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Área de Proyectos Accesibilidad
GESTIÓN
DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
MUNICIPAL
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¿ CIUDADES ACCESIBLES ?
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¿ EDIFICIOS PÚBLICOS
ACCESIBLES ?
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¿dónde informarse?
Diversas WEB
MANUAL DE ACCESIBILIDAD PARA
TÉCNICOS MUNICIPALES http://www.fundaciononce.es/ES/Publicaciones/editorialFO/Paginas/Buscador.asp
x?TSMEIdPub=186
Año de publicación:2011
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Accesibilidad Universal: “condición que deben cumplir los
entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como
los objetos e instrumentos, herramientas y dispositivos,
para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas
las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de
la forma más autónoma y natural posible”.
Fuente: Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades,
no discriminación y accesibilidad universal de las persona con
discapacidad (LIONDAU)
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Sistema de gestión de la accesibilidad: “conjunto de
elementos mutuamente relacionados o que interactúan para
establecer la política y los objetivos, y para dirigir y controlar
una organización con respecto a la accesibilidad”.
Fuente: UNE 170001-2:2007
Nota: esta definición se basa y es congruente con el concepto “sistema de
gestión de la calidad” definido en ISO 9000.
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UNE 170001-1
200
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Accesibilidad Universal
Criterios DALCO para facilitar la
accesibilidad al entorno
Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN
170 Necesidades para personas con Discapacidad cuya
secretaría desempeña AENOR
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Deambulación, Aprehensión, Localización, y COmunicación
(parte 3 de la norma UNE 170001-1)
Deambulación
(parte 4)
Aprehensión
(parte 5)
Localización
(parte 6)
Comunicación
(parte 7)
Criterios
DALCO
Criterios de Accesibilidad (UNE 170001-1)
+ criterios complementarios (parte 8 de UNE 170001-1)
entornos y servicios
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¿ POR QUÉ UNE 170001-2 ?
Accesibilidad: factor relevante dentro de la gestión de las organizaciones
Herramienta normalizada y flexible
Integrable en otros sistemas de gestión: ISO 9001, EFQM, RS-10,
UNE 66182 ( ISO IWA-4)
Enfoque hacia la mejora continua
La adopción de sistemas de gestión de la accesibilidad universal (UNE 170001-2) permite a las organizaciones garantizar que sus entornos y servicios se mantienen accesibles en el tiempo incorporando la accesibilidad como un factor relevante en la definición de sus procesos y servicios.
No es propósito de esta norma proporcionar uniformidad en la estructura de los Sistemas de gestión de la accesibilidad o en su documentación, sino mostrar un modelo que pueda ser tomado como referencia; en definitiva, proporcionar una herramienta útil a aquellas organizaciones que deseen ser eficaces en el cumplimiento de su objetivo de garantizar la igualdad de oportunidades de todos sus posibles usuarios a través del cumplimiento de los criterios de accesibilidad universal
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5.- Responsabilidades
Generalidades
Compromiso de la dirección y revisión del SGAU
Política de accesibilidad universal
6.- Gestión de los recursos
Generalidades
Recursos humanos: formación del personal
Recursos técnicos y materiales. Infraestructura
Documentación
7.- Planificación de la accesibilidad universal al entorno
8.- Seguimiento, medición, análisis y mejora
Generalidades
Seguimiento y medición
Acciones correctivas y preventivas
Análisis de datos y mejora continua: Plan de
mejora de la accesibilidad.
… una herramienta de gestión que
contemple aspectos tales como:
Requisitos de Gestión (UNE 170001-2)
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Primer responsable: DIRECCIÓN
Gestión de los Recursos:
Humanos, Materiales, Técnicos
Procesos (Cadenas de
Accesibilidad)
Medición, Análisis y Mejora
Clientes y usuarios
(Según capacidades humanas)
Requisitos
DALCO y
Legislación
Indicadores y objetivos
MEJORA CONTINUA
Feed-back
nUNE 170001-2: La “voz del cliente” es fundamental para establecer mejoras en la Accesibilidad (Ciclo PDCA en las 4 dimensiones de la Accesibilidad Universal)
POLITICAS Y COMPROMISOS
GARANTIA DEL SISTEMA
Mantenimiento
Formación
CICLO DE MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD
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• Identificar y describir las posibles cadenas de Accesibilidad
• Cumplir los requisitos de la legislación vigente y criterios DALCO
• Adoptar las medidas necesarias para cumplir los requisitos:
•Solución integradora.
•Solución alternativa
• Planificar actividades de seguimiento y verificación de los planes: revisiones
periódicas de los mismos.
• Investigar la idoneidad y eficacia de las soluciones adoptadas
• Documentar los planes y los resultados de su verificación, revisión y
actualización
Planes de Accesibilidad (apartado 7)
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PLAN DE ACCESIBILIDAD: RESUMEN EJECUTIVO
El mismo formato se puede aprovechar para realizar el seguimiento
(grado de cumplimiento) y la eficacia de las acciones realizadas.
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Se deben establecer objetivos de mejora de la accesibilidad e indicadores
de gestión (mediciones que nos indican el grado de avance en el logro de
dichos objetivos)
Cuando no se alcancen los resultados planificados deben llevarse a cabo
acciones correctivas
Seguimiento y medición de actividades (apartado 8.2.3)
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DIAGNÓSTICO • Visita y recopilación de Información
• Definir ámbito de actuación
• Análisis de procesos de accesibilidad
PLAN DE ACCESIBILIDAD • Propuestas de actuación
• Priorización y plan de etapas
• Seguimiento y eficacia
Situación Actual
Correcciones para
la adecuación a la
legislación y norma
UNE 170001
Planificar
Documentar
Implantar
Mejorar
Certificación
UNE 170001
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ACCESIBILIDAD • UNE 170001-2
• Integración con otros S.G.
SENSIBILIZACION Y FORMACION
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… A modo de resumen
FOTOS ERICK JOHANSSON
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Hacer un Diagnóstico y un Plan no
deben de ser tus objetivos finales, sino
la « hoja de ruta » para conseguir la
meta: la accesibilidad universal.
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Las “islas de accesibilidad” no deben
de ser el objetivo de tu compromiso
ANALIZA TUS PROCESOS Y TUS CADENAS DE ACCESIBILIDAD
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Utiliza herramientas adecuadas y que
han demostrado ser eficaces.
Atrévete a pedir ayuda.
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Establece prioridades.
No intentes hacer todo al mismo tiempo...
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… pero no te quedes parado.
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+ Cr . Villaviciosa de Od ó n a
M ó stoles, km 1,5 28935 (Madrid)
( +34 91 616 97 10
7 +34 91 616 23 72
E - mail: [email protected]
http://www.ceis.es/accesibilidad.html
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Contacto:
Adrián Yuste González