UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

LA MEZCLA MERCADOTECNICA

ALUMNA:

Joselyn Figueroa

24,633,997

SAIA - A

Las 4P del Mercado

Para satisfacer al cliente los especialistas en mercado usa de una técnica denominada

“4P” para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa

invierta sus recursos de manera eficiente. Estas 4P son abarcador por:

Producto: es la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta.

Precio: es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto.

Plaza: comprende las actividades de la empresa que ponen a disposición el producto del

mercado meta.

Promoción: abarca las actividades que comunican las ventajas del producto y convencen

a los consumidores meta de comprarlo.

Las 4C del Mercado

En 1990 Robert Lauterborn, planteó el concepto de las 4C (consumidor, costo, conveniencia y

comunicación) como una parte de la evolución y adaptabilidad del marketing en la época moderna. Este

concepto ha tenido gran aceptación y es altamente utilizado para crear estrategias de mercadotecnia. Y a través

de estas se pretende establecer un dialogo con el cliente, en el que este, es más que un receptor de productos.

Cliente: El marketing moderno se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el

producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface una

necesidad.

Conveniencia: Establecer una ruta específica para la distribución de los productos en los lugares que sean

los más convenientes para todos los que intervienen en el proceso de compra. Se debe tener en cuenta que

el consumidor adquiere los productos en el lugar más accesible por lo que también la conveniencia equivale

a accesibilidad.

Costo: Comprender el costo que representa para el consumidor satisfacer ese deseo o esa necesidad. El

consumidor ahora decide donde comprar sin importar el precio ni que el producto que busca se encuentre

más barato en el otro extremo de la ciudad que en la tienda más cercana a su casa; por lo tanto, se

requiere estudiar los costos asociados (tiempo y esfuerzo) desde el momento en que se produce hasta que

se adquiere el producto. Ahora lo que importa es comprar al menor costo no al menor precio.

Comunicación: Es fundamental para mejorar la relación entre oferentes y demandantes. La comunicación

que ahora establezcan las organizaciones con sus consumidores será básica para la creación de un

marketing de relaciones, en el cual se conjuguen los intereses de los consumidores y proveedores con los

de la organización. Ya no sólo se les informa a los clientes la existencia de los nuevos productos, ahora se

les pide su opinión acerca de ellos; las promociones se diseñan a partir de lo que el cliente comunica a

través de sus compras, las cuales se registran en sistemas de base de datos para futuros análisis

Las 4C del Mercado Digital

El mundo actual es distinto al de los años 70 y con la aparición de los canales 2.0 y el

marketing en redes sociales, estas 4P han empezado a ser desplazadas por las 4C que están

integradas por contenido, contexto, conexión y comunidad “online”. Los comunicadores generan

gran cantidad de contenido relevante, situado en un contexto determinado, que los llevan a

establecer buenas conexiones entre gente afín creando  una comunidad online alrededor, por lo que

se cumple el siguiente axioma:

Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad =

Marketing Redes Sociales

Contenido: En el mundo actual se debe conocer el lenguaje de las redes sociales e innovar en la

forma de comunicar. El contenido tiene que ser enriquecedor, auténtico y valioso para los potenciales

clientes. Los nuevos productos o servicios deben tener un enfoque actualizado y práctico que genere

confianza en los usuarios y que les permita interactuar.

Contexto: El mensaje que se transmite al usuario por medio de la red debe tener un sentido. El

mensaje que promociona un determinado producto o servicio necesita transmitir un grado de utilidad en

la vida de los usuarios. Este objetivo se hace realidad mediante la simplificación del mensaje o

trabajando el enfoque práctico en los nuevos productos y/o servicios que se comercializan.

Conexión: Los nuevos medios online deben apuntar a una audiencia específica dentro de una esfera

de confianza y credibilidad ofrecida por la propia calidad.

Comunidad: La creación de una comunidad de interés, para que el usuario  se sienta integrado

en la misma. En la medida en que los medios y comunicadores conformen una comunidad

online van a generar confianza y lealtad en sus públicos objetivos o target.

Con la revolución actual y futura del marketing 2.0 y marketing 3.0, con origen en

el marketing 1.0 con sus 4P, la explotación de las 4C, contenido, contexto, conexión

y comunidades online, ha cobrado una nueva y vital importancia para las estrategias de

marketing modernas, por su difusión a un segmento objetivo universal integrado por múltiples

audiencias.

4P del Mercado 4C del Mercado 4C del Mercado Digital

Con el producto su objetivo es buscar la oferta Mientras que con el cliente es buscar la demanda Y con el contenido se llega a satisfacer al cliente mediante un lenguaje visual sobre lo que es la

oferta y la demanda

A través del precio accesible se atrae al cliente Debido a la conveniencia que la empresa le da a cada cliente mediante la distribución de su

producto

Por el contexto a través del concepto que se le da a leer al cliente

En la plaza se hace referencia a la cercanía que tiene el cliente con el producto ya sea en físico o

digital

Es así como el costo se refiere a las diversas situaciones económicas por las que debe pasar el

cliente para la adquisición del producto

Pero es por medio de la conexión donde se crean vínculos cliente-producto para la adquisición rápida

de este

La promoción es la publicidad que se le da al producto para convencer al cliente de que lo

adquiera

Y es mediante los procesos de comunicación donde se establecen las relaciones con el cliente

La creación de una comunidad que tenga feedback con el producto y los integrantes de esta

Cuadro Comparativo