y ANÁLISIS PARA LAS DEDICIONES FINANCIERAS, MEDICIÓN DE LARENTABILIDAD, CRITERIOS PARA EL ANÁLISIS DE LAS INVERSIONES, EL COSTO DE LOS RECURSOSPERMANENTESCOSTOS: CONCEPTO, CLASES, CALCULO.GASTOS: CONCEPTO, CLASES, CALCULO.PRESUPUESTO: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, PROCESO PRESUPUESTARIO, VINCULACIÓN CON EL PLAN,ETAPAS, MARCO, PRESUPUESTO Y SU RELACIÓN CON LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS.HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS:RECURSOS: CONCEPTO, CLASES, CALCULO.ACTIVIDADES: CONCEPTO, TIPOS, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.INDICADORES DE GESTIÓN: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, ELABORACIÓN DE INDICADORES, ENFOQUES,BENEFICIOS.ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES: CONCEPTO, FUNCIONES, CLASIFICACIÓN, TENDENCIAS, ENFOQUES,SALARIOS EN LOS SERVICIOSPRODUCTIVIDAD: CONCEPTOS, FACTORES PRODUCTIVOS, EL FACTOR HUMANO Y SU INFLUENCIA EN LAPRODUCTIVIDAD, APTITUDES O CONOCIMIENTO DEL TRABAJO, CICLO VIRTUOSO DE LA ECONOMÍAFORMATOS: CONCEPTOS, CLASES, LINEAMIENTOS EN LA ELABORACIÓN DE PLANES.INFORMES: PRESENTACIÓN DE INFORMES SEGÚN NORMAS APA E ICONTEC.DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS: CONCEPTO, ÁREAS, FUNCIONES YRESPONSABILIDADES, ROLES Y FUNCIONES, CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO, MANUALES.LIDERAZGO: CONCEPTO, CLASES, RELACIÓN DE LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD.COMUNICACIÓN: CONCEPTO, CLASES, EL PROCESO COMUNICATIVOTÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO, COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA, EXPOSICIONES ORALES,PRESENTACIONES ESCRITAS.PRESUPUESTO: DEFINICIÓN, TIPOS DE PRESUPUESTOS Y PARA QUÉ SIRVEN. POLÍTICAS FINANCIERAS,IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS FINANCIERAS EN LA TOMA DE DECISIONESTÉCNICAS DE EVALUACIÓN, INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN,INFORMES: CLASES DE INFORMES,ESTRATEGIA; DEFINICIÓN, CÓMO REDACTARLA E INTERPRETARLA, ACCIONES O ACTIVIDADES COMOREDACTARLAS E INTERPRETARLAS COHERENTE CON LA ESTRATEGIACONTROL: CONCEPTO, CLASES, HERRAMIENTAS.CONTROL PRESUPUESTAL: CONCEPTO, CONTROL DE SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO,HERRAMIENTAS (ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS).EXCEL: MANEJO Y ESTABLECIMIENTO DE FÓRMULAS, CÁLCULOS Y ELABORACIÓN DE GRÁFICOS.ACCIONES DE MEJORA: DEFINICIÓN, CLASES, FORMATOS, LINEAMIENTOS, RESPONSABILIDADES,

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SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN

DESCRIBE LA EMPRESA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LAS POLÍTICAS, LOS SISTEMAS DE GESTIÓN, LASÁREAS Y ESTRUCTURA VIGENTES.COMPARA LA GESTIÓN Y LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS EMPRESAS DE TURISMO DE ACUERDOCON SU CONSTITUCIÓN.ESTABLECE DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE LAS EMPRESAS DE TURISMO CONSIDERANDO LOSPROCESOS ADMINISTRATIVOS, SISTEMAS DE GESTIÓN Y CONSTITUCIÓN DE CADA UNA DE ELLAS.RESPONDE A PREGUNTAS IDENTIFICANDO LOS COMPONENTES DEL PLAN DE TRABAJO Y LOSPRESUPUESTOS SEGÚN LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y FINANCIERAS.ARTICULA LOS CONCEPTOS MEDIANTE UNA GRÁFICA CONSIDERANDO TODOS LOS ASPECTOS DE LOSPLANES DE TRABAJO Y DE PRESUPUESTO.EXPLORA LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DEPLANES DE TRABAJO Y CÁLCULO DEL PRESUPUESTO ESTABLECIENDO LAS BONDADES DE CADA UNA .DISEÑA EL PLAN DE TRABAJO CUMPLIENDO LAS DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓNPRESENTA LISTADO DE RECURSOS TENIENDO EN CUENTA TODOS LOS COMPONENTES DEL PLAN DELTRABAJOPRESENTA EL PRESUPUESTO ELABORADO CUMPLIENDO LAS DIRECTRICES FINANCIERAS Y LAS METASPROPUESTAS.SUSTENTA LA ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO TENIENDO EN CUENTA METODOLOGÍAS Y POLÍTICASFINANCIERAS APLICADAS.AJUSTA PLANES DE TRABAJO Y PRESUPUESTO TENIENDO PRESENTE FLUJOS DE CAJA Y FUENTES DEFINANCIACIÓN.ARGUMENTA LOS AJUSTES ELABORADOS A LOS PLANES Y PRESUPUESTOS DE ACUERDO CON EL ANALISISDE LOS HALLAZGOS.PRESENTA INFORME SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO Y DEL PLAN DE TRABAJOCONSIDERANDO EL LOGRO DE METAS Y DE INDICADORES DE GESTIÓN.

4.8 PERFIL DEL INSTRUCTOR

4.8.1 Requisitos Académicos:

DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIA ADMINISTRADOR DE EMPRESAS Y CONTADOR.

UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS CON FORMACIÓN CONTABLE EN EL ÁREA DE COSTOS Y PRESUPUESTOSCONTADOR PÚBLICO CON FORMACIÓN EN ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS

4.8.2 Experiencia laboral y/o especialización:

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON 12 MESES DE EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS Y SEIS 6 MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.CONTADOR PÚBLICO CON DE 12 MESES DE EXPERIENCIA EN COSTOS Y PRESUPUESTOS Y SEIS MESES DEDOCENCIA O FORMACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

4.8.3 Competencias:PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALESDISPOSICIÓN AL CAMBIOHABILIDADES INVESTIGATIVASMANEJO DE GRUPOSLIDERAZGO

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DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVOTRABAJO EN EQUIPOMANEJO DE LAS TIC


ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLÍTICAS DE SERVICIO.4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



RELACIONAMIENTO TURÍSTICO



300 horas

DENOMINACIÓN

03-ASISTIR A LA ALTA DIRECCIÓN EN EL RELACIONAMIENTO CON OTROS ACTORES DEL SECTORPROYECTANDO LAS COMUNICACIONES, TENIENDO EN CUENTA LOS LINEAMIENTOS, EL PLAN DE TRABAJO,LOS CONVENIOS Y COMPROMISOS ACORDADOS Y APLICANDO EL PROTOCOLO EMPRESARIAL.01-IDENTIFICAR LOS SISTEMAS, PROCESOS Y PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN DE Y ENTRE LOS ACTORES DELA CADENA DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS Y EL CONTEXTO.05-APLICAR CORRECTIVOS EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN, DE ACUERDO CON LOS HALLAZGOSENCONTRADOS Y RECOMENDACIONES RECIBIDAS.04-REVISAR LAS DIFICULTADES DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS ACTORES Y ALIADOS QUE AFECTAN LAGESTIÓN DEL TURISMO.02-DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS QUE PROPICIEN LAS BUENAS RELACIONES DE LOS ACTORESDEL TURISMO DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN, NECESIDADES DE LOS CLIENTES YDE LOS ACTORES DE LA CADENA DEL TURISMO.

4.6 CONOCIMIENTOS


IDENTIFICAR LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.DETERMINAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN MÁS APROPIADOS PARA LOS TIPOS DE CLIENTES.CLASIFICAR Y DETERMINAR LA TIPOLOGÍA DE CLIENTES EXISTENTES EN EL SISTEMA TURÍSTICO.ANALIZAR EL CICLO DEL SERVICIO EMPRESARIAL CON EL RELACIONAMIENTO DE LOS CLIENTES.ORGANIZAR LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA GESTIÓN DEL TURISMO.SUGERIR PROCESOS COMUNICATIVOS A SEGUIR.APLICAR LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LOS PROCESOS COMUNICATIVOS DE LA EMPRESA.DIFERENCIAR LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE CADA EMPRESA.RECIBIR Y TRAMITAR LAS COMUNICACIONES RELACIONADAS CON ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓNTURÍSTICA.REDACTAR COMUNICACIONES PARA ENVIARLAS A OTROS ACTORES DEL SISTEMA TURÍSTICO.ORIENTAR A LOS TURISTAS SOBRE LA OFERTA DEL DESTINO Y DAR INFORMACIÓN DEL MISMO.

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APLICAR LAS DIFERENTES CLASES DE COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE CLIENTES SOBRE INFORMACIÓN DEL DESTINO DE ACUERDO APOLÍTICAS DE LA ENTIDAD.ALISTAR LAS COMUNICACIONES PARA ENVIARLAS EN EL RELACIONAMIENTO CON ACTORES PÚBLICOS DELNIVEL CENTRAL.ASISTIR AL DIRECTOR, EN LAS COMUNICACIONES CON ALIADOS DEL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO DE LAREGIÓN.APOYAR EL PROCESO COMUNICATIVO DE LA DIRECCIÓN CON LA COMUNIDAD LOCAL.COORDINAR LAS COMUNICACIONES ENTRE LOS ACTORES PARA LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA.COORDINAR LAS COMUNICACIONES PARA EL DESARROLLO DE PROGRAMAS EN BENEFICIO DEL TURISMO.ANALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN ESTABLECIDOS EN LOS MANUALES DE LAORGANIZACIÓN.IDENTIFICAR LAS NORMAS DE CALIDAD QUE UTILIZA LA ORGANIZACIÓN.IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES EN LOS PROCESO COMUNICATIVOS CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.ANALIZAR LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES.DILIGENCIAR INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES.REALIZAR REPORTE DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL ANÁLISIS DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOSEN LA ORGANIZACIÓN.RECOMENDAR ACCIONES DE MEJORA PARA EL PROCESO COMUNICATIVO.


COMUNICACIÓN: CONCEPTO, ELEMENTOS, CLASES. NIVELES, MODELOS, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS,BARRERAS CONSECUENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN ESCRITA, COMUNICACIÓN NO VERBALY COMUNICACIÓN PERSONAL, PERSONALIDAD Y COMUNICACIÓN, ESFERA COGNITIVA Y AFECTIVA DE LACOMUNICACIÓN, ESTILOS DE COMUNICACIÓN, PATRONES DE COMUNICACIÓN, BUEN EMISOR, BUENRECEPTOR, LA COMUNICACIÓN MOTOR DE DESARROLLO (DESARROLLO PERSONAL, DESARROLLO FAMILIARY DESARROLLO EMPRESARIAL).LA COMUNICACIÓN HUMANA: CONCEPTO, QUE AFECTA LA COMUNICACIÓN, ESTILOS COMUNICATIVOS,ESTEREOTIPOS, REGLAS, RUMORES, HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN. CANALES DE INFORMACIÓN:QUINESTÉSICO, VISUAL, AUDITIVO, OLFATIVO Y GUSTATIVO. EL CUERPO HABLA.EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS, MEDIOS, COMPLEJIDADES Y COMPLICACIONES,CONDICIONES BÁSICAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN, MODELOS DE PROCESOS DE COMUNICACIÓN, LACOMUNICACIÓN COMO SISTEMA.LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS Y APLICABILIDAD.LAS COMUNICACIONES EN LA ACTIVIDAD LABORAL: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL, TIPOS DECOMUNICACIÓN INTERPERSONAL, LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL TRABAJO, COMUNICACIÓNFORMAL (ASCENDENTE, DESCENDENTE, HORIZONTAL Y TRANSVERSAL), COMUNICACIÓN INFORMAL.LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: CONCEPTO, AUCONOCONCIMIENTO, AUTOIMAGEN, ACEPTACIÓN DE SÍMISMO Y AUTOVALORACIÓN.SISTEMAS DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS Y USOS, CLASIFICACIÓN.MEDIOS DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FINALIDAD. CLASES: PERSONA A PERSONA,NO VERBAL, POR LOS MEDIOS MASIVOS.COMUNICACIÓN TURISTA: INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y ACCIONES DE LA EMPRESA.INSTRUMENTOS PARA LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA: PUBLICIDAD, FERIAS TURÍSTICAS, PROMOCIÓN DEVENTAS, RELACIONES PÚBLICAS, MARKETING DIRECTO, WORKSHOPS, VIAJES DE FAMILIARIZACIÓNTÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN,PROTOCOLO SOCIAL.LA INFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, USOS YAPLICACIONES.OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN: CONCEPTO, IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DEFUENTES DE INFORMACIÓN.COMUNICACIÓN ESCRITA: CONCEPTO, TIPOS.REDACCIÓN DE COMUNICACIÓN Y TEXTOS: CONCEPTO, TIPOS DE REDACCIÓN, ESTRATEGIAS DEREDACCIÓN, REDACCIÓN PARA PRENSA, COMUNICADOS DE PRENSA, ERRORES QUE SE COMENTEN, COMO

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SE REDACTAN CARTAS, BOLETINES, CIRCULARES, MEMORANDOS, INVITACIONES.EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: CONCEPTO, ACTORES, CANALES Y MEDIOS; LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL, TIPOS DE COMUNICACIÓN, TIPOS DE COMUNICACIÓN, LA EMPATÍA, LA PERSUASIÓN,COMUNICACIÓN INTERNA, COMUNICACIÓN EXTERNA, COMUNICACIÓN POLÍTICA, PRINCIPIOS DE LACOMUNICACIÓN, LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN, LAS CRISIS EN LA COMUNICACIÓN, EL SILENCIATAMBIÉN COMUNICA.NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, ESTILOS, ESTRATEGIAS, COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN, FASES,DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN, LOBBY, AGENDA DE REUNIÓN, DETALLES DE CORTESÍA, ACUERDOS, ELTRÁFICO DE INFLUENCIAS EL PELIGRO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.LAS RELACIONES HUMANAS: DEFINICIÓN, COMUNICACIÓN ASERTIVA, TRABAJO EN EQUIPO, EL RUMOR,FORMAS DE CONDUCIRSE, EL COACHING, EL COACHING ONTOLÓGICO.LAS RELACIONES PUBLICAS: ORIGEN, CONCEPTO, OPERATIVIDAD, PRINCIPIOS DE LAS RELACIONESPÚBLICAS, LA TEORÍA DE SISTEMAS Y LAS RELACIONES PUBLICAS, RELACIONES PÚBLICASINSTITUCIONALES, LAS RELACIONES PUBLICAS Y EL TURISMO, LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LAS E-COMUNICACIONES, LA IMAGEN MATERIA PRIMA Y COMPONENTE DE LAS RELACIONES PUBLICAS, IDENTIDAD,LA IMAGEN COMO MARCA, LA IMAGEN DE UNA EMPRESA, LA IMAGEN DE UN DESTINO, LA IMAGEN DE UNPAÍS, PÚBLICOS Y DESTINATARIOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS, COMUNICACIÓN SOPORTE TÉCNICO DELAS RELACIONES PÚBLICAS, LA PERSUASIÓN FINALIDAD DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, HOUSE ORGAN.COMUNICACIÓN NO VERBAL: GESTOS, EMOCIONES, ESTEREOTIPOS NO VERBALES, GESTOS QUE INFLUYENEN EL CUERPO Y EN LA


IDENTIFICA EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL SEGÚN LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR CADAORGANIZACIÓN.DETERMINA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EFECTIVOS Y DIRECTOS PARA LA INFORMACIÓN DE ACUERDOCON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.CARACTERIZA LOS ACTORES DEL SISTEMA TURÍSTICO DE ACUERDO CON SU MISIÓN EN EL SECTOR.IDENTIFICA LAS ETAPAS DEL CICLO DEL SERVICIO DE ACUERDO A SU RELACIONAMIENTO CON CADA UNO DELOS ACTORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.APLICA LA POLÍTICA DE CALIDAD ESTABLECIDA POR LA ORGANIZACIÓN.PREPARA LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LOS CRITERIOS DE CALIDAD ESTABLECIDOS POR LAORGANIZACIÓN.ATIENDE A LOS CLIENTES IDENTIFICANDO SUS NECESIDADES Y BRINDÁNDOLES INFORMACIÓN NECESARIA,SIGUIENDO LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.UTILIZA CANALES DE COMUNICACIÓN ACORDES A LOS TIPOS DE CLIENTES QUE SE QUIERE LLEGAR.GESTIONA LAS COMUNICACIONES CON LOS ACTORES PÚBLICOS DEL NIVEL CENTRAL DE ACUERDO APROTOCOLOS ESTABLECIDOS.ASISTE A LA ALTA DIRECCIÓN EN LAS COMUNICACIONES CON LOS ALIADOS PÚBLICOS Y PRIVADOS DE LAREGIÓN TENIENDO EN CUENTA SUS ROLES EN EL DESTINO.COMPARA QUE LOS PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN EXISTENTES EN LA EMPRESA SE AJUSTEN A LASNORMAS DE CALIDAD Y A LOS MANUALES ESTABLECIDOS.RECONOCE LAS DEBILIDADES EN LOS PROCESOS COMUNICATIVOS CON LOS CLIENTES TENIENDO ENCUENTA LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LOS MANUALES.ANALIZA LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALESTENIENDO EN CUENTA LOS HALLAZGOS.DILIGENCIA INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN SOBRE LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES DE ACUERDOCON EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.INFORMA RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS TENIENDO EN CUENTA LASNORMAS DE CALIDAD.SUGIERE ACCIONES DE MEJORA TENIENDO EN CUENTA LA POLÍTICA DE CALIDAD Y LOS OBJETIVOSMISIONALES.

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PROFESIONAL EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PREFERIBLEMENTE CON FORMACIÓN EN COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS.PSICÓLOGO HUMANISTA CON FORMACIÓN EN COMUNICACIÓN.


PROFESIONAL EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN CON EXPERIENCIA EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALY RELACIONES PÚBLICAS. Y SEIS MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA ELTRABAJO.PSICÓLOGO HUMANISTA CON EXPERIENCIA EN ÁREA DE COMUNICACIÓN Y SEIS MESES DE EXPERIENCIA ENDOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

4.8.3 Competencias:

PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALESDISPOSICIÓN AL CAMBIOHABILIDADES INVESTIGATIVASMANEJO DE GRUPOSLIDERAZGOCOMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZDOMINIO LECTO - ESCRITURADOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVOTRABAJO EN EQUIPOMANEJO DE LAS TIC


COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA



180 horas

DENOMINACIÓN

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB,ETCCOMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTODE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICAREALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARAHACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS

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COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉSTÉCNICO

4.6 CONOCIMIENTOS


-Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.-Reconocer vocabulario técnico básico.-Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar unvocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir.-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo.-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.-Llenar formularios o registros con datos personales.-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.-Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.-Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.-Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana ytécnica.- Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves,-Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frasesen inglés general y técnico.-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de unvocabulario básico de inglés general y técnico.


*About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarsepresentarse y responder preguntas personales.-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.*My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un SúperMercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverseen una ciudad.-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenaro sugerir un plato, pedir la cuenta.-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.*Permission and request. Talking about ability.-Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.


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-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma-Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.-Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.-Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.-Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.-Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.



Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés.Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER.


Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en uninstituto de enseñanza de lenguas.

4.8.3 Competencias:

- Formular y desarrollar proyectos- Capacidad para trabajar en equipo- Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios deconocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.


COORDINAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO SEGÚN RESULTADOS DELDIAGNÓSTICO.




COORDINACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TURISMO



300 horas

DENOMINACIÓN

04-IDENTIFICAR LOS OBSTÁCULOS Y DIFICULTADES DE Y EN LA COORDINACIÓN DEL TURISMO TENIENDO ENCUENTA LAS ESTRATEGIAS Y LOS RESPONSABLES.05-INTEGRAR LOS INTERESES, CONFLICTOS Y MOTIVACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO FRENTE A LOSOBJETIVOS Y COMPROMISOS COMUNES ESTABLECIDOS EN EL PLAN DE TURISMO Y EN LAS ALIANZAS.01-DEFINIR PLAN DE MEJORA TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS Y HALLAZGOS DE SISTEMA DECONTROL Y SEGUIMIENTO.

03-APOYAR A LA DIRECCIÓN DE TURISMO EN LAS ACTIVIDADES DE COORDINACIÓN DE ACUERDO A LAS

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ASIGNADAS.

02-COMUNICAR ASERTIVAMENTE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y LOS AJUSTES AL PLAN DE ACUERDOCON LAS FUNCIONES ASIGNADAS.

4.6 CONOCIMIENTOS


RECONOCER LOS PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA COORDINACIÓNIDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA COORDINACIÓN DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DEL TURISMODETERMINAR LA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE COORDINACIÓN, COMUNICACIÓN, JERARQUÍA Y TOMA DEDECISIONESRECONOCER LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS EN LOS PLANES PARA EL DESARROLLO DEL TURISMOESTABLECER LOS PROCESOS PARA LA COORDINACIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICADIBUJAR LA ESTRUCTURA INTERNA DE UNA ORGANIZACIÓN DE TURISMO PÚBLICO Y PRIVADAESTABLECER LA ESTRUCTURA Y EQUIPO DE TRABAJO PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJORECONOCER COMO SE CONFORMAN LOS EQUIPOS DE TRABAJOAPLICAR PRINCIPIOS DE COACHING EN LA CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJODEFINIR LOS ROLES DE UN EQUIPO DE TRABAJO COACHINGARTICULAR ESTRATEGIAS, PROCESOS Y ORGANIZACIÓN PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJOESTABLECER RELACIÓN ENTRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Y EL COACHING DIRECTIVOREFLEXIONAR SOBRE EL ESTILO DE LIDERAZGO INDIVIDUALEVALUAR SU ESTILO DE LIDERAZGORELACIONAR LOS CONCEPTOS DE LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y COACHINGIDENTIFICAR LOS OBSTÁCULOS Y DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓNIDENTIFICAR LAS DIFICULTADES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJORECONOCER LA INFLUENCIA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOSELABORAR UN DIAGNÓSTICO DE LA COORDINACIÓN DEL TURISMOESTABLECER LA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE EL LOGRO DE LOS RESULTADOS, EQUIPOS DE TRABAJO,COMUNICACIÓN, LIDERAZGO Y ROLESEL EQUIPO DE TRABAJO ES DEFINIDO SEGÚN LAS ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR EN LA ORGANIZACIÓN.IDENTIFICAR LOS INTERESES DE LAS PERSONAS Y ORGANIZACIONESESTABLECER RELACIÓN ENTRE EMOCIONES, LENGUAJE, NEGOCIACIÓN Y CAMBIORECONOCER LAS FASES EMOCIONALES PARA LA ASIMILACIÓN DEL CAMBIOAPLICAR TÉCNICAS PARA LA NEGOCIACIÓNIDENTIFICAR LAS ETAPAS EN UN PROCESO DE NEGOCIACIÓNUTILIZAR LENGUAJE ASERTIVO Y APROPIADO EN LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓNREFLEXIONAR SOBRE LAS PROPIAS EMOCIONESIDENTIFICAR LAS EMOCIONES QUE SE DAN EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE UNA NEGOCIACIÓNDESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN SISTÉMICAESTABLECER LAS CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA COORDINADOPROPONER COMITÉS DE TRABAJO PARA LA OFICINA DE TURISMOESTABLECER LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓNRELACIONAR LOS CONCEPTOS DE NEGOCIACIÓN, PENSAMIENTO SISTÉMICO, COMUNICACIÓN Y LIDERAZGORESOLVER PROBLEMAS Y CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN EN LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN, EN LOSEQUIPOS DE TRABAJO Y REUNIONESCONCILIAR LOS INTERESES INDIVIDUALES CON LOS DE LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICARECOMENDAR ACUERDOS Y PACTOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS ESPERADOSPROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓNDEMOSTRAR UNA ACTITUD CONCILIADORA Y PROPOSITIVAPRIVILEGIAR LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS RESULTADOS SOBRE LOS INTERESESPERSONALES.IDENTIFICAR LOS DIFERENTES MECANISMOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓNRECONOCER LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

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REDACTAR DIFERENTES TIPOS DE COMUNICACIÓNESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE LAS REUNIONES DE ACUERDOS, DE TRABAJO Y DE SEGUIMIENTOPREPARAR DIFERENTES TIPOS DE REUNIONESESTABLECER LOS OBJETIVOS, TEMAS, PÚBLICO Y PROTOCOLO PARA LAS REUNIONESEJECUTAR DIFERENTES TIPOS DE REUNIONESMODERAR REUNIONESELABORAR ACTAS DE LAS REUNIONESPREPARAR REUNIONES DE SEGUIMIENTO A LOS COMPROMISOS Y ACUERDOSREALIZAR SEGUIMIENTO A LOS COMPROMISOS Y ACUERDOS ESTABLECIDOS EN LAS REUNIONESAPLICAR PROTOCOLO A LAS REUNIONESRELACIONAR LA COMUNICACIÓN CON EL DESARROLLO DE REUNIONESDEFINIR LOS MENSAJES Y EL LENGUAJE PARA LOS DIFERENTES TIPOS DE REUNIONESIDENTIFICAR LAS DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO DE LAS REUNIONESESTABLECER LA IMPORTANCIA DE LA PREPARACIÓN DE LAS REUNIONES PARA LOGRAR PACTOS YACUERDOSMANEJAR COMUNICACIONES QUE LOGRAN ACUERDOS Y PACTOSIDENTIFICAR ASPECTOS PARA LA MEJORA CONTINUAANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL SEGUIMIEN


ADMINISTRACIÓN: CONCEPTO, QUE SE ADMINISTRA, QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES, LAS FUNCIONESADMINISTRATIVAS, ROLES ADMINISTRATIVOS, DIMENSIONES DEL TRABAJO ADMINISTRATIVO, HABILIDADESQUE NECESITA LOS ADMINISTRADORES, PROCESO ADMINISTRATIVO, LA COORDINACIÓN EL PROCESOADMINISTRATIVO.COORDINACIÓN: CONCEPTO, ETIMOLOGÍA, CARACTERÍSTICAS DE LA COORDINACIÓN, LOS OBJETIVOSCOMUNES, TOMA DE DECISIONES, INSTRUMENTOS DE LA COORDINACIÓN, MÉTODOS Y ELEMENTOS,COORDINACIÓN JERÁRQUICA, COORDINACIÓN FUNCIONAL, COORDINACIÓN POR AGRUPACIÓN,COORDINACIÓN MEDIANTE PROGRAMAS, COORDINACIÓN POR AUTORREGULACIÓN, DIMENSIÓN SICOSOCIALDE LA COORDINACIÓN, REGLAS Y PROCEDIMIENTOS, LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LACOORDINACIÓN, LA COMUNICACIÓN EN LA COORDINACIÓN.LOS VALORES Y ACTITUDES EN LA COORDINACIÓN: CONCEPTO DE VALOR. ACTITUDES DE COOPERACIÓN, LACONFIANZA Y LA DESCONFIANZA, TOLERANCIA, RECIPROCIDAD, CONCEPTO DE SI MISMO, APERTURA DELYO, EMPATÍA, VINCULACIÓN PERSONAL A LA ORGANIZACIÓN, LEALTAD ANTE EL COLECTIVO, SENTIMIENTODE LO JUSTO, ALTRUISMO.LA COORDINACIÓN TURÍSTICA: CONCEPTO, COORDINACIÓN ENTRE LOS ENTES, INSTITUCIONES YDEPENDENCIAS PÚBLICAS EN EL TURISMO, LA COORDINACIÓN CON EL SECTOR PRIVADO DEL TURISMO, LACOORDINACIÓN ENTRE SECTOR PÚBLICO Y SECTOR PRIVADO, ALIANZAS PARA COORDINAR EL TURISMO.LA ORGANIZACIÓN: CONCEPTO, IMPORTANCIA, PRINCIPIOS BÁSICOS, PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN,DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, CULTURA ORGANIZACIONAL, ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN,TIPOS DE ORGANIZACIÓN, LOS ORGANIGRAMAS, ORGANIZACIÓN POR COMITÉS.DIVISIÓN DEL TRABAJO: CONCEPTO, TIPOS (POR FUNCIONES, POR PRODUCTOS, POR ZONAS GEOGRÁFICAS,POR CLIENTES),GESTIÓN DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN: HACER OPERATIVA LA CULTURA ORGANIZACIONAL,IDENTIFICAR LAS ACCIONES DE IMPLANTACIÓN, DESARROLLAR PLANES DE ACCIÓN,PROCESOS: CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS, TIPOS, LOS PROCESOS EN EL TURISMO, PROCESOS DE LASORGANIZACIONES TURÍSTICAS, PROCESOS DE LAS OFICINAS DE TURISMO.COACHING: CONCEPTO, APLICACIONES, TIPOS, ACTORES DEL COACHING, ÁMBITOS DE APLICACIÓN,OBJETIVOS, DIAGNÓSTICO, BASES METODOLÓGICAS, EL ACERCAMIENTO, LA ASERTIVIDAD, SEMEJANZASENTRE COACH Y LÍDER, ESTILOS DE LIDERAZGO, EL COACHING DE EQUIPOS, PROCESOS DE COMUNICACIÓNY RETROALIMENTACIÓN, ESCUCHA ACTIVA, LA ASERTIVIDAD, LA CONVERSACIÓN, ERRORES DEL COACHING,PREGUNTAS PODEROSAS.COACHING PERSONAL: CONCEPTO, ELEMENTOS, EJEMPLOS.COACHING EJECUTIVO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, EL DIRECTIVO COACH, SUPERVISIÓN COACH.COACHING DE EQUIPOS: DESARROLLO DE EQUIPOS, CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO, ROLES DE LOS

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MIEMBROS DE UN EQUIPO, COACHING APLICADO A EQUIPOS, EL LÍDER DEL EQUIPO COMO COACH DEEQUIPO, COACH SISTÉMICO DE EQUIPO, CULTURA DEL EQUIPO.COACH EN LA PRÁCTICA: ACUERDO, LOGÍSTICA DEL COACHING, COMPROMISO, MODALIDADES,CLARIFICACIONES, MARCO DE CREENCIAS.LIDERAZGO: CONCEPTO, LIDERAZGO BASADO EN COMPETENCIAS, AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,AUTOCONOCIMIENTO, LIDERAZGO PERSONAL, ESTRATEGIAS DE DESARROLLO PERSONAL, VISIÓN Y MISIÓNDEL LÍDER, LIDERAZGO COMO SERVICIO, LIDERAZGO Y CONFLICTO, LIDERAZGO Y GERENCIAMIENTO,TAREAS DE LOS LIDERES, LIDERAZGO DE ALTO CONTACTO, EMPOWERMENT, COACHING, LARETROALIMENTACIÓN EN EL LIDERAZGO.EQUIPOS: CONCEPTO, TIPOS DE EQUIPOS, EQUIPOS DE DIRECCIÓN, EQUIPOS DE PROYECTOS, EQUIPOSVIRTUALES.PLANES: PLANES ESTRATÉGICOS, PLANES DE DESARROLLO, PLANES SECTORIALES, PLANES DE TURISMO,PLANES DE ORDENAMIENTO, PLANES DE ACCIÓN, PLANES OPERATIVOS Y PLANES DE TRABAJO. COMOALINEA E INTEGRAR LOS PLANES, TRAZABILIDAD Y SEGUIMIENTO, LOS NIVELES TERRITORIALES Y LAPLANEACIÓN DEL TURISMO.PLAN DE ACCIÓN: CONCEPTO, TIPOS, OBJETIVOS, ACCIONES, MIDIENDO EL IMPACTO.EL CAMBIO: CONCEPTO, LIDERAR EL CAMBIO, FUERZAS PARA EL CAMBIO, PROCESO DE CAMBIO, CLAVES,DESARROLLO DE ATRIBUTOS PARA LIDERAR EL CAMBIO, FIJAR OBJETIVOS, DEFINIR METAS, ENTENDER YCOMUNICAR LOS CAMBIOS, MEDIR EL DESEMPEÑO.NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, TÉCNICAS Y


ELABORA ESQUEMA O GRAFICO QUE MUESTRE LA RELACIÓN ENTRE LOS CONCEPTOS DE LIDERAZGO,COMUNICACIÓN, COACHING, COORDINACIÓN, COMUNICACIÓN, JERARQUÍA Y TOMA DE DECISIONESTENIENDO EN CUENTA LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS.PRESENTA UN DIAGNOSTICO QUE DEFINA LAS DIFICULTADES QUE SE PRESENTAN EN LA COORDINACIÓNDEL SECTOR TURÍSTICO PARA LA ARTICULACIÓN E INTEGRACIÓN TENIENDO EN CUENTA LOS CONCEPTOSESTUDIADOS,PLANTEA ESTRATEGIAS QUE PERMITAN EL LOGRO DE LOS ESTRATEGIAS Y RESULTADOS ESTABLECIDOS ENLA GESTIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA LOS HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO.ELABORA EVALUACIÓN DE SUS CUALIDADES, VALORES Y ACTITUDES PERSONALES IDENTIFICANDOFORTALEZAS Y DEBILIDADES.REFLEXIONA SOBRE LA IMPORTANCIA DE LAS ACTITUDES Y VALORES PERSONALES EN EL LOGRO DE LOSRESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA.VALORA SU LIDERAZGO ESTABLECIENDO SU ESTILO DE LIDERAZGO.PRACTICA VALORES Y ACTITUDES QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO TENIENDO EN CUENTA LOSPRINCIPIOS DEL COACHING, LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA.PARTICIPA EN LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN PROPUESTOS POR EL INSTRUCTOR.PLANTEA SOLUCIONES Y ALTERNATIVAS A LOS CASOS ANALIZADOS TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOSDE NEGOCIACIÓN.PRESENTA MAPA QUE MUESTRE LA RELACIÓN ENTRE EMOCIONES, LENGUAJE, NEGOCIACIÓN,PENSAMIENTO SISTÉMICO, COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO DE ACUERDO A LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS.ELABORA PROPUESTA REUNIONES CON ACTORES Y ALIADOS ESTRATÉGICOS PARA EL TURISMO, PÚBLICO YPRIVADOS TENIENDO EN CUENTA LOS PLANES, ESTRATEGIAS Y RESULTADOS ESPERADOS.ESTABLECE CRONOGRAMA DE SEGUIMIENTO A LOS ACUERDOS TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS DELAS REUNIONES.ELABORA CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES UTILIZANDO LAS TICSY TENIENDO LOS RESULTADOS ESPERADOS.PRESENTA PLAN DE MEJORA PARA LA COORDINACIÓN DE TURISMO TENIENDO EN CUENTA ELDIAGNOSTICO, RESULTADOS Y HALLAZGOS.ELABORA PROPUESTA DE CONFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UNA OFICINA DE TURISMO TENIENDO ENCUENTA LAS FUNCIONES Y NIVEL TERRITORIAL.ELABORA ORGANIGRAMA PARA UNA ORGANIZACIÓN DE TURISMO TENIENDO EN CUENTA LAS FUNCIONES YNIVEL TERRITORIAL.

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ESTABLECE LOS CARGOS Y FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN DE TURISMO DE ACUERDO A LAS FUNCIONESY ORGANIZACIÓN ESTABLECIDA.DEFINE PLAN DE TRABAJO DE LA ORGANIZACIÓN DE TURISMO DE TURISMO SEGÚN LOS PLANES DEDESARROLLO, SECTORIALES Y LAS POLÍTICAS DE TURISMO VIGENTES.PRESENTA CUADRO DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR CON EL SECTOR PÚBLICO, SECTOR PRIVADO Y ELMIXTO TENIENDO EN CUENTA LOS PLANES, ESTRATEGIAS Y LOS RESULTADOS ESPERADOS



DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIAUN PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS O ADMINISTRACIÓN TURÍSTICAUN PSICÓLOGO


PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA EN GESTIÓNDEL TURISMO EN ORGANIZACIONES. Y SEIS MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O FORMACIÓN PARA ELTRABAJO.PSICÓLOGO CON FORMACIÓN Y EXPERIENCIA EN COACHING ONTOLÓGICO PREFERIBLEMENTE. Y SEISMESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

4.8.3 Competencias:



DEFINIR EL PLAN DE INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO SEGÚN LOSESLABONES Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.




INTEGRACIÓN DE LOS ACTORES Y LA CADENA TURÍSTICA



250 horas

DENOMINACIÓN

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04-SUGERIR MODELOS, CONVENIOS Y HERRAMIENTAS DE INTEGRACIÓN DE LOS ACTORES Y ESLABONES DELA CADENA PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO, TENIENDO EN CUENTA MECANISMOS DE COOPERACIÓNPÚBLICO-PRIVADA, ENFOQUES EXISTENTES Y EXPERIENCIAS EN OTROS DESTINOS.02-IDENTIFICAR ALIADOS DEL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOSMISIONALES DE LAS ORGANIZACIONES.03-PROPONER ACCIONES DE CONCERTACIÓN CON LOS DIFERENTES ALIADOS DEL SECTOR DE ACUERDOCON LOS OBJETIVOS COMUNES Y LA VISIÓN TURÍSTICA DEL DESTINO.01-CLASIFICAR LOS ACTORES DE LA CADENA DE ACUERDO AL ENFOQUE SISTÉMICO DEL TURISMO Y LAFUNCIÓN DE CADA UNO EN LA ACTIVIDAD.05-REVISAR LAS RESPONSABILIDADES DE LOS ACTORES DEL TURISMO PARA ACTUALIZAR LAS MATRICES DECOMPROMISOS TENIENDO EN CUENTA EL MODELO DE INTEGRACIÓN SELECCIONADO, LAS FUNCIONESASIGNADAS Y LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.

4.6 CONOCIMIENTOS


CLASIFICAR LOS ACTORES DEL SISTEMA TURÍSTICO.ELABORAR EL MAPA DE ACTORES DEL DESTINO.IDENTIFICAR LA CADENA DE VALOR Y SUMINISTROS DEL TURISMO.RELACIONAR LAS UNIDADES DE SERVICIOS Y ESLABONES EN LA CADENA DE SUMINISTROS EN LA GESTIÓNTURÍSTICA.DESCRIBIR LAS FASES DE LA CADENA DE VALOR Y SUMINISTRO EN TURISMO.DESCRIBIR LOS BIENES Y SERVICIOS QUE ENTRAN EN EL SUMINISTRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A LOSTURISTAS.IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL TERRITORIO.RECONOCER LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL DESTINO TURÍSTICO.RELACIONAR LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE PARTICIPACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS ENTESPÚBLICOS Y PRIVADOS EN TURISMO.IDENTIFICAR PARTICIPANTES DEL SECTOR PÚBLICO, PRIVADO, COMUNIDAD Y ACADEMIA EN EL TURISMO.CONOCER EL ROL DE CADA ACTOR DE LA INDUSTRIA DEL TURISMO Y LOS GENERADORES DE RECURSOSPARA LA MISMA.REVISAR LOS PLANES DE DESARROLLO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE ALIADOS QUE FACILITEN LA EJECUCIÓNDE ACCIONES CONJUNTAS.CONOCER FUENTES DE COOPERACIÓN Y FINANCIACIÓN PARA EL SECTOR TURISMO PARA LA PRESENTACIÓNDE PROYECTOS.APOYAR LAS ACTIVIDADES PARA LA INTEGRACIÓN REGIÓN-NACIÓN.IDENTIFICAR ALIADOS PARA LA PROPUESTA DE NUEVAS INICIATIVASGESTIONAR LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD RECEPTORA Y CON LA ACADEMIA.PROMOVER LA CULTURA DE INTEGRACIÓN PARA LA CREACIÓN DE REDES.APOYAR EL DESARROLLO DE PROGRAMAS CONCERTADOS POR VARIOS ACTORES, PARA MEJORAR LACALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS.PROPONER LA INCLUSIÓN Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS SECTORES MÁS VULNERABLES DEL DESTINOTURÍSTICO.APOYAR LOS PROCESOS DE CONCERTACIÓN CON ACTORES PÚBLICOS Y PRIVADOS EN BENEFICIO DELDESTINO TURÍSTICO.AYUDAR A LA CONCERTACIÓN ENTRE ACTORES PARA UN TURISMO SOSTENIBLE.PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD RECEPTORA EN EL TURISMO.PROMOVER ESTRATEGIAS DE ARTICULACIÓN PÚBLICO-PRIVADA COMO HERRAMIENTA PARA LACOMPETITIVIDAD DEL DESTINO.APOYAR LAS ACCIONES DE LOS COMITÉS DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA.ELABORAR LAS ACTAS EN LAS REUNIONES DEL COMITÉ DE COMPETITIVIDAD.PLANTEAR ESTRATEGIAS QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN PÚBLICO PRIVADA EN LA GESTIÓN TURÍSTICA.FORMULAR PROPUESTAS PARA LA FORMALIZACIÓN Y EL ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO DEL TURISMO.PROPONER LA CREACIÓN DE REDES PARA LA SOSTENIBILIDAD DEL PRODUCTO Y/O DESTINO.

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RECOMENDAR ESTRATEGIAS DE TRABAJO EN EQUIPO.PROPONER MODELOS DE GESTIÓN DEL PRODUCTO CON VISIÓN DE TERRITORIO.PROPONER ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS.RECONOCE MODELOS DE CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES.IDENTIFICAR LOS NUEVOS CANALES Y SOPORTES DE COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS),COMO HERRAMIENTAS DE INTEGRACIÓN TURÍSTICA.ENUMERA LOS PRINCIPALES EFECTOS POSITIVOS DE LA COOPERACIÓN Y COORDINACIÓN ENTRE ELSECTOR PÚBLICO Y PRIVADO.HACER SEGUIMIENTO A LOS AVANCES DE LA MATRIZ DE COMPETITIVIDAD.ELABORAR LAS ACTAS EN LAS REUNIONES DEL COMITÉ DE COMPETITIVIDAD.ACTUALIZAR AVANCES EN LA MATRIZ DE COMPETITIVIDAD PARA PRESENTAR AL VICEMINISTERIO DETURISMO.APOYAR A LA DIRECCIÓN EN ÉL ENVIÓ DE LOS AVANCES DE COMPROMISOS EN MATRIZ DEL CONVENIO DECOMPETITIVIDAD TURÍSTICA.RECOMIENDA ACCIONES PARA AVANZAR EN COMPROMISOS ESTABLECIDOS EN LA MATRIZ.


CADENA DE SUMINISTRO: CONCEPTO, ÁMBITO DE APLICACIÓN, CARACTERÍSTICAS.CADENA DE SUMINISTRO: ELEMENTOS QUE LA INTEGRAN: PROVEEDORES, TRANSPORTE, EMPRESA,CLIENTES, COMUNICACIÓN.CADENA DE SUMINISTRO: ADMINISTRACIÓN, COORDINACIÓN SISTÉMICA Y ESTRATÉGICA DE SUSFUNCIONES.INTEGRACIÓN DE SUS PROCESOS CLAVES: USUARIOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN, VALOR AGREGADO.CADENA DE ABASTECIMIENTO Y SUS PROCESOS EFICIENTES: DESARROLLO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN,COMERCIO ELECTRÓNICO, EXIGENCIA DE LOS CLIENTES, INTERNACIONALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA,ALIANZAS EFICIENTES.TECNOLOGÍA DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN TURISMO: TECNOLOGÍAS ASOCIADAS, NUEVOSPRODUCTOS, NUEVOS SERVICIOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN TURÍSTICA.CADENA DE VALOR: CONCEPTO, APLICACIÓN, PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS.CADENA DE ABASTECIMIENTO EN TURISMO: CONCEPTO, APLICACIÓN, PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS ENUN DESTINO.CADENA DE TURISMO: FACTOR DE COMPETITIVIDAD, ELEMENTOS INTEGRADORES, ETAPAS DECONFORMACIÓN, INDICADORES, MONITOREO, CONFORMACIÓN DE LA CADENA DE VALOR PARA LAOPERACIÓN DE UN PRODUCTO, ACTORES DE LA CADENA.SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, ACTORES.DESTINO TURÍSTICO: CONCEPTO, ELEMENTOS, CICLO DE VIDA DE UN DESTINO.PRODUCTO TURÍSTICO: CONCEPTO, EL PRODUCTO DESDE LA TIPOLOGÍA DE TURISMO, EL PRODUCTOTURÍSTICO DESDE EL TERRITORIO, CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.ACTORES: CONCEPTO, ACTORES DEL TURISMO, OTROS ACTORES, PÚBLICOS, PRIVADOS, MIXTOS, MAPA DEACTORES, FUNCIONES DE CADA ACTOR.LA SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA: CONCEPTO, ACTORES, ENTIDADES PÚBLICAS, GREMIOS, LA ACADEMIA.LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL: CONCEPTO, ENTIDADES, ONGS.POLÍTICA DE COMPETITIVIDAD: CONCEPTO, DOCUMENTOS PÚBLICOS.CONVENIOS Y AGENDAS DE COMPETITIVIDAD.PLANIFICACIÓN: INSTRUMENTO DE LA GESTIÓN TURÍSTICA, CONCEPTOS FUNDAMENTALES, IMPORTANCIA,ALCANCE.IMPACTOS DEL DESARROLLO TURÍSTICOENFOQUES DE LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA, MARCO CONCEPTUAL Y ESTRUCTURAFUNCIONES, PROCESOS Y METODOLOGÍA DE LA PLANIFICACIÓNMETODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN EN COLOMBIA Y ASISTENCIA TÉCNICA EN PLANIFICACIÓN DEL TURISMOINSTRUMENTOS PARA EL DESARROLLO LOCAL DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICADESARROLLO Y ORDENAMIENTO DEL ESPACIO TURÍSTICODESARROLLO TERRITORIALLOCALIZACIÓN Y ZONIFICACIÓN TURÍSTICA

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VALORIZACIÓN TURÍSTICACONSTRUCCIÓN DE IMAGINARIOS EN LA VALORACIÓN DE LOS RECURSOS TURÍSTICOSORDENAMIENTO DEL ESPACIO TURÍSTICOEVALUACIÓN MEDIOAMBIENTAL ESTRATÉGICA EES

PLANES DE DESARROLLO: NACIONAL, DEPARTAMENTAL, MUNICIPAL, PLANES DE DESARROLLO TURÍSTICO,PLAN SECTORIAL DE TURISMO.LA MISIÓN DE LA GESTIÓN TURÍSTICA: ORDENACIÓN, TIPOS Y ÁMBITOS DE ACTUACIÓN, FOMENTO A LAACTIVIDAD TURÍSTICA.POLÍTICA TURÍSTICA: INSTRUMENTOS PARA EL FOMENTO Y EL DESARROLLO, PRINCIPIOS, TENDENCIAS,IMPACTOS.LA GESTIÓN TURÍSTICA: SERVICIOS DIRECTOS E INDIRECTOS, IMPORTANCIA DE LA COORDINACIÓN PUBLICOPRIVADA.GESTIÓN TURÍSTICA: TECNOLOGÍAS ASOCIADAS, IMPORTANCIA DE USO Y ALCANCE, ÁMBITO ESTADÍSTICO.SOSTENIBILIDAD: CRITERIOS DE USO Y DESARROLLO PARA LA GESTIÓN TURÍSTICA, PRINCIPIOS BÁSICOS YBUENAS PRACTICAS.TECNOLOGÍAS: UTILIZACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO, ÁMBITOS DE APLICACIÓN Y EFECTIVIDAD.SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, ACTORES.POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO, NORMATIVIDAD VIGENTE, LEGISLACIÓN TURÍSTICA COLOMBIANA.LA GESTIÓN TURÍSTICA: SERVICIOS DIRECTOS E INDIRECTOS, IMPORTANCIA DE LA COORDINACIÓN PUBLICOPRIVADA.POLÍTICA TURÍSTICA: INSTRUMENTOS PARA EL FOMENTO Y EL DESARROLLO, PRINCIPIOS, TENDENCIAS,IMPACTOS.POLÍTICA TURÍSTICA: INSTRUMENTOS P


CLASIFICA LOS ACTORES QUE HACEN PARTE DEL SISTEMA TURÍSTICO DE ACUERDO A LOS ENFOQUESEXISTENTES.CARACTERIZA LA CADENA DE SUMINISTRO EN TURISMO TENIENDO EN CUENTA TEORÍAS EXISTENTES.CATEGORIZA ESLABONES Y UNIDADES DE SERVICIO RELACIONADOS CON LA GESTIÓN TURÍSTICA.IDENTIFICA Y DEFINE LAS DIFERENTES FASES DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN TURISMO DE ACUERDO AENFOQUES EXISTENTES.IDENTIFICA LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA CADENA DE VALOR DEL TURISMO TENIENDO ENCUENTA TEORÍAS EXISTENTES.RECONOCE EL ROL DE CADA ACTOR DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN EXISTENTE.RECONOCE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL DESTINO DE ACUERDO A LOS DISTINTOS ENFOQUES YTEORÍAS EXISTENTES.DEFINE EL CONCEPTO DE DESTINO TURÍSTICO DE ACUERDO A TEORÍAS EXISTENTES.IDENTIFICA ACTORES DEL SECTOR PÚBLICO, PRIVADO, ACADEMIA Y COMUNIDAD DE ACUERDO AACTIVIDADES A DESARROLLAR.RECONOCE LAS FUNCIONES DE LOS ACTORES PÚBLICOS EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE ACUERDO A LANORMATIVIDAD EXISTENTE.REVISA LOS PLANES DE DESARROLLO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE ALIADOS QUE FACILITEN LA EJECUCIÓNDE ACCIONES CONJUNTAS DE ACUERDO A LAS DIRECTRICES RECIBIDAS.DETERMINA LA TRANSVERSALIDAD DEL TURISMO Y SUS MÚLTIPLES IMPLICACIONES CON EL DESARROLLOLOCAL.ESTABLECE DIFERENCIAS ENTRE LA GESTIÓN PÚBLICA VS LA GESTIÓN PRIVADA TENIENDO EN CUENTA LOSROLES.RECONOCE LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS PARA LA ARTICULACIÓN PÚBLICO PRIVADA EN TURISMO DEACUERDO CON MODELOS EXISTENTES.APOYA LAS RELACIONES DE LOS ACTORES PÚBLICOS-PRIVADOS-COMUNIDAD Y ACADEMIA TENIENDO ENCUENTA LOS OBJETIVOS COMUNES.GESTIONA LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD RECEPTORA Y LA ACADEMIA PARA CREAR CULTURATURÍSTICA DE ACUERDO CON UN PLAN ESTABLECIDO.

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PROMUEVE LOS ESPACIOS DE CONCERTACIÓN PARA LAS ACTIVIDADES EN TURISMO.PROPONE LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS PARA LA ARTICULACIÓN PÚBLICO PRIVADA EN TURISMO,TENIENDO EN CUENTA OBJETIVOS COMUNES.APOYA LAS ACCIONES DE LOS COMITÉS DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, DE ACUERDO A LA MATRIZESTABLECIDA Y LINEAMIENTOS DE LA INSTITUCIÓN.ARGUMENTA DE FORMA AMPLIA Y SUFICIENTE LA IMPORTANCIA DEL ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO DELTURISMO, DE ACUERDO A ENFOQUES Y TEORÍAS EXISTENTES.PROMUEVE LA CREACIÓN DE REDES PARA LA SOSTENIBILIDAD DEL PRODUCTO Y / O DESTINO DE ACUERDOCON EXPERIENCIAS EXITOSAS.PROPONE MODELOS DE GESTIÓN DEL PRODUCTO DE ACUERDO CON EL ENFOQUE DE TERRITORIO.PROPONE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE PRODUCTOS TENIENDO EN CUENTA MODELOS EXISTENTES COMOCLUBES, RUTAS, CIRCUITOS.IDENTIFICA LAS LÍNEAS MAESTRAS DE LA POLÍTICA TURÍSTICA, CALIDAD, SOSTENIBILIDAD, INNOVACIÓNTENIENDO EN CUENTA DOCUMENTOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE. ETC.REVISA LAS RESPUESTAS Y ACCIONES DE CADA ACTOR TENIENDO EN CUENTA LOS COMPROMISOSADQUIRIDOS EN LA MATRIZ.ACTUALIZA LA MATRIZ DE COMPETITIVIDAD DE ACUERDO CON LINEAMIENTOS DEL VICEMINISTERIO DETURISMO.RECOMIENDA ACCIONES PARA AVANZAR EN LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS EN LOS CONVENIOS DECOMPETITIVIDAD DE ACUERDO CON ANÁLISIS PREVIO DE LA MATRIZ.



DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIA ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS YPROFESIONAL DE LOGÍSTICA.

UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS O ADMINISTRADOR TURÍSTICO O PROFESIONAL EN TURISMOUN PROFESIONAL EN LOGÍSTICA


ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON EXPERIENCIA MÍNIMA DE DOCE (12) MESES ENPLANEACIÓN DEL TURISMO Y SEIS MESES (6) DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA ELTRABAJO.PROFESIONAL DE LOGÍSTICA CON EXPERIENCIA MÍNIMA DE DOCE (12) MESES EN MANEJO E INTEGRACIÓNDE CADENAS DE SUMINISTROS Y SEIS MESES (6) DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA ELTRABAJO.

4.8.3 Competencias:


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DETERMINAR LOS SISTEMAS DE GESTIÓN SEGÚN EL MARCO ESTRATÉGICO.4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



DETERMINACIÓN DE SISTEMA DE CONTROL Y MEJORA DE LAS ESTRATEGIAS DEDESARROLLO TURÍSTICO



350 horas

DENOMINACIÓN

04-VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS ASUMIDOS POR LOS ACTORES DEL TERRITORIO DEACUERDO LAS ALIANZAS ESTABLECIDAS, LAS ACTIVIDADES E INDICADORES

05-REALIMENTAR A LOS RESPONSABLES DE LOS PROCESOS TENIENDO EN CUENTA LOS LINEAMIENTOS.

02-REGISTRAR NOVEDADES EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS CONSIDERANDO LOS HALLAZGOS DELSEGUIMIENTO03-MONITOREAR LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS TENIENDO EN CUENTA LA PROGRAMACIÓN, LOSCONTROLES E INDICADORES ESTABLECIDOS01-IDENTIFICAR LOS SISTEMAS DE CONTROL, INDICADORES Y COMPROMISOS ESTABLECIDOS PARA LAGESTIÓN DEL TURISMO EN EL TERRITORIO

4.6 CONOCIMIENTOS


IDENTIFICAR EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD,IDENTIFICAR LOS PROCESOS EN LA GESTIÓN DEL TURISMORECONOCER LOS MODELOS DE GESTIÓN EN EL TURISMOESTABLECER SISTEMA DE INDICADORES PARA LA GESTIÓN DEL TURISMOCONSTRUIR INDICADORES PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROLESTABLECER MECANISMOS DE CONTROL PARA LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE TURISMOESTABLECER METAS Y OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL TURISMODEFINIR PLANES OPERATIVOS CON INDICADORESIDENTIFICAR EL NIVEL DE DIRECCIÓN, DE GESTIÓN Y EJECUCIÓN EN EL TURISMODETERMINAR ACCIONES DA SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS.APLICAR INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS EN EL CONTROL PARA EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADESRECOGER INFORMACIÓN EN LOS INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEFINIDOSORGANIZAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADAAPLICAR LOS INSTRUMENTOS Y MECANISMOS QUE MIDEN LOS AVANCES Y RESULTADOS DEL CUMPLIMIENTODE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES.PLANTEAR CONTROLES PARA QUE LOS SERVICIOS SE BRINDEN CON ESTÁNDARES DE CALIDAD.INTERPRETAR EN SISTEMA DE INFORMACIÓNCUANTIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS Y RESULTADOSREALIZAR LAS ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y CONTROLCUMPLIR CON EL PROGRAMA ESTABLECIDOANALIZAR LOS RESULTADOSRESPETAR LÍNEAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

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PROPONER UN MECANISMO PARA EL REGISTRO, ANÁLISIS Y ATENCIÓN OPORTUNA Y SUFICIENTE DEQUEJAS Y RECLAMOSDAR A CONOCER POR MEDIO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS YMETAS INSTITUCIONALESSISTEMATIZAR LOS RESULTADOS Y HALLAZGOS EN LOS FORMATOSUTILIZAR FORMATOS PARA REGISTRO DE NOVEDADESINTERPRETAR LOS RESULTADOS DEL SEGUIMIENTOELABORAR GRÁFICOSORGANIZAR LA INFORMACIÓNELABORAR PRESENTACIONESPROPONER MEJORAS Y AJUSTESPRESENTAR PROPUESTA DE MEJORACOMUNICAR DE MANERA ASERTIVA LAS PROPUESTAS DE MEJORA


GESTIÓN DEL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS, NIVELES.GESTIÓN DE LOS PROCESOS: CONCEPTO, CONTROL Y MEJORA DE LOS PROCESOS.GESTIÓN INTEGRADA DE LOS PROCESOS: CONCEPTO, MODELOS DE ORGANIZACIÓN POR PROCESOS,MODELO DE INDICADORES Y MODELO DE DATOS.ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA, LA ORGANIZACIÓN Y EL CONTROL,DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA, CREACIÓN DE VALOR, NIVELES DE DIRECCIÓN, NIVEL DEGESTIÓN Y NIVEL DE EJECUCIÓN, NIVELES DECISIONALES Y CADENA DE VALOR.LOS PROCESOS: CONCEPTOS, TIPOS, LOS PROCESOS TURÍSTICOS, MEDICIÓN DE LOS PROCESOS.SISTEMAS DE INDICADORES: OBJETIVOS, DEFINICIÓN DE UN INDICADOR, MÉTODOS PARA EL DISEÑO DE UNSISTEMA DE INDICADORES.INDICADORES: CONCEPTO, CLASES, EL INDICADOR COMO SISTEMA DE CONTROL, INDICADORESRESULTADOS, INDICADORES DE PROCESOS E INDICADORES DE ACTIVIDADES U OPERATIVOS.METAS Y OBJETIVOS DEL PLAN: CONCEPTO, RELACIÓN ENTRE META Y OBJETIVOS, RELACIÓN ENTRE META EINDICADORESPLAN: CONCEPTO, TIPOS, PLANES DE ACCIÓN Y PLANES OPERATIVOS.NOVEDADES: CONCEPTO, TIPOS.FORMATOS: TIPOS,HERRAMIENTAS DE OFIMÁTICA: EXCEL, WORD, POWER POINT.TÉCNICAS DE REDACCIÓN: REDACCIÓN DE INFORMES DE EVALUACIÓN.CONTROL: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS, TIPOS.CONTROL DE LOS PROCESOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS.CONTROL DE GESTIÓN: CONCEPTO, MÉTODOS, SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN, CONTROL INTERNO,CONTROL PRESUPUESTARIO.CUADRO DE MANDO INTEGRAL: CONCEPTO, MODELO BSC, CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDOINTEGRAL, EL CMI Y EL MODELO EFQM, EL CMI Y LAS TICS.MEJORAMIENTO: CONCEPTO, MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS, CICLO DEL MEJORAMIENTO, FLUJOGRAMADEL MEJORAMIENTO, CARACTERÍSTICAS.EVALUACIÓN EN LA EMPRESA: TÉCNICAS, EVALUACIÓN POR OBJETIVOS, POR FACTORES Y MIXTA, MÉTODOSDE EVALUACIÓN. NOVEDADES: CONCEPTO, TIPOS.FORMATOS: TIPOS,HERRAMIENTAS DE OFIMÁTICA: EXCEL, WORD, POWER POINT.TÉCNICAS DE REDACCIÓN: REDACCIÓN DE INFORMES DE EVALUACIÓN.CONTROL: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS, TIPOS.CONTROL DE LOS PROCESOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS.CONTROL DE GESTIÓN: CONCEPTO, MÉTODOS, SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN, CONTROL INTERNO,CONTROL PRESUPUESTARIO.CUADRO DE MANDO INTEGRAL: CONCEPTO, MODELO BSC, CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDOINTEGRAL, EL CMI Y EL MODELO EFQM, EL CMI Y LAS TICS.MEJORAMIENTO: CONCEPTO, MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS, CICLO DEL MEJORAMIENTO,

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FLUJOGRAMA DEL MEJORAMIENTO, CARACTERÍSTICAS.EVALUACIÓN EN LA EMPRESA: TÉCNICAS, EVALUACIÓN POR OBJETIVOS, POR FACTORES Y MIXTA, MÉTODOSDE EVALUACIÓN.MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CONTROL: CLASES, QUE MIDEN, CUANDO UTILIZARLAS.MONITOREO: CONCEPTO, CLASES.ACTIVIDADES: MONITOREO Y SEGUIMIENTO.PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y RECURSOS: SEGUIMIENTO.TICS: CLASES, TICS PARA HACER SEGUIMIENTO.PUNTOS CRÍTICOS: CONCEPTO, CLASES.HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS: CONCEPTO, TIPOS,INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS: CONCEPTO, TIPOS, HERRAMIENTAS DE INTERPRETACIÓNANÁLISIS Y SÍNTESIS: DESCOMPONER PARA COMPRENDER, CONCLUIR Y RECOMENDAR.RELACIONES INTERPERSONALES: CONCEPTO, MANEJO, MANEJO DE INTERESES Y MOTIVACIONES,HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: ACTITUDES Y VALORES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA, PASOS ENLACOMUNICACIÓN, LA COMUNICACIÓN DE RESULTADOS.LIDERAZGO: CONCEPTO, TIPOS, CUALIDADES Y VALORES.COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA: TIPOS, INFORMES DE RESULTADOS.


IDENTIFICA SISTEMAS DE CONTROL A PARTIR DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.DEFINE INDICADORES CON BASE EN EL PLAN DE TRABAJO.RECONOCE LOS ACTORES DEL TURISMO A NIVEL PÚBLICO Y PRIVADO TENIENDO EN CUENTA LAS GESTIÓNDE LOS PROCESOS TURÍSTICOSELABORA PLAN OPERATIVO DE TURISMO TENIENDO EN CUENTA RESPONSABILIDADES Y NIVELES DEADMINISTRACIÓN.ELABORA MAPA QUE RELACIONA LOS CONCEPTOS DE PROCESOS, INDICADORES, CONTROL, METAS YGESTIÓN TENIENDO EN CUENTA LA GESTIÓN DEL TURISMO.HACE SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES PLANTEADAS CON BASEN LOS INSTRUMENTOS REQUERIDOS.-COTEJA LOS OBJETIVOS CON LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS.MIDE LOS AVANCES DE LA GESTIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS.CONCERTA FUNCIONES Y COMPROMISOS PARA CADA UNO DE LOS ACTORES DE MANERA EFECTIVADISPONIENDO PRODUCTIVIDAD DEL TALENTO HUMANO Y SUS FACULTADES.INTERPRETA INSTRUMENTOS DE VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS.-DILIGENCIA LOS FORMATOS REQUERIDOS CON BASE EN LOS MANUALES DE ORGANIZACIÓN VIGENTES.PROPONE MECANISMOS DE REGISTRO DE EVIDENCIAS DE CONTROL.EXPLICA A QUÉ NIVEL SE ESTÁ DANDO CUMPLIMIENTO A LOS OBJETIVOS.HACE AJUSTES CON BASE EN LO ANALIZADO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA CONTINUA..-UTILIZA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA, INCLUYENDO EL QUIEN, EL DONDE Y COMO UTILIZAR LAINFORMACIÓN.



PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA O ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS


EXPERIENCIA EN PROCESOS DE DESARROLLO TURÍSTICO Y SEIS MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIAUNIVERSITARIA O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

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4.8.3 Competencias:



DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE SEGÚN SUS NECESIDADES.4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICO TURÍSTICO



350 horas

DENOMINACIÓN

02-SELECCIONAR METODOLOGÍAS DE DIAGNÓSTICO TENIENDO EN CUENTA LAS VENTAJAS OFRECIDAS Y LOSRESULTADOS ESPERADOS03-ELABORAR DIAGNOSTICO TURÍSTICO APLICANDO DIFERENTES METODOLOGÍAS, HERRAMIENTAS YTÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN, ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN.04-ANALIZAR LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO ELABORADO APLICANDO TÉCNICAS DEFINIDAS YGARANTIZANDO LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN.01-IDENTIFICAR LAS METODOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TENIENDO EN CUENTA ELMACRO Y MICRO ENTORNO DEL DESTINO Y EL SECTOR TURÍSTICO.

4.6 CONOCIMIENTOS


IDENTIFICAR LOS TIPOS DE DIAGNÓSTICOSRECONOCER LOS PASOS DEL PROCESO DE DIAGNOSTICOIDENTIFICAR LAS METODOLOGÍAS PARA ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOSDISTINGUIR LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICORELACIONAR LA METODOLOGÍA DIAGNOSTICA CON LA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓNESTABLECER LAS VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS A TENER EN CUENTA EN EL DIAGNOSTICO TURÍSTICODESCRIBIR CADA UNO DE LOS PASOS QUE CONFORMAN EL PROCESO DIAGNOSTICOCARACTERIZAR EL MICRO ENTORNO Y MACRO ENTORNO DEL SECTOR Y DESTINO TURÍSTICODISTINGUIR LOS ASPECTOS Y ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL SECTOR TURÍSTICO Y EL DESTINO

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TURÍSTICODEFINIR LOS MOMENTOS DEL DIAGNOSTICOIDENTIFICAR LOS ACTORES DEL SECTOR TURÍSTICORECONOCER LA NORMATIVIDAD TURÍSTICA Y LAS POLÍTICAS DE TURISMOIDENTIFICAR DIFERENTES METODOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICODESCRIBIR LOS PASOS SEGUIDOS EN LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICORECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS DIFERENTES ACTORES DEL SECTOR YDESTINO TURÍSTICO EN LA ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS.ESCOGER LAS METODOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DE DIAGNOSTICOCOMBINAR DIFERENTES TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA REALIZACIÓN DEL DIAGNOSTICODEFINIR TÉCNICAS A UTILIZAR PARA ELABORACIÓN DE DIAGNOSTICOELABORAR LOS INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICOJUSTIFICAR LA SELECCIÓN DE METODOLOGÍAS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOSIDENTIFICA FUENTES DE INFORMACIÓNESTABLECER LAS TÉCNICA PARA RECOLECTAR LA INFORMACIÓNELABORAR FORMATOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNPROGRAMAR LA EJECUCIÓN DEL DIAGNOSTICORECOGER LA INFORMACIÓN EN LAS FUENTESSELECCIONAR TÉCNICAS PARA ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓNAGRUPAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADACATEGORIZAR Y CLASIFICAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADAANALIZAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADAMANEJAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓNUTILIZAR DIFERENTES FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICOCOMBINAR HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICOANALIZAR E INTERPRETAR DATOS SIGUIENDO LOS PASOSORGANIZAR, CATEGORIZAR Y JERARQUIZAR LA INFORMACIÓNELABORAR GRÁFICOS, TABLAS Y MATRICES PARA LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓNUTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EN LA ORGANIZACIÓN, ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DELDIAGNÓSTICO TURÍSTICOREALIZAR CÁLCULOS Y OPERACIONES PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNPREPARAR INFORME CON LOS RESULTADOS OBTENIDOSDISTINGUIR EL ESTADO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA TURÍSTICADOCUMENTAR TODO EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICO TURÍSTICOINCORPORAR TODAS LAS VARIABLES QUE COMPONEN EL DIAGNOSTICO TURÍSTICOTRABAJAR COLABORATIVAMENTE EN LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICORESPETAR LAS CONFIDENCIALIDAD DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN


DIAGNÓSTICO: CONCEPTO, IMPORTANCIA, TIPOS: DIAGNÓSTICOS EMPRESARIALES U ORGANIZACIONALES,SECTORIALES, ESTRATÉGICOS, INTEGRALES, COMUNITARIOS, REGIONALES, PARTICIPATIVOS, ENTREOTROS.INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA: EL DIAGNOSTICO COMO MOMENTO, COMO PROCESO Y COMO HERRAMIENTA.CARACTERÍSTICAS DEL DIAGNÓSTICO, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS. LOS MOMENTOS DEL DIAGNÓSTICO: ELDISEÑO, EJECUCIÓN Y EL INFORME.METODOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS: CONCEPTO, CLASES, METODOLOGÍAS DEINVESTIGACIÓN Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO DE DIAGNÓSTICODIAGNOSTICO EMPRESARIAL: CONCEPTO, PRINCIPIOS, ANÁLISIS EXTERNO, ANÁLISIS INTERNO,DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO, ANÁLISIS DOFA Y ANÁLISIS CAME.DIAGNOSTICO SECTORIAL DEL TURISMO: CONCEPTO, COMPORTAMIENTO E INDICADORES DEL SECTOR,POLÍTICAS, DOCUMENTOS CONPES, NORMAS, CONFORMACIÓN DEL SECTOR, AGENDAS DE COMPETITIVIDAD,PLANES DE DESARROLLO TURÍSTICO, INFORMES DE TURISMO DE DIFERENTES INSTITUCIONES Y GREMIOS.PLANEACIÓN TURÍSTICA: CONCEPTO, ENFOQUES DE LA PLANEACIÓN TURÍSTICA, PROCESO, FASES,

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HERRAMIENTAS, ETAPAS DE LA PLANEACIÓN TURÍSTICA, DIAGNÓSTICO TURÍSTICO, FORMULACIÓN,IMPLEMENTACIÓN, Y EVALUACIÓN Y MONITOREO. DIAGNOSTICO TURÍSTICO,DIAGNÓSTICO TURÍSTICO: DISEÑO DEL DIAGNÓSTICO, RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, ANÁLISIS YSISTEMATIZACIÓN DE DATOS. DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA TURÍSTICA: DE RECURSOS TURÍSTICOS, DEOFERTA DE ALOJAMIENTO, DE ALIMENTACIÓN, DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS. DIAGNÓSTICO DE LA DEMANDATURÍSTICA. CARACTERIZACIÓN DE LAS COMUNIDADES Y EL TERRITORIO. EFECTOS ECONÓMICOS, SOCIALESY AMBIENTALES DEL TURISMO.DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO: DEFINICIÓN, PRINCIPIOS, OBJETIVOS Y EJES, ESTRATEGIAS DEPARTICIPACIÓN, PREPARACIÓN Y PASOS, TRABAJO CON GRUPOS, GRUPOS COMUNITARIOS, TÉCNICASGRUPALES, APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA, MOMENTOS.PROCESO DIAGNÓSTICO: CONCEPTO, FUENTES, ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL TURISMO, ANÁLISIS DELDIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL TURISMO, EVALUACIÓN DE LA CADENA DE VALOR DEL TURISMO:PASOS: IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, AUDITORÍA EXTERNA, AUDITORÍA INTERNA E IDENTIFICACIÓNDE PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIÓN.MICRO ENTORNO: CLIENTES, COMPETENCIA Y MERCADO.MACRO ENTORNO: FACTORES SOCIOECONÓMICOS, SOCIALES, CULTURALES, TECNOLÓGICOS YGUBERNAMENTALESDESTINO TURÍSTICO: CONCEPTO, COMPONENTES, CARACTERÍSTICAS, ACTORES.SECTOR TURÍSTICO: CONFORMACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO, ORGANIZACIÓN DEL TURISMO EN COLOMBIA,POLÍTICAS SECTORIALES, NORMATIVIDAD TURÍSTICA, PLANES SECTORIALES, AGENDAS DE COMPETITIVIDAD,DIAGNÓSTICOS SECTORIALES, COMPORTAMIENTO DEL SECTOR TURÍSTICO, ESTADÍSTICAS SECTORIALES.SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS DEL SISTEMA, FUNCIONAMIENTO,ACTORES.ENTORNO DEL TURISMO: INTERNACIONAL, NACIONAL, REGIONAL Y LOCALORGANIZACIÓN TURÍSTICA: CONCEPTO, CLASES, SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA, PRESTADORES DESERVICIOS TURÍSTICOS.EMPRESAS TURÍSTICAS: CONCEPTO, TIPOS, EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS,NORMATIVIDAD PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.TERRITORIO: EL TERRITORIO COMO SISTEMA, POTENCIALIDADES DEL TERRITORIO, SISTEMAS QUEINTEGRAN EL TERRITORIO: FÍSICO, PRODUCTIVO, RELACIONAL Y URBANO. TÉCNICAS E INSTRUMENTOSPARA EL ANÁLISIS TERRITORIAL.DIAGNÓSTICO TERRITORIAL: DEL MEDIO FÍSICO, DE LA POBLACIONES, ASENTAMIENTOSINFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, USOS, FUENTES DE INFORMACIÓN.METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, TIPOS DE INVESTIGACIÓN, EL PROYECTO DEINVESTIGACIÓN, PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA, INVESTIGACIÓNCUALITATIVA.TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: TÉCNICAS: LA OBSERVACIÓN,ANÁLISIS DOCUMENTAL, LA ENTREVISTA, TALLER. INSTRUMENTOS: LISTAS DE CHEQUEO, CUESTIONARIOS,LA ENCUESTA, REGISTRO O DIARIO DE CAMPO. DIRECTAS O INTERACTIVAS: LA ENTREVISTA, OBSERVACIÓN,CUESTIONARIO. INDIRECTAS O NO INTERACTIVAS: DOCUMENTACIÓN OFICIAL Y/O PERSONAL.FUENTES DE INFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS DE ACUERDO AL


RELACIONA LOS CONCEPTOS DE DIAGNÓSTICO, INVESTIGACIÓN Y TURISMO EN LA ELABORACIÓN DEANÁLISIS REQUERIDOS.DETERMINA LOS ASPECTOS DEL MICRO Y MACRO AMBIENTE TENIENDO EN CUENTA LOS COMPONENTES DELSECTOR Y EL DESTINO TURÍSTICODISTINGUE LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL DIAGNOSTICO TURÍSTICO TENIENDO EN CUENTA LADEMANDA Y OFERTA TURÍSTICA DEL DESTINOELABORA CRONOGRAMA PARA LA EJECUCIÓN DEL DIAGNÓSTICO TENIENDO EN CUENTA EL DESTINO, ELTIEMPO Y LAS FUENTESPREPARA EL MATERIAL DE ACUERDO A LA METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTO SELECCIONADO

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SELECCIONA METODOLOGÍAS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS TENIENDO PRESENTE LOS OBJETIVOSELABORA FORMATOS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO A LAMETODOLOGÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓNRECOLECTA LA INFORMACIÓN APLICANDO LOS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DISEÑADOSREGISTRA LA INFORMACIÓN RECOLECTADA EN LOS DIFERENTES FORMATOS DE ACUERDO A LAS FUENTESDE INFORMACIÓN ABORDADASMANEJA HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA RECOLECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS DEINFORMACIÓN DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDADPRESENTA EL DIAGNOSTICO TURÍSTICO Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN UTILIZANDO LA METODOLOGÍA YGRAFICA DEL ÁRBOL DEL PROBLEMASPRESENTA INFORME DEL DIAGNÓSTICO APLICANDO NORMA PARA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOSMANEJA LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA NORMAS, PRINCIPIOS Y VALORESRESPETA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS FUENTES QUE SUMINISTRA LA INFORMACIÓN CONSIDERANDOVALORES ÉTICOS.TRABAJA DE MANERA COLABORATIVA APLICANDO PRINCIPIOS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓNASERTIVA



DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIA-UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS O UN PROFESIONAL DE TURISMO-UN PROFESIONAL EN CIENCIAS SOCIALES O EN ANTROPOLOGÍA, SOCIOLOGÍA O TRABAJADOR SOCIAL CONEXPERIENCIA EN INVESTIGACIÓN.


ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS O PROFESIONAL EN TURISMO CON 12 MESES DE EXPERIENCIAEN PLANEACIÓN DEL TURISMO O ÁREAS RELACIONADAS. Y SEIS 6 MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE O ENFORMACIÓN PARA EL TRABAJO.PROFESIONAL ANTROPÓLOGO, SOCIÓLOGO O TRABAJADOR SOCIAL CON 12 MESES DE EXPERIENCIA ENINVESTIGACIÓN. Y SEIS 6 MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

4.8.3 Competencias:


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PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA



320 horas

DENOMINACIÓN

03-RECOLECTAR LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LAORGANIZACIÓN.04-INTERPRETAR LA INFORMACIÓN, DATOS Y CIFRAS RECOLECTADAS TENIENDO EN CUENTA LASNECESIDADES Y REQUERIMIENTOS.05-PRODUCIR INFORMACIÓN TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOSPOR LA ORGANIZACIÓN01-IDENTIFICAR FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA CUANTIFICACIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTAINDICADORES.02-RECONOCER LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ACUERDO CON LOSRESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL TURISMO.

4.6 CONOCIMIENTOS


DISTINGUIR LAS FUENTES DE INFORMACIÓNIDENTIFICAR LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNRECONOCER LOS ORGANISMOS Y ENTIDADES QUE MANEJAN ESTADÍSTICAS TURÍSTICASDEFINIR LAS PRINCIPALES ESTADÍSTICAS DE TURISMODESCRIBIR LA UTILIDAD DE LA UTILIZACIÓN DE LAS ESTADÍSTICAS DE TURISMOESTABLECER CÓMO SE PUEDE CUANTIFICAR LA OFERTADETERMINAR CÓMO SE PUEDE CUANTIFICAR LA DEMANDARECONOCER LOS COMPONENTES DE LA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMOSELECCIONAR FUENTES DE INFORMACIÓNIDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓNDEFINIR LOS OBJETIVOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA CON LA DIRECCIÓN DE LAORGANIZACIÓNDEFINIR EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ESTADÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓNCLASIFICAR LAS PRINCIPALES ESTADÍSTICAS TURÍSTICAS QUE SE MANEJANELABORAR EJERCICIOS PRÁCTICOS RELACIONADOS CON LAS ESTADÍSTICAS TURÍSTICASIDENTIFICAR COMO SE PUEDE MEDIR EL IMPACTO ECONÓMICO DEL TURISMO.ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN Y DATOSORGANIZAR LA INFORMACIÓNUTILIZAR LAS FUENTES DE LA INFORMACIÓN.REFERENCIAR LAS FUENTES DE INFORMACIÓN CONSULTADASUTILIZAR TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN

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CUBRIR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE SU RECOLECCIÓNTABULAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADAAPLICAR TÉCNICAS PARA LA TABULACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓNCODIFICAR LA INFORMACIÓNELABORAR BASES DE DATOSMANEJAR HOJAS DE CÁLCULOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓNIDENTIFICAR EL PROCESO DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNELABORAR TABLAS DE DATOS ESTADÍSTICOSREALIZAR ANÁLISIS DE LOS DATOS ESTADÍSTICOSCONSTRUIR GRÁFICOS CON LOS DATOS ESTADÍSTICOSREALIZAR OPERACIONES SENCILLAS Y BÁSICASPRESENTAR LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y CONCEPTOSELABORAR ANÁLISIS Y SÍNTESIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOSESTABLECER RELACIÓN ENTRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS Y LOS OBJETIVOS PLANTEADOSINICIALMENTEPREPARAR INFORME DE RESULTADOSAPLICAR NORMAS TÉCNICAS PARA PRESENTACIÓN DE INFORMES Y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS


LA INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, INVESTIGACIÓN BÁSICA, INVESTIGACIÓN APLICADA, METODOLOGÍA.LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN EL TURISMO: CUANTIFICAR EL TURISMO, CUANTIFICAR LA DEMANDA Y LAOFERTA.LA ESTADÍSTICA EN LA INVESTIGACIÓN: DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS, OBJETIVO, DATOS,MÉTODOS, MODELOS, UNIVERSO, MUESTRA, UNIDAD ESTADÍSTICA, DE MUESTREO Y DE RELEVAMIENTO,INTRODUCCIÓN AL MUESTREO, PARÁMETROS, ESTIMADORES, ERRORES DE MUESTREO, PRECISIÓN,TAMAÑO DE LA MUESTRA, MÉTODOS DE SELECCIÓN, ELABORACIÓN DE EJERCICIOS PRÁCTICOS APLICADOSCUENTA SATÉLITE DEL TURISMO: CONCEPTO, COMPONENTES, UTILIDAD, QUE ASPECTOS DEL TURISMO SEPUEDEN MEDIR Y PARA QUÉ.LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES: LA EMPRESA, UN SISTEMA INFORMÁTICO, EL ORDENADOR Y LATOMA DE DECISIONES, CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, FASES Y TÉCNICAS.LA ESTADÍSTICA EN EL TURISMO: ORGANISMOS Y ESTADÍSTICAS TURÍSTICAS EN COLOMBIA, OTRASESTADÍSTICAS RELATIVAS AL TURISMO, CLASIFICACIÓN DE ESTADÍSTICAS DE TURISMO, FORMAS DETURISMO, CATEGORÍAS DE TURISMO, CLASIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA, EL GASTO TURÍSTICO,TERMINOLOGÍA PARA ESTADÍSTICA HOTELERA.INFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, INFORMACIÓN VS. DATOS.FUENTES DE INFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, LAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA EL TURISMO.OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: CONCEPTO, IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DEFUENTES DE INFORMACIÓN.ETAPAS OPERATIVAS DE LA INVESTIGACIÓN ESTADÍSTICA. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. DISEÑO DEEXPERIMENTOS. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN. ORGANIZACIÓN. PRESENTACIÓN DE DATOSESTADÍSTICOS. CUADROS GRÁFICOS. CLASIFICACIÓN. PARTES COMPONENTES. EJERCICIOS PRÁCTICOS.ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS. CONCEPTO. CLASIFICACIÓN. SERIE SIMPLEDE DATOS. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS UNIDIMENSIONALES. DATOS SIN AGRUPAR Y AGRUPADOS.CLASIFICACIÓN, PROPIEDADES DE LAS FRECUENCIAS. GRÁFICOS. VARIABLE BIDIMENSIONAL. SERIE SIMPLE.DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS BIDIMENSIONALES. CLASIFICACIÓN DE FRECUENCIAS. INTERPRETACIÓN.EJERCICIOS PRÁCTICOS.SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, UTILIDAD.SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICOS: CONCEPTO, TIPOS Y UTILIDAD DE CADA UNO, SISTEMAS DEINFORMACIÓN TURÍSTICA PARA LA GESTIÓN DEL TURISMOINFORMACIÓN TURÍSTICA: INFORMACIÓN ESTADÍSTICA PARA EL ANÁLISIS DEL TURISMO, PORCENTAJES DEOCUPACIÓN HOTELERA, EMPLEO, PARTICIPACIÓN DE LA POBLACIÓN OCUPADA EN TURISMO, PASAJEROS YTRÁFICO DE VEHÍCULOS, PIB DE TURISMO, INGRESO Y SALIDA DE VIAJEROS, OFERTA TURÍSTICA, DEMANDATURÍSTICA, INFORMES SECTORIALES DE LOS GREMIOS: COTELCO, ACODRES, ANATO, FENALCO, CÁMARASDE COMERCIO, ENTRE OTRAS.

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DATOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, IMPORTANCIA, CLASES.TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN: CONCEPTO, CLASES, APLICACIÓN, NECESIDADES DEINFORMACIÓN Y SU RELACIÓN CON LAS TÉCNICAS, INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓNHOJA DE CÁLCULO: CONCEPTO DE HOJA DE CÁLCULO, CREACIÓN, SELECCIÓN, DUPLICADO Y BORRADO,INSTRUCCIONES DE EDICIÓN, PREDICCIÓN, LOS GRÁFICOS EN LA HOJA DE CÁLCULO, FUNCIONESMATEMÁTICO FINANCIERAS Y APLICACIONES DE LAS HOJAS DE CÁLCULO AL SECTOR TURÍSTICO.ORGANIZACIÓN DE DATOS: ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS, BASES DE DATOS, GESTIÓN DE BASES DE DATOSY BASES DE DATOS RELACIONALES. CLASIFICACIÓN, CODIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE LAINFORMACIÓN.CREACIÓN DE UNA BASE DE DATOS: INTRODUCCIÓN, CONSULTA Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS,INTERCAMBIOS ENTRE HOJA DE CÁLCULO Y BASE DE DATOS, APLICACIONES DE UNA BASE DE DATOS ALSECTOR TURÍSTICO.PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: CONCEPTO, PASOS Y CLASES, ETAPAS. ELABORACIÓN DEGRÁFICOS, TIPOS DE GRÁFICOS ESTADÍSTICOS.MANEJO DE HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS: TIPOS DE HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS.ELABORACIÓN DE TABLAS DE DATOS ESTADÍSTICOS: TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS CONDATOS SIN AGRUPAR, TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS CON DATOS AGRUPADOS, TABLAS DEDISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS EN EXCEL, ELABORACIÓN DE GRÁFICOS.ANÁLISIS DE TABLAS DE


ELABORA ESQUEMA O GRAFICO DE CONCEPTOS TENIENDO EN CUENTA SU RELACIÓN.ELABORA CUADRO RESUMEN SOBRE LAS ESTADÍSTICAS TURÍSTICAS QUE MANEJA EL PAÍS TENIENDO ENCUENTA LOS DIFERENTES SECTORES Y ORGANISMOS QUE MANEJAN ESTADÍSTICAS.HACE UN LISTADO DE LAS PRINCIPALES ORGANISMOS QUE MANEJAN INFORMACIÓN DE TENIENDOPRESENTE EL TIPO DE INFORMACIÓN.ESTABLECE RELACIÓN ENTRE LOS CONCEPTOS ESTUDIADOS DEMOSTRANDO SU COMPRENSIÓN.PRESENTA NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS POLÍTICAS DELA ORGANIZACIÓN.CONSTRUYE UNA PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LASNECESIDADES Y REQUERIMIENTOS.DEFINE EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ESTADÍSTICAS TENIENDO EN CUENTA LA PLATAFORMAESTRATÉGICA DE LA ORGANIZACIÓN.ESBOZA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA ESTADÍSTICO UTILIZANDO UN MAPA MENTAL O GRÁFICO.ELABORA INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LASTÉCNICAS SELECCIONADAS.PRESENTA BASE DE DATOS ELABORADA DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DEINFORMACIÓN.PREPARA INFORME ESCRITO CON LA INFORMACIÓN RECOLECTADA APLICANDO TÉCNICAS PARA SUCLASIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN.UTILIZA HOJAS DE CÁLCULO EN LA ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS Y CREACIÓN DE BASES DE DATOSTENIENDO EN CUENTA REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.EXPONE LAS TABLAS, GRÁFICAS Y MAPAS ELABORADOS TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN, ELOBJETIVO Y EL CONTEXTO.PROCESA DATOS TURÍSTICOS TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN RECOLECTADA.UTILIZA UN LENGUAJE SENCILLO, CLARO Y CONCISO TENIENDO EN CUENTA LA AUDIENCIA Y EL CONTEXTO.ASUME CON RESPONSABILIDAD EL TRABAJO ASIGNADO TENIENDO EN CUENTA EL COMPROMISO ASUMIDO.DEMUESTRA SEGURIDAD EN LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO A EXPRESIÓN CORPORAL.ENTREGA PUNTUALMENTE LOS TRABAJOS Y TAREAS DE ACUERDO CON LAS FECHAS ESTIPULADAS.

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DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIA:

UN PROFESIONAL EN ESTADÍSTICA O ECONOMÍAUN INGENIERO DE SISTEMAS.


PROFESIONAL EN ESTADÍSTICA O ECONOMÍA CON EXPERIENCIA DE 12 MESES EN ENSEÑANZA DEESTADÍSTICA DESCRIPTIVA APLICADA. Y SEIS (6) MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE O EN FORMACIÓN PARAEL TRABAJO.INGENIERO DE SISTEMAS CON EXPERIENCIA MÍNIMA DE 12 MESES EN CREACIÓN DE BASES DE DATOS. YSEIS (6) MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

4.8.3 Competencias:



PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA



PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.



180 horas

DENOMINACIÓN

COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE INTERÉSPERSONAL Y TEMAS TÉCNICOSRELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODOQUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES

COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO

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CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTER TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRODE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIÓNBUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MASESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICOREPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTAIDEAS O CONCEPTOSENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOSDE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC

LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS ENINGLÉS

4.6 CONOCIMIENTOS


-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado-interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en inglés-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y cortés-Relatar en inglés historias breves en tiempo pasado-Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir líneas argumentales complejas.-Identificar y extraer información relevante de un discurso o argumentación.-Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentación.-Reconocer vocabulario técnico intermedio-Comprender programas de televisión, documentales y películas relacionadas con temas de la especialidad y quecontengan vocabulario especializado o técnico.-Participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobretemas especializados-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, así este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.-Comprender e identificar los contenidos generales y específicos de un texto.-Identificar significados que no están explícitos en el texto.-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,-Presentar a otros y hacer comparaciones.-Especular sobre eventos, personas y situaciones, así como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.-Expresar con claridad puntos de vista-Describir procesos-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.-Hacer recomendaciones.-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.


*Expresiones: de cortesía, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del día*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo*Gramática: sustantivos, adjetivos, artículos, demostrativos, pronombres*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo

*Vocabulario técnico o temas indispensables:-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones-Descripción de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo-Medios de comunicación aplicados a su ocupación

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-La prensa-Como expresarse sobre temas técnicos de actualidad.*Contenidos:-Used to, en todas las formas-Perfect present tense: Simple y continuoFuture: Perfecto, simple y continuo-Simple past tense: modos pasivo y activo-Simple present tense: modos pasivo y activo-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.-Adjectives y prepositions: Ubicación-Ubicacion de Verbos y preposiciones.-Superlatives: adjetivos y adverbios-Adverbs conjuntives-Mixed conditional.-Expresions: para indicar posesión.-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propósito.-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.-Adquisición de multi-word verbs


-Saluda en inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento del día-Dramatiza en inglés una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares-Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico empleando preposiciones en inglés.-Traduce del inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado-Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate, utilizando expresiones en inglés.-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos técnicos de su profesión en un debate.-Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su profesión.-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo técnico.-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.-Plantea, explica y contesta hipótesis técnicas.-Sostiene una conversación con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesión.-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversación técnica de su profesión.-Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos.-Puede extraer información adecuada y precisa y tomar nota de una conversación, programa, clase, etc.; referido a suprofesión.-Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto.-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación que ha escuchado o en un texto que haleído.-Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en inglés.-Puede relacionar textos en inglés con imágenes o con títulos que le sean adecuados.-Puede responder cuestionarios de selección múltiple, escritos en inglés.-Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en inglés, así este no esté explicito.



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4.8.3 Competencias:


PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL






0 horas

DENOMINACIÓN

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DEAPRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DELSENAASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCODE SU PROYECTO DE VIDA.INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORESUNIVERSALES.DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DERACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓNCOLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DELCONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LAEJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL,DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO ELEQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLOHUMANO INTEGRAL.

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GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LASTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOSOCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE YDE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

4.6 CONOCIMIENTOS


Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad.Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemasProponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemasDesarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personalAbordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivoResolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas.Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimientoOptimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivasDiligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test.Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboralDeterminar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico.Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio.Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral.Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las necesidades de su entorno.Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo con las políticas debienestar.

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Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidasen su perfil ocupacional.Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motorassegún la naturaleza propia del entorno laboral.Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el áreaocupacional.Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral.


· Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.

· Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones

· Conceptos de:

· Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad

· Alteridad

· Dignidad humana

· Derechos Humanos

· Principios y Valores éticos universales

· Normas de convivencia

· Constitución Política de Colombia

· Criticidad

· Pensamiento creativo

· Inteligencias múltiples

· Formulación y Resolución de problemas

· Procesos de Interpretación, Argumentación y Proposición.

· Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad

· Toma de decisiones

· Asertividad

· Lógica

· Coherencia

· Autonomía

· Desarrollo Humano Integral

· Motivación y Auto aprendizaje

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· Trabajo en Equipo

· Racionalidad

· Inteligencia Emocional

· Entorno y Contexto

· Conocimiento de sí mismo

· Proyecto de Vida

· Resiliencia

· Comunicación: Concepto, proceso, componentes y funciones

· Comunicación Verbal

· Comunicación No Verbal Kinésica

· Comunicación No Verbal Proxémica

· Comunicación No Verbal Paralinguística

· Convivencia

· Empatía

· Resolución de Conflictos

· Conocimiento: Concepto, tipologías

· Conocimiento Científico

· Recurso renovables y no renovables

· Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.

· Desarrollo Sostenible

· Normatividad Ambiental

· Utilización de Tecnologías más Limpias

· Problemáticas Urbanas

· Desarrollo a Escala Humana

Conceptos de público y privadoFicha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índicesTest: Definición, clases, características, aplicaciones.· Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.

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Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.Series: Definición, Aplicación, ClasesRepetición: Definición y aplicaciónEjercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.Manejo.Ergonomía: Definición, Función, Clasificación, Limitantes, Beneficios, Estándares.Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisisRiesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.Actividad física: definición ,características, componentes, ventajasBiopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.Beneficios: definición, características, clases, ventajas.Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo.Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,ventajas y desventajas.Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.Integrar: definición, métodos, beneficios, características.Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimient


Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad según principios y valores universales.Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según losrequerimientos de los contextos productivos y sociales.Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos delproceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la demanda delcontexto social y productivo.Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del procesoformativo.Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según los requerimientos de loscontextos sociales y productivos.Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según normasde convivencia.Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral según competencias ciudadanas.Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y normas de convivenciainstitucional.Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdocon las competencias ciudadanas.Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas según normas y protocolos institucionales.Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza del problema.Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas según normasinstitucionales.

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Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas institucionales.Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas según estándares deprotección ambiental.Aplica los test de condición física según técnicas de medición.Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físicoDiagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral según normas de salud ocupacional.Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza ycomplejidad del desempeño laboral.Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales teniendo en cuenta lanaturaleza y complejidad del desempeño laboral.Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social yproductivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivoteniendo en cuenta las competencias ciudadanas.Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuentala naturaleza y complejidad del desempeño laboral.Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de sudesempeño laboral.



Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados aperfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así:

Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas.

Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas.· Profesional educación física, recreación y deportes.· Profesional ciencias de la salud ocupacional.


Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humanocon el enfoque basado en competencias laborales.

4.8.3 Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos.Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vidasaludable y el mejoramiento de la calidad de vida.

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PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOSOBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD DE LASFUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.




GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO



300 horas

DENOMINACIÓN

06- ACOMPAÑAR A LAS DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Y LAS INSTITUCIONES EN LAIMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS DE ACUERDO A LOS CONVENIOS Y ALIANZASESTABLECIDAS.03-DISTINGUIR EN LOS PLANES DE DESARROLLO LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMOTENIENDO EN CUENTA EL NIVEL TERRITORIAL.08-REALIZAR SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DEL PLAN DE ACCIÓN TENIENDO LOS RESULTADOS Y LOSINDICADORES PROPUESTOS.04-PROPONER ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES TENIENDO ENCUENTA LOS OBJETIVOS DE LA GESTIÓN Y COMPETITIVIDAD DE TURISMO.07-APOYAR LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTALOS PLANES DE DESARROLLO, PLANES SECTORIALES, LOS ACTORES Y ALIADOS DEL TURISMOIDENTIFICADOS.05-ARTICULAR LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO ENTRE INSTITUCIONES YDEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN TENIENDO EN CUENTA SUS FUNCIONES Y EL NIVEL TERRITORIAL.01-EXAMINAR LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICO ELABORADO TENIENDO EN CUENTA LOSPLANES DE DESARROLLO Y POLÍTICAS DE TURISMO EXISTENTE Y VIGENTE.02-RECONOCER DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO Y ORGANIZACIÓN DEL TURISMOTENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS DEL TURISMO SOSTENIBLE.

4.6 CONOCIMIENTOS


IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE TURISMOIDENTIFICAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL TURISMORECONOCER LOS IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL TURISMOIDENTIFICAR LAS EFECTOS DE LOS IMPACTOS DEL TURISMODISTINGUIR LOS PLANES Y POLÍTICAS POR NIVELES TERRITORIALESESTABLECER TRAZABILIDAD ENTRE LOS DIFERENTES PLANESESTABLECER RELACIÓN ENTRE EL PLAN DE DESARROLLO, PLAN DE TURISMO, PLAN DE ORDENAMIENTOTERRITORIAL Y PLAN AMBIENTALDISTINGUIR LAS POLÍTICAS DE TURISMO VIGENTESREVISAR LAS POLÍTICAS DE TURISMOEXTRACTAR ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO Y GESTIÓN DEL TURISMO DE LAS POLÍTICAS NACIONALESVIGENTESIDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

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RELACIONAR LOS OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL TURISMO CON LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOSDEL DESARROLLO DEL TURISMO SOSTENIBLEELEGIR LAS ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TURISMO EN EL TERRITORIORECONOCER LOS PRINCIPIOS DEL TURISMO SOSTENIBLE EN LOS CÓDIGOS Y CARTAS RELACIONADASDEFINIR ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO SOSTENIBLERECONOCER LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMOESTABLECER LOS PRO Y CONTRAS DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO TURÍSTICORELACIONAR LAS ESTRATEGIAS CON LOS IMPACTOS DEL TURISMOIDENTIFICAR EN CADA NIVEL TERRITORIAL LOS PLANES DE DESARROLLORECONOCER LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS EN EL PLAN SECTORIAL DE TURISMO EN LOS DIFERENTESNIVELES TERRITORIALESDISTINGUIR LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO TURÍSTICOS EN CADA NIVEL TERRITORIALELABORAR MATRIZ QUE MUESTRE LA ARTICULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ENTRE LOS NIVELESTERRITORIALESESTABLECE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES TURÍSTICAS EN LOS DIFERENTES NIVELESTERRITORIALESDESCRIBIR LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS ENTES TERRITORIALES EN MATERIA TURÍSTICARECOMENDAR ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMOSELECCIONAR ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES PARA LA GESTIÓN Y DESARROLLO DEL TURISMO.REVISAR LAS FUNCIONES DE LAS OFICINAS DE TURISMODISTINGUE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PRIVADO Y PÚBLICO DEL TURISMO.RECONOCER LOS ACTORES DE LA GESTIÓN DEL TURISMO EN LOS DIFERENTES NIVELES TERRITORIALESESTABLECER LAS FUNCIONES Y ACTORES EN LA GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN PRIVADA Y GESTIÓN PÚBLICOPRIVADA DEL TURISMORELACIONAR LA GESTIÓN CON LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICAPLANTEA ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMODISTINGUIR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICOESTABLECER RELACIÓN ENTRE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO Y EL DESARROLLO TURÍSTICOSOSTENIBLE.REVISAR EL ESTADO DE LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD EN EL TERRITORIO Y/O DESTINO TURÍSTICOREVISAR LAS FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIASRECONOCER PUNTOS DE ARTICULACIÓN DE LOS ALIADOS Y DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PARAEL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICARECONOCER LOS PUNTOS Y ESTRATEGIAS DONDE EL TURISMO SE ARTICULA CON OTRAS INSTITUCIONES YDEPENDENCIASDISTINGUE LOS DIFERENTES TIPOS ASOCIACIONES Y MECANISMOS DE COOPERACIÓN EXISTENTESESTABLECER VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS DIFERENTES TIPOS DE ASOCIACIÓN Y COOPERACIÓNREDACTAR PERFILES DE PROYECTOS INTEGREN ESTRATEGIAS Y ARTICULEN DEPENDENCIAS EINSTITUCIONESIDENTIFICAR DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN QUE PUEDEN APOYAR LA GESTIÓN Y EL DESARROLLODEL TURISMOBUSCAR INSTITUCIONES Y ENTIDADES PARA ARTICULAR ACCIONES DE TURISMO CON ELLASIDENTIFICAR ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES QUE ARTICULAN ACCIONES ENTRE LAS DEPENDENCIAS DE LAADMINISTRACIÓNESTABLECER ACUERDOS ENTRE LAS DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PARA EL DESARROLLO DEACCIONES EN PRO DEL TURISMOFORMALIZAR LOS ACUERDOS DE ACTIVIDADES Y ACCIONES CONJUNTAS ENTRE LAS DEPENDENCIAS DE LAADMINISTRACIÓNREDACTAR CONVENIOS, ALIANZAS Y/O ACUERDOSDEFINIR LOS RESULTADOS E INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS CONVENIOS, ACUERDOS O ALIANZASESTABLECIDOS.


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DIAGNOSTICO TURÍSTICO: CONCEPTO, ELEMENTOS.PLANES DE DESARROLLO: CONCEPTO, OBJETIVOS Y LEYES QUE LO REGLAMENTAN,PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL: CONCEPTO, OBJETIVOS Y LEYES QUE LO REGLAMENTAN.PLAN AMBIENTAL: CONCEPTO, OBJETIVOS Y LEYES QUE LO REGLAMENTAN.POLÍTICAS DE TURISMO: CONCEPTO, TIPOS, POLÍTICAS NACIONALES.IMPACTOS DEL TURISMO: AMBIENTALES, SOCIOCULTURALES Y ECONÓMICOS.DESARROLLO TURÍSTICO: CONCEPTO, TIPOS DE DESARROLLO TURÍSTICO, BUENAS PRÁCTICAS DEDESARROLLO TURÍSTICO.DESARROLLO LOCAL DEL TURISMO: EL TURISMO COMO SECTOR DE DESARROLLO,TURISMO SOSTENIBLE: PRINCIPIOS, SOSTENIBILIDAD DE TURISMO, OPERATIVIZACIÓN DEL TURISMOSOSTENIBLE, GESTIÓN SOSTENIBLE DEL PAISAJE TURÍSTICO, SOSTENIBILIDAD EN DESTINOS TURÍSTICOS.DESARROLLO SOSTENIBLE: CONCEPTO, PRINCIPIOS, ESTRATEGIAS, INNOVACIÓN TURÍSTICA Y DESARROLLOSOSTENIBLE, COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE, REDES, TURISMO COMUNITARIO,TURISMO SOLIDARIO, MODELOS DE TURISMO SOSTENIBLE.CÓDIGOS Y CARTAS: CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA EL TURISMO, CARTA DE TURISMO SOSTENIBLE, CARTADE TURISMO RESPONSABLE,ESTRATEGIAS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y TIPOS.ESTRATEGIAS DE DESARROLLO TURÍSTICO: DESARROLLO SOSTENIBLE, DE MARKETING.NIVEL TERRITORIAL: CONCEPTO, FUNCIONES POR NIVELES TERRITORIALES.ENTIDADES TERRITORIALES: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES, LEYES QUE LASREGULAN, FUNCIONES DE LOS ENTES TERRITORIALES COMPETENCIAS DE LOS DEPARTAMENTOS YMUNICIPIOS.PLAN SECTORIAL DE TURISMO: OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, PROGRAMAS, PROYECTOS.GESTIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FASES O MOMENTO, ELEMENTOS, SISTEMAS DE GESTIÓN,INDICADORES, MODELOS DE GESTIÓN.GESTIÓN DEL TURISMO: CONCEPTO, CLASES DE GESTIÓN, GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN PRIVADA, GESTIÓNMIXTA, GESTIÓN DEL DESTINO, GESTIÓN DE ACUERDO A LOS NIVELES TERRITORIALES, ORGANIZACIONES DEGESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.GESTIÓN PÚBLICA DEL TURISMO: CONCEPTO, ACTORES PÚBLICOS, NIVELES TERRITORIALES, FUNCIONES YRESPONSABILIDADES DE LOS ACTORES PÚBLICOS DEL TURISMO.GESTIÓN PRIVADA DEL TURISMO: CONCEPTO, ACTORES PRIVADOS, NIVELES TERRITORIALES, FUNCIONES YRESPONSABILIDADES DE LOS ACTORES PRIVADOS DEL TURISMO, PRESTADORES DE SERVICIOSTURÍSTICOS.GESTIÓN PÚBLICO-PRIVADA DEL TURISMO: CONCEPTO, NIVELES TERRITORIALES, FUNCIONES YRESPONSABILIDADES DE LOS ACTORES PUBLICO PRIVADOS DEL TURISMO, ALIANZAS PÚBLICO PRIVADASPARA LA GESTIÓN DEL TURISMO.GESTIÓN DE LA ASOCIACIÓN: METAS Y OBJETIVOS, COMUNICACIÓN, APRENDIZAJE CONTINUO.OFICINAS DE TURISMO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES, ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA.COMPETITIVIDAD: CONCEPTO, MEDICIÓN.COMPETITIVIDAD TURÍSTICA: CONCEPTO, FACTORES, ACTORES, ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTODE LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICO, MONITOREO Y MEDICIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DELTURISMO.COOPERACIÓN: OPORTUNIDADES, EL ASOCIACIONISMO EN EL TURISMO, ACUERDOS DE ASOCIACIÓN, PAPELDE LAS COLECTIVIDADES.ASOCIACIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS: CONSORCIO, ALIANZA, ACUERDO DE VOLUNTADES,CONVENIO, RED, ENTRE OTROS.ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN Y COLABORACIÓNMECANISMOS DE COOPERACIÓN: TIPOS, PÚBLICO-PRIVADA, PUBLICO-PÚBLICO Y PRIVADA-PRIVADA.FORMALIZACIÓN DE COMPROMISOS: ELABORACIÓN DE ACUERDOS DE ASOCIACIÓN,PERFILES DE PROYECTOS: CONCEPTO, FORMULACIÓN Y FORMATOS.ADMINISTRACIÓN PUBLICA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA DE LAADMINISTRACIÓN PÚBLICA.ACTORES: CONCEPTO, TIPOS, ROLESALIADOS: CONCEPTOS, TIPOS, ROLES.

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PLAN DE ACCIÓN: CONCEPTO, TIPOS, METODOLOGÍAS DE ELABORACIÓN, COMPONENTES.RESULTADOS: CONCEPTOS, TIPOS, MEDICIÓN.INDICADORES: CONCEPTO, TIPOS, MEDICIÓN, ELABORACIÓN Y DEFINICIÓN.INFORMES: PRESENTACIÓN, CRITERIOS, NORMAS PARA LA PRESENTACIÓN DE INFORMES ESCRITOS.ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES: TIPOS DE PRESENTACIÓNPROCEDIMIENTOS: CONCEPTO, TIPOS, PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN, SISTEMAS DE CALIDAD


IDENTIFICA ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN DE ACUERDO A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOSELABORA ESQUEMA DE LOS IMPACTOS DEL TURISMO MOSTRANDO LAS CAUSAS Y EFECTOS.ELABORA UN CUADRO QUE RESUME Y COMPARA LAS ESTRATEGIAS DE LOS PLANES DE DESARROLLOTENIENDO EN CUENTA LOS NIVELES TERRITORIALES.DEFINE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS TENIENDO EN CUENTA LOS PROBLEMAS QUE RESUELVE Y LOSPRINCIPIOS DEL TURISMO SOSTENIBLE A LOS CUALES ATIENDE.DISEÑA MAPA DE LOS CÓDIGOS Y CARTAS DE TURISMOS EXISTENTES Y VIGENTES TENIENDO EN CUENTALOS CRITERIOS DE SOSTENIBILIDAD.ESTABLECE LOS APORTES DE LAS ESTRATEGIAS A LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTALAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL TURISMO.ELABORA RESUMEN DE LAS ESTRATEGIAS DE LOS PLANES, LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PORNIVELES TERRITORIALES MEDIANTE UN CUADRO.ESTABLECE RELACIÓN Y MUESTRA ARTICULACIÓN EXISTENTE ENTRE LOS NIVELES TERRITORIALESTENIENDO EN CUENTA LOS PLANES Y LAS ESTRATEGIAS PROPUESTAS.DEFINE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD DELTURISMO.PLANTEA ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA LOS ACTORES Y ALIADOS DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTALOS PRINCIPIOS DE LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA.COMUNICA SUS PROPUESTAS DE MANERA CLARA MOSTRANDO COHERENCIA Y SEGURIDAD EN SUSPLANTEAMIENTOS.PRESENTA PERFIL DE PROYECTO TURÍSTICO QUE PROPICIE LA ARTICULACIÓN E INTEGRACIÓN ENTREDEPENDENCIAS Y ENTIDADES.PRESENTA INVENTARIO DE DEPENDENCIAS E INSTITUCIONES ALIADAS DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTASU OBJETO MISIONAL Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.REDACTA DIFERENTES TIPOS DE CONVENIOS Y ALIANZAS TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS YRESULTADOS.DEMUESTRA RESPETO EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN APLICANDO LA NORMATIVIDAD.ELABORA ACTAS DE LAS REUNIONES SOSTENIDAS CON LOS ACTORES Y ALIADOS DEL TURISMOPRESENTA PLAN DE ACCIÓN PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA LAS ESTRATEGIAS,LOS PLANES, LAS POLÍTICAS, LOS ACTORES Y ALIADOS DEL TURISMO.DEMUESTRA ESPÍRITU DE COLABORACIÓN APLICANDO PRINCIPIOS Y VALORES DE SOLIDARIDAD.COMUNICA DE MANERA APROPIADA SUS PROPUESTAS Y ALTERNATIVAS TENIENDO EN CUENTA LOSPRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA.MANEJA LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA NORMAS Y VALORESRESPETA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN CONSIDERANDO VALORES ÉTICOS.TRABAJA DE MANERA COLABORATIVA APLICANDO PRINCIPIOS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓNASERTIVAPRESENTA INFORME ESCRITO CON LOS RESULTADOS DEL SEGUIMIENTO REALIZADO A LOS PLANES DEDESARROLLO Y PLANES DE TURISMO TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES Y RESULTADOS ESPERADOS.ASUME CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES Y TAREAS PROPUESTAS DE ACUERDO CON LOSRESULTADOS ESPERADOS.MANEJA TICS ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE CUERDO A LA DISPONIBILIDAD

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ADMINISTRADOR TURÍSTICO O ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS O PROFESIONAL EN TURISMO,PREFERIBLEMENTE CON FORMACIÓN EN PLANEACIÓN DEL TURISMO.


ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON 12 MESES DE EXPERIENCIA EN PLANEACIÓN DEL TURISMO.SEIS MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

4.8.3 Competencias:



PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON LA CATEGORÍA DE PRODUCTO,NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES Y/O USUARIOS.




PROYECCIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA



350 horas

DENOMINACIÓN

03- CARACTERIZAR LA OFERTA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LOS ASPECTOS CULTURALES, SOCIALES,AMBIENTALES, POLÍTICOS, ECONÓMICOS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE01- DEFINIR LOS COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICO TENIENDO EN CUENTA LOS DIFERENTESENFOQUES Y TEORÍAS TURÍSTICAS04- ESTABLECER EL NIVEL DE DESARROLLO TURÍSTICO DE ACUERDO CON EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

05- SOCIALIZAR LOS RESULTADOS DE LA CARACTERIZACIÓN Y DIAGNÓSTICO CON LOS ACTORES DE LACADENA DEL TURISMO CONSIDERANDO LOS APORTES DE CADA UNO DE ELLOS.

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02- IDENTIFICAR EL PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LAS VARIABLESDEMOGRÁFICAS, SICOGRÁFICAS, GEOGRÁFICAS Y SOCIO GRÁFICAS

4.6 CONOCIMIENTOS


IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICODESCRIBIR LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA TURÍSTICOESTABLECER LA RELACIÓN INTERNA ENTRE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICOESTABLECER RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA TURÍSTICO Y LA GESTIÓN DEL TURISMORECONOCER LOS ACTORES DE LA GESTIÓN DEL TURISMO EN LOS DIFERENTES NIVELES TERRITORIALESESTABLECER LAS FUNCIONES Y ACTORES DE LA GESTIÓN TURISMODISTINGUIR LAS EMPRESAS DE TURISMO Y LOS SERVICIOS PRESTADOSINTERRELACIONA EL SISTEMA TURÍSTICO, CON LA GESTIÓN DEL TURISMO Y EL MARKETING TURÍSTICOILUSTRAR EL SISTEMA TURÍSTICO DE SU TERRITORIOEXPLICAR EL SISTEMA TURÍSTICO EN EL CONTEXTO DE SU TERRITORIORECONOCER LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DEL TERRITORIORELACIONA LOS CONCEPTOS SISTEMA, GESTIÓN, MARKETING TURÍSTICO Y TERRITORIOESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE LOS CONCEPTOS DE ESPACIO GEOGRÁFICA Y TERRITORIODISTINGUIR LOS ELEMENTOS COMPONENTES DE LA DEMANDA TURÍSTICALISTAR DIFERENTES MOTIVACIONES DE LOS CONSUMIDORES TURÍSTICOSESTABLECER RELACIÓN ENTRE LAS MOTIVACIONES TURÍSTICAS Y LAS VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE LADEMANDARECONOCER TENDENCIAS EN EL CONSUMOIDENTIFICAR LA DEMANDA TURÍSTICA DE SU TERRITORIODISTINGUIR LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA VARIABLE DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOSCLASIFICAR LOS CONSUMIDORES TURÍSTICOS DE ACUERDO A SU MOTIVACIÓN TURÍSTICAESPECIFICAR LAS ETAPAS DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.INCLUIR EL PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA EN EL DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL TERRITORIOELABORAR EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE PERFIL DE LA DEMANDAUTILIZAR FUENTES DE INFORMACIÓN EN LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNORGANIZAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADAELABORAR INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNIDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE LA OFERTA TURÍSTICAELABORAR INVENTARIO DE LAS EMPRESAS O PLANTA TURÍSTICA OFRECIDA EN EL TERRITORIOLISTAR LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL TERRITORIOREVISAR LA CALIDAD DE LA OFERTA DE INFRAESTRUCTURA BÁSICA DEL TERRITORIORECONOCER LAS POTENCIALIDADES DEL TERRITORIO QUE HACEN PARTE DE LA OFERTA TURÍSTICAEXPLICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA TURÍSTICA DEL TERRITORIODESCRIBIR LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS POTENCIALES DEL TERRITORIOINCLUIR LA OFERTA TURÍSTICA IDENTIFICADA EN EL DIAGNOSTICO TURÍSTICO DEL TERRITORIOCLASIFICAR LOS ATRACTIVOS Y/O ATRACTIVOS TURÍSTICOS DEL TERRITORIOVALORAR LA OFERTA TURÍSTICA DEL TERRITORIODISTINGUIR LAS TIPOLOGÍAS DEL TURISMO DEL TERRITORIOCONSTRUIR EL MAPA DE ACTORES Y AGENTES DEL TURISMO CON LOS QUE CUENTA EL TERRITORIOIDENTIFICAR LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTODISTINGUIR LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICORECONOCER LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS TERRITORIALESDESCRIBIR LOS COMPONENTES DE LA CADENA DE TURISMO DE LOS PRODUCTOS IDENTIFICADOSEXAMINAR EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL TERRITORIORELACIONAR PRODUCTOS TURÍSTICOS DE LA OFERTA CON LOS SEGMENTOS DE DEMANDA IDENTIFICADOSORGANIZAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICACONSTRUIR EL DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DEL TERRITORIOELABORAR INFORME CON LOS RESULTADOS DE LA CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDATURÍSTICA

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DISEÑAR PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOSAPLICAR LAS NORMAS PARA ELABORACIÓN DE INFORMESAPLICAR CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD Y ÉTICA EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN


TURISMO: CONCEPTO, TIPOLOGÍAS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS.SECTOR TURÍSTICO: CONCEPTO, CONFORMACIÓN, POLÍTICAS SECTORIALES, NORMATIVIDAD TURÍSTICA,PLANES SECTORIALES, AGENDAS DE COMPETITIVIDAD, DIAGNÓSTICOS SECTORIALES, COMPORTAMIENTODEL SECTOR TURÍSTICO, ESTADÍSTICAS SECTORIALES.SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS DEL SISTEMA, FUNCIONAMIENTO,ACTORES, ENFOQUES Y MIRADAS SOBRE EL SISTEMA TURÍSTICO DESDE DIFERENTES AUTORES.SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA: CONCEPTO, RESPONSABILIDADES Y OBJETIVOS, QUIENES COMPONEN LASUPERESTRUCTURA, ACTORES PÚBLICOS Y SUS RESPONSABILIDADES, ACTORES PRIVADOS Y SUSRESPONSABILIDADES, ACTORES PÚBLICO-PRIVADOS Y SUS RESPONSABILIDADES, LA SOCIEDAD CIVIL COMOAGENTE Y ACTOR DEL TURISMO Y SUS RESPONSABILIDADES.GESTIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FASES O MOMENTO, ELEMENTOS, SISTEMAS DE GESTIÓN,INDICADORES, MODELOS DE GESTIÓN.GESTIÓN DEL TURISMO: CONCEPTO, CLASES DE GESTIÓN, GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN PRIVADA, GESTIÓNMIXTA, GESTIÓN DEL DESTINO, GESTIÓN DE ACUERDO A LOS NIVELES TERRITORIALES, ORGANIZACIONES DEGESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.ENTORNO DEL TURISMO: INTERNACIONAL, NACIONAL, REGIONAL Y LOCALORGANIZACIÓN TURÍSTICA: CONCEPTO, CLASES, SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA, PRESTADORES DESERVICIOS TURÍSTICOS.EMPRESAS TURÍSTICAS: CONCEPTO, TIPOS, EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS,NORMATIVIDAD PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICASMARKETING TURÍSTICO: FUNCIONES, VARIABLES, PLAN DE MARKETING, MERCADO TURÍSTICO, OFERTA YDEMANDA TURÍSTICA, ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICO LOCAL, INSTRUMENTOS.ESPACIO GEOGRÁFICO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CONTENEDOR DE LA OFERTA TURÍSTICA.TERRITORIO: CONOCIMIENTO DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DE UN TERRITORIO. CARACTERIZACIÓNDEL TERRITORIO.DEMANDA TURÍSTICA: CONCEPTO, COMPONENTES, TIPOS, CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES,MOTIVACIONES DE LA DEMANDA, ELASTICIDAD DE LA DEMANDA, ESTACIONALIDAD, ANÁLISIS DE LADEMANDAD, SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA, DECISIÓN DE COMPRA, PAUTAS DE CONSUMO, CONSUMIDORTURÍSTICO, IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA DE UN TERRITORIO, PERFIL DE LA DEMANDA.SEGMENTACIÓN: CONCEPTO, UTILIDAD, SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS, SEGMENTACIÓN PARAINTERNET, VARIABLES DE SEGMENTACIÓN (DEMOGRÁFICAS, SICOLÓGICAS, GEOGRÁFICAS YSOCIOGRÁFICAS), MAPAS PERCEPTUALES.CONSUMIDOR TURÍSTICO: CONCEPTO, TIPOS. NECESIDADES Y MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR,TENDENCIAS DEL CONSUMO, PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA, LOS NUEVOS CONSUMIDORES,TENDENCIAS EN EL CONSUMO, INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR, PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO, FUENTES DE INVESTIGACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA,CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN, DISEÑO Y PROCESO DE INVESTIGACIÓN, TAREAS DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS, INVESTIGACIÓN ONLINE, METODOLOGÍA PARA REALIZAR UNAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS, RECOGIDA DE INFORMACIÓN.OFERTA TURÍSTICA: CONCEPTO, COMPONENTES, CARACTERÍSTICAS, OFERTA COMPLEMENTARIA,SERVICIOS TURÍSTICOS, OFERTA TURÍSTICA BÁSICA Y OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTARIA. ANÁLISIS DELA OFERTA, IDENTIFICACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA DEL TERRITORIO. BIENES TANGIBLES E INTANGIBLES.RECURSOS TURÍSTICOS: CULTURALES TANGIBLES E INTANGIBLES, NATURALES TANGIBLES E INTANGIBLES.EMPRESAS TURÍSTICAS O PLANTA TURÍSTICA: ALOJAMIENTO, ALIMENTACIÓN, TRANSPORTE,ENTRETENIMIENTO Y ESPARCIMIENTO, DE SERVICIOS EN EL DESTINO, OTRAS.INFRAESTRUCTURA: CONCEPTO, SERVICIOS BÁSICOS. COMPONENTES: ACCESIBILIDAD, ACUEDUCTOS,

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ELECTRICIDAD, COMUNICACIONES, TRANSPORTES Y OTROS.TIPOLOGÍAS DE TURISMO: TIPOS DE TURISMO DESDE LAS MOTIVACIONES TURÍSTICAS, DESDE LASACTIVIDADES, DESDE LA OFERTA DEL TERRITORIO.PRODUCTO TURÍSTICO: CONCEPTO, COMPONENTES, ELEMENTOS QUE LO DEFINEN, NIVELES DE PRODUCTO,CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO, CICLO DE VIDA DE LOS DESTINOS, DESARROLLO Y LANZAMIENTO DENUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS, EL PRECIO.CADENA DE TURISMO: FACTOR DE COMPETITIVIDAD, ELEMENTOS INTEGRADORES, ETAPAS


ESTABLECE RELACIONES ENTRE LOS CONCEPTOS DE TURISMO, SISTEMA TURÍSTICO, GESTIÓN DELTURISMO, SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA, MARKETING TURÍSTICO Y TERRITORIO DE MANERA COHERENTE YCONSISTENTE.COMPARA LAS DIFERENTES TEORÍAS Y ENFOQUES SOBRE EL SISTEMA TURÍSTICOS UTILIZANDO TABLAS,CUADROS SINÓPTICOS Y/O DIAGRAMAS DE VEN.ELABORA MAPA DE ACTORES DEL TURISMO ESTABLECIENDO SUS ROLES Y COMPOSICIÓN PÚBLICA, PRIVADAY MIXTA.SEÑALA LOS COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICO EN SU TERRITORIO TENIENDO EN CUENTA LASTEORÍAS Y ENFOQUESASUME CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES Y TAREAS PROPUESTAS DE ACUERDO CON LOSRESULTADOS ESPERADOSIDENTIFICA NUEVOS SEGMENTOS DE DEMANDA SEGÚN MOTIVACIONES, NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS.ARGUMENTA DE FORMA AMPLIA Y SUFICIENTE LAS PRINCIPALES PARTICULARIDADES DEL MERCADOTURÍSTICOCLASIFICA LOS SEGMENTOS DE MERCADO DE ACUERDO A LAS VARIABLES DE SEGMENTACIÓNSICOLÓGICOS, SOCIOGRÁFICOS, GEOGRÁFICOS Y DEMOGRÁFICOS.PRESENTA INSTRUMENTOS ELABORADOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO AMETODOLOGÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓNCONSTRUYE PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL TERRITORIO TENIENDO EN CUENTA LAS VARIABLES DESEGMENTACIÓN SICOLÓGICAS Y SOCIOGRÁFICAS.PRESENTA GRÁFICOS Y TABLAS DEL PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA EL ANÁLISISDE LOS RESULTADOSMANEJA TICS EN LA RECOLECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A LADISPONIBILIDADELABORA MAPA CON LA OFERTA TURÍSTICA UBICADA EN EL TERRITORIO DE ACUERDO AL INVENTARIOREALIZADOCONSTRUYE LA CADENA DE TURISMO DE UNO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS IDENTIFICADOS EN ELTERRITORIO TENIENDO EN CUENTA LOS CRITERIOS DE CONFORMACIÓN.PRESENTA INFORME ESCRITO DE LA CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA APLICANDONORMAS DE PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS



DOS INSTRUCTORES DEBEN ORIENTAR ESTA COMPETENCIA

UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS O PROFESIONAL EN TURISMO, PREFERIBLEMENTE CONFORMACIÓN EN PLANEACIÓN DEL TURISMO.UN PROFESIONAL EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y/O DE MERCADEO


ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON 12 MESES DE EXPERIENCIA EN PLANEACIÓN DEL TURISMO.Y EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.PROFESIONAL EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y/ DE MERCADEO CON DE 12 MESES DE EXPERIENCIA EN

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Y EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN DOCENCIA O EN FORMACIÓN PARAEL TRABAJO.

4.8.3 Competencias:



RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA4.1 NORMA / UNIDAD DECOMPETENCIA





880 horas

DENOMINACIÓN

APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓNASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN

4.6 CONOCIMIENTOS




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4.8.3 Competencias:

4.9 MATERIALES DE FORMACIÓN

Tipo Material Descripción del Material Codificación ORIONS CantidadUnidades

Consumible UNIDADResma de Papel Bond Blanco T. Carta75 gr

231859 1

Consumible UNIDADCaja marcadores permanentes, coloresverde, rojo, azul, negro; punta biselada. 231897 2

Consumible UNIDADCaja de Marcadores borrables coloresrojo, negro, azul y verde; punta biselada. 231894 2

Devolutivo UNIDADVedeocámara 239871 1

Consumible UNIDADPapel Bond Blanco T. Carta 75 gr 231859 2

Consumible UNIDADCaja Marcadores borrables colores rojo,negro, azul y verde; punta biselada. 231894 2

Consumible UNIDADResma papel 231859 1

Devolutivo

UNIDADTelevisor. Tipo elemento devolutivotamaño 55 pulgadas unidad de medidaunidad caracteristica con control remotodimension 1.920 x 1.080 tecnologia led

249243

1

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Consumible

UNIDADDVD Capacidad: 700 MB Duración: 80min. Tipo protección empaque primario:El producto debe venir con envoltura deprotección a factores externos físicos yambientales (luz, humedad, polvo, etc)

231552

1

Consumible UNIDADCaja Marcadores permanentes, coloresverde, rojo, azul, negro; punta biselada. 231897 2

Devolutivo

UNIDADTelevisor Tipo elemento devolutivotamaño 55 pulgadas unidad de medidaunidad caracteristica con control remotodimension 1.920 x 1.080 tecnologia led

249243

1

Consumible UNIDADMarcadores permanentes, colores verde,rojo, azul, negro; punta biselada. 231897 3

Consumible UNIDADCaja de Marcadores borrables coloresrojo, negro, azul y verde; punta biselada. 231894 3

Devolutivo

UNIDADVedeo Beam. Tipo elemento devolutivocomodato unidad de medida unidadcaracteristica de 7000 lumens conconexion a tarjeta de video y salidaauxiliar tecnologia hdmi resolucion 1920x 1200 wuxga

266906

1

Devolutivo UNIDADVideo Beam 266906 1

Devolutivo UNIDADCámara de registro fotografico, especialpara actividades de campo o salidasacademicas

233349 1

Consumible UNIDADResma papel 231859 2

Consumible UNIDADResma Papel Bond Blanco T. Carta 75gr

231859 1

Consumible UNIDADPapel Bond Blanco T. Carta 75 gr 231859 1

Consumible UNIDADMarcadores borrables colores rojo,negro, azul y verde; punta biselada.

231896 3

Devolutivo

UNIDADVedo Beam. Tipo elemento devolutivocomodato unidad de medida unidadcaracteristica de 7000 lumens conconexion a tarjeta de video y salidaauxiliar tecnologia hdmi resolucion 1920x 1200 wuxga

266906

1

Devolutivo

UNIDADVideo Beam. Tipo elemento devolutivocomodato unidad de medida unidadcaracteristica de 7000 lumens conconexion a tarjeta de video y salidaauxiliar tecnologia

266906

1

Página 56 de 5819/02/15 07:11 AM




hdmi resolucion 1920 x 1200 wuxga 266906

Devolutivo UNIDADCámara de Registro Fotográfico 239871 1

4.10 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS PARA LA COMPETENCIA DE FORMACIÓN

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

CARGONOMBRE DEPENDENCIA / RED FECHA

HENRY ALFONSO PASTRANAGESTOR REDHOTELERÍA Y

TURISMOAutor

CENTRO DE COMERCIO YTURISMO. REGIONALQUINDÍO

13/06/2014

MARIA LAURA APONTEINSTRUCTORA

EQUIPO DISEÑOCURRICULAR

Autor

CENTRO INDUSTRIAL Y DEENERGIASALTERNATIVAS.REGIONAL GUAJIRA

13/06/2014

LUZ MARINA ARDILA BARRAGANEQUIPO DE DISEÑO

CURRICULARAutor

CENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALCAUCA

13/06/2014

YOLANDA BERNALINSTRUCTORA


AutorCENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALTOLIMA

13/06/2014

ALEXANDRA BELTRANINSTRUCTORA


AutorCENTRO DE SERVICIOS YGESTION EMPRESARIAL.REGIONAL ANTIOQUIA

13/06/2014

NELLY AMPARO CUARTASINSTRUCTORA


Autor

COMPLEJOTECNOLOGICO,TURISTICO YAGROINDUSTRIAL DELOCCIDENTEANTIOQUEÑO. REGIONALANTIOQUIA

13/06/2014

IRMA RIVERAINSTRUCTORA


AutorCENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALTOLIMA

13/06/2014

DIANA MORA CASTAÑEDA APROBAR ANALISISAutor DIRECCION GENERAL.DIRECCIÓN GENERAL

13/06/2014

Página 57 de 5819/02/15 07:11 AM




JORGE EDUARDO ATEHORTUAINSTRUCTOR EQUIPODISEÑO CURRICULAR

AutorCENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALCALDAS

13/06/2014

TRINIDAD PATRICIA RESTREPOINSTRUCTORA


Autor

CENTRO DE LAINNOVACIÒN, LAAGROINDUSTRIA Y ELTURISMO. REGIONALANTIOQUIA

13/06/2014

MARTHA ISABEL RINCONINSTRUCTORA

TÉCNICAAutor

CENTRO NACIONAL DEHOTELERIA, TURISMO YALIMENTOS. REGIONALDISTRITO CAPITAL

25/06/2014

LIBIA GIOVANA JIMENEZ VARGAS ACTIVAR PROGRAMAAutorCENTRO DE MATERIALESY ENSAYOS. REGIONALDISTRITO CAPITAL

30/07/2014

DIANA MORA CASTAÑEDAAprobación DIRECCION GENERAL. 27/06/2014

CONTROL DE CAMBIOS

CARGONOMBRE DEPENDENCIA / RED FECHA

Página 58 de 5819/02/15 07:11 AM

gestio de destinos turisticos

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