SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL

Aspectos destacables GEAS

1. Cobertura Funcional2. Diseño universal3. Actualizado Tecnológicamente. Moderno 4. Independiente5. Fiable6. Versátil7. Económico y rentable8. Conectable9. Orientado al servicio al cliente10. Seguridad acceso11. Control integral de la Organización12. Referencias

1 - Cobertura funcional

Funciones de negocio Ciclo Integral (distribución, recogida y depuración):• Productos y Tarifas; Personas y Clientes; Lugares Marketing• Atención al cliente; Contratación; Reclamaciones Comercial• Lecturas, Inspecciones, Intervenciones. Diferentes tipos de redes Producción• Aparatos de Medida, Almacenes, Proveedores , Empleados Logística y

RRHH• Facturación, Recaudación, Contabilidad Admvo – Financiero• Acceso al sistema, Oficina Virtual, Conectividad Org. – Informática• Estadísticas, BI, Cuadro de mando Gerencia

2 - Diseño universal

Modelo de negocio:• Basado en un modelo empresarial de carácter general. Se contemplan las

funciones que afectan a la Gestión Comercial del Agua en las siguientes áreas y sus relaciones.

Marketing Comercial Producción Logística y RRHH Administrativo-Financiero Organización e Informática Gerencia

• Case de un ERP especializado• Utilizable en empresas públicas o privadas de Servicios Medidos por Contador.• Vida útil prolongada (más de 20 años)

3 - Actualizado Tecnológicamente

Última versión (actual):• Última tecnología: 5 capas desacopladas, • Full web, • Java EE, • Cualquier gestor de base de datos, • Multiplataforma: Unix, Linux, Android, Windows, etc. Java es el lenguaje más

universal actualmente• Una única base de datos o varias distribuidas. • Modelo de datos generado automáticamente por el sistema.• Todos los textos en entidades de decodificación de la base de datos.

• MANTENIMIENTO Más FACIL Y BARATO.

4 - Independiente

Del departamento de Informática:• Generación de informes y documentos.• Envío de correspondencia. Selección vías de salida• Facturación:

• Esquema de factura• Conceptos a facturar• Condiciones comerciales y financieras.• Tarifas y su asignación automática

De los proveedores de software• Desarrollado completamente en software libre• Utilización de cualquier gestor de base de datos

Del fabricante del software• Entrega de los fuentes para uso propio.

5 - Fiable I

Experiencia

• Más de 2 millones de clientes gestionados en dos continentes.

• Instalaciones de gran volumen (más de 500.000 contratos y facturación mensual)

• Misma filosofía con nuevas herramientas desde 1970.

Contabilidad interna

• Generación en paralelo con las operaciones y estadísticas.

• Cuadre diario: estadísticas, contabilidad interna, base de datos.

• Composición y antigüedad de los saldos

5 - Fiable II

Controles permanentes

• Verosimilitud de lecturas

• Control consumos máximos

• Importes de facturas.

• Control de calidad de la facturación.

Sistema único de facturación para toda la Organización.

• Facturación periódica, contratación y general (varios)

• Preparado para facturar todos los productos y servicios de la corporación

• Libro de IVA repercutido único.

6 - Versátil I El sistema está pensado para preservar la cultura empresarial de la corporación y al

mismo tiempo proporcionar la vía para la adopción paulatina de las mejores prácticas. Mantenimiento de los elementos diferenciadores de la Organización.

Adaptable a la realidad de la Corporación mediante parámetros. El número de parámetros es mucho menor que el de un ERP debido a su especialización.

Personalizable con nombre y anagramas propios.

Desarrollo en Java de rutinas de usuario como parte de la personalización.

Independiente del motor de almacenamiento de datos. Como preferencia bajo software libre lo integramos con PostgreSQL.

Independiente del sistema operativo del servidor (Java es multiplataforma).

Migración rápida a partir de ficheros planos. Tiempo de implantación muy reducido.

6 - Versátil II

Persona – (n) Clientes- (n) Contratos Manejo de cualquier combinación de servicios con puntos de medición.

Cualquier relación entre puntos de medición. Mult-iidioma Multi-moneda Multi-unidad de medida Multi-empresa Multi-pestaña Historicidad completa Versiones anuales Ajustado a la norma de Calidad ISO-9000

7 - Económico y rentable I

Menor curva de aprendizaje y menor coste total de inversión:• Formación con la aplicación desde el inicio del proyecto• Adaptabilidad del sistema a los procedimientos actuales de la corporación.

Software Libre• Sin pago de licencias para siempre.• Enorme cantidad de productos en el mercado sin coste para añadir funcionalidad.• Gran cantidad de profesionales en el mercado que garantizan un costo muy

inferior al que se tiene con productos propietarios. Tarifas:

• Simulación del impacto de modificación de tarifas. Lecturas. Disminución de l número de lectores necesarios:

• Convenios de periodicidades de lectura y facturación a nivel contrato• Estimaciones sistemáticas o esporádicas.

7 - Económico y rentable II

Trabajos.• Posibilidad de eliminación de inspecciones previas (Conexión con GIS)• Control de actividad del personal propio y /o ajeno• Control automático de la facturación de contratistas• Posibilidad de facturación de cualquier orden al cliente.

Recaudación.• Cualquier tipo de cobro. Pagos parciales. Convenios de pago. Cobradores especiales.• Control de la antigüedad de la deuda a nivel cliente.• Gestión de la morosidad particularizada. Cálculo de recargos e intereses.

Control del fraude.• Planes de gestión de morosos• Inspecciones sistemáticas de detección de fraudes y manipulaciones• Cálculo automático de multas. Conexión con contratación.

7 - Economico y rentable III

Delegación

• El sistema permite delegar muchas de las operaciones realizadas en terceros, CALL CENTER e incluso en el cliente final mediante la oficina virtual.

Integración• El sistema realiza todas las operaciones propias de la Gestión Comercial de forma muy

integrada asegurando:• La menor participación humana posible• El menor número de errores posibles.

Disminución del número de reclamaciones• Sistemas de cálculo de consumos muy sofisticados.• Control de calidad de la facturación programable.• Asignación automática de tarifas sin códigos ni intervención manual.• Aplicación automática de tarifas y normas a la fecha origen de la factura.• Regularización exacta y automática. Posibilidad de corrección manual.

7 - Económico y rentable IV Utilización papel

• Posibilidad de avanzar en la eliminación de la utilización y almacenamiento de papel.• Documentos escaneados. • Facturación electrónica. • Utilización de equipos móviles para la realización de trabajos.

Aparatos de medida• Compras en consignación• Aparatos de medida del cliente.• Control del periodo de garantía de los aparatos nuevos.• Posibilidad de sustitución sistemática• Control de calidad en entrada o instalados.

Domiciliación bancaria• Posibilidad de remesas selectivas por importe.• Posibilidad de imputación de costes de devolución al cliente

8 - Conectable

Servicios Web (SOAP /REST) Ficheros de intercambio (planos, XML , JSON, otros) Accesible a través de la Web Ejecución de órdenes cooperativa con cualquier equipo móvil Integración con GIS, Sistemas de Gestión Documental, etc. Utilización de pasarelas bancarias Suministro de información a otros sistemas corporativos: Contabilidad, GIS, SCADA,

Modelo matemático de la red. Conexión con el sistema de lectura inteligente (AMIC)

9 - Orientado al servicio al cliente

Comunicación en el idioma elegido por el cliente. Control de las gestiones de cliente. Control de tiempos estándar. Requerimientos por

realización fuera de plazo . Posibilidad de auto servicio del cliente para la mayoría de las operaciones de Gestión

Comercial. Apertura y seguimiento de Quejas y Reclamaciones. Posibilidad de elección de pago fijo, consumo fijo o estimación en base al consumo

propio para periodicidades de lectura anuales y de facturación más pequeña (mensual, bimestral, trimestral, etc.)

En caso de aparatos de lectura inteligentes: sistema de avisos de incidencias (Smart Services).

Posibilidad de aviso ante cortes planificados a través de la conexión con el GIS y el tratamiento de las vías de salida.

10 - Seguridad de Acceso

Acceso de usuarios:• Acceso solo a las transacciones autorizadas y con un nivel determinado.• Dentro de una transacción autorizada distinta visibilidad de datos según nivel.• Protocolo de todas las modificaciones efectuadas con indicación de usuario, fecha,

hora y motivo de la modificación.• Identificación mediante los más modernos sistemas tecnológicos• Protocolo de los accesos de usuario a petición.

Acceso de clientes:• Identificación mediante DNI-e Certificado o palabra clave.• Mismo control de acceso que con los usuarios internos.

11 - Control integral de la Organización

Garantía de funcionamiento homogéneo:

• Procedimientos de trabajo (WORK FLOW) definible a nivel centralizado con gestión descentralizada. Certificación norma ISO-9000 posible,

Control de actividad:• Cuadro de mando diario (TABLEAU DE BORD). Situación y actividad diaria de la

Corporación. Todas las actividades se encuentran reflejadas.• Estadísticas completas de actividad (Bussiness Intelligence).• Requerimientos automáticos programables y definibles por el usuario.• Definición y control de tiempos estándar de gestión.

Seguridad operaciones dinerarias:• Definición de límites de importes• Firmas mancomunadas• Firmas solidarias• Control exhaustivo de cajas y cajeros

12 - Referencias

CONSORCIO DE AGUAS BILBAO BIZKAIA

SERVICIO MUNICIPAL DE AGUAS DE BURGOS Hidroeléctrica Española

Gas Madrid

Nace de las experiencias con:

Hidro Capital Hidro Lago Hidro Caribe