fundamentos de la cortesía academia acci
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FUNDAMENTOS DE LA CORTESIA
JUAN DIEGO LEON C.
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Aclaración de conceptos Mejores vías para resolver conflictos Es mas aceptado por sus allegados
1) Saber escuchar
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Respeto a los demás, sin ofensas Simpatía, hablar pensando en el bien
común Pensar antes de expresarse, tener en
cuenta a quien escucha Uso de “palabras mágicas”: Buenos días,
gracias, etc.
2) Saber decir las cosas
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Demostrar gusto al tratar con los demás La sonrisa es la clave del triunfo
3) Agrado al compartir
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No ser egoísta o indiferente Ambiente de colaboración y solidaridad
4) Tratar como queremos sertratados
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Reservarse los asuntos personales No permitir que el estado de animo afecte a
los demás
4) No dejar escapar emociones negativas
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Tomado del taller Protocolo Social y Laboral en la
Academia Colombiana de Comunicación e Imagen