FARMACIA ARBACARBAC

PLAN ESTRATEGICOPLAN ESTRATEGICO

FARMACIA ARBACARBACRESEÑA HISTORICA La farmacia fue inaugurada en 1990, en las

calles Río Coca e Isla Isabela. Funciono en este lugar con un stock

moderado, clientela conocida y un solo propietario durante diez años

Por ser local arrendado, el dueño del inmueble solicita su desalojo.

A esto se adiciona los asaltos que sufre la farmacia como consecuencia de la inseguridad ciudadana.

FARMACIA ARBACARBACRESEÑA HISTORICA (2) El propietario decide vender el cupo de

funcionamiento sin stock ni mobiliario. En septiembre del 2002 se compra el cupo Durante el 2003 se alquila un local y se lo

amobló siguiendo los lineamientos de la Dirección Provincial de Salud, Bomberos y SRI.

Se doto del stock mínimo y se contrato un empleado para que atienda.

FARMACIA ARBACARBACRESEÑA HISTORICA (3) No se obtiene rentabilidad. Se levanta la farmacia temporalmente. Se consigue un nuevo local mejor ubicado que

cumple los requisitos de la Dirección Provincial de Salud.

Se decide que el dueño la atienda personalmente.

Se abre la farmacia en septiembre del 2004. Se afianzan nexos con las distribuidoras

mayoritarias. Se dota de un mejor stock en fármacos y en

artículos de bazar.

FARMACIA ARBACARBACLos valores de una empresa son aquellos por los cuales se rigen sus normas de conducta en todos los niveles y la encaminan en la dirección al logro de su Visión, con el constante cumplimiento de su Misión.Farmacia ARBAC es una empresa:Honesta y HonradaTrabaja siempre dentro del marco de la ley, velando que las acciones y decisiones que se tomen sean lícitas. Asegurarse que cualquier descuido de los proveedores no sea aprovechado en beneficio propio, manteniendo así un ambiente profesional de intercambio comercial. Por ningún motivo ni situación tomará ventaja alguna de sus clientes. ComprometidaA cuidar el medio ambiente haciendo uso de los recursos no renovables, y fomentando la educación de sus empleados en este sentido. Con sus clientes, por lo que ha de buscar en todo momento el beneficio que se refleje en su economía y en el servicio que se les brinde. Con sus empleados a involucrarlos en el desarrollo y crecimiento de la empresa junto con ellos mismos.

VALORES

FARMACIA ARBACARBAC VALORES

InnovadoraBuscar y aplicar nuevas fórmulas que permitan lograr rápidamente sus objetivos y metas. ConfiableNuestros clientes saben que con nosotros siempre encontrarán lo que necesiten al momento que lo requieran con un precio justo. Con sus proveedores por la lealtad que se les brinda y la certeza de mantener relaciones comerciales óptimas para lograr mutuos beneficios. Con sus empleados ya que les asegura que al desempeñar bien sus actividades tendrán un trabajo seguro con interesantes oportunidades de desarrollo, vigilando también que no se presenten injusticias ni preferencias de ninguna índole.

FARMACIA ARBACARBAC VALORESAgresiva

Farmacia ARBAC es agresiva, ya que no escatimará esfuerzos en lograr sus objetivos, luchando por ser la empresa más competitiva en su ramo y cubriendo las crecientes necesidades de la sociedad. TrabajadoraTodos y cada uno de los empleados de Farmacia ARBAC somos incansables luchadores en la tarea cotidiana de hacer bien las cosas. OrganizadaFarmacia ARBAC está convencida que logrando una buena organización es más fácil para todos seguir un camino hacia las metas fijadas.

FARMACIA ARBACARBAC VALORES

NUESTRA LINEA

NUESTRA FILOSOFIA 

Somos un equipo unido y enfocado buscando siempre servir a nuestros clientes.  Estamos comprometidos para mejorar continuamente el ser competitivos para lograr nuestros objetivos de ofrecer valor y un servicio excepcional.Para lograr este objetivo hemos orientado nuestra organización, siguiendo un lenguaje común para la administración basado en el TOPS (Sistema de administración en una página) y ofreciendo los siguientes productos:.NICHO DE MERCADOPersonas del sector de la Jipijapa y norte de la ciudad, que requieren medicamentos, artículos de bazar y otros productos.

FARMACIA ARBACARBACPRODUCTOSArtículos de bazar

Ropa de bebeCosméticosRegalosBinchasMediasInterioresEtc.

FARMACIA ARBACARBACPRODUCTOSMedicinas

GenéricosOriginales

Se trata de tener un stock de todos los laboratorios que

trabajan en el Ecuador.

FARMACIA ARBACARBACPRODUCTOSArtículos de aseo personal

Jabón de tocadorShampooPeinillasCepillosPastas dentalesDesmaquillantesEtc.

FARMACIA ARBACARBACPRODUCTOSVarios

GolosinasAguas minerales y gaseosasLíquidos hidratantesPapel de regaloDiskettesCdsEtc.

FARMACIA ARBACARBACSERVICIOSAtención personalizadaAcesoría en utilización de fármacosControl de signos vitales Entrega a domicilioAtención ininterrumpida de 8 am a

10 pmDistribución a clínicas e

instituciones

FARMACIA ARBACARBACMISIONMISION

Somos una empresa familiar que Somos una empresa familiar que satisface las necesidades del sector satisface las necesidades del sector

norte en la ciudad de Quito, brindando norte en la ciudad de Quito, brindando una atención personalizada y efectiva, una atención personalizada y efectiva,

en la distribución al por mayor y menor en la distribución al por mayor y menor de medicamentos, artículos de bazar, de medicamentos, artículos de bazar,

aseo personal, etc., ofreciendo el mejor aseo personal, etc., ofreciendo el mejor precio y calidad a todos los clientes.precio y calidad a todos los clientes.

FARMACIA ARBACARBACVISIONVISION

Para el 2010 seremos una empresa Para el 2010 seremos una empresa líder en la distribución líder en la distribución

farmacéutica, formando un grupo de farmacéutica, formando un grupo de farmacias que brinden una atención farmacias que brinden una atención

efectiva con valores éticos y efectiva con valores éticos y profesionales, siendo competitivos a profesionales, siendo competitivos a nivel nacional y brindando la mejor nivel nacional y brindando la mejor

calidad al mejor precio.calidad al mejor precio.

FARMACIA ARBACARBAC

ANALISIS AMBIENTALANALISIS AMBIENTAL

FODAFODA

FARMACIA ARBACARBAC

AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNOOportunidades y AmenazasOportunidades y Amenazas

FARMACIA ARBACARBACOPORTUNIDADES

1. Posibles convenios con Instituciones y clínicas

2. Crecimiento tecnológico3. Alianzas con la competencia4. Amplia gama de proveedores5. Posible financiamiento para incremento de

capital6. Posibilidad de vincular personal

especializado7. Ampliación del mercado

FARMACIA ARBACARBACAMENAZAS

1. Cadenas Farmacéuticas2. Inseguridad ciudadana3. Inestabilidad política4. Inestabilidad económica 5. Cambio de leyes tributarias6. Venta de productos de contrabando7. Cultura de consumo (lo más caro es lo

mejor)8. Competencia desleal

FARMACIA ARBACARBAC

AMBIENTE INTERNOAMBIENTE INTERNOFortalezas y DebilidadesFortalezas y Debilidades

FARMACIA ARBACARBACFORTALEZAS

1. Experiencia por mas de 10 años en la distribución de productos farmacéuticos

2. Ubicación respecto a la competencia. Están relativamente lejos.

3. Atención profesional y personalizada por el propietario

4. Aceptación del sector (clientes)5. Cumple con las normas establecidas por el

Ministerio de Salud, Bomberos y SRI6. Asistencia en caso de urgencias médicas básicas7. Servicio a domicilio8. Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas

y laboratorios farmacéuticos

FARMACIA ARBACARBACDEBILIDADES

1. Poco capital2. Local arrendado3. Stock 4. Falta de publicidad5. Amortización de capital alta6. Retrazo en las entregas7. Tramites tardíos

FARMACIA ARBACARBAC

PRIORIZACION DE :

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

FARMACIA ARBACARBACPRIORIZACION DE FORTALEZAS

  FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8SUMATORIA

POSICION

F1

1.Experiencia por mas de 10 años en la distribución de productos farmacéuticos 0,5 0,5 0,5 0 1 0 0 1 3,5 5

F2

2.Ubicación respecto a la competencia. Están relativamente lejos. 0,5 0,5 0 0 1 0,5 0 0,5 3 6

F33.Atención profesional y personalizada por el propietario 0,5 1 0,5 1 1 0,5 0,5 1 6 1

F4 4.Aceptación del sector (clientes) 1 1 0 0,5 0,5 0,5 0,5 1 5 3

F5

5.Cumple con las normas establecidas por el Ministerio de Salud, Bomberos y SRI 0 0 0 0,5 0,5 0,5 0 0,5 2 8

F66.Asistencia en caso de urgencias médicas básicas 1 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 4,5 4

F7 7.Servicio a domicilio 1 1 0,5 0,5 1 0,5 0,5 0,5 5,5 2

F8

8.Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas y laboratorios farmacéuticos 0 0,5 0 0 0,5 0,5 0,5 0,5 2,5 7

FARMACIA ARBACARBACPRIORIZACION DE OPORTUNIDADES

  OPORTUNIDADES O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8SUMATORIA

POSICION

O1Posibles convenios con Instituciones y clínicas 0,5 1 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 5,5 2

O2 Crecimiento tecnológico 0 0,5 0 0,5 0 0,5 0 0 1,5 8

O3 Alianzas con la competencia 0,5 1 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 5,5 3

O4 Amplia gama de proveedores 0 0,5 0 0,5 0 0,5 0 0 1,5 7

O5Posible financiamiento para incremento de capital 0,5 1 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 5,5 4

O6Posibilidad de vincular personal especializado 0 0,5 0 0,5 0 0,5 0 0,5 2 6

O7 Ampliación del mercado 0,5 1 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 5,5 1

O8 Capaña publicitaria 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5 0,5 5 5

FARMACIA ARBACARBACPRIORIZACION DE DEBILIDADES

  DEBILIDADES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7SUMATOR

IA POSICION

D1 Poco capital 0,5 1 0,5 1 0,5 1 1 5,5 1

D2 Local arrendado 0 0,5 0 0 0 0 1 1,5 6

D3 Stock 0,5 1 0,5 0,5 0,5 1 1 5 2

D4 Falta de publicidad 0 1 0,5 0,5 1 0,5 1 4,5 3

D5 Amortización de capital alta 0,5 1 0,5 0 0,5 0 1 3,5 5

D6 Retrazo en las entregas 0 1 0 0,5 1 0,5 1 4 4

D7 Tramites tardíos 0 0 0 0 0 0 0,5 0,5 7

FARMACIA ARBACARBACPRIORIZACION DE AMENAZAS

  AMENAZAS A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8SUMATORIA

POSICION

A1 Cadenas Farmacéuticas 0,5 1 1 1 1 1 1 1 7,50 1

A2 Inseguridad ciudadana 0 0,5 1 0,50 1 1 1 0,5 5,50 2

A3 Inestabilidad política 0 0 0,5 0,5 1 0 0,5 0,5 3,00 6

A4 Inestabilidad económica 0 0,5 0,5 0,50 1 0,5 1 0,5 4,50 3

A5 Cambio de leyes tributarias 0 0 0 0 0,5 0 0,5 0,5 1,50 8

A6 Venta de productos de contrabando 0 0 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5 4,00 4

A7Cultura de consumo (lo más caro es lo mejor) 0 0 0,5 0 0,5 0,5 0,5 0,5 2,50 7

A8 Competencia desleal 0 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 3,50 5

FARMACIA ARBACARBACMATRIZ EFI

  FORTALEZAS PONDERACION CALIFICACION CALI/PONDERADA

F11.Experiencia por mas de 10 años en la distribución de productos farmacéuticos 0,08 2 0,19

F2 2.Ubicación respecto a la competencia. Están relativamente lejos. 0,06 2 0,12

F3 3.Atención profesional y personalizada por el propietario 0,08 4 0,32

F4 4.Aceptación del sector (clientes) 0,05 3 0,17

F55.Cumple con las normas establecidas por el Ministerio de Salud, Bomberos y SRI 0,10 1 0,13

F6 6.Asistencia en caso de urgencias médicas básicas 0,02 3 0,06

F7 7.Servicio a domicilio 0,03 4 0,11

F88.Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas y laboratorios farmacéuticos 0,09 2 0,15

  DEBILIDADES      

D1 Poco capital 0,20 4 0,80

D2 Local arrendado 0,03 1 0,03

D3 Stock 0,10 4 0,36

D4 Falta de publicidad 0,03 3 0,10

D5 Amortización de capital alta 0,08 3 0,20

D6 Retrazo en las entregas 0,03 3 0,09

D7 Tramites tardíos 0,02 0 0,01

1,00   2,84

FARMACIA ARBACARBACMATRIZ EFE

  OPORTUNIDADES FACTORES PESO CALIFICACION

PESO PONDERA

DO  

O1 Posibles convenios con Instituciones y clínicas Firmar convenios 0,15 4,00 0,60 5,5

O2 Crecimiento tecnológico

Adquirir sistemas y

equipos 0,05 1,09 0,05 1,5

O3 Alianzas con la competencia Firmar convenios 0,15 4,00 0,60 5,5

O4 Amplia gama de proveedores Firmar convenios 0,1 1,09 0,11 1,5

O5 Posible financiamiento para incremento de capital Creditos 0,2 4,00 0,80 5,5

O6 Posibilidad de vincular personal especializado Contratacion de personal 0,1 1,45 0,15 2

O7 Ampliación del mercado Firmar convenios 0,15 4,00 0,60 5,5

O8 Capaña publicitaria Marketing 0,1 3,64 0,36 5

  TOTAL   1      

  FORTALEZAS          

F1Experiencia por mas de 10 años en la distribución de productos farmacéuticos Expereincia 0,15 2,33 0,35 3,5

F2Ubicación respecto a la competencia. Están relativamente lejos. Unicos en el sector 0,1 2,00 0,20 3

F3Atención profesional y personalizada por el propietario Administracion 0,2 4,00 0,80 6

F4 Aceptación del sector (clientes) Muy Bueno 0,15 3,33 0,50 5

F5Cumple con las normas establecidas por el Ministerio de Salud, Bomberos y SRI Aprobado 0,05 1,33 0,07 2

F6 Asistencia en caso de urgencias médicas básicas Muy Bueno 0,1 3,00 0,30 4,5

F7 Servicio a domicilio Muy Bueno 0,15 3,67 0,55 5,5

F8Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas y laboratorios farmacéuticos Muy Bueno 0,1 1,67 0,17 2,5

  TOTAL   1      

FARMACIA ARBACARBACMATRIZ MPC

      EL CARMELO PHARMASYS GABRIELA 2 ARBAC

 FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO

CALIFICACION

PESO PONDERA

DO CALIFICACION PESO PONDERADO CALIFICACION PESO PONDERADO CALIFICACION PESO PONDERADO

FC1 Servicio al cliente 0,15 2 0,3 3 0,45 2 0,3 3 0,45

FC2 Confianza del cliente 0,2 2 0,4 4 0,8 2 0,4 3 0,6

FC3 Tiempo de entrega 0,1 2 0,2 4 0,4 2 0,2 2 0,2

FC4 Stock variado 0,25 2 0,5 3 0,75 3 0,75 2 0,5

FC5 Precio competitivo 0,1 3 0,3 4 0,4 2 0,2 3 0,3

FC6 Promociones y descuentos 0,1 3 0,3 3 0,3 2 0,2 3 0,3

FC7 Publicidad 0,1 2 0,2 3 0,3 2 0,2 1 0,1

  TOTAL 1   2,2   3,4   2,25   2,45

FARMACIA ARBACARBACCINCO FUERZAS DE PORTER

Cadenas y farmacias del sectorMarketing Publicitario de las cadenas Incremento de servicios para el consumidor.

El poder de los proveedores sobre las firmas compradoras, Los proveedores dispuestos a no comercializar al publico Productos y costos diferenciados, está obligada a competir con productos realmente sustitutos.Varios prooveedores de diferentes laboratoriosBonificaciones descuentos y premios

FARMACIA

ARBACARBAC

Clientes de Clase media Alta,Lograr la "eficacia operativa", Lealtad con los clientes, en descuentos y promocionesLa oferta de servicios que permitan atraer a potenciales clientes.

Medicina NaturistasMedicina alternativa

Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las ventas por su potencial económico y gran capacidad de Publicidad, y el incremento de servicios para el consumidor.

PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre las firmas compradoras, quienes no deberían estar dispuestos a realizar integración hacia delante. Los productos y costos diferenciados, distribuidos por ellos, obliga a competir con productos realmente sustitutos. Varios proveedores de diferentes laboratorios

CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la "eficacia operativa", manteniendo la ilealtad, en descuentos y promociones y la oferta de servicios que permitan atraer a potenciales clientes.

PRODUCTOS SUSTITUTOS.- La medicina Naturistas y la Medicina alternativa

.

FARMACIA ARBACARBACCONCLUSIONES Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las

ventas por su potencial económico y gran capacidad de Publicidad, y el incremento de servicios para el consumidor.

PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre las firmas compradoras, quienes no deberían estar dispuestos a realizar integración hacia delante. Los productos y costos diferenciados, distribuidos por ellos, obliga a competir con productos realmente sustitutos. Varios proveedores de diferentes laboratorios

CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la "eficacia operativa", manteniendo la lealtad, en descuentos y promociones y la oferta de servicios que permitan atraer a potenciales clientes.

PRODUCTOS SUSTITUTOS.- La Medicina Naturista y la Medicina alternativa

FARMACIA ARBACARBACCONCLUSIONES Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las

ventas por su potencial económico y gran capacidad de Publicidad, y el incremento de servicios para el consumidor.

PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre las firmas compradoras, quienes no deberían estar dispuestos a realizar integración hacia delante. Los productos y costos diferenciados, distribuidos por ellos, obliga a competir con productos realmente sustitutos. Varios proveedores de diferentes laboratorios

CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la "eficacia operativa", manteniendo la lealtad, en descuentos y promociones y la oferta de servicios que permitan atraer a potenciales clientes.

PRODUCTOS SUSTITUTOS.- La Medicina Naturista y la Medicina alternativa

FARMACIA ARBACARBACESTRATEGIAS FO

F3-O1: Atención profesional y personalizada por el propietario garantiza los futuros convenios con Instituciones y clínicas

F1-O3-O7 Utilizar la experiencia y las relaciones comerciales en este campo, para alianzas con los proveedores y la competencia.

F8-O5 Aprovechar la relación con laboratorios y proveedores para flexibilizar el crédito de acuerdo a la oferta, e incrementar capital dependiendo de la demanda.

F7-O7 Prestar servicios adicionales sin incremento de costos para la satisfacción e incrementos de clientes.

FARMACIA ARBACARBACESTRATEGIAS DO

O1-D5 Realizar convenios con clínicas e instituciones y trabajar con stock sugerido en base a la demanda y oferta.

O5-D1-D3-D4.- Lograr el financiamiento para aumentar el capital, stock y desarrollar una campaña publicitaria con promociones y descuentos.

O4-D6- Dar preferencias a proveedores que cumplen entregas justo a tiempo.

FARMACIA ARBACARBACESTRATEGIAS FA

F6-F7-A1 Implementar servicios adicionales sin que represente un incremento de precio al consumidor final..

F8-A6-A7 Informar de las ventajas y desventajas de los respectivos productos al publico para su mejor eleccion

FARMACIA ARBACARBACESTRATEGIAS DA

D1-A1 Alianzas estratégicas con farmacias y proveedores . Incremento de capital a traves de créditos institucionales

D2-D3-A4 Financiamiento para local propio o ampliación de contrato de arrendamiento.

FARMACIA ARBACARBAC433434

Total 21Promedio 3,5

FUERZA FINANCIERA

Flujo EfectivoCapital de TrabajoRiesgos FinancierosLiquidez

Rendimiento en la inversionFacilidades en el mercado

Estabilidad del Ambiente

-2Actualizacion del Mercado Farmaceútico -2Precio productos Competidores -3Inconvenientes con la Competencia -4Presión Competitiva -3Demanda de productos -3

Total -17Promedio -2,83

Cambio de Stock

MATRIZ PYEA

FARMACIA ARBACARBACVentaja Competitiva

Calidad del Servicio -1Clientes leales -3Utilizacion de la Competencia -3Control de Distribuidores y Proveedores -1Conocimientos Tecnologicos -3Participacion en el Sector -1

Total -12Promedio -2

Fuerza de la Industria

Crecimiento del mercado 5Facilidad para ingresar al mercado 3Facilidad en el crecimiento 3Capital de inversón 3Aprovechamiento de recursos 4Conocimiento del mercado Farmaceútico 6

Total 24Promedio 4

MATRIZ PYEA

FARMACIA ARBACARBAC

6

5

4

3

2 X= 2

1 Y= 0,67

-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7

-1

-2

-3

-4

-5

-6

X= FI + VC2,00 4,00 -2,00

Y= FF + EA0,67 3,50 -2,83

MATRIZ PYEA