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Metodología BPM

 Jeston y Nelis

Etapas de la Fase Innovar

1. Comunicaciones.- Es importante mantener informados a los interesadossobre el alcance dela fase de Innovar, las opciones que se barajan, y su estado. Lascomunicaciones deben asegurarse de que aportaciones de los interesados nose pierda en el detalle, y que los interesados estén siempre informados sobre elestado de su entrada.

. !aller de comien"o e#ecutivo.- Es necesario iniciar esta fase con un tallercon el promotor del proyecto y otros líderes empresariales de alto nivel, paradeterminar y entender la estrategia de la organización y objetivos de losprocesos asociados con el proyecto, y el rea de la empresa siendo redise!ado."e debe pensar en la posibilidad de realizar este taller #acia el $nal de la fase

de entender, para asegurarse de que no #ay ning%n retraso en el inicio de lafase de Innovar. Los aspectos a ser considerados son&' Los periodos de tiempo

' Los objetivos de los procesos

' La automatización de los procesos

' La estrategia de la gestión de cambio de personal

' ()ito de lista de tareas

' *reparación del taller de gestión' +esultados

$. Puesta en marc%a del proyecto.- Es necesario asegurarse de que todosel requisitos del proyecto, como se indica en el plan del proyecto calendario-,que puede encontrarse en el péndice /, son consistentes con el estrategia dela organización y las metas de proceso consideradas necesarias comoresultado del taller ejecutivo. Los plazos convenidos y el enfoqueopciones- para la fase de Innovar también pueden tener un impacto en el plandel proyecto.

&. 'rupos de en(o)ue de sta*e%olders e+ternos.- ntes de realizar lostalleres innovar iniciales, a menudo es %til reunir las partes interesadase)ternas adecuadas para formar un grupo de enfoque s- para informarles delos planes propuestos y su participación en el proceso de espera.El propósito, en este momento, es obtener la dirección de ellos y para que sesientan implicados. Es parte de la gestión de interesados véase el capítulo 01-.

,. !alleres iniciales de innovar.- quí es donde los cambios en el proyecto

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de anlisis tal como se #izo en la fase Entender- para creativos síntesis deideas nuevas, y ser innovador-."in embargo, tenga cuidado& el enfoque que se comprometen en la fase deinnovar muc#o depender de los resultados que #a establecido.Las opciones de innovar no debe basarse en la situación fase Entender oprocesos individuales. "i usted desea mejorar o redise!ar su proceso s-,

entonces la síntesis de nuevo ideas creativas es importante. El n%mero de iteraciones u opciones desarrolladas para cada procesodependersobre los plazos, restricciones y anc#o acordado en el taller ejecutivo."e debe también considerar lo siguiente&' El planeamiento del taller.' Los resultados potenciales.

. as (uturas proyecciones de m/tricas del proceso.- Este anlisis de lasmétricas no se trata del caso de negocio anlisis costo'bene$cio, o el clculodel coste de ejecución los nuevos procesos. Esto se trata la proyección de lospotenciales costes en curso de operación para el negocio. Esto se trata de

revisar el proceso actual y el momento de la fase Entender y, en su caso,comparndolo con el nuevo proceso para ayudar en la determinación de lostiempos de proceso esperados.El nivel de modelado de procesos y el nuevo clculo de los vol%menes detransacción y los tiempos disponibles determinarn la precisión de lasasignaciones de costos. *or lo tanto, un nuevo pronóstico de presupuesto sederiva y se utiliza en el anlisis de métricas del proceso de clculo del costefuturo.0. imulaci2n.- La simulación es un método de determinar la viabilidad y lae$ciencia de las opciones propuestas de proceso redise!ados. La simulacióntambién se puede utilizar para probar la lógica y la consistencia de los

procesos antes de su aplicación. "e requiere un cantidad signi$cativa deesfuerzo, y no debe ser subestimado o realizadas ligeramente. La simulaciónes un buen método para poner a prueba los diferentes escenarios ' 23 sinuestra demanda se duplica o cuadruplica4 25ué pasa si aumentamos eln%mero de personas en un rea del proceso4 6iversos escenarios se debenejecutar para poner a prueba los indicadores y supuestos.

3. Estrategia de 'esti2n de cam4io de personas.- La terminación de estaetapa in7uir signi$cativamente o directa el resultado de la etapa 8, al igualque el resultado de la etapa 8 in7uir en la etapa 9. "i #ay oportunidadesidenti$cadas, entonces se revisa las restricciones de la gestión inicial de

cambio de personas.

5. 6ctuali"aci2n de la matri" capacidad de personas.- La matriz debe serrevisado, o creado, para el futuro proceso nuevo. Esta información se utilizaren la fase personas, que se compara con la matriz de las capacidades de laspersonas actual desarrollados en la fase de entender.

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17. Capacidad de plani8caci2n.- En primer lugar, se trata de plani$caciónpara asegurar que el n%mero adecuado de personal cali$cado acertadamenteest disponible en el momento adecuado para cumplir con las necesidades delcliente y de la organización. En segundo lugar, proporcionar entrada en elestablecimiento de la medida de rendimiento de objetivos que se establezcan

en la fase personas para personas, equipos y gestión.

11. !aller de soluciones propuestas.- El equipo del proyecto debería #aberreducido las opciones de proceso a un menor n%mero, y el propósito delsiguiente conjunto de talleres es reunir toda los partes interesadas paradeterminar si las opciones propuestas satisfacer todas las necesidades de losinteresados. quí es donde las opciones de procesos documentados, que seacompa!an conlos resultados de las corridas de simulación de diversos escenarios, los basadosen la actividad de costeo y otras pruebas de apoyo. Los resultados de estostalleres son el acuerdo y el cierre de sesión de las opciones de nuevos procesos

para sacar adelante a la etapa de factibilidad.

1. 9emostrar y validar la (acti4ilidad de soluciones propuestas.- :nanlisis ms detallado es necesario para asegurar que las opcionesredise!adas son operacionalmente viable o factible-. +ecuerde siempre quevolver atrs y evaluar las nuevas opciones en contra de los objetivos delproceso acordado en el taller ejecutivo inicial.*uede ser necesario, como resultado de esta etapa, para volver a la etapataller Innovar, si usted encuentra que algunos aspectos del proceso no sonfactibles o no puede ser implementado. 1$. Proceso de an:lisis de 4rec%as.- Es e)tremadamente %til paradesarrollar un anlisis de brec#a entre los procesos Entender y nuevos

procesos de innovar.El propósito de completar este paso es proporcionar una comparación entre losnuevos y los antiguos procesos de la empresa, el departamento de ;I ydesarrolladores del material de capacitación. Este anlisis también proporcionauna indicación de la magnitud del cambio.1&. Identi8car los 4ene8cios y actuali"aci2n de caso de negocios.-6urante la fase de Innovar del proyecto, después de que las opciones deredise!o #a sido $nalizado, #abr ms detalladainformación disponible para permitir los re'pronóstico de los bene$cios de unamanera ms de$nida.El caso de negocio debería ser capaz de ser muc#o ms de$nitivo en estaetapa por el trabajo realizado durante la simulación, costeo basado en

actividades y las métricas pasos& los bene$cios por ejemplo, los procesos demejora- y los costos por ejemplo, costes de ejecución- son muc#o ms claras.1,. In(orme y presentaciones.- quí es donde los informes y < opresentaciones se desarrollan para apoyar el caso de negocio, para su entregaa la alta dirección para su aprobación.El propósito del informe es proporcionar el estado del proyecto, los resultados yrecomendaciones de la fase Innovar, y debe ser apoyada por una presentaciónprofesional.

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1. 6pro4aciones.- Esta es la etapa en la que la organización aprueba lasopciones recomendadas./ada organización tendr su propio proceso a seguir para la aprobación de uncaso de negocio, y esto debería #aber sido aclarado y tener en cuenta durantela fase plataforma de lanzamiento.10. os re)uerimientos del negocio.- La redacción de los requerimientos

del negocio es simplemente el desarrollo de la documentación que acredite losmodelos de procesos. Esto es para ser proporcionado a la fase 6esarrollo. Lacreación de nuevos modelos procesos puede ser muy divertido, pero #asta queno se traducen en implementadas, procesos e$cientes, efectivas y pertinentes,agregando valor a la estrategia de la organización, los objetivos y todos losinteresados, son sólo modelos =interesantes=.

;iesgos en la Fase innovar

;iesgos Estrategia de mitigaci2n>. Inseguro donde iniciar. "eguir esta metodología.0. La organización es muy ambiciosae intenta pruebas difíciles.

La etapa 0 el taller ejecutivo inicial,necesita proveer objetivos prcticosde procesos y escenarios del proyecto?*@, se requiere de facilitadorese)ternos con e)periencia.

A. 6emasiadas opciones deinnovación son seleccionadas.

La etapa 0 el taller ejecutivo inicial,necesita proveer objetivos prcticosde procesos del proyecto ?*@, serequiere de facilitadores e)ternos cone)periencia.

1. La organización no tiene visión parala fase innovación y no puedeestablecer los objetivos de losprocesos.

La fase estrategia organizacionalprovee la dirección necesaria y laetapa 0 provee el detalle, unfacilitador con e)periencia puedeayudar a superar este riesgo.

B. El alcance para la fase innovación El alcance se de$ne en la fase de

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es muy peque!a. lanzamiento y re$nado en la faseinnovar etapa 0, se debe proporcionarun nivel de bene$cios empresarialespara que valga la pena completar elproyecto

C. Las e)pectativas y necesidades delos staDe#olders no son considerados. La etapa 1 establece las e)pectativasy necesidades de los staDe#olders ylas etapas > y >> deben revisar estase)pectativas.

F. La #erramienta ?*@ dirige la faseinnovar, conduciendo a la empresa noser apoyado óptimamente.

La empresa debe dirigir el proceso deinnovación, tal vez siendo inspiradopor las oportunidades que la#erramienta ?*@ provee.