gerencia de centros de ti

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Gerencia de Centros deGerencia de Centros deTecnología de Información

Semana 01

Ing. Aldino Enrique Malca Terrones, MBA IT

Aldino Enrique Malca Terrones Estudios

Ingeniero de Computación y Sistemas Ingeniero de Computación y Sistemas Master en Administración de Negocios y TI

Experiencia Laboral Open Soft - Analista Programador CSTEC – Analista de Sistemas COMMIT – Jefe de Proyecto Productos Paraíso del Perú – Jefe de Desarrollo Mate Soft CTS - Consultor Senior Banco de Crédito del Perú – Sub Gerente de Soluciones de Inteligencia de Negocios

2Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática

Banco de Crédito del Perú Sub Gerente de Soluciones de Inteligencia de Negocios

Experiencia Docente Cursos de Oracle – DBA UAP Universidad Privada del Norte ESAN

Correo: [email protected]

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Agenda Introducción Descripción del Curso Descripción del Curso Objetivos del Curso Metodología Evaluación Tendencias en los Negocios Impacto de la Tecnología de Información Retos del Ejecutivo La Nueva Economía

R t d l TI


Retos de la TI Percepciones El GTI – CIO

Estrategia Misión y Funciones de la Gerencia de TI Pautas para el Trabajo Final Fuentes

Los negocios de hoy, e-business o tradicionales, confían en la TI para producir, comunicar,

Introducción

almacenar y extraer la información crítica del negocio. Tener una buena estrategia y sistemas altamente confiables y disponibles es sinónimo del éxito en el negocio.

Actualmente las organizaciones tienen un mayor acceso a las


tienen un mayor acceso a las Tecnologías de Información debido a los bajos costos

respecto a los últimos años.

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Descripción del Curso

Proporcionará conceptos y metodologías relacionados al diseño de estrategias de TI alineadas a la estrategia del negocio; las

i d b á t t l Pl d Si t dmismas que deberán sustentarse en el Plan de Sistemas de Tecnología de la Información.

Se analizará y discutirá la importancia de introducir en las empresas soluciones tecnológicas que les permiten diferenciarse y cómo a través de ello buscan mejorar sus procesos críticos de negocio.


Se delineará las políticas informáticas de una empresa y entenderá la importancia de los aspectos éticos de la TI para una gestión exitosa.

Objetivos del Curso

1. Comprender el rol que cumple las tecnologías de información en las distintas estrategias empresariales y en la obtención de

t j titiventajas competitivas.

2. Conocer los fundamentos de una organización moderna de tecnología de información a nivel de estructura, procesos y funciones.

3. Gerenciar proyectos de tecnología de información que permitan una administración adecuada de las tecnologías y recursos de información de la empresa.

C l i l d dit í d i t


4. Conocer los pasos esenciales de una auditoría de sistemas que permita un adecuado control de un Centro de Tecnología de Información.

5. Entender la importancia de las políticas informáticas y los aspectos éticos en la Gerencia de Centros de Tecnología de Información..

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Metodología

Técnicas Explicación de los contenidos.

Utilización de metodología activa para favorecer el aprendizaje del alumno.

Ejemplificación de los temas tratados.

Participación activa del alumno mediante la elaboración y sustentación de Casos grupales.

Investigación y aplicación de los temas.

Materiales


Pautas dadas por el catedrático para la presentación de los trabajos a desarrollar.

Bibliografía.

Separatas.

Uso intensivo de Internet

Uso intensivo de correo electrónico y discos virtuales.

Evaluación

Procedimiento Instrumento Modalidad

Práctico Casos Prácticos Grupales Presentación de Solución(P1)( )

Práctico Practicas Calificadas Controles Calificados (P2)

Práctico Trabajo de Investigación Grupal

Trabajo de Investigación (TI)

Teórico Teórico – Practico Examen Parcial (EP)

Teórico Teórico – Practico Examen Final (EF)

Teórico Teórico – Practico Examen Sustitutorio (ES)


La inasistencia a una evaluación se calificará con la nota cero y no tiene posibilidad de recuperación posterior. En igual forma, el alumno que tuviera el 30% de inasistencias queda automáticamente inhabilitado para rendir exámenes.

PF = 0.2(PI + P2)/2 + 0.3TI + 0.2EP + 0.3EF

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Criterios de Aprobación

Asistencia Obligatoria a clases (70% como mínimo)

Intervenciones en Clase. Intervenciones en Clase.

La calificación se rige según la escala vigesimal.

La fracción de 0.5 sólo es válida para los exámenes parcial y final. Esta fracción se incrementa hacia la siguiente unidad en favor del alumno.


Tendencias en los Negocios

Uso de las TI: Los países desarrollados obtendrán grandes ganancias a partir del uso de las TI, mientras que los países en í d d ll t l di i i i lvías de desarrollo no encuentran las condiciones necesarias, ni el

conocimiento apropiado, para el uso de las mismas.

Las empresas tienden a introducir en las soluciones tecnológicas que les permiten diferenciarse y a través de ellas buscan mejorar sus procesos críticos de negocio.


Las empresas tienden a delinear las políticas informáticas de las empresas y entenderán la importancia de los aspectos éticos de la TI para una gestión exitosa.

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Impacto de la TI

Las organizaciones han adoptado en mayor o menor medida el uso de TI; algunas lo han hecho de un modo “silvestre” y casi

l t l h ll d b d t d li iócasual, otras lo han llevado a cabo como producto de aplicación de su plan estratégico de TI.

Han invertido mucho dinero en hardware (servidores de ultima generación, estaciones de trabajo cada vez más potentes), software (sistemas operativos, RDBMS, ERP, CRM) y consultoría (miles de horas hombre) sin haber revisado previamente sus procesos creyendo que la implementación de TI resolvería por sí


procesos, creyendo que la implementación de TI resolvería por sí misma sus problemas de gestión.

Impacto de la TI

DSS : Sistemas de Soporte de Decisiones

Estrategia de negocio Funciones y procesos de negocio

Decisiones MIS : Sistemas de Información

Gerencial SGBD : Sistemas de Gestión de Base

de Datos

DSS

MIS, BI

ERP

Base de datos

Planificación

Control

Operación

Transacciones


Base de datos

Sistemas operativos

Entorno

Transacciones

DSS : Sistemas de Soporte de DecisionesMIS : Sistemas de Información GerencialSGBD: Sistemas de Gestión de Base de Datos

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Relación entre la TI y los Procesos de Neg.

Un proceso de implantación de TI, bien gestionado y con metas factibles en periodos de tiempo razonables, alineando los

i t l t l í di t d lprocesos internos con la nueva tecnología y adiestrando al personal debería contribuir a:

Reducir costos, si los nuevos SI son más eficientes que aquellos a los que sustituyen (ahorro de medios y reducción de tiempos), y si su rapidez para ejecutar el procesamiento de las trx repercute en la reducción de tiempos de trabajo y de empleo de recursos físicos y humanos.

f


Apoyar estrategias de diferenciación, ya que puede utilizarse para mejorar la calidad del producto, incrementar la rapidez de repuesta a las necesidades del mercado, explotar en exclusividad segmentos de mercado y transmitir al comprador el mayor valor creado por la empresa. La diferenciación se basa en su capacidad de manejar los flujos de información, de utilizarlos para atesorar conocimientos y de aplicarlos para desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Los retos del Ejecutivo de Hoy

¿Cuál es el rol de la TI?¿Cuál es el rol de la TI?


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El Mensaje

Alinear la TI a losAlinear la TI a losAlinear la TI a los Alinear la TI a los procesos del negocioprocesos del negocio

El desempeño de la organizaciónesta directamente relacionado con lacapacidad de crear una estrategiacompetitiva y el diseño de unainfraestructura organizacional que la


infraestructura organizacional que lasoporte.

La Nueva Economía

TI esta cambiando el trabajo de las personas.

TI es un habilitador estratégico primario.


“ Gerentes de Tecnología de Informaciónno solo son responsables de losespecialistas de TI, sino también deadministrar el conocimiento de TI en elnegocio ”

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Retos de la TI en los Negocios

Reducción de costos

Mayor competitividad

Mejor servicio al cliente - SLA

Procesos de negocios más eficientes

Agregar mayor valor a productos/servicios

Propiciar nuevas formas de hacer negocios


g

Mayor productividad del personal

Percepciones Gerenciales

El bl d l á dEl bl d l á d El responsable del área de El responsable del área de informática puedeinformática puede y debe y debe agregar valor, de lo contrario agregar valor, de lo contrario será parte del problema y no será parte del problema y no parte de la soluciónparte de la solución


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Percepciones de la TI

Estamos obteniendo retornos? Resulta difícil medir el ROI y la organización seencuentra insatisfecha con el rol del área de TIResulta difícil medir el ROI, pero la organizaciónconsidera que el área de TI esta realizando unaimportante contribución.p

Resulta importante la TI? Son “historias”, en nuestro negocio no aplica.Las “historias” son interesantes e instructivas..

Cómo planeamos el uso de TI? Es realizado por especialistas.Es parte de la “visión” empresarial..

Nuestra área de TI está realizando No se sabe que haceun buen trabajo? El desempeño es parte de la organización

Cuál es la estrategia? Muchas aplicaciones están fuera de control


Cuál es la estrategia? Muchas aplicaciones están fuera de control.Centrada en iniciativas claves.

Cuál es la visión del GG/CEO? Lo ve como un gasto, la considera irrelevante.

Considera a la TI como centro de transformación.

Qué esperamos del GTI/CIO? Es un especialista muy bien remuneradoContribuye en la formación de la estrategia de la organización.

El GTI / CIO

Situaciones comunes encontradas:

El Directorio/los Dueños no saben como evaluar el desempeño de sus áreas de TI.

El Directorio/los Dueños son escépticos respecto a la TI.

Los Gerentes de TI deben ser Facilitadores

siempre buscando Crear Valor en el

N i


El Directorio/los Dueños consideran al área de TI como un centro de gastos.

Negocio.

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Misión y Funciones de la Gerencia de TI (1/2)

Ser el socio tecnológico y habilitador estratégico de los usuarios del negocio.Misión

Elaborar el Plan Estratégico de TI y exponerlo a la Gerencia General.

Supervisar y realizar la efectiva atención de las necesidades de soluciones tecnológicas a las distintas unidades del negocio.

E t bl l ét i tá d t l í it l

Funciones


Establecer las métricas, estándares y tecnologías que permitan el desarrollo coordinado de las soluciones en función a las necesidades de las unidades y de acuerdo con las estrategias del negocio.

Supervisar el correcto y continuo procesamiento de las operaciones a través de la TI del negocio.

Misión y Funciones de la Gerencia de TI (2/2)

Proporcionar los medios para la gestión del conocimiento, permitiendo su

Funciones

conservación, difusión y aprovechamiento.

Planear, organizar y supervisar la efectiva adopción tecnológica en las empresas subsidiarias que pueda tener el negocio.

Coordinar los esfuerzos individuales de las áreas bajo su responsabilidad, en función con los objetivos organizacionales del negocio.


Planear, organizar y controlar el personal y recursos de la Gerencia de TI en función a las necesidades de sus clientes internos.

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Que es Estrategia?


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Objetivo: Ventaja Competitiva


Objetivo: Eficiencia operacional versus posicionamiento estratégico


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Objetivo: Eficiencia operacional versus posicionamiento estratégico


Estrategia como búsqueda de la diferenciación


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Que es Estrategia?


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Que es Estrategia?


Que es Estrategia?


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Que es Estrategia?


Evolución del Ambiente de Negocios


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Nivel de Administración Estratégica


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Nivel de Administración Estratégica


Proceso de Planeación Estratégica


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¿Cuál es el rol de la TI?


¿Cuál es el rol de la TI?


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Puntos importantes


Estrategias a Nivel de Negocio


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Estrategias a Nivel de Negocio


Estrategia de Liderazgo en Costos


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Estrategia de Diferenciación




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Estrategia de Enfoque


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Estrategias Genéricas y La Economía


Pautas para el Trabajo Final

I. OBJETIVOS

Estructura

II. ANALISIS DEL NEGOCIOI. REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIOII. ANÁLISIS DEL NEGOCIO (FODA, STAKEHOLDERS, CADENA DE VALOR REAL, CADENA DE VALOR

VIRTUAL)

III. ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL DE TI (ORGANIZACIÓN, APLICACIONES INFORMÁTICAS Y SOFTWARE DE APOYO, INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA, GESTIÓN DE PROVEEDORES, FCE, ETC)

IV. PLAN DEL ÁREA DE SISTEMAS (VISIÓN Y MISIÓN)

III. MODELO DEL NEGOCIOI. ANÁLISIS FUNCIONAL (MODELO FUNCIONAL DE LOGÍSTICA, COMERCIAL, PRODUCCIÓN, ETC)

ARQUITECTURA DE DATOS


IV. ARQUITECTURA DE DATOSI. MODELO CORPORATIVO DE DATOSII. DESCRIPCIÓN DE ENTIDADES Y SUS ATRIBUTOSIII. MATRIZ CRUD DE PROCESOS Y ENTIDADESIV. DEFINICIÓN DE BASES DE DATOS Y SUS RELACIONES

V. ARQUITECTURA DE SISTEMAS

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Pautas para el Trabajo Final

VI. ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

Estructura

VII. PRIORIZACIÓN DE PROYECTOSVIII. DEFINICIÓN DEL PLAN DE TRABAJOIX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESX. ANEXOS

I. ANEXO 1: ORGANIGRAMA VIGENTE


Fuentes

Linda Applegate. Estrategia y gestión de la información Linda Applegate. Estrategia y gestión de la informacióncorporativa: Los retos de gestión en una economía enred.

Lawrence Gitman– El futuro de los negocios.

Michael Porter – Ventajas Competitivas.

Michael Porter – Estrategias Competitivas.


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Preguntas?


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