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FORO DE EMPRESARIOS INADE ¿CÓMO GESTIONAR LOS RIESGOS EMPRESARIALES Y SU
TRANSFERENCIA A LA INDUSTRIA ASEGURADORA?
RIESGOS PATRIMONIALES
14 Marzo 2017
14 Marzo 2017 Eva Tomás
CONTENIDO
1. Visión de Empresas
2. Visión Business Protector
3. Puntos sensibles de riesgos detectados
4. Nuevos escenarios de riesgos
5. Ciberriesgo “ciberAXA”
2 | 14 Marzo 2017 Eva Tomás
14 Marzo 2017 Eva Tomás
En AXA buscamos la
tranquilidad y protección
de tus clientes
• Soluciones flexibles,
completamente automatizadas
para las Pymes.
• Y soluciones a medida, a través
de equipos especializados, para
el mercado medio y la gran
empresa.
• Soluciones siempre adaptadas a
cada empresa en materia de
prevención y servicio postventa
de alta calidad
Nuestra experiencia al servicio de la protección
integral de tus clientes: la empresas, sus empleados
y directivos
14 Marzo 2017 Eva Tomás
5 |
PALANCAS FUNDAMENTALES
PREVENCION
Medidas tomadas para prevenir un siniestro
Soluciones constructivas
Permisos de fuego (trabajos en caliente)
Termografías eléctricas
Planes de emergencia, evacuación, autoprotección, etc.
Limpieza y orden
Autoinspección de sus propias instalaciones
Estudio de mapas de riesgos de la Naturaleza
Etc.
PROTECCION
Medidas tomadas para atacar un posible siniestro (fuego y robo principalmente)
Valoración interna de proyectos de construcción de Establecimientos Industriales según
Normativa vigente
Estudio de sistemas de protección contra incendio instalados según Normativa
Estudios de sistemas de protección contra intrusión instalados según Normativa
MANTENIMIENTO
Mantenimiento de sistemas e instalaciones
Mantenimiento preventivo informatizado instalaciones eléctricas, calor, aire comprimido,
gases de proceso, etc.
Mantenimiento por empresa homologada especialista de los sistemas de protección
Sistema no correctamente mantenido, es sistema que NO funciona
1. Visión de Empresas AXA apuesta por la Prevención y Protección– visión Business Protector para sus clientes
14 Marzo 2017 Eva Tomás
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ANTE UN SINIESTRO
2. Visión Business Protector …evolucionando el papel de las aseguradoras dando protagonismo al asesoramiento de nuestros clientes de empresas
Estudio individualizado de cada caso
Y cada vez más Asesoramiento técnico aportando MÁS valor a las
Empresas
Inspección del o de los riesgos que componen la póliza.
Análisis y evaluación interna de los riesgos detectados.
Estudio de las soluciones técnicas a aplicar en cada caso, en caso de que sea posible.
Emisión de informes de análisis de riesgo internos.
Emisión de Informe de recomendaciones externo mediador/cliente.
Acompañamiento o asesoramiento técnico al cliente a lo largo del proceso, si fuera necesario.
14 Marzo 2017 Eva Tomás
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Falta de mantenimiento en instalaciones y maquinaria
Solución! Mantenimiento preventivo de instalaciones con empresas autorizadas, y
correctivo interno, termografías periódicas eléctricas, en maquinaria, puntos de fricción/desgaste, motores.
Sectores o actividades de alta exposición
Alimentaria: proliferación de uso de paneles combustibles, grandes cargas caloríficas en
zonas de almacenamiento, sensación de limpieza por la propia actividad, etc.
Plantas de generación de energía: gran exposición a eventos climáticos.
Actividades con riesgo de autocombustión: almiares, alfalfas, grano, piensos.
Solución! Planes de acción específicos de revisión y control sobre estas actividades.
Trabajos de terceros (o de personal propio) en el interior de plantas industriales
Solución! Control de la empresa de dichos trabajos peligrosos mediante protocolos de control como permisos de fuego, permisos de trabajos en zonas confinadas, etc.
Actividad vs. Momentos de infraprotección
Solución! Adopción de medidas adicionales mientras durante trabajos de
ampliación/reparación de los sistemas de protección (aviso a bomberos, rondas continuas, control por personal propio continuo, despliegue de un mayor número de equipos de protección en zona afectada, reducción de la actividad, reparación en momentos de no actividad, etc.).
3. Puntos sensibles de riesgos detectados Peligro! … algunos ejemplos
14 Marzo 2017 Eva Tomás
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Infraseguro
Solución! Cálculo de continente, contenido y existencias real a cada situación de
riesgo, y desgloses económicos por situación.
Almacenamientos exteriores combustibles
Solución! Almacenamiento ordenado a distancia suficiente de cerramientos exteriores, protección contra incendio de campas.
Falta de orden y limpieza
Solución! Autoinspecciones que corroboren accesibilidad a equipos de extinción, no almacenamiento combustible en puntos sensibles, sectorizaciones efectivas, etc.
Mantenimiento de sistemas de protección (incendio, robo, etc.)
Solución! Obligatorio y por empresa homologada y de reconocido prestigio.
3. Puntos sensibles de riesgo detectado Peligro! … algunos ejemplos
14 Marzo 2017 Eva Tomás
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Riesgos tradicionales:
Pérdida de beneficios
Incendio y Explosión
Catástrofes naturales
Robo
Gestión de crisis
4. Nuevos escenarios de riesgos … Nuevas soluciones: “from payer to partner”
Nuevo escenario de riesgos:
Pérdida de información
Ataques informáticos
Fallos humanos en la gestión de
la información
Excesiva regulación y cada vez
más exigente, como la nueva
normativa en materia de
Protección de Datos.
De los riesgos que tradicionalmente preocupaban a las Empresas …
... A nuevos riesgos que son una realidad
Soluciones ante nuevos riesgos… CIBERRIESGO
“el valor de la información”
14 Marzo 2017 Eva Tomás
#ciberAXA Siguenos en
@AXASegurosEs
@AXA.ES
14 Marzo 2017 Eva Tomás
que nos indican que el riesgo es real pero realmente … ¿qué
implica el riesgo ciber?
Pymes vulnerables
y puerta de entrada
de grandes empresas
Telecomunicaciones
e Informática
Gobiernos, Administración
Publica y Oficinas diplomáticas
Energía
Industria
Nombres de usuario y contraseñas almacenadas en la nube, ya que cada vez más datos de las organizaciones se están llevando a los servidores externos
Empresas que manejan
datos de salud, y
aplicaciones que manejan datos de salud
Ocio 14 Marzo 2017 Eva Tomás
12 |
4% VISIBLE WEB
(páginas web que
pueden ser indexadas por los
buscadores)
96% DEEP WEB
(contenido de
BBDD, sitios
protegidos por contraseña,
intranets, foros de usuarios, archivos
web, docs científicos, anuncios
clasificados, PDF protegidos, etc.)
CIBERCRIMEN
HACKTIVISTAS
Hackear un servidor: 120$
Hackear un ordenador
personal: 80$
Hackear un perfil RRSS: 50$
Spyware: 180$
Localización: 140$
Investigar a alguien: 120$
14 Marzo 2017 Eva Tomás
¿qué está pasando?
Cosas que cambian rápido
Semana del Seguro, Madrid 2017
Semana del Seguro, Madrid 2017
reclamaciones y datos expuestos
Gestión de crisis en 91% de siniestros
Coste medio stro desde $300 - $15M
Importe reclamación >< tipo de empresa
Coste “per cápita” en Pymes (€1200 a €400)
Las pymes … cada vez más
atractivas para un ataque
25.000 ataques ciber
en España
+ 40% Malware
3er país España en
ser atacado
+ 23% Coste stro
Origen de ataques 2015 vs 2016
Fuente: Net Diligence 2016-2015 Cyber claims study
¿Para qué?
Mantener competitividad
Generar confianza
Evitar sanciones LOPD
Evitar daños reputacionales
Fidelizar a tus clientes
¿Cómo?
con la mejor estrategia
Análisis
adaptado Equipo
Preparado
… y además… …
21 | Titre de la présentation I 30 Septembre 2014 MENTION DE CONFIDENTIALITÉ
Ciber Protección
El uso masivo de la tecnología
hace necesario que las
empresas tengan una actitud
proactiva frente a los riesgos
que conlleva.
EVENTOS ORIGEN
Ciber Protección
RIESGOS CUBIERTOS
Daños o pérdida
de
datos en los SI
Robo de datos
Denegación del servicio
Malware
Acto doloso a terceros
Error humano
Infidelidad de empleados
Uso no autorizado del SI
Cualquiera
Extorsión
Gastos notificación afectados
Recuperación imagen y calumnias
Daño reputacional
Protección Identidad
Apoyo Top cliente
Plan Sensibilización
Plan Seguridad
Eq. de sustitución
Daños Propios
R.Civil
Prevención
Asistencia
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¡Recuerda!
… mucho más que…
Ciber Protección
…es la mejor solución
integrada en
la pyme
Ciber Protección
La ciberseguridad no es un
coste del negocio, es una
inversión para permanecer
en el negocio.