Evaluación de procesos

Calificación de la disfuncionalidad del procesoNombre del proceso: CODIFICACION Fecha: __25___/_____Enero__/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinión.)

La calificación con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.

Calificación1. ¿Cómo calificaría Ud. la cantidad de tiempo

que toma completar el proceso?

0 = muy razonable5 = totalmente irrazonable

x 0 1 2 3 4 5

2. ¿Cómo calificaría Ud. el provecho real que se obtiene de los resultados de este proceso?

0 = dependemos críticamente de los resultados5 = no los usamos para nada

x 0 1 2 3 4 5

3. ¿Cómo calificaría la calidad de los productos de este proceso?

0 = muy alta calidad5 = los datos producidos son muy cuestionables

x 0 1 2 3 4 5

4. ¿Cómo calificaría Ud. la calidad de las fuentes de datos de estos procesos?

0 = muy alta calidad5 = los datos fuente son muy cuestionables

x 0 1 2 3 4 5

5. ¿Cómo calificaría Ud. la cantidad de veces que es necesario repetir el proceso para alcanzar un producto aceptable de este proceso?

0 = casi nunca tenemos que repetirlo5 = siempre tenemos que repetir el proceso, incluso varias veces

x 0 1 2 3 4 5

6. ¿Cómo calificaría Ud. la cantidad de datos redundantes en el producto de este proceso?

0 = no hay una cantidad significativa de duplicados o datos redundantes5 = la mayor parte de los datos aparece dos o más veces

x 0 1 2 3 4 5

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7. ¿Cómo calificaría Ud. la cantidad de datos que hay que introducir manualmente para completar el proceso?

0 = no es necesario introducir datos manualmente5 = el proceso requiere la introducción de gran cantidad de datos

x 0 1 2 3 4 5

8. ¿Cómo calificaría Ud. la disponibilidad y estabilidad del proceso?

0 = el proceso siempre está disponible y es altamente estable5 = el proceso casi nunca está disponible, o es muy inestable

x 0 1 2 3 4 5

9. ¿Qué tanto dependen las comunidades de usuarios de los resultados de este proceso?

0 = no dependen para nada 5 = dependen completamente de este proceso

x 0 1 2 3 4 5

10. ¿Cómo calificaría Ud. la capacidad de este proceso para ejecutarse sin intervención humana?

0 = el proceso se ejecuta sin intervención humana5 = el proceso necesita que alguien esté al pendiente y supervise su ejecución

x 0 1 2 3 4 5

11. ¿Cómo calificaría Ud. la disponibilidad de los recursos (equipo de cómputo, espacio en disco, red de comunicaciones...) que son necesarios para que el proceso sea ejecutado?

0 = siempre están disponibles5 = casi siempre tenemos restricciones, o los recursos no están disponibles

x 0 1 2 3 4 5

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¿Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descríbalos brevemente en las siguientes líneas.

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Calificación del impacto del procesoNombre del proceso: CODIFICACION Fecha: __25___/_01______/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendría sobre la operación del negocio una corrección de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la corrección de la disfuncionalidad tendría un impacto mínimo, y cinco (5) significa que la corrección del proceso tendría un impacto máximo.

Calificación

1. ¿Qué porcentaje de la operación en su conjunto se simplificaría en caso de que la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = casi no habría simplificación

5 = se simplificaría 100% de la operación

x 0 1 2 3 4 5

2. ¿Qué porcentaje de las demás aplicaciones y procesos desaparecería si la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = ningún otro proceso o aplicación sería eliminado

5 = 100% de las demás aplicaciones y procesos operados serían eliminados

x 0 1 2 3 4 5

3. ¿Qué tanto se reducirían las molestias ocasionadas por este proceso (salir tarde del trabajo, roces con clientes o colegas...) si la disfuncionalidad fuera corregida?

0 = casi no habría reducción de molestias

5 = 100% de las molestias se verían reducidas

x 0 1 2 3 4 5

4. ¿Qué porcentaje de los costos ($$) estima Ud. que se vería reducido si la disfuncionalidad de este proceso fuera corregida?

0 = casi no habría ahorro

5 = se lograría un ahorro del 100%

x 0 1 2 3 4 5

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5. ¿Qué porcentaje del total de horas por persona para correr este proceso sería reducido si el proceso fuera simplificado?

0 = no se reduciría el total de horas

5 = el total de horas se reduciría a cero

x 0 1 2 3 4 5

6. ¿Qué porcentaje de datos duplicados o redundantes se reducirían si la disfuncionalidad del proceso fuera reducida?

0 = no habría reducción de la redundancia

5 = la redundancia de datos se reduciría en 100%

x 0 1 2 3 4 5

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¿Existen otros aspectos de impacto sobre la operación que se lograrían mediante la corrección de este proceso? Por favor, descríbalos brevemente en las siguientes líneas.

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Calificación de qué tan factible es corregir la disfuncionalidad del procesoNombre del proceso: CODIFICACION Fecha: ___25__/______01_/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de éxito que tendría la corrección de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la disfuncionalidad son mínmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la disfuncionalidad con máximas.

Calificación

1. ¿Qué probabilidades considera Ud. que hay para corregir exitosamente la disfuncionalidad del proceso?

0 = es imposible

5 = totalmente factible

x 0 1 2 3 4 5

2. ¿Qué probabilidades hay de poder corregir la disfuncionalidad del proceso en un periodo de 90 días?

0 = sería imposible hacerlo

5 = enteramente factible

x 0 1 2 3 4 5

3. ¿Qué tan bien están comprendidas las reglas del negocio para los distintos pasos de este proceso?

0 = operamos a ciegas: no se conocen las reglas del negocio

5 = comprendemos cada paso de las reglas del negocio

x 0 1 2 3 4 5

4. ¿Hasta qué grado hay productos o tecnología que permitirían corregir la disfuncionalidad de este proceso?

0 = que yo sepa, no hay productos o tecnología existentes para corregir el proceso

5 = sí hay tecnología que permitiría corregir el proceso

x 0 1 2 3 4 5

5. ¿Qué tanta resistencia al cambio cree Ud. que nos podemos encontrar al intentar rediseñar y corregir el proceso?

0 = nos encontraríamos resistencia por todas partes

5 = todo el personal involucrado estaría dispuesto a colaborar con el cambio

x 0 1 2 3 4 5

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¿Existen otros aspectos de factibilidad en la corrección de la disfuncionalidad de este proceso que quisiera hacer notar? Por favor, descríbalos brevemente en las siguientes líneas.

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