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IIR Curso Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Madrid, 14 de diciembre de 2010

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  • La Generalitat en las redes sociales Jordi Graells Costa IIR Curso Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Madrid, 14 de diciembre de 2010 www.slideshare.net/jordigraells Aviso legal Esta obra est sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproduccin, la distribucin, la comunicacin pblica y la transformacin para generar una obra derivada, sin ninguna restriccin siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia especfica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es1
  • Redes en las organizaciones 1/2 1. Tenemos tendencia en centrarnos con exceso en las herramientas social media [o de comunicacin y red social].Tooled Flatty flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5 1 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Redes en las organizaciones 2/2 2. ... o a menudo las usamos errneamente para continuar comunicando hacia un solo sentido como hasta ahora.LOUD speaker woodleywonderworks CC BY 2.0 2 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • 1. Las herramientas nos pueden hacer olvidar el objetivo: la gobernanza abierta (oGov)3 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • El objetivo de la Administracin = Open Government Gobernanza abierta (Open Government) en la sociedad red El objetivo final deber ser avanzar hacia formas de gobierno- administracin con ms: - Eficacia. Codiseo de servicios a partir de la ciudadana - Eficiencia. Hacer ms cosas con los mismos datos y nuevos usos - Transparencia. Herramientas de seguimiento y rendicin de cuentas - Colaboracin / participacin. Para responsabilizar al ciudadano (democracia participativa) - Corresponsabilidad. Para avanzar hacia la democracia deliberativa.4 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • 2. El uso de difusin unidireccional nos esconde el enorme potencial de estas herramientas.5 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Qu hacer en las redes? 1/2 Organizacin info Co-creacin Comunicacin - Difusin Otras tareas - Sindicacin - Bookmarking jordigraells. CC BY 3.0 - Recomendacin - Votacin - Transferencia de ficheros Aprendizaje6 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Qu hacer en las redes? 2/2 - Organizar la informacin: Procesos de gestin de la informacin (bsqueda, almacenaje, comparticin, racionalizacin) para que los usuarios puedan desarrollar y mejorar competencias y habilidades. - Comunicar: Conversacin-relacin estable entre personas que interaccionan continuamente porque tienen intereses afines. - Difundir: Actividades para publicitar un servicio, producto, proyecto con el fin de captar la atencin de grupo de personas y fidelizarlos. - Cocrear: Accin para crear colaborativamente un servicio o un producto. - Aprender: Actividad intrnseca y transversal a las ya citadas. Las personas aprendemos haciendo (cocreando, comunicando-difundiendo, organizando la informacin).7 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • La atencin ciudadana y las redes sociales8 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Atencin ciudadana 2.09 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • @emergenciescat www.twitter.com/emergenciescat10 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • @aenainformacion www.twitter.com/aenainformacion11 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Modelo de generacin de valor de gencat en las redes sociales12 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Modelo de generacin de valor en los servicios pblicos Cmo llevarlo a la prctica? 1. Mejorando internamente y externamente los niveles de eficiencia (empleados, gestin, procesos). Colaboracin 2. Trabajando al mximo los intangibles: - propiedad intelectual Participacin - redes relacionales - programas - etc. Transparencia13 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • La Gua de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad14 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • 6 meses = 2 ediciones de la Gua15 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • Qu redes sociales?16 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • La experiencia inicial: perfiles de gencat en las redes sociales17 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • En qu redes sociales? 1. Blog Wordpress: herramienta de publicaci de contenidos en servidores propios. Relaciona las dems. 2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas que persiguen que las personas interaccionemos Linkedin: red social vertical para hacer networking a partir de los contactos profesionales y la colaboracin de las organizaciones (empresas y administraciones). 3. Otros repositorios y herramientas para compartir archivos de vdeos, imgenes y presentaciones: Youtube, Flickr y Slid Slideshare. Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edicin.18 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0
  • 1. Plataforma de blogs corporativos en Wordpress19 Redes sociales y AAPP al servicio del ciudadano 2.0 Jordi Graells Costa. IIR. Madrid, 14 de diciembre de 2010 CC BY 3.0