Formación que transforma vidas

“Todo el oro del mundo no significa nada. Lo que perdura son las buenas acciones que hacemos para nuestros semejantes”

Adolfo Prieto

“La educación es primordial”“Los grandes proyectos siempre deben comenzar de la manera más sencilla”

Eugenio Garza Sada

Nuestro propósitoNuevos retosNuestros valores:

lnnovaciónVisión globalTrabajo en equipoSentido humanoIntegridad

Nuestras InstitucionesTecnológico de MonterreyUniversidad TecMilenioTecSaludUniversidad TecVirtual

Nuestra filosofía: servirHistorias que trascienden

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Índice

“Las personas se conocen por sus acciones, por hechos acompañados de congruencia y perseverancia, por trascender más allá de su existencia”

Eugenio Garza Lagüera

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Formación que transforma vidas

Sistema Tecnológico de Monterrey / Mensaje José Antonio Fernández Carbajal

Por casi 70 años, el Sistema Tecnológico de Monterrey ha evolucionado y tocado la vida de miles de personas que han estudiado en nuestra Institución. Yo soy uno de ellos, y pude comprobar que mis padres tenían razón: venir al Tec fue lo mejor que podría pasarme. Hoy, estamos entrando a una nueva etapa para el Sistema. Hasta hoy hemos crecido, ampliando nuestros servicios y áreas hasta tener las cuatro Instituciones que hoy nos conforman. Pero tenemos la oportunidad de dar un salto y enfocar el esfuerzo de cada uno de los que formamos el Sistema para cumplir con nuestro propósito de ofrecer “Formación que transforma vidas”. Y este propósito significa que, cada vez que una persona entre en contacto con el Sistema Tecnológico de Monterrey, su vida sea diferente. Que la relación que se establezca con la Institución, ya sea de trabajo, como cliente o como alumno; lo que aprenda o los proyectos que desarrolle, impacten positivamente y den sentido a sus vidas.

Hoy enfrentamos la necesidad de heredar un mejor país y la manera en que lo haremos en el Sistema Tecnológico de Monterrey es formando a las personas que lo pueden construir, ser los protagonistas de ese cambio y ese sueño.

“Formación que transforma vidas” implica la responsabilidad de los individuos para mejorar su propia vida y la de los ambientes y comunidades donde interactúan. Queremos que el Sistema Tecnológico de Monterrey forme personas que se conviertan en agentes de cambio dispuestos a ser aún más

competitivos, pero para el beneficio de todos; más dispuestos a ser, que a tener; a servir, que a poseer. Y es nuestra responsabilidad como consejeros, directivos, doctores, profesores y alumnos garantizar que este propósito se cumpla. Por ello, hemos decidido centrar nuestras acciones en cinco valores: la innovación, la visión global, el trabajo en equipo, el sentido humano y la integridad que nos conduzcan a lograr ese objetivo. Hoy los invito a hacer suyo este propósito. A contribuir diariamente con lo que cada uno de nosotros llevamos a cabo dentro del Sistema para lograr tener esa “Formación que transforma vidas”. A comenzar el día de hoy siendo ejemplo de esa transformación y haciéndonos responsables de nuestra propia vida, pero además, teniendo la conciencia de que nuestro actuar puede apoyar la transformación de los demás. Seamos hoy personas íntegras, visionarias, comprometidas y participativas, no sólo dentro del Sistema Tecnológico de Monterrey, sino en todos nuestros ámbitos. Les agradezco como siempre el apoyo y el compromiso para, juntos, continuar construyendo y evolucionando a nuestro querido Sistema Tecnológico de Monterrey.

José Antonio Fernández CarbajalPresidente del ConsejoSistema Tecnológico de Monterrey

Nuestro propósito: Formación que transforma vidas

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Cultura

Visión

Organización

Nuestras Instituciones

• Visión• Diferenciadores• Estrategias• Indicadores e iniciativas

• Organización basada enprocesos, orientada a lospúblicos que servimos

• Valores del Sistema• Transformación cultural

• Formación que transforma vidas

Sistema Tecnológico de Monterrey / Mensaje Salvador Alva

Hoy, el desafío en el Sistema Tecnológico de Monterrey es claro: formar, transformar y servir a personas que viven en un mundo cada vez más complejo, turbulento y desafiante. Donde resistirse al cambio es lo mismo que oponerse a que salga el sol. Donde el que camina lento posiblemente se encuentra en camino de extinción y donde nos enfrentamos todos los días al dilema de elegir entre actividades que nos hacen felices y no sólo exitosos. Nuestras Instituciones tienen un gran prestigio, que lo atestiguan los casi 300 mil egresados que hemos formado. Pero también sabemos que lo que nos trajo hasta aquí, no necesariamente nos llevará al siguiente nivel que queremos llegar. Se trata de ir hacia adelante, de transformar, tomando como base lo ya construido para sacar lo mejor de cada persona y de cada Institución.

El conocimiento se vuelve obsoleto, la ubicuidad de internet ha hecho perder sentido a la geografía, el costo de almacenar información se ha reducido a cero y generar una propuesta de valor integral a nuestros alumnos es una tarea más complicada. Tenemos el gran reto de formar y transformar a los líderes que enfrentarán los desafíos y amenazas de un mundo que aún no se inventa. Ya no basta una educación de calidad. Si queremos trascender, la formación debe ser integral para desarrollar las nuevas habilidades que requieren nuestros alumnos, como enseñarles “aprender a aprender”, habilidades interpersonales, carácter e inteligencia emocional, manejo de dilemas, ética y liderazgo. Tenemos que generar una experiencia educativa que supere las expectativas de nuestros alumnos y padres de familia; así como de las empresas, organizaciones y demás públicos a los que servimos.

Para ello tenemos cuatro Instituciones, para poder enfocarnos a servir con una orientación y enfoque de procesos hacia nuestros públicos. Esta forma de organizarnos nos hará más ágiles pero implica romper un paradigma. Los jefes pasan a ser líderes, a ser mentores, entrenadores y facilitadores, para que nuestros profesores y médicos puedan hacer su labor de transformar vidas. Orientarnos a entender y servir a nuestros distintos públicos nos hará más rápidos, flexibles, eficientes, confiables y con gente muy motivada y en donde podremos hacer realidad la aspiración de tener el mejor lugar para estudiar y trabajar. Los invito a conocer y adoptar este camino que abandera una organización por procesos centrados en servir a nuestros públicos y con nuestras Instituciones fortalecidas, cada una con una visión, ventajas competitivas y estrategias renovadas que responden a la plataforma mundial actual. Nuestro compromiso es seguir construyendo un Sistema de vanguardia, guiado por un sólido propósito “Formación que transforma vidas”, basado en una cultura en la cual se vivan nuestros valores: la innovación, la visión global, el trabajo en equipo, el sentido humano y la integridad. La oportunidad es ahora: seamos protagonistas en la transformación delSistema Tecnológico de Monterrey.

Salvador AlvaRector del Sistema Tecnológico de Monterrey

Sistema Tecnológico de Monterrey / Modelo de transformación

Nuevos retos: formar, transformar y servir

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Innovación

Generamos ideas y las hacemos realidad, rompemos paradigmas, asumimos riesgos y aprendemos de nuestros errores

• Creamos oportunidades y estamos dispuestos a romper paradigmas

• Somos emprendedores, generamos ideas, las hacemos realidad y asumimos los

riesgos necesarios• Apoyamos a las personas que generan

cambios, que aprenden de sus errores y hacen que las cosas sucedan

Nuestros valores

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Visión global

Vivimos una cultura global y fomentamos la diversidad

• Somos ciudadanos con una cultura global • Competimos globalmente y nos actualizamos para ir a

la vanguardia• Fomentamos la diversidad y el aprecio por otras

culturas

Sistema Tecnológico de Monterrey / Nuestros valores

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1. Asegurar la vanguardia en el uso innovador de la tecnología en la educación

2. Impulsar el aprendizaje experiencial interdisciplinario a través de proyectos, retos y vinculación con la industria

3. Diseñar programas y esquemas académicos innovadores 4. Consolidar un ecosistema de emprendimiento que incluya alumnos,

profesores, alumnos, programas, modelos de gestión, infraestructura, fondos, mentores y consejería

Modelo educativo de vanguardia, enfocado en el emprendimiento

1. Fomentar y reconocer los valores institucionales2. Fortalecer l ción integral ética y ciudadana a través del currículo y de las

actividades co-curriculares3. Crear el mejor ambiente para estudiar y trabajar

Formación con sentido humano

Trabajo en equipo

Fomentamos el trabajo colaborativo y buscamos el éxito colectivo por encima del individual

• Fomentamos y reconocemos el trabajo colaborativo y multidisciplinario

• Eliminamos barreras que nos impiden trabajar en equipo

• Buscamos el éxito colectivo por encima del individual

Sistema Tecnológico de Monterrey / Nuestros valores

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1. Asegurar la vanguardia en el uso innovador de la tecnología en la educación

2. Impulsar el aprendizaje experiencial interdisciplinario a través de proyectos, retos y vinculación con la industria

3. Diseñar programas y esquemas académicos innovadores 4. Consolidar un ecosistema de emprendimiento que incluya alumnos,

profesores, alumnos, programas, modelos de gestión, infraestructura, fondos, mentores y consejería

Modelo educativo de vanguardia, enfocado en el emprendimiento

1. Fomentar y reconocer los valores institucionales2. Fortalecer l ción integral ética y ciudadana a través del currículo y de las

actividades co-curriculares3. Crear el mejor ambiente para estudiar y trabajar

Formación con sentido humano

Sentido humano

Respetamos la dignidad de las personas y somos solidarios

• Ponemos siempre en primer lugar a las personas• Cuidamos y respetamos la integridad y la dignidad de

las personas y somos solidarios • Participamos solidariamente en la solución de los problemas del país y de las comunidades más desprotegidas

Sistema Tecnológico de Monterrey / Nuestros valores

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Integridad

Nos comportamos de manera ética, somos honestos, austeros y congruentes

• Manejamos en forma austera y honesta los recursos de la institución

• Expresamos libremente nuestras ideas y denunciamos las conductas no éticas

• Somos congruentes y nos conducimos con la verdad

Sistema Tecnológico de Monterrey / Nuestros valores

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Visión Formamos líderes con espíritu emprendedor, sentido humano y competitivos internacionalmente

1. Modelo educativo de vanguardia, enfocado al desarrollo del espíritu emprendedor

2.1 Fomentar y reconocer los valores institucionales

2.2 Fortalecer la formación integral ética y ciudadana a través del currículo y de las actividades co-curriculares

2.3 Crear el mejor ambiente para estudiar y trabajar

1.1 Asegurar la vanguardia en el uso innovador de la tecnología en la educación

1.2 Impulsar el aprendizaje experiencial interdisciplinario a través de proyectos, retos y vinculación con la industria

1.3 Diseñar programas y esquemas académicos innovadores 1.4 Consolidar un ecosistema de emprendimiento que incluya a alumnos,

profesores, programas, modelos de gestión, infraestructura, fondos, mentores y consejería

2. Formación con sentido humano

Diferenciadores y estrategias

• Institución líder en excelencia académica de acuerdo con CENEVAL (Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C.)

• Universidad líder en solicitud de patentes en México

• 99,166 alumnos inscritos en preparatoria, profesional y posgrado • 40% de los egresados tuvieron una experiencia internacional

• A los 25 años de graduados, el 51% de los egresados tiene una empresa21

Visión Formamos personas éticas que diseñan su programa, aprenden haciendo y hacen que las cosas sucedan

3.1 Asegurar alta calidad académica con enfoque en la selectividad3.2 Impulsar un modelo de investigación-acción que

permita transformar, emprender y trascender3.3 Crear centros de excelencia por áreas de conocimiento

por campus3.4 Impulsar la incorporación exitosa de los egresados a la

vida profesional

3. Prestigio de la Institución

4.1 Incrementar el sentido de orgullo y pertenencia de nuestros alumnos y egresados para vincularlos más activamente

4.2 Fortalecer las alianzas nacionales e internacionales con empresas, universidades, organizaciones de la sociedad civil, fondos y otras instituciones para realizar proyectos y compartir recursos

4.3 Incrementar la internacionalización de nuestros alumnos y profesores, y atraer alumnos y profesores extranjeros

4.4 Desarrollar modelos de atracción de recursos para apoyar los programas estratégicos

4. Vinculación con egresados, empresas e instituciones

Diferenciadores y estrategias

• 72% de los alumnos toman al menos un curso en línea

• 242,448 egresados de profesional y posgrado

• Institución líder en Latinoamérica en empleabilidad de acuerdo con Q.S. Latin Univesity Rankings

• 100% de los alumnos se han involucrado en labores al servicio de la comunidad y 71% en proyectos sociales

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1.1 Habilitar los programas para que permitan ser diseñados a la medida de las necesidades de los alumnos

1.2 Desarrollar el talento humano y rediseñar procesos, sistemas e infraestructura basados en la autogestión

1.3 Implantar una cultura organizacional de innovación y aprendizaje a través de experiencias vivenciales

1.4 Incorporar rápidamente los mejores recursos de aprendizaje innovadores disponibles en el mundo

1. Experiencia educativa a la medida de los alumnos

2.1 Incorporar la dimensión práctica al modelo educativo2.2 Formar una red de socios estratégicos para el desarrollo de las

competencias en todos los alumnos2.3 Crear un modelo de asociación con empresas e instituciones basado

en sus necesidades

2. Aprender haciendo

3.1 Involucrar a los alumnos en el diseño de la mejor experiencia universitaria que les permita vivirla y disfrutarla con intensidad

3.2 Fortalecer el sentido de orgullo y pertenencia3.3 Proveer herramientas para ser feliz

3. El mejor lugar para estudiar y prepararte para ser feliz

Diferenciadores y estrategias Diferenciadores y estrategias

• 33 campus

• 31,441 alumnos

• 3,490 profesores

• 2 programas de preparatoria

• 17 carreras profesionales

• 8 carreras ejecutivas en línea

• 6 maestrías

• 3 modalidades de estudio: presencial, ejecutiva (presencial-línea) y en línea

• 27,941 egresados24 25

Visión Cuidamos tu salud mejor que nadie, formando excelentes profesionales

1.1 Desarrollar un modelo educativo innovador para formar excelentes profesionales de la salud

1.2 Atraer a los mejores alumnos1.3 Contar con el mejor cuerpo docente

1. Prestigio académico en ciencias de la salud

2.1 Implementar modelos de investigación relevantes y prácticos, que generen soluciones para el paciente

2.2 Crear un sistema de fondeo para la investigación y la atracción de talento

2.3 Promover sinergias con otras instituciones del Sistema Tecnológico de Monterrey y particularmente con el área de biotecnología

2. Investigación con modelos innovadores enfocados en mejorar la salud

Diferenciadores y estrategias

• 2 Centros médicos (Hospital San José y Centro Médico Zambrano Hellion)

• 10 Institutos de especialidades

• 1,479 alumnos

• 281 alumnos en posgrado27

Visión Desarrollamos el potencial de laspersonas a través de ambientes digitales de aprendizaje

3.1 Implementar modelos para la atención de la salud basados en Institutos de especialidades

3.2 Hacer alianzas estratégicas que apoyen a los modelos de salud, de investigación y de gestión de la calidad

3.3 Incorporar nuevas tecnologías a la práctica médica

3. Sistema de salud innovador centrado en el paciente

Diferenciadores y estrategias

• 6 carreras profesionales

• 18 especialidades y subespecialidades clínicas

• 5 cátedras de investigación

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1.1 Implementar una cultura de innovación colaborativa

1.2 Realizar investigación y desarrollo sobre educación y tecnología

1.3 Atraer y desarrollar talento de clase mundial1.4 Establecer los procesos, la infraestructura y las

tecnologías de información requeridos

3.1 Asegurar el liderazgo de las instituciones del Sistema Tecnológico de Monterrey en el uso de modelos educativos basados en tecnología

3.2 Establecer alianzas estratégicas para acceder a nuevos mercados y fortalecer el portafolio de productos

3.3 Posicionar a la Universidad TecVirtual ante públicos internos y externos

1. Liderazgo en la creación de modelos y productos educativos innovadores basados en tecnología

3. Capacidad para colaborar y establecer alianzas

2.1 Identificar y servir a mercados de alto potencial2.2 Integrar de manera ágil y flexible la cadena de valor a través de una

organización basada en proyectos y con equipos multidisciplinarios internos y externos

2.3 Gestionar un ecosistema de tecnologías de información de vanguardia

2. Soluciones educativas integrales y flexibles basadas en las necesidades de nuestros clientes

Diferenciadores y estrategias Diferenciadores y estrategias

• 16 programas de maestría, 2 especialidades y 1 doctorado

• 12,486 alumnos en programas de posgrado, en 35 países

• 170,000 alumnos en programas corporativos

• 250,000 alumnos en programas sociales

• 18,513 egresados de posgrados a distancia

• 16 millones de horas de capacitación ofrecidas por año

• 3,000 cursos producidos por año

• 35 universidades corporativas30 31

Nuestros públicos

Orientados aformar y servira nuestros públicos

Enfocados a sercoaches y mentoresde nuestra gente

Padres defamilia

Alumnos

Empresas yGobierno

Pacientes

Profesores y médicos

Equipode

soporte

Los públicos que servimos

Procesos rectores Procesos de valor de nuestras instituciones

Procesos habilitadores

Alumnos Padres de familia Pacientes Empresas

Legal y fiscal

Gobierno institucional Tecnológico de Monterrey

Universidad TecMilenio

TecSalud

Universidad TecVirtual

Talento y cultura Servicios deapoyo

Infraestructurafísica y espacioseducativos

Vinculación conegresados

Relaciones institucionales

Captación defondos externos

Innovacióneducativa

Imagen yvalor de marca

Transformación

Planeación estratégica

Auditoría

Egresados Gobierno Organizaciones

Mapa de procesos del Sistema Tecnológico de Monterrey

Nuestra filosofía: servir

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Captación defondos externos

Innovacióneducativa Internacionalización

Imagen yvalor de marca

Me prepararon para no tener miedo“Haber estudiado en el Tec ha sido una de las experiencias más maravillosas y completas de mi vida. Me prepararon para no tener miedo, para entrarle a nuevos retos con decisión y con mucha confianza”

Adriana Castro/LEM’96 Campus MonterreyPresidenta Fundadora de Asociación Ale

Alto nivel de exigencia y calidad“Gracias al nivel de exigencia y alta calidad del Tec aprendí a organizar mi tiempo, trabajar en equipo y ser más disciplinada”

Alba Guadalupe Mendiola/LCC‘94 Campus MonterreyGanadora de dos premios Emmy®

Filosofía de vida“El Sistema Tecnológico de Monterrey más que una escuela, es una filosofía de vida, a través de la cual he emprendido una búsqueda incesante de ser, de ir y hacer más allá de los límites de la mente y de los paradigmas existenciales”

Alejandro Revuelta López/LEM’96 Campus MonterreyDirector Nacional Comercial/ Hogares Unión y ex-jugador de Borregos Salvajes

Más allá del conocimiento“El Tecnológico no sólo me dio conocimientos, sino algo más importante: me formó como persona responsable, con deseos de superación y valores. Me viene a la mente una pregunta:

¿el Tecnológico es mi vida o mi vida es el Tecnológico?”

Alfredo Brunell/CP‘65, LAE‘65, MA’70 Campus MonterreyProfesor Emérito

Desencadena oportunidades impactantes“El Tec me dio la oportunidad de asistir a la Cumbre de APEC 2002 y a partir de entonces se desencadenaron oportunidades que me permitieron crear proyectos que hoy tienen un impacto importante en México”

Armando Regil/LIN‘08 Campus QuerétaroPresidente Fundador de SELIDER Querétaro y del Instituto de Pensamiento Estratégico Ágora A.C.

Agente de cambio en acción“El Tec me mostró la importancia de ser un agente de cambio, me dio las herramientas para pasar de las palabras a la acción y entendí que tenemos una responsabilidad social que debemos cumplir para verdaderamente trascender” 

Eduardo Vázquez/LEC’09 Campus MonterreyDirector de Inteligencia Económica y Mercados en Harbor Intelligence. Presentó una propuesta social en el foro de Davos en Enero 2012

Aprender y que otros aprendan de mi  “El Sistema Tecnológico de Monterrey definió mi vida. Sus valores y forma de trabajar, muy

Testimonios / Historias que trascienden

Historias que trascienden

parecidos a los de mi familia, se integraron fácilmente. Aprendí mucho de las personas que integramos el Sistema y estoy segura que otros aprendieron de mí”

María Esperanza Burés/IQ’58 Campus MonterreyProfesora Emérita

Un cúmulo de posibilidades “Pisar las aulas nunca se comparará con la formación que logré al pisar el campo de fútbol americano, o el escenario, o el estrado como Presidente de la Asociación de Alumnos de mi carrera. El Tec es un cúmulo de posibilidades que decidí aprovechar para formarme como profesional, emprendedor y hombre de bien”

Gerardo Eugenio Medina/LCC‘92 Campus Estado de MéxicoFundador y Director General de la firma de consultoría Thrad

Me preparó para competir a nivel mundial“El Tec me preparó para buscar siempre más, para poder competir a nivel mundial. Ahí inicié el camino hacia la excelencia, la disciplina, el esfuerzo, el análisis lógico de los retos y la estructuración de actividades para enfrentarlos con éxito”

Jorge Alberto Meléndez/LEC’84 Campus MonterreyDirector Nacional de Nuevos Medios de Grupo Reforma

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Espacio de reconstrucción“El Tec de Monterrey fue para mí un espacio de reconstrucción. Junto con las materias académicas fui reconstruyendo mi confianza, competencias y rehabilité mi sensación de poder ser útil a los demás. Un título del ITESM es un recordatorio permanente de mi responsabilidad y compromiso con la comunidad. El Tec me permite soñar y trabajar para sumar y dejar un mejor mundo a Pablo, mi hijo, y a su generación”

Jorge Font/LAE’93 Campus CuernavacaFundador de Piensa Primero AC, conferencista y líder social

Ser como soy“Gracias Tec por haberme recibido y darme la oportunidad de ser como soy”

José Gonzalo Mitre/IIS‘88  Campus MonterreyProfesor Emérito       

Visión de largo plazo“El Tec impactó mi vida ayudándome a desarrollar habilidades emprendedoras y visión de largo plazo”.

Juan Carlos González/IIS‘01  Campus MonterreyPresidente del Consejo de NXPRESS

Testimonios / Historias que trascienden

Ser el primero en lo que hago“El Tecnológico detonó mi capacidad de emprender y convertir en realidad el sueño de crear mi propia empresa, y de ser ahora el primer fabricante mexicano capaz de ofrecer soluciones automatizadas a las pequeñas y medianas empresas”

Juan Pablo Martínez/IMT‘09 Campus Santa Fe Co-fundador de Automatische Technik México

Empatía y compromiso social“Estudiar en el Tec me dio un alto nivel de preparación que me abrió puertas a instituciones de clase mundial. En el Tec también desarrollas un liderazgo empático, con consciencia social y un sentido de responsabilidad hacia los más necesitados que nos permite poner nuestro granito de arena hacia un México mejor”

Julia Moreira/IQA’94 Campus Monterrey Directora General Fundación y Planetario Alfa

Romper paradigmas, atreverse“En el Tec aprendí que si quieres algo, trabaja y gánatelo; solidifiqué el espíritu de honestidad que me transmitió mi familia: debes tener sólo lo que te mereces y te corresponde, y desarrollé el espíritu del emprendedor, del que rompe paradigmas, del que se atreve”

Miguel Enrique Gil/MES‘68 Campus MonterreyVicepresidente Ejecutivo de UNIPAGO en República Dominicana           

Una familia, una forma de vida“Descubrí que el Tec no es solamente una universidad, es una familia, una forma de vida y un sello”

Rebeca Moreno/BIA‘07, MAP’08 Campus MonterreyResponsable del Centro de Información Pública del Banco Mundial, Oficina Nacional México

Recibir educación de grandes maestros “La educación que recibí de grandes maestros bajo el sistema de alta exigencia y disciplina del Tecnológico de Monterrey me permite hoy colaborar con la sociedad con un alto grado de compromiso y responsabilidad”

Ricardo Martín/LSCA‘82  Campus MonterreyPresidente del Consejo de Organización Soriana

Soluciones innovadoras a problemas difíciles“El Tec me enseñó a ‘estirarme’, a intentar dar más de lo que yo creía que podía dar. Tuve maestros que me dieron alas y fueron mi inspiración para buscar lo que realmente me mueve; la aspiración de entender los problemas más amplios, de aspirar a encontrar una solución innovadora para los problemas más difíciles”

Xavier Faz/ISE‘89  Campus MonterreyAsesor senior del Banco Mundial

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“El éxito se basa en comprometerse con la excelencia, en ver el cambio no como una amenaza, sino como una verdadera oportunidad y en

arriesgarse sin tener miedo a cometer errores”

Lorenzo H. Zambrano