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Memoria de actividades e inversiones SORIA 2016

Gerencia de Asistencia Sanitaria de Soria

24/03/2017

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Creada en Noviembre de 2016 por la fusión de las antiguas gerencias de Atención Primaria, Atención Especializada y de Salud de Área, continua la labor asistencial que desde 2011 llevaba a cabo la Gerencia Integrada de Soria.

►Organización a la que se adscribe todo el dispositivo sanitario asistencial público de la provincia de Soria, en sus dos niveles asistenciales: Atención Primaria y Especializada

►Su Misión es atender de manera global e integrada las necesidades sanitarias de la población de la provincia de Soria

►Forma parte del Sistema Público de Salud de Castilla y León, SACYL, organismo autónomo de la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León

►Presta asistencia sanitaria a nivel domiciliario, comunitario, de consultas y hospitalario. Incluye los servicios preventivos, diagnósticos, terapéuticos, de rehabilitación y de promoción y mantenimiento de la salud

►Continúa desarrollando el Plan estratégico de la Gerencia Integrada 2015-2020 y la misma labor asistencial derivada de esta

.

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Profesionales

EVOLUCIÓN ÚLTIMO TRIENIO (excepto Gerencia Área)

TRABAJADORES 2014 2015 2016

Atención Primaria 432 437 442

Personal en formación AP 23 20 20

Atención Especializada 1103 1110 1102

Personal en formación AE 16 15 15

TOTAL 1.574 1582 1.579

PROFESIONALES 2016Ámbito

Gerencia Area

Ambito Atención

Especializada

Ambito Atención Primaria

TOTAL

Gestión y Administración 35 92 66 193Servicios generales 4 210 26 240Personal Sanitario 7 800 350 1157° Facultativos 5 184 181 370° Enfermeros 2 309 131 442° Técnicos CAE 0 240 16 256° Otros 0 67 22 89Personal en formación 0 15 20 35

TOTAL 46 1117 462 1625

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Organización territorial Soria

Hospital Santa BárbaraHospital Virgen del Mirón14 ZBS/15 EAPs15 Urgencias (14 PACs + Hospital)6 Unidades de Apoyo344 Consultorios locales

Área sanitaria de gestión integral desde 2011

Integración Hospitales 2003 Integración Gerencias 2011

61 UnidadesAsistencialesCentralesApoyoMixta

Población: 87.968 TSI325 camas hospitalarias (354,10/100.000 hab.)1.625 profesionales370 médicos (420,60/100.000 hab.)Gasto/hab. año / 1.378,78 €Gasto/TSI año / 1.438,52 €

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SORIA. Entorno sociodemográfico

Mayores de 64 años: 25,39 % (24,34 % CyL)

Residentes Soria INE. 1-Enero-2016

Extensión 10.287 Km²

Población 90.821 hab

Densidad 8,83 hab/Km²

Tipo de Población Número Porcentaje

Total 90.821 100,00 %

Capital 39.171 43,13 %

Resto provincia 51.650 56,87 %

Varones 46.104 50,76 %

Mujeres 44.717 49,24 %

Pirámide de población de Soria

0 a 4

5 a 9

10 a 14

15 a 19

20 a 24

25 a 29

30 a 34

35 a 39

40 a 44

45 a 49

50 a 54

55 a 59

60 a 64

65 a 69

70 a 74

75 a 79

80 a 84

85 a 89

90 a 94

95 a 99

100 y más

VARONES

MUJERES

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1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960

Soria Capital 7.151 7.535 7.619 10.098 13.054 16.878 19.301

% Soria Capital 4,75 4,82 5,03 6,46 8,17 10,47 13,13

Resto Provincia 143.311 148.819 143.976 146.109 146.770 144.304 127.751

% Resto Provincia 95,25 95,18 94,97 93,54 91,83 89,53 86,87

Total Provincial 150.462 156.354 151.595 156.207 159.824 161.182 147.052

% Total Provincial 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

1970 1981 1991 2001 2011 2015 2016

Soria Capital 25.030 32.039 35.540 35.151 40.286 39.168 39.171

% Soria Capital 21,77 32,43 37,76 38,75 42,58 42,68 43,13

Resto Provincia 89.926 66.764 58.590 55.566 54.324 52.612 51.650

% Resto Provincia 78,23 67,57 62,24 61,25 57,42 57,32 56,87

Total Provincial 114.956 98.803 94.130 90.717 94.610 91.780 90.821

% Total Provincial 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

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Población residente en Soria por nacionalidad Población residente en Soria por lugar de nacimiento

2002 2015 2016 2002 2015 2016

Española 87.958 83.696 82.767 Española 87.471 81.239 80.295

Unión Europea (sin España) 486 3.736 3.878 Unión Europea (sin España) 644 3686 N.D.

Resto de Europa 50 139 142 Resto de Europa 82 204 N.D.

África 573 1.799 1.753 África 607 1836 1.794

América del Norte 19 57 62 América del Norte 48 98 104

Centro América y Caribe 150 512 498 Centro América y Caribe 221 988 N.D.

Sudamérica 1.104 1.555 1.455 Sudamérica 1.260 3.433 N.D.

Asia 37 282 259 Asia 42 292 272

Oceanía 1 4 6 Oceanía 4 5 7

Apátridas 0 1 1 N.D.

Total provincial 90.378 91.781 90.821 Total provincial 90.379 91.781 82.472

Población Española 87.958 83.696 82.767 Población Española 87.471 81.239

% Población española 97,32 91,19 91,13 % Población española 96,78 88,51

Población Extranjera 2.420 8.085 8.054 Población Extranjera 2.908 10.542

% Población Extranjera 2,68 8,81 8,87 % Población Extranjera 3,22 11,49

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Proyecciones de Población 2014-2029

AÑO SORIA

CASTILLA Y

LEON ESPAÑA

2014 92.553 2.495.765 46.507.760

2015 91.684 2.479.144 46.436.797

2016 90.850 2.462.807 46.369.238

2017 90.048 2.446.716 46.303.332

2018 89.276 2.430.852 46.237.861

2019 88.534 2.415.204 46.171.990

2020 87.820 2.399.775 46.105.324

2021 87.131 2.384.556 46.037.605

2022 86.468 2.369.557 45.968.939

2023 85.830 2.354.789 45.899.538

2024 85.216 2.340.270 45.829.722

2025 84.627 2.326.019 45.759.849

2026 84.063 2.312.048 45.690.270

2027 83.521 2.298.348 45.621.112

2028 83.002 2.284.926 45.552.651

2029 82.504 2.271.767 45.484.908

% Dif 2029 s/2014 -10,86 -8,98 -2,20

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Esperanza de Vida al Nacimiento por provincia proye ctada 2014-2028

HOMBRES MUJERES

AÑO SORIA ESPAÑA SORIA ESPAÑA

2014 81,32 80,03 86,93 85,66

2015 81,57 80,32 87,12 85,87

2016 81,81 80,60 87,31 86,08

2017 82,06 80,88 87,50 86,29

2018 82,30 81,16 87,69 86,49

2019 82,54 81,43 87,88 86,70

2020 82,78 81,70 88,07 86,90

2021 83,01 81,97 88,26 87,11

2022 83,25 82,23 88,45 87,31

2023 83,48 82,49 88,63 87,51

2024 83,72 82,75 88,82 87,71

2025 83,95 83,00 89,00 87,90

2026 84,17 83,25 89,19 88,10

2027 84,40 83,50 89,37 88,30

2028 84,63 83,75 89,56 88,49

Lugar ranking

prov (2014) 5º 4º

Lugar ranking

prov (2028) 7º 7º

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Nuevos servicios

►Gestión de casos en Oncología Radioterápica y Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA)

►Comité de lactancia materna

►Receta electrónica

Infraestructuras

►Adaptación del proyecto de la Fase II de Reforma y ampliación del hospital Santa Bárbara

►Obras en los centros de salud de El Burgo de Osma y San Leonardo de Yagüe

►Ampliación del Servicio de Anatomía Patológica en el hospital Virgen del Mirón

►Adecuación de espacios en la cuarta planta (Ala A) del hospital Santa Bárbara

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Nuevos equipamientos

►Renovación tecnológica de dos quirófanos en el hospital Santa Bárbara

►Plan de actuación en materia de formaldehído (Anatomía Patológica. Hospital Virgen del Mirón)

►Otras:

• Nuevas consulta del Centro de Salud de El Burgo de Osma

• Dotación básica de los centros de atención primaria; desfibiliadores, electrocardiógrafos, espirómetro,

holter de tensión arterial MAPA y monitor de constantes vitales.

• Intensificador de imagen para la Unidad de Cuidados Intensivos.

• Tres ecógrafos destinados a los servicios de Radiodiagnóstico, Anestesia y Obstetricia y Ginecología .

• Mesa de anestesia.

• Litotriptor láser para el servicio de Urología.

• Equipo de videolaringoscopia y videoendoscopia .

• Ecocardiógrafo pediátrico para la Unidad de Pediatría.

• Dos fibroscopios, para diagnóstico del servicio de Otorrinolaringología, etc.

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Presupuesto ejecutado 2016 (Gasto real)GASTO TOTAL AÑO 2016. POR CENTROS DE LA GERENCIA DE ASISTENCIA DE SORIA

SUBPROGRAMAS DE GASTO

CIERRE 2016

% SOBRE EL

TOTAL

ATENCION PRIMARIA 28.832.298 22,02

ATENCION ESPECIALIZADA 74.878.315 57,18

GER SALUD DE AREA (CAP 1+2) 1.655.007 1,26

CAP 4 (GASTO RECETA Y SIN RECETA) 21.899.212 16,72

CONCIERTOS (GAE + GSA) 3.318.829 2,53

PRESTACIONES 359.977 0,27

TOTAL GASTO 130.943.637 100,00

En este balance no está incluido el presupuesto de 1.630.000 euros (Presupuesto directo Consejería de Sanidad) invertido en 2015 en las obras de 3 Unidades de Hospitalización del Hospital Santa Bárbara: Medicina Interna, Traumatología y T ocoginecología.

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No incluye el presupuesto de la antigua Gerencia de Área

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Calidad

Acreditaciones ISOBanco de SangreLaboratorioCoordinación de trasplantes

Sistema de Control de Calidad Sisnot

Calidad y adversidad hospitalaria

Seguridad del paciente

Checklist quirúrgico

►Sello EFQM 400+

►Premio Buenas Prácticas centro de salud Soria Norte

►Nomainación Premios Fundamed

►Nominación Premios Best in Class

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Aspectos relevantes: Desarrollo del Plan Estratégic o

LINEA ESTRATÉGICA I: Modelo asistencial IntegradoE.I.1: Integración asistencialE.I.2: Gestión por procesosE.I.3: Atención a la cronicidadE.I.4: Gestión de cuidadosLINEA ESTRATÉGICA II: Accesibilidad, Universalidad, Equidad y EficienciaE II.1: Cartera y oferta de servicios.E II.2: Variabilidad asistencial.E II.3: Capacidad resolutiva.E II.4: Atención comunitaria y domiciliaria.LINEA ESTRATÉGICA III: Calidad y Seguridad del Paci enteE III.1: Mejora continua. Modelo EFQM.E III.2: Buenas prácticas.E III.3: Adversidad y seguridad hospitalarias.E III.4: Calidad percibida. LINEA ESTRATÉGICA IV: Desarrollo profesional.E IV.1: Formación continuada.E IV.2: Docencia.E IV.3: Investigación.E.IV.4: Desarrollo y evaluación de la competencia profesional

LINEA ESTRATÉGICA V: Participación y motivación de los profesionales.E V.1: Descentralización de la gestión y Gestión Clínica.E V.2: Comunicación y participación de los profesionales.E V.3: Reconocimiento e incentivación.LINEA ESTRATÉGICA VI: Participación comunitaria.E VI.1: Comunicación y participación comunitaria.E VI.2: Alianzas con pacientes, proveedores y partners.E VI.3: Intervención sanitaria comunitaria.LINEA ESTRATÉGICA VII: Sostenibilidad.E VII.1: Gestión financiera-presupuestaria.E VII.2: Contabilidad analítica.E VII.3: Recursos Humanos.E VII.4: Recursos Materiales.E VII.5: Facturación.

LINEA ESTRATÉGICA VIII: Innovación y desarrollo.E VIII.1: Renovación tecnológica.E VIII.2: Historia clínica electrónica.E VIII.3: Telemedicina.E VIII.4: Nuevas prestaciones y servicios.


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Actividad Asistencial ICONSULTAS

ATENCIÓN PRIMARIA 2013 2014 2015 2016

Medicina de Familia 836.588 843.883 773.850 685.739

Pediatría 50.324 53.732 45.864 46.900

Enfermería 415.445 393.954 359.007 353.570

Salud Bucodental 11.494 11.379 11.379 11.402

Fisioterapia 45.167 52.470 9.502(1) 54.489

Matronas 12.212 12.402 12.885 13.063

Trabajadores Sociales 7.733 8.558 5.978 7.639

TOTAL PRIMARIA 1.374.788 1.376.578 1.249.583 1.172.802

CONSULTAS EXTERNAS ESPECIALIZADA

Consultas primeras 47.753 47.434 45.414 45.035

Primeras alta resolución 7.624 8.331 7.550 7.379

Consultas sucesivas 96.106 95.890 94.772 91.130

TOTAL ESPECIALIZADA 143.859 143.324 140.186 136.135

Total Consultas 1.523.647 1.519.902 1.389.769 1.308.937


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Actividad Asistencial II

LISTA DE ESPERA CONSULTAS EXTERNAS

2013 2014 2015 2016

Nº Pacientes total 4.622 5.602 5.542 6.458

Nº Pacientes demora estructural 1.930 2.398 4.504 5.024

Entradas en lista de espera 50.097 49.494 51.427 50.323

Media de días de espera 31 40 45 45

Derivaciones de Atención Primaria 32.286 32.840 31.029 31.144

SCREENING CÁNCER DE COLON 2016NÚMERO PORCENTAJE

Pacientes invitados a participar 7798Pacientes que realizan el test 2764 35,44%Test positivos 111 4,05 %Endoscopias realizadas 169 (1) 152,2 %Carcinomas 5 4,50%Adenomas de alto riesgo 39 35,1%Adenomas de bajo riesgo 40 30,06%Otras patologías del colon 37 33,3%


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Actividad Asistencial IIIURGENCIAS

2013 2014 2015 2016HOSPITALARIASIngresadas 5.817 5.839 5.682 6.170No ingresadas 22.295 23.266 24.150 25.758TOTAL 28.112 29.105 29.832 31.928EXTRAHOSPITALARIASUrbanas(2014 incluye Soria Rural) 22.625 27.414 29.524 25.008

Rurales 45.081 44.829 42.783 53.005TOTAL 67.706 72.243 72.307 78.013TOTAL URGENCIAS 95.818 101.348 102.139 109.941

PRUEBAS DIAGNÓSTICAS 2013 2014 2015 2016T.A.C.Exploraciones 8.267 8.341 7.953 7.636Pacientes en lista de espera 656 687 808 653ECOGRAFÍAExploraciones 10.313 10.776 9.265 10.485Pacientes en lista de espera 1.061 979 1.753 1.224RESONANCIA MAGNETICAExploraciones 4.259 4.304 3.772 4.521Pacientes en lista de espera 218 92 435 148MAMOGRAFÍAS DIAGNÓSTICASExploraciones 324 322 333 340Pacientes en lista de espera 75 51 52 80MEDIA DE DÍAS DE ESPERA 31,96 20,67 33,40 42


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Actividad Asistencial IVHospitalización 2013 2014 2015 2016

Nº de altas 8.880 8.900 8.430 8.794

Nº de estancias 76.441 77.347 74.386 77.078

Estancia media (días) 8,61 8,71 8,83 8,73

Peso Medio 1,6844 1,7413 1,6621 -

IEMA 1,0318 1,0512 1,0203 -

MORBILIDAD HOSPITALARIADIAGNÓSTICOS MÁS FRECUENTES AL ALTA (%) 2015 2016

ENFERMEDADES DEL APARATO CIRCULATORIO 15,87 12,57

ENFERMEDADES DEL APARATO DIGESTIVO 14,32 13,25

ENFERMEDADES DEL APARATO RESPIRATORIO 14,38 15,07

NEOPLASIAS 9,51 9,13

EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO 8,81 6,48

TRAUMATISMOS, LESIONES Y ENVENENAMIENTOS 8,14 8,39

TRASTORNOS MUSCULO ESQUELÉTICOS 5,78 6,38

ENFERMEDADES DEL APARATO GENITOURINARIO 5,37 6,14

TRASTORNOS MENTALES 3,21 2,9

ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 3,00 3,54


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ACTIVIDAD QUIRÚRGICA

ACTIVIDAD2013 2014 2015 2016

Intervenciones programadas

5.702 5.693 5.267 4.823

Intervenciones urgentes

825 791 767 760

Intervenciones concertadas

0 0 0 0

Total intervenciones

6.527 6.484 6.034 5.583

% intervenciones ambulatorias (CMA)

61,75 61,97 60.96 59.59

Número de quirófanos

1.261 1.245 1.229 1.155

LISTAS DE ESPERA QUIRÚRGICA (LEQ) A 31 DE DICIEMBRE2013 2014 2015 2016

Pacientes en LEQ Soria 582 730 617 535Pacientes en LEQ Castilla y León 28.306 28.708 29.23328.210Pacientes LEQ/1000Hab. Soria 6,43 9,56 7.99 6.07Pacientes LEQ/1000Hab. Castilla y León 11,66 11,50 11.82 11.52Demora media en días Soria 43 40 39 41Demora media en días. Castilla y León 84 79 80 107


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ASISTENCIA SANITARIA EN OTRAS PROVINCIAS

ASISTENCIA SANITARIA

DERIVACIÓN DE PACIENTES 2016

1ª VEZ REVISIONES

CENTROS PROPIOS

Centros de Castilla y León 2.225 208

Centros de Aragón 66 9

Centros de Madrid 196 207

Centros de La Rioja 87

Otros centros 23 34

TOTAL 2.597 458

CENTROS CONCERTADOS

Centros concertados 7 4

TOTAL 2.604 462

ESPECIALIDADES MÁS RELEVANTES

PACIENTES

Medicina Nuclear 419

Neurocirugía 187

Hemodinámica 180

Oftalmología 176

Cardiología 172

Cirugía vascular 170

Radioterapia

160

(70 atendidos en el CIBIR de La Rioja)

Digestivo 138


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Ayudas por desplazamiento, manutención y alojamientoCONCEPTO Nº EXPEDIENTES IMPORTE

DESPLAZAMIENTOS PROVINCIALES 238 13.591,86

DESPLAZAMIENTOS INTERPROVINCIALES 1971 150.963,22

TOTAL RESOLUCIONES FAVORABLES 2209 164.555,08

Prestación ortoprotésicaNº Prestaciones Importe Total Media

901 194.043,66 215,36

Reintegro de gastos. Asistencia sanitaria Nº Prestaciones Importe Total Media

1 500 500

Reintegro de gastos. Productos farmacéuticosNº Prestaciones Importe Total Media

81 4.742,98 58,56


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TRANSPORTE SANITARIO NO URGENTE

NÚMERO DE SERVICIOS SEGÚN TIPO DE VEHÍCULO Y DESTINO

TIPO TRASLADO TIPO VEHÍCULO PROVINCIAL FUERA PROVINCIA

FUERA COMUNIDAD TOTAL

PROGRAMADO

A1 AMBULANCIA CONVENCIONAL 6.357 1.341 418 8.116

A2 AMBULANCIA COLECTIVA 14.959 696 570 16.225

NO PROGRAMADO A1 AMBULANCIA CONVENCIONAL 1.547 181 21 1.749

TOTAL 22.863 2.218 1.009 26.090

NÚMERO DE PACIENTES TRASLADADOS CADA MES

TIPO TRASLADO DIÁLISIS ONCOLOGÍA REHABILT. CONSULTA INGRESO ALTA TRASLADO

INTERHOSP. OTROS

MOTIVOS TOTAL

PROGRAMADO 746 586 1.088 1.099 85 1.494 1.770 28 6.896

NO PROGRAMADO 5 3 1 7 1 844 837 1 1.699

TOTAL 751 589 1.089 1.106 86 2.338 2.607 29 *8.595


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* Este número prácticamente duplica el número de pacientes trasladadosdurante el año, cuando se contabiliza en todo el año (4.748), en lugar demes a mes

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INCAPACIDAD TEMPORAL


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CONTROL DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL

Población trabajadora con derecho a Incapacidad Temporal 35.169

ENFERMEDAD COMÚN Y ACCIDENTE NO LABORAL

ENFERMEDAD PROFESIONALY ACCIDENTE LABORAL

(Solo Mutua INSS)

TOTAL MEDIA / MES TOTAL MEDIA / MES

Bajas tramitadas 6.528 544 65 5Altas tramitadas 5.831 486 72 6Días en baja de las altas

275.368 22.947 4.655 388

ENFERMEDAD COMÚN Y ACCIDENTE NO LABORALY ENFERMEDAD PROFESIONAL Y ACCIDENTE LABORAL (Solo Mutua

INSS)

Duración media de la baja 47,22 díasÍndice mensual de bajas 1,55Duración media por asegurado 0,65 díasPorcentaje de bajas 2,72%

TOTAL MEDIA / MES

Nº de revisiones de inspección 5.263 439Altas por Inspección 3 --

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Actividad docente e investigadora

DOCENCIAPostgrado

• 28 Médicos (MIR)• 5 Enfermeras (EIR)

Pregrado

• 103 Facultad de Enfermería de Soria• 101 E.U. Fisioterapia de Soria

Formación Profesional• 13 alumnos

Formación Continuada• 160 actividades• 2.737profesionales participantes• 25.817,74 € de gasto

INVESTIGACIÓN

40 Comunicaciones a Congresos

18 Publicaciones

18 Proyectos de Investigación


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Resultados en Salud IMORTALIDAD GLOBAL. Tasas ajustadas a la población estándar europea por 100.000 Hab.

Mortalidad ajustada por edad a la población estándar europea por 100.000Hab.Fuente: I.N.E. Elaboración propia


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Resultados en Salud IIMORBILIDAD GLOBAL. Tasas ajustadas a la población estándar europea por 100.000 Hab.

Morbilidad (altas hospitalarias) ajustada por edad a la población estándar europea por 100.000Hab.Fuente: I.N.E. Elaboración propia

Morbilidad ajustada por edad

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Nacional Castilla y León Soria


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Resultados en Salud IIIMORBILIDAD y MORTALIDAD ESPECÍFICAS POR CAUSAS

ISQUEMIA CORONARIA

Morbilidad (altas hospitalarias) ajustada por edad a la población estándar europea por 100.000Hab. Fuente: I.N.E. Elaboración propia


Morbilidad por Isquemia Coronaria

50

100

150

200

250

300

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Nacional CyL Soria


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Resultados en Salud IVMORBILIDAD y MORTALIDAD ESPECÍFICAS POR CAUSAS

ENFERMEDAD CEREBROVASCULAR



Morbilidad por Enfermedad Cerebrovascular

80

100

120

140

160

180

200

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Nacional CyL Soria


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Resultados en Salud VMORBILIDAD y MORTALIDAD ESPECÍFICAS POR CAUSAS

NEOPLASIAS



Morbilidad por Neoplasias

400450500550600650700750800850

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Nacional CyL Soria


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Resultados: Adversidad hospitalaria

Ulceras por Presión(% sobre total ingresos)

Infección Nosocomial(% Infecciones adquiridas en el hospital sobre total de ingresos)

Reingresos en urgencias(% de pacientes que vuelven tras alta en urgencias)

Ingresos tras CMA(% de pacientes que tienen que ingresar tras CMA)

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

4,6 3,67 3,42 3,33 4,03 3,16 2,92 2,74

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

10,29 8 9,71 8,21 5,85 8,16 6,09 3,90

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

4,58 4,43 4,48 3,94 4,22 4,51 4,96 4,65

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

3,04 1,77 2,73 2,19 1,29 1,85 1,95 1,22


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Resultados Satisfacción del UsuarioEn 2016 se publicaron los resultados de la encuesta de Satisfacción de los pacientes referente a la Hospitalización, realizada a finales de

2015 por SACYL en los 14 Hospitales de Castilla y León

SoriaCastilla y

León

Competencia médicos 86.8 87.1Competencia enfermería 83.5 82.2

Trato médico 89.8 89.2Trato enfermería 88.1 85.2Trato personal no sanitario 78.1 79.7

Respeto intimidad 97.0 96.7

Asignación de médico responsable 73.6 74.4

Información médico 84.6 83.0Información enfermería 82.8 83.1Información al alta 82.4 81.1

Tiempo dedicado por médico 93.2 92.4

Comidas 62.3 60.7Limpieza 84.9 77.4

Valoración global de la atención recibida 95.8 95.7Cumplimiento de expectativas 95.3 95.1Valoración global de la estancia 86.8 82.6

Reclamaciones, agradecimientos y sugerencias


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2011 2012 2013 2014 2015 2016

Reclamaciones/año

230 165 150 207 210 262

Reclamaciones/año hostelería

6 2 2 0 2 2

Agradecimientos

12 8 10 25 22 28

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Objetivos 2017

►Desarrollo del Plan Estratégico 2015-2020

►Puesta en marcha de la Unidades de Gestión Clínica

►Culminación del proceso de integración con la creación de la Gerencia de Asistencia Sanitaria

►Inicio de las obras de la II Fase de las obras de reforma y ampliación del hospital Santa Bárbara

►Finalización de las obras del centro de salud de San Pedro Manrique.


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