Formación - Información adicional Productos

Ambito

-Zona 1: Europa (incluida Groenlandia). -Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

Local: 1 día hábil. Provincial: 2 días hábiles Nacional: 3 días hábiles Europa: 2 a 4 días hábiles (promedio según origen / destino) Resto destinos: según país

Dimensiones

Máximas

Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm.

Mínimas

Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Peso

La Carta certificada admite un peso que no podrá ser superior a los 2 Kg.

Procesos Admisión/ Entrega

Los clientes pueden presentar los envíos en una Oficina postal o en las Unidades de Admisión Masiva o contratar el servicio de Recogida de envíos a Domicilio (para clientes con contrato). En la admisión el cliente presenta los envíos registrados acompañado de un impreso de imposición por envío M11. Actualmente este impreso (M11) se está suprimiendo.

Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días en lista.

Ficha Carta Certificada

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Entregas que garantizan la recepción bajo firma del destinatario o

persona autorizada. Realice el envío de documentos importante:

contratos, presupuestos firmados, etc.

Los envíos circulan con carácter registrado e identificados

individualmente mediante una etiqueta con código de

barras adherida en el anverso.

Este producto garantiza:

Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días en lista.

El cliente puede consultar gratuitamente el seguimiento y control de sus envíos www.correos.esutilizando el localizador de envíos de la página web: .

Según cada necesidad, puede contratar una serie de servicios adicionales.

URGENCIA. Se puede incluir en los envíos certificados el carácter de Este producto la máxima urgencia en el tratamiento de garantiza, además de lo anteriormente indicado;

los envíos.

Ambito

-Zona 1: Europa (incluida Groenlandia). -Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

Local: 1 día hábil.

Provincial: 2 días hábiles

Nacional: 3 días hábiles

Europa: 2 a 4 días hábiles (promedio según origen / destino)

Resto destinos: según país

NOTA: Entrega en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.

Carta certificada

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Características físicas

La Carta debe cumplir unas dimensiones máximas que son las siguientes:

Cuando realices un envío de documentos a través de un sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.

Cuando realices un envío de documentos a través de un rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm.

Las dimensiones mínimas deben cumplir las siguientes medidas:

Sobre o caja: 14 x 9 cm.

Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo.

Peso:

La Carta admite un peso que no podrá ser superior a los 2 Kg.

Acondicionamiento

- Nacional: “CERTIFICADO”Consignar la palabra (o la etiqueta al uso) en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío

- Internacional: Consignar en el ángulo superior izquierdo del anverso del “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” y “PRIORITARIO / envío, las palabras

PRIORITY” (en letras blancas sobre fondo azul), o etiquetas al uso.

Garantías

1. Nacional: 30 €Por pérdida o extravío del envío: . 2. Internacional: Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la

30 DEGtarifa abonada ordinaria (no incluye certificado ni seguro) más (Año 2016 España 1 DEG = 1,2385 € ).

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ION

Servicios adicionales Ambito nacional:

Recogida en Domicilio. Servicio de recogida de Para clientes con contrato. correspondencia con la periodicidad y en el horario que más convenga.

Aviso de Recibo. Entrega confirmada. Las características de este servicio son: Ofrece la confirmación de y constancia de entrega por escrito al

remitente. De esta forma, queda constancia de cuándo y quién recibió el envío

que remitió. Valor declarado nacional. Deberán presentarse en un embalaje adecuado (en

formato sobre o caja) perfectamente cerrado y sellado con precinto de seguridad.

Indique el valor del contenido y circularán registrados y controlados hasta su destino.

Hasta un máximo de 3.000 euros. Una garantía adicional que puede añadir a los productos de: carta

certificada nacional y Paquete Azul. Reembolso. La entrega de un envío al destinatario se realiza previo abono

por parte de este de la cantidad que figura en el envío. La cantidad del reembolso podrá abonarse al remitente mediante:

OIC (Orden de ingreso en cuenta en la entidad bancaria que usted elija).

En su domicilio. El importe máximo a cobrar por cada envío son 1.000 €. El mínimo, 0,10 €.

e-AR. Para clientes con contrato. Los envíos que tengan contratado este deberán hacer constar de forma clara y visible la indicación “e-AR” servicio,

en la zona habilitada para los servicios adicionales. La principal característica de esta modalidad es que los envíos no llevan adherido el Aviso de Recibo en el envío. El e-AR se imprime junto a la Hoja de Reparto en la Unidad de

Reparto, al asignar el envío a su sección correspondiente. Segundo intento de entrega. Para clientes con contrato. Para asegurar la

entrega en acuerdos especiales, contrata un segundo intento de entrega certificada a domicilio en fecha y hora distinta al primero.

Normalización de direcciones postales. Este servicio es una herramienta clave para optimizar la calidad de sus direcciones.

Mediante el análisis y corrección de ficheros en formato estándar (Excel, Access, Txt...) con las direcciones.

La normalización puede ser automática o manual. Enriquecimiento opcional de tu base de datos (asignación del código

INE de población y vía, coordenadas geográficas y/o sección censal).

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Servicios adicionales Ambito internacional:

Aviso de Recibo internacional. Entrega confirmada. Las características de este servicio son:

Ofrece la confirmación de y constancia de entrega por escrito al remitente.

De esta forma, queda constancia de cuándo y quién recibió el envío que remitió.

Valor declarado internacional. Deberán presentarse en un embalaje adecuado (en formato sobre o caja) perfectamente cerrado y sellado con precinto de seguridad.

Indique el valor del contenido y circularán registrados y controlados hasta su destino.

Hasta un máximo de 3.000 euros. Una garantía adicional que puede añadir según el país.

Reembolso internacional. Los envíos internacionales con reembolso llevan adherida en su anverso la etiqueta R-1 para su identificación. En el anverso del envío debe figurar la cantidad en cifras y letras a cobrar al destinatario. Se

adjuntará en el reverso la libranza TFP3. Entrega en propia mano. Entrega confirmada al destinatario. Entrega en

propia mano, para aquellos países que lo admitan. Petición del remitente de reexpedición. El remitente tiene la capacidad de

solicitad adicionalmente una reexpedición de sus envíos, siendo ésta abonada por envío y no por remesas. Si esta petición se cursa por telégrafo, el interesado abonará, además el precio del servicio telegráfico

correspondiente. Normalización de direcciones postales. Este servicio es una herramienta clave

para optimizar la calidad de sus direcciones. Mediante el análisis y corrección de ficheros en formato estándar

(Excel, Access, Txt...) con las direcciones. La normalización puede ser automática o manual. Enriquecimiento opcional de tu base de datos (asignación del código

INE de población y vía, coordenadas geográficas y/o sección censal).