Boletín Interno No. 27 - Febrero de 2019

Campeonato empresarial. / Pág. 3Definida ruta para nuevos desafíos. / Pág. 5

Conoce nuestro Código de Integridad. / Pág. 10

Fortaleciendola organización

GLORIA ENID PERDOMOGerente General

Gloria Enid Perdomo QuirogaGerente General

Rodrigo Hernández PolaníaSubgerente Administrativo

y Financiero

Olga Lucía Acosta GuzmánSubgerente Técnica y Operativa

Aldrual Cardoso OtáloraSubgerente Comercial

Marco Ramírez MontañaPaola Fuentes Alvarez

Comunicaciones

Fotografía Hernando Charry Ariza

nandchar

JUNTA DIRECTIVA

Rodrigo Lara SánchezAlcalde de Neiva

Nayarin Saharay Rojas TéllezSecretaria de Hacienda

Rafael Hernando Yepes BlancoDirector de Planeación

Juan Diego DuránSociedad Civil

Marlio Trujillo ReinaVocal de Control

Martha Otálora GonzálezVocal de Control

Leidy Johana Culma Vocal de Control

FLORA Y FAUNACuenca Río Las Ceibas

Avanza a buen ritmo el proyecto de Sectorización Fase II, una obra prioritaria que hoy tiene

un 20% de ejecución en la ciudad de Neiva, especialmente en esos sectores que padecían un mal servicio de acueducto.

Serán 58 macros ubicados en los

diferentes subsectores que estarán acompañados de un total de 38 válvulas reguladoras lo que permitirá medir los caudales que ingresan en cada sector. Iniciamos en el 2018 en la comuna Nueve por el sector de Alberto Galindo que ya fue finalizado.

Sectorización se trata de la división por subsectores de la red de acueducto de la ciudad, donde además serán instaladas válvulas de cierre y macro medidores. Sectorización Fase II intervendrá el 70 por ciento de Neiva, remplazando más de 14 kilómetros de redes. El proyecto incluye la renovación y regulación de la red hidráulica de la ciudad.

Una vez concluida la sectorización

y ante un daño en la red hidráulica, sólo será necesario suspender el servicio en un sector y no en gran parte como sucede en la actualidad. Así se reducirán los molestos cortes en el

suministro de agua y se mejorará la prestación del servicio.

La Sectorización además permitirá a

la empresa minimizar los daños en la red, gracias a la instalación de válvulas reguladoras de presión, reduciendo de esta forma los índices de agua no contabilizada.

La mitad de los recursos ($7.327

millones 852.416) fueron aportados por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio y la otra mitad ($7.550 millones) por el Municipio de Neiva con recursos del Plan Departamental de Aguas.

La obra viene siendo adelantada

por el Consorcio Alianza YDN Neiva. La Interventoría estará en cabeza del Consorcio M&M 082 y la supervisión a cargo de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P.

Agradecemos al Consorcio Alianza YDN Neiva que viene ejecutando este importante proyecto de manera eficiente y responsable, a los neivanos por la paciencia durante la ejecución de las obras y a todo el equipo Las Ceibas por el compromiso demostrado en desarrollo de este gran proyecto.

SECTORIZACIÓN

FASE IIUn proyecto que mejorala calidad de vida

HumorCuidado del agua.Por: MOLINA

CARICATURA

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / DEPORTE

La gerente de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., Gloria Enid Perdomo Quiroga, en compañía de la jefe de Talento Humano, Ana María Bahamón; hicieron

entrega oficial del uniforme deportivo a los funcionarios que participarán en el II Campeonato Empresarial y Gremial de Futbol #8 Fundaultrahuilca 22 años.

Para las directivas de Las Ceibas E.S.P., es muy importante participar en las diferentes actividades deportivas y culturales que motiven a sus empleados.

LAS CEIBAS LISTA PARA EL II CAMPEONATOEMPRESARIAL Fueron entregadas las prendas deportivas a los jugadores que representarán a Las Ceibas E.S.P., en el Campeonato Empresarial Fundaultrahuilca.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / GESTIÓN

Una muy buena noticia entregan las directivas de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., a la comunidad. Desde ahora

la empresa de servicios públicos de la ciudad hace parte del primer grupo de 5 empresas colombianas que cumplieron con los requisitos exigidos dentro del proceso de autoevaluación de AquaRating, plataforma construida y avalada por el Banco Interamericano de Desarrollo, BID y el IWA – International Water Association, con el fin de establecer un estándar internacional que evalúe de manera integral, imparcial y fiable el desempeño de las empresas y sus mejores prácticas de gestión.

 Una vez cumplidos los requisitos de

autoevaluación en 2017, Las Ceibas E.S.P., entró a hacer parte del programa Compass, financiado con recursos del BID y de la Secretaría de Asuntos Económicos del Gobierno Suizo, SECO, cuyo objetivo es elaborar un plan estratégico para la Empresa por 10 años (2018-2028) y una propuesta técnica (PT) a 3 años.

CompassDe acuerdo con la gerente de Las Ceibas E.S.P.,

Gloria Enid Perdomo en desarrollo de Compass, el BID contrató una consultoría con el Grupo Castalia, quien con base en los resultados de AquaRating realizó un diagnostico  empresarial y de manera participativa con los líderes de proceso de Las Ceibas E.S.P.

 “Las Ceibas construyó el plan estratégico, para 

promover el desarrollo corporativo de la empresa, entendido este como el resultado esperado de la implementación integrada de acciones en temas operacionales, comerciales, técnicos, financieros, administrativos, ambientales y de gobierno corporativo. Con el Plan Estratégico, socializado al interior de la empresa y presentado a la Junta Directiva, se dio paso a la definición de la propuesta técnica, consistente en acciones a 3 años (2019-2021) financiadas por Compass y por Las Ceibas, tendientes a impulsar el cumplimiento del Plan Estratégico”, dijo la servidora pública.  

DEFINIDA HOJA DE RUTAPARA DESAFÍOS EN LA PRESTACIÓN

DEL SERVICIOLas Ceibas E.S.P., hace parte del primer grupo de 5 empresas colombianas que cumplen

con todos los requisitos exigidos en el proceso AquaRating del BID.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / GESTIÓN

 Como resultado de la propuesta técnica, Compass, destinó recursos por $2.600 millones para su financiación, garantizando a la Empresa instrumentos muy importantes para una acertada toma de decisiones que impacten de manera positiva y efectiva su desarrollo corporativo.

  

AquaRatingPero el proceso no termina ahí,

AquaRating, realiza un proceso de certificación de las empresas que hacen seguimiento a sus indicadores, en tres dimensiones: indicadores de rendimiento, mejores prácticas y calidad de la información. El sistema de calificación ofrece una evaluación detallada de 112 elementos en ocho áreas claves y valida la información a través de un proceso de auditoría independiente, mejorando así la rendición de cuentas y la transparencia. En su condición de estándar, AquaRating establece el punto de referencia para que las empresas monitoreen su desempeño y planifiquen mejoras.

 

En QuitoPor su parte Deicy Martina Cabrera, jefe

de Planeación de Las Ceibas destacó que el objetivo final es que la empresa se certifique en el año 2021, con unas metas claras y convincentes. Así mismo aseguró que la participación de Las Ceibas en el Taller Internacional de Gestión del Cambio en Empresas del Sector de Agua y Saneamiento realizado en la ciudad de Quito, Ecuador, dejo excelentes resultados.

 “Hemos recibido diferentes capacitaciones en temas administrativos, financieros, de planeación y participado en diferentes eventos nacionales e internacionales, como el Taller Internacional de Gestión del Cambio en Empresas del Sector de Agua y Saneamiento, llevado a cabo en la ciudad de Quito, Ecuador. Ya son más de 60 empresas a nivel internacional, que entraron en el proceso de autoevaluación AquaRating, entre las que se destaca la Empresa Pública Municipal de Agua y Saneamiento de Quito, EPMAS, sede del evento, quien recibió la certificación de manos de Sergio Campos, Jefe de la División de Agua y Saneamiento del Banco Interamericano de Desarrollo, BID”, dijo la Jefe de Planeación de Las Ceibas E.S.P.  

 Según Sergio Campos, “AquaRating ofrece a los proveedores de servicios de agua y saneamiento una hoja de ruta para anticipar los desafíos futuros, es por esto que Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., se empeña en hacer parte de procesos de seguimiento y transformación que le garanticen una evolución encaminada hacia la excelencia”, sostuvo el directivo del BID.

La inversión de los $2.600 millones, la realiza directamente el BID a través de consultorías que se encuentran en proceso de contratación, consistentes en el diseño de un nuevo modelo de Gobierno Corporativo, el desarrollo de un sistema de priorización de inversiones, evaluación, ajuste y diseño de procesos eficientes, estudio del nivel económico de pérdidas y recursos humanos, entre otros”, destacó la Gerente General de Las Ceibas E.S.P.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / CALIDAD

Personal de planta, contratistas y demás funcionarios de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., participaron de la

gran jornada de Inducción y Reinducción Versión 1 que organizó las áreas de Planeación y Talento Humano, dando cumplimiento al Decreto 1567 de 1998 Capitulo II del Gobierno Nacional y del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, MIPG.

La actividad se encuentra inmersa en el Plan de Capacitación y está dirigida a reorientar la integración del empleado a la cultura organizacional, en virtud de los cambios producidos en las empresas.

“La jornada de hoy estuvo enmarcada dentro del Plan Institucional de Capacitación y está enfocada

en reorientar a todos los funcionarios públicos, trabajadores oficiales, contratistas y trabajadores en misión en cuanto a las nuevas políticas implementadas en virtud del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, MIPG, tal como el código de integridad, los cambios generados al interior del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, el informe de avance del plan de desarrollo 2016 - 2020 y cumplimiento de las metas, los logros de la participación en los programas COMPASS Y WATERWORX en los cuales hemos sido favorecidos y que han permitido establecer planes de trabajo para la dirección estratégica y mejoramiento de indicadores de ANC”, dijo Ana María Bahamón Peña, jefe de Talento Humano de Las Ceibas E.S.P.

GRAN JORNADA DE INDUCCIÓNY REINDUCCIÓN EN LAS CEIBAS

La actividad se dio en cumplimiento del Decreto 1567 de 1998 Capitulo II del Gobierno Nacional y del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, MIPG.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / CALIDAD

Los objetivos específicos que se abordaron durante la capacitación fueron: 

1. Enterar a los empleados acerca de reformas en la organización del estado y de

sus funciones.

2. Informar a los empleados sobre la reorientación de la misión institucional, lo

mismo que sobre los cambios en las funciones de las dependencias y de su puesto de trabajo.

3. Ajustar el proceso de integración del empleado al sistema de valores deseado

por la organización y afianzar su formación ética.

4. Fortalecer el sentido de pertenencia e identidad de los empleados con respecto a

la entidad.

5. A través de procesos de actualización, poner en conocimiento de los

empleados las normas y las decisiones para la prevención y supresión de la corrupción, así como informarlos de las modificaciones en materia de inhabilidades e incompatibilidades de los servicios públicos.

6. Informar a los empleados acerca de nuevas disposiciones en materia

de administración de recursos humanos.

La jornada estuvo liderada por la gerente de Las Ceibas, Gloria Enid Perdomo y todo su equipo de trabajo. 

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / CALIDAD

Política de calidadEn Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva, trabajamos con transparencia y estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios y partes interesadas, a partir del cumplimiento de requisitos legales y de otra índole y de un esquema de mejora continua en nuestros procesos, que garantiza la calidad, continuidad, eficacia, eficiencia y efectividad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.

Gestión del riesgoLos riesgos que se identifican en cada uno de los procesos son una herramienta que facilita el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la entidad, debido a que los controles para la identificación de los mismos están directamente relacionados con los objetivos tanto operacionales como de gestión. Para asegurar que los controles establecidos se llevan a cabo, por parte de la oficina de Planeación se realizan tres seguimientos al año; el primero con corte al 31 de marzo de 2019. Por tanto. Se aproxima el seguimiento a los riesgos por parte del proceso de Planeación Estratégica, durante el mes de marzo se estará realizando la verificación y eficacia de los controles, con el fin de dar cumplimiento a los lineamientos de MIPG. Los riesgos a los que se realiza seguimiento son: Riesgos de Gestión, Riesgos de Corrupción y Riesgos de Seguridad Digital.

HONESTIDADEs el valor que caracteriza las personas que actúan sin utilizar medios contrarios a la ética, la honestidad se evidencia en un actuar transparente y motivado por la buena fe, orienta todas las acciones y estrategias de nuestra actividad. La honestidad es fundamental para garantizar el uso adecuado de los recursos que tiene a cargo la entidad de tal manera que estos se destinen al bien común, buscando actuar con fundamento en la verdad, transparencia y rectitud.

LO QUE DEBO HACER: - Siempre hablo con la verdad, incluso cuando cometo errores- Cuando la duda me abarca en respecto a mis deberes siempre logro buscar ayuda a mis superiores - Estar a disposición de facilitar el acceso a la información pública completa, veraz, oportuna, y además comprensible.

RESPETOAdecua su conducta hacia el respeto de la Constitución y las Leyes, garantizando que en todas las fases del proceso de toma de decisiones o en el cumplimiento de los procedimientos administrativos, se respeten los derechos a la defensa y al debido procedimiento. Respetar a los usuarios es el eje fundamental de Empresas Públicas de Neiva, tratando de forma digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su procedencia, labor, religión o cualquier otra condición

LO QUE DEBO HACER - Soy amable atiendo con igualdad y equidad a todas aquellas personas que, a través de mis palabras, gestos, y actitudes me dirijo, sin importar su condición social, económica, religiosa, étnica o de cualquier índole.- Siempre estoy dispuesto al diálogo y comprensión a pesar de las perspectivas y opiniones distintas las mías.- Respeta las habilidades de los demás. Ofrecer mucha ayuda puede ser irrespetuoso algunas veces. Es inteligente dar un paso atrás y dejar que las personas se prueben a sí mismas y se ocupen de las situaciones o los problemas manejables por su cuenta.C

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / CALIDAD

RESPONSABILIDADEs un valor ético que hace alusión al compromiso del servidor público de dar cuenta de las consecuencias de sus palabras, acciones y compromisos adquiridos. La responsabilidad también implica que el servicio que se ofrece a la ciudadanía se hace de manera efectiva, con calidad y procurando el beneficio colectivo.

LO QUE DEBO HACER - Se trata de una característica positiva de las personas que son capaces de comprometerse y actuar de forma correcta.- Las personas actúen de forma responsable, ejerciendo sus derechos y desempeñando sus obligaciones como ciudadanos

PUNTUALIDADDisciplina de estar a tiempo para desempeñar las obligaciones, la puntualidad es fundamental para conceder a nuestra personalidad: carácter, orden y eficacia y de esta manera se está en condiciones para realizar más diligencias, desempeñar mejor las actividades laborales, ser merecedor de confianza, ser respetado y, de esta manera lograr una mejor convivencia. 

LO QUE DEBO HACER -Cumplir el horario de trabajo, una cita de trabajo, entre otros

JUSTICIALa justicia es, a grandes rasgos, la virtud de dar a cada cual lo que corresponde. El servidor público tiene permanente disposición para el cumplimiento de sus funciones, otorgando a cada uno lo que es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el administrado, con sus superiores, con sus compañeros y con la ciudadanía en general.

LO QUE DEBO HACER -Obrar y juzgar respetando la verdad y dando a cada uno lo que le corresponde.

LEALTADActúa con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de su institución, cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen con las funciones a su cargo, salvo los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, las que deberá poner en conocimiento del superior jerárquico de su institución.

LO QUE DEBO HACER -Compromiso de defender y de ser fieles a lo que creemos y en quien creemos. -La lealtad es una virtud que consiste en la obediencia de las normas de fidelidad, honor, gratitud y respeto por alguna cosa o por alguien bien sea hacia una persona, animal, gobierno, comunidad, entre otros.

Auditoria internaSe aproxima la auditoria interna al Sistema de Gestión Integrado, proceso de evaluación en el que son revisados todos los procesos para determinar el cumplimiento de los procedimientos, manuales, norma ISO 9001:2015 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG. El proceso de auditoria permite identificar desviaciones en los procesos, con el fin de establecer acciones correctivas para el mejoramiento del servicio y de las actividades que desarrollamos en el día a día. Los invitamos a leer y entender la Política de Calidad, objetivos, misión, visión y a revisar sus procesos con el fin de identificar mejoras en los mismos de manera oportuna.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / DEPORTES

Ellos son Las Ceibas E.S.P. en el II Campeonato Empresarial y

Gremial de Futbol #8

Fundaultrahuilca22 años

Sebastián Giraldo, Juan Bautista Flores, Germán Valbuena, Nicolás Morera, Danilo Caicedo, Cristian Rodríguez, Jamir Medina, Néstor Otalvaro y Carlos Perdomo, son los integrantes que representan a Las Ceibas E.S.P., en el II Campeonato Empresarial y Gremial de Futbol #8 de Fundautrahuilca 22 años.

¡Felicitaciones muchachos!

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / SOCIALES

En la gráfica los homenajeados. Tatiana Barreiro, Carolina Rey, Tania Peralta y Lina Daniela Rojas.

La cumpleañera con María Isabel Carrizosa.

Sebastián Giraldo, Sergio Mauricio Albarracín, Leonardo Ruiz, los cumpleañeros, Fernando Montealegre, Germán Valbuena, Carlos Martínez, Jorge Luis Caicedo, Nicolás Morera y Danilo Caicedo.

Daniela Rojas, Alejandra Mosquera, Tatiana Barreiro, Tania Peralta, Natalia Padilla, la homenajeada, Yolima Devia, David Tamayo, Daniela Rujana, Rosa Ortiz, Ingrid Gordo y Magda Vásquez.

DespedidaCon una cena especial fue despedida, María Fernanda Bonilla, funcionaria hasta hace unos días del área de Contratación, quien partió con nuevos retos profesionales a la ciudad de Lima, Perú. Éxitos.

De izquierda a derecha: Eliana Thola, Angie Osorio, Carolina Tamayo, Karen Dell, Gonzalo Trujillo, Daniela Rivera, Amparo Espinosa, Ana María Bahamón, Ingrith Minu, Francisco Arias, la homenajeada, Juan Camilo Mejía, Alejandra Anacona, Daniel Martínez y Marco Ramírez.

Feliz día

Con una reunión sorpresa le fueron celebrados los cumpleaños a Jhon Jairo Montealegre, líder del proceso del área de Cartera de Las Ceibas E.S.P. En la gráfica el homenajeado.

Por partida dobleLos funcionarios del área de Comercial atendieron por partida doble a Carolina Rey y

David Tamayo por los cumpleaños que festejaron conjuntamente.

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ASÍ VAMOS / FEBRERO / SOCIALES

Feliz CumpleañosDoble celebraciónLos compañeros de labores de Karen Dell del área de Contratación y Marco Ramírez del área de Comunicaciones, fueron sorprendidos con la tradicional torta, regalos y los mejores deseos. ¿El motivo? festejarle el cumpleaños que celebraron conjuntamente el pasado 19 de febrero.

En la gráfica los homenajeados.

Los cumpleañeros con: Ana María Bahamón, María Fernanda Bonilla, Paola Fuentes, Ana María Castañeda, Carolina Tamayo, Pamela Peralta, Lina García, Daniela Rivera y Eliana Thola.

Francisco Arias, los homenajeados, Orlando Rodríguez, Gonzalo Trujillo y Juan Camilo Mejía.

Con diferentes atenciones le fueron celebrado los cumpleaños a Daniela Rivera, abogada del área de Contratación de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P. Felicitaciones.

En Planta Jardín

A Miryam Vargas Méndez, bacterióloga del Laboratorio de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., sus compañeros de labores la sorprendieron con la tradicional torta por los cumpleaños que festejó. En la gráfica: la homenajeada.

La cumpleañera con: Rubén Darío Perdomo, Camilo Acosta, José Ignacio Esquivel, José María Perdomo, Carlos Silva y Yesid Guerrero.

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