flujograma-encomiendas (3) (1)

VENTAS CN. CHINCHA

PERU BUS S.A

RUMBO NORTE

Mes Total Ventas

Enero 4700 S/. 100,985.00Febrero 3641 S/. 78,583.00Marzo 2984 S/. 50,987.00Abril 3269 S/. 55,520.00Mayo 3980 S/. 64,896.00Junio 4220 S/. 90,116.00Julio 5820 S/. 130,580.00Agosto 4998 S/. 99,841.00Septiembre 4119 S/. 88,963.00Octubre 6980 S/. 152,895.00Total 44711 S/. 913,366.00

RUMBO SUR

Mes Total ventas

Enero 5835 S/. 75,861.00Febrero 3903 S/. 58,548.00Marzo 1376 S/. 20,651.00Abril 2846 S/. 42,700.00Mayo 2280 S/. 34,200.00Junio 3062 S/. 45,924.00Julio 5196 S/. 77,952.00Agosto 5756 S/. 86,348.00Septiembre 4639 S/. 69,857.00Octubre 7053 S/. 105,790.00Total 41946 S/. 617,831.00

ENCOMIENDAS

Mes Cantidad MontoEnero 650 S/. 111,254.00Febrero 620 S/. 110,987.50Marzo 720 S/. 114,785.00Abril 550 S/. 112,900.00Mayo 852 S/. 115,825.40Junio 712 S/. 111,241.00Julio 925 S/. 130,895.00Agosto 794 S/. 113,652.00

Cantidad de boletos

Cantidad de boletos

Septiembre 625 S/. 110,410.00Octubre 835 S/. 145,521.50Total 7283 S/. 1,177,471.40

CARGA

Mes Cantidad MontoEnero 50 S/. 4,500.00Febrero 75 S/. 5,000.00Marzo 78 S/. 4,523.50Abril 89 S/. 8,400.00Mayo 52 S/. 6,520.10Junio 42 S/. 4,521.00Julio 90 S/. 8,250.00Agosto 40 S/. 3,841.20Septiembre 52 S/. 4,582.10Octubre 60 S/. 6,582.50Total 628 S/. 56,720.40

VENTAS CN. CHINCHA

Ventas PERU BUS 2012

Rumbo sur y norte Mes Norte SUREnero S/. 14,985.00 S/. 12,861.00 Mes

Febrero S/. 21,583.00 S/. 18,541.00 Enero

Marzo S/. 14,987.00 S/. 10,651.00 Febrero

Abril S/. 17,520.00 S/. 12,700.00 Marzo

Mayo S/. 14,896.00 S/. 14,200.00 Abril

Junio S/. 18,116.00 S/. 15,824.00 Mayo

Julio S/. 20,580.00 S/. 17,952.00 Junio

Agosto S/. 19,841.00 S/. 16,348.00 Julio

Septiembre S/. 12,963.00 S/. 9,857.00 Agosto

Octubre S/. 22,895.00 S/. 15,790.00 Septiembre

Octubre

Total Result

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Total Result S/. -

S/. 20,000.00

S/. 40,000.00

S/. 60,000.00

S/. 80,000.00

S/. 100,000.00

S/. 120,000.00

S/. 140,000.00

S/. 160,000.00

S/. 180,000.00

S/. 200,000.00

Evolución de ventas - pasajes

Data Norte SUR

Data

Norte SUR

S/. 14,985.00 S/. 12,861.00

S/. 21,583.00 S/. 18,541.00

S/. 14,987.00 S/. 10,651.00

S/. 17,520.00 S/. 12,700.00

S/. 14,896.00 S/. 14,200.00

S/. 18,116.00 S/. 15,824.00

S/. 20,580.00 S/. 17,952.00

S/. 19,841.00 S/. 16,348.00

S/. 12,963.00 S/. 9,857.00

S/. 22,895.00 S/. 15,790.00

S/. 178,366.00 S/. 144,724.00


S/. 20,000.00

S/. 40,000.00

S/. 60,000.00

S/. 80,000.00

S/. 100,000.00

S/. 120,000.00

S/. 140,000.00

S/. 160,000.00

S/. 180,000.00

S/. 200,000.00


Data Norte SUR


S/. 20,000.00

S/. 40,000.00

S/. 60,000.00

S/. 80,000.00

S/. 100,000.00

S/. 120,000.00

S/. 140,000.00

S/. 160,000.00

S/. 180,000.00

S/. 200,000.00


Data Norte SUR

Flujo de Valor

Empresa de Transportes Peru Bus S.A

Descripcion de actividades Precios en envios de encomiendas.Atencion Brindada al clienteEnvio de EncomiendasUtilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendasTransporte requerido para encomiendas.Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal.Entregas de manera segura.

Empresa de Transportes Jacksa

Descripcion de actividades Precios en ventas de pasajes y envios de encomiendas.Atencion Brindada al clienteEnvio de EncomiendasUtilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendasTransporte requerido para encomiendas como pasajeros.Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal.Entregas de manera segura.

Empresa de Transportes Flores Hnos S.A

Descripcion de actividades Precios en ventas de pasajes y envios de encomiendas.Atencion Brindada al clienteEnvio de EncomiendasUtilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendasTransporte requerido para encomiendas como pasajeros.Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal.Entregas de manera segura.

Resumen

Peru Bus Jacksa Flores Precios 26 17 15Atencion al Cliente 10 7 7Env. Encomiendas 14 8 6Codigo de Seguridad 20 0 0Transporte 22 10 7Almacenamiento 20 9 8Entregas 18 9 8

Flujo de Valor

Descripcion de actividades PuntajePrecios en envios de encomiendas. 26Atencion Brindada al cliente 10Envio de Encomiendas 14Utilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendas 20Transporte requerido para encomiendas. 22Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal. 20Entregas de manera segura. 18

Descripcion de actividades PuntajePrecios en ventas de pasajes y envios de encomiendas. 17Atencion Brindada al cliente 7Envio de Encomiendas 8Utilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendas 0Transporte requerido para encomiendas como pasajeros. 10Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal. 9Entregas de manera segura. 9

Descripcion de actividades PuntajePrecios en ventas de pasajes y envios de encomiendas. 15Atencion Brindada al cliente 7Envio de Encomiendas 6Utilizacion de Codigos de seguridad para los envios de encomiendas 0Transporte requerido para encomiendas como pasajeros. 7Almacenes para el almacenamiento de encomiendas, asi como infraestructura del terminal. 8Entregas de manera segura. 8

Precios

Atencio

n al Clie

nte

Env.

Enco

miendas

Codigo de S

egurid

ad

Transp

orte

Almace

namien

to

Entre

gas

0

5

10

15

20

25

30

Peru Bus JacksaFlores

FLUJO DE VALOR

Precios

Atencio

n al Clie

nte

Env.

Enco

miendas

Codigo de S

egurid

ad

Transp

orte

Almace

namien

to

Entre

gas

0

5

10

15

20

25

30

Peru Bus JacksaFlores

FLUJO DE VALOR

Ventas encomiendas 2013Mes MontoEnero S/. 111,254.00Febrero S/. 110,987.50Marzo S/. 114,785.00Abril S/. 112,900.00Mayo S/. 115,825.40Junio S/. 111,241.00Julio S/. 125,895.00Agosto S/. 113,652.00Septiembre S/. 110,410.00Octubre S/. 108,521.00

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubreS/. 95,000.00

S/. 100,000.00

S/. 105,000.00

S/. 110,000.00

S/. 115,000.00

S/. 120,000.00

S/. 125,000.00

S/. 130,000.00

Monto de ventas - Encomiendas

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubreS/. 95,000.00

S/. 100,000.00

S/. 105,000.00

S/. 110,000.00

S/. 115,000.00

S/. 120,000.00

S/. 125,000.00

S/. 130,000.00

Monto de ventas - Encomiendas

Row Labels Cantidad Acum. % Acum.Demoras en atencion 731 731 546%

80%Mala atencion 158 889 663%

Malas entregas de encomiendas 55 944 704%

Malos envios 76 1020 761%

Perdidas de encomiendas 58 1078 804%

Grand Total 1078

Mes Descripcion reclamo CantidadEnero Malos envios 15Enero Malas entregas de encomiendas 12Enero Perdidas de encomiendas 9Enero Mala atencion 15Enero Demoras en atencion 59Febrero Malos envios 20Febrero Malas entregas de encomiendas 4Febrero Perdidas de encomiendas 5Febrero Mala atencion 11Febrero Demoras en atencion 52Marzo Malos envios 6Marzo Malas entregas de encomiendas 5Marzo Perdidas de encomiendas 5Marzo Mala atencion 15Marzo Demoras en atencion 61Abril Malos envios 5Abril Malas entregas de encomiendas 8Abril Perdidas de encomiendas 5Abril Mala atencion 16Abril Demoras en atencion 62Mayo Malos envios 6Mayo Malas entregas de encomiendas 6Mayo Perdidas de encomiendas 5Mayo Mala atencion 15Mayo Demoras en atencion 62Junio Malos envios 6Junio Malas entregas de encomiendas 7Junio Perdidas de encomiendas 9Junio Mala atencion 20Junio Demoras en atencion 70Julio Malos envios 4Julio Malas entregas de encomiendas 2Julio Perdidas de encomiendas 4Julio Mala atencion 12Julio Demoras en atencion 81Agosto Malos envios 2Agosto Malas entregas de encomiendas 1Agosto Perdidas de encomiendas 3Agosto Mala atencion 12Agosto Demoras en atencion 70Septiembre Malos envios 6Septiembre Malas entregas de encomiendas 5Septiembre Perdidas de encomiendas 2Septiembre Mala atencion 20Septiembre Demoras en atencion 64

Octubre Malos envios 2Octubre Malas entregas de encomiendas 2Octubre Perdidas de encomiendas 6Octubre Mala atencion 10Octubre Demoras en atencion 69Noviembre Malos envios 4Noviembre Malas entregas de encomiendas 3Noviembre Perdidas de encomiendas 5Noviembre Mala atencion 12Noviembre Demoras en atencion 81

Mes Incidencias por mes

Enero 110

Febrero 92

Marzo 92

Abril 96

Mayo 94

Junio 112

Julio 103

Agosto 88

Septiembre 97

Octubre 89

Noviembre 105

Total Result 1078

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto SeptiembreOctubre Noviembre0

20

40

60

80

100

120 110

92 92 96 94

112103

8897

89

105

Incidendia por mes

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto SeptiembreOctubre Noviembre0

20

40

60

80

100

120 110

92 92 96 94

112103

8897

89

105

Incidendia por mes

ACTIVIDADESFLUJOGRAMA

FACTURACION MANIFIESTO ENTREGAS

El flujo comienza de la necesidad del cliente por enviar ENCOMIENDAS ( sea bultos o dinero ), por lo que se acerca al área de Facturación para que pueden atender su solicitud de envío

Si el envío es un bulto o caja, se procede con el pesaje respectivo. Esto no aplica de ser el caso envio dev un sobre o envío de dinero

Se solicitará al cliente digitar una clave de seguridad para el recojo de la encomienda en la agencia destino. si el cliente indica que cancelará el envió Facturación cobrará elmonto de lo contrario pagará el receptor. Posterior a ello se imprime el comprobante del el envío,

Luego se identifica la encomienda a enviar, la información indicará destinatario, agencia de origen , agencia de destino , # de comprobante y cantidad.

El personal de manifiesto verifica tanto los envios como los recojos procedentes de las diferentes agencias.

Se verifica en el sistema la programacion de buses durante el turno de trabajo

el personal de manifiesto en paralelo realiza dos funciones, tanto el embarque y recepcion de encomiendas

Para el recojo el cliente solocita el recojo de su encomienda, previo la identificacion con su DNI.

Se filtra al cliente en el sistema, previa consulta de la fecha de envio.

Luego de filtrado el nombre del cliente en el sistema se identifica el tipo de encomienda, puede ser encomieda o giro, de ser el caso de ser envio de dinero en efectivo (giro), el cliente procedera a ingresar su clave de seguridad la cual ha sido brindada por su remitente, se procede a imprimir el recibo de egreso de pago del giro, en la cual elcliente pone su firma, DNI y huella digital, con la entrega de la copia del giro, el cliente tiene que acercarse a ventanilla de Facturacion.

Ya en la ventanilla de Facturacion(caja) el cliente con la copia de su constacia de pago de giro, cobra el dinero en efectivo, y se retira.

De ser el caso la encomienda que el cliente va a recoger estuviera por pagar, se le entrega la guia que detalla el monto a cancelar y se deriva a la ventanilla de Facturacion (caja) a realizar el pago de dicha guia.

Luego de realizado el pago, el cliente regresa a la ventanilla de entregas con la guia cancelada, aquí tiene que firmar y poner el numero de su DNI en la guia.

Luego el auxiliar de encomiendas con la guia cancelada se va Almacen a hacer la busqueda respectiva de la encomienda.

Registro del envío del cliente

¿Emisor cancela el envío?

NO

SI

INICIO

Confirmación del cliente de las datos y clave

Cancela monto de envío

¿Es un bulto o caja?

Pesaje del bulto o caja

SI

NO

Identificacióin de la encomienda

Verificacion de encomiendas por recoger o enviar

Verificacion de programación de buses

Entregas por enviar Entregas por recojer

Impresión de manifiesto y verificación

Traslado a rampa para carguío

Verificación del envío con el ayudante del bus

Se embarca y se notifica a la agencia de destino

FIN

¿Confirmación de agencia de origen?

Informar a agencia origen

Confirmación de agencia origen

Espera de bus en rampa

NO

SI

Descarga y conformidad de encomienda

Almacenamiento de Encomienda

Cliente solicita reocojo de encomienda enviada

Verificación en el sistema

¿Es paquete o bulto?

NO

Se emite constancia de entrega de giro

Cliente firma dando su conformidad

Ingreso de clave de seguridad

2

2 Cobro del giro

FIN

SI

¿Está pagada?

Cliente cancela cobro por encomienda

NO

SI

Cliente firma comprobante

1

Busqueda de enconmiend en almacén1

ACTIVIDADESFLUJOGRAMA

FACTURACION MANIFIESTO ENTREGAS

Luego de realizado el pago de encomienda en ventanilla

El flujo comienza de la necesidad del cliente por enviar ENCOMIENDAS ( sea bultos o dinero ), por lo que se acerca al área de Facturación para que pueden atender su solicitud de envío

Si el envío es un bulto o caja, se procede con el pesaje respectivo. Esto no aplica de ser el caso envio dev un sobre o envío de dinero

Se solicitará al cliente digitar una clave de seguridad para el recojo de la encomienda en la agencia destino. si el cliente indica que cancelará el envió Facturación cobrará elmonto de lo contrario pagará el receptor. Posterior a ello se imprime el comprobante del el envío,

Luego se identifica la encomienda a enviar, la información indicará destinatario, agencia de origen , agencia de destino , # de comprobante y cantidad.

El personal de manifiesto verifica tanto los envios como los recojos procedentes de las diferentes agencias.

Se verifica en el sistema la programacion de buses durante el turno de trabajo

Para el recojo el cliente solocita el recojo de su encomienda, previo la identificacion con su DNI.

Se filtra al cliente en el sistema, previa consulta de la fecha de envio.

Luego de filtrado el nombre del cliente en el sistema se identifica el tipo de encomienda, puede ser encomieda o giro, de ser el caso de ser envio de dinero en efectivo (giro), el cliente procedera a ingresar su clave de seguridad la cual ha sido brindada por su remitente, se procede a imprimir el recibo de egreso de pago del giro, en la cual el cliente pone su firma, DNI y huella digital, se entrega una copia del giro, y se paga el giro al cliente

De ser el caso la encomienda que el cliente va a recoger estuviera por pagar, se le entrega la guia que detalla el monto , luego de la conformidad del cliente se procede al pago en la misma ventanilla.

Luego el auxiliar de encomiendas con la guia cancelada se va Almacen a hacer la busqueda respectiva de la encomienda.

El auxiliar verifica con el cliente que la encomienda se esta entregando en buen estado.

Registro del envío del cliente

¿Emisor cancela el envío?

NO

SI

INICIO

Confirmación del cliente de las datos y clave

Cancela monto de envío

¿Es un bulto o caja?

Pesaje del bulto o caja

SI

NO

Identificacióin de la encomienda

Verificacion de encomiendas por recoger o enviar

Verificacion de programación de buses

Entregas por enviar Entregas por recojer

Impresión de manifiesto y verificación

Traslado a rampa para carguío

Verificación del envío con el ayudante del bus

Se embarca y se notifica a la agencia de destino

FIN

¿Confirmación de agencia de origen?

Informar a agencia origen

Confirmación de agencia origen

Espera de bus en rampa

NO

SI

Descarga y conformidad de encomienda

Almacenamiento de Encomienda

Cliente solicita recojo de encomienda enviada

Verificación en el sistema

¿Es paquete/sobre o bulto?

NO

Se emite constancia de entrega de giro

Cliente firma dando su conformidad

Ingreso de clave de seguridad

Cobro del giro

FIN

SI

¿Está pagada?

Cliente cancela cobro por encomienda

NO

SI

1

Busqueda de enconmiend en almacén

1

Verificación de encomienda por parte del

cliente

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" AS -IS

PASOS ACTIVIDAD

1 EL CLIENTE SOLICITA RECOJO DE ENCOMIENDA

2 EL CLIENTE ESPERA PARA SER VERIFICADO EN EL SISTEMA

3

4 SE ENVIA AL CLIENTE A REALIZAR PAGO EN CAJA

5

6

7 SE REALIZA LA BUSQUEDA DE LA ENCOMIENDA EN ALMACEN

8

9 SE VERIFICA EL ESTADO DE ENCOMIENDA CON EL CLIENTE

1011 FIRMA DEL CLIENTE EN LA GUIA TRANSPORTISTA

12 SE ENTREGA LA ENCOMIENDA AL CLIENTE

RESUMEN

DESCRIPCION

SE VERIFICA SI ES UNA ENCOMIENDA PAGADA/ POR PAGAR O GIRO

EL CLIENTE INGRESA SU CLAVE DE RECOJO EMITIDA POR SU REMITENTE

CLIENTE REGRESA AL AREA DE RECOJO UNA VEZ CANCELADA LA ENCOMIENDA

SE REGRESA A VENTANILLA PARA REALIZAR LA ENTREGA DE LA ENCOMIENDA

FIRMA DEL CLIENTE PARA SU CONFORMIDAD EN CUADERNO DE REGISTRO DE ENCOMIENDAS

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" TO- BE

PASOS ACTIVIDAD

1 EL CLIENTE SOLICITA RECOJO DE ENCOMIENDA

2 CLIENTE ESPERA PARA SER VERIFICADO EN EL SISTEMA

3

4

5

6 SE REALIZA LA BUSQUEDA DE ENCOMIENDA EN ALMACEN

7

8

9 FIRMA DEL CLIENTE EN LA GUIA TRANSPORTISTA10 SE ENTREGA LA ENCOMIENDA AL CLIENTE

RESUMENDESCRIPCION

SE VERIFICA SI ES UNA ENCOMIENDA PAGADA/ POR PAGAR O GIRO

EL CLIENTE REALIZA LA CANCELACION DE LA ENCOMIENDA (EN LA MISMA AREA DE RECOJO)

EL CLIENTE INGRESA SU CLAVE DE RECOJO EMITIDA POR SU REMITENTE

SE REGRESA A VENTANILLA PARA REALIZAR LA ENTREGA DE LA ENCOMIENDA

SE REALIZA LA VERIFICACION DEL ESTADO DE ENCOMIENDA CON EL CLIENTE

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" AS -ISTIPO DE ACTIVIDAD

VALOR CONTROL OTROS

TOTAL

RESUMEN

DESCRIPCION TOTAL

OPERACION 5

VERIFICACION 3

TRANSPORTE 1

DEMORA 2

ALMACEN 1

ALMACEN 1

12

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" TO- BETIPO DE ACTIVIDAD

VALOR CONTROL OTROS

TOTAL

RESUMENDESCRIPCION TOTAL

OPERACION 5

VERIFICACION 3

TRANSPORTE 1

DEMORA 0

ALMACEN 1

10

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" AS -IS

5 Minutos

2 Minutos

1 Minutos

8 Minutos

1 Minutos

7 Minutos

3 Minutos

1 Minuto

1 Minutos

1 Minutos

1 Minuto

1 Minutos

31 Minutos

TIEMPO EFECTIVO

DIAGRAMA D.A.P DE LA EMPRESA DE ENCOMIENDAS "PERU BUS" TO- BE

3 Minutos

2 Minutos

1 Minutos

2 Minutos

1 Minuto

3 Minutos

1 Minuto

1 Minutos

1 Minutos1 Minuto

16 Minutos

TIEMPO EFECTIVO

TARIFARIO

Encomienda Lima Ica Pisco CañeteSobre manila S/. 8.00 S/. 7.00 S/. 6.00 S/. 6.00sobre mediano S/. 7.00 S/. 6.00 S/. 6.00 S/. 6.00Sobre Carta S/. 6.00 S/. 5.00 S/. 5.00 S/. 5.00Paquete chico S/. 8.00 S/. 7.00 S/. 6.00 S/. 6.00Paquete S/. 9.00 S/. 8.00 S/. 8.00 S/. 8.00Caja ( hasta 10 Kg) S/. 10.00 S/. 10.00 S/. 9.00 S/. 9.00Bulto (hasta 10 kg) S/. 12.00 S/. 12.00 S/. 10.00 S/. 10.00Maleta S/. 10.00 S/. 10.00 S/. 9.00 S/. 9.00

Tener en cuenta que pasados los 10Kg es s/.1.00 por kiloPara el envio de giros se maneja lo siguiente : hasta S/.50.00 se paga S/5.00, pasados los S/.50.00 se paga el 10% del monto enviado.

Tarifario Ventas de Pasaje

Normal Clase ejecutiva

Tarifario Rumbo Sur - Chincha - Ica Tarifario Rumbo Sur - Chincha - Ica

Ica S/. 7.00 IcaPisco S/. 3.00 Pisco

Tarifario Rumbo Norte - Chincha - Lima Tarifario Rumbo Norte - Chincha - Lima

Lima S/. 12.00 Lima Cañete S/. 4.00 CañeteChilca S/. 4.00 ChilcaAsia S/. 3.00 AsiaMala S/. 4.00 Mala

Tener en cuenta que es el tarifario normal, los dias de demanda, suelen incrementarse, esto a criterio de la agencia de origen.

TARIFARIO

Nazca Palpa Huacho Codigos para envio de encomiendasS/. 9.00 S/. 10.00 S/. 12.00S/. 8.00 S/. 9.00 S/. 10.00S/. 7.00 S/. 8.00 S/. 9.00S/. 9.00 S/. 10.00 S/. 12.00

S/. 12.00 S/. 12.00 S/. 14.00S/. 14.00 S/. 14.00 S/. 15.00S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 16.00S/. 12.00 S/. 12.00 S/. 14.00

Tener en cuenta que pasados los 10Kg es s/.1.00 por kiloPara el envio de giros se maneja lo siguiente : hasta S/.50.00 se paga S/5.00, pasados los S/.50.00 se paga el 10% del monto enviado.

Tarifario Ventas de Pasaje

Servicio VIP

Tarifario Rumbo Sur - Chincha - Ica Tarifario Rumbo Sur - Chincha - Ica

S/. 8.00 Ica S/. 15.00S/. 4.00 Pisco S/. 12.00

Tarifario Rumbo Norte - Chincha - Lima Tarifario Rumbo Norte - Chincha - Lima

S/. 15.00 Lima S/. 25.00S/. 5.00 Cañete S/. 15.00S/. 5.00S/. 4.00S/. 5.00

Tener en cuenta que es el tarifario normal, los dias de demanda, suelen incrementarse, esto a criterio de la agencia de origen.

Codigos para envio de encomiendas

Ica 8Lima 0Chincha 6pisco 7Cañete 4Nazca 26Palpa 23Huacho 32

Tarifario Rumbo Norte - Chincha - Lima

PRODUCTOS AS- ISENCOMIENDAS SOBRES BALDE BIDON CAJA MALETIN

ENERO 1200 52 52 178 54FEBRERO 1350 38 86 153 35MARZO 1361 56 185 54 23ABRIL 1320 89 112 167 58MAYO 986 56 205 138 74JUNIO 1023 76 197 196 61JULIO 1003 86 186 205 58AGOSTO 956 56 195 189 83SETIEMBRE 964 78 218 220 65OCTUBRE 983 123 220 189 67NOVIEMBRE 1270 146 195 62 67

PRODUCTOS AS- ISSOBRE PORPAGAR TOTAL

356 1892405 2067395 2074456 2202436 1895398 1951387 1925428 1907489 2034526 2108498 2238

ENERO

FEBRERO

MARZOABRIL

MAYOJU

NIOJU

LIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE0

200400600800

100012001400

SOBRESBIDON

MALETIN

ENCOMIENDAS

SOBRES BALDE BIDONCAJA MALETIN SOBRE PORPAGAR

ENERO

FEBRERO

MARZOABRIL

MAYOJU

NIOJU

LIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE0

200400600800

100012001400

SOBRESBIDON

MALETIN

ENCOMIENDAS

SOBRES BALDE BIDONCAJA MALETIN SOBRE PORPAGAR

RECLAMACIONES POR MES

Totales

ENERO 110 1892 1892TOTALES 110 1892 1892

calculo DPU = D/UDEFECTOS 1892TOTAL UNIDADES 110

calculo DPO = D/UxO Y DPMO= (D/UxO)x 1000000DEFECTOS 1892TOTAL UNIDADES 110DPMO 58139.534884


Totales

FEBRERO 96 2067 2067TOTALES 96 2067 2067



RECOGO DE ENCOMIENDAS

TOTAL RECLAMOS

ENCOMIENDAS RECIBIDAS

CALCULO YIELD SEGÚN CONVERSION SIGMA: 94.50 %


TOTAL RECLAMOS




Totales

MARZO 92 2074 2074TOTALES 92 2074 2074




Totales

ABRIL 96 2202 2202TOTALES 96 2202 2202




TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS



Totales

MAYO 94 1895 1895TOTALES 94 1895 1895




Totales

JUNIO 112 1951 1951

TOTALES 112 1951 1951




TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS




Totales

JULIO 103 1925 1925TOTALES 103 1925 1925




Totales

AGOSTO 88 1907 1907TOTALES 88 1907 1907

calculo DPU = D/U



TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS


DEFECTOS 1907TOTAL UNIDADES 88



Totales

SETIEMBRE 97 2034 2034TOTALES 97 2034 2034


calculo DPO = D/UxO Y DPMO= (D/UxO)x 1000000

DEFECTOS 2034TOTAL UNIDADES 97DPMO 47689.282203


Totales

OCTUBRE 89 2108 2108



TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS


TOTALES 89 2108 2108




Totales

NIVIEMBRE 105 2238 2238TOTALES 105 2238 2238





TOTAL RECLAMOS




Promedio Pmed DPMO

1892.0000 1892.0000 58139.5349

Pmed 1892.0000

TABLA DE CONVERSION SIGMA

SIGMA 3.1


Promedio Pmed DPMO

2067.0000 2067.0000 46444.1219

Pmed 2067.0000


SIGMA 3.2

TOTAL RECLAMOS5%

ENCOMIENDAS RE-CIBIDAS

95%

RECLAMOS ENERO AS- IS

TOTAL RECLAMOSENCOMIENDAS RECIBIDAS

TOTAL RE-CLAMOS

4%


96%

RECLAMOS FEBREROS AS- IS



Promedio Pmed DPMO

2074.0000 2074.0000 44358.7271

Pmed 2074.0000


SIGMA 3.2


Promedio Pmed DPMO

2202.0000 2202.0000 43596.7302

Pmed 2202.0000


4%

96%

RECLAMOS MARZO AS- IS


4%

96%

RECLAMOS ABRIL AS- IS


SIGMA 3.2


Promedio Pmed DPMO

1895.0000 1895.0000 49604.2216

Pmed 1895.0000


SIGMA 3.1


Promedio Pmed DPMO

1951.0000 1951.0000 57406.4582

Pmed 1951.0000

5%

95%

RECLAMOS MAYO AS- IS


5%

95%

RECLAMOS JUNIO AS- IS



SIGMA 3.1


Promedio Pmed DPMO

1925.0000 1925.0000 53506.4935

Pmed 1925.0000


SIGMA 3.1


Promedio Pmed DPMO

1907.0000 1907.0000 46145.7787

Pmed 1907.0000

5%

95%



5%

95%

RECLAMOS JULIO AS -IS


4%

96%

RECLAMOS AGOSTO AS- IS



SIGMA 3.2


Promedio Pmed DPMO

2034.0000 2034.0000 47689.2822

Pmed 2034.0000


SIGMA 3.2


Promedio Pmed DPMO

2108.0000 2108.0000 42220.1139

4%

96%



5%

95%

RECLAMOS SETIEMBRE AS - IS


4%

96%

RECLAMOS OCTUBRE AS - IS


Pmed 2108.0000


SIGMA 3.2


Promedio Pmed DPMO

2238.0000 2238.0000 46916.8901

Pmed 2238.0000


SIGMA 3.2

4%

96%



4%

96%

RECLAMOS NOVIEMBRE AS - IS


TOTAL RECLAMOS5%


95%

RECLAMOS ENERO AS- IS


TOTAL RE-CLAMOS

4%


96%

RECLAMOS FEBREROS AS- IS


4%

96%

RECLAMOS MARZO AS- IS


4%

96%

RECLAMOS ABRIL AS- IS


5%

95%

RECLAMOS MAYO AS- IS


5%

95%



5%

95%



5%

95%

RECLAMOS JULIO AS -IS


4%

96%



4%

96%



5%

95%

RECLAMOS SETIEMBRE AS - IS


4%

96%



4%

96%



4%

96%

RECLAMOS NOVIEMBRE AS - IS



Totales

ENERO 45 1892 1892TOTALES 45 1892 1892




Totales

FEBRERO 42 2067 2067TOTALES 42 2067 2067




TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS




Totales

MARZO 40 2074 2074TOTALES 40 2074 2074




Totales

ABRIL 45 2202 2202TOTALES 45 2202 2202




TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS



Totales

MAYO 38 1895 1895TOTALES 38 1895 1895




Totales

JUNIO 42 1951 1951

TOTALES 42 1951 1951




TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS




Totales

JULIO 35 1925 1925TOTALES 35 1925 1925




Totales

AGOSTO 38 1907 1907TOTALES 38 1907 1907

calculo DPU = D/U



TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS


DEFECTOS 1907TOTAL UNIDADES 38



Totales

SETIEMBRE 35 2034 2034TOTALES 35 2034 2034


calculo DPO = D/UxO Y DPMO= (D/UxO)x 1000000

DEFECTOS 2034TOTAL UNIDADES 35DPMO 17207.47296


Totales

OCTUBRE 30 2108 2108



TOTAL RECLAMOS




TOTAL RECLAMOS


TOTALES 30 2108 2108




Totales

NIVIEMBRE 30 2238 2238TOTALES 30 2238 2238





TOTAL RECLAMOS




Promedio Pmed DPMO

1892.0000 1892.0000 23784.3552

Pmed 1892.0000


SIGMA 3.5


Promedio Pmed DPMO

2067.0000 2067.0000 20319.3033

Pmed 2067.0000


SIGMA 3.6

TOTAL RECLAMOS2%


98%

RECLAMOS ENERO TO -BE


TOTAL RE-CLAMOS

2%


98%

RECLAMOS FEBREROS TO- BE



Promedio Pmed DPMO

2074.0000 2074.0000 19286.4031

Pmed 2074.0000


SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

2202.0000 2202.0000 20435.9673

Pmed 2202.0000


2%

98%

RECLAMOS MARZO TO -BE


2%

98%

RECLAMOS ABRIL TO -BE


SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

1895.0000 1895.0000 20052.7704

Pmed 1895.0000


SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

1951.0000 1951.0000 21527.4218

Pmed 1951.0000

2%

98%

RECLAMOS MAYO TO - BE


2%

98%

RECLAMOS JUNIO TO -BE



SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

1925.0000 1925.0000 18181.8182

Pmed 1925.0000


SIGMA 3.7


Promedio Pmed DPMO

1907.0000 1907.0000 19926.5863

Pmed 1907.0000

2%

98%



2%

98%

RECLAMOS JULIO TO -BE


2%

98%

RECLAMOS AGOSTO TO - BE



SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

2034.0000 2034.0000 17207.4730

Pmed 2034.0000


SIGMA 3.6


Promedio Pmed DPMO

2108.0000 2108.0000 14231.4991

2%

98%



2%

98%

RECLAMOS SETIEMBRE TO - BE


1%

99%

RECLAMOS OCTUBRE TO - BE


Pmed 2108.0000


SIGMA 3.7


Promedio Pmed DPMO

2238.0000 2238.0000 13404.8257

Pmed 2238.0000


SIGMA 3.7

1%

99%



1%

99%

RECLAMOS NOVIEMBRE TO - BE


TOTAL RECLAMOS2%


98%

RECLAMOS ENERO TO -BE


TOTAL RE-CLAMOS

2%


98%

RECLAMOS FEBREROS TO- BE


2%

98%

RECLAMOS MARZO TO -BE


2%

98%

RECLAMOS ABRIL TO -BE


2%

98%

RECLAMOS MAYO TO - BE


2%

98%



2%

98%



2%

98%

RECLAMOS JULIO TO -BE


2%

98%



2%

98%



2%

98%

RECLAMOS SETIEMBRE TO - BE


1%

99%



1%

99%



1%

99%

RECLAMOS NOVIEMBRE TO - BE


1 2 3 4 5 60.0000

2.0000

4.0000

6.0000

8.0000

10.0000

12.0000

Column GColumn HColumn I

RECOGO DE ENCOMIENDAS ACTUAL

DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES ENERO 110 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 1892 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES FEBRERO 96 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2067 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES MARZO 92 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2074 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES ABRIL 96 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2202 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES MAYO 94 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 1895 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES JUNIO 112 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 1951 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES JULIO 103 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 1925 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES AGOSTO 88 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 1907 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES SETIEMBRE 97 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2034 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES OCTUBRE 89 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2108 YIELD

SIGMA


DPUDEFECTOS DETECTADOS TOTALES NOVIEMBRE 105 DPONUM. DE OPORTUNIDAES 1 DPMOTOTAL ENCOMIENDAS 2238 YIELD

SIGMA

RECOGO DE ENCOMIENDAS ACTUAL MEJORADO

0.05810.0581 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES ENERO 45

58139.53 NUM. DE OPORTUNIDADES 194.19% TOTAL ENCOMIENDAS 1892

3.07


0.04640.0464 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES FEBRERO 42


3.18


0.04440.0444 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES MARZO 40


3.20

RECOGO DE ENCOMIENDAS ACTUAL PROPUESTA 1

0.04360.0436 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES ABRIL 45


3.21


0.04960.0496 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES MAYO 38


3.15


0.05740.0574 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES JUNIO 42


3.08


0.05350.0535 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES JULIO 35


3.11


0.04610.0461 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES AGOSTO 38


3.18


0.04770.0477 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES SETIEMBRE 35


3.17


0.04220.0422 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES OCTUBRE 30


3.23


0.04690.0469 DEFECTOS DETECTADOS TOTALES NOVIEMBRE 30


3.18

RECOGO DE ENCOMIENDAS MEJORADO

DPU 0.0238DPO 0.0238DPMO 23784.36YIELD 97.62%

SIGMA 3.48



SIGMA 3.55



SIGMA 3.57

RECOGO DE ENCOMIENDAS PROPUESTA 1


SIGMA 3.54



SIGMA 3.55



SIGMA 3.52



SIGMA 3.59



SIGMA 3.56



SIGMA 3.62



SIGMA 3.69



SIGMA 3.71

Fecha de Evaluacion: Octubre

PROCESO Respuesta a Emergencias

INDICADOR Dias Perfectos

TARGET > 291 days

FOLLOW - UP FREQUENCY Mensual

SEGUIMIENTO ANALISIS Y ACCIONES

RESULTADOPeriodo Perfectos Total Ʃ Total annual targetJan.13 29 31 29 31 291Feb.13 27 28 56 59 291Mar.13 24 31 80 90 291Apr.13 27 30 107 120 291May.13 25 31 132 151 291Jun.13 23 30 155 181 291Jul.13 22 31 177 212 291

Aug.13 24 31 201 243 291Sep.13 30 273 291Oct.13 31 304 291Nov.13 30 334 291Dec.13 31 365 291

PRONOSTICOMejora Estable Deterioro

X

ANALISIS: Durante este mes hemos tenido 2 ´rimeros auxilios, 3 accidentes vehiculares, 1 de tratamiento medico , y 1 de daño a la propiedad, lo cual estos afectan a los dias perfectos resultando solamente 24 dias perfectos en este mes.

Ʃ Perfects

ACCION: Todos loas accidentes han sido implementados y las acciones correctivas vienen siendo implementadas

Jan.13 Feb.13 Mar.13 Apr.13 May.13 Jun.13 Jul.13 Aug.13 Sep.13 Oct.13 Nov.13 Dec.13 Jan.13 Feb.13 Mar.13 Apr.13 May.13 Jun.13 Jul.13 Aug.13 Sep.13 Oct.13 Nov.13 Dec.13 Jan.13 Feb.13 Mar.13 Apr.13 May.13 Jun.13 Jul.13 Aug.13 Sep.13 Oct.13 Nov.13 Dec.13

Perfectos

29 27 24 27 25 23 22 24 0 0 0 0

Total

31 28 31 30 31 30 31 31 30 31 30 31

Ʃ Perfects

29 56 80 107 132 155 177 201 0 0 0 0

annual target

291 291 291 291 291 291 291 291 291 291 291 291

10

30

50

70

90

25

75

125

175

225

275

325

29 2724

27 25 23 22 24

0 0 0 0

Dias Perfectos

Perfectos Total Ʃ Perfects Linear (Ʃ Perfects)annual target

Days

/Mon

th

Day

s / Y

ear

Target > 291 days

flujograma-encomiendas (3) (1)

Documents