fase 3 emprendimiento- organizacion
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
COMERCIO EXTERIOR INTEGRACIÓN Y ADUANAS
FASE 3: ORGANIZACIÓN
INTEGRANTES: René Moreno
Christian Freire
David Del Pozo
NIVEL: 6B
QUITO, 20 DE MAYO DE 2014
1. DEFINICIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS.ACTIVIDADES PRINCIPALES
Contrataciones especiales relacionadas con las empresas de
servicios de entrega a domicilio, respecto a las condiciones de
entrega y nuestras políticas.
Contratación de personal capacitado para el mantenimiento y
administración de la empresa en caso de que exista alguna
dificultad en cuanto al servicio por parte de las unidades.
Reserva de medio de transporte interno.
Presentación de servicio de entrega de paquetes o currier.
Informar a nuestros usuarios sobre el tiempo y el estado en la que
se encuentra su mercadería en el transcurso de entrega.
ACTORES
Factor tecnológico (drones).
Factor humano (personal capacitado tanto en mantenimiento
como en logística).
TIEMPO REQUERIDO
Para completar con el servicio de entrega rápida dependerá del
lugar en donde se haya requerido dicho servicio basándose en un
formato de tiempo de entrega ya establecido por el GPS
incorporado en los drones.
2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.
Personal Operativo
Funciones Horas por día Costo por Horas TOTAL
Equipos de Mantenimientos 2 horas $ 15.00 $ 30.00Programadores 1 hora $ 13.00 $ 13.00Personal Logístico 10 horas $ 2.00 $ 20.00Call Center 20 horas $ 1.50 $ 30.00TOTAL $ 31. 50 $ 93.00
Personal Administrativo
Funciones Horas por día Costo por Horas TOTAL
Gerente ___ ___ $ 0.00Contador 8 horas $ 3. 50 $ 28.00Relaciones Públicas 8 horas $ 2. 50 $ 20.00Recursos Humanos 8 horas $ 2.00 $16.00TOTAL $ 8.00 $ 64.00
3. FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTO.
PERSONAL DE LA EMPRESA. Equipos de Mantenimiento: este personal será el encargado de
resolver cualquier dificultad tanto técnica como operativa de las
unidades (drones) que presenten después o durante el servicio de
entrega, también una revisión antes de cada envío si así lo
necesitase, en cuanto a su remuneración se establecerá
dependiendo de la necesidad que se requiera y para esto se
necesitará de dos equipos para la resolución de dichas
dificultades con un rol de trabajo necesario.
Programadores: se necesitará de un programador especializado
con respecto al software utilizado para la logística y configuración
del GPS. Se especificara su remuneración en relación a un
programador por día.
Personal logístico: parte fundamental de la empresa, ya que
ellos son los encargados del proceso de entrega de nuestro
servicio, ya que se encargan del manipuleo de los equipos
tecnológicos para su correcto funcionamiento.
Call Center: tendremos un personal capacitado para atender a
inquietudes de clientes en cuanto al servicio, y si este presenta
algún tipo de inconveniente estaremos abiertos a cualquier tipo de
sugerencia.
Gerente: para esta función nos encargaremos los dirigentes de
este proyecto, con el objetivo de poder tomar las decisiones
correctas en cuanto a la dirección y el funcionamiento de la
empresa y si debe tomar un rumbo abierto a las exigencias de los
clientes.
Contador: este será el encargado de todo lo relacionado con lo
financiero y contable de la empresa para tener un mejor manejo
de los recursos disponibles.
Relaciones Públicas: encargados de la visión de la empresa y la
promoción de la misma para poder tener una buena acogida con
nuestros clientes y así poder ganar terreno dentro del mercado y
lograr posicionarnos como empresa de servicios.
Recursos Humanos: vamos a utilizar este personal para la
resolución de cualquier tipo de conflicto o requerimiento que surja
tanto dentro de la empresa como afuera en dirección a nuestros
proveedores y clientes.
4. RECLUTAMIENTO.Para el reclutamiento de personal se efectuara en lugares donde exista
fuerza de trabajo disponible para ocupar los respectivos puestos
vacantes. Para realizar esto se requerirá de identificar, seleccionar y
mantener actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para
buscar candidatos que presenten posibilidades para cubrir los
requerimientos de la empresa.
5. SELECCIÓN.
Solicitud de empleo: para seleccionar posibles candidatos para
los diferentes puestos operativos se debe tener en consideración
que dicho solicitante tenga una experiencia previa en una
empresa de servicios, preferentemente de entrega. Otro aspecto
fundamental tanto para los programadores como para el equipo
de mantenimiento será el manejo profesional y especializado en
materia tecnológica principalmente en manejo de equipos de
avanzada tecnología.
Entrevista: dicho proceso de recopilación de datos se realizará
de manera rápida para informarse del postulante al cargo para
posteriormente proceder con una entrevista de tipo práctica en
donde se evalué su desenvolvimiento en el área en donde se
solicita.
Exámenes: se realizará dos tipos de exámenes previos a la
obtención del cargo: evaluaciones de actitud en donde se
recopilara información acerca de la personalidad y cómo
responderá al trabajo que se asignará; evaluación de aptitud en
donde se pondrá a prueba el conocimiento del postulante dentro
de los rangos que se necesita.
Investigación de candidatos: además del currículo u hoja de
vida se investigará a fondo sobre los conocimientos y nivel de
preparación de la persona para su correcto desenvolvimiento y
cómo fue su desempeño en sus anteriores oficios laborales.
6. CONTRATACIÓN.
Se va a realizar la contratación de los aspirantes aprobados para los
cargos previamente propuestos según el ministerio de relaciones
laborales y a sus estatutos, con un contrato determinado con plazo a un
año y con opción a renovación después de los 3 meses de prueba para
determinar su desenvolvimiento en el cargo específicamente para
programadores y los equipos de mantenimiento.
Según la El Código Laboral Ecuatoriano estipula:
I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del
patrón;
II. Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo
indeterminado;
III. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la
mayor precisión posible;
IV. El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo;
V. la duración de la jornada;
Vi. La forma y el monto del salario;
VII. La ida y el lugar de pago del salario;
VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los
términos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en la
empresa, conforme a lo dispuesto en esta ley; y
IX. Otras condiciones de trabajo, tales como idas de descanso, vacaciones y
demás que convengan el trabajador y el patrón"
7. DESARROLLO DE PERSONAL.
CAPACITAMIENTO DE PERSONAL.Debido a que se requiere de capacitación especializada al personal una
vez que haya sido reclutado y seleccionado, pueda adiestrarse respecto
a la manipulación del equipamiento electrónico con el que va a trabajar
para lo cual se prevé una capacitación respectiva con la que se busca
que el personal este en las facultades de resolver cualquier problema
tanto en el software como en el equipo tecnológico según requiera el
caso con profesionales altamente capacitados en el tema de desarrollo
de nuevos sistemas logísticos y programación avanzada de GPS.
8. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS.
Puesto SueldoPrestación
(9.35% IESS)Total
1 Gerente ___ ___ ___
2 Relacionista público $ 362.60 $ 37.40 $ 400.00
3 Contador $ 507.64 $ 52.36 $ 560.00
4 Recursos Humanos $ 362.60 $ 37.04 $ 400.00
5 Especialista en mantenimiento
$ 407.93 $ 42.07 $ 450.00
6 Programador $ 271.05 $ 28.05 $ 300.00
7 Personal Logístico $ 589.23 $ 60.77 $ 650.00
8 Call Center $ 362.60 $ 37.04 $ 400.00
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
Factores: Óptimo (=5) Bueno (=4) Regular (=3) Apenas aceptable (=2)
Deficiente (=1)
Producción(Cantidad de trabajo
realizado)
Siempre
supera los
estándares
A veces supera
los estándares
Satisface los
estándares
A veces por
debajo de los
estándares
Siempre está
por debajo de
los estándares
Calidad(Esmero en el
trabajo)
Excepcional
calidad en el
trabajo
Calidad
superior en el
trabajo
Calidad
satisfactoria
Calidad
insatisfactoria
Pésima calidad
en el trabajo
Conocimiento del Trabajo
(Experiencia en el
trabajo)
Conoce todo
el trabajo
Conoce más
de lo necesario
Conoce lo
suficiente
Conoce parte
del trabajo
Conoce poco el
trabajo
Cooperación(Relaciones
interpersonales)
Excelente
espíritu de
colaboración
Buen espíritu
de
colaboración
Colabora
normalmente Colabora poco No colabora
Comprensión de Sustituciones(Capacidad para
resolver problemas)
Excelente
capacidad de
intuición
Buena
capacidad de
intuición
Capacidad
satisfactoria de
intuición
Poca
capacidad de
intuición
Ninguna
capacidad de
intuición
10.CONSTITUCIÓN LEGAL.
Sociedad de responsabilidad limitada: APORTES.- Se puede hacer en numerario y en especies, si es en el
primer caso, se depositará en un banco a una cuenta especial
denominada "Integración de capital" a nombre de la compañía en
formación, los certificados de depósito de tales aportes se protocolizarán
en la escritura correspondiente, luego el banco, ya constituida la
empresa pondrá a disposición de los administradores; si los aportes es
en especies, en la escritura se hará constar el bien en que consista, su
valor y la transferencia de dominio a favor de la compañía y las
participaciones que correspondan a los socios a cambio de las especies
aportadas; el valor del bien serán avaluados por los socios o por peritos
designados por estos mismos.
Art. 114 Obligaciones de los socios:
a) Pagar a la compañía la asambleas, en todas las participación suscrita;
decisiones y deliberaciones de
b) Cumplir los deberes que a los la compañía, personalmente o socios
impusiere el contrato por medio de representantes o social; mandatario.
Para efectos de
c) Abstenerse de la realización de votación, cada participación todo acto
que implique dará al socio derecho a voto; injerencia en la
administración
d) Responder solidariamente de la correspondan; exactitud de las
declaraciones
e) A no ser obligados al aumento junta general no podrá considerarse de
su participación social; válidamente constituida para deliberar,
f) A pedir convocatoria a junta en primera convocatoria, si los generales
en los casos previstos concurrentes a ella no representan más de la
mitad del capital social.
11.ASPECTOS FISCALES.Para nuestro correcto funcionamiento como empresa constituida es necesario que presentemos todos los documentos para nuestra
validación, y libre desenvolvimiento en nuestro mercado, por lo cual dentro de los aspectos necesarios a cumplir que tiene nuestra empresa se encuentran el Registro Único del Contribuyente o R.U.C, el cual es un código que identifica una actividad económica frente a la Administración Tributaria.
El proceso para la obtención del R.U.C se lo realizara por medio del SRI, el cual es la única entidad habilitada para la emisión del mismo, debido a que nuestra empresa reúne las características de una sociedad y a causa de que es de carácter privado, lo que necesitaremos para la obtención de nuestro R.U.C será:
Llenar el Formulario RUC01-A, debidamente lleno y suscrito por el Representante Legal, (si la sociedad registra más 8 accionistas, esta información no se registrará en el formulario, se deberá presentar la misma en medio magnético de acuerdo a la ficha que la puede consultar en la página web del SRI)
Llenar el FormularioRuc01-B, se presentará únicamente cuando la sociedad posea establecimientos adicionales a la matriz y deberá ser suscrito por el Representante Legal.
Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución inscrita en el Registro Mercantil.
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil a excepción de los Fideicomisos Mercantiles, Fondos de Inversión y Fondos Complementarios Provisionales.
Para las sucursales extranjeras y establecimientos permanentes, se solicitará original y copia certificada del poder conferido al Mandatario de la compañía Extranjera inscrito en el Registro Mercantil.
Original de la cédula vigente y original del certificado de votación. Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de
ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial, o el pasaporte con el registro de salida e ingreso sellado por Migración. En caso de pérdida, un certificado emitido por la autoridad competente.
12.OBLIGACIONES LABORABLES.
Dentro de la empresa se deberán cumplir con ciertas obligaciones tanto de parte del empleador como del empleado. Según el ministerio de
relaciones laborales del Ecuador, estas obligaciones serían las siguientes:
Obligaciones del empleador en Ecuador:
Celebrar un contrato de trabajo.
Inscribir el contrato de trabajo en el Ministerio de Relaciones
Laborales.
Afiliar a tu trabajador a la Seguridad Social (IESS), a partir del
primer día de trabajo, inclusive si es a prueba.
Tratar a los trabajadores con la debida consideración, no
infiriéndoles maltratos de palabra o de obra.
Sueldo básico que se debe pagar es de 340.00 usd
Asumir el porcentaje(11,15%) que corresponde al empleador por
la seguridad social.
Pagar horas extras y suplementarias.
Pagar los décimos tercero y cuarto.
A partir del segundo año de trabajo pagar los Fondos de Reserva.
A pagar una compensación por el salario digno.
A pagar utilidades si la empresa tiene beneficios.
Derechos laborales del trabajador en Ecuador:
Afiliación a la Seguridad Social desde el primer día de trabajo.
A percibir como mínimo el sueldo básico(340 usd).
A percibir horas extras y suplementarias, en el caso que trabajes
estas horas.
A percibir los décimos tercero y cuarto en las fechas establecida.
A percibir los Fondos de Reserva a partir del segundo año de
trabajo.
A un periodo de vacaciones laborales remuneradas.
A recibir una compensación por el salario digno.
A un periodo de licencia por paternidad (nuevo padre).
A un periodo de licencia por maternidad (madre).
Al subsidio por maternidad para la nueva madre.
Solicitar certificados relativos a su trabajo.
A recibir un pago por concepto de utilidades.
13.ASPECTOS LEGALES.
Nombre de la empresa. (Fast Flight Delivery)Debemos dirigirnos
a la Súper Intendencia de Compañía para reservarlo, o enterarnos
de que ya está ocupado. En caso de que no esté registrado por
otra persona tienes un plazo de 30 días de reserva, si lo necesitas
puedes ampliar este plazo haciendo una petición expresa de más
tiempo. Después nos acercaremos a cualquier banco para abrir
una Cuenta de Integración de Capital, con un mínimo de 200
dólares para iniciar nuestro negocio
Escritura de la Constitución de la Compañía. Misma que se
redactara por un abogado estableciendo toda la información de
nuestra empresa. Luego de eso, lo llevaremos a un instrumento
público para que sea inscrito en una notaría.
Registro mercantil. Aprobada nuestra constitución como
empresa debemos ingresar a la Súper Intendencia de
Compañías, para ser revisada mediante su departamento jurídico.
En caso de que exista algún error, será devuelta para realizar las
correcciones correspondientes. De ser aprobado, el documento
debe pasar al Registro Mercantil junto a una carta en la que se
especifique el nombre del representante legal de la empresa. Al
momento de estar inscrita en esta dependencia la compañía ya
habrá nacido legalmente.
Súper de compañías. Cuando la constitución de la compañía
haya sido inscrita en el Registro Mercantil los papeles deben
regresar a la Súper Intendencia de Compañías, para que la
inscriban en su libro de registro.
Y como último aspecto fiscal, tenemos la creación del R.U.C.