.26 CAMCHAL / Cmara Chileno-Alemana de Comercio e Industria .de Junio - Julio / 2012

ENFOQUE

Procesamiento adicional Trabajar ms all del estndar requerido por el cliente. Transporte Transportar innecesaria-mente piezas, materiales o informacin entre los procesos o enviar documentos por correo/faxes que pueden ser envia-dos electrnicamente. Correciones Cualquier reparacin o retrabajo para corregir algo. Intelectual - Cualquier falla para apro-vechar el tiempo y/o talento de las per-sonas.As mismo, Lean utiliza distintas he-rramientas y tcnicas (5S, Poka-Yoke, Kanban, entre otras) para reducir los desperdicios, variabilidad e inflexibilidad dentro del sistema.

Beneficios de LeanLos resultados de aplicar Lean suelen ser muy auspiciosos, la bibliografa indi-ca incrementos de productividad de un 20% a un 40%, mejora en la calidad entre

Qu significa la filosofa Lean?/ Enrique Hernndez (*)

ltimamente gerentes de diversas compaas nos han preguntado qu significa Lean? o dnde podemos aplicar Lean?. En este artculo buscaremos transmitir los principales conceptos de Lean y nuestra perspectiva en Aurys Consulting para su aplicacin en las empresas.

Lean es una filosofa de opera-cin que se basa en el mejora-miento continuo a travs de la eliminacin de desperdicios en todos los procesos en una empresa; bsicamente busca reducir el tiempo entre la deman-da del cliente y su satisfaccin eliminan-do desperdicios dentro del sistema.La filosofa Lean, conduce a una visin integrada de la cultura y la estrategia para atender al cliente final con alta calidad, bajo costo y tiempo de entre-ga, produciendo exactamente lo que el cliente final quiere, cuando lo quiere, donde lo quiere, a un costo mnimo y precio justo. Siendo el cliente final quien determina si el servicio o producto que la empresa entrega tiene valor o no.

Qu busca Lean y en dnde se aplica?Lean busca reducir desperdicios, varia-bilidad e inflexibilidad en toda la cade-na de valor de la empresa. Tpicamente Lean identifica ocho formas de desper-dicio: Sobreproduccin Producir ms, muy rpido o con mucha anticipacin res-pecto a lo que el cliente exige o servir a clientes que no debemos de servir. Movimiento Cualquier movimiento de materiales, personas, equipos e infor-macin que no agreguen valor. Inventario Tener ms que el mnimo de lo que se necesita (materia prima, tra-bajo en progreso, productos terminados, solicitudes de clientes) para cumplir el trabajo. Tiempo de espera Personas o par-tes, sistemas o instalaciones que estn en espera por otros ciclo de trabajo o en espera por papeleo de informacin o la toma de decisiones.

un 50% y 75% y reducciones de tiempo entre un 60% a 95%. De igual manera se obtienen otros resultados tanto para Clientes, Empresa y Empleados.

Implementacin de LeanPara aplicar Lean en las empresas, re-comendamos avanzar con proyectos de mejora en olas que aceleren la imple-mentacin, el desarrollo de capacidades en la organizacin y la captura de be-neficios. Es importante mencionar que la seleccin de un rea y un proyecto piloto son fundamentales para construir las bases del programa objetivos, alcance, metas, control, organizacin, capacita-cin y estimacin de beneficios e inver-siones y as establecer una lnea base de partida.En Aurys creemos que los beneficios ob-tenidos bien valen la pena el esfuerzo de instalar esta filosofa, no slo por los retornos econmicos sino por la oportu-nidad de avanzar en el desarrollo de una cultura organizacional, desde una foca-lizada en apagar incendios, hacia una centrada en escuchar y responder a la voz del cliente para satisfacer al mximo el valor que busca.

(*) Enrique Hernndez es socio de la empresa Aurys Consulting (www.aurys.cl), consultora en estrategia y gestin, que apoya a las principales empresas de Chile en solucionar sus grandes desafos de negocio. Aurys Consulting es socio de CAMCHAL.