Plan de Reembolso y Compensación

Santiago, 16 de abril de 2009

Fundamentos del plan

Reparación total a los consumidores, de acuerdo a legislación vigente

Farmacias Ahumada reembolsará por el alza de precios producido entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.

Monto destinado a reembolsos y compensaciones es de aprox. $ 2.500 millones

Esta cifra representa un monto incluso superior al 100% del diferencial de precios generados para los 220 productos en cuestión durante el período.

Mecanismos de Reembolso y Compensación

Cualquier persona mayor de 18 años, sólo presentando su Cédula de Identidad, podrá solicitar un abono en su nueva compra.

El abono será equivalente al diferencial producido entre los precios previos y posteriores al alza, con el respectivo reajuste de IPC. Para esos efectos, se publicará un listado que dará cuenta de esa diferencia para cada producto.

I. Compensación general a clientes

1. A las personas con convenio vigente, se les hará de manera automática el reembolso a través de la institución correspondiente.

2. Las personas sin convenio vigente, serán reembolsadas de manera directa en dinero. Sólo deberán informar sus datos personales en cualquier local de la cadena, donde se les entregará un recibo, con el que podrán posteriormente retirar un vale vista nominativo en cualquier sucursal del Banco BBVA.

II. Reembolso Clientes con convenios Existen dos casos tipo:

Presentando la boleta original y la Cédula de Identidad en cualquier local de la cadena, se le entregará un recibo.

Con dicho recibo se entregará un vale vista nominativo con el reembolso en dinero, en cualquier sucursal del Banco BBVA.

III. Reembolso de Clientes con boleta

En caso de que cualquier cliente no se encuentre en alguno de los tres casos precedentes, podrá presentar su caso comunicándose a un número 600 especialmente habilitado, o a través del link especial habilitado en nuestra página web..

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IV. Casos especiales

Plazos

El proceso de reembolso y compensación comenzará a efectuarse a partir del próximo lunes 20 de abril.

Para mayor información

Se habilitarán canales expeditos para facilitar la tramitación de las solicitudes, a través del número especial 600 660 6000 o ingresando a la página www.farmaciasahumada.cl/reembolso

Plan de Reembolso y Compensación

Santiago, 16 de abril de 2009