foda

Elaborado por:Lic. Rosa Rodríguez García

Dra. Nancy Sueng NavarreteLic. Edith Rojas Fuentes

RiveraLic. Cesar Enrique Aguilar

Ávalos Tec. Enf. Marilyn Cárdenas

Yarahuaman

CENTRO DE SALUD VILLA VICTORIA

PORVENIR

EQUIPO DE CAPACITACIÓN

Asegura el desarrollo

presente y futuro de la organización

Concreta ideas en planes y

programas definidos en

tiempo y espacio

Formula objetivos verificables y

medibles que se traducen en resultados

Analiza la situación actual y

se anticipa a la evolución y

tendencias del entorno

PLANIFICACION ESTRATEGICAPLANIFICACION ESTRATEGICA

ME CInternoME CInterno>2.5>2.5

ME FexternoME Fexterno>2.5>2.5

•Económico•Político•Legal•Cultural•Tecnológico

•Fuerzas competitivas de Porter

PLANIFICACION SECTOR PUBLICO

PLANIFICACION SECTOR PRIVADO

FINALIDADCumplir con su misión social

Maximizar utilidades de la

empresa

ORIENTACIONGobernabilidad y la

EficienciaCompetitividad y la

Rentabilidad

RESPONDE Sociedad y Estado Grupos de interés

CONCEPTOS METODOS

Planeamiento macroeconómico, gubernamental

Planeamiento microeconómico,

empresarial

PRINCIPALES REPRESENTANTES

Matus, TestaPorter, Mintzberg,

Omahe

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA VISIÓNVISIÓN

Integradora, debe reflejar las expectativas de todos los integrantes de la organización.

Amplia, debe ser extensa en función del campo de visualización del futuro (largo plazo).

Realizable, debe ser una aspiración posible y medible. No puede ser un sueño inútil e incalculable.

Activa, debe incluir y promover la acción. No debe ser lírica.

Realista, debe sustentarse en el manejo de la información fidedigna y tener en cuenta el entorno, la tecnología, cultura organizacional, recursos y competencia.

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA VISIÓN

Dimensión en el Tiempo, debe formularse definiendo explícitamente el horizonte de tiempo que alcanza la visualización.

Consistente, debe ser coherente con los principios organizacionales y sus reales posibilidades.

Difundida, debe ser conocida y comprendida por todos los integrantes de la organización; así como por su público externo y grupos de referencia.

Flexible, debe estar dispuesta a enfrentar retos y ser posible de ajustarse a las exigencias y dinámica del cambio.

•Alentadora, debe ser positiva, incentivadora, inspiradora, impulsadora y motivadora hacia la acción, dirección y éxito institucional.

•Lenguaje Sencillo, debe redactarse en un lenguaje sencillo, ennoblecedor, gráfico y metafórico.

•Responsabilidad, debe ser formulado por los líderes, proyectando los sueños, esperanzas e incorporando valores e intereses comunes de todos lo miembros de la organización.

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA VISIÓNVISIÓN

Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

Mercados: ¿Dónde compite la empresa?

Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de alcanzar objetivoseconómicos?

MISIÓN

Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

Concepto de si misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?

Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?

Interés por los empleados: ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

•Es una situación, hábito, o comportamiento que se considera deseable para la población, en forma individual o colectiva, y que se tiene la intención de lograr en un tiempo determinado.

DEFINICION DE OBJETIVOSDEFINICION DE OBJETIVOS

• Son logros a conseguir para realizar lo establecido en la VISION MISION de la organización .

Un objetivo organizacional es una situación deseada que la organización intenta lograr.

Es una imagen que la organización pretende para el futuro.

Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.


La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen nuestras acciones "

Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un periodo determinado.

Los objetivos son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad de una empresa

Los objetivos tienen jerarquías, y también forman una red de resultados y eventos deseados.

Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función de la estrategia que se elija.

Los objetivos son una obligación que se impone una empresa por que es necesaria, esencial para su existencia.


Los objetivos están determinados por:Los objetivos están determinados por:

Estudio de las necesidades de los clientes.

Problemas identificados

Problemas priorizados

Visión de la organización

Misión de la organización

Por oportunidades y amenazas del entorno

Por las debilidades fortalezas de la organización

Los criterios que debe cumplirLos criterios que debe cumplirun objetivo un objetivo

Deben tener relación con la Misión y la Visión

Identificar la población a quien va dirigida la acción.

Debe medir específicamente el nivel de logro esperado.

Identificar las condiciones bajo las cuales se han de lograr los objetivos.

Precisar el tiempo en que deben ser alcanzados.

Criterios para la formulación de OBJETIVOS Criterios para la formulación de OBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

1. IMPORTANTES -- deben responder a los asuntos críticos y su orden de prioridad.

2. PROMUEVAN ACCION: 2. PROMUEVAN ACCION: deben sugerir actividades que faciliten que los objetivos se cumplan.

3.3. UTILES: UTILES: LLa institución puede usarlos para dirigir los esfuerzos.

4.4. MEDIBLES: MEDIBLES: Se podrá determinar si se alcanzaron al nivel deseado en el tiempo indicado.

5. JUSTIFICABLES: 5. JUSTIFICABLES: Existe evidencia para apoyarlos.

Características de un objetivo

Claridad: Definido de tal forma que no genere ninguna duda en aquellos que son responsables de su logro.

Flexibilidad: Pueden ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser flexibles par aprovechar las condiciones del entorno.

Medible o mesurable: medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.

Características de un objetivo

Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.

Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí, es decir no deben contradecirse.

Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su cumplimiento.

COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS

VARIABLEVARIABLE DESCRPCIONDESCRPCION EJEMPLOEJEMPLO

¿Qué? Se pretende lograr como resultado Disminuir los tiempos de espera en la consulta externa

¿Cuánto? Se quiere alcanzar , aliviar o eliminar en un 50%

¿Cuándo? En que tiempo se desea alcanzar el resultado a diciembre del 2012

¿Dónde? En que lugar se realizara el logro en el Hospital San Juan

Somos un equipo de salud encargado de fortalecer las conocimientos científicos, capacidades técnicas, actitudes y aptitudes del personal administrativo y asistencial, para potenciar sus cualidades y habilidades buscando tener un recurso humano calificado y acorde con el desarrollo tecnológico y científico, a fin de promover y difundir a la población las medidas preventivas, satisfacer las necesidades de salud y contribuir a mejorar la calidad de vida de la población usuaria y potencial.

Al 2015, Ser un equipo de trabajo que identifique y resuelva los problemas de capacitación evaluando las capacidades de las personas, conocimientos, practicas en el establecimiento de salud buscando disminuir la brecha existente entre la situación actual y la deseada, para ello se trabajara en forma coordinada con las diferentes áreas, estrategias, servicios y jefatura a nivel interno y externo, utilizando estrategias metodológicas, material educativo y otros recursos didácticos, esperando disminuir los problemas de capacitación existentes.

Lograr ser un equipo de trabajo que identifique y resuelva los problemas de capacitación evaluando las capacidades de las personas

Implementar un trabajo en forma coordinada con las diferentes áreas, estrategias, servicios y jefatura a nivel interno y externo.

Fortalecer los conocimientos científicos, capacidades técnicas, actitudes y aptitudes del personal administrativo y asistencial,

Tener un recurso humano calificado y acorde con el desarrollo tecnológico y científico

Promover y difundir a la población las medidas preventivas, satisfacer las necesidades de salud

Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población usuaria y potencial.

Contribuir a implementar un sistema de atención de salud Primaria sólido en las atenciones preventivas promocionales, emergencias y desastres y en el manejo de los pacientes

Optimizar los procesos de atención, diagnóstico, tratamiento, en menor tiempo posible para las intervenciones

Gestionar los recursos de manera eficiente y eficaz logrando el mejoramiento de las instalaciones sanitarias con equipamiento de alta tecnología

Contar con personal comprometido con los pacientes y satisfechos con su institución.

Mejorar la calidad y oferta de los servicios de salud de la Red Lima Ciudad.

Desarrollar las capacidades de los Recursos Humanos y promover la investigación en salud.

Desarrollar una gestión eficiente con el mejoramiento de los procesos administrativos del CENTROD DE SALUD VILLA VICTORIA PORVENIR.

Lograr que las personas adquieran capacidades y desarrollen actitudes, para su desarrollo físico, mental y social; y para construir una cultura de salud basada en la familia como unidad básica de salud.

Desarrollar las capacidades de respuesta oportuna para reducir significativamente el impacto de las emergencias y desastres sobre la salud de la población, el ambiente y los servicios de salud y para proteger y reestablecer la salud de las personas afectadas.

PLAN ESTRATEGICO HOSPITAL NACIONAL "DANIEL ALCIDES CARRION"

FORTALEZASFORTALEZAS PONDERACION CLASIFICACIÓN R.P.

USO DE PLANES ESTRATÉGICOS Y ANÁLISIS ESTRATÉGICOS 0.15 3 0.45

SISTEMAS DE CONTROL 0.12 3 0.36FUERZA DE PRODUCTO, CALIDAD,

EXCLUSIVIDAD 0.06 2 0.12

GRANDES BARRERAS DE ENTRADA DE PRODUCTOS EN LA COMPAÑÍA 0.06 2 0.12

NIVEL DE TECNOLOGIA UTILIZADA EN LOS PRODUCTOS 0.06 2 0.12

APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA DE COMPUTADORAS 0.12 3 0.36

NIVEL DE COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN CON OTRAS AREAS 0.12 3 0.36

MOTIVACIÓN 0.12 3 0.36

DEBILIDADESDEBILIDADES 0.00

ACCESO A CAPITAL CUANDO LO REQUIERE 0.05 2 0.10RETIROS 0.05 2 0.10

INDICE DE DESEMPEÑO 0.09 1 0.09

TOTALTOTAL 1.001.00 2.542.54

2.54


OPORTUNIDADES PONDERACION CLASIFICACION R.P.PBI 0.05 1 0.05

INVERSION POLÍTICA 0.08 3 0.24NORMAS 0.07 3 0.21

ESTABILIDAD POLITICA 0.08 2 0.16NIVEL DE TECNOLOGIA 0.1 2 0.2

UBICACIÓN 0.07 3 0.21VIAS DE ACCESO 0.07 3 0.21

COMPETITIVOS 0.08 3 0.24

AMENAZAS INFLACION 0.05 2 0.1

TASA DE NATALIDAD 0.05 4 0.2DISTRIBUCION DEL INGRESO 0.07 3 0.21

DESEMPLEO 0.07 2 0.14FLEXIBILIDAD DE PROCESOS 0.06 3 0.18

AUTOMATIZACION 0.1 2 0.2

TOTAL 1 2.55

2.55

CLIENTESCLIENTES

PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES:PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES:

¿Quienes¿Quienes son? son?Población de referencia nacional y regional.Población de escasos recursos de la región Callao

¿Porqué¿Porqué nosnos prefierenprefieren??

Se brinda atención progresiva ambulatoria y hospitalaria con personal especializado, con énfasis en la recuperación mediante unidades productoras de servicios de salud médico-quirúrgicos de alta complejidad.Hospital de referencia Nacional de Servicios de Neurocirugía, Quemados e Intensivos.Tecnología actualizada, única en el medio

¿Porque¿Porque no no nosnos prefierenprefieren??

Es Hospital Público, ambientes compartidos.Limitaciones en la Oferta de Servicios (hemodiálisis, infertilidad, etc.)Abastecimiento en Farmacia insuficiente

¿Qué hacer?¿Qué hacer?

Atención de salud personalizada, oportuna y de calidadMejorar procesos logísticosMotivación al personal para lograr un compromiso con la institución y con el paciente.

COMPETENCIA TRADICIONALCOMPETENCIA TRADICIONAL AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS TRADICIONALESAMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS TRADICIONALES(Radiología y Laboratorio)(Radiología y Laboratorio)

¿Quienes¿Quienes son? son? Clínicas cercanas, pequeños negocios lucrativos

Factores de competenciaFactores de competencia Precios, oportunidad y calidad

NUEVOS COMPETIDORESNUEVOS COMPETIDORES AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA COMPETENCIAAMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA COMPETENCIA(Radiología y Laboratorio)(Radiología y Laboratorio)

¿¿Quiénes pueden ser?Quiénes pueden ser?Pequeños negocios agrupadosEmpresas de servicios de salud

PROVEEDORESPROVEEDORES

PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORESPODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

¿¿QuiénesQuiénes son? son?

Empresas nacionales de equipamiento tecnológico, de insumos hospitalariosEmpresas internacionales de proyectos de salud integrales

¿Cómo afectan a la empresa en su ¿Cómo afectan a la empresa en su capacidad de negoción?capacidad de negoción?

Perdiendo recursos económicos, productos que tienen fecha de vencimiento.Disminuyendo la rentabilidad

ORGANISMOS REGULADORESORGANISMOS REGULADORES

PODER REGULADORPODER REGULADOR

¿¿QuiénesQuiénes son? son?DIGEMID, MINSA, MINAN, CONSUCODE, GR, ADUANAS. Leyes u otros decretos.

¿¿CómoCómo afectanafectan al al negocionegocio??No se brinda atención adecuada y a tiempo.Enlentecen los procesos logísticos

Suministros

Logística Logística internainterna

Logística Logística Externa Externa

Comercialización Comercialización y Ventay Venta

ServicioServicio

Posicionamiento de “Confianza en salud”.Inversión en medios publicitarios no tradicionales.Sistema de quejas eficiente “primero es el paciente”Cambio de Imagen

Desarrollo de productos propios.Renovación de la Oferta.Identificación oportuna del paciente y servicio diferenciado.Tiempo de atención adecuado según el ingreso.

Eficiencia en costosFluidez entre líneas de servicioSistema de citas operativa.Estandarización en la red de salud.

Duras negociaciones con proveedores.

Establecer proveedores estratégicos puntuales.

Estricto control de compras de acuerdo a presupuesto.

Sistema médico operativo informático en línea en CE. Historia clínica electrónica

Comunicación horizontal con diversos estamentos.

Reconocimientos por resultados.Capacitación y Planes de acción.Programa de educación médica continua.Desarrollo de líneas de carrera.Reclutamiento interno.

Jefaturas concursadas.No tolerancia a deshonestidad.

“Implementación del Servicio de Medicina y Cirugía de Día”

“Ampliación y Equipamiento del Servicio de Emergencia””

Infraestructura del hospital

Cuerpo médico de prestigio.Medición y mejora de la calidad médica.

Destacada área de Investigación y Desarrollo.

Referencia a Apoyo al diagnóstico: Resultados de en tiempo realEntrega de medicamentos 100%.

ProducciónProducción

“Mejoramiento del Servicio de Cirugía Vascular Neuroquirúrgica”

“Mejoramiento de las redes secundarias de agua y desagüe”

“Mejoramiento del Sistema de Aire Acondicionado en el Centro Qx.”

Integración personal asistencial y administrativo.

Personal medico certificado, capacitado.

Gestión de RRHH

Desarrollo Tecnológico

Capacitaciones dirigidas a proveer procedimientos de imágenes, Radiología Digital, TEM

Central de esterilización a nivel nacional es reconocida

Fomentar la transparencia y competitividad

Sistema de citas (para disminuir colas en Admisión)

Evitar menores cuantías

Provisión de servicios de mantenimiento preventivo a cargo de la Unidad de Bioingeniería.Control de ingreso y salida par a reparación.Responsables del inventario de equipos y programa-ción.

Margen

Margen


TABLA BÁSICA DE VALORES

I.I.El paciente es el eje central sobre el que El paciente es el eje central sobre el que gira la labor hospitalaria .gira la labor hospitalaria . II.II.La carga laboral en el hospital es el eje La carga laboral en el hospital es el eje central sobre el que giran las otras cargas central sobre el que giran las otras cargas laborales extrahospitalarias.laborales extrahospitalarias. III.III.Las guardias son sagradas, en un área Las guardias son sagradas, en un área crítica no debe faltar personal de salud ni crítica no debe faltar personal de salud ni un solo instante.un solo instante. IV.IV.Todos debemos considerarnos como: Todos debemos considerarnos como: “Trabajadores del bienestar” .“Trabajadores del bienestar” .

foda

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