facultad de ciencias matematicas y fisicas carrera de...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

DISEÑO DE UNA RED CORPORATIVA BASADA EN TECNOLOGÍA

FULL IP PARA OFRECER SERVICIOS DE VOZ, VIDEO Y DATOS EN LA

EMPRESA DIUNIVERSAL PRODUCCIONES S.A.

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

AUTORES:

LUIS IVÁN SUÁREZ SAMANIEGO

MARILYN TAMARA LAVAYEN ALARCÓN

TUTOR DE TESIS:

ING. LÍDICE VICTORIA HAZ LÓPEZ

GUAYAQUIL – ECUADOR

2018

I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO: Diseño de una red corporativa basada en tecnología full ip para ofrecer servicios de voz, video y datos en la empresa Diuniversal Producciones S.A.

AUTORES: Lavayen Alarcón Marilyn Tamara Suárez Samaniego Luis Iván

TUTOR: Ing. Haz López Lídice Victoria

REVISOR: Ing. Molina Villacís Miguel

Giovanny

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

FECHA DE PUBLICACIÓN: 2018 No. DE PÁGS: 150

ÁREAS TEMÁTICAS: Tecnología, Telecomunicaciones

PALABRAS CLAVE: Tecnología, IP, Optimizar

RESUMEN: La compañía Diuniversal Producciones S.A cuenta con 5 sucursales, dedicadas al Monitoreo de Inversión Publicitaria en tiempo real. Para las actividades que ésta realiza cuenta con un nivel bajo en ancho de banda. Además, no cuenta con tecnología apropiada por lo que se restringe el uso de equipos para videoconferencias. Por ende, surge la necesidad de plantear un diseño de red corporativa basada en tecnología full ip para ofrecer servicios de voz, video y datos con el fin de optimizar las labores diarias. Para obtener información se realizó un estudio de campo entrevistando al personal técnico de la compañía. Se empleó la metodología “Top Down Design” compuesta por cuatro fases para la ejecución del nuevo diseño de red.

No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: x SI NO

CONTACTO CON AUTORES: Lavayen Alarcón Marilyn Tamara Suárez Samaniego Luis Iván

Teléfono: 0982049960 0979077530

E-mail: [email protected] [email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha, Esp.

Teléfono:3843915

E-mail: [email protected]

d

mailto:[email protected]



II

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de titulación “Diseño de una red corporativa

basada en tecnología full IP para ofrecer servicios de voz, video y datos en la

empresa Diuniversal Producciones S.A.” elaborado por el Sr. Suárez Samaniego

Luis Iván y la Srta. Lavayen Alarcón Marilyn Tamara, estudiantes no titulados de

la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de

Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la

obtención del Título de Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones, me

permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la apruebo

en todas sus partes.

Atentamente

Ing. Lídice Haz López, M.Sc

TUTOR

III

DEDICATORIA

Luis Iván Suárez Samaniego

Dedico esta tesis principalmente a

Dios, quien es mi guía y me brindó

fuerzas para nunca rendirme en este

largo y arduo camino.

A mis padres y a mi familia, que

siempre me apoyaron en todo

momento.

A mis abuelos que ya partieron de

este mundo terrenal para

encontrarse con nuestro creador.

Marilyn Tamara Lavayen Alarcón

A Dios, por brindarme la oportunidad

de vivir este momento, por

concederme las fuerzas necesarias

y sabiduría para lograr mis objetivos.

A mis padres Blanca y Edinson por

ser el pilar fundamental y guías en

mi camino

A mis abuelos por la constante

motivación y consejos que me

brindan cada día.

V

AGRADECIMIENTO


Agradezco infinitamente a mis

padres, quienes me supieron guiar

siempre por el buen camino y han

sido mi motor elemental para cumplir

todas mis metas.

También a unas personas muy

especiales, quienes durante la etapa

universitaria siempre me brindaron

su apoyo en todo aspecto. A ellos,

les doy mi muy sincero

agradecimiento.


Quiero agradecer de manera

especial a Iván B. por el apoyo que

me da para culminar esta etapa.

A mis amigos por el apoyo brindado

en el transcurso de esta carrera

universitaria.

VI

TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.S.c. DECANO DE LA FACULTAD

CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

Ing. Harry Luna Aveiga, M.S.c. DIRECTOR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

Ing. Lídice Haz López, M.S.c. PROFESOR TUTOR DEL PROYECTO

DE TITULACIÓN

Ing. Miguel Molina Villacís, M.S.c PROFESOR REVISOR DEL ÁREA

TRIBUNAL

Ab. Juan Chávez Atocha, Esp. SECRETARIO TITULAR

VII

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de

este Proyecto de Titulación, me

corresponden exclusivamente; y el

patrimonio intelectual de la misma a

la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”


C.I. 0952123172


C.I. 0953845922

VIII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y

FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

DISEÑO DE UNA RED CORPORATIVA BASADA EN TECNOLOGÍA FULL IP

PARA OFRECER SERVICIOS DE VOZ, VIDEO Y DATOS EN LA EMPRESA

DIUNIVERSAL PRODUCCIONES S.A.

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de

INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autores: Luis Iván Suárez Samaniego

C.I. 0952123172


C.I. 0953845922

Tutor: Ing. Lídice Victoria Haz López

Guayaquil, 14 de septiembre del 2018

IX

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo

Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de

Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por los estudiantes Luis

Iván Suárez Samaniego y Marilyn Tamara Lavayen Alarcón como requisito

previo para optar por el título de Ingeniero Networking y Telecomunicaciones

cuyo tema es:

DISEÑO DE UNA RED CORPORATIVA BASADA EN TECNOLOGÍA FULL IP

PARA OFRECER SERVICIOS DE VOZ, VIDEO Y DATOS EN LA EMPRESA


Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

SUÁREZ SAMANIEGO LUIS IVÁN C.I 0952123172

LAVAYEN ALARCÓN MARILYN TAMARA C.I 0953845922

Tutor: Ing. Haz López Lídice Victoria

X


FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS


TELECOMUNICACIONES

Autorización para Publicación de Tesis en Formato Digital

1. Identificación del Proyecto de Titulación

Nombre Alumnos: SUÁREZ SAMANIEGO LUIS IVÁN, LAVAYEN ALARCON

MARILYN TAMARA

Dirección: CDLA. GALLEGOS LARA MZ T4 V10

Teléfono: 0979077530 E-mail: [email protected]

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de

Titulación

A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y

a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica

de este Proyecto de titulación.

Facultad: CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

Carrera: INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES Y NETWORKING

Título al que opta: INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES Y NETWORKING

Profesor guía: ING. HAZ LÓPEZ LÍDICE VICTORIA

Título del Proyecto de titulación: Diseño una red corporativa basada en

tecnología full ip para ofrecer servicios de voz, video y datos en la empresa

Diuniversal Producciones S.A.

XI

Publicación electrónica:

Firma Alumno:

_____________________________


C.I.: 0979077530

3. Forma de envío:

El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como

archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden

ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM x

CDROM

Inmediata x Después de 1 año

XII

Índice General

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ......................................................... II

DEDICATORIA ................................................................................................... III

AGRADECIMIENTO ............................................................................................ V

TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN .................................................... VI

DECLARACIÓN EXPRESA ............................................................................. VII

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR .......................................... IX

ÍNDICE DE GRÁFICAS .................................................................................... XV

RESUMEN ....................................................................................................... XVII

ABSTRACT .................................................................................................... XVIII

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1

CAPÍTULO I........................................................................................................... 2

EL PROBLEMA..................................................................................................... 2

Ubicación del problema ....................................................................................... 2

Situación conflicto. ............................................................................................... 2

Causas y Consecuencias del Problema ........................................................... 3

Causas................................................................................................................ 3

Consecuencias .................................................................................................. 3

Delimitación del problema ................................................................................... 4

Formulación del problema .................................................................................. 4

Evaluación del problema ..................................................................................... 4

OBJETIVOS .......................................................................................................... 5

Objetivo General ............................................................................................... 5

Objetivos Específicos ....................................................................................... 5

ALCANCES DEL PROBLEMA ........................................................................... 5

XIII

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .................................................................. 6

CAPITULO II ......................................................................................................... 8

MARCO TEÓRICO............................................................................................... 8

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO..................................................................... 8

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ...................................................................... 10

FUNDAMENTACIÓN LEGAL ........................................................................... 22

DEFINICIONES CONCEPTUALES................................................................. 24

CAPÍTULO III ...................................................................................................... 26

PROPUESTA TECNOLÓGICA ........................................................................ 26

METODOLOGIA DE DISEÑO DE RED TOP DOWN DESIGN .................. 26

ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD .......................................................................... 60

Factibilidad Operacional ................................................................................ 60

Factibilidad Técnica ........................................................................................ 61

Factibilidad Económica .................................................................................. 63

CAPÍTULO IV ...................................................................................................... 67

CONCLUSIONES ............................................................................................... 67

RECOMENDACIONES ..................................................................................... 68

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 69

ANEXOS .............................................................................................................. 73

XIV

ABREVIATURAS

DHCP Protocolo de configuración de Host Dinámico

UG Universidad de Guayaquil

FTP Archivos de Transferencia

IP Protocolo de internet

HTML Lenguaje de Marca de salida de Hyper Texto

Http Protocolo de transferencia de Hyper Texto

Ing. Ingeniero

F.C.M.F Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

ISP Proveedor de Servicio de Internet

TI Tecnologías de la información

MSc. Master

URL Localizador de Fuente Uniforme

WWW World Wide Web (red mundial)

SMTP Protocolo para transferencia de Simple Correo

DNS Sistema de Nombres de Dominio

ASP Páginas Dinámicas del servidor

PHP Procesador de Hipertexto

AP Punto de Acceso

SAM Administrador de Cuentas de Seguridad

CPE Equipo local del Cliente

QoS Calidad de Servicio

SLA Acuerdo de Nivel de Servicio

TICs Tecnología de la Información y Comunicación

XV

ÍNDICE DE GRÁFICAS

Gráfica 1: Establecimiento de una sesión SIP ..................................................... 14

Gráfica 2. Software VRS ....................................................................................... 29

Gráfica 3: Software Sync Toy ............................................................................... 30

Gráfica 4: Plataforma Open Drive......................................................................... 30

Gráfica 5: Software NUUO.................................................................................... 31

Gráfica 6: Software organizador de archivos ....................................................... 31

Gráfica 7: Software DIU-Módulo Inversión ........................................................... 32

Gráfica 8 Software Diu- Módulo Musical ............................................................. 33

Gráfica 9: Contenedor de información .................................................................. 33

Gráfica 10: Velocidad actual del Internet.............................................................. 34

Gráfica 11 Esquema de red actual ....................................................................... 37

Gráfica 12: Interfaz router VPN ............................................................................ 38

Gráfica 13: Omisión de reglas de acceso definidas ............................................. 38

Gráfica 14 Sin restricciones a páginas inapropiadas ........................................... 39

Gráfica 15: Esquema de red propuesto................................................................ 42

Gráfica 16: Flujo de llamada con el IVR ............................................................... 45

Gráfica 17: Software para videoconferencias ...................................................... 47

Gráfica 18: Correo institucional ............................................................................ 48

Gráfica 19: Servicio de internet con aumento de ancho de banda ...................... 50

Gráfica 20: Active Directory .................................................................................. 51

Gráfica 21: Usuario de Dominio Duniprod ............................................................ 51

Gráfica 22: Permisos administrativos ................................................................... 52

Gráfica 23: Creación de DNS ............................................................................... 53

Gráfica 24: Uso de WhatsApp web ...................................................................... 54

Gráfica 25: Transmisión de video con mala calidad ............................................ 54

Gráfica 26: Transmisión de video en alta calidad a través de la aplicación Meet 55

Gráfica 28: Establecimiento de una llamada ........................................................ 56

Gráfica 29: Configuración de calidad de servicio ................................................. 57

XVI

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Equipos de la red ................................................................................... 28

Tabla 2 Direccionamiento IP actual ...................................................................... 35

Tabla 3 Direccionamiento IP propuesto ............................................................... 43

Tabla 4 Usuarios y extensiones para VoIP .......................................................... 46

Tabla 5 Usuarios y extensiones en Guayaquil para VoIP .................................... 46

Tabla 6 Producción del personal Diuniversal ....................................................... 49

Tabla 7 Estadísticas monitoreadores ................................................................... 49

Tabla 8 Tiempo de entrega ................................................................................... 51

Tabla 9 Personal necesario para implementación de proyecto ........................... 63

Tabla 10 Comparación de tecnologías ................................................................. 53

Tabla 11 Comparación de servicios ..................................................................... 64

Tabla 12 Análisis Económico de Hardware .......................................................... 65

Tabla 13 Análisis Económico de Software ........................................................... 65

Tabla 14 Análisis Económico del Personal .......................................................... 65

Tabla 15 Análisis Económico de Servicios Básicos ............................................. 65

Tabla 16 Análisis Económico del Costo de Proyecto........................................... 65

XVII




TELECOMUNICACIONES

DISEÑO UNA RED CORPORATIVA BASADA EN TECNOLOGÍA FULL IP PARA

OFRECER SERVICIOS DE VOZ, VIDEO Y DATOS EN LA EMPRESA


Autores: Luis Suárez Samaniego, Marilyn Lavayen Alarcón


RESUMEN

La compañía Diuniversal Producciones S.A cuenta con 5 sucursales, dedicadas

al Monitoreo de Inversión Publicitaria en tiempo real.

Para las actividades que ésta realiza cuenta con un nivel bajo en ancho de

banda. Además, no cuenta con tecnología apropiada por lo que se restringe el

uso de equipos para videoconferencias.

Por ende, surge la necesidad de plantear un diseño de red corporativa basada

en tecnología full ip para ofrecer servicios de voz, video y datos con el fin de

optimizar las labores diarias.

Para obtener información se realizó un estudio de campo entrevistando al

personal técnico de la compañía. Se empleó la metodología “Top Down Design”

compuesta por cuatro fases para la ejecución del nuevo diseño de red.

XVIII




TELECOMUNICACIONES

DISEÑO UNA RED CORPORATIVA BASADA EN TECNOLOGÍA FULL IP PARA

OFRECER SERVICIOS DE VOZ, VIDEO Y DATOS EN LA EMPRESA


Autores: Luis Suárez Samaniego, Marilyn Lavayen Alarcón


ABSTRACT

The company Diuniversal Productions S.A has 5 branches, dedicated to

Advertising Investment Monitoring in real time.

For the activities it carries out, it has a low level of bandwidth. In addition, it does

not have appropriate technology, so the use of videoconferencing equipment is

restricted.

Therefore, the need arises to design a corporate network based on full-ip

technology to offer voice, video and data services in order to optimize daily tasks.

To obtain information, a field study was conducted by interviewing the company's

technical staff. The methodology "Top Down Design" was used, composed of

four phases for the execution of the new network design.

1

INTRODUCCIÓN

Actualmente estamos viviendo la era donde la tecnología ya es una necesidad a

implementar en las compañías con la finalidad de mejorar procesos y de

incrementar su competitividad y desarrollo.

Es por eso que la tecnología nos brinda la oportunidad de administrar y

consolidar bajo una misma red física diferentes servicios.

El presente trabajo tiene como finalidad diseñar una red corporativa basada en

tecnología full IP para ofrecer servicios de voz, video y datos en la compañía

Diuniversal Producciones S.A.

Esta compañía cuenta con una topología de red estrella implementada en la

matriz (Guayaquil) que carece de normas o estándares de comunicación

apropiados para un mejor funcionamiento y seguridad, además que surgen

inconsistencia en el uso de los servicios que la red ofrece, ocasionado pérdida

de tiempo y elevados gastos operativos.

Para evitar todos estos malestares se ve en la obligación de realizar un diseño

de red que permita la optimización y agilite las actividades diarias en la

compañía, y a su vez se establezcan políticas de seguridad en base a las

necesidades y requerimientos propios de la compañía y brinden una excelente

calidad de servicio.

A continuación, se detalla los capítulos de acuerdo a como está desarrollado el

documento:

Capítulo I: Está compuesto por la problemática que presenta la compañía, aquí

se examina cuales con las causas y las consecuencias que surgen y se

establecen los objetivos para mejorar el problema.

Capítulo II: Se encuentran aquellas definiciones teóricas y legales en las que se

basa esta investigación.

Capítulo III: Indica cual es la metodología y técnicas que se usan para el

desarrollo de la propuesta de diseño.

Capítulo IV: Embarga la propuesta tecnológica, los estudios en cuanto a

factibilidad técnica, legal, económica y operacional que se realizan para concluir

con la propuesta de diseño.

2

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ubicación del problema

Diuniversal Producciones S.A, es una empresa que se encuentra ubicada en la

ciudad de Guayaquil, en la Cdla. Vernaza Norte Mz 10 Villa 5, la cual lleva cerca

de 15 años dedicada al Monitoreo de la Inversión Publicitaria en tiempo real;

Descubrir el comportamiento poblacional en función de la audiencia radial

estimando indicadores de Ratings; Recortes de noticias y monitoreo de medios

de comunicación de prensa escrita, radio, televisión, web y redes sociales para

extracción de noticias orientadas a clientes; Monitoreo de canciones en tiempo

real de temas, producciones artísticas y Social Media.

Con el pasar de los años, se han implementado nuevas metodologías de trabajo

que llevan a la compañía a obtener un aumento considerable de clientes de

naturaleza pública como por ejemplo Municipios; Secretarías de Estado;

Gobierno Nacional y además clientes de naturaleza privada como Agencias de

Publicidad; Empresas de consumo masivo; entre otras

Diuniversal Producciones S.A cuenta con 5 sucursales localizadas en las

ciudades de Quito, Cuenca, Manabí, Ibarra, Ambato y su matriz en Guayaquil.

En la ciudad de Guayaquil, las instalaciones están divididas en: Sala de

grabaciones FM (Frecuencia modulada), VHF y UHF; Sala de monitoreo; Bodega

y Sala de grabaciones AM (Amplitud modulada).

Se encuentra dividida en una casa de 3 pisos pero de los cuales, solo se utiliza

el tercer piso como oficina y la planta baja como bodega.

Situación conflicto.

La compañía ha introducido en el mercado un producto denominado "Recortes

de noticias o monitoreo de medios de comunicación", el cual es un insumo muy

3

importante para el cliente porque refleja cómo está representada su imagen a

nivel de marca.

Uno de los aspectos más importantes en la compañía es el servicio al cliente, el

cual, debe ser de excelente calidad ya que la comunicación es directa, eficaz y

oportuna con cada uno de los ejecutivos encargados de cada empresa cliente.

Actualmente, existen algunos problemas en la comunicación interna y externa en

la compañía como por ejemplo la entrega tardía de reportes ejecutivos

solicitados por la cartera de clientes que posee la empresa, falla en la edición de

bytes de noticias, retraso en la entrega de cortes de audio y video, retraso en la

subida de información a la plataforma institucional empleada como contenedor

de noticias, falta de agilidad en la comunicación organizacional de la compañía,

entrega tardía de flashes informativos en tiempos no adecuados, entre otros

menos relevantes problemas.

Causas y Consecuencias del Problema

Causas

No existe unificación de servicios, es decir la compañía cuenta con

tecnologías independientes para la transmisión de voz y datos.

Para las capacitaciones o reuniones no se emplean videoconferencias

debido a que carece de tecnologías necesarias como hardware o

software para su ejecución.

El ancho de banda es bajo y no hay un control adecuado que distribuya el

uso del mismo en los recursos de la compañía.

Consecuencias

Intermitencia o ruido de fondo en el flujo de llamadas y elevados gastos

operativos que demandan el mantenimiento y funcionamiento de las

redes independientes

El personal debe trasladarse a otra ciudad generando así un gasto

adicional en cuanto a viáticos y tiempo perdido mientras se llega al lugar

destino

4

Retardo en la entrega de informes, cortes de audio y video. Fallas en la

carga y descarga de información.

Delimitación del problema

Campo: Tecnologías de la información.

Área: Diseño de redes e infraestructura

Aspecto: Comunicación e integración de servicios informáticos.

Tema: Diseño de la infraestructura de red para la integración de los servicios de

voz, video y datos

Delimitación espacial: Empresa Diuniversal Producciones S.A., ciudad de

Guayaquil – Ecuador.

Delimitación temporal: Septiembre a noviembre 2018.

Problema: Existe la necesidad de diseñar una red para integrar los servicios

tecnológicos para transmitir voz, video y datos.

Formulación del problema

La compañía Diuniversal Producciones S.A no cuenta con un diseño de red

convergente ni políticas QoS que permitan optimizar el funcionamiento de los

recursos. Por lo que, se propone diseñar una arquitectura de red que consolide

los servicios de voz, video y datos sobre IP compatibles con QoS para solucionar

el problema que se presenta en la compañía.

Evaluación del problema

Los siguientes puntos surgen del análisis realizado:

Delimitado: El período que lleva de análisis y diseño de la red es corto, de 2

meses y medio

Claro: Se identifican las falencias y se diseña la red para que soporte servicios

basados en tecnología IP.

5

Concreto: Se precisa unificar servicios sobre IP y priorizar el tráfico de datos

que son transmitidos en la compañía.

Factible: El uso de infraestructura y equipos que ya posee la compañía para

agilizar el diseño de la implementación en tiempos y costos.

OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar una red corporativa para ofrecer servicios de voz, video y datos

mediante el uso del protocolo IP, con la finalidad de mejorar la comunicación

interna y externa de la compañía Diuniversal Producciones S.A.

Objetivos Específicos

Realizar un análisis de la red actual

Diseñar una red que soporte la integración de los servicios de voz, video

y datos a través del protocolo IP.

Implementar mecanismos de seguridad como filtración de MAC e

identificación y autenticación de usuarios a recursos de la red.

Priorizar el tráfico de recursos en la red aplicando políticas de calidad de

servicios QoS

Simular la convergencia de los servicios de red usando máquinas

virtuales para mostrar el tráfico de voz, video y datos sobre IP.

ALCANCES DEL PROBLEMA

El estudio y diseño de una red corporativa que ofrezca servicios de voz, video y

datos mediante el uso del protocolo IP se efectuará en la matriz de la compañía

Diuniversal Producciones S.A que se encuentra localizada en la ciudad de

Guayaquil.

6

Se tomará como base la red actual para realizar un análisis y establecer criterios

de seguridad y convergencia para un diseño de red factible mediante el método

Top Down Design, en un tiempo aproximado de 2 meses y medio.

El análisis previo contará con el levantamiento de información, el cual incluye la

selección del sistema VoIp que se adapte a las necesidades de la compañía,

incluyendo el listado de numeración asignado a cada una de las áreas (gerencia,

producción, contabilidad, etc).

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Este análisis permite elaborar un diseño de red que consolide servicios de voz,

video y datos en una misma plataforma, debido a la problemática que presenta la

red actual entre ellos retardos en carga y descarga de información, carencia de

servicios tecnológicos que imposibilitan videoconferencias.

Mediante la convergencia de estos servicios se mejora la productividad y

optimización de los servicios y recursos que se utilizan a diario. Trasladarse a

una red que se maneje totalmente servicios basados en tecnología IP minimiza

costos operativos que se producen del mantenimiento y funcionamiento de tener

redes independientes

Además, se establecerán políticas de calidad de servicio que garanticen y

prioricen el flujo de tráfico a servicios que demanden más ancho de banda como

por ejemplo videoconferencias del personal de Guayaquil con el personal de

Quito para capacitaciones; Transferencia de archivos e información diaria hacia

el servidor de storage de la compañía; Copia de grabaciones de medios

audiovisuales hacia plataforma cloud, etc.

Mediante este diseño se beneficiarán tanto los empleados al optimizar su tiempo

de trabajo como los clientes al recibir de manera rápida y oportuna los recortes

de audio y video y a su vez, los flashes informativos que se derivan del

respectivo corte (mp3 o mp4).

La compañía tendrá un diseño de red escalable, eficiente y seguro mediante la

aplicación de protocolos de seguridad que servirán para prevenir posibles

infiltraciones de intrusos en la red y la posible fuga de información.

7

A manera de resumen, se obtendrían beneficios como:

Actualización de red telefónica basada en circuitos eléctricos hacia

tecnología Voip

Migración hacia ambiente independiente de capas de infraestructura

física, control y aplicaciones.

Accesibilidad a aplicaciones de uso múltiple e intuitivo

Administración unificada de la red

Costos de inversión reducidos

Red escalable para crecimiento corporativo

Integración de nuevas tecnologías

8

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

En la actualidad, la convergencia de las comunicaciones a nivel corporativo a

través de los servicios de voz, video y datos por medio de una red única IP se

vuelve un interesante modelo a implementar en las compañías a nivel global.

Esto sucede debido a que este tipo de infraestructura que integran los servicios

antes mencionados, brindan grandes beneficios para las empresas, sus

colaboradores y por consiguiente, el cliente.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

A continuación, vamos a presentar trabajos basados en infraestructuras

dedicadas a transmitir servicios de voz, video y datos a través de un mismo

enlace IP, únicamente:

a. "DISEÑO DE UN MODELO DE INFRAESTRUCTURA DE RED

CONVERGENTE PARA LA EMPRESA “ECUADORIAN TOURS"

Autor: José J. Guitian M.

Fuente: UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS; FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS AGROPECUARIAS

Año: 2014

La empresa Ecuadorian Tours es una agencia de turismo dedicada a brindar

paquetes turísticos de manera presencial o mediante su plataforma web para

mayor comodidad del cliente.

Actualmente, la agencia presenta un grado medio de dificultad referente al

ofrecimiento de sus servicios. Uno de los casos particulares que presentan

falencias es el diseño de la red. Esta no presenta un diseño concreto, no cumple

con normas y estándares internacionales, por lo que, la calidad de los servicios

tecnológicos ofrecidos a los usuarios internos y externos se ve afectada.

La propuesta de una red convergente para transmitir voz y datos es un

procedimiento muy necesario para criterios de intercambio de datos e

9

información en tiempo real. De manera puntual, cubriría las necesidades de

servicios en la empresa y mejoraría notablemente la velocidad y rendimiento de

la red. Se logrará, además, soporte de varias aplicaciones y el acceso a la

plataforma web con mejoras en cuanto a peticiones de usuario, sin correr riesgo

de perder información y mejorando así tiempos de respuesta. Adicionalmente,

los administradores de red se adaptarían rápidamente a una red más eficiente y

oportuna.

b. "ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED CONVERGENTE

PARA LA EMPRESA GRUPO MANCHENO VILLACRESES CÍA. LTDA."

Autor: Edison R. Holguín M.

Fuente: UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA

Año: 2014

El presente trabajo nos presenta las oportunidades y beneficios que posee la

implementación de una red convergente para transmitir voz y datos, como

eliminar costos de poseer redes de comunicaciones separadas mientras que uno

de los otros grandes beneficios será la comunicación de la matriz con todas las

sucursales a través de la red digital de voz mediante un solo enlace de internet.

c. "IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED CONVERGENTE PARA LA UNIDAD

MÉDICA SAN ANDRÉS"

Autor: Cristian P. Verdezoto V.

Fuente: UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS ESCUELA DE TECNOLOGÍAS

Año: 2015

Para mejorar la productividad laboral y disminuir gastos operativos en la unidad

médica “San Andrés”, se procedió a realizar un estudio teórico para plasmar el

diseño de una red convergente que admita la voz y video sobre IP a fin de sacar

provecho a la tecnología de estos tiempos.

10

Como segundo paso se puso en marcha el nuevo diseño con la instalación de

cámaras de seguridad y teléfonos IP para luego certificar el correcto

funcionamiento de todos los servicios de la red.

d. "DISEÑO DE UNA RED CONVERGENTE DE COMUNICACIONES DE VOZ

Y DATOS PARA LA EMPRESA AGROINDUSTRIAL AVOCADO PACKING

COMPANY S.A. – SEDE CHAO"

Autor: Juan E. Chauca A.

Fuente: UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE

INGENIERÍA

Año: 2016

La investigación plantea un diseño de red convergente para transmitir voz y

datos de la empresa en mención, ubicada en el país vecino Perú. El trabajo fue

estructurado en 4 fases y fue basado en la metodología McCabe James.

Dentro de la primera fase, se incluye la recolección de información que contiene

las necesidades de la compañía. La segunda fase se realiza el estudio para

diseñar la red donde se transmitirán los servicios requeridos. Así mismo se

recolecta información sobre qué tipo de enlace de internet poseen, tráfico de red,

la topología que posee la compañía, los equipos e infraestructura, entre otros. La

tercera fase, se plantea las soluciones requeridas para el soporte del nuevo

diseño de la red, es decir, se plantean cambios tecnológicos adecuados para

que el funcionamiento sea óptimo. La cuarta fase incluye la estimación del costo

total de la implementación del nuevo equipamiento y materiales necesarios para

cumplir con los objetivos planteados y en los tiempos acordados.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Redes de datos

Desde hace algún tiempo, existen varias definiciones sobre lo que significa una

red de datos. La tecnología avanza diariamente y con el pasar del tiempo se han

11

ampliado los conceptos resultando de manera sorpresiva encontrar hoy por hoy

una definición muy básica sobre una red de datos.

Algunos conceptos se han elaborado desde varios puntos de vista de los

autores. A continuación, veremos cómo se ha definido el concepto de una red de

datos:

Concepto de una red de datos

“Una red de datos comprende una interconexión de computadores autónomos.

Las computadoras poseen capacidad de realizar intercambio de información

cuando están interconectadas de manera independiente. Se podría decir que las

mismas trabajarían solas de ser necesario.”

“Una red de computadoras (también llamada red de computadoras o red

informática) es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos)

conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro medio de

transporte de datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM,

impresoras, etc.) y servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos).”

Entonces, una red de datos consistirá en aumentar la productividad añadiendo

todos los equipos de computación y redes de computadoras para que los

diferentes usuarios accedan de manera independiente a la información sin

limitarse por factores como ubicación, tiempo, entre otros.

Clasificación de la Red de Datos

En la actualidad, existen una variedad de tipos de redes y su clasificación

depende de la distribución lógica y el tamaño de la red.

Según su tamaño:

Redes de área personal (PAN): Su principal característica es que son

redes pequeñas y se conforman con menos de 10 equipos en su red.

Redes de Área Local (LAN): Las redes LAN son muy conocidas, son las

mismas que se emplean a nivel empresarial. Son redes muy ágiles dado

que los equipos de trabajo pueden comunicarse de manera directa con el

resto de las estaciones. Debido a su delimitación de tamaño, la velocidad

de transmisión aumenta considerablemente.

12

Las características más importantes de este tipo de redes son:

Canales propios corporativos

Amplia velocidad en los enlaces

Estaciones cercanas en la red

Incremento de productividad y eficacia al momento de compartir

recursos o información

Arquitectura altamente compatible

Redes de área extensa (WAN): Son aquellas redes que realizan una

interconexión en grandes zonas como ciudades, países, etc. La velocidad

de transmisión se reduce considerablemente al ser comparada con una

LAN pero con la particularidad que pueden transportar un gran volumen

de información. Las redes están confirmadas por una gran cantidad de

estaciones interconectadas (denominadas hosts) a través de varias

subredes que realizarán una determinada acción.

La complejidad de las redes WAN se basa en que la información debe

enrutarse adecuadamente para poder transmitirse a los diferentes

sistemas de interconexión existentes ya sea para compartir información a

gran escala o conectarse a un servicio, como el Internet.

Topología Física

Las redes se categorizan de acuerdo a la topología que estas presenten: Malla,

anillo y estrella.

De las topologías citadas se pueden realizar diferentes combinaciones como por

ejemplo combinar: Bus – estrella, estrella jerárquica, entre otras. A continuación,

detallaremos los modelos empleados mayormente a nivel corporativo:

Redes en Anillo: Los diferentes equipos se encuentran conectados uno

con otro a través de un círculo por medio de un canal de transmisión. El

sentido de la señal es unidireccional y pasa a través de cada uno de los

nodos. Cuando un mensaje llega a un nodo diferente, este examina la

dirección destino que presenta el mensaje.

Redes en Estrella: Los diferentes equipos se conectan a un punto central

que interconecta a través de un bridge y establece la comunicación con

cada una de las estaciones de trabajo.

13

Su uso es basado principalmente en redes LAN, en donde un router o un

equipo de capa 3 pueden ser empleados para enviar los paquetes desde

su punto de origen hacia el destino requerido.

Enlace de datos

Es el medio de conexión comprometido de enviar y aceptar información entre

dos extremos de la red que quieran comunicarse.

Redes convergentes

Las redes convergentes fusionan diferentes tipos de tráfico para poder

transportar servicios como voz, video, datos y aplicaciones que sean

consideradas para cubrir requerimientos.

Fibra Óptica

Es un conducto muy fino de plástico flexible o vidrio por el cual viaja la

información de un punto a otro en forma de haces de luz. Es el medio físico

apropiado para transmitir enormes cantidades de datos y soporta la

implementación de tecnologías avanzadas.

Voip

Voice Over Internet Protocol (Voz sobre un protocolo de internet), es un método

empleado para recibir señales de audio analógicas y transformarlas a señales

digitales, las cuales serán transmitidas por un enlace de internet hacia una

dirección IP fija.

Asterik

Es un software de comunicación libre, diseñado en plataforma GNU/LINUX,

admite realizar llamadas de manera interna con usuarios conectados a él

haciendo uso de la tecnología IP y a su vez permite la conectividad a PSTN a

través de los Gateway necesarios.

Se destacan las siguientes características: sala de conferencias, grabación de

llamadas, buzón de voz, etc.

14

IVR (Respuestas de voz interactiva)

Es un esquema que presenta un menú de voz a través de una llamada

permitiendo de tal forma interactuar automáticamente al ser humano con dicha

grabación para que pueda acceder a algún servicio mediante la digitación de la

opción que desee.

SIP

Es un protocolo de señalización que permite establecer, modificar y colgar

sesiones telefónicas IP o videoconferencias entre dos o más usuarios, pero no

es el responsable de transportar el contenido multimedia que se produce.

Este protocolo se basa en el esquema cliente-servidor, es decir un cliente envía

una petición (métodos), y el servidor se encarga de responderle en códigos, este

proceso es semejante a la sintaxis que usa HTTP por lo que lo hace compatible

con ciertas aplicaciones web.

Los usuarios SIP se los identifica mediante su URL, por ejemplo

sip:usuario@dominio

La arquitectura SIP está compuesta por los siguientes elementos:

Clientes: que son los equipos terminales de los cuales se distinguen:

UAC (Agente de usuario cliente): es aquel que solicita una petición.

UAS (Agente de usuario servidor): aquel que recibe y envía una respuesta a la

petición generada por el UAC, como se aprecia en el gráfico.

Gráfica 1: Establecimiento de una sesión SIP

Elaborado por: Luis Suárez, Marilyn Lavayen Fuente: (Ruíz, 2018)

sip:usuario@dominio

15

Servidor Proxy

Es el principal elemento que se encarga de administrar las peticiones de

llamadas, es decir recibe todas las peticiones y las hace llegar a su destino

Registro SIP

Almacena la URI de cada usuario

Ancho de banda

Es la capacidad que posee un medio de transmisión para transferir información

de un extremo a otro en un lapso de tiempo.

Delay

Es el período de tiempo que tarda la información en llegar a su destino

incluyendo el tiempo que toma en convertir el flujo de voz en datos o viceversa.

El delay es medido en ms y para flujos como voip es necesario que no pase de

los 150ms de retardo esto con la finalidad de obtener una buena calidad de

voz.(Ciena, 2015)

Jitter

Es el cambio en el tiempo que sufren los paquetes para llegar a su destino

debido a la saturación en la red o por las distintas rutas en las que viaja el

paquete, esto hace que ciertos paquetes lleguen tarde o muy pronto provocando

una distorsión del mensaje

Troncales SIP

Son enlaces interconectados a otras centrales telefónicas ya sean privadas o

públicas con el propósito de establecer comunicaciones con las mismas

Digitalización

Es el proceso de transformación de señales analógicas a digitales, para obtener

una mejor calidad en el flujo.

16

H264

Es un estándar que provee un códec que permite comprimir videos digitales en

definiciones altas sin afectar su contenido, permite también la interoperabilidad

con diferentes productos como por ejemplo medios de almacenamientos.

(Galiano, 2015)

Tipos de mensajes sip

INVITE = es utilizado para invitar usuarios a una sesión telefónica

ACK = confirma la respuesta del invite

BYE = permite finalizar una sesión

CANCEL = cancela una petición que no ha sido contestada

REGISTER = permite registrar un usuario sip (nombre de equipo, IP)

OPTIONS = permite consultar las capacidades de envío y recepción de

usuarios SIP

Extensiones de métodos

SUBSCRIBE = Suscripción de Notificaciones de un nodo remoto

NOTIFY = Notifica al suscriptor el estado de un recurso

PUBLISH = Publica el estado del evento SIP en el servidor

INFO = Envía información de control de una sesión

REFER = Pregunta al destinario para realizar una transferencia de llamada

MESSAGE = envía mensajes instantáneos sin necesidad de iniciar un dialogo

17

UPDATE = Actualiza el estado de la sesión

Respuestas SIP 1xx = comprenden respuestas informativas

2xx = comprenden a respuestas de éxito

3xx = especifican respuestas de redirección

4xx = comprende a respuestas de errores de solicitud

5xx = respuestas de fallos de servidor

6xx = comprenden respuestas de errores globales

Vulnerabilidades de VoIP

Los servicios de VoIP también están propensos a los ataques informáticos, por

eso es recomendable tomar medidas de precaución y conocer las siguientes

vulnerabilidades potenciales:

• Spam en telefonía por internet (SPIT): es objeto para llegar a miles de usuarios

mediante el establecimiento de llamadas no deseadas con la finalidad de agotar

recursos y así provocar un ataque de denegación de servicios

• Interrupciones: esto se da cuando el atacante utiliza troyanos o gusanos para

alterar el flujo continuo de un servicio.

• Degradación de calidad: este tipo de ataque permite capturar paquetes,

modificarlos y enviarlo como datos falsos sobre la calidad de servicio, también

provoca el almacenamiento excesivo de ancho de banda en los equipos para

que se activen falsas alarmas y el tráfico de voip en las centrales telefónicas

• Vishing de voz: Es cuando el atacante suele tomar la apariencia de una

institución para así obtener información personal de un usuario y perjudicarlo.

• Packet Sniffing: Este ataque se da a menudo cuando se tiene el acceso por

completo a los audios o videos de conversaciones que se dan en tiempo real,

para posterior a esto ser grabadas

• Ataques de escuchas: ocurre cuando no se cifra el tráfico de VoIP permitiendo

de esta manera que cualquier atacante pueda escuchar las conversaciones

• Ataque Dos en VoIP: Hoy en día los hackers también realizan ataques a

protocolos de señalización multimedia mediante el envío de mensajes masivos

18

como Invite para agotar recursos o cancel, Bye para terminar las sesiones de

llamadas

• Repetición: Estos ataques ocurren en el protocolo SIP, ya que este emplea un

registro que permite gestionar llamadas dando información de ubicación del

usuario sip en base a su dirección IP. Por medio de esto el atacante puede emitir

una solicitud para sustituir la ip del usuario por otra, logrando asi desviar las

llamadas a la dirección IP que el desee. Este tipo de ataque puede surgir ya que

hay ciertas partes del protocolo SIP que se envían en texto normal.

Corrección de riesgos

VoIP ofrece múltiples beneficios y por ende se le debe brindar medidas de

seguridad:

• Autenticación y cifrado: se debe tener activado todas las funciones existentes

en VoIp en cuanto a autenticación y cifrado con la finalidad de que solo un cierto

personal tenga acceso para asi evitar el robo de información.

• Firewall de VoIP: Use un firewall específicamente diseñado para el tráfico de

VoIP. El firewall identificará llamadas inusuales y supervisará los signos de

posibles ataques.

• Protección actualizada. Es recomendable que se use tecnología actualizada de

antivirus y antispam en sus dispositivos.

Streaming

Es la reproducción de cualquier contenido multimedia en tiempo real.

Video vigilancia

Es un sistema que proporciona la funcionalidad de supervisar remotamente y

grabar en tiempo real cualquier actividad de un determinado lugar.

19

TCP (Protocolo de control de transmisión)

Se caracteriza por ser un protocolo orientado a la conexión su función es

establecer una comunicación segura entre dos equipos y supervisar que el flujo

de datos que se produce llegue sin errores a su destino.

IP (Protocolo de Internet)

Protocolo de internet no orientado a conexión que se encarga de enviar

paquetes IP pero que no asegura que estos lleguen a su destino

UDP (Protocolo de datagramas de usuario)

Es un protocolo de transporte no orientado a la conexión que se encarga de

enviar información y no le importa si estos llegaron a su destino. UDP es usado

para transmitir flujos de voz y video en tiempo real.

FTP (Protocolo de transferencia de archivos)

Es un protocolo usado para transferir archivos entre equipos o dispositivos

conectados a internet bajo el esquema cliente-servidor.

HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto)

Es un protocolo de transferencia de hipertexto que mediante su uso permite

ingresar a páginas web a través de un browser.

IntServ (Servicios Integrados)

Es una arquitectura de servicios integrados que para su implementación es

fundamental que los routers puedan reservar recursos para ofrecer una buena

calidad de servicio, del cual se despliega dos servicios:

Servicio garantizado

Es oportuno para aplicaciones que demandan de un gran ancho de banda y con

un margen limitado de retrasos.

Servicio de carga controlada

Es oportuno para aplicaciones que demande de poca carga para su ejecución.

DiffServ (Servicios diferenciados)

20

Se encargar de dividir el tráfico que ingresa a la red con la finalidad de cambiar

el comportamiento del envío de tráfico por los routers.(Dominguez, 2016)

QoS (Calidad de servicio)

La calidad de servicio consiste en priorizar paquetes que se transmiten mediante

una red IP. Los paquetes se categorizan con prioridades altas y prioridades

bajas para su respectiva transmisión.

Balanceo de red

Es la distribución de trabajo equitativa entre los equipos de una red a fin de

evitar la sobrecarga y aumentar el rendimiento de los mismos.

Seguridad de la red

Consiste es salvaguardar los recursos de la compañía, mediante restricciones,

políticas de seguridad y el uso de tecnología adecuada que eviten que personas

no autorizadas accedan a estos recursos y perjudiquen a la compañía.

Riesgos

Son aquellos eventos que se presentan con la finalidad de tambalear o

perjudicar los recursos en una organización.

Mejoras de seguridad

Debido al gran crecimiento tecnológico, hoy por hoy las compañías se enfrentan

a varios problemas de usuarios externos que quieren vulnerar la red y poder

afectar así el rendimiento de la misma y por ende, ingresar a robar sus datos e

información confidenciales. No obstante, existen descuidos internos que también

atentan contra la seguridad de la red corporativa que se deben a falta de

implementación de software de seguridad adecuado o por la ausencia de

políticas de seguridad.

Por ende, es muy importante crear estrategias de seguridad que sean adaptadas

a la necesidad de cada compañía y puedan mantener una red segura y blindada

frente a las diferentes formas de vulneración informática.

21

Identificación y autenticación

Es el proceso que pasa un usuario para acceder a un servicio de la red, primero

se identifica con el sistema de manera exclusiva y luego se autentica mediante

una clave para corroborar que es el.

Control de acceso

Es aquel que verifica si una entidad tiene acceso o no a un a recurso ya sea

físico o lógico.

Integridad radica en controlar el estado de los datos evitando que existan

modificaciones de las mismas

Confiabilidad

Es la capacidad que tiene un recurso en ejecutarse sin falla alguna por un

tiempo prolongado.

Política de seguridad

Son aquellas reglas y procedimientos que se establecen a cada usuario en

relación a los servicios a los cuales van acceder.

Seguridad interna

Se basa es resguardar la información de la compañía mediante mecanismos de

seguridad o políticas, para restringir el acceso a ciertos a usuarios a recursos o

información sensible esto para evitar que se realicen acciones indebidas. Por

otro lado, se deben implementar software o hardware que protejan al equipo de

virus o ataques informáticos mientras estos estén conectados a la red.

Firewall

Es un dispositivo encargado de proteger la red de intrusos, se basa en el

monitoreo constante del flujo entrante y saliente de la red el cual bloquea el flujo

cuando no cumple con las reglas de seguridad predefinidas.

22

Modelos QoS

Best-Effort

Es considerado como un modelo sencillo el cual no tiene implementado Qos, por

ende, no garantiza ningún parámetro de calidad.

IntServ

Garantizan la entrega de paquetes, es aquí donde las aplicaciones piden se les

otorguen recursos para los flujos de datos

Diffser

Se encarga de agrupar el flujo por categorías las mismas que recibirán un

procedimiento distinto en cada salto hasta que lleguen a su destino.

Arquitectura de red confiable

Calidad de servicio: Cumple un papel fundamental para construir una

red apta para manejar los diferentes tráficos que viajan en la red

generados por las diversas aplicaciones. La calidad de servicios

proporciona control de ancho de banda y disminución de pérdidas de

datos.

Seguridad: Permite resguardar información sensible de la compañía

además de los equipos y aplicaciones.

Escalabilidad Es la disposición de la red de expandirse y adaptarse a un

sinnúmero de usuarios conservando la rentabilidad y productividad de los

servicios que se ofrecen en la misma.

Disponibilidad Se refiere a la capacidad que tiene la red para mantener

por un periodo determinado el servicio disponible o que tiempo llevara en

reponerse ante un fallo en la red.

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Ley Orgánica de Telecomunicaciones

CAPÍTULO I

23

Artículo 5.- Definición de telecomunicaciones. Se entiende por

telecomunicaciones toda transmisión, emisión o recepción de signos, señales,

textos, vídeo, imágenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por

sistemas alámbricos, ópticos o inalámbricos, inventados o por inventarse. La

presente definición no tiene carácter taxativo, en consecuencia, quedarán

incluidos en la misma, cualquier medio, modalidad o tipo de transmisión derivada

de la innovación tecnológica.

Artículo 6.- Otras Definiciones. Para efectos de la presente Ley se aplicarán

las siguientes definiciones:

Sistema de audio y vídeo por suscripción. - Servicio de suscripción, que

transmite y eventualmente recibe señales de imagen, sonido, multimedia y datos

destinados exclusivamente a un público particular de abonados.

Artículo 9.- Redes de telecomunicaciones. “Se entiende por redes de

telecomunicaciones a los sistemas y demás recursos que permiten la

transmisión, emisión y recepción de voz, vídeo, datos o cualquier tipo de 36

señales, mediante medios físicos o inalámbricos, con independencia del

contenido o información cursada. (…).

En el despliegue de redes e infraestructura de telecomunicaciones, incluyendo

audio y vídeo por suscripción y similares, los prestadores de servicios de

telecomunicaciones darán estricto cumplimiento a las normas técnicas y políticas

nacionales, que se emitan para el efecto.”

De acuerdo con su utilización las redes de telecomunicaciones se clasifican en: •

Redes Públicas de Telecomunicaciones

• Redes Privadas de Telecomunicaciones

Artículo 12.- Convergencia. “El Estado impulsará el establecimiento y

explotación de redes y la prestación de servicios de telecomunicaciones que

promuevan la convergencia de servicios, de conformidad con el interés público y

lo dispuesto en la presente Ley y sus reglamentos…”.

Artículo 36.- Tipos de Servicios. Se definen como tales a los servicios de

telecomunicaciones y de radiodifusión.

24

1. Servicios de telecomunicaciones: Son aquellos servicios que se soportan

sobre redes de telecomunicaciones con el fin de permitir y facilitar la

transmisión y recepción de signos, señales, textos, vídeo, imágenes,

sonidos o información de cualquier naturaleza, para satisfacer las

necesidades de telecomunicaciones de los abonados, clientes, usuarios.

DEFINICIONES CONCEPTUALES

Ancho de banda

Es la facultad que tiene un canal de comunicaciones para transferir datos

Calidad de Servicios (QoS)

Es un grupo de tecnologías que gestionan el tráfico que se produce en la red de

manera que establecen que cantidad de información se debe transmitir (Ciena,

2015).

Convergencia

Es la unión de servicios o tecnologías que nacen a partir de la combinación de

otras.

DHCP

Protocolo de configuración dinámica del host, proporciona una dirección IP

disponible en una red.

Dirección IP

Es una identificación compuesta por una serie de números que tiene todo

dispositivo electrónico que se encuentre conectado a una red.

Enrutamiento

Es la mejor ruta por donde viaja la información enviada entre nodos en una red.

Escalable

25

Disposición de la red en aumentar su tamaño sin alterar el funcionamiento de los

servicios que ofrece.

Fibra óptica

Es el medio de transmisión por el cual viaja la información en forma de haz de

luz.

Infraestructura

Es una agrupación de servicios, equipos, instalaciones que establecen una

comunicación en un lugar determinado.

Pérdida de paquetes

Aquellos paquetes que no llegan a su destino, ya sea por defectos en los

equipos, congestión o lentitud en la red.

PBX

Es una central telefónica que concede la comunicación interna y externa en una

organización

Redes Convergentes

Redes que Integran Video, Voz, Datos y Telefonía IP y viaja por un mismo medio

Retardo

Esto caracteriza el retraso entre la transmisión y la recepción de un paquete.

SIP (Protocolo de Inicio de Sesión)

Es un protocolo a nivel de aplicación que puede establecer, modificar y terminar

sesiones o llamadas multimedio a través de red ip, incluyendo conferencias,

telefonía en internet, mensajería a través de internet.

Softphone

Es un software que hace una simulación de teléfono convencional por

computadora. Es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros

softphones o a otros teléfonos convencionales.

UDP

26

Protocolo de datagramas de usuario.

UTP

Par trenzado no blindado, medio de cableado que se utiliza cuatro pares se

utiliza en diversas redes, existen cinco tipos de categorías.

Video IP

Sistema que ofrece a los usuarios la posibilidad de controlar y grabar en vídeo a

través de una red IP.

VOIP

Es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en

forma de paquetes de datos sin necesidad de contar con su propia

infraestructura de red.

CAPÍTULO III

PROPUESTA TECNOLÓGICA

METODOLOGIA DE DISEÑO DE RED TOP DOWN DESIGN

La metodología Top Down Design (arriba hacia abajo) consiste en descomponer

un problema en fases y estos a su vez en sub-fases para hallar un resultado

positivo a la problemática que se está presentando.

Esta metodología se enfoca primero en la capa de aplicaciones del modelo OSI y

luego con las capas inferiores para realizar el diseño de red.(Oppenheimer,

2014).

Fase 1.- Análisis de situación actual

Se visualiza el comportamiento que tienen los servicios que brinda la red y a su

vez captar cuales son las necesidades y restricciones que tienen los usuarios

27

que acceden a estos servicios con la finalidad de satisfacer los propósitos

técnicos y comerciales de los usuarios. (Oppenheimer, 2014)

Fase 2. Diseño lógico y físico de una red

El diseño lógico integra los segmentos, direccionamiento y la estructura de la red

Diseño físico: indaga en la característica de los dispositivos y tecnologías

apropiadas para un correcto funcionamiento con el diseño lógico.

Fase 3. Diseño de la red propuesto

Consiste en simular el diseño antes de su implementación y ejecutar un plan de

pruebas.

Fase 4. Pruebas e implementación

Finalmente, en esta fase se presenta la documentación detallada del diseño de

red y las pruebas para verificar el cumplimiento de los requerimientos del

usuario.

A continuación, se describe la implementación de la metodología top-down:

FASE 1: ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL

Se realiza un estudio de la red actual de la compañía con la finalidad de

determinar las necesidades y cuál es la disponibilidad que tiene para soportar la

integración de servicios de voz, video y datos sobre IP

Con esto se distingue el estado físico y las características de cada uno de los

equipos de la red incluyendo los servicios que se ofrecen y el grado de

satisfacción que produce el uso de los mismos.

Se analiza el flujo de datos que se produce en la red para identificar el grado de

saturación y la capacidad para consolidar video en tiempo real y voz sobre IP.

La red cuenta con servicio telefónico de la compañía CNT y servicio de internet

de TV CABLE. A continuación, se describe la topología, la infraestructura actual

de hardware, plan de velocidad de conectividad a internet, estado de los activos,

direccionamiento de IPs y los respectivos diagramas de red.

28

a) Topología:

La empresa Diuniversal Producciones S.A tiene implementada su red con

la topología física en estrella, y ubicada en la ciudad de Guayaquil. Los

equipos en la red están conectados directamente a un enlace punto –

punto hacia el nodo central de la red, el cual está encargado de realizar

las gestiones de transmisión de información en la red.

b) Equipamiento (hardware)

Tabla 1: Equipos de la red

Detalle del equipo

Año de Ubicación Propietario Matrícula

Observaciones fabricación actual actual No.

Equipos de Grabación y Monitoreo

2013 Quito Duniversal Producciones S.A.

Clon 30 equipos

Servidor (Hp Propliant ML350G6)


511770-001

Servidor (Hp Propliant ML310e)


MX23080108

Servidor (Hp Propliant ML370G6)


MXQ93300C9

Servidor (DELL Power edge)


2017020493

Micro Server(Hp Proliant)


5C7234P062

Server Storage ( Quito 2013)


Hp

Server Storage ( Quito 2014)


Hp

29

Server Storage ( Guayas 2013)


Hp

Server Storage ( Guayas 2014)


Hp


2013 Guayas Duniversal Producciones S.A.

Clon 25 equipos


2013 Cuenca Duniversal Producciones S.A.

Clon 12 equipos


2014 Manta Duniversal Producciones S.A.

Clon 12 equipos

Elaborado por: Luis Suárez, Marilyn Lavayen

Fuente: (Diuniversal Producciones, 2018)

c) Software

La compañía usa los siguientes softwares:

Gráfica 2. Software VRS

Elaboración por: Luis Suárez, Marilyn Lavayen


30

El VRS Recording System, el cual es empleado para grabar los audios de los

diferentes medios de comunicación del país según cobertura que ofrece la

compañía.

Gráfica 3: Software Sync Toy



El software Sync Toy para sincronizar las grabaciones y archivos ash al servidor

de storage ubicado en la ciudad de Quito.

A manera de back up de las grabaciones de Audio y Video se emplea la

plataforma Open Drive, en donde se adquirió un espacio virtual para uso de la

compañía. Se emplea mayormente recursos de carga para subir los archivos.

Gráfica 4: Plataforma Open Drive

31



Se utiliza el software NUUO Main Console para grabar el video y audio de las

frecuencias VHF y UHF de los canales de cobertura nacional, local y regional

que actualmente posee la compañía.

Gráfica 5: Software NUUO



Se emplea un organizador de archivos (software desarrollado por la compañía)

para mantener clasificadas las grabaciones de los audios. Adicional, el software

convierte esos archivos .mp3 a formato ash.

Gráfica 6: Software organizador de archivos

32



El software más importante que se utiliza en la compañía está dividido en dos

partes: el primero que detecta inversión y el segundo software musical y software

de recortes de medios; ambos programas son de propiedad de la compañía con

su marca registrada (IN HOUSE).

El primero tiene como nombre DIU (Inversión, Música Extranjera, Música

Nacional), el mismo que funciona para detectar las cuñas publicitarias en el caso

de Inversión, y el segundo detecta diferentes músicas en los medios de

comunicación audiovisuales en los cuales se tiene cobertura.

Gráfica 7: Software DIU-Módulo Inversión



El módulo INVERSIÓN está dedicado a la detección de los comerciales / cuñas

publicitarias que se transmiten en los diferentes medios audiovisuales que

actualmente cubre la compañía.

33

Gráfica 8 Software Diu- Módulo Musical

Elaborado por Luis Suárez, Marilyn Lavayen


El módulo MUSICAL está dedicado a la detección de las canciones que se

transmiten en los diferentes medios audiovisuales. Es de precisar, se dividen en

4 submódulos los cuales son: MúsicaExtranjera01, MúsicaExtranjera02,

MúsicaNacional01 y MúsicaNacional02.

El segundo tiene como nombre contenedor-ec.diuniversalcheck.net, el cual es

una plataforma web basada en JAVA y está enfocada a cargar la información

recabada por parte del área de producción, la cual puede ser: Archivos JPG,

MP3, WMV, MP4. Adicional, este sistema posee múltiples funcionalidades

sistemáticas como envío de alertas o flashes informativos, envíos de informes

gerenciales, envío de contenido solicitado, entre otros.

Gráfica 9: Contenedor de información

34



d) Estándares

La compañía no cumple con estándares o normas en su diseño de red

actual. Se propone establecer criterios técnicos para configurar un

sistema de cableado de interconexión de los equipos y elementos de la

red.

e) Plan de internet / Telefonía

La compañía posee un enlace corporativo de red de 20Mb y el proveedor

es la empresa TV Cable. No se dispone de un enlace de backup para

prevenir caídas de servicio en la zona.

También dispone de un plan de Telefonía comercial básico y su

proveedor es la empresa CNT.

Gráfica 10: Velocidad actual del Internet

35



f) Direccionamiento IP

El direccionamiento privado que posee la compañía en la sucursal de

Guayaquil es el siguiente:

Tabla 2: Direccionamiento IP actual

Provincia Ciudad Descripción Tipo de equipo ID

Guayas Guayaquil Servidor 1 Servidor 192.168.2.1


Guayas Guayaquil Grabaciones Fm1 Grabación audio 192.168.2.50

Guayas Guayaquil Respaldo Fm1 Grabación audio 192.168.2.60



Guayas Guayaquil Grabaciones AM Grabación audio 192.168.2.52

Guayas Guayaquil Respaldo AM Grabación audio 192.168.2.62

Guayas Guayaquil Grabaciones TV Grabación Video 192.168.2.63

Guayas Guayaquil

Grabaciones Audio

TV Grabación audio 192.168.2.64

Guayas Guayaquil

Router

Administración

Redes /

Conectividad 192.168.2.200

Guayas Guayaquil Router Conectividad Redes / 192.168.2.254

36

Wifi Conectividad

Guayas Guayaquil Equipo de trabajo

Edición /

Monitoreo 192.168.2.150


Edición /

Monitoreo 192.168.2.151


Edición /

Monitoreo 192.168.2.152


Edición /

Monitoreo 192.168.2.153


Edición /

Monitoreo 192.168.2.154


Edición /

Monitoreo 192.168.2.155


Edición /

Monitoreo 192.168.2.156


Edición /

Monitoreo 192.168.2.157


Edición /

Monitoreo 192.168.2.158


Edición /

Monitoreo 192.168.2.159


Edición /

Monitoreo 192.168.2.160


Edición /

Monitoreo 192.168.2.161


Edición /

Monitoreo 192.168.2.162


Edición /

Monitoreo 192.168.2.163


Edición /

Monitoreo 192.168.2.164


Edición /

Monitoreo 192.168.2.165

37



g) Esquema de red actual

La red actual de la compañía posee los siguientes elementos:

Gráfica 11 Esquema de red actual



1. Dos (2) Routers, un Cisco VPN Smart Business Rv042 que es

propiedad de la compañía y un router Huawei EchoLife HG8045H,

propiedad de la compañía Netlife.

2. Tres (3) switchs, un Switch Gigabit de 24 puertos Cisco SGE2000,

dos Switch TP-LINK TL-SG108E.

3. Veintiséis (26) Computadores, incluidos los equipos servidores,

grabaciones y monitoreo.

4. Veintiocho (28) cables de red

38

Los equipos están colocados en una rack de Pared 4ur Nexxt

Aw220nxt39.

h) Mecanismos de seguridad

Se posee un router Cisco VPN RV042G, el cual posee cualidades propias de

administración y configuración, pero no es aprovechado al máximo debido a que

su configuración se encuentra incompleta. Tomando en cuenta los rasgos más

importantes dentro de esta propuesta, se verifica lo siguiente:

Gráfica 12: Interfaz router VPN

Elaboración: Luis Suárez, Marilyn Lavayen


No existe un enlace alterno de backup ante fallas y caída del servicio del ISP

principal. Adicional, no existe balanceo de carga ni control adecuado del ancho

de banda que se debe asignar a cada equipo dentro de la compañía. Esto

debido a que los equipos donde se están realizando grabaciones son los que

ocupan mayor ancho de banda porque están en constante sincronización hacia

el servidor de storage y además se realizan las copias de respaldo a la

plataforma Open drive y genera más tráfico de red afectando a la misma.

Gráfica 13: Omisión de reglas de acceso definidas

39



No existen filtros de contenidos definidos, por ende, los empleados pueden

acceder sin ningún problema a páginas de gran consumo de ancho de banda

como Youtube, Facebook, entre otras páginas con contenido no permitido en

horas de trabajo.

Adicionalmente, no existe un firewall (físico o lógico) o reglas definidas para el

acceso hacia la red y tampoco existen IDS, IPS o software de monitoreo de

intrusos a la red.

Gráfica 14 Sin restricciones a páginas inapropiadas



40

FASE 2: ANÁLISIS DE REQUISITOS

En base a las entrevistas realizadas a los empleados de la compañía se

obtienen los siguientes datos:

Ampliar la velocidad del internet para realizar las diferentes operaciones y

actividades dentro de la empresa.

Cubrir al menos, la mitad de las estaciones de trabajo con una extensión

telefónica para cumplir con una operación coordinada.

Aplicar estandarización del cableado estructurado, para implementar nuevos

equipos y tecnología con el fin de ofrecer un mejor servicio.

Rediseñar el modelo de red con métodos administrativos eficientes que sean

basados en una segmentación adecuada y que cumplan con requerimientos de

red convergentes.

Crear redes VLAN para separar el tráfico generado de voz y de datos.

Implementar políticas de seguridad en la red de la empresa para evitar posibles

riesgos de robo de información

Adquisición de equipamiento tecnológico para realizar videoconferencias con las

sucursales de la compañía y cumplir con el plan de capacitaciones que posee la

empresa; evitar la dependencia de equipos que no cumplan con los estándares

adecuados para este fin.

Se necesita un enlace de internet de backup debido a que existen caídas de

servicio por parte del ISP y este problema puede prolongarse por muchas horas.

Esto afecta las operaciones por parte del personal que labora en la compañía.

Balancear el ancho de banda que posee la red para que los equipos puedan

trabajar adecuadamente con la velocidad asignada, esto debido a que los

equipos de grabaciones ocupan un mayor consumo de velocidad debido a que

están subiendo información a la web de manera ininterrumpida.

Metas de la compañía con la implementación

La red de la matriz que tiene la compañía no soporta la unificación de servicios

de datos, video y voz en la misma plataforma.

41

Con esto se plantea un ajuste y se rediseña la red para beneficio de la compañía

y empleados, entre ellos se obtendrá:

Comunicaciones rápidas y eficientes dentro de la compañía

Mejorar en la productividad de las tareas diarias.

Protección de la información mediante la seguridad lógica

Disminución de gastos operacionales

Mejoramiento de imagen corporativa de la compañía

Mejoramiento de producción operativa y en general del personal que

labora en la compañía

FASE 3: DISEÑO DE LA RED PROPUESTA

En el presente trabajo, se plantea un diseño de red LAN jerárquico con sus

respectivos niveles (núcleo, distribución, acceso). Para la integración de los

servicios, se crean 4 Vlan principales (VoIp, Datos, Video, Administración de

dispositivos de la red). El servicio de enlace de datos es redundante y la el

direccionamiento IP se fija de manera estática para cada equipo.

Esquema de red propuesto

42

Gráfica 15: Esquema de red propuesto

Elaborado por: Luis Suárez , Marilyn Lavayen

43

Esquema de direccionamiento IP

Para la nueva propuesta se establece el siguiente esquema de direccionamiento

IP.

Tabla 3: Direccionamiento IP propuesto

Provincia Ciudad Descripción Tipo de equipo IP







Guayas Guayaquil Grabaciones AM Grabación audio 192.168.2.7

Guayas Guayaquil Respaldo AM Grabación audio 192.168.2.8

Guayas Guayaquil Grabaciones TV Grabación Video 192.168.2.9

Guayas Guayaquil Grabaciones Audio TV Grabación audio 192.168.2.10

Guayas Guayaquil Router Administración

Redes / Conectividad

192.168.2.254

Guayas Guayaquil Router Conectividad Wifi

Redes / Conectividad

192.168.2.100

Guayas Guayaquil Equipo de trabajo Edición / Monitoreo 192.168.2.11











44

Servicio de transmisión de voz por IP (VOIP)

La instalación de nuestra central telefónica está basada en FreePBX requerirá

cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

1. Hardware

Requisitos mínimos

Procesador a 500 MHz (Pentium3).

10 GB en disco duro como mínimo.

256 MB en RAM.

Requisitos recomendados:

Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4 o superior)

512 MB en RAM o superior

160 GB en disco duro.

2. Software

La versión en ISO de FreePBX se encuentra disponible en la página

www.freepbx.org bajarla y crear un CD a partir de esa imagen (ISO) e

instalarla posteriormente.

3. Configuración del servidor Asterisk

El diseño planteado para el flujo de llamadas se establece de la siguiente

manera:

45

Gráfica 16: Flujo de llamada con el IVR


46

Las actividades que se realizarán son:

Configuración de Ivrs de bienvenida - recepcionista digital

Grabación de voz para mensajes de bienvenida y marcado de

extensiones

Configuración de rangos de horarios de atención. Diurno, nocturno,

feriados, etc.

Configuración de rutas entrantes y salientes

Configuración y definición de plan de marcado

Configuración de colas de atención

Configuración de extensiones y teléfonos ip (o softphones) con opción de

buzón de voz, las cuales se describen a continuación:

Tabla 4: Usuarios y extensiones para VoIP

Listado de extensiones externo

Ciudades N° Extensión

Guayaquil 1000

Quito 2000

Cuenca 3000

Manta 4000

Machala 5000


Tabla 5: Usuarios y extensiones en Guayaquil para VoIP

Listado de extensiones interno

Área Nombre N° Extensión

Recepción

Secretariado 1001

Dirección

Director ejecutivo 1002

Operación

Supervisor 1 1003

Operador 1 1004

Operador 2 1005

47

Operador 3 1006

Técnico de soporte 1007

Coordinador producción 1008

Finanzas y Contabilidad

Contabilidad 1009

Ventas

Vendedores 1010


4. Llamadas

Para la realización de las llamadas se necesita utilizar teléfonos IP,

adaptadores que permitan la conexión de los teléfonos análogos y

puedan integrarse a la red digital o también podemos emplear softphones

para poder establecer una llamada a otros usuarios u otros teléfonos

dentro de la red.

Transmisión de video

Se optará por implementar la aplicación de Google, MEET. Un software para

realizar videoconferencias grupales a nivel corporativo.

Gráfica 17: Software para videoconferencias


Fuente: Google Meet

48

La aplicación desarrollada por la compañía Google, permite hacer videollamadas

con un límite de 30 participantes y en alta definición. Adicionalmente, se incluyen

multifuncionalidades que permiten a los miembros de la compañía acceder a las

llamadas fácilmente, como el número para marcar si estás de viaje, enlaces

directos para unirse a una reunión o acceder desde Gmail.

Teniendo en cuenta que la empresa posee un dominio de Google

(diuniversalcheck.net) sería más fácil la accesibilidad a la aplicación para

comunicarse.

Gráfica 18: Correo institucional


Fuente: Servidor de dominio de correos de la empresa Diuniversal

Para llevar a cabo las videoconferencias se adquirirán el equipo Logitech

BCC950, el cual es un equipo sumamente robusto en cuanto a este tipo de

actividades y posee las siguientes características:

Altavoz full dúplex

Imagen en Alta definición

Autoenfoque de lente

Micrófono antiestático

Giro sistemático de 180º

Posee control remoto para funciones adicionales

49

Implementación de la seguridad lógica de la red

Es uno de los aspectos más importantes de la red, se deben establecer

mecanismos, reglas y políticas que permitan la seguridad necesaria dentro y

fuera de la red.

Manejo de directorio activo para la validación de usuarios y cuentas

creadas en la red.

Manejo de cuentas de usuarios, especificando rango de administradores

para los permisos correspondientes.

Utilización de servidores proxy y firewall para la administración de salidas

a Internet estableciendo reglas de usuarios y grupos.

Establecimiento de direcciones de IPs estáticas a los usuarios para tener

un mejor control del monitoreo de red.

Monitoreo continuo de la red para verificar el tráfico, estado de los

Routers y Switches mediante la administración de consola.

Las configuraciones de los equipos serán realizadas única y

exclusivamente por el personal del área de informática y sistemas.

Se utiliza comandos de encriptación de las contraseñas en los equipos de

comunicación (Routers y Switches).

Configuración de la seguridad de los puertos de los Switches basadas en

direcciones físicas (MAC address).

Implementación de mecanismos de protección en el switch como:

Inspección de ARP, Filtrado de BPDU, Bloqueo de puertos.

Configuración de RADIUS en el equipo que distribuye el internet

inalámbrico (Wifi) en la empresa

Implementación de políticas de seguridad por puertos o en un grupo

definido de puertos.

FASE 4: PRUEBAS E IMPLEMENTACIÓN

A continuación, se presentan las configuraciones generales de los servidores de

dominio, directorio activo, DNS, telefonía. Adicionalmente, se presentan los

mecanismos de seguridad implementados en el diseño de red propuesto.

50

Pruebas de velocidad de enlace de datos.

El aumento del ancho de banda permite a los empleados cumplir con su trabajo

de manera adecuada para que puedan cargar la información en la plataforma de

la compañía, aumentando su rendimiento a un 50%.

Es de precisar, el nuevo ISP contratado Netlife, que implementa una nueva

tecnología en la empresa como la fibra óptica, desplazando así el uso del enlace

de Tv Cable que usa tecnología de cobre para proveer sus servicios. No

obstante, se define que este enlace es de respaldo o secundario.

Gráfica 19: Servicio de internet con aumento de ancho de banda



Configuración de servidores

A continuación, se describe las configuraciones de los servidores.

Servidor de Dominio. - El Directorio Activo es una herramienta muy importante

dado que permite la organización de recursos y centralización de la gestión de la

red. Es decir, el administrador puede crear departamentos, organizaciones o

grupos de trabajo de la compañía; asignar permisos; compartir información;

definir funciones entre otras.

Adicionalmente, consideramos que refuerza la seguridad de la red tanto interna

como externamente.

Para proceder con la instalación se debe empezar creando roles y

características y de manera secuencial, añadir los Servicios de dominio de Active

51

Directory (ADDS). El proceso de la instalación y configuración podemos revisarlo

en el ANEXO 6 de este documento.

Una vez que tengamos listo nuestro servicio de Directorio Activo, procedemos a

revisar la operatividad del mismo.

Gráfica 20: Active Directory


Se procede a crear el usuario UserDuniprod para que se pueda unir al dominio

creado como se observa en la figura. El proceso de creación del usuario

podemos revisarlo en el ANEXO 6 de este documento.

Gráfica 21: Usuario de Dominio Duniprod


52

Cuando cualquier usuario desee instalar algún software en particular, el equipo

le pedirá credenciales con permisos administrativos, por ende, solo los

administradores podrán verificar si lo que van a instalar es productivo o ajeno a

la empresa, controlando así a los usuarios de cada uno de los equipos de la

empresa.

En la figura que se muestra a continuación, observamos el momento en que el

usuario creado intenta instalar un software, pero le piden el usuario y contraseña

con los permisos para poder instalar un programa.

Gráfica 22: Permisos administrativos


Servidor DNS (Domain Name Server).- El servidor DNS se compone de una

fuerte base de datos alimentada periódicamente para poder realizar traducciones

de nombres de dominios de la red en direcciones ips.

Existen dos tipos de zonas de búsqueda:

Búsqueda directa: Resolución de nombre de dominio y devuelve

dirección ip

Búsqueda inversa: Resolución de dirección ip y devuelve nombre de

dominio.

Al momento de ingresar a las plataformas de las páginas (contenedor-

ec.diuniversalcheck.net y monitoreo-ec.diuniversalcheck.net), las cuales están

53

alojadas en un servidor web propio de la compañía y a través del servidor DNS

permitirá el acceso desde la WAN.

Gráfica 23: Creación de DNS


El proceso de creación del Servidor DNS podemos revisarlo en el ANEXO 7 de

este documento.

Servicio al cliente vía whatssapp (envío de clip de medios).-

Adicional, se opta por sugerir el uso de la aplicación whatssapp para crear

grupos de trabajo y poder enviar la información de la plataforma institucional por

esta vía, esto con el fin de enviar oportunamente vía este medio toda la

información que sea de su interés.

Al ampliar el ancho de banda, se optimizan los tiempos de respuesta para el

envío de la información.

A través de la aplicación se prueba con enviar archivos en diferentes formatos

(jpg, mp3, mp4) y todo se envía de manera exitosa. El cliente se siente muy

satisfecho con esta nueva metodología implementada en el envío de la

información.

54

Gráfica 24: Uso de WhatsApp web


Servicio de transmisión de video. -

A través del uso de la nueva aplicación se observa una gran diferencia a la hora

de realizar una videoconferencia con el equipo de trabajo de la compañía. En la

imagen se muestra un video cuando la red no tiene implementado métodos de

calidad de servicios (QoS) y el ancho de banda contratado por la compañía era

el anterior. Se realiza una videollamada desde la ciudad de Guayaquil hacia la

ciudad de Quito y la imagen se muestra borrosa y no se puede observar bien los

movimientos ni escuchar lo que dice en tiempo real.

Gráfica 25: Transmisión de video con mala calidad


55

Con el nuevo enlace de datos contratado y la implementación de políticas de

Qos (calidad de servicio) la mejoría en la calidad de audio como de video es

notablemente satisfactoria.

Gráfica 26: Transmisión de video en alta calidad a través de la aplicación Meet


Fuente: Google Meet

Servicio de transmisión de voz por ip (VoIp)

Para las llamadas mediante VoIp, se crean las extensiones planteadas para

cada una de las áreas y se rueba la operatividad de cada una de ellas. En la

siguiente imagen, se muestra la creación de las extensiones.

Gráfica 27: Extensiones creadas para llamadas

56


A continuación, se muestra la realización de llamada desde la extensión 1005

hacia la extensión 1010.

Gráfica 27: Establecimiento de una llamada


Calidad de Servicio (QoS)

Al momento de definir y establecer parámetros de QoS, el administrador de la

red posee el control sobre las diversas funcionalidades que definen las

características de un tráfico en particular (retardos, latencia, pérdida de

paquetes, consumo y desviación de ancho de banda).

Aplicando correctamente las configuraciones necesarias, la red permite:

Priorización de aplicaciones de orden crítico en la red.

Respuesta oportuna a cambios inesperados en tráfico de red.

Distribución de performance adecuado a las aplicaciones sensitivas al

retardo, por ejemplo: aplicaciones de voz y video.

Las configuraciones de calidad de servicio se realizaran en los router adquiridos.

En la siguiente imagen, apreciamos la interfaz gráfica de configuración de los

parámetros a tener en cuenta.

57

Gráfica 28: Configuración de calidad de servicio


En la imagen hemos habilitado la opción de Start QoS para realizar la

configuración.

En la parte de Carga hemos asignado la cantidad contratada de 71680 kbps (70

Mb) del proveedor Netlife, mientras que en la parte de Descarga hemos

asignado 2048 kbps (20 Mb) de la velocidad del enlace alterno de backup.

Gráfica 30: Establecimiento de una llamada

58


En la parte de prioridad de servicios, podemos crear y seleccionar el orden de

los servicios web que queremos priorizar.

Adicionalmente, en el apartado de prioridad de MAC añadimos las direcciones

físicas que no tendrán restricción alguna.

Resultados operativos

Luego de haber realizado estos cambios, la parte operativa de la compañía se

ve favorecida con el aumento del ancho de banda, es decir, cumplirán con su

trabajo a cabalidad sin ningún problema. En base a esto, se establece la

siguiente proyección de resultados:

Tabla 6: Producción del personal Diuniversal


Tabla 7: Estadísticas monitoreadores

Producción anterior Producción actual

Monitoreador 1 25 55




59


A través del software Wireshark analizamos el tráfico de red generado en la red.

Hemos filtrado la información únicamente con el protocolo TCP para mayor

referencia de los movimientos generados en la red.

Gráfica 31: Tráfico de red de la empresa Diuniversal Producciones


60

ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD

En los análisis de factibilidad, basándose en los requerimientos cualitativos por

parte de la compañía, sus clientes y sus empleados, se elabora una estimación

de ancho de banda solicitada, pruebas de servicios requeridos y una estimación

de costos.

Factibilidad Operacional

Determinación de requerimientos que estén asociados con la implementación y

administración de la red; se incluye los pasos y secuencias para implementar y

administrar cada uno de los recursos de red. Adicional, capacitación del personal

a cargo de la administración de la red.

a) Tiempo estimado de implementación de red

El plazo de entrega de la implementación es de 66 días

Tabla 8: Tiempo de entrega


b) Administración de red

Para la implementación se requiere de personal técnico, el mismo que se

describe a continuación:

61

Tabla 9: Personal necesario para implementación de proyecto

Cantidad Cargo

1 Director de proyecto de implementación

1 Especialista en sistemas de diseño de telefonía

1 Ingeniero especialista en Redes y Networking

1 Ingeniero certificado en Tecnologías abiertas en

Networking, sistemas operativos, servidores y otros.

1 Ingeniero especializado en seguridad de redes

5 Técnicos certificados en comunicaciones unificadas,

networking, sistemas operativos y servidores


Factibilidad Técnica

Se determina que si existe la tecnología adecuada en el mercado ecuatoriano

para levantar servicios convergentes en la red. Adicional, se analiza la cobertura

de tecnologías de fibra óptica o redes G PON que poseen los ISP que presten

sus servicios en el sector donde se encuentran ubicadas las oficinas en la ciudad

de Guayaquil.

62

Tabla 10: Comparación de tecnologías


Debido a su gran capacidad como software libre, Asterisk se convierte en una

gran herramienta de administración y configuración de PBX IP para brindar el

servicio de voz por ip. Adicional a aquello, el mercado brinda opciones de

software para uso personal como es 3CX, Zoiper, Pangolin, y otras herramientas

de acceso gratuito.

PARÁMETROS TELEFONÍA IP TELEFONÍA CONVENCIONAL

Eficiencia de la línea

La eficiencia es mucho mayor dado que

cada enlace es compartido por varios

paquetes que estarán en cola para

posteriormente ser transmitidos en el orden

respectivo.

Línea empleada únicamente para

realizar una sola conexión, pese a no

existir datos de envío

Conexiones entre

estaciones

La conexión es aceptada entre estaciones

que posean diferentes velocidades. Los

paquetes se encolan de manera secuencial

y se irán transmitiendo a su punto destino.

Los sistemas deben poseer la misma

velocidad para poder establecer una

conexión.

Bloqueo de llamadasNo existe bloqueo dado que todas las

llamadas entrantes son aceptadas.Si existe bloqueo

Uso de prioridadesLa prioridad de paquetes es establecida en

la configuración de los elementos de la redNo es posible definir prioridades

COMPARACIÓN ENTRE TELEFONÍA CONVENCIONAL DE CIRCUITOS Y TELEFONÍA IP

63

Tabla 11: Comparación de servicios


Factibilidad Económica

Especificamos los costos y todos los recursos necesarios para la implementación

del proyecto en la empresa:

64

Tabla 12: Análisis Económico de Hardware

Equipos Costo Cantidad Total

Switch Cisco Smb Slm2024t Admin. L2 De 24 Puertos Gigabit $674,00 2 $1.348,00

Router Cisco Rv130 Gigabit Usb Firewall Vpn Vlan $219,99 3 $659,97

Switch Cisco Catalyst Ws-c2950-12 Admin L2 12 Puertos 10/100 $299,99 11 $3.299,89

Servidor Dell T130 Intel Xeon 2 Tb Poweredge 2 Red Server Hp $1.195,00 1 $1.195,00

Logitech Conference Cam BCC950 Video Conference Webcam, HD 1080p Camera with Built-In Speakerphone $177,50 1 $177,50

Teléfono Ip Spa 303-g1 Cisco Small Business $125,00 6 $750,00

$7.430,36


Tabla 13: Análisis Económico de Software

Descripción Costo Cantidad Total

Windows Server 2012 R2 Datacenter $0,00 1 $0,00

Asterisk Version 13 $0,00 1 $0,00

Windows 10 Professional $0,00 11 $0,00

3cx $0,00 5 $0,00

Hangout Meet $0,00 11 $0,00

Whatssapp web $0,00 4 $0,00

$0,00


65

Tabla 14: Análisis Económico del Personal

Descripción Costo Mes Meses Total

Ingeniero especialista en Redes y Networking $1.200,00 2 $2.400,00

Ingeniero certificado en Tecnologías abiertas en Networking, sistemas operativos, servidores y otros. $1.200,00 2 $2.400,00

Ingeniero especializado en seguridad de redes $1.200,00 2 $2.400,00

Técnico certificado en comunicaciones unificadas, networking, sistemas operativos y servidores $600,00 5 $3.000,00

Especialista en sistemas de diseño de telefonía $1.200,00 2 $2.400,00

$12.600,00


Tabla 15: Análisis Económico de Servicios Básicos

Descripción Costo Mes

Total

Enlace de internet Netlife 70 Mb $135,00 $135,00

Enlace de internet Tv Cable 20 Mb $47,50 $47,50

$182,50


Tabla 16: Análisis Económico del Costo de Proyecto

Descripción Costos

Hardware $7.430,36

Software $0,00

Personal $12.600,00

Servicios Básicos $182,50

Total $20.212,86


66

La implementación del proyecto de red convergente a la empresa Diuniversal

Producciones es de $20.212,86.

67

CAPÍTULO IV

CONCLUSIONES

Nuestra propuesta se enfoca en la escalabilidad, dado que si a futuro se

prevé aumentar usuarios o equipos a la red no habría inconvenientes en

el funcionamiento de la misma.

La topología estrella es la más adecuada al modelo que se propone por

la administración.

Se establecerán los equipos necesarios para implementar una red

convergente adecuada que permita transmitir los servicios de voz, video y

datos cumpliendo con los requerimientos técnicos y estándares

establecidos.

El balanceo de carga fue realizado mediante la configuración de los

parámetros de QoS, priorizamos el tráfico de red para que los servicios

funcionen con una calidad óptima.

Este proyecto provee seguridad a la red tanto externa como interna y

permite monitorear alguna actividad inusual que se esté dando en la red.

Es de precisar, con la habilitación de los filtros en la web el personal ya

no puede acceder a páginas no autorizadas por la empresa y así poder

tener un rendimiento laboral mucho más efectivo.

Mejora significativamente la producción del personal del área de

monitoreo e incrementa la eficiencia de cada uno de los empleados.

La integración de varios servicios en una misma red convergente y con

las correctas configuraciones realizadas hace más fácil la administración

total de los recursos y servicios dentro de la red.

La factibilidad económica – técnica está planteada con precios

sumamente accesibles por tratarse de una compañía, ya que usualmente

se realizan cotizaciones con equipos donde no se aprovecha al máximo

su capacidad y se estiman precio mucho más elevados.

68

RECOMENDACIONES

Optimización de recursos de video conferencia y proceder a la difusión de

estos servicios en las demás sucursales que posee la compañía.

Cumplir con la correcta estandarización de QoS en base al

comportamiento de la red ya que existe la convergencia de múltiples

servicios.

Ampliación de ancho de banda en las demás sucursales que posee la

compañía para poder implementar la propuesta tecnológica con menor

uso de recursos debido al tamaño de la red.

Auditar periódicamente la seguridad de la información y preparar

informes con las novedades detectadas.

Contratar personal altamente capacitado para manejo y administración

correcta de la red.

69

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Informática Nivel Lógico Y Físico En Los Servidores Expuestos A Internet

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Villagómez Troya, L. M. (2014). Diseño de un modelo de infraestructura de red

convergente para la empresa "Ecuadorian Tours". Universidad de las

Ámericas-Facultad de Ingeniería y Ciencias Agropecuarias Quito.

Retrieved from http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/2662

https://www.siemon.com/la/white_papers/03-08-26-VideoOverIP.asp

http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/3545

73

ANEXOS

ANEXO 1

Carta de aceptación de la compañía Diuniversal Producciones

74

ANEXO 2

Entrevista con usuarios y personal técnico

Para realizar la recopilación de la información se diseñó un cuestionario con 5

preguntas dirigidas a los técnicos encargados del área de Tecnologías de la

información y empleados del área de producción. Se considera que el detalle

brindado sobre el rendimiento actual de la red contribuye para generar nuevas

soluciones y estrategias que se presentan en el diseño de la propuesta.

La pregunta planteada a los empleados de diferentes áreas es: ¿Cómo es el

funcionamiento actual de la red interna de la compañía?

ENTREVISTAS AL PERSONAL TÉCNICO DE LA COMPAÑÍA

I. TITULO DE TESIS:

“Diseño una red corporativa basada en tecnología full IP para

ofrecer servicios de voz, video y datos en la empresa Diuniversal

Producciones S.A.”.

II. DATOS DE LA ENCUESTA:

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___ Lugar: __________________________________________________ Duración Aproximada: ____________________________________

III. CONTENIDO DE LA ENCUESTA:

3.1. ¿Cuál es la función o cargo que usted ejerce en la empresa?

3.2. ¿Cuáles son los tipos de medios de comunicación que se utilizan

para poder comunicarse con el resto de sucursales de la empresa en

las diferentes ciudades en el país?

75

3.3. ¿Qué servicios presta actualmente la red de la empresa?

3.4. ¿Qué problemas se presentan en la red actual en la empresa y

con qué frecuencia se producen estos?

3.5. ¿Cómo afectan estos problemas en el desempeño de las labores

de los empleados que actualmente laboran en la empresa?

3.6. ¿Cuál cree que es la causa de estos problemas?

3.7. ¿Cree que la red actual con la que cuenta la empresa necesita

una reestructuración y cambios en la implementación actual?

3.8. ¿Ha hecho algún cambio en la red de la empresa bajo sus

criterios de análisis?,

3.9. ¿Considera que el tiempo de carga y descarga de información

es el adecuado?

3.10. ¿Cuáles son los sistemas de información con los que cuenta la

empresa y mencione que problemas se han presentado?

3.11. ¿Está conforme con que no se haya implementado políticas de

seguridad dentro de la empresa?

3.12. ¿Cuáles son los equipos que forman parte la red de la

empresa?

3.13. ¿Está conforme con el servicio de internet que actualmente

posee la empresa?

76

ANEXO 3

Manual de Instalación de Asterisk

Requisitos:

Tener instalado un software de virtualización, en este caso se usa VirtualBox

Pasos:

Abrir VirtualBox y seleccionar en “crear nueva máquina virtual."

En esta ventana se establecerá un nombre y se elige el tipo y versión del

sistema operativo. Clic en “Next”

En la siguiente ventana se selecciona el tamaño de RAM a convenir. Clic en

“Next”

77

Clic en “Crear”

Clic en “Next”

78

Se establece un tamaño del disco duro

Damos clic derecho en la máquina virtual y luego clic en configuración

79

En la siguiente pantalla nos dirigimos a “Red” y en el campo Conectado a:

Seleccionamos “Adaptador puente” damos clic en “Aceptar”

Iniciamos la máquina virtual y en la siguiente pantalla elegimos "Full Install"

debajo de la opción "FreePBX 18.123 with Asterisk 13"

80

A continuación, muestra

Elegimos que la dirección IP sea de manera automática (DHCP), clic en "OK"

Elegimos la zona horaria, damos clic en "OK"

81

Configuramos una clave y la confirmamos, danos clic en "Ok"

Clic en "Use anyway"

Las siguientes pantallas muestran el proceso de instalación de los paquetes en

un tiempo aproximado de 45 minutos.

82

Termina el proceso de instalación.

83

Para concluir con la instalación del servidor Asterisk es necesario que se

actualicen los módulos y como requisito fundamental que se mantenga

conectado a internet mientras dura la actualización.

Después de todo el proceso de instalación y actualización, aparecerá la

siguiente pantalla la cual pedirá que ingresemos usuario y clave, los cuales

servirán para acceder al servidor y poder visualizar la dirección IP

"192.168.116.129"

85

ANEXO 4

Creación de usuarios SIP

1. Se debe ingresar dirección ip que el servidor arroja en el navegador

2. Dirigirse a Aplicaciones /Extensiones

3. Ir a Chan SIP Extensiones y Seleccionar “Añadir Nueva Chan_SIP

Extension”

86

4. A continuación, se presentará la siguiente pantalla donde se configuran

las características del usuario como, por ejemplo:

Extensión del Usuario: corresponde el número de extensión

Nombre a mostrar: se establece el nombre del usuario dueño del

número de extensión

Secreto : la clave debe ser la misma en el terminal

En la sección Configuración de Gestión de Usuario en el campo “enlace

al usuario predeterminado”: seleccionar “ninguno”

Una vez finalizado seleccionar Enviar y luego APLICAR

CONFIGURACIÓN

5. Para la configuración del terminal ingresar a “Account Settings” y llenar

los siguientes campos:

Account name: hace referencia al nombre del usuario

87

Extension: es el número a la cual está ligado el usuario

ID: se coloca el mismo número de extensión

Password: se debe ingresar la misma clave que se colocó en la creación

de usuario en el servidor

Local IP: se debe colocar la ip y puerto del servidor

Clic en OK

6. Si la información ingresada fue la correcta se presenta el siguiente estado

en el teléfono “ON HOOK”

88

Nota: se repiten los mismos pasos para crear todas las extensiones.

PRUEBAS DE LLAMADAS ENTRE MÁQUINAS VIRTUALES (USO DE

SOFPHONES 3CX)

LISTADO DE USUARIOS SIP CREADOS

90

ANEXO 5

CREACIÓN DE IVR

La IP que aparece en el servidor, se debe colocar en el web browser, para

ingresar a la parte Administrativa del PBX

Una vez que ingresamos la IP que nos da el servidor al navegador, procedemos

a configurar una IVR

Grabación de voz

Ingresamos a Administrador/Grabaciones del Sistema, se determina el

nombre del anuncio y se vierte una pequeña introducción de la misma.

En el campo “Grabar en la extensión” se coloca el número de extensión y

se procede a llamar al contestar la llamada grabar el mensaje de

91

bienvenida, se guarda y automáticamente se guarda en el campo “Lista

de archivos para español”

Así mismo grabamos un segundo anuncio

Cabe mencionar que ante todo cambio en la configuración se debe hacer clic en

“Enviar” y “Aplicar configuración”

La siguiente pantalla muestra como quedaron las grabaciones

92

Configuración de IVR

Ingresar a Aplicaciones/IVR/Añadir IVR

Configuramos los siguientes campos: añadimos el nombre para

identificar a la IVR, se coloca una breve descripción y se selecciona una de las

grabaciones realizadas en el paso anterior.

En el campo “Destino agotado” se selecciona Terminate Call.

En Entradas IVR en la opción “Destino” se establece que sea en base a

las extensiones y se coloca el número de extensión indicada

Clic en “Enviar” y “Aplicar configuración”

93

Repetimos el mismo proceso para la siguiente IVR que queremos

configurar

94

Se establecerán horarios laborables y para ello ingresamos a

Aplicaciones/Grupos Horarios Clic en “Enviar” y “Aplicar Configuración”

Luego ingresar a Aplicaciones /Condiciones Horarias, establecemos un

nombre y Grupo Horario. En el campo destino en horario seleccionamos

la “IVR Día” que es donde se encuentra nuestra grabación de bienvenida.

Para el campo “Destinos fuera de horario” seleccionamos la siguiente

IVR.

95

Clic en “Enviar” y “Aplicar Configuración”

Nuestra última configuración serán las rutas entrantes para ello ingresamos a

Conectividad / Rutas Entrantes y configuramos los siguientes campos : una

descripción breve

96

ANEXO 6

INSTALACIÓN DE WINDOWS SERVER 2012 R2 DATACENTER

Una vez cargados los complementos y archivos necesarios se pueden visualizar

las ventanas de instalación de Windows Server 2012 R2, en la cual

seleccionaremos el tipo de idioma, huso horario, entre otras configuraciones que

corresponderán a las preferencias del administrador, una vez seleccionados

estos parámetros le damos click a “Next” para continuar el proceso de

instalación.

La siguiente ventana que visualizaremos nos preguntara si deseamos instalar

Windows Server 2012 R2, le damos click a “Install now” para continuar con la

instalación.

97

El menú de instalación empezará en unos instantes

A continuación, tendremos la opción de elegir el sistema operativo que se ajuste

a nuestras necesidades, ya que existen diferentes versiones de Windows Server

R2 que podemos seleccionar las cuales reducen la administración y los servicios

instalados, en este caso se opta por Windows Server 2012 R2 Standard (Server

with a GUI) y le damos clic a “Next” para continuar.

98

En la siguiente pantalla, se marca la casilla “I accept the license terms” (aceptar

términos y condiciones), y clic en “Next”

Seleccionamos la primera opción, y damos clic en “Next”

99

A continuación, se selecciona el disco donde se instalará el sistema operativo, y

luego damos clic en “Next”

Comienza la instalación de Windows Server 2012.

100

Los archivos de instalación del sistema operativo empezaran a cargarse en el

disco seleccionado

Una vez que ha concluido la instalación, se procede a configurar y para ello se

establece un nombre y clave.

101

El sistema operativo esta listo para usarse.

Para acceder al usuario Administrador se debe colocar la clave que se definió en

la configuración.

103

ANEXO 6

CONFIGURACIÓN DE ACTIVE DIRECTORY

Ingresamos a Server Manager, luego en la pestaña Asistente para agregar

roles y características. A continuación procedemos a habilitar la opción de

Servicios de Active Directory para proceder a configurar nuestro servidor de

Dominio.

Damos clic en Siguiente y se nos desplegará otra pantalla

104

Elegimos la opción Instalación basada en funciones y damos clic en Next

Seleccionamos el servidor al que se le va añadir los roles y características y

damos clic en “Next”

Marcamos la casilla de “Active Directory Domain Services”, y hacemos clic en

“Add features” para agregar los parámetros de configuración necesarios y

105

poder realizar una administración correcta del servidor y sus respectivas

funciones.

Se presenta la siguiente pantalla, donde detalla todo lo que se va a instalar y

damos clic en “Install”

A continuación, muestra todo el proceso de la instalación

106

Debido a que no disponemos de ningún bosque creado en nuestra red,

procedemeos a elegir la opción “Add a new forest” y establecemos un dominio,

clic en “Next”

Se define un nivel funcional, y se configura una clave, clic en “Next”. Cabe

destacar que existe una incompatibilidad de la versión de Windows Server 2012

107

con las versiones anteriores, por ende se debe elevar la funcionalidad del

servicio o en su defecto, configurar en base a nuestras necesidades.

Se verifica el nombre NETBIOS que se le asignó al dominio, por defecto saldrá

DUNIPROD y damos clic en “Next”.

Se verifican las rutas de acceso, las mismas tendrán una dirección por defecto.

Damos clic en “Next” para avanzar con la configuración.

108

Se verifican los requisitos, si todo esta correcto y no existen fallas se procede a dar clic en “Install”.

CREACIÓN DE USUARIOS DE ACCESO

Ingresamos a Server Manager, vamos a la pestaña “Tools” y seleccionamos

“DirectoryUsers and Computer”

109

En la siguiente pantalla, nos fijamos en lado izquierdo en la carpeta “User”, es

ahí donde se alojarán los usuarios que creemos.

En la carpeta “Users” damos clic derecho seleccionamos “New” y luego “User”

110

A continuación, colocamos los datos del usuario a crear, clic en “Next”

Establecemos una clave, y configuramos para que el usuario no pueda cambiar

su clave y que la clave no expire, luego damos clic en “Next”

111

Damos clic en “Finish”

112

UNIR EQUIPOS A DOMINIO

Vamos a Equipo clic derecho elegimos propiedades. Seleccionar “Cambiar

configuración”

En la siguiente pantalla, clic en “Cambiar..”

Seleccionamos “Dominio” y escribimos el dominio al que se quiere unir, clic

“Aceptar” e ingresamos el usuario y clave y clic “Aceptar”

113

Clic en “Aceptar” y reiniciamos el sistema operativo para que los cambios se

guarden

Ingresamos con otro usuario ya no con el local, y nos logoneamos.

114

Ingresamos nuevamente en Equipo clic derecho elegimos propiedades y se

puede visualizar los cambios.

115

ANEXO 7

CONFIGURACIÓN DE SERVICIO DNS

Se debe tener instalado el servicio DNS para eso vamos a opción “agregar roles

o características” en la ventana que aparece damos clic en “Next”

Elegimos el tipo de selección “Basada en características o en roles” y damos clic

en “Next”

116

En la siguiente ventana se selecciona el servidor donde queremos que se instale

el rol de DNS, clic en “Next”

A continuación, elegiremos los roles que deseamos instalar en este caso “DNS

Server”, clic en “Add features”

Elegimos otro rol, clic “Next”

117

A continuación se presentará un resumen con los roles que vamos a instalar, clic

en “Next“

Confirmamos la instalacion de los roles, clic en “Install”

118

A continuación, se muestra el proceso de instalación

119

Reiniciamos el servidor, para verificar que se instalo el DNS, nos dirigimos a la

opción herramientas /DNS

120

Damos clic derecho en el servidor DNS, para proceder a configurar

En la siguiente ventana, damos clic en “Next”

A continuación, procedemos a crear una zona de búsqueda, clic en “Next”

121

En la siguiente ventana damos clic en “Next”

Procedemos a dar una nombre a la zona, clic en “Next”

122

Creamos un archivo, clic en “Next”

123

En la siguiente ventana, establecemos que no se permite que se instalen

actualizaciones, clic en “Next”

Por último damos clic en “Finish”

124

A continuación ya se puede visualizar las zonas de búsquedas creadas

125

ANEXO 8

INSTALACIÓN DE WINDOWS 10 PROFESIONAL

Seleccionamos la versión del sistema operativo

A continuación, se define el idioma, formato de hora y moneda y el teclado de

entrada, clic en “Siguiente”

Clic en “Instalar ahora”

126

Si se desea activar Windows ahora se escribe la clave de lo contrario damos

clicn en “Omitir”

Marcamos la casilla “Acepto los Términos de licencia”, clic en siguiente

127

Seleccionamos el tipo de instalación para este caso se optó por la primera

opción

Seleccionamos el disco donde se instalará Windows, clic en siguiente

128

A continuación, se muestra el proceso de instalación de Windows

Ahora procedemos a la configuración, clic en “Hazlo más tarde”, clic en Siguiente

129

Clic en “Usar configuración rápida”

Clic en “Siguiente”

130

Clic en “Siguiente”

En la siguiente pantalla, elegir la primera opción, clic en siguiente

131

Clic en “Omitir este paso”

Colocar un nombre de usuario y si se desea una clave, clic en siguiente

132

A continuación, se muestra el entorno de Windows 10

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