La Generación MDinámica socio-tecnológica y aplicaciones de

mercadotecnia para los jóvenes de este milenio

Guadalajara, Jalisco

4 de Abril de 2009

Las Generaciones son extensiones del tiempo conectadas con la cultura popular del momento.

Generación G.I. Antes de 1936, más de 73 años

Generación Silenciosa 1937 – 1945, 64 a 72 años

Generación (Baby) Boomers 1946 – 1954, 55 a 63 años

Generación Jones (B.B. Jr.) 1955 – 1964, 45 a 54 años

Generación X 1965 – 1976, 33 a 44 años

Generación Y 1977 – 1990, 18 a 32 años

Generación ? 1991 – 2002, 6 a 17 años

“Cuando yo tenía tu edad…”¿Qué es una Generación?

William Strauss y NeilHowe escribieron en 1992 su libro Generations: Thehistory of America'sfuture, 1584 to 2069. Ellos proponen la siguiente cadena generacional:

Nota Histórica: Pepsi intentó nombrar a la Generación Y como

“Generation Next” en una campaña de los 80’s. Ahora

modificó totalmente su imagen con miras a conquistar a la nueva

generación… como sea que se llame.

Una generación recibe su nombre conforme a la temporada en que nacen, y sus características conforme a la temporada en que tienen su mayor aportación pop, que suele ser de 15 a 20 años después.

“Cuando yo tenía tu edad…”¿Qué es una Generación?

1945 1954 1964 1976 1990 2002

Baby Boomers Gen X Gen Y Gen …?

2009

…y al menos 5 intentos formales para nombrar a la generación nacida a partir de 1991.

42% de la población nacional Mexicana tiene 19 años omenos, en 2005.

Tasa de crecimiento a 1.02% anual = 40 millones demexicanos menores de 19 años, 23 millones de éstosmenores de 5 años.

Durante los próximos 20 años, habrá la poblacióneconómicamente activa más numerosa en la historia.

¿Y por qué es importante ponerles nombre?

El alfabeto de las generacionesY, @, Digital, Millenials, M, Tech, Thumb, W…

¿Ya ves? Y tú de envidioso

“Internet es una herramienta que permite que la gente crea que lo saben todo, pero como no lo saben, dicen insensateces que terminan teniendo influencia” –Humberto Ecco

“Los ordenadores son inútiles, sólo pueden darte respuestas” – Pablo Picasso

“No hay ninguna razón para que un individuo tenga una computadora en su casa” – Kennet Olsen, en respuesta a Apple y su primera PC.

“Toda la industria de valores se mudará a la red” – Louis Gerstner, IBM.

“640 KB son suficientes para cualquiera. Nadie necesitará más que eso” – Bill Gates, 1981.

“El hombre todavía puede apagar el ordenador. Habrá que esforzarnos mucho para mantener este privilegio” –J. Weizembaum – Sociólogo norteamericano.

“La web actualmente es como el grifo del agua. La información fluye y se mantiene a la mano de manera permanente. Todo, absolutamente todo, se puede encontrar en Internet” – Enrique Dans – Experto en tecnologías de información y comunicación.

La Sociedad de la Información¿Qué es Internet?

“La web 1.0 era comercio. La web 2.0 son personas” – Ross Mayfield

El concepto de web 2.0 fue acuñado en una conferencia de O’Reilly y MediaLive International en 2004

No hay productos, sino serviciosTotalmente personalizableEnfoque en el principio de “larga cola” Producción colectiva del conocimiento. La sabiduría de las masas.Bases de datos especializadasEl mercado es dueño de la informaciónLa versión Beta permanenteLa PC ya no es la única plataforma

Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos, Naukri.com

La Sociedad de la Información¿Qué es la web 2.0?

Utilizado por primera ves por Jeffrey Zeldman (AJAX, 2006)

Se acuña el término para la “web semántica”

Promete “organizar la información del mundo”

Podrá razonar la información y obtener nuevas conclusiones

El preludio a la Inteligencia Artificial sistemática por motores de ciberespacio

Espacios 3D para redes sociales y buscadores – Internet “dentro” de Internet

Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos, Naukri.com

La Sociedad de la Información¿Qué se habla de la web 3.0?

Las generaciones pertenecientes e interactivas con las aplicaciones de la Web 2.0 son miembros permanentes de la Sociedad de la Información

La creación, distribución y manipulación de información forman parte importante de las actividades culturales y económicas

Sucesora de la Sociedad Industrial

A través de todas las herramientas y aplicaciones de la web 2.0,cualquier persona que tenga algo que decir, podrá ser escuchada

La profesionalización de las fuentes está en ascenso

La información adquiere la característica de activo líquido

• La Generación M son los hijos de la Sociedad de la Información, y quienes han aprovechado y motivado el desarrollo sin precedentes de la red.

La Sociedad de la InformaciónCaracterísticas de la Sociedad de la Información

Nacidos a partir de la última década del siglo XX, criados bajo una exposición sin precedentes a los desarrollos más grandes en tecnologías de información y comunicación.

Bautizados con M debido a un cúmulo de comportamientos que empiezan con la letra M: Multifunción, Multimedia, Movilidad.

La Generación M

Descendientes de los últimos miembros de la Generación X: indiferentes a los medios masivos convencionales, saturados de información y promoción lineal, presionados laboral y competitivamente, testigos y causantes de los movimientos sociales a favor de la libertad de expresión, el control natal, la protección de grupos vulnerables, los derechos humanos y la protección ambiental.

• Son individuos que han adoptado la tecnología como integrante permanente de sus actividades diarias.• Se apoyan en la tecnología tanto para relajarse, para trabajar, para socializar y para divertirse.• Buscan en la tecnología un carácter principalmente funcional, por encima del carácter estético. Explotan los medios como herramientas de información y trabajo.• Difieren en el uso que le dan a los medios conforme son diferentes en sentido demográfico.• Altamente sociales, aprovechan la tecnología como complemento importante de sus comunicaciones. Mantienen nutrida su participación social en Internet.

La Generación MCaracterísticas fundamentales

• Sumamente competitivos, utilizan los medios como herramientas de poder y de reconocimiento.

• Hacen uso de muchos medios a la vez, incluyendo en este concepto a los medios físicos.

• Presionados socialmente, buscan siempre maneras de mantenerse al día.

• Controlan el uso de los medios, no permiten que los medios los controlen a ellos. Buscan constantemente un equilibrio entre su vida digital y su vida personal.

• Críticos, informados de los pormenores globales y consternados por la sociedad.

La Generación MCaracterísticas fundamentales

Redes Sociales – “Intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad” – Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires, Argentina

• El deseo de los miembros de interactuarpara satisfacer una necesidad o llevar a cabo roles específicos.

• Compartir un propósito determinado, que conformará la razón de ser de la comunidad.

• La interacción mediante herramientas tecnológicas que facilitan la cohesión entre los miembros.

• Principio de los seis grados de separación

•Al 2009, Facebook es la segunda red social en magnitud, con 170 millones de usuarios en el mundo.•De los 10 sitios más visitados a nivel mundial, 5 son redes sociales.

•25% de los niños menores de 17 años visitan redes sociales en Jalisco.

Creaciones para la Generación MRedes Sociales

Blogs – bitácoras de vida administradas en orden cronológico inverso.

• Originalmente, periodistas y expertos.

• Herramienta de difusión de los líderes de opinión.

• Se conforman por sitios web prefabricados, con interfaces sencillas y totalmente personalizables.

• Algunas de las marcas más famosas gestionan blogs propios, pero la mayoría de la actividad se lleva a cabo por usuarios convencionales venidos a estrellas

•En 2007 existían más de 70 millones de blogs, y se creaban 120 mil nuevos blogs diariamente.•El 100% de los contenidos en la web son subidas por el 10% de los usuarios.

Creaciones para la Generación MBlogs

•Wikipedia es considerada una fuente casi tan exacta como la Enciclopaedia Británica.•A la fecha, existen 2.7 millones de definiciones en la versión en Inglés.

•Encarta fue descontinuada oficialmente en Marzo de este año, donando sus contenidos a Wikipedia.

Wikis – Sitios web colaborativos, auto actualizables.

• Los contenidos pueden ser editados por los usuarios, de manera simultánea.

• Su presencia revolucionó el concepto de Enciclopedia tradicional.

• Otras versiones de wikis existentes en la red y soportadas por la organización Wikimediason:

Creaciones para la Generación MWikis

Podcasts y Videocasts – Transmisiones de radio y video, descargables y almacenables en dispositivos móviles por vías de alimentación RSS.

• Representan la definición de “Radio y Televisión administrable”.

• Apple comenzó el desarrollo de estas aplicaciones a partir de iTunes.

•Actualmente, revistas y periódicos de renombre como Time, el New York Times y CNNExpansión cuentan ya con versiones en podcast de sus

contenidos.

Creaciones para la Generación MPodcasts / Videocasts

• Dispositivos móviles inteligentes – Smartphones

• La PC y la Lap Top toman un papel secundario

• Inter conectividad e híper conectividad de aplicaciones

• Proliferación del software libre

• Videojuegos en esquema de realidad virtual

• Ultra personalización

Creaciones para la Generación MGadgets y tendencias 2.0

• Reclutamiento y segmentación en línea – Tan profundos como los datos y actividades del usuario en la red

• Las bases de datos son monitoreables, aparecen los micro segmentos• ¿Invasión a la privacidad? El caso de Facebook

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesInvestigación de mercados

www.quantcast.com es un portal donde se muestran los perfiles y afiliaciones de usuarios.

Además, cada sitio con aplicaciones 2.0 permite a los anunciantes segmentar la publicidad en micro segmentos.

• Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de aplicaciones por medio de Social Media.

• Yahoo! Respuestas

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesInvestigación de mercados

Panel de preguntas y respuestas por Internet, que ha servido como medio de monitoreo de corte cualitativo para diversas empresas de investigación y agencias de publicidad.

El monitoreo de las respuestas y su interpretación requiere de paquetes informáticos muy robustos.

• Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de aplicaciones por medio de Social Media.

•Apps en Redes Sociales – “Compared to me” • Sistemas CRM por encima del Cold Call: Toyota

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesInvestigación de mercados

Plataformas de encuesta interactiva como “compared to me” funcionan por medio de metodologías de muestreo no probabilísticas.

Su fuerza radica en la popularidad de la aplicación entre los usuarios, que ayude a su diseminación y la recolección de datos para subgurpossuficientemente numerosos.

• Investigación cualitativa en formatos digitales – El monitoreo de Bloggersy Grupos Focales a través de Redes Sociales.

• iAskCenter – Grupos focales e investigación en tiempo real por Second Life

• Los líderes de opinión en forma de Bloggers: El caso Jeff Jarvis VS Dell

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesInvestigación de mercados

www.iaskcenter.com

Jeff Jarvis escribió el artículo “Dell Hell”, que hizo perder ventas millonarias a Dell

Octavio Islas mencionó el camino que debe seguir la publicidad para mantener la atención de los consumidores:

• El modelo tradicional (una vía) VS el modelo 2.0 (dos vías)

• El esquema de la larga cola al extremo de la individualidad

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesLa remediación de la Publicidad

Medios de comunicación

Au

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Corta cola – pocos medios, gran audiencia en uno o dos medios principales, y mínima en el resto

Larga cola – muchos medios, de moderada a poca audiencia en todos los medios

• El esquema de la larga cola en acción• Kogi Korean BBQ y Twitter

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesLa remediación de la Publicidad

Las camionetas de Kogi Korean BBQ utilizan Twitter para actualizar el itinerario de sus puntos de venta. Su canal de Twitter tiene cerca de 19,000 seguidores, que reciben la ruta y direcciones de ubicación en tiempo real.

• Sólo sus clientes y fans reciben información útil, por lo que su repercusión es más alta.• No utilizan medios masivos, por lo que su gasto en publicidad es mínimo.• La velocidad de respuesta al cliente es instantánea.• Equivale a promocionar la marca “de a uno en uno”• Dejan la difusión hacia nuevos clientes al Word of Mouth (boca a boca), el más eficiente de los modelos publicitarios.

• El peso de los líderes de opinión• Christian Van Der Henst y el robo de Maestros del Web

• Tamara de Anda y Ogilvy

• Guy Kawasaki y el Audi R8

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesLa remediación de la Publicidad

Creador del web de ayuda en TICs por antonomasia, le fueron usurpadas sus cuentas de administrador Maestros del web y Foros del web. Los recuperó gracias a las protestas de bloggersy twitters a GoDaddy.

Bloggera capitalina de extrema popularidad entre la comunidad del DF, colabora con campañas publicitarias BTL de Ogilvy debido al enorme peso de su opinión y su apreciación de la cultura pop urbana

Gurú del Branding, tuvo a su disposición un Audi R8, cortesía de la armadora, con tal de que escribiera una nota sobre el vehículo. Su recompensa: una Audi Q7 Diesel.

• El peso de los líderes de opinión

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesLa remediación de la Publicidad

“Claire” es el nombre de la blogger ficticia, que llevaba su blog ficticio “journal de mapeau”, para promocionar un nuevo tratamiento antiedad de Vichy Francia (2005).

Los bloggers profesionales identificaron rápidamente la farsa, y la expandieron a la red.

“Wal*marting across America” era el blog de Laura y Jim, que relatan su viaje de Las Vegas a Georgia en una casa rodante, aparcando en todos los estacionamientos Wal*Mart.

Fue sumamente criticada por tratar de mostrar una realidad ficticia sobre la situación laboral en la cadena de conveniencia. Jim resultó ser un fotógrafo del Washington Post, James Thresher.

• Dotbranding• Iniciativas para regular y comercializar los dominios de primer nivel más allá del puntocom.

• …Y otras inversiones en publicidad online• En 2007, la inversión publicitaria online en México creció 95%, a $1,008 millones de pesos

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesLa remediación de la Publicidad

Cocacola podría querer el .softdrink

Para comprar deporte .nike

De acuerdo con la Internet Corporation for AssignedNames and Numbers (ICANN), la compra de un dominio de primer nivel cuesta unos 185,000 dólares, más entre 25 y 75 mil anuales de fee.

Has patria!!! Copera para el .mexicoNos toca de a un centavo anual, más o menos.

Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin

• Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas que circulan sobre nosotros.

• Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra imagen de carne y hueso.

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesBranding personal en la web

Y etcétera…

A los que les fue mal:

Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin

• Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas que circulan sobre nosotros.

• Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra imagen de carne y hueso.

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesBranding personal en la web

Y los que faltan…

Y a los que les fue bien:

Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin

• La construcción de una identidad en red es la base de la formación de una reputación en los nuevos esquemas sociales.

• Linked In, Xing, BitsPR, DIRCOM Social: Redes Sociales Profesionales

• Divide y vencerás

Aplicaciones de MKT para las nuevas GeneracionesBranding personal en la web

Gracias

Abril 2009