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SABES QU ES EL SISTEMA SQRPF ?

El Sistema SQRPF, es el sistema de Sugerencias, Quejas, Reclamos, Peticiones y Felicitaciones. Este es una herramienta gerencial para el control y mejoramiento continuo, que nos permite visualizar lo que sucede en nuestra institucin y conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen los integrantes de la comunidad educativa para fortalecer su atencin y servicio.

SUGERENCIA Es una propuesta presentada por un integrante de la comunidad educativa para incidir en el mejoramiento de un proceso de la institucin, cuyo objeto est relacionado con la prestacin del servicio y atencin.

QUEJA Manifestacin verbal o escrita de insatisfaccin hecha por un integrante de la comunidad educativa con respecto a la atencin brindada, conducta, actuar de un funcionario, o con respecto a la prestacin del servicio.

RECLAMO Manifestacin verbal o escrita de insatisfaccin hecha por un integrante de la comunidad educativa sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las caractersticas de los servicios ofrecidos por la institucin educativa.

PETICIN Es una actuacin por medio de la cual un integrante de la comunidad educativa, de manera respetuosa, solicita a la institucin cualquier informacin relacionada con la prestacin del servicio educativo.

FELICITACIN Es la manifestacin que expresa el agrado o satisfaccin con un funcionario o con el proceso que se lleva a cabo en la institucin.

Nota: