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software de RRHHDavid Marchal

Nosotros contamos conuna solución cloud enRRHH. De hecho, enten-demos esta solucióncomo un servicio que seofrece en la Red, sin tenernecesidad de tener nadaen tu ordenador, exceptoun navegador para poderacceder a toda la infor-mación que está disponi-ble en la herramienta. Es más, concretamente en elárea de Formación, cada usuario tiene en la platafor-ma su solución formativa disponible desde un navega-dor, además de contar con un calendario y un espaciode favoritos en la nube, sin necesidad de tener el cursoen su equipo o calendario local.

Luis Pérez, director de RRHH de Correos

Selecta necesita herra-mientas de gestión flexi-bles y que nos aporten lamayor disponibilidad. Eneste contexto nos hemosdecidido por implantar unasolución de RRHH enmodo cloud. Principalmen-te, esta solución nos aportauna mayor disponibilidad,ya que nos permite conec-tarnos desde cualquier ubicación, un ahorro económico,indispensable en estos momentos, puesto que nos facilitaeliminar gastos de infraestructura tecnológica, licencia-miento y contratos de soporte técnico. De igual manera,nos aporta una mayor seguridad a la hora del almacena-miento de datos, porque se realiza en una plataformasegura y centralizada. Por último, pero como elementofundamental a la hora de decidirnos por este tipo de solu-ción, nos permite automatizar nuestros procesos denómina y focalizar nuestros recursos administrativos ennuestro núcleo del negocio.

Olivier Gómez Paumard, director de Recursos Humanos de AB Servicios Selecta España

Cuando realizamos el pro-ceso de selección de laherramienta de Gestión delTalento en Ferrovial estu-diamos diferentes escena-rios. El escenario cloud enmodelo SaaS era el quemenor coste ofrecía permi-tiéndonos satisfacer lasnecesidades sobre los pro-cesos de gestión del talen-to existentes en nuestra compañía en el ámbito nacionale internacional. La herramienta elegida fue ETWeb deLumesse, implementada por el equipo de Audalia-Lumes-se. En un grupo tan grande con diversidad de negocios yempresas, esta herramienta en modo cloud ha permitidocubrir los procesos de gestión de talento y permanecer ali-neados con la estrategia de sistemas. A día de hoy, pode-mos afirmar que mediante una solución de este tipo,hemos logrado que convivan diferentes procesos para lasunidades de negocio de Ferrovial sobre una misma apli-cación e infraestructura, sin llegar a realizar una homoge-neización de procesos y permitiendo al empleado adap-tarse a los requerimientos de su unidad, país e idioma.

Rosa Arenas, jefa de Proyecto Soluciones RRHH de Ferrovial

¿Por qué han decidido optar por implementar una solución de RRHH en m

Si hoy en día tuviéramos que mencionar un con-cepto clave que defina el sector de las Tecnologí-as de la Información, ése sería, sin duda, el cloudcomputing o computación en la “nube”. Básica-mente, y tomando prestada la definición que sepuede encontrar en la página web de Wikipedia,se trata de “un nuevo modelo de prestación deservicios de negocio y tecnología, que permiteal usuario acceder a un catálogo de serviciosestandarizados y responder a las necesidadesde su negocio, de forma flexible y adaptativa, encaso de demandas no previsibles o de picos detrabajo, pagando únicamente por el consumoefectuado”. En otras palabras, se deja de lado elconsumo del software en propiedad y comienzaa predominar el pago por uso. No en vano, en los últimos años este nuevo

modelo de negocio ha crecido exponencialmen-te. Prueba de ello es que una simple búsqueda enGoogle arroja el resultado de más de 27 millonesde páginas web que hablan sobre esto. Asimis-mo, según el informe denominado Sizing theCloud, que la consultora Forrester presentó elaño pasado, el mercado global de cloud compu-ting crecerá desde una cifra de 40.700 millones

de dólares en 2011 a más de 241.000 millones dedólares en 2020, incluyendo tanto el segmentopúblico como el privado.En España este mercado no se queda atrás y

también cuenta con un futuro prometedor.Según estimaciones de Acens, compañía dedi-cada a ofrecer soluciones en la “nube”, se esperaun crecimiento del 40% en el mercado clouddurante este año. Las razones de este aumentoson variadas. Según esta empresa se fun -damentan en el alza en los contenidos multime-dia, en el boom de la oferta en “nube” para elmercado de consumo, y en el abaratamiento yprofesionalización de los servicios en el mundocorporativo. Precisamente, este último aparta-

do es el que más nos interesa, porque cada vezmás organizaciones se van dando cuenta de lasventajas que este sistema les puede suponer, yestán empezando a utilizarlo. Se trata de unaevolución de la que tampoco son ajenos los

departamentos de Recursos Humanos de lasempresas. Hace veinte años, las aplicaciones de RRHH

eran enormes, porque cada organización dispo-nía de sus propias soluciones desarrolladas ensus respectivos departamentos de Informática.Con el tiempo, pasaron a externalizarlas y aadquirir el software en el mercado. Ahora, elcloud computing, impulsado por la crisis, supo-ne la evolución de esto y permite de nuevo quelos departamentos de Tecnología de la Informa-ción de las empresas obtengan solucionesadaptadas a sus necesidades. “El modelo cloudaporta un valor diferencial para nuestros clien-tes que precisan de una solución de gestión deRecursos Humanos sin importar su complejidadni tamaño organizacional”, afirma Jordi Mar-fany, director de Software de Recursos Huma-nos de Wolters Kluwer España.

Demanda crecienteTodo ello se circunscribe en un entorno muy par-ticular de crisis económica, en el que muchas

empresas han tenido que recortar sus presupues-tos en tecnología y hacer frente a nuevos desafíoscon la infraestructura que ya tenían. “La crisis haprovocado un recorte generalizado en las inver-siones de TI de todo tipo de organizaciones”, expli-

Conceptos como el pago por uso, la cuota mensual o el alquiler empiezan aestar de moda en el ámbito de las aplicaciones de gestión de personas. Lo quese conoce como cloud computing, o computación en la “nube”, está desembar-cando en los departamentos de Recursos Humanos de las empresas, gracias,entre otras ventajas, al ahorro de costes que representa, algo especialmenteapreciado en tiempos de crisis.

Gestión de Recursos Humanos en la nube

El mercado global del cloud computing crecerá desde una cifra de 40.700 millones de dólares en 2011 a más de 241.000 millones de

dólares en 2020, incluyendo el segmento público y privado

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ca José Manuel Villaseñor, director general delCezanne Software Ibérica. Éstas, continúa, “hancomenzado a apostar más claramente por los ser-vicios de outsourcing básicamente para abaratarsus costes”, afirma. Para el directivo, por tanto, laexternalización de este tipo de servicios conti-nuará aumentando, sobre todo en el ámbito de laempresa.Es más, un rápido sondeo entre los principa-

les desarrolladores de software de gestión depersonas muestra cómo la mayoría coincide enque la demanda de esta modalidad de consumode la tecnología está aumentando entre todaslas compañías: “La demanda es creciente”, afir-ma Cary Méndez, directora Comercial y de Ope-raciones de Grupo Castilla. Hay que tener encuenta que el cloud computing aporta principal-mente optimización de costes, continúa, “y hoyen día todas las empresas, independientementede su tamaño, persiguen la eficiencia en la ges-tión, ajustando el gasto al máximo con respectoal uso real que hacen de las aplicaciones”. De la misma opinión es Juan Víctor Guillén,

director de Marketing de UNIT4, para quien hayun fuerte crecimiento en la demanda de este tipode soluciones. “Hoy prácticamente el 100% denuestras ofertas llevan esta alternativa, y su ven-ta cada vez supone un mayor porcentaje denuestra cifra de negocio”, desvela. Para ÁlvaroMarfany Azagra, gerente de consultoría de Auda-lia Lumesse, “a día de hoy la demanda deimplantaciones bajo este modelo está cercana al50% del total, aunque todavía hay compañíasque por diferentes motivos apuestan por un soft-ware en propiedad y personalizado”.Luis Baliño, director de Desarrollo de Negocio deKronos Ibérica, hace un pequeño matiz al respecto,ya que considera que “en los países europeos, lademanda evoluciona más lentamente para aplica-ciones críticas” que en Estados Unidos, mercandodonde “ya existe una gran demanda”. Y es que aquítodavía sigue habiendo empresas que son reacias

“a la idea de almacenar datos valiosos en Internet”,agrega.

Selección personalizadaEn cualquier caso, lo cierto es que el cloud com-puting no obliga a nada a las empresas. Es más,abre las puertas para una personalización totalde aquello que se quiere externalizar. Las com-pañías desarrolladoras ofrecen un amplio catá-

logo de soluciones modulares, en las que no esnecesaria la implantación de todas las funciona-lidades incluidas. Simplemente se puedenimplementar sólo aquéllas que se deseen, conunos plazos de implantación más breves com-parados con los ERPs o CRMs tradicionales.Entre los principales módulos que abordanestas soluciones se encuentran: Portal delEmpleado, Reclutamiento y Selección, Forma-ción, Nómina, Compensación y Beneficios yEstructura organizativa. Por supuesto, todosellos se pueden instalar de forma conjunta o porseparado en función de las necesidades de cadacompañía. Sí es verdad que las empresas más grandes o

las multinacionales son las que mejor puedenaprovechar todos los módulos, porque susestructuras están adaptadas a una plantillamayor y a grandes cantidades de información.“Por nuestra experiencia, actualmente las com-pañías multinacionales son las que más de -mandan este tipo de soluciones: compañías conpresencia en varios países, con un tamañosuperior a 2.000 empleados y que requieren deun sistema tecnológico centralizado de Recur-sos Humanos que les permita consolidar y ges-tionar en tiempo real la información local porpaís, y mantener e impulsar las políticas corpo-rativas de Recursos Humanos en el mundo”,expone Juan Armada, director comercial deGlobal SaaS HR de Meta4.Sin embargo, las pequeñas y medianas

empresas también se están convirtiendo endestinatarios importantes de estas soluciones.En primer lugar, porque las compañías desarro-

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software de RRHH

Los Recursos Humanosrepresentan un áreaestratégica para nuestracompañía cuya externali-zación no nos plantea-mos, por lo que tenemosque disponer de unaherramienta informática,para nuestro personal deRRHH, con todas las fun-cionalidades requeridas.Una solución en modo cloud nos proporciona todoello a través de su interfaz web, sin que tengamos queocuparnos de la instalación y el mantenimiento delsoftware, así como de la infraestructura de hardwaresubyacente. En resumen, nos permite externalizar losaspectos tecnológicos, manteniendo a la vez el controlsobre los aspectos funcionales, que es lo que nos inte-resa.

Raquel Díez Ortega, HR manager Spain & Portugal Warnaco – Calvin Klein

Actualmente la opciónde irse a una solucióncloud está ganando cadavez más adeptos. Ennuestro caso es el primerservicio de este tipo. Elmotivo fue simple, tenía-mos una necesidad y sur-gió una oportunidad. Siíbamos a dotar de mayorprofesionalidad al ámbi-to de RRHH, necesitábamos lo primero una herra-mienta al efecto. Y por otra parte, nos olvidábamos deprocesos de migración, actuaciones técnicas poste-riores, copias de seguridad y otro tipo de serviciosque requieran de excesivo tiempo por nuestra parte.Obviamente aún existen reticencias para pasar acloud todos los servicios de TI, pero sí hay algunocomo en nuestro caso, donde el hecho de tener laopción de externalizar nos ahorra tiempo y recursos.

José Manuel Casillas Moreno, director de TI de CMS Albiñana & Suárez de Lezo

modo cloud en su empresa?

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lladoras necesitan ampliar con nuevos clientesun mercado menguante como consecuencia dela crisis; y en segundo término, porque a laspymes les viene muy bien pagar una cuota fijaal mes sólo por aquello que más utilizan. “Laspequeñas y medianas empresas también tienennecesidades muy similares, sólo que necesitanherramientas que sean más asequibles y ajusta-das a sus recursos y a su menor capacidadinversora”, afirma Villaseñor, de Cezanne. Sin irmás lejos, en este fabricante analizaron el entor-no y decidieron desarrollar una solución quepudiera adecuarse a las necesidades de estetipo de compañías. “La forma de conseguirlo hasido a través de un sistema pre-configurado queofrece, por un lado, las funcionalidades básicasde Recursos Humanos que cualquier organiza-ción necesita; y por otro, el precio, más queajustado y convenido, bajo la modalidad depago por uso”, asegura.

Grandes ventajas En general, podemos hablar de que instalar estemodo de comercializar los servicios tecnológi-cos en el departamento de Recursos Humanosde una empresa tiene varias ventajas. En primerlugar, en palabras de Marfany Azagra, de Auda-lia Lumesse, se encuentra la disminución delcoste a corto plazo, “ya que se paga por un ser-vicio (generalmente de manera mensual), envez de un pago de mayor cuantía para hacersecon la propiedad del software”. Adicionalmente,este servicio incluye el alojamiento de la solu-ción, “lo cual hace que el cliente no necesite dis-poner de recursos técnicos para dar soporte adicha solución”, agrega. Por último, continúa, “elcliente se beneficia de cualquier actualizacióndel software de manera gratuita sumando fun-cionalidad a la que ya tenía”. Además, a esto se une la posibilidad de ofre-

cerle dos tipos de modelos de implantación:“Uno puro en el cual, mediante configuraciónde la solución, se debe ser capaz de cubrir losprocesos del cliente; y un segundo que permite

personalizaciones”, con el que también ofrecenun servicio de hosting para aquéllas empresasque prefieren una solución más a medida.Por tanto, la compañía no precisa de la reali-

zación de ninguna inversión inicial para ponerloen marcha, ni desde el punto de vista tecnológi-co ni económico; ni siquiera estar pendiente delas actualizaciones del software, porque se pro-ducen de manera automática y de forma trans-parente para el cliente. Para Marfany, de WoltersKluwer, también se eliminan muchas friccionesinternas como son “los largos debates deinfraestructura tecnológica y las inversionesadyacentes en hardware”; y se han de sumarotros beneficios como “el mínimo tiempo depuesta en marcha de la solución llave en mano,los mínimos costes internos a medio/largo plazo al suprimir completamente los típicosprocesos tan tradicionales como son las actua-

lizaciones de cada versión de la solución, o cual-quier gestión operativa como son las copias deseguridad”, comenta.Finalmente, también hay quien apunta, como

Baliños, de Kronos, que este modo permite unareducción de “la carga sobre el personal de TI,conservando un control total sobre las funcio-nes de administración de personal; y optimizarel rendimiento y la fiabilidad del sistema, evi-tando los posibles problemas”.

SeguridadSin embargo, no todo son ventajas a la hora deimplantar soluciones en modo cloud compu-ting. Uno de los aspectos que más incertidum-bres genera, especialmente en las pequeñas ymedianas empresas, es el tema de la seguridad.Muchas organizaciones no se ven capaces detrasladar información sensible de la empresa aservidores alejados de su ubicación física y

situados en cualquier otra parte del mundo.Como explica Jorge Hormigos, responsable téc-nico de cuentas de Trend Micro, “el perímetro delas redes corporativas está cada vez más dilui-do. La información está alojada en la nube y noen nuestro centro de datos con un perímetrofuertemente protegido. Sin duda, el cloud hacambiado la fisonomía del centro de datos tal ycomo se concebía hasta ahora”. Y es que, confir-ma el directivo, a pesar de que las organizacio-nes están realizando una transición desdeentornos físicos hasta una amalgama de ele-mentos físicos, virtuales y basados en la nube,muchas de ellas se están enfrentando al pano-rama de amenazas con una mezcla obsoleta desoluciones de seguridad heredadas. “De hecho,los resultados pueden amenazar las gananciasde rendimiento deseadas y aumentar la com-plejidad operativa, lo que puede crear agujeros

de seguridad inesperados y, en última instancia,frenar la capacidad de la organización parainvertir plenamente en la virtualización y en lanube”, sostiene. Para estos casos, tal y comoexplica el propio Hormigos, “en el mercado exis-ten ya soluciones que no sólo ayudan a protegerlos contenidos en la nube, sino que tambiénpermiten mejorar la seguridad de la que se dis-ponía”.Por tanto, y una vez superadas las reticencias

iniciales por parte de determinadas empresas,el hecho de empezar a utilizar aplicaciones deRecursos Humanos en modo cloud es extrema-damente sencillo. Basta con que el usuario abrasu navegador, se registre en la aplicación, lapersonalice y comience a utilizarla. De ahí queno resulte nada extraño que todos los expertosconsultados coincidan en remarcar que el futu-ro de esta modalidad de consumo de softwareaumentará en los próximos años. “Si la compa-ñía en cuestión es capaz de incorporar el know-how de la solución a sus procesos para llegar alresultado que busca y confía en la solvencia delproveedor para realizar esos procesos, éste esel modelo que ha de seguir”, apunta MarfanyAzagra, de Audalia Lumesse. Y es que el directi-vo opina que de esta forma les será más fácilvender internamente la implantación, “debido ala reducción de costes a corto-medio plazo y a la menor necesidad de recursos del departa-mento de sistemas corporativo en dicha implan-tación”.

Cloud, por tanto, no es ninguna moda. Ha lle-gado para quedarse y todavía tiene un largorecorrido por delante. Como asegura Marfany,de Wolters Kluwer, “como diseñadores de solu-ciones de gestión visionamos un futuro enmenos de seis años donde la modalidad delicencia y mantenimiento empezará a ser sóloun nicho del mercado”. El futuro, concluye eldirectivo, es cloud �

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Sin duda, el cloud ha cambiado la fisonomía del centro de datos tal y como se concebía hasta ahora

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