g. caballos

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Congreso Internacional de turismo termal, Ourense 02 marzo 2011 Gonzalo Ceballos Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística INSTITUTO DE TURISMO DE ESPAÑA Cómo afronta el termalismo europeo los retos del turismo, la salud, la cultura y el desarrollo local.

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Page 1: G. Caballos

Congreso Internacional de turismo termal, Ourense

02 marzo 2011 Gonzalo CeballosSubdirección General de Desarrollo y

Sostenibilidad Turística

INSTITUTODE TURISMO

DE ESPAÑA

Cómo afronta el termalismo europeo los retos del turismo, la salud, la cultura y el desarrollo local.

Page 2: G. Caballos

Turismo de Salud en el mundoBúsqueda de la salud y el bienestar

• Mayor horizonte expectativas de vida• Población mayor + saludable + activa + exigente• Los “nuevos lujos”: el tiempo y el espacio

Page 3: G. Caballos

Turismo Termal en el mundo

• Oportunidades y FortalezasoPosición estratégica en el sector turísticooExperiencia diferenciada

• Debilidades y AmenazasoDefinición producto/ Industria fragmentadao Información heterogénea de la oferta

Page 4: G. Caballos

ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA (2007)

Page 5: G. Caballos

Volumen de oferta de turismo de salud / wellness en España

(*) De los 119 balnearios activos, 103 disponen de oferta de alojamiento. 99 establecimientos disponen de oferta hotelera. 4 establecimientos disponen de oferta de alojamiento no hotelero: casas rurales, apartamentos turísticos. 16 balnarios no ofrecen alojamiento. Algunos balnearios ofrecen varios alojamientos. El total de establecimientos hoteleros en balnearios es de 120.(**) 35 centros de Talasoterapia ofrecen oferta de alojamiento.(***) De los 346 alojamientos con Spa, 327 son hoteles y los 18 restantes son ofertas no hoteleras: casas rurales, pensiones, apartamentos turísticos…

ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA (2007)

Turismo Termal en EspañaDistribución Oferta

Tipología de oferta Número de establecimientos

Volumen de oferta (en % s./total)

Balnearios 119 20,60%

Centros de Talasoterapia 37 6,40%

Alojamientos con Spa 346 60,00%

Centros de Salud y Belleza 11 1,90%

Oferta no convencional 8 1,40%

Centros espirituales 21 3,60%

Clínicas privadas / Centros sanitarios 35 6,10%

TOTAL 577 100%

Page 6: G. Caballos

Turismo Termal en EspañaWellness

Oferta turismo de salud y bienestar

725 establecimientos dedicados a turismo de salud y bienestar.

185.000 plazas

90% de las plazas 4 y 5 estrellas 2009 ingresos 2.740 M de € (-11,5% facturación)

(Fuente DBK)

Page 7: G. Caballos

Turismo Termal en EspañaTermalismo/ Balnearios

Oferta de balnearios

115 estaciones termales 23.000 plazas 70% de las plazas 3 y 4 estrellas

2009: contexto económico negativo (Fuente DBK)

o Estaciones termales: 260 M de € (-7% facturación) o Contención Termalismo Social (+11% IMSERSO)

Page 8: G. Caballos

2010• Programa de termalismo social del Imserso durante la temporada 2010 250.000 personas mayores

• 40,67 millones de euros

2011• Plazas en balnearios destinadas a las 239.700 personas mayores

• Cerca de cuarenta millones de euros

• 104 estaciones termales concertadas distribuidas en 15 CCAA

Page 9: G. Caballos

115 estaciones termales

Aproximadamente 126 establecimientos hoteleros

Casi 23.000 plazas

Page 10: G. Caballos
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Distribución plazas alojamiento

Plazas totales: 22.782

Page 12: G. Caballos

El turismo de salud es un producto turístico muy atractivo para España:

• Demanda en los principales mercados emisores de España.• Elevado gasto medio del turista de salud en destino.• Contribución al turismo de calidad.• Imagen de un destino turístico.• Desestacionalización es.

En las estaciones termales españolas:• Puestos de trabajo de calidad.• Generar nuevos flujos de demanda• Recuperación de un importante patrimonio cultural.

Page 13: G. Caballos

• Auge de la demanda de turismo de salud especialmente en los principales mercados emisores de España: Alemania, Gran Bretaña, Francia

• Ritmo de vida• Creciente preocupación bienestar• Envejecimiento de la población• Sofisticación de las necesidades de ocio• Interés de la administración en la prevención.

• La demanda del turismo de salud curativo tradicional estancada

Page 14: G. Caballos

Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de

servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.

2008 2009 2010500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

1,998,9631,728,093

3,184,298

Viajeros

Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)

Page 15: G. Caballos

Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de

servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.

2008 2009 20105,000,000

10,000,000

15,000,000

20,000,000

25,000,000

30,000,000

35,000,000

40,000,000

45,000,000

21,873,72920,090,917

38,967,729

Pernoctaciones

Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)

Page 16: G. Caballos

Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de

servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.

2008 2009 2010500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

3,000,000,000

3,500,000,000

4,000,000,000

2,276,933,8792,011,286,749

3,439,356,523

Gasto total

Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)

Page 17: G. Caballos

Turismo Termal Demanda no residentes que realizaron actividades de

servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.

Alemania18%

Austria1%

Bélgica3%

Francia29%

Italia5%

Países Bajos6%

Portugal2%

Reino Unido12%

Suiza2%

Países Nórdicos8%

Resto Europa7%

EE.UU.3%

América Latina1% Resto mundo

5%

Turistas no residentes 2010

Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)

Page 18: G. Caballos

Turismo Termal• Demanda no residentes que realizaron actividades de

servicio tipo balneario, talasoterapia…

Entradas Turistas Variac.intern

2009 2010 2009 2010

Alemania 448.482 552.735 -17,6 23,2

Austria 43.566

Bélgica 54.517 104.630 -17,8 91,9

Francia 178.960 910.077 19,5 408,5

Italia 105.132 147.735 -8,9 40,5

Países Bajos 57.378 182.710 -33,1 218,4

Portugal 53.490

Reino Unido 411.569 368.946 -29,3 -10,4

Suiza 45.584 77.238 -14,6 69,4

Países Nórdicos 115.424 243.585 -7,3 111,0

Resto Europa 213.919

EE.UU. 89.456

América Latina 40.937

Resto mundo 311.047 155.274

Total general 1.728.093 3.184.298 -13,6 84,3

Fuente: IET, EGATUR (Estadística de gasto turístico)

Nota: Las celdas en blanco responden a una insuficiente base muestral (inferior a 100 registros)

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Page 20: G. Caballos

> ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA

• España se debe posicionar como destino de salud preventiva y bienestar.

• Permite combinar una estancia “lúdica saludable” en un clima privilegiado.

• Mejorará la imagen de España como destino.

Page 21: G. Caballos

• Mejorar la organización y gestión

• Incrementar la competitividad de la oferta• calidad, • formación • profesionalización • modernización • innovación.

• consolidar una imagen y posicionamiento

• Impulsar la promoción y comercialización

Page 22: G. Caballos

Sectores normalizados – Normas UNEUNE 189001:2006 Servicios Turísticos de Intermediación

UNE 183001:2009 Alojamientos RuralesUNE 186001:2009 Establecimientos Balnearios

UNE 184001:2007 Campings y Ciudades de VacacionesUNE 188001:2008 Campos de golf

UNE 187005:2009 Convention BureauxUNE 185001:2009 Empresas de Tiempo Compartido

UNE 187002:2008 Espacios Naturales ProtegidosUNE 188002:2006 Estaciones de Esquí y Montaña

UNE EN 15565:2008 Guías de TurismoUNE 182001:2008 Hoteles y Apartamentos Turísticos

UNE 188004:2009 Instalaciones Náutico DeportivasUNE 188005:2009 Ocio Nocturno

UNE 187003:2008 Oficinas de Información TurísticaUNE 187004:2008 Palacios de Congresos

UNE 187007:2010 Patronatos de TurismoUNE 187001:2008 Playas

UNE 167000:2006 Servicios de Restauración(En proceso de norma UNE) Norma de Calidad para Autocares de Turismo

UNE 188003:2009 Empresas de Turismo Activo

UNE 186001:2009 Establecimientos Balnearios

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Voluntario Adaptado Integral Consistente .

UNE 186001:2009 Establecimientos Balnearios

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Resultados de: Sector Balnearios Total: 36

Nombre Localidad Provincia Fecha de certificaciónBalneario Alhama de Granada Alhama de Granada Granada 22/07/2008Balneario Alicún de Las Torres Villanueva de las Torres Granada 22/07/2008Balneario Arnoia Arnoia Ourense 25/05/2006Balneario Baños de la Concepción Villatoya Albacete 30/06/2006Balneario Baños De San Gregorio Brozas Cáceres 04/12/2009Balneario Caldas de Luna Caldas de Luna León 30/06/2006Balneario Cervantes Santa Cruz de Mudela Ciudad Real 27/11/2006Balneario de Archena. Termalium Archena Murcia 30/11/2005Balneario de Benito S.L. Reolid Albacete 27/11/2006Balneario de Carballo Carballo A Coruña 27/11/2007Balneario de Cestona Zestoa Guipuzkoa 30/06/2005Balneario de Corconte Corconte Burgos 22/07/2008Balneario De Elgorriaga Elgorriaga Navarra 02/12/2010Balneario de Lanjarón, S.A Lanjarón Granada 28/03/2008Balneario De Liérganes Liérganes Cantabria 27/11/2006Balneario de Manzanera "El Paraíso" Manzanera Teruel 24/07/2007Balneario de Puente Viesgo Puente Viesgo Cantabria 30/11/2005Balneario De Verche Calles Valencia 12/12/2008Balneario El Raposo Sl El Raposo Badajoz 22/07/2008Balneario El Salugral Hervás Cáceres 04/12/2009Balneario Gustavo Adolfo Bécquer Fitero Navarra 30/06/2005Balneario Laias Laias-Cenlle Ourense 25/05/2006Balneario Lobios Lobios Ourense 25/05/2006Balneario Playa De Coma-Ruga Coma-Ruga Tarragona 09/07/2010Balneario Serón Jaraba Zaragoza 22/07/2008Balneario Sicilia Jaraba Zaragoza 28/03/2006Balneario Termas Pallarés Alhama de Aragón Zaragoza 28/03/2006Balneario Vilas del Turbón Vilas del Turbón Huesca 24/07/2007Balneario Villa de Olmedo Olmedo Valladolid 24/07/2007Balneario Virrey Palafox Fitero Navarra 30/06/2006Balneario y Termas de Lugo Lugo Lugo 24/07/2007Baños De Montemayor Baños de Montemayor Cáceres 16/03/2010Complejo Termal Balneario de Cuntis Cuntis Pontevedra 22/07/2008Hotel Balneario Aisia Orduña Orduña Vizcaya 22/04/2009Hotel Balneario Paracuellos De Jiloca Paracuellos De Jiloca Zaragoza 02/12/2010Real Balneario Carlos Iii Trillo Guadalajara 02/12/2010

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ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales.

Objetivofomentar el desarrollo en el mundo de las actividades de normalización, con el fin de facilitar los intercambios de bienes y servicios entre países y una estrecha cooperación en los campos intelectual, científico, técnico y económico.

Secretaría: España (AENOR) – Túnez (INNORPI)

ISO TC 228 Turismo y Servicios Relacionados

Presidencia: España

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ISO/TC 228/WG2Health Tourism Services

LIST OF PARTICIPANTS

• ARGENTINA • AUSTRIA • BULGARIA • CANADA • CZECH REPUBLIC • DENMARK • FRANCE • GERMANY • IRELAND • ITALY • LITHUANIA • MALAYSIA• MOROCCO• PORTUGAL• REPUBLIC OF KOREA• SWEDEN• SPAIN• THAILAND• UNITED KINGDOM• TURKEY

LIAISONS

HOTREC The Confederation of National Associations of Hotels, Restaurants, Cafés and Similar Establishments in the European Union and European Economic Area

ESPA European Spa Association

ECOTRANSIH&RA

International Hotel & Restaurant Association

NORMAPME/ON European Office of Crafts, Trades and Small and Medium- Sized Enterprises for Standardisation

ANECEuropean Association for the Coordination of Consumers Representation in Standardization

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www.tourspain.es