Formato de encuesta

Evaluacin de procesos

Calificacin de la disfuncionalidad del proceso

Nombre del proceso:

DISEO Fecha: __25___/_____Enero__/ 2015En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)

La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.

Calificacin

1.Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que toma completar el proceso?

0 = muy razonable

5 = totalmente irrazonable x((((((012345

2.Cmo calificara Ud. el provecho real que se obtiene de los resultados de este proceso?

0 = dependemos crticamente de los resultados

5 = no los usamos para nada x((((((012345

3.Cmo calificara la calidad de los productos de este proceso?

0 = muy alta calidad

5 = los datos producidos son muy cuestionables x((((((012345

4.Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes de datos de estos procesos?

0 = muy alta calidad

5 = los datos fuente son muy cuestionables (x(((((012345

5.Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que es necesario repetir el proceso para alcanzar un producto aceptable de este proceso?

0 = casi nunca tenemos que repetirlo

5 = siempre tenemos que repetir el proceso, incluso varias veces (x(((((012345

6.Cmo calificara Ud. la cantidad de datos redundantes en el producto de este proceso?

0 = no hay una cantidad significativa de duplicados o datos redundantes

5 = la mayor parte de los datos aparece dos o ms veces (x(((((012345

7.Cmo calificara Ud. la cantidad de datos que hay que introducir manualmente para completar el proceso?

0 = no es necesario introducir datos manualmente

5 = el proceso requiere la introduccin de gran cantidad de datos ((((x((012345

8.Cmo calificara Ud. la disponibilidad y estabilidad del proceso?

0 = el proceso siempre est disponible y es altamente estable

5 = el proceso casi nunca est disponible, o es muy inestable (x(((((012345

9.Qu tanto dependen las comunidades de usuarios de los resultados de este proceso?

0 = no dependen para nada

5 = dependen completamente de este proceso (((((x(012345

10.Cmo calificara Ud. la capacidad de este proceso para ejecutarse sin intervencin humana?

0 = el proceso se ejecuta sin intervencin humana

5 = el proceso necesita que alguien est al pendiente y supervise su ejecucin (((((x(012345

11.Cmo calificara Ud. la disponibilidad de los recursos (equipo de cmputo, espacio en disco, red de comunicaciones...) que son necesarios para que el proceso sea ejecutado?

0 = siempre estn disponibles

5 = casi siempre tenemos restricciones, o los recursos no estn disponibles (x(((((012345

Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.

Calificacin del impacto del proceso

Nombre del proceso:

DISEO Fecha: __25___/_01______/ 2015En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso tendra un impacto mximo.

Calificacin

1.Qu porcentaje de la operacin en su conjunto se simplificara en caso de que la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = casi no habra simplificacin

5 = se simplificara 100% de la operacin ((((x((012345

2.Qu porcentaje de las dems aplicaciones y procesos desaparecera si la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = ningn otro proceso o aplicacin sera eliminado

5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos operados seran eliminados ((x((((012345

3.Qu tanto se reduciran las molestias ocasionadas por este proceso (salir tarde del trabajo, roces con clientes o colegas...) si la disfuncionalidad fuera corregida?

0 = casi no habra reduccin de molestias

5 = 100% de las molestias se veran reducidas ((((x((012345

4.Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud. que se vera reducido si la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = casi no habra ahorro

5 = se lograra un ahorro del 100% (((x(((012345

5.Qu porcentaje del total de horas por persona para correr este proceso sera reducido si el proceso fuera simplificado?

0 = no se reducira el total de horas

5 = el total de horas se reducira a cero (((x(((012345

6.Qu porcentaje de datos duplicados o redundantes se reduciran si la disfuncionalidad del proceso fuera reducida?

0 = no habra reduccin de la redundancia

5 = la redundancia de datos se reducira en 100% ((x((((012345

Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.

Calificacin de qu tan factible es corregir la disfuncionalidad del proceso

Nombre del proceso:

DISEO Fecha: ___25__/______01_/ 2015En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la disfuncionalidad con mximas. Calificacin

1.Qu probabilidades considera Ud. que hay para corregir exitosamente la disfuncionalidad del proceso?

0 = es imposible

5 = totalmente factible ((((x((012345

2.Qu probabilidades hay de poder corregir la disfuncionalidad del proceso en un periodo de 90 das?

0 = sera imposible hacerlo

5 = enteramente factible (((x(((012345

3.Qu tan bien estn comprendidas las reglas del negocio para los distintos pasos de este proceso?

0 = operamos a ciegas: no se conocen las reglas del negocio

5 = comprendemos cada paso de las reglas del negocio (((((x(012345

4.Hasta qu grado hay productos o tecnologa que permitiran corregir la disfuncionalidad de este proceso?

0 = que yo sepa, no hay productos o tecnologa existentes para corregir el proceso

5 = s hay tecnologa que permitira corregir el proceso ((((x((012345

5.Qu tanta resistencia al cambio cree Ud. que nos podemos encontrar al intentar redisear y corregir el proceso?

0 = nos encontraramos resistencia por todas partes

5 = todo el personal involucrado estara dispuesto a colaborar con el cambio ((((x((012345

Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.

1