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Áreas Funcionale
s.
Actividad 5. Áreas funcionales.
Dirección General.
Aun cuando las actividades de la Dirección General suelen ser muy completas, hay algunas que pueden considerarse muy importantes como:
Generar riqueza. Incrementar el valor de la organización. Mantener un equilibrio dinámico entre todas las variables que afectan a la organización. Mantener una imagen de la organización adecuada. La toma de decisiones.
Los cuatro elementos fundamentales que entran en juego en el proceso de toma de decisiones son:
1. La información.2. El conocimiento y las herramientas.3. La experiencia.4. El sentido común.
Mercadotecnia.
Hay que recordar que la gente no compra productos o servicios, si no soluciones a sus problemas.
Dirección General Mercadotecnia
OperacionesFinanzas y
Administración
Recursos Humanos
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Actividad 5. Áreas funcionales.
Evaluar, generar y atender la demanda. Investigación de mercado. Estudios de hábitos, usos y actitudes de mercado. Base para la segmentación del mercado. Estrategia comercial. Conocer las necesidades de los clientes. Competencia. Productos, plazas, precios y promociones.
Finanzas.
Del área de finanzas y administración controlan varias áreas muy importantes para el desarrollo y desempeño de la organización en estas se desarrolla un ciclo financiero el cual es el siguiente:
Operaciones.
La función principal del área de operaciones consiste en administrar de la forma más eficiente posible, todos los recursos de un sistema de transformación-producción requeridos para obtener los bienes y/o servicios que vende la empresa. ”Fabricar un bien o un servicio de alta calidad en la cantidad solicitada y el tiempo requerido al costo presupuestado”.
Manufactura. Distribución Ingeniería de manufactura Estimación y planeación de operaciones. Aseguramiento de calidad. Administración del sistema de información de operaciones. Plantas de producción. Personas.
CICLO FINANCIERO.
Efectivo Materia primaCuentas por cobrar.
Producto terminado.
Producción en proceso. Ventas
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Actividad 5. Áreas funcionales.
Partes. Procesos de producción. Planeación y control. Sistema de transformación-producción. Capacidad. Distribución física de las instalaciones.
Recursos Humanos.
Se refiere a la dotación de recursos humanos, la administración de sueldo, la capacitación y desarrollo, la negociación del contrato colectivo, etc…Toda persona de cualquier nivel, en cualquier tipo y tamaño de organización interviene en la administración de personal cuando se planea el uso de recursos humanos, se organiza en el trabajo, se dirige o se controla.
Comprenden no solo el esfuerzo o la actividad humana, sino también otros factores como:
Conocimientos. Experiencias. Motivaciones. Intereses vocacionales. Aptitudes. Actitudes. Habilidades.
Son los importantes, porque pueden mejorar y perfeccionar el empleo y el diseño de los recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.
Recursos organizacionales Recursos humanos Recursos financieros Recursos materiales Recursos técnicos. Reclutamiento: requisición, política, análisis de puesto. Proceso de reclutamiento: fuerzas (internas y externas) y medios. Selección, limitaciones (organización, ética y oferta. Proceso de contratación e inducción. Capacitación y desarrollo. Motivación.
Selecciona un área funcional, desarróllala aplicado el proceso administrativo.
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Actividad 5. Áreas funcionales.
Mercadotecnia.
La planeación: para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.
La organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
La dirección: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
El control: de las actividades para que se conformen con los planes.
LA PLANEACIÓN
¿Qué se quiere hacer?Planeación: Táctica (6 meses)Objetivo: Elaborar y vender el mejor tequila ultra Premium en el mundo.Meta: Colocar en este periodo 30000 botellas envasadas y distribuidas en cadenas finas de restaurants.Estrategia: Mediante los medios informáticos y entrevistas personales presentar nuestro producto, y su proceso de elaboración, ofreciendo el tequila sin costo al mercado durante estos 2 meses para después esperar la demanda.
Como se ha realizado.Ver que se haga.
¿Como se va a hacer?¿Que se quiere hacer?¿Que se va a hacer?
Planeación Organización
Control.Dirección
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Actividad 5. Áreas funcionales.
Programa: De la triada o regla de tres, sistema de 8 pasos, medición de resultados y cronograma de actividades.Presupuesto:$100,000.00 por publicidad escrita.$500,500.00 producción y oferta del producto.$80,000.00 Salarios.Procedimiento: llamada telefónica, agenda citas, presentar producto y ofertar gratuito 2 meses y esperar demanda y cerrar venta.
LA ORGANIZACIÓN
¿Cómo se va a hacer?Gerente de mercadotecnia: Asigna posibles cuentas, proporciona base de datos de consumidores en potencia, instruye como trabajar con el programa de las triadas o regla de tres. Implementar el sistema de los 9 pasos (lista de prospectos, clasificación por colores, invitación de prospectos, presentación portafolio, firma de contrato, entrega de producto al cliente, continuidad de servicio), presenta el diagrama de flujo.Meta: Realizar promoción en exposiciones de tequila a nivel mundial para lograr 3 contratos mensuales.
Supervisor de Mercadotecnia: Depura las bases de datos y la distribuye equitativamente entre los agentes.Agentes: Realizan llamadas telefónicas, envió de correos electrónicos, para concertar citas para la presentación del producto y su proceso de elaboración. Reportan los avances en una bitácora diaria.
LA DIRECCIÓN
Ver que se haga. ¿Cómo se está haciendo?, ¿Con quién se hace? Y ¿Con que recursos?.El gerente y el supervisor revisaran semanalmente la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura planeada. En esta reunión revisaran la bitácora diaria y el avance de cada agente. Resolverán los casos críticos o las oportunidades de mejora.Motivación: se utilizaran técnicas de capacitación como el segundo esfuerzo, capacitaran con guía o conducción de los esfuerzos de los agentes.Mantendrán una comunicación estrecha, amigable y cordial.Supervisaran el desenvolvimiento de los agentes y enlazaran al cliente con el departamento de servicio.Alcanzar las metas de la organización.
EL CONTROL
¿Cómo se ha realizado?, ¿Cómo se ha hecho?Los jefes comparan lo realizado con lo planeado a través de la medición de los resultados obtenidos durante las semanas por los líderes de áreas, detectando las desviaciones que se presentaron a los
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Actividad 5. Áreas funcionales.
procrsos y que informaron para establecer medidas correctivas adecuadas y mejorar los procedimientos usados, estableciendo los estándares y aplicándolos durante la semana siguiente, para una medición de resultados según las correcciones aplicadas, retroalimentándose mediante este proceso durante el periodo de tres meses.