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Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los consumidores , por lo cual busco información para un mejor entendimiento del marketing . Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro què es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse què vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos

2015

CEPRO

Rony Samo

Tabla de contenido1. DEFINICION DE MARKETING.......................................................................................................2

1.1. ME JARDIE PONGELA..........................................................................................................2

1.2. CHARTERED ESTUTE OF MARKETIN DE REINON UNIDO DICE:.........................................2

1.3. SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (AMA).................................................3

1.4. ULTRA DEFINICION DEL DEL PROFESOR LAMBIN..................................................................3

2. MARKETIN ESTRATEJICOY OPERATIVO.......................................................................................3

3. MARKETIN MIX (4P), 7PS............................................................................................................4

4. TIPOS DE MARKETING................................................................................................................6

4.1. Marketing comercial...........................................................................................................6

4.2. Marketing social.................................................................................................................6

4.3. Marketing relational...........................................................................................................6

4.4. Marketing viral...................................................................................................................7

4.5. Marketing educational.......................................................................................................9

5. BENCHMARKING......................................................................................................................10

5.1. TIPOS DE RENCHAMARKING.............................................................................................11

6. LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING.........................................................................13

7. MARKETING 1.0, 2.0.................................................................................................................13

8. MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS DEL SEGÚN PHILIP KOTLER.................................14

9. NEUROMARKETING..................................................................................................................15

10. DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETIN.......................................................................15

10.1. PLAN DE MARKETING...................................................................................................15

10.2. ESQUEMA DE PLAN DE MARKETING.............................................................................16

11. ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO................................................................................16

11.1. COMPONETES DEL ANALISIS SITUACIONAL.................................................................16

Análisis interno...........................................................................................................................16

Análisis externo..........................................................................................................................17

Función.......................................................................................................................................17

Consideraciones........................................................................................................................17

12. SEGMENTACION DE MERCADO............................................................................................17

Definición de Segmento de Mercado, Según Diversos Autores:...........................18

13. ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES......................................................18

14. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y LA MARCA...........................................................................19

Significado..................................................................................................................................19

Posicionamiento........................................................................................................................19

Beneficios...................................................................................................................................19

Consideraciones........................................................................................................................20

Conceptos erróneos..................................................................................................................20

14.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO.........................................................................................20

14.1.1. ETAPAS DEL CICLO DE LAVIDA DEL PROCUCTO QUE SE RELACIONAN.....................21

¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto?..........................................................................22

Coste incrementado..................................................................................................................23

Basado en la competencia.......................................................................................................23

Rozando......................................................................................................................................23

Penetración................................................................................................................................24

1. DEFINICION DE MARKETING

1.1. ME JARDIE PONGELAA. La finalidad del marketing es contribuir a que la relación entre

consumidor y proveedor alcance la eficacia (satisfacer las necesidades del consumidor)

1.2. CHARTERED ESTUTE OF MARKETIN DE REINON UNIDO DICE:o Anticipar y satisfacer de manera rentable las necesidades de los

consumidores

1.3. SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (AMA)A. “Marketing es el proceso de planificación y ejecución del proyecto, fijación

de precios, promoción y distribución de idea, productos y servicios para crear relaciones de intercambio que satisfagan objetivos individuales “

(ULTRA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN)Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia.

B. El marketing, identifica las oportunidades existentes en el mercado, diseña las políticas del producto precio, distribución y comunicación y los aplica para lograr los objetivos de las empresas.

C. El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas, que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.(Aprobado julio 2013)

1.4. ULTRA DEFINICION DEL DEL PROFESOR LAMBIN Catedrático de marketing de la universidad de Lovaina dice: marketing es el proceso social, orientado a la satisfacción de las necesidades y los deseos de los individuos y organizaciones por la creación y el intercambio voluntario y comparativo de productos y servicios generadores de utilidades.

2. MARKETIN ESTRATEJICOY OPERATIVOA. Marketing estratégico. Consiste en poder planificar, basándonos para ello en las respuestas que

ofrezcamos a las demandas del mercado, Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades

actuales y futuras de nuestros clientes. Autor Rafael Muñiz ( Marketing en el Siglo XXI)B. Marketing operativo. La gestión operativa del marketing se plantea en un horizonte

temporal del medio y corto plazo y supone una actividad eminentemente táctica. Tal como manifiesta Luque (1997)

3. MARKETIN MIX (4P), 7PSLAS BARIABLES DE LA MESCLA DE MARKETING

A. Estrategias del marketing mix PRECIO: La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos

ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios dependerá de la adecuada determinación y equilibrio entre las denominadas «áreas de beneficios».

Áreas internas Áreas externas

Costes. Cantidad. Precios. Beneficios fijados. Medios de producción.

Mercados. Tipos de clientes. Zonas geográficas. Canales de distribución. Promoción.

PRODUCTOS: Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo

EJEMPLO

Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar una compra como, por ejemplo, una

cámara, no solo pide información sobre las características técnicas y el precio, sino que además solicita una

información comparativa con otra serie de marcas, así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto

para realizar una filmación como para su traslado físico, y se informará seguramente sobre si en ese momento existe

alguna oferta o descuento en el precio.

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca del producto que le ofrecen y del

demandado por él que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio

de características que llamaremos atributos del producto.

COMUNICAION: Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo.

Podemos encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

DISTRIBUCION: La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor. La distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien.

Por ejemplo, una bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.

A estas 4 ps se le agregaron tres mas según Gowell, 1989.

a) Personas: Es el personal contacto con el cliente b) Proceso: La evaluación de los procesos permite analizar permite analizar la red c) Presencia física: Instalaciones , equipamiento, mantenimiento, limpieza

ESQUEMA DE MARKETING MIX =4PEES

…

Cliente meta posicionamiento

Producto

PROMOCIONPrecio

Plaza

VariedadesCalidadDiseñoCaracterísticasMarca

PublicidadVentaPromoción de ventasRelaciones publicas

De listaDescuentoComplementoPeriodo de pagoCondiciones de crédito

Canales CoberturaSurtidoUbicacionesinventario

4. TIPOS DE MARKETING

4.1. Marketing comercial EL marketing comercial realiza estudios de mercado ( necesidades, deseos ,demandas , segmentación ,etc.). Y también del producto.

4.2. Marketing socialEstudia la cultura , creencias , necesidades, e ideologías de la sociedad para poder captar su atención planeando a orientación de los objetivos que se quieren cumplir y transmitiendo el mensaje el mensaje en los distintos medios de comunicación ,logrando la adopción en un cambio social .

4.3. Marketing relational También llamado marketing de relaciones, Es, en términos generales, el proceso que integra marketing, calidad y servicio al cliente con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.

4.4. Marketing viralEn nuestro día a día, escuchamos hablar de marketing viral, vídeos virales en YouTube, campañas virales de publicidad… pero ¿qué es en realidad un producto o publicidad viral?

El marketing es una serie de técnicas para conseguir que los consumidores se interesen por

un producto y, finalmente, lo compren; y lo “viral” está relacionado con un virus, algo que va

pasando de persona en persona.

Así, el marketing viral es simplemente transmitir un mensaje (puede ser un vídeo, un texto,

una foto…) de una persona a otra.

Para que lo entiendas mejor: cuando ves un vídeo impactante en YouTube, y lo primero que piensas es en compartirlo con alguien, y esa persona a quien se lo pasas también queda impactada y lo comparte con otros… eso es marketing viral.

ejemplo

https://youtu.be/aqbr2HbhPuw

4.5. Marketing educational El marketing educacional , se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias necesarias y administración y desarrollo en la capacitación de sus clientes lo alumnos y a la vez la satisfacción de sus apoderados los padres o tutores legales .

¿Qué es el marketing educativo?

El marketing es un conjunto de actividades, estrategias y acciones que llevan a cabo las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing incluye estrategias de mercado y de ventas, estudios de mercado y sociológicos, herramientas de posicionamiento de mercado, técnicas publicitarias, etc.

El mercado educativo cada vez es más exigente y competitivo, por eso, los centros cada vez más ven la necesidad de adoptar técnicas de marketing adecuadas a su situación y necesidades. A partir de aquí, el concepto de marketing educativo empieza a cobrar fuerza.

Según Juan Manuel Manes(1) se trata del proceso de investigación de las necesidades sociales, para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acordes a su valor percibido, distribuidos en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre individuos y organizaciones.

¿Cómo iniciar una estrategia de marketing educativo?Los expertos recomiendan a las instituciones educativas tener en cuenta una serie de aspectos a la hora de iniciar sus estrategias

de marketing

conocer a la comunidad a la que se presta el

servicio educativo

El centro debe conocer cuáles son los

intereses y motivaciones de

los clientes (precio y duración)

desarrollar un sistema de

soporte financiero y captación de

fondos

Desarrollar un sistema de

información que muestre la oferta

formativa a los futuros clientes

promoción de la institución

educativa

capacitaciones docentes deben responder a la misión y visión

5. BENCHMARKING Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.

5.1. TIPOS DE RENCHAMARKING

Existe otras dos mas

benchmarking no competitivo, que se realiza con empresas de un sector industrial diferente

o en otra geografía, pero de lo que está claro es que se trata de empresas que no compiten de

una forma directa. Si es de otro sector se debe adaptar lo que se mida a las propias

características de la empresa, la ventaja que supone es que es más fácil acceder a la

información ya que no existe competencia entre las empresas.

benchmarking interno

organización y estrategias para realizar pronósticos nuevos

benchmarking funcional

Las empresas han de compararse

benchmarking de competencia directa

tener apoyo de otras empresas

benchmarking de competencia directa

utilizar en este caso empresas de diferente tamaño

Por último, dentro de los tipos de benchmarking cabe prestar atención también al

benchmarking Word class, que consiste en analizar la organización que lo hace mejor a nivel

mundial, lo que supone un gran nivel de análisis. Este proceso requiere tener en cuenta los

competidores referentes, haciendo en primer momento un análisis exhaustivo de su proceso

para después ponerse en contacto con otras empresas de reconocido prestigio.

¿Qué debe hacer la empresa en esta técnica? Obtener datos de las variables a analizar,

analizarlos en profundidad por medio de una serie de preguntas, identificar al benchmark

(según el tipo de benchmarking que se utilice), determinar la brecha que existe y proyectar los

niveles de desempeño que atañen a la empresa.

Por medio del benchmarking se busca estudiar a la competencia para mejorar los propios

procesos, por lo que es necesario hacer una comparación y medición con respecto a otras

empresas, teniendo en cuenta que cada empresa puede utilizar un tipo u otro de benchmarking

en función de sus intereses. Es una herramienta de mejora muy interesante para las empresas,

dependiendo de ellas elegir un tipo u otro de benchmarking, y su principal función consiste en

propiciar el cambio a mejor por parte de la empresa.

http://www.gestion.org/marketing/marketing-estrategico/6011/los-tipos-de-benchmarking/

6. LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

“La empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores”

“La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales”

“La empresa no conoce ni controla la competencia”

“La empresa no ha cultivado su relación con todas las partes

“A la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades”

“Los planes de marketing de la empresa son deficientes”

“La política de producción no se ajusta a la realidad”

“La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes”

“La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz”

“La empresa no ha aprovechado al máximo la tecnología”

7. MARKETING 1.0, 2.0

8. MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS DEL SEGÚN PHILIP KOTLER

Hemos querido hacer un pequeño esbozo de un libro muy interesante del padre del

Marketing moderno Philip Kotler que junto con Kartajaya y Setiawan escriben como

debe ser el mercadeo moderno que aplicarían las empresas para seguir sosteniendo los

clientes actuales; es el “Marketing 3.0″

Venimos del  Marketing 1.0 enfocado al Producto, pasamos al Marketing 2.0 orientado al

Consumidor apoyado en las nuevas tecnologías y llegamos al Marketing 3.0 enfocado en

mercadeo basado en los Valores y ver a los clientes como seres humanos con inteligencia,

corazón y espíritu.

marketing 1.0

se enfoca en el producto

marketing 2.0

se basan en satisfacer y retener

marketing 3.0

productos con conciencia social y medio ambiental

marketing 4.0

predecir lo que el consumidor desea

Ama a tus clientes y Respeta a tus Competidores

Sensibilízate al cambio, y muéstrate dispuesto a la transformación

Cuida tu nombre y se claro respecto a quien eres

Los Clientes son diferentes, dirígete primero a los que más puedas beneficiar

Ofrece siempre un buen envase a un buen precio

Muéstrate siempre localizable (sea fácil de encontrar) y difunda buenas noticias

Consigue Clientes, conservarlos y hazlos crecer – Ofrecerles un valor Agregado

sea cual sea tu negocio siempre será una empresa de servivio

Perfecciona su negocio, en término de calidad, costo, servicio y entrega

Recopila la mejor información, pero use la sabiduría para tomar decisiones

Los diez mandamientos 3.0 según PHILIP KOTLER

9. NEUROMARKETINGEl neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI)

 Las neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio.

10.DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETIN

10.1. PLAN DE MARKETINGDebido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la realización del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le dan validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y culturas de la empresa. Ahora bien, como líneas maestras aconsejo no emplear demasiado tiempo en la elaboración de un plan de marketing que no se necesita; no debemos perdernos en razonamientos complicados; se debe aplicar un marketing con espíritu analítico pero a la vez con sentido común; no debemos trabajar con un sinfín de datos, solo utilizar los necesarios; y, lo que es más importante, conseguir que sea viable y pragmático.

Estrategia de marketing  meta al que desea    (producto, plaza, precio y promoción) 

Además de describir la manera en que la empresa o unidad de negocios va a cubrir las necesidades y

deseos de sus clientes, también puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento de

las relaciones con otros grupos de referencia, como los empleados o los socios de la cadena de

abastecimiento

No se debe confundir estrategia de marketing con estrategia de ventas. Si bien, ambos son parte del plan de marketing, sus objetivos y actividades son distintos. El primero establece un plan general, el

segundo un plan operativo. Por ejemplo, la estrategia de marketing incluye la selección del

mercado meta al que se desea llegar; en cambio, la estrategia de ventas establece el número de

clientes a los que el vendedor debe contactar (por día, semana o mes) para llegar a ese mercado

meta.

10.2. ESQUEMA DE PLAN DE MARKETING

11.ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNOUn análisis situacional a menudo se llama la base de un plan de marketing. Un análisis de la situación incluye un examen detallado de los factores internos y externos que afectan un negocio. Crea una visión general de la organización que llevará a una mejor comprensión de los factores que influirán en su futuro.

11.1. COMPONETES DEL ANALISIS SITUACIONAL

Alalissis de la situacion

Determinacion de objetivos

Elaboracion y seleccion de estrategias

plan de acion

Estableciemiento de presupuesto

Metodos de control

Análisis interno : conocimiento y comprensión de las fortalezas y debilidades de una organización.

Análisis externo: no se limitan a las tendencias del mercado

12.SEGMENTACION DE MERCADO

Hoy en día, la gran mayoría de empresas están conscientes de que no pueden servir de forma óptima a todos los

posibles clientes que existen en un mercado determinado. Esta situación, se debe principalmente a que los gustos,

preferencias, estilos, capacidad de compra, ubicación, etc., varían de persona a persona o de organización a

organización.

Sin embargo, y para tranquilidad de los mercadologías, existen "grupos" cuyos integrantes presentan

características muy parecidas y que permiten la implementación de actividades de marketing diseñadas para todo

el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo y recursos.

Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado", y dada la amplitud de este tema, en el presente artículo

vamos a ver su definición y sus características básicas.

Definición de Segmento de Mercado, Según Diversos Autores:

Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" [1].Los autores Stanton, Etzel y Walker, definen un segmento de mercado como "un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos" [2].Patricio Bonta y Mario Farber, definen un segmento de mercado como "aquella parte del mercado definida por diversas variables específicas que permiten diferenciarla claramente de otros segmentos. A medida que se considera una mayor cantidad de variables para definir cualquier segmento de mercado, el tamaño del segmento se reduce y las características de este son más homogéneas" [3].El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define un segmento de mercado como "un conjunto de individuos o empresas que poseen características homogéneas y distintas, que permiten diferenciarlo claramente de los otros grupos, y que además, pueden responder a un programa de actividades de marketing específicamente diseñado para ellos, con rentabilidad para la empresa que lo practica" [4].

13.ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTESEste es un trabajo que analizará en forma teórica y empírica la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), centrándonos en la concientización de su implementación en la microempresa.Hablamos de concientización porque todas las empresas utilizan herramientas del CRM, pero algunas lo hacen sin saberlo y de un modo discontinuo (principalmente las micro).Llamamos microempresa a las organizaciones con fines de lucro que cuentan con 10 empleados o menos.Consideramos también que muchas de las empresas de este tamaño cuentan con una ventaja competitiva fundamental respecto a las medianas o grandes, que es el trato personal que existe entre sus empleados y clientes.El objetivo general de este proyecto es que los directivos o administradores de microempresas sepan de la existencia del CRM, tengan un conocimiento general de sus herramientas, ventajas y métodos de implementación y que se den cuenta de que las posibilidades de aplicación de esta filosofía no se limitan a las grandes empresas; esto intentaremos demostrarlo a través de la comparación de una microempresa con una de mayor tamaño. Las empresas que compararemos son Mc Donald`s, que está claramente centrada en la satisfacción del cliente y es un modelo para las empresas del rubro, y una pequeña rotisería del barrio del Abasto, donde se pueden aplicar muchas de las herramientas utilizadas por la cadena norteamericana.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y LA MARCA

La marca de tu empresa incluye el nombre, el logotipo y eslogan, pero una marca es mucho más que estos simples elementos creativos. Una marca representa las interacciones diarias de tu empresa con los clientes y evoca emoción que genera la acción de tus clientes. Crea identidad de marca escribiendo e implementando una estrategia de producto y marca.

http://pyme.lavoztx.com/estrategia-de-producto-y-marca-8926.html

13.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Significado

La marca obliga a un cliente a comprar un producto basado en los lazos emocionales que esta implica

Posicionamiento

Decide si quieres que los consumidores piensen en tu producto como más barato que la competencia, de mayor calidad que la competencia o con más estatus que la competencia

Beneficios

plan de producto debería hacer que los consumidores tengan una relación emocional positiva con tu marca

Consideraciones

Una estrategia de marca y de producto trabaja en estrecha coordinación con otros sectores vitales de tu plan de negocios

Cobertura de Mercado. En la selección de la plaza es importante seleccionar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer. La cobertura de mercado es tan importante para algunos productores que es absolutamente necesario un canal para lograrla.

Control se utiliza para seleccionar la clase de distribución adecuada, es decir, es el control del producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y este puede hacer lo que quiera con el producto.

Costos. La mayoría de los consumidores piensa que cuanto más corta sea la plaza, menor será el costo de distribución, y por lo tanto menor el precio que deban pagar.

Datos de: http://html.rincondelvago.com/estrategias-del-producto.html

13.1.1. ETAPAS DEL CICLO DE LAVIDA DEL PROCUCTO QUE SE RELACIONAN

"El ciclo de vida de un producto puede tener efecto directo en la supervivencia de una compañía"

Stanton, Etzel y Walker

Según Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de ciclo de vida del producto es muy útil para

estimular a los mercadólogos a planear, a fin de que sean capaces de tomar la iniciativa, en

lugar de reaccionar a hechos pasados [1].

ESTR

ATEG

IA D

E PL

AZA

Las estrategias de distribución se deben en base a las decisiones y los objetivos de mercadotecnia general de la empresa. La mayoría de estas decisiones las toman los

productores de artículos, quienes se guían por tres criterios generales.

Plaza para productos de consumo

Plaza para productos industriales

En ese sentido, cabe señalar que el ciclo de vida del producto es especialmente útil como

herramienta de predicción o pronóstico, puesto que los productos pasan por etapas

distintivas que permiten calcular la ubicación de un determinado producto en el ciclo de vida

mediante el uso de datos históricos, como el de las utilidades, las ventas y la cantidad de

competidores, ya que éstos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida [1].

Este cálculo, es muy necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo y de

mercadotecnia que se han de usar dependen ordinariamente de la etapa particular del ciclo

de vida del producto [2].

Por todo ello, resulta de vital importancia que los mercadólogos conozcan qué es el ciclo de

vida del producto, cuáles son las etapas que lo conforman y qué características distinguen a

cada etapa en particular, con la finalidad de que tengan los conceptos básicos para utilizar

adecuadamente ésta valiosa herramienta de predicción o pronóstico, con la cual, se pueden

obtener diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y riesgos que plantean

las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su introducción hasta su

declive.

¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto?En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

Más información en:http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

13.2. ESTRATEGIA DE MARKETING DE SEVICIO

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un

nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su

momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede

tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de

producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.

Los gastos en promoción y distribución son altos.

Las actividades de distribución son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promoción es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

13.3. ESTRATEGIA DE MARCA

Estrategias de marca Una decisión a tener en cuenta a la hora de lanzar un producto al

mercado es la de poner o no poner una marca asociada al producto. La ley lo único a lo que

obliga a las empresas es a identificar el producto.

No asociar el producto a una marca tiene sus ventajas:

Supone menores costes para la empresa

Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación

Se puede competir en precios

Pero también tiene sus inconvenientes:

El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el consumidor

La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores

14. CREACCION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOSEl precio es un elemento crítico de la mezcla de mercadotecnia y las empresas deben tomar decisiones estratégicas acerca de los precios de sus productos para lograr mejor sus objetivos de negocio. La mezcla de productos es el conjunto de productos y servicios que una sociedad decide ofrecer al mercado. Las estrategias de precios se extiende desde ser el líder en costes a ser una opción de lujo de alto valor para los consumidores.

15. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTROS

La administración de redes de suministro es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

Algunos expertos distinguen entre la gerencia de la red de suministro y a la gerencia de la logística, mientras que otros los consideran términos intercambiables. Desde el punto de vista de una empresa, el alcance de la primera está limitado, en lo relativo a los recursos, por los abastecedores de su proveedor, y en el lado del cliente, por los propios contratistas.

16. COMUNICACIONES INTEGRDASE INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETINGActualmente en un mercado tan competitivo y fragmentado, donde la tecnología de la información y el comercio electrónico están en continuo desarrollo, una empresa no puede dejar de contar con buenas estrategias decomunicación integrada de Marketing. La cual consiste  en una de las claves del éxito de una empresa, ya sea multinacional o PYMES. Sabemos que todo comunica, pero se debe conocer la manera adecuada de comunicarse con los consumidores internos (empleados) y externos (clientes fuera de la compañía), lo cual se mantiene en constante cambio. Como consecuencia toda empresa  que desee obtener el exito, en que el mercado perciba y se acerque más a la realidad mercadológica de la imagen que se desea lograr de la empresa o producto debe mantenerse a la vanguardia. Que piensa el  mercado de una marca,  puede garantizar el éxito o fracaso.

La Asociación Americana de Agencias de Publicidad, define la comunicación integrada de marketing como  una disciplina, la cual consiste básicamente en la aplicación del conjunto de herramientas de mercadeo y comunicación, reconociendo el rol estratégico de cada una

Coste incrementado

representa simplemente establecer el costo de un producto en un nivel superior al coste de producción y distribución de ese producto

Basado en la competencia

para abordar y dar respuesta a los precios de los productos de la competencia

Rozando

desarrollado nuevos productos que tienen poca o ninguna competencia

Penetración

productos a menor costo para sensibilizar y captar una parte importante del mercado.

y combinándolas. Maria de la luz Fernández, menciona en su artículo comunicación integral e industrias publicitarias lo siguiente: “Para algunos, la comunicación integral es un matrimonio entre la mercadotecnia y la comunicación empresarial ya que cualquier acción realizada por la una repercute, de inmediato, en la otra”. De igual manera es necesario decir, que cualquier acción realizada en una tiene consecuencias en la otra. Todos los elementos conforman la imagen global que el consumidor tendrá del producto, de la marca y de la empresa que la respalda y el cambio o la modificación de alguno de ellos necesariamente afectará a todos los demás. De ahí la importancia y el reto de trabajar integralmente para lograr un mismo impacto.

http://www.eoi.es/blogs/scarlinmarcelinagomez/2012/01/26/comunicacion-integrada-de-marketing-un-enfoque-hacia-la-publicidad/