Fast Food y Social networks

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Presencia en redes sociales de las principales marcas de comida rpida en Mxico

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<ul><li> 1. Fast Food y Social Networks Presencia en redes sociales de las principales marcas de comida rpida en Mxico </li> <li> 2. 2004 2011 2007 2013 2012 2010 elifeespana.com Unidades de Negocio </li> <li> 3. Dnde estamos? Frankfurt Madrid Lisboa Adelaide Recife So Paulo Mexico </li> <li> 4. OBJETIVO Con este estudio, buscamos conocer la presencia en redes sociales de algunas de las principales marcas de comida rpida en Mxico. Un total de 14963 posts de Facebook y Twitter fueron analizados entre los das 20 de Junio del 2014 al 20 de Julio del 2014 MARCAS ANALIZADAS: </li> <li> 5. KFC Fue la marca con mayor nmero de posts con 2874. Representando 18.9% de los posts totales analizados. </li> <li> 6. Anlisis por marca Benchmark </li> <li> 7. Anlisis por marca Benchmark Datos tomados de Facebook y Twitter a travs de Buzzmonitor Generacin de reportes usando el Mdulo de Monitoring del BUZZMONITOR </li> <li> 8. Un total de 519 posts mencionaron la marca Dominos pizza. Facebook fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 52.0% 26.6% 21.4% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Dominos Pizza 282 314 442 450 519 Solicita Disponibilidad Experiencia Horario Pizza *Nm. de posts que contienen trmino El tema principal de los posts fue empleo y bolsa de trabajo. Un total de 442 comentarios encontrados mencionaron palabras relacionadas con esto. Facebook 292 posts Twitter 227 posts </li> <li> 9. Un total de 2,386 posts mencionaron la marca Los Bisquets Bisquets Obregn. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 54.6% 6.0% 39.5% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Los Bisquets Bisquets Obregn Negativo 211 301 418 745 2386 circular "@manceramiguelmx" mancera "@bisquetsobregon" bisquets *Nm. de posts que contienen trmino El tema principal de los posts fue el boicot en contra de los Bisquets Bisquets de Obregn. Estos restaurantes son propiedad del jefe de gobierno de la ciudad de Mxico, Miguel ngel Mancera, lo cual gener que una gran cantidad de usuarios se manifestaran en contra de su consumo. Un total de 649 comentarios encontrados mencionaron palabras relacionadas a esto. Facebook 702 posts Twitter 1684 posts </li> <li> 10. Un total de 920 posts mencionaron la marca McDonalds. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 44.6% 7.5% 47.9% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos McDonalds 77 82 106 136 136 esperamos caf villa feria Ballester *Nm. de posts que contienen trmino La mayora de los posts fueron publicidad para una feria de artesanias en donde se utiliza uno de los restaurantes McDonalds como referencia para saber como llegar. Un total de 136 posts se encontraron mencionando este tema. Facebook 407 posts Twitter 513 posts </li> <li> 11. Un total de 2,192 posts mencionaron la marca Burger King. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 63.7% 11.9% 24.4% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Burger King 124 137 163 217 496 #bkfut mascherano whopper hamburguesa "@burgerkingmx" *Nm. de posts que contienen trmino La mayora de los posts fueron menciones a la cuenta de twitter de la marca con un total de 496 comentarios encontrados. Muchas de estas menciones fueron check-Ins hechos dentro de alguna de las sucursales y comentarios acerca de la hamburguesa whopper. Facebook 705 posts Twitter 1447 posts </li> <li> 12. Un total de 2,824 posts mencionaron la marca KFC. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 31.3% 9.5% 59.2% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos KFC 239 256 283 314 468 cuerpo frita toalla pieza pollo *Nm. de posts que contienen trmino El tema principal de los posts fue la noticia de un nio que encontro una toalla frita dentro de un pedazo de pollo en uno de los restaurantes de Inglaterra. Un total de 283 comentarios encontrados trataron este tema. Facebook 523 posts Twitter 2301posts </li> <li> 13. Un total de 1,190 posts mencionaron la marca Pizza Hut. Facebook fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 69.5% 9.2% 21.3% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Pizza Hut 326 335 341 652 1190 devenir presente video interactive pizza *Nm. de posts que contienen trmino El tema principal de los posts fue un video que muestra el concepto de una nueva mesa-comanda tctil para ser utilizada en los restaurantes pizza hut. Un total de 652 comentarios encontrados mencionaron palabras relacionadas con esto. Facebook 781 posts Twitter 409 posts </li> <li> 14. Un total de 2,174 posts mencionaron la marca Vips. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 53.3% 18.2% 28.5% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Vips 93 153 180 226 312 "@vips" mexico monterrey operadora "@vips_mx" *Nm. de posts que contienen trmino La mayora de los posts fueron check-ins dentro del restaurante, con un total de 406 comentarios encontrados mencionando palabras relacionadas con esto. Facebook 61 posts Twitter 2113 posts </li> <li> 15. Un total de 674 posts mencionaron la marca Toks. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 73.6% 11.3% 15.1% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Toks 30 34 42 43 43 Mxico caf queretaro restaurantes #Queretaro *Nm. de posts que contienen trmino Los Restaurantes ubicados en la ciudad de Queretaro fue el tema principal de los comentarios. Un total de 44 posts hablaron acerca de esto. Facebook 35 posts Twitter 639 posts </li> <li> 16. Un total de 2,124 posts mencionaron la marca Carls Jr.. Twitter fue la red social ms utilizada para comentar sobre la marca. 47.7% 19.7% 32.6% Positivo Neutral Negativo Sentimiento Top Trminos Carls Jr. 51 54 96 128 708 antojo comer quiero hamburguesa "@Carlsjrmx" *Nm. de posts que contienen trmino La mayora de los posts fueron menciones a la cuenta de twitter en dnde se hacia retweet a publicidad y promociones, check- ins a restaurantes, y tambin se comentaba el antojo que tenan varias personas por comer una de las hamburguesas tpicas de ah. Un total de 708 comentarios encontrados mencionaron palabras relacionadas con esto. Facebook 171 posts Twitter 1953 posts </li> <li> 17. Quin es el consumidor de Fast food en Mxico? Perfil en redes sociales del consumidor de las principales marcas de Fast Food en Mxico ? </li> <li> 18. www.getdatabliss.com Preferences Places People Bio Brand Mentions Intention / Action Apps RTs Price or cost Mentions Brand mentions Buying intention Location Check-ins Bio Brand mentions Intention / Action Personality Traits Buzz Monitor Pricing </li> <li> 19. Deep profiling </li> <li> 20. MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES </li> <li> 21. elifemonitor.com.mx ACTIVO (PROSPECTO) ACTIVO (VENTAS) PERFIL CONSUMIDOR BIO TWITTER/PANEL MONITOREO MARCA Creamos un panel de personas y escuchamos todo su timeline Ej: Bio ama de casa/mama, Bio estudiante, Bio arquitecto, checkins en Centro Comercial 1- Se monitorea la marca 2- Escuchamos todo el timeline de la misma gente que menciona la marca 1- Se monitorea la marca 2- Perfil general del consumidor 3- Escuchamos a gente con un perfil similar (sin que mencionen la marca) Estrategias enfocadas al Consumidor REACTIVO (CLIENTE) </li> <li> 22. OBJETIVO Con este estudio, buscamos identificar el perfil en Twitter de los consumidores de algunas de las principales marcas de comida rpida en Mxico. Un total de 11,286 posts y sus perfiles de Twitter fueron analizados entre los das 20 de Junio del 2014 al 20 de Julio del 2014. Marcas analizadas: </li> <li> 23. Metodologa buzzmonitor Primero elaboramos una lista de diferentes caractersticas que queremos saber de los consumidores de Fast Food en Mxico: Gnero Ocupacin Aplicacin utilizada para publicar Hobbies Deporte de preferencia Msica de preferencia Ciudad de procedencia Otras Marcas de comida rpida mencionadas Por cada caracterstica realizamos otro listado con diferentes segmentos que pudiramos encontrar entre los usuarios. Ejemplo: Gnero -Hombres -Mujeres Deporte de preferencia: -Futbol Americano -Basquetball -Artes marciales -Futbol Soccer -Gimnasio -Yoga Msica de preferencia -Rock -Electrnica -Pop -Banda -Metal 1 2 </li> <li> 24. Metodologa buzzmonitor A travs de: Obtuvimos los posts de Twitter para cada marca Utilizando las herramientas de bsqueda por perfiles, creamos Tags para as separar a los usuarios de acuerdo con nuestros listados de caractersticas ya antes mencionados: 3 </li> <li> 25. Quin esta hablando de mi marca? Perfil del consumidor en redes sociales de cada marca Generamos reportes en Buzzmonitor para saber cuales caractersticas de nuestro listado tuvieron ms usuarios con tags y de esta forma identificar el perfil del consumidor en general que consume cada marca de Fast food en Mxico 4 </li> <li> 26. Consumer centered Monitoring Anlisis centrado en el consumidor </li> <li> 27. Perfil del consumidor de Dominos Pizza en Redes Sociales Msica 57.1% de los usuarios que mencionaron su gnero son hombres La mayora de los consumidores escucha rock La Ocupacin ms mencionada dentro de los perfiles de los usuarios fue: Comunicador-Periodista La mayor parte de los perfiles son de Mxico D.F. (64 perfiles) La mayora de los usuarios comenta en Twitter desde su Iphone La mayor parte de los perfiles mencionaron la Msica y bailar (18 perfiles) como sus hobbies preferidos. La mayora de los usuarios mencion Correr como su deporte preferido (3 perfiles). *Base: 227 perfiles *Para el grfico de porcentaje de hombres y mujeres, no se tomaron en cuenta los perfiles que mencionaron su gnero como unknown Pizza Hut fue la marca de la competencia con ms menciones (3 posts). 4 2 1 1 1 Rock Msica pop Banda Reggeaton Metal Electrnica </li> <li> 28. 24 6 0 1 1 Rock Msica pop Banda Reggeaton Metal Electrnica Msica 68.5% de los usuarios que mencionaron su gnero son hombres La mayora de los consumidores escucha rock La Ocupacin ms mencionada dentro de los perfiles de los usuarios fue: Estudiante La mayor parte de los perfiles son de Mxico D.F. (579 perfiles) La mayora de los usuarios comenta en desde Foursquare La mayor parte de los perfiles mencionaron la Msica y bailar (86 perfiles) como sus hobbies preferidos. La mayora de los usuarios mencion al Ftbol como su deporte preferido (15 perfiles). *Base: 1684 perfiles *Para el grfico de porcentaje de hombres y mujeres, no se tomaron en cuenta los perfiles que mencionaron su gnero como unknown KFC fue la marca de la competencia con ms menciones (8 posts). Perfil del consumidor de Los Bisquets Bisquets de Obregn en Redes Sociales </li> <li> 29. 9 1 0 0 0 Rock Msica pop Banda Reggeaton Metal Electrnica Msica 51.1% de los usuarios que mencionaron su gnero son hombres La mayora de los consumidores escucha rock La Ocupacin ms mencionada dentro de los perfiles de los usuarios fue: Estudiante La mayor parte de los perfiles son de Mxico D.F. (78 p...</li></ul>