funciones y roles del guia de turismo

7/25/2019 Funciones y Roles Del Guia de Turismo

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Funciones Y Roles DelFunciones Y Roles DelGua De TuristasGua De Turistas


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Conduccin de GruposConduccin de Grupos

a) Recibir a las personas de acuerdo con el protocolo

de servicios establecido.

b) Realizar a las personas, charla informativa inicialy nal.

c) Impartir a las personas las instrucciones y

recomendaciones acerca de la actividad a

desarrollar, garantizando el bienestar de lasmismas y el cumplimiento del programa.

d) Atender los requerimientos de las personas

dndoles el trato ado en el protocolo de

servicio.


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e) !esarrollar la actividad de acuerdo a lo

establecido.

f) "olucionar las contingencias presentadas

durante el desarrollo de la actividad de

acuerdo al protocolo de servicios.

g) Realizar la despedida de las personas de

conformidad con el protocolo establecido.

h) #antener contacto visual y$o auditivo con

las personas, con el n de no perder el

control del grupo.

Conduccin de GruposConduccin de Grupos


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a) %os gu&as de turismo deben dominar

correctamente el idioma espa'ol, en

forma oral y escrita.

b) %os gu&as de turismo que se

desempe'en en un idioma diferente al

espa'ol, deben demostrar dominio oral

y escrito en ese idioma, en un nivelavanzado o equivalente.

IdiomasIdiomas


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PlanificacinPlanificacin

(l gu&a de turismo debe ser

capaz de planicar y vericar

toda la log&stica necesaria, para

que una actividad se desarrolle

dentro de los parmetros de

calidad y seguridad ofrecidos.


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Requisitos enRequisitos en

su desempeosu desempeo

ortar la credencial vigente de gu&a de turismoe*tendida por el #inisterio de +urismo a travs dela -orporacin "alvadore'a de +urismo, queindique el tipo de gu&a /nacional, local,

especializado, de sitio), as& como el o losidioma/s).

restar sus servicios de gu&a en los trminosofrecidos y pactados con el cliente que lo contratey asegurar el cumplimiento de los mismos.

0rientar e informar a las personas en formaprecisa, sobre los horarios y caracter&sticas de laactividad, puntos de referencia generales acercade los lugares a visitar y ofrecerle la informacinque facilite su permanencia en los mismos.


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1ericar, si corresponde, que las personas cuentencon el equipo y$o la ropa que requiere la actividad.

roporcionar a las personas informacin veraz ycompleta sobre los lugares visitados y sobre elentorno natural, econmico, social y cultural de

los mismos, seg2n corresponda.

3uiar a las personas por los lugares visitados, conseguridad, eciencia y en forma corts,responsable y prudente.

Asistir a las personas en forma oportuna, ecientey sucientemente, en las eventualidades eimprevistos que suran por el desarrollo de laactividad y que se presenten durante supermanencia en los lugares visitados.




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Respetar y velar para que los usuarios de susservicios respeten, la identidad y diversidadcultural de las comunidades ubicadas en la/s)regin/es) donde preste sus servicios.

(vitar que sus acciones y las de los usuarios desus servicios, atenten contra el patrimonio delpa&s, da'ando, e*trayendo o colectando especiesanimales, vegetales, minerales o cualquier otroobeto natural, cultural o econmico.

-uando el gu&a de turismo nacional pacta sus

servicios directamente con los usuarios debeprestar sus servicios a grupos no mayores de 45personas en ambientes no controlados /plazas,avenidas, parques y similares) y utilizar paracada grupo no ms de dos idiomas.




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!eguridad!eguridad

+omando en consideracin lo establecido en la

norma de requisitos de la actividad espec&ca, el

gu&a especializado debe6

a)"uministrar la informacin de acuerdo con las

necesidades y caracter&sticas particulares del

cliente y lo establecido en la actividad o programa.

b)(*plicar las situaciones de riesgo al cliente de

conformidad con la actividad o programa a

realizar.c)Aplicar las normas de seguridad cumpliendo

manuales propios de la actividad, de la empresa y

del lugar visitado.


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d) 1ericar los documentos de los usuarios y de la

empresa requeridos para el desplazamiento

garantizando su vigencia y oportunidad.

e) reparar los recursos a utilizar en caso de

emergencia de acuerdo con un plan dise'ado.

f) -umplir con el manual de recomendaciones para el

desarrollo de la actividad o programa seg2n la

zona de destino.

g) Instruir al cliente sobre las tcnicas de la actividad

evaluando progresiones de aprendizae,

identicando los errores de tcnica y tctica,

efectuando las correcciones necesarias.

!eguridad!eguridad


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h) Implementar los mecanismos de

seguridad orientados a los clientes,

utilizando equipos, tcnicas,

procedimientos y recorridos adecuados

y dentro de los l&mites de la actividad o

programa.

i) 7tilizar diversas tcnicas de orientacin

de manera tal de mantener al grupo en

una adecuada ubicacin espacio8

temporal.

!eguridad!eguridad


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9. Amigable, agradable y prestar cuidadosa disposicin

hacia los clientes.

:. Animado y entusiasta en sus comentarios.

4. %a ;uidez en el idioma Ingls o idioma de los turistas.

. +ener buenas relaciones interpersonales y ser capaces de

trabaar en equipo.

CaractersticasCaractersticas

Desea"lesDesea"les


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